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본 연구는 소비자 의사결정 연구에서 제안하는 사전 정보왜곡(predicisonal information distortion) 현상을 온라인 뉴스 댓글 영역에 대입하여 확인해보고자 하였다. 사전 정보왜 곡 은 대안에 대한 선호나 태도가 완벽하게 결정되지 않는 상황에서 사람들이 주어진 정보를 활 용하여 잠재적 태도를 형성하고 이후에 제시되는 정보를 본인의 잠재적 태도를 강화하는 방향으 로 해석하는 경향성을 의미한다. 본 연구에서는 댓글 서비스를 이용하는 개인이 기사의 주제에 대해 강한 태도를 가지고 있지 않을 때 처음 접하게 되는 댓글이 지지하는 입장에 따라 잠재적 태도를 형성하게 되면 그 태도와 일치하는 뒤이어 제시되는 댓글들에 대해 왜곡된 평가를 할 것 이라는 가설을 검증하였다. 가설 검증을 위하여 대학생을 대상으로 자율주행 자동차 도입에 대 한 댓글 자극을 활용하여 예비 실험, 첫 댓글의 입장에 따라 구 분되는 두 번의 본 실험을 3주 간격으로 반복 실시하였다. 연구 결과 첫 댓글이 지지하는 입장과 일치하는 댓글 평가에 대해서 정보왜곡 현상이 발견될 것이라는 가설이 지지되었다. 구체적으로 참가자들은 첫 댓글을 읽지 않고 평가했을 때에 비해 첫 댓글을 읽고 난 후 첫 댓글의 입장과 동일한 입장을 가진 댓글의 설득력과 동의수준을 더 높게 평가하였다. 그러나 첫 댓글에 의해 형성된 일시적인 태도는 자율 주행 자동차 도입에 대한 참가자들의 기존 태도를 변화시킬 정도 의 영향력을 보이지는 않았다. 연구 결과를 중심으로 본 연구의 의의 및 한계, 댓글 정보왜곡 현상에 관한 추후 연구 방향도 함 께 논의하였다.

This study was designed to examine the predecisional information distortion of online replies to an online news article. When an individual possessed a relatively mild or even no attitude toward a certain topic, the evaluation of subsequent information(reply) was distorted to support the tentative attitude. This distortion in favor of the tentative attitude was confirmed through a series of experiments using online replies. By starting with the diagnostic reply which has persuasive power, the tentative attitude toward the topic was installed. Participants then used the natural process of distorting new replies to support whichever attitude was leading. That is, the replies consistent with the leading attitude evaluated more persuasive and more agreeable compared to when evaluated in a control condition with no leading attitude. The impact of information distortion of online replies was not strong enough to change individuals’ original attitudes toward the topic. Specifically, the attitudes toward the topic reported after the experiments were not statistically significantly different from the ones reported in the control condition. Implications of the findings and future research were also discussed.

본 연구는 수용자가 기부광고에서 느끼는 혐오감의 수준이 광고태도, 기부의도에 미치는 영향과 과정을 실험설문을 통해 탐구하였다. 본 연구에서는 ‘혐오감이 높은 기부광고’와 ‘혐오감이 낮은 기부광고’ 두 가지 버전의 지면광고 실험자극물을 제작하여 설문 응답자들에게 광고를 보고 난 후 느끼는 혐오감, 광고태도, 기부의도, 연민, 도덕적 판단 각성의 정도를 측정 항목에 따라 응답하도록 요구하였으며 서울 소재 4개 대학 학생들을 대상으로 종이 설문지를 활용하여 실험을 진행했다. 실험 결과, 기부광고에 나타난 혐오감 수준이 높을수록 광고태도는 부정적으로 나타났으나 기부의도는 긍정적으로 나타났다. 또한 기존의 선행연구들은 부정적 감정소구가 주로 연민이나 공감을 통해 설득효과에 영향을 미치는 것으로 보았는데 본 연구에서는 혐오감의 영향이 연민보다는 도덕적 판단각성을 통해 행동의도로 매개되는 것으로 밝혀졌다. 본연구는 기존의 광고연구에서 많이 다루어지지 않았던 혐오소구(disgust appeal)의 광고효과를 연구했다는 점, 그리고 연구결과를 토대로 효과적인 기부광고 유형을 제시할 수 있다는 점에서 의의를 가진다.

