Earticle

미디어 환경의 다변화와 시장 환경의 변화로 소비자와 기업의 관계 유형도 크게 달라지고 있다. 블로그나 SNS의 영향력이 커지면서 기업 PR의 형식도 다변화 되고 있다. 반면 기업 PR에서 블로그의 활용은 시장 환경의 변화만큼 활성화되고 있지 않은 상황이다. 소비자와 친밀해 질 수 있는 매개체로서 기업 블로그의 역할과 소비자와의 관계 설정이 어떻게 이루어지고 있는가에 대한 연구가 필요한 시점이다. 대화 참여 이론(Dialogic engagement theory)은 대화를 통한 기업 PR의 핵심으로 조직과 공중의 관계를 이해할 수 있는 좋은 틀이다. 대화 참여 이론은 대화를 통해 홍보가 생성, 유지되고, 여러 이해 관계자들 사이의 관계, 경쟁적 이익관계, 적대적인 타인까지 협상하는 것을 제안하고 있다. 다시말해 PR의 중심 전략은 그들 간의 대화의 채널과 장을 설립하는 것이라고 보고, 기업 블로그에서 대화를 통해 관심 사안을 끌어내고 이를 함께 고민할 수 있는 장의 역할이 중요하다고 피력한다. 여기서의 대화는 의미 창출, 이해 도출, 교감, 공감 등 폭넓고 윤리적인 형식의 상호작용을 의미한다. 본 연구에서는 이러한 대화 참여 이론을 중심으로 한국 기업의 블로그들을 분석하였다. 한국 기업 블로그가 대화 연결고리(Dialogic loop)를 수립하고 인터페이스 편리성을 구현하는지, 기업 블로그 전략은 기업 블로그의 대화 연결고리를 수립하고, 인터페이스 용이성을 수립하는데 영향을 주는지, 또 어느 정도 까지 산업이 대화 연결고리 수립과 인터페이스 용이성 수립에 영향을 주는지에 대해서 탐색해 보고자 했다. 이에 본 연구는 한경비지니스에서 선정한 ‘한국 500대 기업’에 있는 리스트를 참조하여 2008년과 2010년 두 차례에 걸쳐 분석했다. 한국 500대 기업 중 블로그를 운영하고 있는 기업을 주요 포탈 사이트인 구글, 네이버, 다음, 야후, 엠파스, 싸이월드 등에서 검색한 결과 2008년에는 30개의 기업이, 2010년에는 33개의 기업이 블로그를 운영하고 있었다. 조사는 대화의 질에 영향을 줄 수 있는 요인으로 대화 연결고리, 인터페이스 용이성, 기업 블로그 전략, 산업 유형을 대상으로 분석하였다. 대화 연결고리는 블로그에 전화번호, 주소, 이메일 주소, 블로그롤(SNS, 관계자, 위젯 링크 등)의 유무를 측정하였고, 인터페이스 용이성은 포스트 내의 하이퍼텍스트의 유무, 사이트 맵, 검색 엔진, 오디오, 비디오, 팟캐스트, 캘린더, 아카이브, 애니메이션, RSS 등의 유무를 분석했다. 블로그 전략은 하의 상달식과 상의 하달식( 중 어디에 해당하는지 살펴보았고, 산업 유형은 하이테크 회사와 제조사, 소매업으로 구분했다. 분석 결과 대화 연결고리는 50% 정도로 아직까지 모든 대화 연결고리가 사용되지는 않았다. 대부분 1개에서 2개 정도의 대화 연결고리가 기업 블로그에서 사용되고 있었다. 기업 블로그이긴 하지만 기업과 연결고리는 많이 부족해 보였고, 운영자와의 관계 설정은 폐쇄적인 모습을 나타냈다. 2008년에 비해 2010년이 조금 더 대화 연결고리를 사용하는 것으로 나타났다. 반면 인터페이스 용이성은 아주 높게 나타났다. 일반적으로 5가지 이상의 인터페이스를 활용하는 것으로 분석되었다. 다양한 인터페이스 환경은 인터넷 항해의 즐거움을 더해주고, 역동성을 부여해주는 역할을 하고 있었다. 블로그 운영 전략은 대부분 상명하달식을 취하고 있었다. 이는 운영의 편리성은 가져다주지만, 소비자와의 대화 질을 떨어뜨리는 결과를 안겨 줄 수 있고, 블로그 운영 자체의 의미를 퇴색할 수 있어서 방향성 전환이 필요하다.

Dialogic engagement theory suggests that, through dialogues, public relations crates, maintains, and negotiates relationships among multiple stakeholders, competing interests, and even hostile others. This exploratory study investigated the extent to which large Korean firms build dialogic qualities into their corporate blogs. Further, we examined how blogging strategies, industry environment, and time affect dialogic qualities in corporate blogs. We focused on two dialogic principles of dialogic loop and ease of the interface. The content analysis of 63 corporate blogs of large Korean firms over about 3 years indicated that little dialogical loop qualities were implemented into corporate blogs, signaling one-way communication with little encouragement to engage in interactive and meaningful dialogues. On the other hand, the ease of the interface features of dialogic qualities were extensively utilized, making the visit to corporate blogs relatively easy and even enjoyable. Blogging strategies(individual, group, and promotion), industry environment(high tech, manufacturing, and service), and the passage of time(2008 vs 2010) had no bearing on variations of dialogic qualities. Implications are noted.

본 연구는 감사법인간의 과당경쟁으로 인하여 감사보수가 정상적으로 증가하지 못하는 우리나라 환경의 문제점을 고찰하기 위하여 285개 기업의 11년간 패널데이터를 이용하여 감사보수, 시간 및 품질의 관련성을 분석하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 감사보수는 선행연구와 일관되게 감사시간에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 시간당 감사보수와 감사보수당 투입시간은 감사노력과 관련성이 없는 것으로 나타났다. 이는 보수를 많이 받는 감사인이 더 많은 감사노력을 투입한다는 직관과는 일관되지만 감사보수가 총액으로 사전 결정되고 투입시간이 사후 결정되는 우리나라 환경에서는 시간당 감사보수와 감사보수당 투입시간이 절대감사투입시간 증가를 견인하지 못하는 것을 의미한다. 둘째, 감사시간은 Non-Big4 표본에서만 감사품질과 유의한 양(+)의 관련성을 갖는 것으로 나타났다. 아울러 모든 강건성 분석 및 추가분석에서도 결과가 질적으로 상이하지 않았다. Big4 표본에서 감사시간과 감사품질의 유의한 관련성이 관찰되지 않은 이유는 감사보수 과당경쟁으로 말미암아 철저한 표본검사가 이루어 질 수 없는 환경문제에 기인한 것으로 해석할 수 있다. 저가수주 경쟁으로 인하여 감사보수총액이 기대수준 보다 낮게 고정되면 감사법인 입장에서는 매출을 유지 혹은 증대시키기 위하여 보다 많은 계약을 체결할 유인이 생길 수 있다. 따라서 이러한 환경에서는 절대감사투입 시간이 감소할 수밖에 없으며 이는 감사품질의 저하로 연결될 수 있다. Big4 법인이 사전 결정된 감사보수 하에서 감사시간을 증가시킨다면 이는 감사인이 위험을 인지하고 잠재적 소송위험회피를 위한 최소 시간투입 증가로 해석할 수 있는데 이는 근본적으로 감사품질을 향상시킬 수 없음을 의미한다.

