Earticle

이 연구는 뷰티브랜드 제품에 대한 여성소비자들의 광고회의주의가 자존감, 대인간영향력, 연령이 광고태도, 신뢰도, 브랜드태도, 구매의도 등에 어떠한 영향을 미치며, 매체에 따라 어떠한 차이가 나타나는지 살펴보고자 하였다. 이에 본 연구에서는 국내 여성 소비자들을 대상 으로 2(연령: 성년/미성년) x 3(매체: TV/잡지/SNS) 실험설계를 하였다. 연구결과를 살펴보면, 첫째, 국내 여성소비자의 광고회의주의가 광고효과(광고신뢰도, 광고태 도, 브랜드태도, 구매의도)에 미치는 영향력은 모두 부(-)적인 영향력을 나타내었다. 둘째, 광고회 의주의에 대한 선행변인으로 개인성향인 자존감과 대인간 영향 민감성에 대한 영향력은 부(-)적 영향력을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 연령에 따른 여성소비자의 광고회의주의는 통계적으로 유 의미한 차이를 나타내는 것으로 나타났다. 마지막으로 매체유형과 광고회의주의 수준에 따른 광 고효과(광고신뢰도, 광고태도, 브랜드태도, 구매의도)를 분석한 결과, 각각의 매체는 광고회의주의 에 따른 광고효과에 유의미한 영향을 미쳤다. 특히. 각각의 회귀값을 비교해보면 전체적으로 TV 와 SNS보다 잡지에서의 영향력이 상대적으로 적게 나타났다.

This study seeks to find how advertising skepticism has an effect on self-esteem, peer influence, advertising attitude, brand attitude, and purchase intention among women consumers. As result, advertising skepticism has an negatvie effect on advertising attitude, brand attitude and purchase intention. Secondly, self-esteem and peer influence had negative effect on advertising skepticism. Thirdly, there is an effect between age and advertising skepticism. Finally, There is an effect the types of media(TV/SNS/Magazine) and the level of advertising skepticism. There is less effect of advertising skepticism about Magazine than TV and SNS.

인터넷의 사용은 소비자의 구매환경을 온라인상으로 확대하였으며, 새로운 광고플랫폼인 온라인광고를 탄생시켰다. 이후 온라인광고시장은 꾸준히 성장하고 있지만 반복적으로 무분별하게 노출되는 기존 온라인광고에 이용자들의 피로도가 증가하고, 온라인광고의 주 상품 인 배너광고와 검색광고 등의 성장이 줄어들고 있다. 이에 온라인광고 업계에서는 이용자들의 특정 웹페이지 방문 기록을 알 수 있는 쿠키정보를 토대로 이용자가 방문했으나 결제하지 않고 떠났던 이용자들에게 같은 제품의 광고를 다시 보여주는 리타게팅광고가 주목을 받고 있다. 본 연구는 새로운 기술을 수용함에 있어 이용자들의 사용의도를 설명하는 기술수용모델을 이 론적 토대로 새로운 광고기술인 리타게팅광고에 대한 이용자들의 태도, 클릭의도, 개인정보 제공 의도를 측정하고자 하였다. 따라서 인터넷쇼핑 이용자 개인의 특성이라 할 수 있는 인터넷쇼핑 태 도, 사생활 침해 우려가 리타게팅광고의 지각된 유용성을 매개로 리타게팅광고에 대한 태도, 클릭 의도, 개인정보의 제공의도에 미치는 영향에 대해 구조방정식의 경로분석을 통해 알아보았다. 연구 결과 인터넷쇼핑 이용자의 긍정적인 인터넷쇼핑 태도가 리타게팅광고의 지각된 유용성 에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 그러나 이용자의 사생활 침해 우려가 리타게팅광 고의 지각된 유용성에 부정적인 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다. 또한 리타게팅광고에 대 한 이용자들의 지각된 유용성은 리타게팅광고에 대한 태도, 클릭의도, 개인정보의 제공 의도에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 변인으로 확인 되었다. 더욱이 인터넷쇼핑 자체에 긍정적인 태도 를 가진 이용자가 리타게팅광고도 유용하다고 인식하는 것으로 나타났으며, 사생활침해 우려에 관해 민감한 이용자들도 자신의 인터넷쇼핑 이용에 실질적으로 도움이 된다면 리타게팅광고가 유용하다고 인식하는 것으로 나타났다. 따라서 리타게팅광고를 유용하다고 인식하면 리타게팅광 고에 대한 태도, 클릭의도, 개인정보 제공의도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The use of the internet made consumer purchase environment over online market, given a birth to a new advertising platform, the online advertising. The online advertising market has been growing continuously. However, users are tired of repetitive online advertising, so the growth of banner ads and search ads has declined. Currently, the online advertising industry is interested in retargeting advertising, based on internet cookie about users’ particular visited history of a certain product without making purchases, to re-display the same product on a banner advertising. This study is based on Technology Acceptance Model that describes the degree of utilization of the new technique, retargeting advertising, by measuring users’ behavior, click intention, and intention to provide personal information. Therefore, the purpose of the study was to find the characteristics of online shoppers’ internet shopping behavior and privacy concerns of retargeting advertising. Perceived usefulness seems to play a key role as an intervening variable related to attitude toward retargeting advertising, click intention, and the effect of intention to provide personal information, by using path analysis of Structural Equation Model. The results of the study show that online shoppers’ attitude is positively related to perceived usefulness of retargeting advertising. Meanwhile, users’ privacy concerns have not affected negatively on perceived usefulness of retargeting advertising. In addition, users’ perceived usefulness of retargeting advertising turned out to be an important factor of positive impact on the attitude toward retargeting advertising, click intention, and intention to provide personal information. Users those who have a positive attitude toward online shopping itself perceived retargeting advertising as useful and practical in their online shopping. Also, those who are concerned about their personal privacy, when they recognize retargeting advertising as practically helpful, then they perceived it as useful as well.

