Earticle

이 연구에서는 우리나라에서 글로벌 여성잡지의 주 수입원으로 중요한 역할을 하고 있는 다국적 광고주와 글로벌 여성잡지간의 긴밀한 관계를 밝히고, 주요 수입원으로서 다국적 광고주가 글로벌 여성잡지 콘텐츠에 어떠한 영향을 미치고 있는가를 살펴보고자 한다. 여성잡지에 관한 연구는 양적인 내용분석에 많이 치중되어 왔는데, 이러한 연구들은 의미의 생산과정과 그 결과물 사이의 관계를 이해하는데 한계를 보여 왔다. 따라서 이 연구에서는 이러한 양적 내용분석의 한계를 보완하고 글로벌 여성잡지 생산과정에 미치는 광고주와 잡지사간의 역학관계를 밝히기 위해 잡지 종사자와 광고주를 대상으로 일대일 심층 인터뷰를 진행하였다. 연구결과, 다국적 광고주가 국내 여성잡지에 비해 글로벌 여성잡지를 선호하는 이유는 한국 시장 진출 이전부터 형성되어온 둘 사이의 긴밀한 관계와 글로벌 여성잡지가 제공하는 우호적인 광고환경 때문인 것으로 나타났으며, 다국적 광고주들은 이러한 관계를 바탕으로 글로벌 여성잡지 생산에 직·간접적으로 관여하고 있는 것으로 나타났다. 즉, 광고팀을 통해 압력을 행사하는 직접적인 방식과 편집팀을 통해 업무협조를 하는 간접적인 두 가지 방식으로 글로벌 여성잡지에 영향력을 행사하는 것으로 나타났다.

The growing influence of advertisers on magazine content correlates with the increasing reliance of women’s magazines on advertising revenue. Transnational advertisers can exercise their power on the international women's magazine content in their capacity as the magazines’ most important clients. This study investigates how transnational advertisers influence the magazine content directly and indirectly. To get a multi-perspective understanding of the role of transnational advertisers in the magazine production process, in-depth interviews were conducted with professionals who are working in the magazine industry as well as in the transnational companies. The result suggests that while transnational advertisers could directly control the magazine content as major advertisers, they also subtly influence the magazine content by positioning themselves as partners of editors, by voluntarily providing product information and samples needed for producing editorials.

기업에 영향을 미치는 위기는 매우 광범위하게 존재하지만 각 위기들이 동일한 종류의 위협을 가져오는 것은 아니다. 위기상황에서 부적절한 커뮤니케이션 전략이 상황을 더욱 악화시킬 수 있으며, 성공적인 위기관리의 일부분은 위기 후 대응전략에 달려있음을 간과해서는 안 된다. 위기상황에서 기업의 가장 큰 관심은 조직이 어느 정도의 타격을 입고 얼마나 빨리 위기에서 벗어나 정상상태로 회복할 수 있는가에 있다. 본 연구에서는 공중이 사용하는 제품에서 석면이라는 유해 물질이 검출되어 공중을 위협한 제품 위기를 중심으로 공중의 인식 유형을 살펴보고, 위기 커뮤니케이션을 공중이 어떻게 수용하였는지를 분석하여 향후 기업에서 활용 가능한 위기관리의 이론적인 틀을 제공하고자 한다. 공중의 주관적인 인식요소는 Q 방법론 통해 측정하고, QUANL 분석을 통해 4개 유형으로 분석되었다. 제1유형은 위기 커뮤니케이션 자체를 신뢰하지 못하고 폐쇄적이며 적대적인 관계를 드러내는 ‘절대적 불신형’, 제2유형은 소셜미디어 등을 통해 제품 위기 정보를 빠르게 습득하는 ‘정보 수용형’, 제3유형은 공중의 심리 변화에 따라 위기 커뮤니케이션을 소극적으로 받아들이는 ‘심리 조정형’, 제4유형은 객관적인 시각을 갖고 위기상황의 진전을 선점해 가는 ‘상황 판단형’으로 정의할 수 있다. 특히 본 연구에서는 제품 위기에 대한 공중의 인식 유형과 위기 커뮤니케이션 분석을 토대로 향후 기업의 위기상황에서 공중과의 신뢰도와 이해도를 높이기 위해 ‘관계 개선 전략’과 ‘인지 강화 전략’ 모형을 제안하고, 부정적인 피해를 최소화하면서 기업의 이미지를 개선할 수 있는 실무적인 지침을 제공하고자 한다.

