Earticle

본 연구는 인터넷을 이용하여 뉴스기사를 접하는 네티즌들의 CSR활동 책임성 인식, 태도 및 구매의도, 입소문 의도에 다른 네티즌들이 달아놓은 댓글의 품질 및 방향성이 어떤 영향을 주는지를 알아보았다. 구조방정식모형을 활용하여 변수들 간의 인과관계를 분석한 결과, 온라인기사에 댓글을 다는 사람들에 대한 평소 신뢰도는 CSR활동에 대한 기사에 달린 댓글이 유용한지를 판단하는데 영향을 주지 못했다. 하지만 댓글의 품질은 댓글의 유용성을 인식하는데 영향을 주며, 댓글의 내용을 타인에게 전달하겠다는 의도에 영향을 주는 것으로 확인되었다. 댓글의 방향성의 경우 해당 기업에 대한 CSR책임성을 판단하는 데 영향을 주었으며 CSR 책임성에 대한 인식변화는 해당 기업에 대한 참가자의 태도를 변화시켰다. 또한 댓글의 방향에 따라 달라진 응답자의 태도는 그 기업의 제품에 대한 구매의도와 해당 댓글의 내용을 다른 사람들에게 전달하겠다는 의도에도 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다.

This study focused on revealing how online news replies written by a few netizens influence on other netizens' CSR perception, attitude, purchase intention, and word of mouth intention. With the analysis of structural equation modeling, the results showed that the quality of online news replies influenced on perception about usefulness of online news replies as a valuable information while netizens' pre-existing trustworthiness about netizens who write online news replies didn't influence on their perception about usefulness of online news replies. Although the quality of replies influenced on the netizens' perception of usefulness, it did not influence on netizens' perception that the company performed social responsibility well. However, the quality of replies directly influenced on netizens' intention spreading out information obtained from online replies to others. Depending on the direction of online news replies, netizens' perception that the company performed social responsibility well was changed. Also the perception influenced on their attitude toward the company, purchase intention of the company, and intention to spread out the information obtained from online news replies. In summary, the high quality of online news replies directly increased netizens' intention to spread out information obtained from replies to others while positive replies about the company increased netizens' word of mouth intention after forming positive perception that the company did a good job to perform social responsibility.

본 연구는 광고에 사용된 감각적 요소에 대한 애호도가 자아준거와 긍정적 감성을 통해 브랜드 태도에 매개역할을 하는지를 조사하고 또한 감각요소들 간의 일관성과 감각자극의 현저성이 조절 역할을 하는지를 확인하는데 목적이 있다. 본 연구의 또 다른 목적은 질적 분석방법을 사용하여 감각적 자극의 이미지화와 은유를 통하여 핵심 개념을 도출하려는 것이다. 또한 정량적 정성적 분석결과들을 상호 보완적으로 해석함으로써 심층적 해석의 가능성을 높이려고 시도하였다. 분석 결과 먼저, 커피광고에 있어서 감각적 소구단서에 대하여 자아준거와 긍정적 감성은 감각적 단서에 대한 애호도와 커피브랜드에 대한 태도 간에 유의한 매개영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 감각적 광고 자극들간의 일관성과 자극의 현저성 증가는 가설과는 달리 자아준거와 긍정적 감성에는 조절효과를 보이지 않았다. 그리고 커피브랜드 선택시 다중감각 소구들 간의 상관관계를 검증한 결과 단지 청각과 촉각만이 정의 유의한 상관관계를 보임으로 해서 시너지적 공감각의 역할이 미미한 것으로 나타났다. 또한 감각 자극요소들이 브랜드 태도에 미치는 영향을 살펴본 결과 후각과 청각이 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.질적 분석결과를 보면 커피빈 브랜드를 대상으로 자유연상, 은유적 이미지 분석 (ZMET) 등을 사용하여 핵심 개념들을 도출하였다. 자유단어 연상기법 결과, 커피빈은 객체적 시각화 단어보다는 추상적 개념화가 높은 단어들이 더 많이 연상되었다. 커피빈에 대한 연상이미지(그림)를 분석한 결과 자유연상법에서 도출된 감각적 이미지와 중복된 경향이 있었으며, 특히 시각적 이미지가 지배적으로 많았다. 감각별 핵심개념을 도출한 결과에 의하면 커피빈의 브랜드 태도에 가장 영향을 미치는 감각은 시각이고 미각, 후각, 청각, 그리고 촉각 순서였다. 본 연구의 결과는 설문조사에 의한 정량적 분석을 보완하는데 있어서 정성적 접근을 통한 깊은 해석 (thick description)이 유용함을 보여주었다.