A fundamental improvement of audit quality has been a important research question for decades. In 2001, high profile accounting scandals such as Enron crisis, rekindled how to protect market participants and restore public confidence. In the U.S., the regulators prepared a legal device, “2002 SOX” to strengthen auditors’ responsibilities to improve audit quality. In South Korea, many regulations have also been introduced such as 3 year auditor retention regime, 3 year audit partner rotation regime, 6 year mandatory audit firm rotation regime etc, in a bid to improve audit quality. However, those regulations have only a marginal effect since high profile accounting scandals such as the SK global crisis, the savings bank crisis and the recent Moneual crisis, repeatedly occurred, suggesting that a fundamental means to improve audit quality is urgent. Since the 3 year auditor retention regime which was originally introduced to protect auditor independence, instigated high audit engagement competition, audit fee started to decrease on average. Furthermore, the 6 year mandatory audit firm rotation rule which was introduced with a purpose of preventing a corrupt relationship, led to dumping audit fees. An audit fee is fixed in advance at an audit engagement whereas audit hours are subsequently determined based on the risk that auditors believe. Given a low audit fee fixed at the beginning of the year, auditors may have less incentives to increase audit hours unless significant audit risks are captured. Rather they may have high incentives to have as many contracts as possible to replenish shortage of their income. Since those auditors may need to audit a high number of client firms, they need to cut the work short for one client and move to a next client firm promptly, which basically creates poor quality of audit after all. In order for a fundamentally increase in audit quality, optimal audit fees should be maintained, NOT introduction of experimental regulations. According to previous literatures, higher audit fees have a positive association with higher audit hours(Park and Park, 2007), suggesting that auditors who are guaranteed with a s표 income, would increase audit hours for close scrutiny. Other previous studies find that increased audit hours lead to increased audit quality(Dye, 1993; Hillegeist, 1999), suggesting that audit hour is a key aspect to improve audit quality given auditors are independent. Though number of studies have investigated the relationship between audit fees, audit hour and audit quality, not many of them did Big4 and Non-Big4 partitioning. Despite audit fees and audit hours are determined by various factors, there may be a systematic difference in audit hours, fees and incentives between Big4 and Non-Big4, thus this study separately analyzes those two groups. This study uses a panel data of 285 firms for 11 years, examining static and dynamic panel data analysis of the effect of 1) audit fee on audit hours and 2) audit hours on audit quality using separate two groups: Big4 and Non-Big4. This was done to ensure whether audit fee↑→ audit hours↑→ audit quality↑ flow is a true. The empirical results are summarized as follow. First, audit fees have significantly strong association with audit hours, suggesting auditors with higher audit fees would spend more hours to audit client firms. Despite this is true, neither audit fee per hour or audit hour per fee have significant association with audit hours. This may be because audit fees are predetermined at the beginning of a year whereas audit hours are subsequently determined after an audit. Both audit hours per fee and audit fees per hour are mechanically determined since they are denominator and numerator. Since audit hourly rate is not set at the beginning, auditors have no incentives to increase audit hours. Second, audit hours have positive association with audit quality for Non-Big4 group(and full sample) only. Other additional analysis and robust tests consistently support the main results. Insignificant association between audit hours and audit quality for Big4 may be attributed to cutthroat competition. Since Big4 audit firms are highly involved in keen competition compared to Non-Big4 firms, increased audit hours may mean detection of potential audit risk, not thorough audit. Big4 firms have higher incentives to fulfil shortage of lowered income thus minimum of audit hours may be spent. This study uses a trustworthy panel data to examine whether audit fee drives audit hours and subsequently audit hours influence audit quality using separate group partitions. Our results may be of interest to regulators, investors, and other market participants who concern about the relation between audit fees, audit hours and audit quality, separately in Big4 and Non-Big4 audit firms.

본 연구는 기업교육훈련 참가 조직구성원들의 성취동기, 학습자기권능감이 교육훈련 성과에 미치는 영향력과 자기조절학습의 매개효과를 검증하였다. 교육훈련 성과는 교육훈련 만족도와 교육훈련 내용 이해도를 평가하는 시험성적으로 구분하였다. 교육훈련은 대고객 상담 과정이었다. 설문의 배포, 수거는 2회에 걸쳐 실시하였는데, 훈련기관 입소 후 교육훈련 시작 전 성취동기와 학습자기권능감을 측정하였고, 교육완료 후 자기조절학습과 교육훈련 만족도, 교육훈련 내용을 토대로 출제된 시험성적 결과를 측정하였다. 총 193부의 설문지를 분석에 활용하였다. 실증분석 결과 성취동기와 학습자기권능감은 교육훈련 성과에 유의미한 긍정적인 영향력을 보이는 것으로 나타났다. 다만 성취동기가 교육훈련 만족도에 미치는 영향력은 나타나지 않았다. 다음으로 학습자기권능감은 자기조절학습에 긍정적인 영향력을 보이고 있는 반면에 성취동기는 영향력을 보이지 못하는 것으로 나타났다. 자기조절학습은 학습자기권능감이 교육훈련 성과에 미치는 영향력을 부분적으로 매개하고 있었다. 이를 통해 교육훈련 성과를 제고하기 위해서는 기업교육훈련 참가 조직구성원들은 명확한 목표설정, 자기평가와 보상, 학습 관련 정보 찾기 등의 활동이 필요하며 기업들은 자기조절학습이 잘 발휘될 수 있는 여건(학습환경 구축 등)을 조성해 주어야 한다는 것을 알 수 있다.

This research purposes are verifying the relationship between employees who participate in corporate educational training program, achievement motivation, educational self-efficacy and educational training performance. and also investigate role of self-regulated learning as a mediator. for the empirical analysis, survey method was performed. distributed and collected questionnaires are two times accomplished. total of 193 questionnaires are used for analysis by Lisrel Program. the major findings are as follows: first, achievement motivation and educational self-efficacy are statistically significant impacts on the educational training performance, however achievement motivation doesn’t. educational self-efficacy is statistically significant impact on the self-regulated learning, but achievement motivation doesn’t. self-regulated learning statistically significant influence on the both of educational training performance. second, self-regulated learning mediate between achievement motivation, self-efficacy and educational training performance. see the direct and indirect effects, achievement motivation have not statistically significant direct and indirect effects on the satisfaction but statistically significant direct effect on the exam results, which indirect effect doesn’t. so, corporate education participants’ are set the clear learning purpose, self-evaluation and compensation, learning activities, such as searching the information. and at the same time, companies are build up the self-regulated learning conditions(learning environment, instructors and secondary Supported Instructor, etc.) to enhance educational training performance.

본 연구는 최근 들어 고용 없는 성장 및 청년 실업률이 높아지면서 기술을 기반으로 한 창업의 산실인 창업보육센터의 역할이 중요시 되고 있으며, 정부의 집중적인 창업지원정책에 따라 창업보육센터는 학교나 공공기관에서 양적으로 많은 성장을 해 오고 있다. 이에 본 연구는 운영형태특징 및 매니저역량특성을 매개효과중심으로 창업자의 능력이 기업성과에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 조사대상은 전국 창업보육센터에 입주한 기업을 대상으로 설문지법을 활용하여 조사를 하였으며, 조사기간은 2015년 5월1일부터 5월 20일 까지 설문지를 이메일, SNS, 직접방문 등을 통해 실시하였으며, 수집된 자료는 총 212부로 이를 본 연구의 자료 데이터로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 20.0프로그램을 이용하여 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석 등을 거쳐서 가설검증을 실시하였다. 실증분석 결과는 첫째, 창업자능력이 좋을수록 입주기업성과에 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 둘째, 창업자능력이 좋을수록 운영형태특징에 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 셋째, 창업자능력이 좋을수록 매니저역량특성에 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 넷째, 운영형태특징에 따라 입주기업성과에는 영향을 미치지 않는 것으로 조사되었다. 다섯째, 매니저역량특성에 따라 입주기업성과에 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이에 결론을 요약해보면, 창업자능력은 입주기업의 성과를 높일 수 있으며, 운영형태특징이나 매니저역량특성은 창업자의 능력을 살려 입주기업성과를 더 높일 수 있는 것으로 조사되었다.