인터넷이 발달함에 따라서 인터넷을 활용한 다양한 유형의 마케팅방법들이 그동안 개발되 고 실시되어 왔다. 최근에 와서는 트위터나 페이스북과 같은 소셜 네트워크 서비스(SNS; Social Network Service) 사용자가 급격히 늘어남에 따라서 기업들은 SNS를 하나의 마케팅 도구 로써 관심을 가지기 시작했다. 본 연구에서는 페이스북을 중심으로 영향력 있는 이용자가 어떤 자기표현적 특성을 가지고 있는 게시물을 작성하느냐에 따라 다른 이용자들의 반응에 미치는 영 향을 분석하였다. 그리고 게시물을 작성하는 작성수단의 조절효과를 분석하였다. H1∼H4는 자 기표현 행동의 일환으로써, 본인댓글 유무, 메시지 유무, 게시물의 객관성, 이모티콘 유무라는 변 수들이 미치는 영향에 대하여 확인을 하였다. 그 결과 각각의 자기표현 행동들이 ‘좋아요’와 ‘댓 글’이라는 이용자의 반응을 이끌어내는 데에 긍정적인(+) 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 마지막으로 H5에서는 작성수단이 PC인지 모바일인지가 각각의 자기표현 행위가 미치는 영향을 조절하는지에 대하여 분석하였다. 작성수단이 가지는 특성, 예컨대 모바일이 가지는 즉시성과 같 은 특성에 따라서 이용자들의 반응을 이끌어내는 데에 영향을 미치는 것이 확인되었다. 본 연구 는 타이용자의 반응에 영향을 미치는 이용자의 자기표현을 규명함으로써 자기표현을 측정할 수 있는 지표를 제공하고 있다. 또한, 영향력 있는 일반인 이용자를 통한 새로운 마케팅 프로모션 방법을 진행하는 데에 있어서 이용자의 보다 많은 반응을 이끌어낼 수 있는 중요한 요소가 무엇 인지를 제공하였다는 점에서 실무적인 시사점을 지닌다.

Along with the development of the internet, a number of marketing methods have been designed and implemented. In particular, the popularity of SNS(Social Network Service) has driven the companies more interested in SNS as a tool of marketing. In the SNS, the role of influencer is very important in the diffusion of message and information. However, there is only a few studies that investigate how the communication styles of influencers affect the response of the other usrs. In this study, we are interested in the self presentation methods of influencers. We investigate how these self presentation methods influence the response of the other users. We found that the self presentation methods—self-replies of influencers, message in the post, objectivity/subjectivity of post, emoticon in the post—have significant impacts on the response of facebook users. We also found that the device which people use in order to post on their newspeed can be a moderating variable.

