Earticle

본 연구는 문헌사적 접근방법에 의하여 삼성과 LG의 사회공헌 활동에 대한 기업가사(史)적 접근을 시도한 것이다. 삼성문화와 과 LG문화의 형성기반이 되는 기업가정신을 모색하였고, 두 기업의 기업문화 구현을 위한 사회공헌 활동과 지속가능 경쟁력으로서의 사회공헌패러다임을 탐구하였다. 삼성은 ｢인류사회에 공헌｣한다는 경영이념을 실현시키면서 글로벌 초일류 기업으로 도약하여 사회적 책임을 이행하고 사회와 공생하는 기업문화를 조성하였다. LG는 정직과 신뢰의 정도경영문화의 정착을 기하고 사회공헌활동에로의 본격적인 참여와 글로벌화의 구현을 위해 진력하고 있다. 삼성과 LG의 사회공헌 활동은 기업이윤의 자선적 사회 환원의 차원에서 사회투자 및 사회문화적 창달활동의 차원에로 진화되어 왔다. 이러한 사회문화적 창달활동의 진화과정은 삼성문화와 LG문화의 사회공헌적 기업가치와 그 특성을 나타낸다. 따라서 삼성문화와 LG문화는 명실 공히 글로벌화에 부응하는 사회투자적인 사회공헌활동으로까지 확대되어 있다. 기업이윤의 단순한 자선적 사회 환원이 아니라, 인류의 삶의 질을 높이고, 더불어 잘 사는 글로벌 사회를 이룩하려는 투자적 사회공헌의 필란스로피(philanthropy)적 기업가치 창조에 진력하고 있다. 삼성문화와 LG문화는 계속하여 글로벌 초일류기업으로 발전하는 토양으로 작용할 것이며, 인류사회에의 공헌을 구현하는 사회문화 창달활동이 범세계적으로 펼쳐져갈 것으로 보인다.

The purpose of this study is to explore business cultures and corporate social responsibilities of Samsung and LG groups. This two business groups is not only top class great corporations in Korea but also best business groups of the world. And they have more than 60 years of business history and have enhanced long-term profitability by conducting corporate social responsibility and by improving employee’s and customer’s trust. So, this paper is approached to corporate cultures of two groups based on their founder’s business philosophies and their maecenas campaign and their activities of the social involvement for social return of business income. In addition, All the founders of two business groups has presented worldwide vision of quality and harmonized management that has changed Samsung and LG into the best business group in globalization. So, they has upgraded their business structure, administrative perspectives and corporate cultures to meet global standards. They has strongly practiced business innovation and changing corporation form each founded times of them. The employees of this two business groups have devoted their human resources and technology to create superior products and services, thereby the best contributing for the global society. Also, they have continually run to compete with the other corporations in the world and to contribute to global human society. At the same time, they have achieved creation of business cultures as the world’s best corporations in the times of globalization All the CEOs of them have not only leveled corporations up into the best businesses in the world by continuous innovating and changing of corporation, but also have returned business incomes to global society, because they have recognized corporate social responsibilities as an future_oriented philanthropic thoughts. As above, Samsung and LG Group have created new business cultures that has oriented to the world’s best corporation to contribute global society. In this paper, we can recognize that the business cultures of this two groups have developed from charitable social contribution to investment-oriented social involvement activities. Especially, two business groups contributed to the area of social welfare, cultural evolution, academic and sports development, and environmental protection. These social involvements have realized not only contribution for domestic society but also economic and ethical responsibilities for global regions where is needed aid. So, these social involvements could be named philanthropic cultural value of all the managers and employees who are trying to create values for world’s best corporation in the era of globalizaion.

본 연구에서는 고객들의 입장에서 이들의 전자금융채널 선택에 영향을 주는 요인들은 무엇이고 은행의 입장에서 전자금융을 도입하게 되는 요인들은 무엇인가를 설문지 및 기록자료 분석방법에 의하여 분석하여 보았다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다. 공급자인 은행입장에서 전자금융채널 도입가능성을 분석한 결과 인터넷뱅킹의 경우 총자산규모와 업무용 고정자산비율이 해당 채널의 도입가능성에 유의적 설명요인인 것으로 나타나 자금운용이 합리적이지 못한 은행과 규모가 큰 은행이 전자금융 도입가능성이 높은 것으로 나타났다. 금융지주회사 여부에 따른 분석결과 ATM 도입이나 폰뱅킹 도입의 경우 관심변수인 총예금 대 총자산의 비율이 유의적인 부의 영향을 주는 것으로 나타나 가설이 입증되었으나 인터넷뱅킹의 경우에는 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 금융소비자들의 전자금융채널 선택가능성은 성, 연령, 소득수준, 교육수준, 직업 등 인구통계적 특성에 의해 영향을 받으며 채널유형에 따라 차이를 보이는 것으로 분석되었지만, 그 방향에 있어 일관성을 보여주지는 못하였다. 변화에 대한 수용태도, 관계를 통한 상호작용의 중시태도도 영향을 줄 것으로 기대하였지만 기대와는 달리 영향을 주지 못하는 것으로 분석되었다. 전자금융서비스 특성인 만족도, 신뢰, 편의성, 시간비용 절감가능성은 비록 영향을 주는 방향성에서 일부 기대와는 다른 결과를 보여주었지만, 복잡성 여부는 ATM, 인터넷뱅킹, 폰뱅킹의 채널선택 가능성에 모두 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다.