This study purports to investigate whether affinity for sensory appeals used in advertis-ing affects brand attitude through self congruity and positive feeling. Another objective is to ascertain as to whether consistency among the sensory appeals and salience of sensory stimuli have any moderating effects. As final objective of this study, this study intends to elicit core concepts through metaphoric imagery of sensory appeals by means of qualitative techniques. As the result of study, it was found that self congruity and positive feeling had significant mediation effects between sensory affinity and brand attitude. But, the consistency among the sensory stimuli and increased salience didn't show moderating effects on self congruity and positive feeling. And the study found that the correlations of multi-sensory appeals affecting the choice of coffee brand did not reveal any syn-aesthetic effect, with only auditory and tactile senses in correlations. And only olfactory and auditory senses were significant in affecting brand attitude. The result of qualitative analyses such as free association and metaphoric imagery (ZMET) was able to elicit interesting core concepts. Through free association of the Coffee Bean brand, words connoting abstract conceptualization were cited more than those connoting object-based visualization. The result of associative images regarding Coffee Bean brand seems to show recurrent pattern compared with one obtained from free association. Especially predominant was visual images. The analysis of core sensory concept showed that, in the order of importance size, visual, palate, olfactory, auditory, and tactile senses were significant in affecting brand attitude, The result of this study confirmed that qualitative study like this one can be useful in enabling thick descriptions.

본 연구는 브랜드 편익에 대한 인지적 평가를 통해 형성되는 브랜드 태도와 정서적 평가에 의해 형성되는 브랜드 애착은 서로 다른 인과경로를 가질 것으로 가정하고 두 구성개념이 브랜드 충성도에 미치는 효과를 규명하는데 그 목적이 있다. 이에 따라 브랜드 편익을 기능적 편익과 상징적 편익으로 구분한 후, 각 편익이 브랜드 태도와 브랜드 애착에 미치는 상대적 영향과 브랜드 태도와 브랜드 애착이 브랜드 몰입과 브랜드 충성도에 미치는 효과를 분석했다.연구결과에 의하면 기능적 편익은 브랜드 태도에 유의한 영향을 미치는 반면 상징적 편익은 브랜드 태도와 브랜드 애착에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드 태도는 소비자가 해당 브랜드와 직접적인 경험이 없어도 기능적 편익에 대한 인지적 평가에 의하여 형성될 수 있으나 브랜드 애착은 기능적 편익에 대한 인지적 평가와 자아표현욕구 충족을 통한 사랑과 의존성의 경험에 의해 형성된다.다음으로 브랜드 애착은 브랜드 몰입으로 이어지며, 이는 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 소비자는 브랜드를 통해 자아표현욕구를 충족시킴으로서 정서적 유대관계를 형성하고 이는 향후 지속적으로 브랜드와의 관계를 유지하려는 의지를 기반으로 강력한 충성적 행동을 실현하는데 영향을 미친다.마지막으로 브랜드 태도와 브랜드 몰입, 브랜드 애착과 브랜드 몰입의 상대적 영향력을 검증한 결과 브랜드 애착과 브랜드 몰입의 인과관계가 더욱 강하게 나타났다. 이는 브랜드 태도와 브랜드 애착이 브랜드에 대한 호의적 반응이라는 공통 특성을 가지고 있지만 개념적으로 서로 구분된다는 기존연구들을 지지하는 결과이다.