본 연구의 목적은 광고 속 모델의 신체노출수준(높음/낮음)과 노출초점부위(전신/얼굴)에 따 른 광고메시지에 대한 시각적 주의와 회상의 효과를 알아보기 위한 것이다. 일반적으로 광고모델의 신체노출(혹은 섹스어필)은 소비자의 주의를 끈다고 알려져 있으나 광고자가 전달하 고자 하는 메시지에 대한 효과는 명확하지 않다. 선행연구들은 주로 신체노출에 따른 주의효과 를 모델영역에 초점을 두었으나 본 연구는 광고의 메시지에 대한 주의와 기억에 미치는 효과를 다루었다. 이를 위해 100명의 대학생을 대상으로 아이트래커 장비를 활용하여 실험광고물에 대 한 시각적 주의의 양을 측정하고 기억검사를 수행하였다. 본 연구의 독립변인은 집단 간 변인인 광고모델의 신체노출수준(높음/낮음) 및 노출초점부위(전신/얼굴), 집단 내 변인인 광고메시지에 대한 겹침단서의 활용유무(겹침/비겹침)였다. 종속변인은 광고메시지에 대한 시각적 주의와 회상 이었고 광고에 대한 친숙성은 통제를 위하여 공변인으로 사용하였다. 연구결과, 광고모델의 신체 노출수준이 높을수록 광고가 전달하는 메시지에 대한 시각적 주의의 양은 상대적으로 낮았으며, 노출초점부위에 따라서는 얼굴초점의 광고가 전신초점의 광고보다 높은 시각적 주의를 유발하였 다. 한편 모델의 신체노출수준과 노출초점부위에 따른 광고메시지에 대한 회상에서는 유의미한 차이를 보이지 않았다. 그러나 시각적 주의에 있어 노출초점부위(전신/얼굴)와 겹침단서의 활용 유무(겹침/비겹침)는 유의미한 상호작용효과를 보였는데, 이는 광고모델의 노출효과가 광고메시 지의 겹침단서에 따라 조절될 수 있음을 의미한다. 특히 겹침단서의 효과는 시각적 주의뿐만 아 니라 광고메시지에 대한 회상을 촉진하는 데 기여하는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 이론적 및 실무적 시사점, 그리고 연구의 한계점을 논의하였다.

The purpose of this study is to examine the visual attention level and recall effects of advertising messages according to the advertising models' nudity level (high/low) and the focus on the exposed body area (FEBA: body/face). It is generally known that the use of nudity and sex-appeal in advertising is quite effective for attracting consumers' attention. However, there is no clear evidence that the effect of such images can help reinforce the message advertisers would like to deliver and thus produce the results for which they intend. Previous studies on visual attention towards advertising have focused on models, but this study examine the visual attention level and recall effect of advertising messages, according to the advertising models' nudity and the focused part of the exposed body. In this experiment, 100 undergraduate students are measured eye fixations on advertisements by using an eye-tracking device and took a memory test. Independent variables of this study are two: advertising models' nudity (high/low) and focus on the exposed body area (FEBA: body/face). The dependent variables are the visual attention level and recall effect of advertising messages. A covariate is the familiarity toward advertisements and brands, and the moderator is overlapping cue between advertising models and ad message. According to the research results, advertising models' higher nudity is not significant on visual attention to ad messages. When it comes to FEBA, face-focused ad messages aroused visually attention rather than that of body-focused ads. On the other hand, advertising models' nudity and FEBA did not show any significant difference in recall effect of advertising messages. However, the researchers found an important interaction effect, indicating moderating effect of overlapping cues to the visual attention and body-focused advertisement. Our results suggest that advertisers can consider use of overlapping cues when they want a positive effect of consumer memory on advertising messages, particularly in nudity and sex-appeal advertisement.

본 연구는 한국의 영상콘텐츠 소비자의 선호 스토리 유형과 CSR 이미지 간의 연상작용이 디즈니의 평판에 미치는 영향관계를 살펴본 것이다. 연구결과 한국이야기, 해피엔딩, 사 랑, 영웅/신화, 미래/과학의 5가지 요인이 한국 수용자가 선호하는 영상콘텐츠의 스토리 유형인 것으로 나타났다. 가설관계 검증에서는 CSR 이미지에 영향을 미치는 스토리 유형은 한국이야기, 해피엔딩, 미래/과학인 것으로 나타났다. 감성에 영향을 미치는 스토리 유형은 해피엔딩과 미래/ 과학으로 나타났다. 특히 미래/과학은 감성에 부정적인 영향을 미치고 있었다. 다음으로 CSR이 미지는 감성에 긍정적으로 영향을 미치고 감성은 평판에 긍정적으로 연결되었다. CRS이미지가 평판에 미치는 직접적인 영향은 제한된 수준에서 발견되었다. 추가적으로 본 연구에서 가설관계 로 제안하지 않은 사랑과 관련된 이야기가 직접적으로 평판에 미치는 부정적인 관계가 발견되었 다. 본 연구는 스토리를 기반으로 하는 기업 PR활동과 글로벌 차원에서의 평판 관리에 시사점을 제공하고 있다.

The This study tried to find preferred story types of Korean content users. Adopting college students as research sanples, this study found five types of story most preferred among Korean college students such as Korea-story, happy-ending, love-story, hero/myth, and future/science. For the hypothesized relationships, Korea-story, happy-ending, and future/science influenced CSR associations, and happy-ending and hero/myth influenced affective aspects of content users. CSR associations have relationships with affect which leads to corporate reputation. Unexpectedly direct relationships between love-story and corporate reputation are found in this study.

