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광고비 투자는 위기 상황의 기업을 구할 수 있을까? : 획득미디어를 통한 부정적 커뮤니케이션 확산이 기업가치에 미치는 영향을 중심으로
한국광고학회 광고학연구 제36권 1호 2025.02 pp.7-34
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본 연구는 획득미디어에 대한 논의가 광범위하게 이루어져 왔음에도 불구하고, 그 영향력을 제한적으로 탐색하고 있다는 문제인식으로부터 비롯되었다. 획득미디어를 통한 부정적 커뮤니케이션 전파가 기업가치에 부정적인 영향을 미칠 것으로 보고, 이 과정에서 광고비 투자 가 어떤 역할을 하는지 탐색하려는 목적으로 본 연구를 진행하였다. 연구결과, 소셜 획득미디어 그리고 전통 획득미디어 상에서 기업위기에 대한 부정적 커뮤니케이션이 증가하면 기업가치는 감소하는 것으로 나타났다. 소셜 획득미디어를 통한 부정적 커뮤니케이션이 확산될 때 광고비 투자를 확대하면 기업가치 감소가 완화되었으나, 전통 획득미디어의 경우 광고비 투자에도 불구 하고 기업가치 감소 완화 효과는 유의하지 않은 것을 확인하였다. 본 연구는 획득미디어의 영향 력을 기업 차원에서 제안한다는 의미와 함께 위기 상황에서 광고비의 가치를 재조명한다는 의미 를 갖는다. 실무적으로는 기업 위기를 극복하기 위한 수단으로 광고비 투자 효과를 제시한다.
This study originated from the recognition that discussions on earned media have been deep and extensive, yet still confined to the realm of marketing communications. It was hypothesized that the dissemination of negative communications through earned media would negatively impact firm value and explored the role of advertising expenditures in this process. The findings revealed that an increase in negative communication regarding corporate crises on social earned media and traditional earned media leads to a decrease in firm value. When negative communications on social earned media increase, advertising expenditures mitigate the decline in firm value. However, in the case of traditional earned media, advertising expenditures did not significantly alleviate the decrease in firm value. This study highlights the influence of earned media at the corporate level and re-evaluates the importance of advertising expenditures during crises. Practically, it suggests the effectiveness of advertising expenditures as a means to overcome corporate crises.
기업 ESG 브랜딩 효과 연구 : OPDC(조직-공중 소통 모델)과 AAA(스토리텔링 모델)에 따른 소통의 효과를 중심으로
한국광고학회 광고학연구 제36권 1호 2025.02 pp.35-58
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본 연구는 기업의 ESG 프로그램을 통한 활동이 기업 브랜드에 미치는 효과를 검증함으로써 ESG의 기업적 가치를 파악해보고자 했다. 이 과정에서 특히 ESG 활동에 대한 기업의 소 통이 어떠한 효과를 가져오는지에 주목하였다. 기업의 ESG 활동이 브랜드 자산으로 이어지는 과정에서 소통의 역할은 매우 중요하다. 커뮤니케이션을 통해 기업을 둘러싼 다양한 공중들의 신뢰와 지지를 이끌어내어야만 기업적 가치 제고 성과로 이어질 수 있기 떄문이다. 본 연구는 기존 문헌에 근거해 가설을 수립하고, 일반인 남녀 300명 대상 서베이를 실시하였다. 소통은 ESG와 관련해 의미 공유와 상호 이해를 기반으로 한 PR 커뮤니케이션이다. 본 연구에서는 기업 ESG 소통 요소 측정을 위해서는 조직-공중간 대화 커뮤니케이션 OPDC 모델을 중심으로 기업 명성 제고를 위한 AAA 모델을 추가하여 적용하였다. 분석 결과, 기업 ESG 활동에 대한 소통은 기업 ESG 활동에 대한 공중의 인식과 ESG 프로그램에 대한 공중의 태도에 유의미한 영향을 미 쳤으며, 이는 다시 기업에 대한 신뢰와 브랜드 자산에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 기업 ESG 프로그램에 대한 공중의 태도가 기업 브랜드 자산에 미치는 영향에 있어서는 기 업 신뢰의 매개 효과가 유의미하게 검증되었다. 기업 ESG 브랜딩 효과와 관련된 분석 결과와 이론적 실무적 시사점이 함께 제시되었다.
This study aimed to identify the corporate value of ESG by verifying the effect of corporate ESG program activities on corporate brands. In this process, we focused on the effect of corporate communication on ESG activities. The role of communication is very important in the process of corporate ESG activities leading to brand assets. This is because only by eliciting trust and support from various publics surrounding the company through communication can it lead to the performance of enhancing corporate value. Hypotheses were established based on existing literature and a survey was conducted targeting 300 men and women in the general public. In this study, in order to measure corporate ESG communication elements, the OPDC (Organization-Public Dialogic Communication) model was centered on and the AAA model for enhancing corporate reputation was added. The results of the analysis showed that communication on corporate ESG activities had a significant effect on the public’s perception of corporate ESG activities and the public’s attitude toward ESG programs, which in turn had a significant effect on trust in the company and brand assets. In particular, the mediating effect of corporate trust was significantly verified in the impact of public attitude toward corporate ESG programs on corporate brand assets. The results of the analysis and theoretical and practical implications related to the effects of corporate ESG branding were presented together.
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