While the jobless growth and youth unemploymentrate is increased lately, the role of the business incubator center which is the cradle of the foundation based on the technology, is being more important, as the intensive business supporting policies of the government, the business incubator center is being growed up quantitatively in a school or public institution. Hence, this survey is supposed to analyze the effects of the founder’s abilities to the performance of the enterprises focusing on mediator effect about the characteristics of the operating type and the manager’s capabilities. The objects of survey is the resident enterprises in the whole business incubator center with survey method. It is researched by the survey method(e-mail, SNS, personal visit, etc) from 1 May 2015 to 20 May 2015, and the surveyed data is 212 questionnaires and used as the data of this survey. The surveyed data is operated with hypothesis verification through the factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, regression analysis, etc. by the SPSS 20.0 program. The analysis of actual proof is as follows: First, it was investigated that better capabilities of the founders affect the performance of the resident enterprises. Second, it was done that better ones affect the characteristics of the managing type. Third, it was done that better ones affect the character of the manager’s ability. Fourth, it was done that characteristic of the managing type doesn’t affect the performance. Fifth, it was done that character of the manager’s ability affect the performance. To sum up, it is investigated that the abilities of the founders are able to increase the performance of the resident enterprises and the characteristics of both operating type and manager’s capabilities are able to increase the performance of the resident enterprises by highlighting the founder’s characteristics.

본 연구는 2001년부터 2011년까지 대규모기업집단에 소속된 유가증권 상장기업을 대상으로 소유지배괴리도가 조세회피와 기업가치 간의 관계에 미치는 영향을 분석하였다. 소유지배괴리도는 지배주주의 의결권과 소유권의 차이를 말한다. 소유지배괴리도가 커지게 되면 지배주주는 소액주주의 권리를 침해하여 자신의 사적 이익을 추구할 가능성이 높아지게 된다. 소유지배괴리도가 커서 대리인 문제가 발생하면 조세회피는 기업가치에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 즉 소유지배괴리도가 클수록 지배주주는 조세회피를 통해 얻은 이득을 사적이익을 추구하는데 사용하게 되고 이로 인해 기업가치가 감소할 것으로 예상하였다. 본 연구는 공정거래위원회에서 공시하고 있는 지배주주의 의결권과 소유권 자료를 이용하여 소유지배괴리도를 측정하였으며, 조세회피 측정치는 장기 현금유효세율을 사용하였다. 분석결과, 소유지배괴리도가 큰 집단에서 그렇지 않은 집단보다 조세회피가 기업가치에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 소유지배괴도가 큰 경우 지배주주가 사적이익을 추구할 유인을 가지고 있고 이와 같은 대리인 문제가 존재하는 경우 조세회피로 인한 이득이 기업가치를 증가시키는 활동에 사용되지 않고 사적으로 유용됨에 따라 기업가치가 감소된 것으로 해석된다. 본 연구는 재벌의 영향력이 강한 우리나라 기업환경을 고려해 지배와 소유의 괴리에서 비롯되는 대리인 문제에 초점을 두고 조세회피가 기업에 미치는 영향을 분석하고자 하였다는데 의의가 있다.

This study examines the effect of wedge between voting right and cash flow right(WEDGE) on the relationship between tax avoidance and firm value. There are two alternative views on the effect of corporate tax avoidance on firm value. Traditionally, corporate tax avoidance is considered a value enhancing activities, because it decreases cash outflows and thus increase after-tax cash flows, net assets and financial slack of a firm. This view implicitly assumes that the costs of tax avoidance are less important and specifically, indirect costs are insignificant. However, agency view argues that corporate tax avoidance destroys firm value, since it increases firm's opacity and thus facilitates managerial opportunistic behaviors. From the agency view, there are potential agency costs in the form of rent extraction by managers, reputational costs, and corporate transparency problem. These non-tax costs may offset the increasing value of corporate tax avoidance. Prior research has expected to enhance firm value by tax avoidance under the traditional view; however, from the agency view, the non-tax costs have increased and they have a detrimental impact on firm value in the recent research. Korean corporate governance practice are characterized by the dominance of large business group, so called Chaebol. In developing countries such as Korea, the agency problem between controlling shareholders and minority shareholders occurs more frequently than between shareholders and managers which is considered traditional agency problem. Also, the large business group in Korea normally have pyramidal structure and cross-shareholdings which enable controlling shareholders to control the entire companies belonging to the large business group even with only a small percentage of direct ownership. As the WEDGE increases, controlling shareholders have an incentive to pursue their private interests by transferring wealth from minority shareholders to themselves. These kind of bebavior of the controlling shareholders can influence on the relationship between tax avoidance and firm value. This study defined tax avoidance as the reduction of explicit tax payments over time through all means of income reported to shareholders (Dyreng et al.2008). This stuy uses long-run CASH ETR as a measure of tax avoidance. Long-run CASH ETR measured by total cash taxes paid summed over three years(or five years), scaled by pretax income summed over three years(or five years). This stuy adjusted long-run CASH ETR multiplied (-1). This study uses Tobin's Q as a measure of firm value. The sample consists of Korean firms that belong to large business group over the period 2001-2011. The sample size is 436 firm-year observations for three-year CASH ETR. The ownership data are publicly available, disclosed by Online Provision of Enterprises Informaton System(OPNI) of the Fair Trade Commission. Tax paid data are collected from Data Analysis, Retrieval and Transfer System(DART) provided by Financial Supervisory Service in Korea. Other control variable are retrieved from KIS-VALUE LIBRARY database. The results are as follows. The result shows the negative effect of tax avoidance on firm value increases as the WEDGE increases. This result might be because controlling shareholders are better able to exploit external shareholders as WEDGE greater. It is implying that controlling shareholders use tax avoidance as a device of temporary opportunism. This study contributes to the literature by providing evidence that firms’ governance characteristics represented by the WEDGE affect the relationship between tax avoidance and firm value.

최근 기업성장에 있어서 개방형 혁신은 매우 중요하여 이러한 연구들이 다수 나타나고 있으나, 기존 실증연구들은 주로 기업 내･외부요인과 개방형 혁신과의 관계를 규명하고 있을 뿐, 이러한 선행요인들이 개방형 혁신활동[혁신 프로세스]에 영향을 주고 최종적으로는 개방형 혁신성과에 영향을 미친다는 연구는 찾아보기 어렵다. 본 연구에서는 중소기업을 대상으로 혁신의 선행요인[input]이 개방형 (기술)혁신 활동이라는 프로세스(process)에 영향을 주고, 이러한 프로세스의 결과로 혁신 성과[output]가 나타난다는 구조에 초점을 두고, 실증연구를 진행하였다. 분석 결과, 내부역량 중 기술혁신역량은 개방형 혁신활동과 혁신성과 모두에 긍정적 효과를 보였으나, 기업가정신은 개방형 혁신활동에는 통계적으로 유의한 정(+)의 영향이 나타나지 않았고, 혁신성과에만 유의한 정(+)의 영향을 나타냈다. 또한 외부환경인 시장경쟁정도와 기술변화정도는 개방형 혁신활동과 혁신성과에 모두 유의한 정(+)의 영향을 보였으며, 개방형 혁신활동(프로세스)과 개방형 혁신성과 사이에서 흡수역량은 긍정적 조절효과를 보였다. 따라서, 중소기업들은 내부역량뿐 아니라, 시장경쟁정도와 기술변화정도 등 외부 환경에 의해 크게 영향을 받고 있음을 알 수 있었으며, 단순한 기업의 기술혁신역량도 중요하지만, 기업의 기본적인 흡수역량을 키워야 최종적인 개방형 혁신성과를 높일 수 있음을 발견할 수 있었다.