Brand attachment has gained the increasing interest among brand managers because it reflects emotion such as consumer's love of the specific brand. Brand attachment is an emotion-laden and target-specific bonds between the consumers and the specific brand. Although favorable brand attitude is reflected in brand attachment, brand attach-ment and brand attitude are distinct constructs in several critical ways. First, brand attachment is based on interaction between a consumer and the brand. In contrast, brand attitude can develop without any direct contact with the brand. Second, brand attachment is attended affectively laden memory that link a particular brand to the self-concept. However, favorable attitude don't link the brand to the self-concept. Finally, consumers who are emotionally attached to the brand are committed to preserving relationship with the brand. In contrast, consumers with a positive attitude toward the brand may be willing to replace it another brand. This research investigates the effect of brand attitude and brand attachment on brand loyalty focusing on brand benefit. Structural Equation Modeling using 235 questionnaires was conducted to test hypothesized model. The results reveal that functional benefit has a significant positive effect on brand attitude. In addition, the paths from symbolic benefit to brand attachment and brand attitude were found to be positively significant. This results show that a strong attachment is characterized by a rich set of affectively laden memories. Second, the path from brand attachment to brand commitment was supported significantly. In addition, brand commitment has a positive influence on brand loyalty. This path shows that individuals who are strongly attached to a specific brand are generally committed to preserving their relationship with it. The findings of this research contribute to develop differences between emotion attach-ment and brand attitude and to provide practical implication on brand communication.

본 연구는 이용과 충족의 관점에서 동영상UCC의 이용동기와 동영상 UCC 플레이 전에 노출되는 광고에 대한 태도를 살펴보고자 하였으며, 아울러 동영상 UCC에 대한 이용 동기가 동영상 UCC 광고 태도에 미치는 영향에 대해 살펴보고자 하였다. 이를 위해 서베이를 실시하였으며, 수집된 데이터는 요인분석, t-test, 회귀분석의 과정을 거쳐 분석되었다. 분석 결과 동영상 UCC 이용 동기의 경우 정보추구, 유희추구, 사회적 정보, 기분전환, 사회적 동질감, 엿보기의 6개 요인이 도출되었으며, 동영상 UCC 광고 태도 요인의 경우 흥미성, 신뢰성, 효과성의 3개 요인이 도출되었다. 동영상 UCC 이용 동기의 요인의 경우 정보추구와 기분전환이 중이용자와 경이용자 간 차이가 존재했으며, 광고 태도 요인의 경우 효과성에서 이용자 유형 간 차이가 발생하였다. 마지막으로 동영상 UCC 이용동기가 동영상 UCC 광고 태도에 미치는 영향의 경우 유희추구 동기 요인의 경우 광고 태도 중 유희성, 효과성과 부(-)적인 관계를 나타내었다. 반면, 기분전환 동기 요인의 경우 유희성, 효과성과 정(+)의 관계를 나타내었으며, 엿보기 역시 효과성과 정(+)의 관계를 보여주었다. 따라서, 동영상 UCC 형태를 통해 이용동기를 유추하고 이에 따른 차별적인 광고 전략이 필요할 것으로 보인다.

This study intended to examine the motivations of using video UCC(User Created Content) from the uses and gratifications perspective and the attitude toward advertise-ment exposed right before video UCC playing. The study also tried to investigate the effects of use motivations on the attitude toward video UCC advertisement. For these research purposes a survey was administered. Collected data have been analyzed using the procedure of factor analysis, t-test, and regression analysis. The results found all six factors of information seeking, entertainment seeking, social in-formation, emotional release, social homogeneity in the motivations of using video UCC. Three factors of interest, trustworthiness, and effectiveness were indicated for the attitude toward video UCC advertisement. The study found statistically significant differences in information seeking and emotional release for video UCC use motivations between heavy and light users. An significant difference was also found in effectiveness for adver-tisement attitude among user types. Finally, the results showed entertainment seeking factor has a negative relationship with entertainment and effectiveness for attitude toward advertisement. On the other hand, emotional release factor has a positive relationship with entertainment and effectiveness. Also, a positive relationship was found between peeping and effectiveness. Therefore, it seems that different advertising strategy based on use motivations driven by video UCC forms would be needed.