Although most advertising campaign for donation by none-profit organizations use negative appeals for viewer's empathy and compassion, less research has been focused on disgust appeal. Disgust is not only one of most basic emotion but also a emotion related with social & moral judgement. This research investigated the effect of disgust on persuasion effects(ad attitude & behavioral intention) by using two visual image ads which is different in term of disgusting level. The result shows that as the level of disgust in donation Ad heightened, the attitude towards advertisement reduced. However, the donation intention increased as the level of disgust heightened. The moral judgement arousal has founded to have a partial mediation effect between the level of disgust the respondent felt and donation intention. Theoretical attribution and practical implication were discussed.

본 연구에서는 다매체·다채널 환경이 지상파 방송에게 단순히 위기로 작용하는지 아니면또 다른 기회를 제공해주는지를 파악하기 위해 지상파 프로그램을 이용하는 경로의 수, 이용방식, 그리고 장르유형이 채널 브랜드 자산의 구성요소에 어떤 영향을 미치는지를 점검하였다. 연구결과, 지상파 프로그램을 시청하기 위해 이용하는 경로가 많을수록 지상파 채널에 대한인지도가 높은 것으로 나타났다. 또한, 전통적 TV이용과 인터넷·휴대폰 다운로드 이용은 채널브랜드 자산 구성 요소에 유의미한 정적인 영향을 미쳤으나, 태블릿PC 이용은 유의미한 부적인영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 KBS와 SBS의 경우 뉴스·시사·교양 장르가, MBC의 경우 드라마·생활정보 장르와 예능 장르가 채널 브랜드 자산 구성요소에 영향을 미치는 주된 장르유형인 것으로 나타났다. 이러한 결과는 지상파 프로그램에 대한 멀티 플랫폼 이용이 부분적이지만 지상파 채널의 브랜드 자산에 유의미한 영향을 미친다는 것을 보여줌으로써 다매체 다채널 환경이 지상파 방송에게 단순히 위기로 작용하기 보다는 또 다른 기회를 제공해 준다는 것을 제시해준다. 이로써, 본 연구는 다매체 다채널 환경에서 지상파 방송의 경쟁력 강화를위해 어떤 전략이 필요한지 이에 대한 논의의 근거를 제공해 준다.

This study aims to figure out whether multi-media and multi-platform environment function as a threat or an opportunity for terrestrial broadcasting by investigating how the number of viewing path, the viewing type, and the genre type of terrestrial broadcasting program have impacts on the channel brand equity of terrestrial broadcasting. Finding shows that the more the viewing path is, the higher the recognition of terrestrial broadcasting channel is. In addition, mostly, ‘traditional TV use’ and ‘Internet/Mobile download use’ have positively affect on the channel brand equity components, but ‘Tablet PC use’ has negatively influences on them. Finally, The influence of program genre is different according to terrestrial broadcasting channel. The genre type of ‘news/current affairs/culture’ affects KBS and MBC channel brand equity, but ‘drama/life-information’ and ‘entertainment’ genre types have influences on SBS channel brand equity. These findings suggest that multi-platform use of terrestrial broadcasting program can affect channel brand equity of terrestrial broadcasting, and thus multi-media and multi-platform environment provide an opportunity, rather than a threat, for terrestrial broadcasting.