Information and telecommunication technology has significantly contributed to improve settlement service by providing such service electronically. Consequently, financial institutions got interested in new channels of electronic banking to provide their customers more quickly at a lower cost. In both client’s and bank’s perspective, we analyzed factors effecting a selection of distribution channels by means of questionnaire and related data. The results are as follows; This study shows that deposit/total asset ratio is a significant factor in bank’s adoption of electronic banking channel(ATM, internet and phone banking). Analysis was focused on number of transactions and transaction amount. Selection of electronic banking channel among consumers has been affected by the demographics such as sex, age, education level, occupation, but no consistency found in their behavior when reviewed those factors in consumer’s perspective. It was anticipated that accommodating attitude toward change, attitude toward inter- reaction through relationship are the determining factors, but was not found as such against our expectation. Though a bit different outcome came out as to satisfaction level, trust, convenience, time and cost saving which are characteristics of the electronic banking, all channels did not affect selection possibility of channel as to it’s complexity. The results of our study will help banks to implement successful distribution channel strategies.

경제에서 차지하는 서비스 비중이 증가되면서 제조기업들은 제품판매를 늘리고 신 성장 동력을 찾기 위한 방안으로 제품과 서비스의 통합을 적극적으로 시도하고 있다. 기업 사례들을 볼 때 제조기업이 연관 제조 산업으로 진출하여 역량을 높이는 경우도 있지만 제품과 서비스를 통합하여 제품의 서비스화에 성공한 사례도 많이 나타나고 있다. 본 연구는 전자산업, 자동차산업, 섬유/의류산업, 기계산업 분야에 매출액기준 상위 기업인 삼성전자, 현대자동차, 효성, 제일모직의 제품-서비스 통합사례를 살펴보고 사례기업의 제품개발 및 판매와 관련된 경영이념, 전략변화를 분석하여 이를 Mathieu(2001)의 서비스 행동유형 모델에 적용하여 제품별 서비스 행동유형이 어떻게 변화해왔는지 분석하고자 한다. 그리고 이를 통해 국내 제조기업에 쉽게 적용가능 한 제품과 서비스의 통합 방안을 도출하고자 한다.

Manufacturing companies actively integrate products and services to increase sales and to find new business models as the proportions of services in the economy increase. There are cases of extending to related industries or integrating services into products to increase capacity of company or have successful servitization. We have cases of Samsung, Hyundai, Hyosung and Cheil Companies to fit into Maithue’s framework. Maithue suggests different ways to integrate services to products. We analyze cases and suggest the desirable ways to integrate products and services. Four integration types of products and services are proposed.

본 연구는 고용지위, 조직지원인식, 리더-부하직원의 관계(LMX), 목표지향성(학습목표성향, 주도적 성과목표성향, 회피적 성과목표성향)이 교환관계 특성에 미치는 영향과 목표지향성이 조직지원인식/LMX와 교환관계 특성의 관련성에 미치는 조절효과를 조사하였다. 사회적 교환관계에 대해서는 조직지원인식, LMX, 학습목표성향 순으로 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경제적 교환관계는 단기적 관점의 교환과 재무적 측면의 교환으로 구분하여 조사하였는데, 단기적 관점의 경제적 교환에 대해서는 개인적 요인인 목표지향성, 특히 회피적 성과목표성향과 학습목표성향이 강한 영향을 미치고 있으며, 재무적 측면의 경제적 교환에 대해서는 회피적 성과목표성향, 비정규직, LMX가 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 회피적 성과목표성향이 조직지원인식/LMX와 경제적 교환(재무적 측면)의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 연구결과는 조직지원인식, LMX, 고용지위, 목표지향성이 종업원과 조직간 교환관계의 특성을 예측할 수 있는 중요한 요인임을 확인하고, 개인적 요인인 목표지향성이 조직과의 교환관계를 설명하는데 의미 있는 변수임을 제시한다. 본 연구결과는 사회적 교환관계와 경제적 교환관계와 관련성을 갖는 변수들이 상이함을 보여준다. 마지막으로 본 연구가 이론과 실무 측면에서 제공하는 함의와 한계를 논의하였다.

