Earticle

본 연구는 고객지향성에 미치는 선행변수를 규명함에 있어서 리더의 영향력에 초점을 두고 진성리더십의 영향력을 살펴보았으며 진성리더십과 고객지향성과의 관계에서 공감의 매개효과, 공감과 고객지향성과의 관계에서 도덕적 정체성의 조절효과를 살펴보았다. 또한 매개, 조절변수를 반영함으로써 진성리더십과 고객지향성과의 관계를 보다 명확히 설명하고자 하였다. 관련 문헌검토를 통해 직접효과와 매개효과 그리고 조절효과 및 조절된 매개효과 가설을 설정하였으며 설문을 통해 연구가설을 검증하였다. 설문은 광주광역시, 전라남도 지역 50개 기업에서 근무하고 있는 직원들을 대상으로 하였다. 동일방법편의 문제 해결을 위해 시차를 두고 2차례 수행되었으며 1차 시점에서는 진성리더십과 공감, 2차 시점에서는 도덕적 정체성과 고객지향성을 측정하였다. 불성실 응답 및 1차와 2차 동일인이 아닌 응답을 제외한총 257부를 최종분석에 활용하였다. 본 연구의 연구결과를 요약해 보면 진성리더십은 고객지향성을 높이고 있었으며 공감도 높이고 있었다. 다음으로 공감은 고객지향성을 높이고 있었으며 진성리더십과 고객지향성과의 관계를 공감이 매개하고 있었다. 공감과 고객지향성과의 관계에서 도덕적 정체성이 조절하고 있었는데 도덕적 정체성이 높은 경우 공감이 고객지향성을 높이는 영향력은 더욱 크게 나타나고 있었다. 마지막으로 진성리더십과 고객지향성과의 관계에서 공감의 매개효과는 도덕적 정체성으로 조절되고 있었는데 공감의 매개효과는 도덕적 정체성이 높은 경우 매개효과의 크기가 더욱 크게 나타나고 있었다. 본 연구결과를 통해 직원들의 고객지향성 향상을 위해서 리더의 진성리더십 발휘가 중요하며 진성리더십은 공감을 통해 고객지향성으로 이어질 수 있다는 점을 규명하였다는 점에서 의의를 갖고 있다. 또한 직원들의 도덕적 정체성이 맥락으로 적용될 수 있다는 점도 제시하였다는 점에서 이론적 측면, 실무적 의의를 갖는다.

Building on the literature on authentic leadership and customer orientation, this study investigates how and under what conditions authentic leadership enhances employees’ customer orientation. Specifically, this study examines compassion as a key psychological mechanism linking authentic leadership to customer orientation and explores moral identity as an important boundary condition that shapes this relationship. By integrating both mediating and moderating processes, this study aims to provide a more comprehensive explanation of the leadership–customer orientation linkage. Data were collected from employees working in 50 organizations located in Gwangju Metropolitan City and Jeollanam-do, South Korea. To reduce the risk of common method bias, a two-wave survey design was conducted. Authentic leadership and compassion were measured at Time 1, whereas moral identity and customer orientation were measured at Time 2. After excluding unreliable and unmatched questionnaires across the two time points, a total of 257 matched responses were used for the final analyses. The results demonstrate that authentic leadership is positively associated with both compassion and customer orientation. Compassion, in turn, is positively related to customer orientation and mediates the relationship between authentic leadership and customer orientation. Moreover, moral identity moderates the relationship between compassion and customer orientation, such that the positive effect of compassion on customer orientation is stronger when employees possess higher levels of moral identity. In addition, the indirect effect of authentic leadership on customer orientation through compassion is contingent upon moral identity, indicating a significant moderated mediation effect. This study contributes to the leadership and service management literature by elucidating the emotional mechanism through which authentic leadership fosters customer-oriented behaviors and by identifying moral identity as a critical contextual factor that amplifies this process. From a practical perspective, the findings underscore the importance of developing leaders’ authentic behaviors and cultivating employees’ moral identity to promote customer orientation within organizations.