The importance of technological innovation in the small and medium-sized enterprises (SMEs) has been significant impacts on the survival and growth of companies. So, each company has been working for more effective technological innovation. Recently to improve such technological innovation, the importance of open innovation, which is focused on the use of external sources, has increased. However, most existing literatures are the studies for general firms, and the studies of characteristics for open innovation and performance of SMEs are relatively insufficient. In particular, the existing empirical studies of open innovation mainly investigate relationships among firm’s internal and external factors, but it is difficult to find that these precedent factors influence open innovation activities and finally effect on the open innovation performance. This paper carried out this empirical study focusing on a structural model – that is, inputs of innovation influence on the process of open innovation activities and finally influence on outputs [open innovation performance] as results of these processes. Results show that technical innovation capabilities among internal factors have positive effects on open innovation activities and open innovation performance, but entrepreneurship does not have a significant effect on open innovation activities, and have a positive effect on open innovation performance. In addition, market competition level and technological change level as external factors show have significant effects on open innovation activities and open innovation performance. Finally, absorptive capacity between open innovation activities and open innovation performance shows positive moderating effects. Through theses results, SMEs has largely been influenced by internal factors as well as by external factors such as market competition level, technological change level, etc. This paper also draws on an implication that SMEs need to construct open organizational culture to enhance their open innovation performance. Furthermore, we can find that firms should enhance basic absorptive capacities to increase firm’s final open innovation performance although technological innovation capabilities of a firm are important.

근래에 조직 행동 분야에서 팀과 개인의 효과성 증진 과정에 대한 연구가 활발히 진행되고 있으며, 창의성은 효과성에 영향을 미치는 주요 변수로 다루어지고 있다. 하지만 창의성을 통해 팀과 개인의 효과성을 증진하는 과정 탐색의 연구는 아직 부족한 실정이다. 이에 따라 본 연구는 사회인지이론 관점에서 팀 구성원들이 팀장의 리더십을 인지하고, 그 결과로 팀과 개인수준에서 형성되는 창의성이 효과성에 영향을 미치는 매개적 효과를 살펴보았다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 팀 수준에서 인지된 팀장의 변혁적 리더십이 개인 효과성에 영향을 미치는 관계에서 개인 창의성의 부분 매개 효과가 정(+)의 방향으로 유의하게 나타났다. 둘째, 팀이 인지한 변혁적 리더십과 팀 효과성 간의 관계에서 팀 창의성은 매개적 효과가 없는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과가 지니는 의미는 변혁적 리더십이 개인 효과성에 영향을 미치는 관계에서, 개인 창의성이 갖는 매개적 효과를 사회인지이론의 근거로 다수준 분석방법을 통해서 실증하였고, 팀 수준에서 인지된 변혁적 리더십이 개인 창의성을 통해 개인 효과성에 영향을 미치는 하향식(top-down) 프로세스를 검증하였다는 점이다. 향후 후속연구로서 팀 수준에서는 변혁적 리더십, 팀 창의성과 팀 효과성을 연결하거나 조정할 수 있는 변인에 대한 후속 연구가 필요하다.

In recent times, the research aiming at exploring the process of a team & individual’s effectiveness enhancement in the organizational behavior field is in active progress, in which creativity is handled as a major variable having an influence on effectiveness. However reality is that the research which explores the process of a team & individual’s effectiveness improvement through creativity is still in an insufficient state. Accordingly, this study looked into the mediated effect of creativity, which forms at a level of a team and an individual as a result of team members’ cognition of a team leader’s leadership in terms of social cognitive theory, on effectiveness. This study results are summarized as follows: First, this study could confirm the significant partial mediated effect of individual creativity in the relations between transformational leadership cognized at a level of a team and individual effectiveness. Individual creativity has significant mediating effects (partial mediation) on the relationship between transformational leadership and individual effectiveness perceived by individuals at the team level. The findings verify the following. First, the sub-variables of transformational leadership(inspirational motivation, consideration for individuals, intellectual stimulation) mainly focus on the relationship between a leader and individuals. The fact that transformational leadership, which influences the sub-variables, enhances individual effectiveness by affecting the creativity of individuals has been verified. Second, team creativity has no mediating effects on the relationship between perceived transformational leadership perceived at a team level and the team effectiveness. It implies that transformational leadership is a prerequisite to enhancing team creativity and team effectiveness. Also, team creativity can serve as a prerequisite that affects team effectiveness. However, there is a limited mechanism among all the variables. Thus, the effects of transformational leadership and team creativity should be distinguished in enhancing the effectiveness at the team level. Also the following analysis and debate should be needed for the role of transformational leadership as the preceding variable. This study is significant in that it proves the effects of transformational leadership as a team-level variable affecting the individual-level variables. The findings are significant for the following reasons. First, the influence of transformational leadership on individual effectiveness was verified through a multi-level analysis. It can identify the mediating effects of individual creativity on the relevance of variables measured at different levels based on social cognitive theory. Second, this study proves the top-down process where transformational leadership perceived at a team level affects individual effectiveness through individual creativity. There is a need to carry out the following analysis regarding variables that can make the mediation or connection with transformational leadership, team creativity and team effectiveness at a team level. Also, the effects of creativity can be more clearly analyzed provided that more studies about individual & team creativity and effectiveness are proceeded. It is because the aim of enhancing creativity is the effectiveness including fruits. In particular, it would be more specific analysis of the effect on transformational leadership.

회계이익이 기업가치 평가에 있어서 핵심적인 정보로서의 역할을 해 온 것은 사실이지만, 기업경영환경 및 회계제도 등의 변화에 기인하여 기업가치 평가에서 회계이익의 가치관련성이 감소하고 있다는 논의들이 존재한다. 이와 관련하여 회계이익 이외에 성과측정지표를 찾고자 하는 노력이 있어 왔으며, 이중 매출액의 경우 회계이익의 구성 요소 중 하나이지만 회계이익과는 다른 차별적인 정보적 특성으로 인하여 그 정보적 중요성이 더욱 부각되고 있다. 본 연구는 매출액의 이러한 차별적 특성에 주목하여 기업가치 평가 모형을 이용, 매출액이 회계이익 대비 증분적인 정보성(informativeness)이 있는지 여부에 대해 검증한다. 검증결과 주가모형 그리고 주식수익률 모형을 이용한 분석 모두에서 매출액의 증분적 가치관련성이 존재한다는 결과가 도출되었다. 다음으로 산업별로 매출액의 가치관련성을 살펴본 결과 위의 결과가 산업별로 차이가 있음이 관찰되었다. 특징적으로, 첫째, ‘제조업’의 경우 분석모형에 관계없이 매출액의 가치관련성이 보고되었으며, 둘째, 선행연구에서 보고된 바와 같이 ‘전문, 과학 및 기술 서비스업’에서도 매출액의 가치관련성이 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 시장이 기업의 가치를 평가함에 있어서 회계이익 뿐만 아니라, 회계이익의 요소 중 하나인 매출액 정보도 반영하고 있음을 의미한다.