This study examined (a) the direct effect of employment status, perceived organizational support(POS), LMX and goal orientation on the employee-employer exchange relationship, and (b) the moderating effect of goal orientation(learning goal orientation, performance-prove goal orientation and performance-avoid goal orientation) on the relationship between the POS/LMX and employee-employer exchange. POS, LMX and learning goal orientation were strongly related to social exchange between employee and employer, and performance-avoid goal orientation, employment status (contingent workers) and LMX were related to economic exchange. And the goal orientation partly moderated to the relationship between POS/LMX and employee-employer exchange. This result shows that POS, LMX, employment status and goal orientation are the significant factors to predict the nature of employee-employer exchange relationship, and goal orientation is a useful variable to explain the exchange relationship between employee and employer. And this result shows that the variables related to social exchange are different from the variables related to economic exchange except LMX. Managerial and theoretical implications and limitations are discussed.

무형자산의 가치창출에 대한 관심이 전에 없이 높아지고 있으며 이에 따라 R&D투자의 성과를 다각도로 분석하기 위한 연구가 최근 활발히 진행되고 있다. R&D투자성과는 수익성, 생산성, 성장성 등의 경영성과의 개선으로 나타날 수도 있고 또한 시장의 가치평가에 반영되어 나타날 수도 있다. 그런데 R&D투자는 그 성과가 장기적으로 나타난다는 특성 때문에 단기성과보다는 장기성과를 측정하는 것이 보다 타당하다. 또한 R&D투자는 기업이 속해 있는 산업에 영향을 많이 받기 때문에 R&D집중도에 따른 초과성과보다는 R&D투자변화에 따른 초과성과를 측정하는 것이 보다 적절하다. 본 연구에서는 R&D투자를 경제적으로 의미 있게 증가시킨 기업들이 그렇지 않은 기업과 비교하여 장기적으로 얼마나 초과성과를 실현하고 있는가를 분석하였다. 이를 위해 연구개발투자비를 10% 이상 증가시키는 동시에 연구개발집중도 또한 10% 이상 증가시킨 기업을 표본기업으로 선정하였다. 또한 그렇지 않은 기업들 중 표본기업과 매출액영업이익률 또는 장부가/시가비율에 있어 유사한 비교기업을 일대일로 선정하여 표본기업과 비교기업의 성과차이를 살펴보았다. 성과차이는 회계자료를 이용한 경영성과의 차이와 함께 월별 수익률자료를 이용한 보유기간수익률 차이로 알아보았다. 표본기간은 2001년부터 2004년까지 4년 간이지만 R&D 증가 기준년도 전 2년부터 후 3년까지를 살펴보기 때문에 실제자료는 1999년부터 2007년까지 9년 간의 자료를 포함한다. 1999년도가 자료수집 시작년도가 되기 때문에 1998년 말 R&D에 대한 회계기준변경과 1997년 말 외환위기를 적절히 통제할 수 있다는 장점이 있다. 분석결과를 보면 R&D 증가기업이 비교기업에 비해 R&D 증가 이후에 수익성의 개선이 있다는 증거는 발견할 수 없었다. 그렇지만 R&D 증가기업에 대한 시장의 반응은 호의적인 경우가 많았다. 구체적으로 대기업, 장부가/시가비율이 낮은 기업군, 비첨단산업, 비제조업에서 R&D를 증가시킨 이후 3년 동안에 정(+)의 보유기간초과수익률을 관찰할 수 있었다. 또한 산업유형에 따라 R&D 증가에 대한 시장 반응에 차이가 있었으며, 수익성 및 성장성이 장기초과수익률 차이를 유의하게 설명하고 있다.