인식 가능한 피해자 효과란 피해자나 사회적 약자에 대해 자세히 알면 알수록 잠재적 기부자의 도움 행동이 증가하는 현상을 말한다. 본 연구에서는 인식 가능한 피해자 효과가 공간적 거리감, 광고회의주의, 광고주 유형에 따라 어떻게 달라지는지 검증하였다. 또한 죄책감과공감의 매개 효과를 통해서 인식 가능한 피해자 효과의 원리를 탐색하였다. 편의표집된 299명의대학생들에게 8가지 유형의 설문지가 배부되었다. 본 연구의 결과, 인식 가능한 피해자 효과는생각보다 강력한 현상은 아니라는 점이 밝혀졌다. 잠재적 기부자가 피해자에 관한 신상 정보를안다고 해서 구매의도(또는 기부의도)가 높아지지는 않았다. 또한 인식 가능한 피해자 효과는 공간적 거리감에 의해 조절되었다. 구체적으로, 한국 어린이가 피해자인 경우에는 피해자에 관한신상 정보가 있는 메시지에 노출된 피험자들의 반응이 긍정적이었고, 아프리카 어린이가 피해자인 경우에는 피해자에 관한 신상 정보가 없는 메시지에 노출된 피험자들의 반응이 긍정적이었다. 매개 효과에 있어서는 “간접효과만 있는 매개 효과”가 발견되었다. 구체적으로, 직접효과와간접효과가 상호 영향을 상쇄했고 이에 따라 총효과가 감소하는 것으로 나타났다. 즉, 피해자에관한 신상 정보를 보고 피험자들의 구매의도(또는 기부의도)는 감소하는데, 피해자에 관한 신상정보를 보고 피험자들의 공감(대리적 감정반응)은 증가하고, 유발된 공감이 구매의도(또는 기부의도)를 증가시키는 간접효과 역시 공존했다. 마지막으로, 본 연구 결과의 함의와 한계가 논의되었다.

Identifiable victim effect refers to the tendency of individuals to give greater aid to identified victims of misfortune. The current study examined how the effect varied depending on the spatial distance, advertising skepticism, and advertiser type. The study also explored the principles of the identifiable victim effect by looking into the mediation effect of guilt and empathy. Eight types of questionnaires were distributed to a convenience sample of 299 university students. The study found that the identifiable victim effect was not a strong phenomenon as previously thought. A potential giver knowing the personal information about a victim did not have a comparably higher purchase intention (or donation intention). In addition, the identifiable victim effect was moderated by the spatial distance. Specifically, people’s responses in the Korean victim condition were more positive if there was personal information about a victim in the message while people’s responses in the African victim condition were more positive if there was not personal information about a victim in the message. The indirect-only mediation was found in the mediation analysis. To be specific, the direct effect and indirect effect offset each other and therefore the total effect appeared to decline. That is, people’s purchase intention (or donation intention) went down when they encountered personal information about a victim while their empathy (vicarious emotional response) level rose by coming across personal information about a victim and subsequently their purchase intention (or donation intention) went up. Finally, implications and limitations of the study were discussed.

본 연구는 개인의 무드 상태와 감정 정보 처리의 동기적 역할을 하는 성격 특성(외향성과 신경증)의 상호작용이 메시지 프레이밍 정보의 회상과 판단에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 무드와 메시지 프레이밍 광고는 긍정과 부정으로 조작하였으며, 성격특성은 측정 후 구분하여 고/저 집단으로 활용하였다. 연구결과, 외향성은 긍정 무드와 결합하여긍정 메시지 프레이밍 정보처리를 활성화하여 회상을 늘리거나 부정 메시지 프레이밍 정보처리를 방해하는 조절적 역할을 하는 것으로 나타났다. 신경증 역시 부정 무드와 결합하여 무드 일치효과가 나타났으며, 低 신경증 집단은 부정 무드를 변화시키기 위해 긍정 메시지 프레이밍에 주목하는 무드 불일치 효과를 발생시키는 것으로 나타났다. 본 연구는 이를 통해 무드와 메시지 프레이밍의 효과를 조절하는 변인으로서 성격특성의 가능성을 확인하였다.

The purpose of this study is to examine the relationships among message framing, mood and personality traits, and investigate the effects of message framing by considering not only consumer’s message recalls but the judgment of recalled information. To this end, the mood and message framing ads were manipulated with positive and negative, and personality traits were divided into high and low groups after measurement. In positive mood, high-extraversion individuals recalled positively framed message more likely but considered negatively framed message more importantly than low-extraversion individuals. Neuroticism also showed the same results. On the other hand, in negative mood, low-neuroticism individuals recalled positively framed message more likely but considered negatively framed messages more importantly than high-neuroticism individuals. It supported that personality traits reinforce the mood congruency effects and the mood incongruent effect. This study has proved that personality traits give consistent rules to the interaction effects of mood and message framing.