본 연구에서는 일본의 광고회사 덴츠가 우리나라 광고산업의 형성에 미친 영향을 알아보았으며 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 1910년대 조선사회의 축쇄판인 <조선신사명감>을 발행했고, 둘째, 해방 전 우리나라 신문연구의 필수 자료인 <신문총람>을 발행했으며, 셋째, 매체별 광고효과 측정을 시도했고, 넷째, 일간지에 최초의 광고 강좌를 연재하여 광고의 대중화를 유도했으며, 다섯째, 우리나라 광고물량의 확대에 기여했으며, 여섯째, 각종 대회를 주최하여 광고와 언론에 대한 관심을 높였다는 점이 해방 전에 미친 영향으로 분석되었다. 또한, 오리콤의 전신인 합동통신 광고기획실의 설립에 결정적으로 기여했고, 우리나라 최초의 국제CM페스티벌 개최를 적극적으로 후원했으며, 우리나라 광고인을 일본에 초청하여 광고 세미나를 개최했고, 아시아 광고대회를 통해 우리나라 광고의 국제화에 기여했다는 4가지 사실이 해방 이후에 미친 영향으로 나타났다.

The article studies the influence on the Korean advertising development by present Dentsu, the largest advertising agency in Japan. The findings include six major activities. Publication of Gentlemen in Korea-Who’s Who, a mini-dictionary of a kind to understand the Korea society in the 1910’s, and Newspaper Annual, an indispensable source for the study of Korean journalism development. Dentsu also conducted a media effectiveness study employing different methods. Series of articles on advertising by the Dentsu staff reported in daily newspaper has contributed to increased awareness of advertising by general public. No doubt that such activities contributed to expansion of Korean advertising market. Additionally, various professional meetings Dentsu sponsored helped increase attention on advertising and the press. The influence of Dentsu can be summarized by the six activities noted above which the agency carried out in pre-World War II period. Dentsu provided a key role model for the establishment of Oricom, a major advertising agency in Korea. Its support was very important in the first presentation of overseas advertising award-winners in Seoul in the late 1960’s. It invited Korean advertising professionals to Tokyo and conducted extensive seminars in early 1970’s. Asian Advertising Congress, a biennial pan-Asia advertising congress initially launched in 1958 with Dentsu’s support also helped Korean advertising development. These four activities in the post-WWII can be cited as the influence of Dentsu.

본 연구는 고객 충성도에 영향을 미치는 브랜드 평판 요인에 관하여 살펴보았다. 특히 브랜드 평판과 행동적 충성도 사이에서 정서적 충성도의 매개효과를 추가로 살펴보았다. 이를 위하여 20대에서 60대까지 339명을 대상으로 서베이 방법을 사용하여 자료를 수집하였다. 분석결과 브랜드 평판과 충성도의 관계를 살펴보는 <연구문제 1>의 경우 정서적 충성도에 영향을 미치는 평판 요인은 리더십, 제품과 서비스, 기업 시민정신 요인이었으며, 행동적 충성도에 영향을 미치는 평판 요인은 제품과 서비스, 리더십으로 나타났다. 또한 브랜드 평판과 행동적 충성도 간의 인과관계에서 정서적 충성도의 매개효과를 나타내는 <연구문제 2>의 경우 정서적 충성도가 브랜드 평판과 행동적 충성도를 매개하고 있으며, 특히 브랜드 평판이 행동적 충성도에 직접 영향을 미치지 않고, 정서적 충성도를 경유해서만 영향을 미치는 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉 소비자가 제품을 구매하기 위해서는 일방적인 행동적인 측면으로만 고객 충성도를 나타내는 것이 아니라 행동적 측면 이전에 정서적인 측면을 경유해야만 브랜드에 대한 충성도를 나타낸다고 볼 수 있다.

This study investigates brand reputation factor effect on customer loyalty in cosmetic brand. This study especially focuses on a mediation effect of behavioral loyalty between brand reputation and behavioral loyalty. The data were collected from 339 respondents through the survey. Major results of this study are as follows. First, relationship between cosmetic brand reputation and attitudinal loyalty showed high evaluation for leadership, products and service, citizenship, while behavioral loyalty showed high evaluation for products and service, leadership. In addition, relationship between cosmetic brand reputa-tion and loyalty showed high evaluation for together. Second, this study examined whether attitudinal loyalty mediates the relationship between cosmetic brand reputation and behavioral loyalty through structural equation model. Particularly, brand reputation is judged to have perfect intermediation effects between attitudinal loyalty and behavioral loyalty.