The purpose of this study is to investigate the long-term abnormal performance of firms substantially increasing R&D expenditures. It is more appropriate to focus on the change of R&D than to focus on the intensity of R&D, as the latter is affected by the industry to which the firm belongs. To be included in our sample firms, the firm must increase not only its R&D amount but also its R&D intensity both by at least 10%. An R&D intensity is measured by the ratio of R&D to total assets. To calculate abnormal performance properly, matching firms not increasing R&D substantially are needed. Matching firms are defined as firms of which profitability or book-to-market ratio is closest to those of sample firms. The long-term abnormal performance is measured by buy-and-hold abnormal stock returns as well as accounting operating performance such as profitability, productivity, and growth. In examining the long-term abnormal performance, we differentiate more market-oriented R&D from less market oriented R&D. In addition, we also explore the possibility that the long-term abnormal performance of firms increasing R&D may be affected by industry characteristics. We analyze listed Korean companies’ R&D increases during the period of 2001 to 2004. However, we need to collect data in the period of 1999 to 2007 as we calculate the abnormal performance of two-year period before and three-year after the R&D increase year. Empirical evidence does not support the hypothesis that sample firms increasing R&D improve long-term abnormal operating performance after their increases on R&D expenditures. However, there are statistically significant buy-and-hold abnormal stock returns for some groups of firms increasing R&D expenditures. Such groups include large firms, low book-to-market firms, non high-tech firms, and non-manufacturing firms. In addition, we find that profitability, growth, and industry type are useful variables in explaining the variations of buy-and-hold abnormal stock returns caused by R&D increases.

본 연구에서는 국내 온라인 산업의 치열한 경쟁 속에서 기업들의 전략적 제휴 유형 결정에 영향을 미치는 환경요인들을 확인하고, 제휴의 유형이 제휴만족에 어떻게 영향을 주었는지를 분석하였다. 특히 본 연구는 제휴의 유형을 시장지향형 제휴와 기술지향형 제휴로 분류하여 이들 각 유형의 결정에 영향을 주는 요인들을 검증하고자 하였다. 기존의 선행연구들에서 사용된 변수들을 통합적으로 고려하여 기업 환경 요인들을 경쟁불확실성, 수요불확실성, 기술불확실성, 제휴자원 불완전성, 제휴의지로 재구성하였으며, 성과변수로는 제휴 만족도를 사용하였다. 실증분석 결과, 첫째, 외부요인 중에서 기술불확실성이 기술지향형 제휴를 결정하는 의미 있는 요인이 되었으며, 내부요인 중에서 기업의 전략적 제휴에 대한 의지가 시장지향형 제휴 선택에 유의한 영향을 주고 있다. 둘째, 각각의 제휴 유형과 제휴 만족도에 대해서는 시장지향형 제휴만이 기업의 제휴 만족도에 영향을 미쳤다. 끝으로 연구의 의미와 시사점, 그리고 연구의 한계와 향후 연구방향을 논의하였다.

The purposes of this paper are to investigate the factors which can have an effect on strategic alliance and analyse how each type of alliance have an effect on performance of strategic alliance in keen competition of domestic on-line industry. Especially, we classify the type of alliance as Market- Oriented Alliance and Technology-Oriented Alliance in this study and focus that Market-Oriented Alliance and Technology-Oriented Alliance were respectively influenced by other factors. After considering comprehensively, independent variables in the prior studies were restructured environmental factors as Competition Uncertainty, Demand Uncertainty, Technology Uncertainty, Resource Characteristic, Will of Alliance, and dependent variable was used by Satisfaction of Alliance. Through the empirical analysis, the results are as follows; First, Technology Uncertainty among external factors is a crucial variable which establish Technology-Oriented Alliance, and Will of Alliance among internal factors have an effect on Market-Oriented Alliance. Second, relationship between Type of Alliance and Satisfaction of Alliance reveals that Market-Oriented Alliance have an effect on Satisfaction of Alliance. Finally, based on analyzed results, we discussed the contributions and limits of study.

본 연구는 중국 진출 한국 중소기업을 대상으로 경영컨설팅이 성과에 영향을 미치는지와 각 성장단계별로 컨설팅 효과에 차이가 있는지를 분석하였다. 자료는 산동성 지역에 진출한 한국 중소기업 141개 업체를 대상으로 하였으며 분석을 위하여 기업의 성장단계를 도입기, 성장기, 성숙기로 구분하였다. 분석 결과, 각 분야별 경영컨설팅이 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 성장단계별로 각 컨설팅분야가 성과에 미치는 영향은 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉 경영관리와 회계/재무 컨설팅이 기업성과에 가장 많이 영향을 주고 있으며 마케팅과 생산/운영 컨설팅이 다른 분야에 비해 성과에 적게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 각 성장단계별 분석의 경우, 도입기에 포함되어 있는 기업들은 통계적으로 유의한 결과를 보이지 않았다. 성장기와 성숙기에 포함되어 있는 기업들의 경우, 다른 분야에 비해 경영관리, 회계/재무 컨설팅이 성과에 큰 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었으며 또한 성장기에는 마케팅분야, 성숙기에는 생산/운영분야가 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 중국 진출 한국중소기업의 성장단계에 따른 문제해결과정에서 어떤 노력이 필요한지를 예측하게 하고 사전준비를 가능하게 한다는 점이다. 즉, 중국에 진출한 한국 중소기업들이 성장단계별로 요구되는 경영 문제를 미리 예측하고 준비하는 지침이 될 수 있다고 생각된다. 따라서 경영자는 해외진출 기업을 성공적으로 이끌기 위해 각 성장단계에 따라 효율적이고 적절한 경영/관리적 처방과 조치를 취해야 한다는 것이다.