This study examines whether revenue may contain the incremental informativeness beyond earnings in firm valuation. While earnings information has traditionally been important in equity valuation, research on valuation suggests that the value-relevance of earnings has declined over time. Revenue may, however, have information on future earnings and cash flows that is lost when it is aggregated with gains, losses, and expenses into earnings (Chandra and Ro, 2008). In fact, revenue disclosures and forecasts have increased dramatically, and it is now difficult to find an earnings announcement that is not accompanied by a revenue announcement (Edmonds et al., 2013). Earnings is correlated with revenue but it conveys distinct signals of information on firm performance (Jegadeesh and Livnat, 2006). In addition, while earnings, by definition, is a function of revenue and expenses, the former is perceived less noisy and difficult to manipulate. Therefore, as an indicator of persistence and future performance, the role of revenue in firm valuation is receiving attention. In response, researchers have aimed to find alternative accounting measures that reflect firms’ value, and have turned their interest to revenue which is perceived as a key value driver. The literature related to informativeness of revenue usually focuses on analysts’ forecasts. Mest and Plummer(2003) provide evidence that the extent of analysts forecast bias is greater with respect to earnings forecasts than that with respect to sales forecasts. Jegadeesh and Livnat(2006) show that stock prices and analysts’’ forecasts adjust to the information conveyed by revenue over an extended period of approximately six months after quarterly earnings announcements. Rees and Sivaramakrishnan(2007) find significant market penalty for missing analysts’’ revenue forecasts, and further suggest that the market response for missing earnings forecasts is only marginal when revenue forecasts are met. Keung(2010) documents evidence that specific analysts’’ forecasts beyond earnings numbers can be meaningful and supply incremental information to the market. In addition, Ertimur et al.(2003) show that the market reaction to revenue surprises over the years 1996 to 2001 is greater than to expense surprises and that the differential price reaction is associated with relative persistence. Ghosh et al.(2005) find that for a subsample of firms with sustained earnings increases over a five-year period, subgroups with sustained revenue growth are assigned higher earnings response coefficients and exhibit higher earnings persistence and lower susceptibility to earnings management. These extant research suggests revenue to have incremental value relevance beyond earnings. However, there is little study on value relevance of revenue except Chandra and Ro(2008). Chandar and Ro(2008) examine the role of revenue in valuing firms beyond earnings and provide evidence that revenue is relevant. Expanding this study, this paper investigates whether revenue is generally value-relevant in Korea. The sample of this study consists of firm’s annual observation, while Chandra and Ro(2008) use firm-quarter observation. This paper also examines hypotheses using the Ohlson’s price model, as well as return model, whereas Chandra and Ro(2008) employ return model only. Our sample consists of 21,409 firm-year observations for the period 1991-2012. All firms are listed on the Korea Exchange. Using this sample, the paper finds that revenue is generally value-relevant as reported in US based studies. This implies that revenue plays a role in equity valuation. Furthermore, our findings suggest that the value-relevance of revenue is different according to the industry in which the firm belongs to. This study contributes to expanding the domestic study on the informativeness of revenue whose subject has not been actively researched. We expect that this study can promote the decomposition of earnings and revenue in the related research.

CSR과 브랜드자산, CSR과 충성도의 관계를 파악하는 기존의 연구들은 주로 CSR이 마케팅 성과에 미치는 효과를 기업수준에서 파악하고 있으며, CSR과 다른 마케팅 변수와의 관계에 대한 설명은 상대적으로 미흡하다. 본 연구의 목적은 제품 수준에서의 CSR활동과 제품 및 서비스 품질을 비교하여 마케팅성과에 미치는 영향을 파악하는 것으로, 구체적으로 CSR과 브랜드 자산, CSR과 고객충성도와의 관계에서 제품 및 서비스 품질의 조절적인 역할을 확인하고자 하는 연구이다. 이를 위해 본 연구에서는 20대-50대 기혼여성 850명을 대상으로 설문을 통해 자료를 수집하고 가설검증을 위한 실증분석을 하였다. 연구결과 제시된 가설들이 모두 지지됨으로써 CSR은 브랜드 자산과 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치고 있고, CSR과 브랜드 자산, CSR과 고객충성도와의 관계에서 제품 및 서비스 품질이 조절적인 역할을 하고 있는 것을 확인하였다. 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, CSR은 브랜드 자산에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, CSR은 Aaker(1991)가 브랜드 자산의 구성 요소로 제시한 브랜드 인지도, 지각된 품질 및 브랜드 연상에 긍정적인 영향을 줌으로써 브랜드 자산의 가치를 증대시키는 것으로 확인되었다. 이는 기업으로 하여금 브랜드 자산 형성의 영향 요인으로서 CSR 활동이 고려될 필요가 있음을 시사해주는 연구결과라 할 수 있다. 둘째, CSR은 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 브랜드의 경쟁 우위가 사회적 마케팅 관점에서 CSR 활동을 통해서 확보될 수 있음을 의미하는 것이다. 셋째, CSR과 브랜드 자산, CSR과 고객충성도와의 관계에서 제품 및 서비스 품질 평가가 조절적 역할을 하는 것으로 나타났다. 즉, CSR은 브랜드 자산 구축과 고객충성도에 직접적으로 영향을 주는 경영 활동일 뿐만 아니라, 제품 및 서비스 품질에 대한 평가의 향상을 통해 궁극적으로 브랜드 자산과 고객충성도 구축에 더 큰 영향을 미칠 수 있음을 보여준다. 이러한 결과는 기업으로 하여금 자사 제품 및 서비스 품질수준에 대한 심도 있는 성찰을 통해 전략적으로 CSR 활동을 수행하는 것이 더욱 효과적임을 시사하고 있다.

Many corporate has spent enormous cost on corporate social responsibility(CSR) to imporve corporate image. Existing research has suggested that a good record of CSR positively influences corporate performance. Corporate performance might be impacted by the effect of perceived CSR on consumer satisfaction. Customers loyalty(or Company reputation) from CSR practices depends on how customers perceive the company social behavior, making the measure of customers perception a key issue in the process of CSR assessment. Previous research about CSR and brand equity, CSR and consumer loyalty investigate on CSR effect of marketing performance at the corporate level. Therefore, it is insufficient to explain relation between CSR and other marketing variables. The purpose of the study is to investigate the effect of CSR activities on marketing performance to compare the quality of products and services at the product level. Especially, this study investigate the moderating effect of product and service quality on brand equity and consumer loyalty. The subject were the 850 people in 20-50’s of married women. In this study, in order to verify the hypotheses, the SPSS 12.0(Windows) was utilized. An empirical analysis of the subjects found that CSR has a positive effect on brand equity and consumer loyalty. Also, the result show the moderating effect of product and service quality on brand equity and consumer loyalty. Results are as follows. First, CSR has showed a positive impact on brand equity. The CSR was found to increase the brand equity by giving a positive impact on factor presented as a component of brand equity, brand awareness, perceived quality and brand associations by Aaker(1991). This result suggest that CSR activities need to be considered as influencing factors of brand equity. Second, CSR has showed a positive impact on consumer loyalty. This result mean that competitive advantage of brands can be build through CSR activities in a social marketing. Third, the result show the moderating effect of product and service quality on brand equity and consumer loyalty. CSR is to build brand equity and consumer loyalty directly. And CSR have ultimate effect brand equity and consumer loyalty through improving the products and services of the quality assessment. This study has its significance to provide the basic information for effective strategic planning of CSR activities and brand asset management by empirical analysis of their causal relation. However, this study has the following limitations. First, this study include only some major variables to prove their relation, but a review of the impact of sub-factors were insufficient. In future research, it is necessary to study more sub-factors about the direct and indirect impact on the outcome variable. Second, this study covers only durable goods of the refrigerator as research objects. However, according to previous studies, assessment of consumer satisfaction with physical products and services are different each other(Lee, 2000). In other words, the impact of the expertise, reliability and brand image of service on brand equity may be more important than product. Therefore, it is necessary to apply a various products for generalizing the results in the next study. In particular, with a focus on service, a comprehensive study of their relation among CSR activities, product and service quality, and brand equity will be needed.