본 연구에서는 방송과 인터넷이 융합된 IPTV에 대한 이론적 틀을 정립하고 실증적 분석을 통하여 IPTV 이용자 동기와 상호작용 과정에 따른 지각된 상호작용성(perceived interactivity), IPTV에 대한 태도 및 IPTV 향후 이용 의도의 관계를 규명하였다. 이용과 충족 이론(Uses & Gratification theory) 및 상호작용성(interactivity)의 이론적 틀을 사용하여, IPTV 이용자의 이용 동기를 파악하고 IPTV 이용자 동기가 지각된 상호작용성에 미치는 영향을 분석하고 또한, 지각된 상호작용성에 따라 이용자들의 IPTV에 대한 태도 및 IPTV 향후 이용 의도의 관계를 밝혔다.분석 결과로서 IPTV 이용자의 접근성, 정보성, 시간활용 등의 이용 동기가 높을수록 지각된 상호작용성이 높은 것으로 나타났다. 반면, 상호작용성에 대한 오락성, 상호작용성에 대한 패션/지위 등의 경로계수는 모두 통계적으로 유의미하지 않아 오락성과 패션/지위의 IPTV 이용 동기가 지각된 상호작용성에 영향력을 행사하지 않은 것으로 나타났다. 지각된 상호작용성이 높을수록 태도가 긍정적인 것으로 나타났으며 태도가 긍정적일 수록 향후 지속적 이용의도도 높은 것으로 나타났다.본 연구는 IPTV 환경 하에서의 이용과 충족 이론 및 상호작용성의 이론적 틀의 활용 가치를 실증적으로 규명하였고, 상호작용적 커뮤니케이션 모델을 제시하는데 의미가 있다고 할 수 있다. 또한, 연구결과의 IPTV 매체 및 광고 산업 기여 및 활용 방안으로서, 이용자의 인구통계학적 특성에 따른 IPTV 이용 동기를 제공함으로써 타겟별 이용자 니즈를 심층적으로 파악하여 이용자 편의 증대를 유발하고, 이용자 중심의 기획 및 전략수립을 위한 분석을 제공할 수 있다.

This study examines motivations for using IPTV, perceived interactivity, and attitude toward the IPTV, intention to use IPTV. Based on theoretical frameworks of uses and gratification theory and perceived interactivity, this study clarified motivations for using IP TV and analyzed perceived interactivity, attitude toward the IPTV, intention to use IPTV and their relationships. The findings suggest that consumers who have high perma-nent access, information, pass time motivations are more strongly related to perceived interactivity on IPTV, whereas entertainment and fashion/status motivations are not significantly related to the perceived interactivity on IPTV. Perceived interactivity on IPTV had a positive effect on attitude toward the site, which leads to positive intention to use IPTV. This study contributes to examine the interactive communication model based on theoretical frameworks of uses and gratification theory and the perceived interactivity. Further, this study suggests implications for practitioners by offering moti-vations for using IPTV.