This study, based on survey results obtained from the China‐based Korean companies, discusses the impact of management consulting on the business performance of the companies and determines whether the impact of the consulting varies according to the level of growth of the companies who are using consulting services. This study is based on the results of a survey conducted through interviews with people at manager level (department heads) and above at small and medium Korean companies operating in Qingdao. The results of analysis, first of all, consulting are statistically significant impacts on business performance of China based Korean companies. Especially, consulting in the areas of accounting/finance and management administration has the most significant impact on the performance, while marketing and production/operations consulting are second and third most significant, respectively. According to the corporate analysis of each individual growth stage, analysis of companies that are in the start up period carries little statistical significance, presumably reflecting that any tangible performance is yet to be formed. This could mean that in terms of the magnitude of the impact of consulting on corporate performance, companies in the start up stage benefit the least. Accounting/finance and management administration consulting provided to companies in the developing or maturity stage have the greatest performance impact, while marketing or production/operations consulting provided to them in developing and maturity stage are not significant statistically. This study is based on surveys conducted with small and medium companies and the companies surveyed are limited to those operating in the Shan Dong Province. For the future research, we need to include the Korean companies in other areas of China that differ in terms of their types of business. A considerably smaller number of companies in different levels of growth were sampled for the survey, and, with a broader sampling, a more thorough analysis that covers a type of businesses or corporate organization would be available.

본 연구는 2001년에서 2006년의 기간에 대해 한국 상장기업의 주식발행에 영향을 미치는 기업특성요인과 시장상황요인을 분석한다. 분석 결과 한국시장의 주식발행기업들의 내부자금이 부족한 상태이며, 부채발행기업에 비해 부채비율은 높고 수익성은 낮음을 알 수 있었다. 이는 주식발행이 마지막 자금조달수단으로 사용된다는 우선순위가설과 일관성이 있는 관측이지만, Fama와 French(2005)의 미국기업에 대한 관측과는 상반된다. 또한 Probit회귀분석 결과, 주식발행과 부채발행 간 선택에 유의적인 영향을 나타내는 변수는 시장가치-장부가치비율과 수익성이었다. 구체적으로 시장가치-장부가치비율과 수익성은 주식발행 의사결정에 각각 (+), (-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 자본구조관련 주요 가설들인 절충가설, 우선순위가설, market-timing 가설들의 예측을 모두 지지하는 동시에 특히 수익성이 높은 기업일수록 주식보다는 부채를 선호한다는 절충이론의 예측을 지지하는 것으로 해석할 수 있다.

In this paper, we examine determinants of the choice between equity and debt. Our sample consists of non-financial Korean firms during the period 2001～2006 and identified from the TS2000 database. We conduct Probit models to assess the extent variables associated with choices of issuing firms influence the timing and occurrence of security issues. Our main results are as follows. We find that the importance of market-to-book ratio in corporate financing decisions is due to target leverage predicted by trade-off theories. High market-to-book firms have low target debt ratios and, therefore, are more likely to issue equity and are less likely to issue debt. This resluts is also consistent with the pecking order theory and market timing hypothesis. We also find that the probability of debt versus equity issuance increases with the firm’s profitability. This is consistent with the trade-off hypothesis.

본 연구에서는 기존의 원산지 효과에 관한 선행 연구를 바탕으로 원산지 이미지를 우호적, 비우호적으로 나누어 원산지 효과를 살펴보고자 한다. 또한 제품지식과 관여도에 따라 소비자 평가의 변화를 연구하고자 한다. 본 연구의 목적은 상표 원산지와 제조국 원산지 이미지가 소비자 제품평가에 미치는 영향과 이 관계에 대한 소비자 지식과 제품군의 조절효과에 관한 분석이다. 원산지 이미지를 우호적, 비우호적인 국가로 분류하고, 제품지식의 높고, 낮을 때의 소비자 평가를 알아보기 위해 집단 간, 집단 내 실험설계를 통해 분석하였다. 본 연구를 통해 기업의 제조 원산지와 브랜드 원산지를 결정할 때 고려할 요소와 원산지가 정해진 상황에서의 보다 효율적인 마케팅 전략을 수립하기 위한 시사점을 제시하였다