본 연구는 국내 비영리조직 종사자들을 대상으로 직무스트레스의 선행요인 중 직무과부하와 노력보상불균형 요인이 각각 직무소진에 미치는 영향을 확인하고, 개인의 소명의식이 위 선행요인과 직무소진 간의 상호관계에 있어 어떤 조절효과를 보이는지 실증 분석하였다. 분석 대상은 서울지역 비영리 사회복지 기관 및 아동보육기관 25개 기관 현직 종사자들 387명을 대상으로, 2015년 7월24일부터 2015년 8월10일까지 총 3주간에 걸쳐 전자우편과 직접 방문 및 우편 발송을 통해 진행하였으며, 이중 무응답 및 불성실 답변을 제외한 368개 응답지(회수율 약 95.1%)를 최종 분석에 사용하였다. 실증 분석 결과 첫째, 직무과부하 및 노력보상불균형은 직무소진의 하위차원인 감정적 탈진, 비인격화, 그리고 성취감 감소에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소명의식 중 초월적 인도력 요인은 직무과부하와 상호작용하여 감정적 탈진에 미치는 효과 및 비인격화에 미치는 효과를 조절하고 있고, 또한 노력보상불균형과 상호작용하여서도 감정적 탈진에 미치는 효과를 조절하고 있었다. 다음으로 소명의식 중 일의 동일시 및 개인-환경 적합 요인은 노력보상불균형과 상호작용하여 성취감 감소의 효과를 조절하고 있다. 본 연구는 국내 비영리 조직 종사자들을 대상으로 직무과부하 및 노력보상불균형이 각각 직무소진에 일관된 영향을 미치는 것과 이에 대한 개인적 직무자원인 소명의식의 조절효과를 검증한 것에 학술적 의의가 있다. 특히 소명의식의 요인 중 초월적 인도력이 각각의 선행요인과 직무소진 간 관계에 있어 의미있는 조절효과를 확인하였고, 건강한 조직과 구성원을 만드는데 중요한 요소임을 실무적 의의로 제시하였다.

We tested whether job overload and effort-reward imbalance(ERI) were correlates of job burnout in employees of non-profit organizations, and whether their career calling, considered a personal resource in demand-resources model, moderated these associations. A few study revealed that emotional laborer engaged in social welfare and child care institutions are faced with too much task and relatively low compensation. From these results, we conjecture that they are vulnerable to job burnout, and they can manage well with sense of calling. The subjects in this study were 387 employees in non-profit of social welfare and child care in Seoul for 3 weeks this year. Self-reported questionnaires were distributed and 368 respondents were used for analysis except for ineffective ones. After confirmatory factor analysis, 3 factors, emotional exhaustion, depersonalization and reduced personal accomplishment, were extracted from job burnout variable, with 3 factors of calling variable such as identification with one’s work and P-E-FIT, sense and meaning and value-driven behavior, and transcendant guiding force. The results of hypothesis test indicated that job overload and ERI were significantly and positively related to emotional exhaustion. Also job overload and ERI were significantly and positively related to depersonalization and reduced personal accomplishment. Hierarchical multiple regression analysis with interaction terms showed that transcendant guiding force plays a role as moderating variable influencing the relationship between job overload and emotional exhaustion, and the relationship between job overload and depersonalization. Transcendant guiding force plays a moderating role to the relationship between ERI and emotional exhaustion. Identification with one’s work and P-E-FIT plays a role as moderating variable influencing the relationship between ERI and reduced personal accomplishment. The current study make academic contribution to a better understanding of burnout in employees of non-profit organizations by (1) testing the association between two important job demand(job overload and ERI) and job burnout, (2) by assessing whether holding a strong focus and commitment to their profession (operationalized as calling) reduces the relation between demands and burnout. The practical implications of this study are that our results offer initial support for the value of calling in reducing, or coping with job burnout in employees of non-profit organizations.

소셜 커머스 시장은 점점 더 치열해지고 있다. 전 세계적으로 기술의 발달과 기기의 보급으로 인하여 시장은 점차 커지고 있지만, 많은 기업의 참여로 인하여 경쟁은 날이 갈수록 심화되고 있다. 기존의 소셜 커머스 기업뿐만 아니라 오픈마켓, 홈쇼핑 업체 등이 어플리케이션을 개발하여 자신들의 장점을 부각시키고 있다. 소셜 커머스 시장은 모든 기업에게 기회이기도 하지만 치열한 경쟁을 이겨내야 하는 어려움에 직면하고 있다. O2O(Online to Offline)로 표현되는 새로운 비즈니스 구조는 기업들에게 더 많은 역할을 요구하고 있다. 모바일 기기를 통한 효과적인 마케팅, 눈에 보이지 않는 상품에 대한 정보의 정확한 전달, 개별 고객에 대한 차별적인 서비스, 그리고 상품을 개별 소비자들에게 전달하는 배송에 이르기까지 과거보다 기업의 역할이 늘어나고 중요해지고 있다. 이러한 상황에서 기업은 새로운 경쟁력이 요구되고 있다. 본 연구에서는 소셜 커머스의 서비스품질에 대한 연구를 진행하려고 한다. 소셜 커머스를 이용하는 소비자들의 서비스에 대한 생각을 분석하고 이를 전략적으로 활용한다. 기존의 문헌들을 통하여 전자상거래 또는 소셜 커머스 분야의 서비스 품질 차원에 대하여 정리를 하고, 정리된 서비스 차원들에 대하여 Kano 모형을 통해 서비스 차원을 분류한다. 이를 동시에 AHP 분석으로 서비스 품질 차원에 대한 소비자의 우선순위를 파악한다. 마지막으로, Kano 모형과 AHP 분석을 동시에 적용하여, 각 분석기법들의 장점을 활용한 체계적인 의사결정을 제안한다. 아울러 소비자의 서비스 품질 차원에 대한 생각을 체계적으로 파악하여 서비스 전략에 대한 우선순위를 파악하고자 한다.

Social commerce is an emerging market in which competition is fierce. The greater the size of the market is, the more greater the number of sellers is. In a large online social commerce marketplace, both sellers and customers enter and leave freely. That’s because participants in the social commerce are not only firms but also individuals. Survival of the company in the social commerce market is very fierce. In Korean social commerce marketplace, there are three main firms-Coupang, Ticketmonster, Wemakeprice-. Three companies increase investing and try to dominate the market. However, such as 11st and GS shop try to enter the social commerce marketplace developing the applications. These companies are very fearful competitor because they have their own excellent advantages. Because of growing market transactions via online, the more companies are expected to enter. In order to survive in the fierce social commerce market and have a competitive advantage, social commerce firms require continuous investment. As the social commerce market is increasingly expanding all over the world, it becomes one-to-one correspondence to the individual consumer. In O2O (Online to Offline) environment of the new business structures, companies would require a new competitiveness. It is a new challenge for companies to provide such as Mobile marketing, differentiated services, and physical delivery. Above all, the increase in the cost of shipping the item to be delivered to individual consumers becomes a huge burden on businesses. In this paper, we propose a combination approach to identify customers’ needs systematically and prioritize service factors. We provide a new approach to service quality factors with combination of Kano model and AHP (Analytic Hierarchy Process) analysis. It is important to develop a systematic strategy for efficient access to the market. The following research question is addressed: (1) What a service factor is the most important? (2) Are the results of analyzing with Kano model and AHP different? (3) What is the priority of service factors by analyzing with combinations of Kano model and AHP? In this study, we provide the following results. First, the service quality factors of the e-commerce or social commerce sector was organized on the basis of existing literature. These dimensions are classified by the Kano model. Service quality was classified as one-dimensional quality element, attractive quality element, and skeptical quality element. As a results, social commerce consumers have a tendency to think many service factors as one-dimensional quality elements, which means that companies should achieved the basic level for one-dimensional quality elements. In addition, attractive quality elements can be a competitiveness and skeptical quality elements should be eliminate. Second, we determine the priority of the service quality factors through the AHP analysis. A firm concentrates on the service factors that customers desire, and it is possible to invest strategically. Third, it is possible to make systematic decisions by taking advantage of the respective analysis through applying the Kano model and AHP analysis at the same time. A detailed strategy can be done through classifying service quality dimension within the priority.