광고매체가 다양화되고 광고혼잡 상황이 가속화되고 있는 현 매체환경에서 소비자의 광고회피는 점점 더 보편화되고 있다. 본 연구는 전통적 광고매체인 신문, 잡지, 라디오, 텔레비전, 그리고 가장 일반적인 인터넷 매체인 전자우편과 월드와이드웹을 중심으로 소비자의 광고회피가 어떠한 양상으로 일어나며, 광고회피에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 밝히고자 하였다. 이런 목적으로 매체 이용자를 대상으로 한 웹 기반 설문조사를 통해 수집한 564명의 응답자 반응을 분석하여 매체별 광고회피의 양상을 조사하였고, 아울러 매체별 광고회피를 예측할 수 있는 인구통계학적 변인, 매체관련 변인, 광고 지각 변인, 그리고 광고가 야기하는 커뮤니케이션 문제 변인의 영향력을 회귀분석을 통해 비교하였다. 연구결과에 의하면 기존 전통매체에 비해 인터넷 매체의 광고회피의 수준이 더 높게 나타났으며 특히 웹 매체의 광고회피가 가장 높게 나타났다, 또한 여섯 개 매체에 있어 모두 광고에 대한 지각과 광고로 인한 커뮤니케이션 문제 인식이 광고회피에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났는데 즉 광고에 대한 태도가 더 부정적이며 광고가 매체 이용 시 커뮤니케이션 상의 문제를 야기하는 것으로 더 인식할수록 광고회피의 수준이 더 높음을 알 수 있었다. 전통매체에서는 광고 지각이 광고회피를 가장 잘 예측하는 변인인데 비해 인터넷 매체에서는 광고가 야기하는 커뮤니케이션 문제가 가장 큰 설명력을 갖는 변인이었다. 이러한 결과를 바탕으로 광고 실무에 있어서의 시사점을 도출하고자 하였다.

This study investigates the current status of advertising avoidance and its predictors in six different media types: newspaper, magazine, radio, television, e-mail and Web. A Web-based survey of 564 adults found that advertising avoidance is most prevalent for the Web and e-mail. The predictor variables used in the study were demographic characteristics, media-related variables, perception of advertising in each medium, and communication problems caused by advertising. According to multiple regression analyses, advertising perceptions and communication problems were commonly found to be the strongest predictors of advertising avoidance in all six media types. While advertising perception was the strongest predictor for traditional media, communication problem was found to be the strongest predictor of advertising avoidance for e-mail and the web. A practical implication for advertising strategy was suggested from the study.

본 연구는 광고와 퍼블리시티의 효과에 대한 실질적인 효과 논의를 위해 소비자들의 인지욕구 수준과 측정시기를 고려하여 실험을 실시했다. 분석결과, 측정시기에 따라 광고와 퍼블리시티 사이의 효과 차이가 다르게 나타났는데, 측정시기를 고려해야 하는 경우 소비자들의 인지욕구 수준도 동시에 고려해야 함을 발견했다. 즉각적인 측정이 이루어지는 경우 인지욕구 수준에 상관없이 광고보다는 퍼블리시티가 더욱 효과적인 것으로 나타났으나, 일정한 시간이 경과한 후에 측정이 이루어지는 경우 인지욕구 수준에 따라 광고와 퍼블리시티의 효과 차이가 다르게 나타났다. 즉, 지연 측정 조건에서 고인지욕구를 가지는 경우 광고보다는 퍼블리시티가 더욱 효과적이었지만, 저인지욕구를 가지는 경우 퍼블리시티보다는 광고가 더욱 효과적인 것으로 나타났다.

In the increasingly competitive marketplace, effective marketing communications have become an essential part of a firm's success in introducing and promoting products. Many practitioners consider the effect between advertising and publicity. This study investigates the effect of advertising versus publicity. Lots of previous studies concerning the effect of advertising versus publicity have shown that publicity is superior to advertising. In this study, need for cognition and time interval for measurement are examined as explanatory variables for understanding the effect of advertising and publicity. Independent variables of this study are the message type(advertising/publicity), need for cognition, and time interval for measurement. Dependent variables of this study are recall of brand name, attitude toward brand, attitude toward corporate, and purchase intention. This study is run as 2×2×2 factorial design with 30 subjects per cell, resulting in a total sample size of 240. The result of this study shows that need for cognition and time interval for measurement are important variables to mediate the effect between advertising and publicity. The effectiveness between advertising and publicity measured 1-week later differs from the effectiveness measured immediately. In condition measured 1-week later, low need for cognition individuals report that advertising is more effective than publicity, and high need for cognition individuals report that publicity is more effective than advertising. Therefore, the result shows that time interval for measurement and need for cognition are essential variables for explain the effectiveness between advertising and publicity.