Business environment has been rapidly changing due to globalization. Recently, FTA negotiation among various countries newly draw the importance of country of origin. Country of origin concept was introduced as an extension of country image. Previous studies found that country of origin work as a salient cue in buyer’s perceived quality. It also has been found for country of origin effect to have an important role in consumer purchasing decisions. Not only country of origin by brand but also country of origin by manufacturing appear to affect product evaluation. And country of origin may serve as a proxy variable when quantity of information is not fluent. Based on the previous studies, the purpose of this study is to analyze the effect of country of origin on product evaluation both by brand and by manufacturing. Additionally the moderating role of product knowledge and product category will be analyzed. In this study, the authors divided the country of origin concept into two category based on the literature review. That is country image of brand and country image of manufacturing. It should be noticed that two country image (favorable/unfavorable), product categories (high/low involvement), consumer knowledge (high/low) affect product evaluation. As expected, country of origin effect appeared differently by combination of country of origin. Conclusively, customers evaluated the product best when both country of origin by brand and country of origin by manufacturing image are favorable. And favorable country of origin by brand and unfavorable country of origin by manufacturing, unfavorable country of origin by brand and favorable country of origin by manufacturing and unfavorable country of origin by brand and unfavorable country of origin by manufacturing are in order in product evaluation. But the hypothesis on moderating role of product knowledge and product category (product involvement) are not supported

기업전략실행의 도구로서 BSC를 도입하여 운영하고 있는 많은 기업들은 전략달성의 우선순위를 고려하여 BSC의 각 관점별 가중치를 달리 설정하고, 전략이 효과적으로 실행되고 있는지에 관한 적절한 평가와 성과측정을 할 것이다. 즉, 전략달성의 우선순위가 가장 시급한 부분에 대해 해당관점의 가중치가 높게 부여될 것이고, 전 조직원들의 노력과 기업 내 자원들의 배분 또한 이를 바탕으로 할 것이다. 이에 본 연구는 국내 70여 개의 BSC 도입기업 중 평균 3.5년 이상의 40개 업체를 최종분석대상으로 BSC를 활용하여 기업의 전략을 실행하고 그 결과를 평가하는데 있어 전기 말 수립한 관점의 관점별 가중치의 경중에 따라 해당관점 및 성과지표의 성과에 차이가 있는지를 살펴보았다. 연구결과, 각 기업의 전략차이에도 불구하고, 의사결정 및 성과평가 시 가장 높은 가중치를 부여하고 있는 관점은 재무관점 이었으며, 이어 내부프로세스, 고객관점, 학습 및 성장 관점의 순이었다. 각 관점의 활용도와 해당관점의 성과향상과의 관계를 살펴본 결과, 재무관점의 자산 활용과 투자수익지표, 고객관점의 고객수익성지표, 내부프로세스 관점의 업무관리지표가 가중치 경중에 따라 유의한 성과차이를 보이는 것으로 나타났다. 이상에서 보았듯이, BSC의 효과적인 활용측면에서 각 관점별 가중치의 설계에 따라 기업성과가 달라질 수 있으므로 전략적합하게 잘 수립된 가중치 설계는 기업성과달성에도 영향을 미칠 수 있음을 확인한 연구라 할 수 있다.

This study have views on difference weighting designs as the strategy. That is, the firms give consequence to relevant perspectives as priority. Under the agreement, this study analyse use and weighting status of KPI on strategy practice and performance evaluation. And analyse difference weighting designs on relevant perspectives and firm’s performance for the introduction firms of BSC. As the result, domestic sample firms give consequence to financial perspectives on strategy practice and performance evaluation. Also the more weighting on financial perspectives get higher under perspectives performance. So, weighting designs and priority of KPI use on strategy have an effect on firms performance.