본 연구는 사회적 자본이 기업 진정성과 가치공동창출에 미치는 영향력과 상호인과관계를 밝히는 데 목적을 갖고 350명의 성인 소비자를 대상으로 실증조사 하였는데 그 결과는 다음과 같다. 전체적으로 사회적 자본으로서의 네트워크와 신뢰가 기업 진정성과 가치공동창출에 긍정적인 영향을 주는 요인으로 채택되었으며 사회적 자본이 가치공동창출에 미치는 영향력에 대한 기업 진정성의 매개역할이 검증되었지만 자기 감시성의 조절역할은 지지되지 않았다. 이 같은 결과는 기업에 대한 가치공동창출에 따른 이익창출에 있어서 기업의 진정성은 중요한 요인임을 시사한다. 또한 기업과 고객 모두에 공동의 가치창출을 촉진하는 요인으로 회적 자본의 연결･결속적 네트워크망의 활용과 신뢰를 활용되어야 할 것을 규명하였다.

There have been a plethora of studies done in the past concerning the effects of perceived CSR activities on company performance. Those studies have commonly investigated the sources of CSR image which then s impact on positive company image, which leads to higher company performance. However, it is very hard to find preious studies which looked into the role of social caital in consumer’s evaluation of the firm’s authenticity and willingness to partici[ate in company’s value co-creation behavior. The purpose of this study is to investigate the effects of social capital on corporate authenticity and value co-creation and confirm the relations between them. For that purpose, the investigator conducted an empirical research with 350 adult consumers, with the following research hypotheses and results: first, the study tested whether social capital has significant effects on value co-creation (Hypothesis 1) and found that social capital exerts positive(+) effects on value co-creation. Second, the study tested. social capital has significant positive(+) effects on corporate authenticity (Hypothesis 2) and found that social network and trust, two components of social capital, had positive(+) effects on corporate authenticity. Third, the study tested whether corporate authenticity has significant positive(+) effects on value co-creation (Hypothesis 3) and found that corporate authenticity had positive(+) effects on value co-creation. Fourth, the study tested if corporate authenticity plays a mediating role in the effects of social capital on value co-creation (Hypothesis 4) and found that networks and trust had indirect effects of 0.266 and 0.088, respectively, which indicates that corporate authenticity significantly mediated the relationship between social capital and value co-creation. Fifth, the study tested whether self-monitoring moderates the effects of corporate authenticity on value co-creation (Hypothesis 5) and found no significant differences in the interactive term between corporate authenticity and self-monitoring, which indicates that self-monitoring does not moderate relations between corporate authenticity and value co-creation. Sixth, the study tested whether self-monitoring also moderates the effects of social capital on value co-creation (Hypothesis 6) and found no significant moderating effect. Overall, networks and trust as elements of social capital turned out to have positive effects on corporate authenticity and value co-creation. Corporate authenticity played a mediating role in the influences of social capital on value co-creation, but self-monitoring did not moderate between them. These findings imply that corporate authenticity is an important factor in creating value co-creation by eliciting consumer’s voluntary participation, helping and advocacy. The findings also suggest that there is a need to utilize bonding as well as bridging networks and consumers’ trust to create and facilitate the value co-creation from both firms and consumers. The study findings also provide specific strategic ditections for companies to induce customers to create mutually beneficial relationships between customers and companies based on the kind of social capital possessed by consumers.

본 연구는 해외 자회사를 운영하는 다국적기업의 기술이전 성과 결정요인을 살펴보려는 목적으로 진행하였다. 지식기반관점과 현지화 전략 접근과 관련한 기존 이론적 논의를 살펴보고 기술이전 성과 결정요인 분석 모형을 제시하였다. 자회사 경영 자율성을 선행요인으로 하였으며, 본사와 자회사의 관계자산이 갖는 조절효과 요인을 분석하였다. 국내 기업 중 해외 자회사를 운영하는 다국적기업의 표본으로 182개의 설문 표본을 분석 대상으로 하였다. 경영 자율성, 자회사 흡수역량, 기술이전 성과를 경로모형으로 제시하고 관계자산인 신뢰와 협력을 조절효과 요인으로 설정하였다. 조절효과를 포함하여 7개 가설을 구조방정식 모형인 PLS(Partial Least Square) 모형으로 실증분석 하였다. 분석결과 경영 자율성과 자회사 흡수역량은 모두 기술이전 성과에 긍정적 영향을 주었다. 반면 경영 자율성은 기술이전 성과에는 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 조절효과 분석에서는 경영 자율성과 협력의 조절효과는 흡수역량에 그리고 경영 자율성과 신뢰의 조절효과는 기술이전 성과에 각각 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 실증분석 결과는 관계자산의 조절효과 분석을 진행한 점에서 앞으로 연구에서 이를 활용하려는 분석에 이론적 논의를 제공한다. 또한, 관계자산을 중심으로 경영 자율성 효과를 높일 수 있는 본사의 접근이 기술이전 성과에 긍정적이라는 실무적 시사점을 논의하였다.

This research analyzed MNEs’ performance of technology transfer from the view of management autonomy, absorptive capacity and the role of relational assets. The objective of this study is as follows. First, this study attempts to build an integrated analysis model utilizing theoretical framework of localization of subsidiary based on the global strategy and knowledge-based view that describing the technology transfer. Second, this study will try to explain the relation between the management autonomy, absorptive capacity and the performance of technology transfer in MNEs’ subsidiary. Third, this study will analyze the moderating effects of the trust and the cooperation in terms of the results of the empirical analysis in existing the relational assets view. According to the existing literatures, empirical research model was proposed in which management autonomy factor based on the global strategy theory, absorptive capacity based on the knowledge-based theory and two factors(trust, cooperation) in terms of the relational asset theory are integrated. In the empirical method of this study which based on the discussions above, used total 20 questions to measure 5 latent variables. The research sample were MNEs running foreign subsidiaries. The data set was extracted from 2013/2014 Overseas Korea Business Directory published by Korea Trade Investment Promotion Agency(KOTRA). The research survey was conducted through e-mail, fax, and online. After survey completed, 182 questionnaires were collected from subsidiaries. Using a PLS(Partial Least Square)-structural equation modeling-this study tests 7 hypotheses including moderating effects of relational assets. Analysis result showed that for the effect of management autonomy on absorptive capacity, it did not have statistically significant. But it showed a positive effect on the absorptive capacity. In addition, there was a positive relation between the absorptive capacity and the performance of technology transfer. For the hypotheses about moderating effects of the relational assets, PLS method used two-stage approach. As a result, the moderating effect between the management autonomy and the cooperation had a positive impact on the absorptive capacity and the effect on the performance of technology transfer by the management autonomy and the trust which was a relational asset were so. First, this research has a theoretical implication as it examines the moderating effects of relational assets, by expanding the discussion of the existing researches on knowledge transfer. In addition, this study has a difference point compare with precious research. Because this study focused the role of the relational assets which has a impact the technology transfer of subsidiaries affected the local culture. Second, this study has another theoretical implication as it set management autonomy as an antecedent factor of the absorptive capacity and the performance of technology transfer. Because existing researches did not directly examine the influence of the management autonomy on absorptive capacity and the performance of technology transfer as a main element of technology transfer process. Third, this research suggests a business implication about the management autonomy and the relational assets(trust, cooperation) to Korean MNEs operated subsidiaries. By comparing with a empirical result about moderating effect between the management autonomy and the trust, this research provide a important role of the cooperation. Such result implies that Korean MNEs should concentrate on developing the management autonomy of foreign subsidiaries, and build up stable structure of relational assets, for the process of transferring technology to their subsidiaries.