제품 평준화, 소비자 기호 변화 등으로 인해 감성 광고가 갈수록 주목받고 있는 상황에서, 본 연구는 SK 텔레콤의 '사람을 향한 렌즈' 캠페인을 분석하여 효과적인 감성 광고 전략을 위한 시사점을 도출하고자 했다.감성 광고를 효과적으로 집행하기 위해서는 관련성, 일관성, two-way Communication, 우수한 제품 등의 요소를 고려해야 한다. 첫째, 관련성 측면에서 SK 텔레콤은 '사람'을 중시하는 오래된 기업 문화에 뿌리를 둔 관련성 높은 주제를 선정하여 공감을 불러일으켰다. 둘째, 2005년 '사람을 향합니다' 캠페인을 시작한 이래 2008년 '사람을 향한 렌즈' 시리즈 광고에 이르기까지, SK 텔레콤은 일관되게 기술의 지향점은 '사람'이라는 이야기를 전달하여 일관성을 확보하였다. 셋째, 휴대폰으로 쉽게 참여할 수 있는 사회 공헌 프로그램을 소개하고, 소비자들의 참여를 유도하는 two-way communication을 실시하였다. 넷째, 국내 이동 통신 시장의 No. 1 기업인 SK 텔레콤의 우수한 제품, 서비스는 감성 광고를 뒷받침해주고 신뢰성을 부여했다.

Due to the equalization of products and taste change of consumers, emotional advertising is receiving lots of attention. This study aims to analyze the campaign, 'lens towards people' by SK TELECOM to draw implications our for making more efficient emotional advertising strategy. In order to create effective emotional advertising, we need to take some factors such as its relevance, consistency, two-way communication and great-quality product into consideration. First, in relevance, SK TELECOM selected a subject, which has high relevance to its old enterprising culture to value 'people (human being)' above everything else. It also used our neighbors' stories and life stories of consumers as advertising sources to arouse lots of people's sympathies. Second, from the first campaign, 'towards people' to the series advertisement, 'lends towards people', SK TELECOM has consisently deliv-ered a message that technology has to be used for 'people', thus showed advertising consistency. Third, SK TELECOM has introduced social contribution programs, which people can join in using cell-phones and carried out 'Two-Way Communication' to encour-age consumers' participation in the programs. Forth, great-quality products and services of SK TELECOM, who is the best company in domestic mobile communication market, support its emotional advertising and give products reliability.

풀무원의 포장두부는 2008년 현재 해당시장의 절반 이상을 점유하고 있는 대표상품이다. 그러나 후발주자의 공격적인 마케팅 활동과 추격으로 인해 보다 차별화된 광고 전략을 필요로 하게 되었다. 본 사례는 이러한 상황을 타개하기 위해 경쟁사와 차별화된 제품의 강점을 핵심 메시지로 하여 진행되었던 광고커뮤니케이션을 다루고 있다. 식품의 주요 구매자인 주부들이 선호하는 TV와 잡지매체를 위주로 진행된 풀무원 두부의 광고커뮤니케이션은 ‘콩이 다른 두부’를 핵심 메시지로 설정하였으며, 풀무원 두부의 이미지 개선과 인지도 방어에 도움을 준 것으로 평가를 받고 있다.

This case study analyzes the 2008 advertising campaign of Pulmuone(PMO), one of the leading food manufacturers in South Korea. Until 2006, PMO had a 60% market share in the packaged tofu category. However, as its competitor C corporation enacted aggressive marketing campaigns for its packaged tofu products, PMO started to lose its market share. The situation prompted PMO to develop an advertising campaign by focusing on the competitive advantage of its products. PMO emphasized its use of first grade, domestically grown soy beans in its packaged tofu products and designed a key message: "Different soy beans, different tofu." The campaign was quite a success, con-tributing to the increase of packaged tofu market share and improving brand image of PMO tofu.