본 연구는 최근에 경영전략의 하나로 이야기 되고 있는 ‘디자인경영’에 대하여 선행연구를 중심으로 그 의미와 역할변화에 대하여 살펴보았다. 소비자의 가치기준이 경제성과 기능성을 중시하는 것에서 다양성과 감성품질을 중시하는 쪽으로 바뀜에 따라 경영활동에 기여하는 디자인의 역할이 중요해지게 되었고, 최근에는 경영전략으로서의 디자인경영을 주창하기에 이르렀다. 디자인경영에 관한 선행연구를 검토한 결과 디자인경영에 관한 초기의 연구는 주로 디자인의 관점에서 경영을 바라보는 내용들이었다. 하지만 최근에는 경영활동에 미치는 디자인의 중요성이 부각됨에 따라 경영의 관점에서 디자인을 연구하는 노력이 활발하게 이루어지고 있다. 경영의 관점에서 디자인을 연구하게 됨에 따라 나타난 변화는 학제적인 영역으로 연구영역이 확대되고, 연구방법도 평가모형개발이나 경영성과의 실증분석, 디자인경영 사례연구 등으로 다각화되었다는 점을 들 수 있다. 한편, 디자인경영에 대한 최근의 활발한 연구에도 불구하고 디자인경영의 개념과 전략적 지위에 대한 정립이 명확하게 이루어지지는 못한 것으로 나타났다. 이는 디자인이 가지는 창의적이고 정성적인 속성과 경영이 가지는 합리적이고 정량적인 속성이 융합하기 쉽지 않은 때문으로 분석되었다. 따라서 앞으로는 디자인경영에 대한 학제적인 연구와 디자인과 경영을 통합한 통섭적인 교육과정의 개설 및 확대가 필요할 것으로 판단된다.

This research considers the meaning and its changing role of ‘Design Management’, which has recently been mentioned as a management strategy, through reviewing precedent studies. Nowadays, consumers put more value on diversity and cognitive quality than economy and function. In accordance with the change of consumers’ value standards, the role of design has become more important to managers. And it is recently claimed that Design Management is a management strategy. Examining preceding studies on Design Management, we found that the earlier studies were mainly performed from the viewpoint of design. With the help of growing awareness of the importance of design's role in management, the research has now been performed actively from the viewpoint of management. According to this, the research disciplines are being expanded into interdisciplinary ones and research methods are also being diversified (e.g. developing valuation model, empirical test of management result or case study on design management). However, we found that the concept and strategic role of Design Management was not formulated precisely, despite recent active research. It seems that this status quo is caused by heterogeneous property of design and management; Design is a creative and qualitative discipline while management has more on rational and quantitative. This heterogeneity brings huge difficulty in blending design and management. Thus it is necessary to expand interdisciplinary research about Design Management, and to establish synthetic education course about Design Management.

본 연구의 목적은 의료서비스의 평가 속성에 대한 만족도가 전반적 고객 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악함과 동시에, 이러한 영향 관계가 고객의 관여도 즉, 입원 기간에 따라 차이가 있을 것으로 보고, 이를 장기 입원 환자와 단기 입원 환자로 구분하여 두 집단 간 고객 만족도에 어떠한 차이가 있는지를 실증 분석하는데 있다. 본 연구의 실증을 위해 입원 치료를 받았던 10,024명을 대상으로 한 설문 조사 자료를 분석하였다. 연구 결과, 의료서비스 품질의 평가 속성은 전반적 고객 만족도에 차별적 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 이는 입원 기간과 같은 상황적 관여도에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과의 시사점과 한계점 및 향후 연구 방향이 논의되었다.

This study investigates the effects of customers’ attribute-level satisfaction on their overall satisfaction in medical care service, and it examines the mediating role of customer involvement measured with the length of hospitalization in the relationship. The attribution-level satisfaction is measured along nine attributes by using one 5-point Likert type item for each of the attributes. The overall satisfaction is also measured by one 5-point Likert type item. The data was gathered by using a structured questionnaire from 11,244 inpatients who hospitalized in a general hospital located in Gwangju during the 8-year period from January 2000. The study analyzes only 10,024 qualified questionnaires. The analysis confirms that the effects of the attribute-level satisfaction on the overall satisfaction are different attribute by attribute, even though the relationships change over time. It also ascertains that customers’ involvement level mediates the relationship between the attribute-level satisfaction and the overall satisfaction. The study discusses some implications of the results and suggests a few future research agenda.

본 연구의 목적은 중소기업의 리더를 위한 코칭이 직무관련 태도에 미치는 영향을 확인해 보는 것이다. 구체적으로 코칭 프로세스와 코칭 관계력이 자기효능감을 매개로 직무만족도 및 조직몰입도에 영향을 주는 과정을 검증해 보았다. 이를 위해, 실제로 6개월 이상 1대 1 혹은 그룹 코칭 경험을 한 10개 회사의 중간관리자 이상 리더 109명을 대상으로 자료가 수집되었다. 연구결과에 따르면, 코칭 프로세스와 직무관련 태도 간에 정적인 상관관계가 나타났으며, 코칭 관계력과 직무관련 태도 간에도 정적인 상관관계가 나타났다. 또한 이들 관계에서 자기효능감이 매개요인의 역할을 하는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 중소기업에서 코칭이 성공적인 효과를 얻기 위해서는 코칭 프로세스에 대한 체계적인 관리와 코치와 피코치자간의 관계형성이 중요함을 보여주는 것이다. 아울러 피코치자가 코칭을 통해 자신의 역량에 대한 자신감을 얻음으로써 결과적으로 직무태도가 향상됨을 나타내주는 것이다. 본 연구결과는 효과적인 코칭도입 및 시행에 중요한 시사점을 제공해주었다.