There exist a vast range of crisis types that are influential to corporations. However, such types of crisis do not bring on threats of identical kinds. The inappropriate communication strategies during critical situations can worsen the situation and the fact that a portion of successful crisis management depends on the response strategy after the crisis, should not be overlooked. Moreover, the organization’s quick escape from the state of crisis to full recovery is the greatest interest of a corporation during a state of crisis. In this study, the cognition types of public will be examined by focusing on the product crisis that harmed the public, as the harmful substance of asbestos was detected in the product used by the public. Furthermore, the study will analyze how the public accepted the crisis communication to provide the theoretical outline of crisis management for possible future usage in corporations. Subjective cognition elements of the public are measured through the Q methodology and were analyzed into 4 types through the QUANL analysis. The first type was the ‘absolute distrust type,’ who did not trust the crisis communication of corporations at all, the second was the ‘information accommodating type,’ with fast acquisition of information related to product crisis through social media, the third was the ‘psychological adjustment type,’ with passive attitudes in accepting crisis communication according to the psychological changes of the public and the fourth was the ‘circumstantial judgment type’ that regulated and controlled the crisis situation with objective viewpoints. This study will provide the administrative guideline for the corporations to compose the model of ‘relationship improving strategies’ and ‘cognition strengthening strategies’ for product crisis to minimize negative damages and maintain a trusting relationship with the corporate image.

오늘날 브랜드는 예전과 전혀 다른 상황에 놓여 있다. 대부분의 산업이 성숙기를 넘어 포화상태에 이르렀고, 개별 브랜드를 보증하는 기업 브랜드의 중요성이 날로 강조되고 있는 상황이다. 이에 따라 개별 브랜드를 진단함에 있어 브랜드 자산의 구성요소인 브랜드 인지도와 브랜드 이미지 관리에만 치중했던 기존의 브랜드 진단 모델에 대한 새로운 접근이 요구되고 있다. 본 연구는 관계마케팅 관점, 소비자-브랜드 관계 관점에서 브랜드 신뢰, 브랜드 감정, 브랜드 충성도 등을 핵심개념으로 새로운 브랜드 진단 모델의 개발을 시도하였다. 또한 본 연구는 기업 브랜드와 개별 브랜드 간의 시너지 관점에서 기업 브랜드가 개별 브랜드에 미치는 영향 관계를 포함하는 통합적 브랜드 진단 모델의 개발을 시도하였다. 이동통신, 주유소 등 5개 카테고리에 속한 기업 브랜드와 개별 브랜드를 대상으로 총 3,600명의 표본에 대한 설문조사를 실시하였고, 구조방정식 모형으로 새로운 통합적 브랜드 진단모델인 B-AID (Brand Analytics In Dynamics)를 개발하였다.

Many companies and its brands are now in an extraordinary situation. Almost industries have reached its saturation point and corporate brand which guarantees individual brand is becoming more important. However, previous brand diagnosis model have tried to identify only individual brands in terms of brand awareness and brand image management. Thus, taking a perspective relationship marketing whose main concern with consumer-brand relationships, We have attempted to develop a new brand diagnosis model that has brand trust, brand affect, and brand loyalty as key concepts in it. In addition, we have developed an integrated model of brand diagnosis model with which one can effectively analyze the way in which corporate brand can synergistically affect individual brand. We conducted survey data targeting 3,600 samples with individual brand and corporate brand belong to 5 categories. SK M&C has developed an integrated brand diagnosis model named B-AID(Brand Analytics In Dynamics) with using Structural Equation Methods.

본 연구의 목적은 정치적 이념성향의 차이에 따른, 선호불일치 정보처리 방식의 차이를 조사하는 것이다. 본 연구는 정치적 이념성향과 인지적 동기의 관계에 관한 연구와 휴리스틱-체계 모델에 기반하여, 진보적인 성향의 개인들은 선호불일치 정보를 보다 체계적으로 처리하고, 보수적인 성향의 개인들은 이 정보를 보다 휴리스틱적으로 처리할 것이라는 가설을 설정하였다. 그리고 이와 같은 진보와 보수의 정보처리 방식의 차이는 두 이념 성향 간의 정보처리 목적의 차이에 기인하는데, 즉, 진보는 정확성 추구 목적이, 보수는 방어 추구 목적이 지배적일 것이라는 예상한다. 이 가설들을 검증하기 위해, 최근 한국에서 진보와 보수가 확연히 다른 입장을 가지고 있는 무상급식에 대한 찬성, 반대 광고물을 사용하여, 실험을 실시하였다. 실험 결과, 대부분의 연구가설들은 지지되었다. 이 결과를 바탕으로, 학문적 그리고 실무적 함의점들을 제시한다.

The objective of this study is to examine how an individual’s political orientation which is an important characteristic of voters interacts with his or her political information processing. In particular, this paper investigates how differences in motivated cognition between conservatives and progressives lead to variations in preference-inconsistent information processing of political advertisements which is negative information about supporting candidates. Based upon the recent findings of political psychology research, this study hypothesizes that progressives process preference-inconsistent information more systematically, whereas conservatives process the information more heuristically. In addition, the differences in the information process arise from the assumption that progressives and conservatives have different goals in information processing. We expect that, in the information processing, accuracy goals are more salient to progressives, whereas defensive goals are more salient to conservatives. This study conducted an experiment employing advertisements that are in favor of and against the free school meal project for which progressives and conservatives have clear opposite views. The results support most of the hypotheses. Then, this study provides the theoretical and managerial implications of the results.