숏폼 동영상 플랫폼과 생성형 인공지능(Generative AI, GenAI)의 급속한 확산은 소비자들이 디지털 미디어 전반에서 주의를 배분하는 방식을 근본적으로 변화시키고 있다. 기존 연구는 이러한 기술들을 주로 개별적으로 분석해 왔으나, 이들이 결합되어 OTT(Over-The-Top) 스트리밍 서비스 이용에 어떠한 영향을 미치는지에 대해서는 아직 충분히 밝혀지지 않았다. 본 연구는 미디어 생태계 관점, 기술수용모형(Technology Acceptance Model), 이용과 충족 이론(Uses and Gratifications Theory)을 바탕으로 숏폼 미디어 이용과 생성형 AI 이용이 OTT 사용 패턴에 미치는 영향과, 이러한 효과가 소비자 혁신성의 다차원적 특성에 따라 어떻게 달라지는지를 분석한다. 2024년 한국미디어패널조사에 참여한 8,675명의 개인 데이터를 활용하여 Tobit 회귀모형을 추정한 결과, 숏폼 미디어 이용은 OTT 시청 시간 증가와 강한 정(+)의 관련성을 보인 반면, 생성형 AI 이용의 효과는 개인 특성에 따라 이질적으로 나타났다. 쾌락적 혁신성은 OTT 시청 시간과 정(+)의 관계를 보였으나, 사회적 혁신성과 인지적 혁신성은 유의한 영향을 보이지 않았다. 특히 기능적 혁신성은 대조적인 조절 역할을 수행하는 것으로 나타났는데, 생성형 AI 이용과 OTT 시청 시간 간의 관계는 강화하는 반면, 숏폼 미디어 이용과 OTT 시청 시간 간의 관계는 약화시키는 것으로 확인되었다. 또한 생성형 AI 이용은 남성보다 여성에게서 OTT 시청 시간 증가 효과가 더 크게 나타났다. 이러한 결과는 최신 디지털 기술이 OTT 이용에 서로 다른 경로를 통해 작용하며, 새로운 기술이 장편 콘텐츠 소비를 보완할지 또는 대체할지는 소비자의 혁신 지향성에 따라 달라질 수 있음을 시사한다.

The rapid growth of short-form video platforms and generative artificial intelligence (GenAI) is reshaping how consumers allocate attention across digital media. While prior research has largely examined these technologies separately, little is known about how they jointly influence engagement with over-the-top (OTT) streaming services. Drawing on media ecosystem perspectives, the Technology Acceptance Model, and Uses and Gratifications Theory, this study examines how short-form media use and GenAI use affect OTT consumption patterns and how these effects depend on multidimensional consumer innovativeness. Using data from 8,675 individuals in the 2024 Korea Media Panel Survey and Tobit regression models, we find that short-form media use is strongly associated with greater OTT viewing time, whereas the effect of GenAI use is more heterogeneous. Hedonic innovativeness is positively related to OTT viewing time, while social and cognitive innovativeness are not. Importantly, functional innovativeness plays a contrasting moderating role: it strengthens the relationship between GenAI use and OTT viewing time but weakens the relationship between short-form media use and OTT viewing time. In addition, GenAI use increases OTT viewing time more for female users than for male users. Overall, the findings show that emerging digital technologies influence OTT engagement through distinct pathways and that individual innovation orientations determine whether new technologies complement or compete with long-form media consumption

본 연구는 정부의 R&D 지원이 중소기업의 기술혁신 전략과 성과에 미치는 영향을 분석하며, 특히 성장 단계별로 R&D 지원의 효과가 어떻게 조절되는지, 그리고 기술혁신 역량이 이러한 관계에서 어떻게 매개하는지를 중점적으로 살펴보았으며, 이를 통해 중소기업의 기술혁신을 촉진하는 효과적인 정책적 방안을 제시하고, R&D 지원 정책의 실효성을 높이는 데 연구 목적이 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해, 정부 R&D사업에 참여한 중소기업 281社를 대상으로 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, ”정부 R&D지원”은 중소기업의 “기술혁신 역량”에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, “기 술혁신 역량”은 중소기업의 “기술혁신 전략”에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, “기술혁신 역량”은 중소기업의 “기술 혁신 성과”에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 중소기업의 “기술혁신 역량”은 ”정부 R&D지원“ 과 ”기술혁신 전략“의 관계에서 매개효과가 발생하였다. 다섯째, 중소기업의 “기술혁신 역량”은 ”정부 R&D지원“ 과 ”기술혁신 성과“의 관계에서 매개효과가 발생하였다. 여섯째, 중소기업 성장단계(창업단계, 성장단계, 성숙단계)에 따라, ”정부 R&D지원“이 ”기술혁신 역량“에 미치는 영향은 차이가 있는 것으로 나타났다. 일곱번째, 중소기업 성장단계(창업단계, 성장단계, 성숙단계)에 따라, ” 기술혁신 역량“이 ”기술혁신 전략“에 미치는 영향은 차이가 있는 것으로 나타났다. 여덟 번째, 중소기업 성장단계(창업단 계, 성장단계, 성숙단계)에 따라, ”기술혁신 역량“이 ”기술혁신 성과“에 미치는 영향은 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 정부 R&D지원, 기업 내부 역량, 성장단계별 이질성, 그리고 기술혁신 전략과 성과라는 네 가지 핵심 변수를 통합하는 정교한 모델을 제시함으로써, 기존의 단편적 연구들을 넘어서 중요한 학문적·실천적 기여를 하였다.