아모레퍼시픽은 2008년도에 식물의 줄기세포에서 추출된 자연친화적 IOPE 스템셀 제품들을 출시하면서 스템셀 브랜드력의 강화라는 목적으로 다양한 통합마케팅 커뮤니케이션을 시도하였다. TV광고와 잡지, 온라인 매체를 이용하여 고객인지도를 향상시키고자 하였으며, 온라인 사이트를 개설하여 스템셀 칼리지를 운영하며 제품에 관한 전문교육을 시도하였고, 피부전문가그룹을 결성하여 스템셀 제품에 관한 권위와 과학적 근거를 마련하는 등의 PR 활동을 전개하였으며, 라인확장을 통하여 지속적인 매출증대를 이룰 수 있도록 하였다. 본 사례연구는 이러한 일련의 활동 가운데 온라인 광고에 초점을 맞추어 분석하였는데, 결론적으로 아이오페 스템셀 칼리지 온라인 광고는 1)목표고객에 합당한 매체를 사용하였고, 2)호기심 많은 50만 명이라는 잠재고객을 온라인 사이트로 불러 들었으며, 3)성공적으로 제품 인지도, 호감도를 높이면서도 제품의 브랜드력을 높이는 데에 기여하였고, 그리고 4)전통 4대 매체를 보완하면서 브랜드를 강화하는 시너지를 창출하였다는 점에서 매우 성공적인 온라인 광고라고 결론지을 수 있었다.

This case study examines the effectiveness of "Stem-Cell College" internet advertising campaign by Amore-Pacific, Inc. IOPE, a cosmetics branch of Amore-Pacific, developed and launched new skin revitalizing products using natural ingredients from stem cell of live plants in 2008. Upon launching the new cosmetics products, the company used an IMC (Integrated Marketing Communication) perspective and used various communica-tion tools such as TV advertising, a special PR group composed of skin specialists, an on-line site "Stem-Cell College" and its internet advertising, and other sales promotion techniques. By checking various evidences and personal interview with the related personnel in Amore-Pacific and BBDO (ad agency for Amore-Pacific), the authors concluded that the online advertising of "Stem-Cell College" was successful because the ad 1)used a right media for the target consumers of the product, 2)created target consumers' action by bringing more that 500,000 inquisitive potential users of the product, 3)successfully created awareness, generated interests, disseminated product information, and estab-lished brand loyalty, and 4) created synergy to enhance the brand image together with other traditional 4 media advertisements.

2008년도에 시작한 LGPR광고 명화시리즈는 ‘고객에 대한 사랑‘ 이라는 LG의 BI(Brand Identity)에 그 기반에 두고, LG브랜드가 고객의 생활가치를 보다 풍요롭게 만들고 있다는 것을 고객들에게 성공적으로 전달한 캠페인이다. 이 시리즈에서 광고제작팀은 2007년 고흐·마네·모네·드가 등 세계적인 화가의 명작에 LG계열사 제품을 PPL형식으로 배치함으로써 업계에 창의적인 광고표현양식을 선보였고, 2008년에는 3D기법이라는 새로운 표현양식을 선보였으며, 명화 속 등장인물들과 LG제품들과의 관계 속에서 LG의 고객에 대한 사랑을 성공적으로 전달했다. LG는 2007, 2008년 명화 시리즈를 통해 LG의 고객사랑 정신을 소개한 데 이어 2009년‘러브 하트 캠페인’을 전개할 예정이다. 이 캠페인에선 관객을 사랑하기 위해 열정을 다하는 락밴드의 드러머와 첫 출근 날 새벽 잠든 아들을 바라보며 애틋한 사랑을 자아내는 어머니 등을 통해, “내 열정을 바치고 싶은 사람들”과 “누구보다 잘 됐으면 하는 한 사람”은 LG에겐 바로 고객이라는 점을 알리고자 한다.

'Materpiece' ad series that had been initiated by LG group from 2008 are evaluated as a successful ad campaign that appealed LG's efforts for customers' better quality of life based on LG's new brand identity. By placing LG's products at world class painters' masterpiece, creative team for these ads adopted PPL as s new creative execution style at 2007 ad series, and they also developed 3D technique from 2008 ad series. Using these creative execution styles, they delivered LG' love toward their customers. Subsequenty they plan to start 'love heart campaign' from 2009. In this campingn, LG is going to announce that they want to express their passions for their customers and they wish their customers successful lives by showing a rock band who is doing their best at their performance and a mother who is looking at her son with love in their ad.