The purpose of this research is to identify the influence of business coaching on the job-related attitude of small and medium enterprises. Particularly, this research examined the mediating effect of self-efficacy on the relation between coaching and job related attitude. To prove this, data was collected among 109 leaders from ten companies whom are at the above manager level and have experience in one to one coaching or group coaching for more than six months. According to the survey, there were significant influences between the coaching process and the job-related attitude. Also, the quality of coaching relationship and the job-related attitude were proven to have a significant influence. In this process, self-efficacy played the role of mediator. This result demonstrates that determinants of successful influence for small and medium enterprises, systematic management of coaching process is important. Moreover, relationship between coach and coachee was shown to have importance. This analysis suggests that as a coachee builds up self-confidence, there is an improvement of job-related attitude. In conclusion, the connection between the introduction of coaching and execution has a strong impact on small and medium enterprises.

본 연구는 한국거래소에 상장된 배당주가지수(KODI: Korea Dividend Stock Price Index)의 거래량과 수익률간의 가격발견(price discovery)에 대한 실증분석을 실시하였다. 이를 위하여 2003년 10월 30일부터 2007년 11월 8일까지 배당주가지수 수익률, 거래량사이의 동적연관성과 거래량과 수익률간의 관계를 설명하는 혼합분포가설 및 순차적정보가설을 검정하기 위하여 시간변동 GJR-GARCH 모형을 도입하였다. 실증분석결과 먼저 동시간대 뿐만 아니라 전기의 배당주가지수 수익률과 거래변화량사이에는 통계적으로 유의한 수준에서 피드백적인 조건부평균 및 변동성이전효과가 존재하는 것으로 나타났다. 다음으로 배당주가지수도 호재(good news) 보다는 악재(bad news)에 더 민감하게 반응하는 변동성의 비대칭적인 특성이 존재하는 것으로 나타났다. 이러한 실증분석결과는 주가지수수익률과 거래량간의 관계를 분석한 기존의 국내외 연구들과 일맥상통하는 측면이 있으며 혼합분포가설보다는 순차적정보가설을 지지하고 있음을 추론해 볼 수 있다.

This paper investigates the price discovery between trading volume and return in Korea Dividend Stock Price Index(“KODI”) market. We introduce a time-varying GJR-GARCH model to test the conditional mean and variance spillover effects between returns and trading of KODI. The main empirical results are as follows. First, we find that there is a conditional mean and variance spillover effects between returns and trading volume of KODI based on the GJR-GARCH model based on a simultaneous data. Second, we also find a asymmetric volatility spillover effects in KODI market, meaning that KODI is more sensitive to the bad news taken placed on markets. From these empirical results we infer that KODI is an inefficient from the aspect of the flow of information. We think these empirical results support the sequential information arrival hypothesis.

본 연구에서는 제품 원산지에 대한 적개심이 제품에 대한 소비자 반응에 미치는 부정적 영향력을 실증분석하였다. 또한 원산지와 제조국이 상이한 다중국적제품인 경우 원산지에 대한 적개심의 영향력이 어떻게 달라지는가를 연구하였다. 연구목적 달성을 위해 국내 대학의 평생교육원 강좌를 수강 중인 일반인을 대상으로 실험을 실시하였다. 실험 결과, 제품의 속성 및 품질 평가에 있어서는 원산지 적개심의 영향력이 유의적이지 않았으나, 제품에 대한 태도 및 구매의도에 있어서는 원산지 적개심의 부정적 영향력이 유의적으로 나타났다. 원산지와 제조국이 상이한 다중국적제품의 경우에는 단일국적제품과 비교할 때 원산지에 대한 적개심이 제품 구매의도에 미치는 부정적 영향력이 감소 혹은 완화되는 결과가 나타났다. 실증분석 결과를 토대로 연구의 시사점을 논의하였으며, 향후 연구방향을 제시하였다.

This study purposed to examine empirically the effects of animosity against a product’s country of origin on product evaluation, attitude and purchase intention. Results of the study suggest that animosity against a product’s country of origin has a negative effect on product attitude and purchase intention. The negative effects of animosity on purchase intention are more prevalent when the product’s country of origin and country of manufacture are not the same. Based on major findings of this study, both academic and practical issues are discussed. Suggestions for future studies are provided.