This study analyzes the impact of government R&D support on the technological innovation strategies and performance of Small and Medium-sized Enterprises (SMEs). It specifically examines how the effects of R&D support are moderated by the firm’s growth stage and how technological innovation capability mediates these relationships. The purpose of this research is to propose effective policy measures to promote technological innovation in SMEs and to enhance the efficacy of R&D support policies. To achieve these objectives, an analysis was conducted on 281 SMEs that have participated in government R&D projects. The research findings are as follows. First, “Government R&D support” was found to influence the “technological innovation capability” of SMEs. Second, “technological innovation capability” was found to influence the “technological innovation strategy” of SMEs. Third, “technological innovation capability” was found to influence the “technological innovation performance” of SMEs. Fourth, a mediating effect of “technological innovation capability” was identified in the relationship between “Government R&D support” and “technological innovation strategy.” Fifth, a mediating effect of “technological innovation capability” was also identified in the relationship between “Government R&D support” and “technological innovation performance.”Sixth, the impact of “Government R&D support” on “technological innovation capability” was found to differ according to the SME’s growth stage (startup, growth, maturity). Seventh, the impact of “technological innovation capability” on “technological innovation strategy” also differed by growth stage. Eighth, the impact of “technological innovation capability” on “technological innovation performance” also varied across the different growth stages. This study makes a significant academic and practical contribution by proposing a sophisticated model that integrates four key variables: government R&D support, a firm’s internal capabilities, heterogeneity across growth stages, and technological innovation strategy and performance. In doing so, it moves beyond previous, more fragmented research.

본 연구는 국내 기업의 ESG 세부 항목 점수를 활용하여 기업 간 ESG 이질성을 구조화하고, 군집분석을 통해 유형화한뒤 기업 특성(지역·규모·산업)에 따른 분포 차이를 살펴보는 데 목적이 있다. 이를 위해 기업별 E·S·G 세부 항목 점수를 구축하고, K-means 군집분석을 적용하였으며, 다수의 군집 타당도 지표를 종합하여 최적 군집 수를 결정하고 실루엣 지수 등을 통해 군집화 적합성을 점검하였다. 분석 결과, 기업의 ESG 프로파일은 세 가지 유형으로 구분되었다. 첫째, 노동관행·안전보건 및 이해관계자 소통은 상대적으로 높으나 인권과 이사회 리더십이 취약한 ‘S(노동·안전)·S/ G(소통) 강점형’, 둘째, 환경·사회 영역 전반과 지배구조 일부에서 낮은 수준을 보이는 ‘ESG 전반 미성숙형’, 셋째, ESG 전 영역에서 높은 점수를 나타내는 ‘ESG 전 영역 선도형’이 확인되었다. 특히 유형 분포는 기업 특성에 따라 뚜렷한 차이를 보였고, 비수도권과 중견·중소기업에서 미성숙형 비중이 높게 나타났으며, 산업별로도 취약 유형의 집중 양상이 상이하게 나타났다. 본 연구는 국내 기업 ESG를 세부 항목 기반의 유형으로 제시함으로써, 획일적 지원을 넘어 유형별 취약 항목과 기업 특성을 반영한 맞춤형 ESG 지원정책 및 기업 개선 전략 수립을 위한 실증적 근거를 제공한다는 점에서 의의가 있다.

This study examines the heterogeneity of corporate ESG in Korea by classifying firms into distinct ESG types based on combinations of detailed ESG subcategory scores. Using firm-level E, S, and G subcategory scores, K-means cluster analysis is applied to identify distinct ESG types. The results classify firms into three groups. The first type exhibits relatively strong performance in labor practices, occupational safety, and stakeholder communication, but shows weaknesses in human rights and board leadership. The second type represents firms with generally low performance across environmental and social dimensions, as well as parts of corporate governance, indicating an overall immature ESG structure. The third type demonstrates high ESG performance across all dimensions, representing ESG-leading firms. Furthermore, the distribution of ESG types varies significantly by firm characteristics. In particular, ESG-immature firms are more concentrated in non- metropolitan regions and among small and medium-sized enterprises, and vulnerable ESG types also vary across industries. By presenting a typology of corporate ESG based on detailed subcategory scores, this study provides an empirical basis for designing differentiated ESG support policies and firm-level improvement strategies tailored to type-specific vulnerabilities and firm characteristics, moving beyond uniform policy approaches.