본 연구는 뷰티 TV프로그램 시청량, 공명효과(TV 시청량 * 직접경험), 문화동화, TV현실세계 인식, 그리고 한국 뷰티 기업명성과 국가명성 사이의 관련성을 연구하였다. 연구를 위해 한국 거주 중국인을 연구 대상으로 선정하여 중국인 222명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 뷰티 프로그램 TV 시청량이 TV현실세계 인식에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 TV현실세계 인식은 기업명성에 긍정적인 영향을 미쳤으며 기업명성 또한 국가명성에 유의한 영 향을 주는 것으로 나타났다. 한편 뷰티프로그램 시청량과 직접경험 변수간의 상호작용이 TV현실 세계 인식에 유의한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 그리고 공명효과와 문화동화 상효작용은 TV현실세계 인식에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 TV현실세계 인식은 TV시청량과 기업 명성 사이에서 매개변인 효과가 나타났으며, TV현실세계 인식과 국가명성 간에서는 기업명성의 매개변인 효과가 유의미하였다. 따라서 한국 뷰티 TV프로그램 시청이 TV현실세계 인식과 기업 명성을 거쳐 국가명성에 긍정적 영향을 미쳤음을 확인하였다.

This study researched the relationship between Korean beauty brand’s reputation and Hallyu culture and communication from a cultivation theory and culture assimilation theory’s perspective. For this study, Chinese living in Korea were selected as the target of research. A survey was performed on 222 Chinese; it was found that the amount of watching beauty TV programs had an influence on all factors of the cultivation effect. And it was also found that the cultivation effect influenced the corporate reputation which in turn had a significant effect on country reputation. Meanwhile, the interaction between acculturation (language and adaptation) and resonance (amount of beauty program view * direct experience) had an influence on TV world perspective. In addition, mediated effects of TV world perception on amount of TV watching and corporate reputation was found while the effect of corporate reputation on TV reality and national reputation was found to be significant.

본 연구는 지식 경영 활동과 내부 구성원들의 자사 브랜드 태도와 브랜드 애착이 어떠한 관 계를 지니고 있는지를 규명하기 위한 연구이다. 지식 경영 활동을 통해 내부 구성원들의 자사 기업 브랜드에 대한 태도와 애착을 높일 수 있다면 지식 경영의 개념을 브랜드 커뮤니케이 션 관점에서 논의할 필요성이 높아지기 때문이다. 기존의 연구들은 지식 경영의 재무적 성과에 초점을 맞추어 왔지만 본 연구는 커뮤니케이션 관점에서 지식 경영을 고찰했다는 데 의의가 있 다. 이에 본 연구는 지식 경영을 시행하고 있는 기업의 내부 구성원들을 대상으로 설문조사를 진 행했다. 이를 바탕으로, 내부 구성원의 지식 경영 활동과 자사 브랜드 태도, 브랜드 애착에 관한 구조방정식 모형 분석(SEM, Structural Equation Modeling)을 실시했다. 연구결과 지식 경영 활동은 내부 고객의 자사 브랜드 태도와 브랜드 애착에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드 태도는 지식 경영 활동과 브랜드 애착 사이에서 매개 효과를 가 지는 것으로 나타났다. 특히, 지식 경영 활동 차원 중 ‘지식 공유’가 브랜드 태도에 가장 큰 영향 을 미치는 것으로 확인되었다. 지식 공유 차원은 다른 차원에 비해 커뮤니케이션 강도가 가장 높 은 것으로 판단되므로 지식 경영 활동을 브랜드 커뮤니케이션 영역에서 연구할 필요가 있음을 시사했다.

This research examines the impacts of an act of knowledge management (KM) on the internal brand assets from the employees’ communication perspectives. It is meaningful in a sense that it investigates KM from a brand-communication’s point of view, which is unprecedented compared to the prior studies that mostly discussed from a managerial point of view. Accordingly, this study tries to understand the insiders’ KM actions and its relations to the corresponding brand attitudes and to their attachments to the house brand. In order to achieve the purpose of this paper, it argues if the KM can be treated as a part of internal brand management by identifying the concepts of KM and of internal branding from the precedent studies. The model for this research is drawn from the preceding researches, and consists of the levels of KM activities and their correlations, such as knowledge creation, knowledge sharing activities, knowledge applications, and internal assets as brand attitudes and brand attachments. For statistical tests, a survey is conducted subject to the employees from corporations that are implementing KM; and the result from the questionnaires is used to run the Structural Equation Modeling (SEM.) As it turns out from the analysis, the corporate’s KM has a positive impact on their employees’ brand attitudes. Among the various KM activities, knowledge sharing seems to have the strongest influence; this points out the importance of a communicational approach to KM since knowledge sharing is the most frequently communicated KM type between internal customers. Also, it is verified that brand attitudes can act as a mediation effect between KM and brand attachments due to the correlations between KM activities, house brand attitudes and attachments; this reflects that KM can have a positive effect to the employees’ brand attitudes in the short term as well as their attachments to the house brand in the long run.