백신접종 및 예방행동의 목적은 나중에 언젠가 발생할 수도 있는 질병의 위험을 사전에 방지하는 것이다. 그러나 모든 소비자들이 질병의 미래적 위험에 대해 적극적으로 대처하는 것은 아니다. 왜냐하면, 그 질병이 아직 발생하지 않은 미래의 일이며, 확실하지 않은 미래를 위해 지금당장 비용을 투자해야만 하는 것이기 때문이다. 이러한 관점에서, 본 연구는 소비자들이 미래를 조망하는 방식(프레이밍)에 의한 설득효과가 백신접종비용이나 결과의 불확실성에 따라 조절될 수 있는지를 검증하고자 하였다. 이를 위해 다음과 같은 두 실험을 설계하였다. 먼저, 실험1은 프레이밍(이득 vs. 손실)과 비용 지불시점(당장 vs. 나중에)에 따라 2×2 요인설계를 하였으며, 실험2는 불확실성(고 vs. 저) 집단을 추가하여, 프레이밍 조건과의 상호작용을 검증하였다. 총 181명의 참여자를 대상으로 실험한 결과, 프레이밍과 지불시점은 유의한 상호작용 효과를 보였다. 구체적으로, 손실의 경우에는 비용지불이 지연되었을 때 더 효과적이었던 반면, 이득의 경우에는 지금당장 비용을 지불해야 하는 조건에서 더 효과적이었다. 또한 프레이밍과 불확실성의 상호작용 효과도 유의한 것으로 나타났다. 이득은 그 크기가 작더라도 확실한 것을 더 선호하는 반면, 손실은 불확실할지라도 더 큰 것을 회피하려는 경향성이 강하다는 것이 발견되었다. 따라서 메시지의 설득효과는 비용 지불시점에 따라, 혹은 결과의 발생가능성(불확실성)에 의해 조절될 수 있으며, 이러한 결과는 설득 커뮤니케이션 영역의 다양한 분야에서 응용될 수 있을 것이다.

Consumers engage in certain measure such as vaccination in order to prevent themselves from potential risk of the contracting diseases. Given that possibility of contracting disease is uncertain, consumer do not make rational decision towards this preventive behavior. This study aims to investigate the persuasion effect depending on how consumer prospect for the future could be moderated by uncertainty of outcome. Experiment 1 was design as framing(gain/loss) × terms of payment(now/later) and this was compared with experiment 2 which designed with uncertainty(high/low). The result show significant interaction effect between framing and term of payment for the loss, paying later was more effective while paying now was more effective for the gain. The interaction effect between framing and uncertainty was proven to be significant as well. It implies that consumer tend to prefer certain but small thing when they gain and uncertain but thing when they lose. Thus, the finding indicate that the persuasion effect of message can be moderated by the terms of payment(when the payment is made), or possibility of the outcome occurrence(possibility of that outcome might come true). These results could be used practically in various related fields.

이 연구는 기업PR 캠페인을 활용해 브랜드 이미지를 제고하는 방법을 모색하는데 기반을 두고 있다. 지금까지 기업PR 캠페인과 브랜드에 대한 연구는 커뮤니케이션 효과에 대한 부분이 중심을 이루어 왔다. 따라서 기업PR이 브랜드전략에 기여해 성공적인 효과를 거둔 사례에 대한 연구도 필요하다고 생각된다. 웅진씽크빅은 동종업계의 선두 브랜드로 장기적인 기업PR 캠페인을 통해 브랜드 아이덴티티와 직결된 브랜드 이미지를 성공적으로 창출해왔다. 특히, 웅진씽크빅의 ‘바른 교육 큰 사람’을 중심으로 ‘창의력’을 활용한 캠페인은 매우 성공적으로 평가되고 있다. 이에 본 연구에서는 웅진씽크빅의 기업PR 캠페인이 지니는 지속적인 특성과 주제의 일관성, 그리고 대상의 보편성 등을 중심으로 성공요인을 파악해 보고자 한다. 이러한 사례분석은 학술적으로나 실무적으로 중요한 시사점을 도출할 수 있을 것이라 판단된다.

This case study is to give based on how to use PR campaign by on strategy on lift for brand image. A effect studies from the communication perspective are the mainstream of the PR campaign and brand studies in these days. Comparably, long term case studies and investigations are rare. Accordingly, we have to search successful case study for relation in PR campaign and brand strategy. Woongjin-Thinkbig is major brand of the same kind in sanitation product companies. For this reason, introduced as a successful brand case. Among the PR campaigns, 'a great man for honest education' and 'creative ability' are well known. Woongjin-Thinkbig brand cases have a few strategical meanings as following. The first, communication with a continuously, the second, communication with nature concept and material only, the third, communication between all of them. It means that a brand image has to be managed in terms of the communication with consumers and that the result of this study can be introduced to the academic and industrial field as a successful case.