본 연구는 2015–2022년 기업–연도 패널자료를 활용하여 기업의 연구개발(R&D) 투자 결정요인을 실증 분석하였다. 85,114개 기업, 295,814개 관측치를 대상으로 산업 및 연도 고정효과를 포함한 고정효과 패널모형을 적용하였다. 분석 결과, 연구개발 투자는 기업이 처한 구조적 조건의 영향을 받는 것으로 나타났다. 기업규모는 유의한 요인으로, 대기업 대비 중견·중소기업의 투자 수준이 낮았으며 중소기업에서 격차가 크게 나타났다. 수도권 소재 기업은 비수도권 대비 연구개발 투자 수준이 높아 혁신 인프라의 공간적 집적 효과가 확인되었다. 기술역량(특허 보유)은 가장 강건한 영향요인으로, 특허 보유 기업의 연구개발 투자가 현저히 높았다. 재무 특성에서는 자산과 매출이 투자 확대와, 이자비용이 투자 제약과 관련되는 것으로 나타났다. 본 연구는 연구개발 투자가 기업 규모 구조, 지역 환경, 기술 축적, 재무 여건이 결합된 구조적 현상임을 제시하며, 기업 혁신전략 및 중소기업·지역 혁신정책 설계에 실증적 근거를 제공한다.

This study empirically investigates the determinants of firms’ research and development (R&D) investment using firm–year panel data from 2015 to 2022. The final sample consists of 85,114 firms and 295,814 observations. A fixed-effects panel model incorporating industry and year effects is employed. The results indicate that R&D investment is shaped by firms’ structural conditions. Firm size shows a significant effect, with medium-sized and small firms investing less in R&D than large firms, and the gap being more pronounced for small firms. Firms located in the metropolitan area exhibit higher R&D investment, suggesting the role of spatial agglomeration of innovation infrastructure. Technological capability, proxied by patent ownership, emerges as the most robust determinant, with patent-holding firms showing substantially higher R&D investment. Financial characteristics also matter: assets and sales are positively associated with R&D, whereas interest expenses constrain investment. These findings suggest that R&D investment is a structural outcome driven by firm size, regional environment, technological accumulation, and financial conditions, providing empirical implications for corporate innovation strategy and policies targeting SMEs and regional innovation.

본 연구는 2015년부터 2023년까지 157개 중국 상업은행의 패널데이터를 활용하여 은행 효율성의 결정요인과 2021년 헝다그룹 사태의 영향을 실증적으로 분석하였다. System GMM 동태적 패널분석과 이중차분(DID) 분석 결과, 헝다사태는 중국 은행 효율성에 체계적이면서도 은행 유형별로 다른 영향을 미친 것으로 나타났다. 도시상업은행이 가장 큰 영향을 받은 반면, 디지털은행은 상대적으로 강한 회복력을 보였다. 또한 효율성의 높은 지속성과 외부 충격에 대한 느린 조정속도가 확인되었으며, 장기 효과가 단기 효과의 약 3배에 달하는 승수효과가 있음을 확인하였다. 본 연구는 중국 은행의 유형별 차별적 반응을 체계적으로 분석함으로써 한국 금융기관의 대중국 전략 수립에 실무적 시사점을 제시한다.

This study empirically analyzes the determinants of bank efficiency and the impact of the 2021 Evergrande crisis using panel data from 157 Chinese commercial banks over the period 2015-2023. Employing System GMM dynamic panel analysis and difference-in-differences (DID) estimation, the results indicate that the Evergrande crisis had systematic yet heterogeneous effects on Chinese banking efficiency across bank types. City commercial banks experienced the largest decline in efficiency, while digital banks demonstrated relatively strong resilience. The dynamic analysis reveals high persistence in efficiency and slow adjustment to external shocks. Long-term effects are approximately three times greater than short-term effects, indicating a significant multiplier effect. By systematically examining the differential responses across bank types, this study provides practical implications for Korean financial institutions in formulating their China market strategies.