Nikkei Business의 기업수명 30년설이나 Fortune지의 500대기업 평균수명 40~50년설과 같이 기업수명 관련연구들에 의하면, 기업의 수명은 인간에 비해 의외로 짧다는 것을 알 수 있다. 본 연구는 이러한 기업의 평균수명보다 수십 배나 장수한, 세계 최장수기업인 일본의 ‘콩고구미(金剛組)’를 대상으로 1,400여년을 생존해온 최장수요인들을 사업승계전략의 관점에서 분석하고자 하는데 목적이 있다. 이 연구를 통해 확인할 수 있었던 최장수 요인으로는, 첫째, 후계자 선정 시 능력을 중시하면서, 의제혈족까지 수용하여 혈연을 중심으로 승계가 이루어졌다는 점이다. 둘째, 승계시기에서 장기재임형(종신제)을 원칙으로 하여 전임자의 사망이나 유고발생 시점에 승계가 진행되었다는 점을 들 수 있다. 셋째, 승계방법에서는 인적자원중시형, 본업중시형, 내정자자동승계라는 원칙들을 지켜왔다는 점이다. 이와 같은 일련의 분석과정을 거치면서 알 수 있었던 시사점도 다음과 같이 5가지로 요약할 수 있었다. 첫째, 혈연에 의한 승계방식은 후계자의 자질 및 능력의 관점에서 평가하는 시각을 가져야 한다. 둘째, 종신형 및 장기재임형의 승계방식은 단기수익보다 장기적 관점에서 전략을 추진할 수 있다. 셋째, 전통 및 기술 기반의 안정된 시장환경에 속해 있는 기업에게는 장인과 같은 인적자원의 육성이 장기존속의 핵심역량이 된다. 넷째, 창업당시의 제품 및 서비스 수요가 지속적으로 존재해온 시장 환경적 요인은 안정적 사업승계를 가능하게 한다는 점이다. 다섯째, 시장(고객)과의 장기간에 걸친 신뢰관계를 형성하면 사업의 지속성을 확보하여 장수기업이 될 수 있었다는 점이다. 끝으로 일정기간 단절된 자료의 한계에도 불구하고 이러한 연구결과는 장수를 꿈꾸는 기업에게 적지 않은 시사점을 제공해줄 것으로 기대한다.

It became known that the average lifespan of corporate is shorter than human, according to the studies related to the lifespan of corporate, such as 30 years lifespan theory of corporate by Nikkei Business and 40 or 50 years average lifespan theory of 500 companies by Fortune. This studies is to analysis the causes of longest lifespan about japanese Kongogumi of world’s oldest company with a long history of about 1,400 years ago, lived much longer than such average lifespan of companies from the viewpoint of business succession strategy. The first result of analysis is that strategic characters of business succession time was the type of long tenure because of average tenure of 36.7 years as a Dangju, such as a present head of the family, and the type of lifetime succession succeeded by the accident of predecessor. Secondly, in the strategic characters of the method of business succession, They had a type of automatic succession because of the characteristics of hereditary system as family business in the procedure to appoint a successor. They had a type of ideology-based succession consider important founding ideology as their corporate value and organizational culture such as the artisans spirit and insistence on original business related to traditional culture in the business condition in time for succession. Thirdly, in the strategic characters for qualification as successor, they had basically a type of bloodgiven succession succeeded to successor of lineal blood relative, but premise a person having ability and attributes. If they had not a successor of lineal blood relative, choose a type of succession with coexistence of blood relative and abilities as ability-based succession succeeded to master craftsman of son-in-law who lives with his wife’s family or foster son having an ability. As result of this study, the factors of longest life are as in the following. First, it is they have succeeded to blood relative through the acceptance of fictitious blood relative with abilities in the selection of successor. Second, it is they have progressed the succession based on the principle of long-term tenure as lifetime system in the succession timing. Third, it is they had kept the succession based on the principles attach importance to human resource and original business, and automatic succession to the succession nominee in the way of succession. Finally, this results of study will provide many companies with the dream of long life a lot of implications in spite of the limitation of data disconnected for a specific period of time.

신뢰와 관련된 연구는 목적과 분야에 따라 상이하게 이루어져 왔다. 본 연구에서는 프랜차이즈 가맹본부와 가맹점 간 신뢰형성에 대한 문헌고찰을 통해 프랜차이즈 조직 내 신뢰형성 과정의 연구모형을 제시하고자 한다. 일반 경영학에서 제시되어온 신뢰관계 선행요인에 대한 연구모형을 이론적 바탕으로 성격적 신뢰, 이성적 신뢰, 감성적 신뢰가 신뢰객체에 대한 신뢰의 원천으로서 분류하고, 이 중에서 신뢰객체에 대한 이성적 인식을 바탕으로 한 신뢰형성에 초점을 두고 프랜차이즈 분야의 신뢰연구를 요약 및 종합하였다. 연구 결과, 관계혜택, 관계규범, 지원, 변혁적 리더십, 신상품 개발, 의존성, 커뮤니케이션, 공식화, 공정성, 갈등, 거래특유투자와 같은 구성개념들을 프랜차이즈 조직 내에서 신뢰형성의 선행요소로 제시하였다. 이러한 결정요소들이 전반적인 신뢰형성에 영향을 미친다는 프랜차이즈 분야의 연구들이 선행되어왔지만, 이러한 선행연구들과 차별적으로 본 연구에서는 프랜차이즈 조직 내 신뢰형성 선행요소들이 신뢰객체의 신뢰성을 결정하는 3가지 인식에 미치는 세부적 영향을 조사함으로써 신뢰형성과정을 보다 면밀하고 과학적으로 설명하려 하였다. 본 연구의 결과는 보다 정확히 프랜차이즈 조직 내 신뢰형성을 진단하고 개선해나가는데 도움이 될 것으로 기대된다.

Trust has been studied in various disciplines with many different purposes. This article reviews research on trust building in franchise systems, particularly focusing on the trust shaped between franchisors and franchisees. Then, a research model of trust formation in franchise systems is developed based on an integrative model of trust proposed in the management field. Given the prior research mainly regarding the cognitive trust built between trustors and trustees, we proposed that relation benefits, relation norm, support, transformational leadership, new product development, dependence, communication, formalization, fairness, conflicts, and transaction-specific investments would influence ability, benevolence, and integrity which are trustors’ perceived components of trustee trustworthiness. Specifically, relationship benefits, support, transformational leadership, new product development, dependence, and transaction-specific investments were proposed to influence trustors’ perception on trustees’ ability; relationship benefits, relation norm, support, transformational leadership, communication, fairness, conflicts, and transaction-specific investments were proposed to influence trustors’ perception on trustees’ benevolence; relation norm, transformational leadership, communication, formalization, fairness, conflicts were proposed to influence trustors’ perception on trustees’ benevolence. The purpose of this research is to integrate the trust research conducted in two different yet related fields which are franchising and management. The present study would contribute to providing the fundamental foundation to promote our understanding of the trust formation processes in franchising systems and, further, to improving the trust level in franchising systems.