본 연구는 주식 과대평가가 환경 특허출원에 미치는 영향을 분석함으로써, 기업의 환경 특허출원에 케이터링(catering) 인센티브가 존재하는지를 확인하였다. 2011년부터 2022년까지 한국거래소에 상장된 표본을 사용하여 실증분석 한 결과, 과대평가된 기업은 과소평가되거나 적정 평가된 기업보다 환경 관련 특허를 더 많이 출원하는 것으로 나타났다. 나아가, 주식 과대평가와 환경 특허출원 간의 양(+)의 관계가 어떠한 메커니즘을 통해 작동되는지를 분석하였다. 분석 결과, 주식 발행이 주식 과대평가와 환경 특허출원 간의 관계를 매개하지 않으며, 기업의 재무적 제약 정도 또한 해당 관계를 조절하지 않는 것으로 나타났다. 이는 주식 과대평가와 환경 특허출원 간의 긍정적 관계가 주식 발행 메커니즘으로 설명되기 어렵다는 점을 시사한다. 반면, 단기 투자자의 비중이 높은 기업이거나 환경 문제에 대한 시장의 관심이 높아진 시기에서는 주식 과대평가와 환경 특허출원 간의 긍정적 관계가 강화됨을 발견하였다. 요컨대, 본 연구의 결과는 기업의 환경 특허출원이 시장 평가와 투자자 기대에 대응하기 위한 케이터링 인센티브를 반영할 수 있음을 시사한다.

This study examines whether catering incentives drive corporate green patenting. Particularly, it investigates the relationship between stock overvaluation and green patenting, using stock misvaluation as an analytical lens to identify valuation-driven managerial behavior. Using a sample of Korean listed firms from 2011 to 2022, we find that overvalued firms file more green patents. This result remains robust after addressing potential selection concerns using propensity score matching. We examine whether the observed relationship operates through an equity-financing mechanism associated with stock overvaluation; however, we find little support for this channel. We further assess the implications of catering incentives by examining heterogeneity across setting characterised by stronger valuation pressure. Settings with a greater presence of short-horizon investors and periods of heightened market attention to environmental issues, including the post-Paris Agreement period, experience an amplified positive relationship between stock overvaluation and green patenting. Overall, our findings suggest that corporate green patenting can reflect catering incentives.

본 연구는 국내 상장 제조기업을 대상으로 가능화 환경통제시스템의 구축 특성, 환경통제시스템의 이용방식, 그리고 환경성과 간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 600대 상장 제조기업을 대상으로 설문조사를 실시하고, SPSS 25와 Smart PLS 4.0을 활용하여 구조방정식 모형을 분석하였다. 분석결과, 첫째, 가능화 환경통제시스템은 환경성과에 직접적인 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 가능화 환경통제시스템은 환경통제시스템의 이용방식에 1% 유의수준에서 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 가능화 환경통제시스템의 구축 특성이 환경통제시스템의 진단적 이용과 상호작용적 이용을 촉진한다는 것을 보여준다. 셋째, 환경통제시스템의 이용방식은 환경성과에 1% 유의수준에서 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 환경통제시스템이 어떤 방식으로 활용되는가에 따라 환경성과의 달성 여부가 달라질 수 있음을 시사한다. 이러한 결과는 기존 환경통제시스템 관련 선행연구에서 보고된 일관되지 않은 환경통제시스템의 효과를, 구축 특성과 이용방식을 동시에 고려하는 통합적 관점에서 보다 정교하게 해석할 수 있는 근거를 제공한다. 또한, 기업이 환경성과를 향상시키기 위해서는 단순한 환경통제시스템의 도입 여부를 넘어, 가능화 구축 특성과 이용방식(진단적, 상호작용적)을 함께 고려한 설계 및 운영 방안을 모색해야 하며, 이를 통해 환경성과 제고를 위한 정책적 및 실무적 시사점을 제공하고자 한다.

This study empirically examines the relationships among the enabling design of environmental control systems(ECS), the use of ECS, and environmental performance in Korean listed manufacturing firms. A survey was conducted with 600 large listed manufacturers, and the data were analyzed using structural equation modeling with SPSS 25 and Smart PLS 4.0. The result show, first, that enabling ECS do not have a significant direct effect on environmental performance. Second, enabling ECS have a positive and statistically significant effect on the use of ECS at the 1% level, indicating that and enabling design of ECS promotes both the diagnostic and interactive use of these systems. Third, the use of ECS has a positive and statistically significant effect on environmental performance at the 1% level, suggestung that how ECS are actually used shapes the extent to which environmental performance goals are achieved. These findings provide a basis for interpreting previously mixed evidence on the effects of environmental control systems form an integrated perspective that jointly considers design characteristics and use. They further imply that, to enhance environmental performance, firms must move beyond the mere adoption of ECS and instead pursue design and implementation strategies that combine enabling design features with both diagnostic and interactive use, thereby offering practical and policy relevant implications for improving environmental outcomes.