Earticle

기업의 성과 달성을 위해 새로운 기회의 탐험과 기존 기능의 활용 사이에서 균형을 맞추는 조직 양면성이 많은 주목을 받아 왔다. 이러한 조직 양면성을 위해서는 그 조직을 구성하는 개개인의 양면성과 이의 선행요인 에 대한 연구가 중요하다. 그러나 개인 수준에서 새로운 기회의 탐험과 기존 역량의 활용에 영향을 미치는 요 인과 어떠한 메커니즘으로 개인 수준에서 양면성이 촉발되는지에 대한 연구는 많지 않다. 이러한 관점에서 본 연구는 임파워링 리더십이 개인적 양면성 행동에 미치는 영향과 그 과정을 자기결정이론을 이론적 논거로 하여 실증적으로 검증하고자 하였다. 또한 임파워링 리더십과 개인적 양면성의 관계에서 구성원들의 직무 기반 심리 적 주인의식을 매개변수로 설정하고, 포용적 조직 분위기를 조절변수로 설정하여 연구모형과 가설을 실증적으 로 검증하였다. 온라인 설문 조사를 통하여 2차에 걸쳐서 수집된 431명의 데이터를 기반으로 분석한 결과에 따 르면 임파워링 리더십은 개인적 양면성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 직무에 대한 심리적 주인의식이 임파워링 리더십과 개인적 양면성의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 포용적 조직 분위기는 임파 워링 리더십과 심리적 주인의식과의 관계와 임파워링 리더십과 개인적 양면성의 관계를 정(+)적으로 조절하는 것으로 나타났는데, 포용적 조직 분위기가 높을 때 임파워링 리더십의 효과가 더 강한 것으로 확인되었다. 그리 고 임파워링 리더십이 직무 기반 심리적 주인의식을 매개로 개인적 양면성에 미치는 간접효과도 포용적 조직 분위기에 의해서 조절되는 것으로 검증되었다.

Organizational ambidexterity has been growing appeal to balance exploration of new opportunities and exploitation of existing functions in order to achieve long-term corporate performance. Also it has been emphasized that individual ambidexterity plays a pivotal role in achieving organizational ambidexterity and performance. However, literature about the factors and mechanisms that influence the exploration and exploitation at the individual level and how ambexterious activities are triggered at the individual level is scant. From this perspective, this study explored the effect and process of empowering leadership on individual ambidexterity applying the self-determination theory. In addition, this study examined the mediating effect of job-based psychological ownership and moderating effect of climate for inclusion on the relationship between empowering leadership and individual ambidexterity. Data were collected from 431 employees working as a team member over a 2-week interval through the online survey. Results from the data indicated that empowering leadership has a positive (+) effect on individual ambidexterity. In addition, we found the mediating effect of job-based psychological ownership on the relationship between empowering leadership and individual ambidexterity. We also found that climate for inclusion in organization positively moderated the relationship between empowering leadership and job-based psychological ownership and the relationship between empowering leadership and individual ambidexterity such that the effect of empowering leadership on job-based psychological ownership is stronger when inclusive climate is higher. The indirect effect of empowering leadership on individual ambidexterity through job-based psychological ownership was also confirmed to be moderated by climate for inclusion.

본 연구는 공유리더십(shared leadership)이 지식은폐(knowledge hiding)에 미치는 영향과 컴패션(compassion) 의 매개효과를 규명하고, 조직지원인식(perceived organizational support)의 조절효과를 검증하는데 목적이 있다. 연구 가설의 실증적 검증을 위해 다양한 업종에서 근무하는 직장인 326명을 대상으로 설문을 실시하였다. 연구 결과, 첫째, 공유리더십이 지식은폐에 미치는 영향은 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 공유리더십은 컴패션을 향 상시키고, 컴패션은 지식은폐를 감소시키는 것으로 확인되어 공유리더십이 컴패션을 매개로 지식은폐를 감소시 키는 매개효과가 규명되었다. 셋째, 컴패션이 지식은폐에 미치는 영향은 조직지원인식의 수준이 높을 때 더욱 크게 나타나는 조직지원인식의 조절효과가 확인되었다. 넷째, 공유리더십이 컴패션을 매개로 지식은폐에 미치 는 영향에서 조직지원인식의 조절된 매개효과가 확인되었다. 본 연구는 구조적 요인으로 수평적 리더십의 공유 리더십, 개인적 요인으로 심리적 특성의 컴패션, 환경적 요인으로 조직환경의 조직지원인식 변수를 지식은폐를 감소시킬 수 있는 영향요인으로 제시하고, 심리적 메커니즘과 경계조건을 실증함으로써 기존 연구를 확장하고, 지식은폐 감소를 위한 선행요인의 관계를 통합적인 관점으로 규명하는데 의의를 가진다. 연구 결과를 기반으로 이론적, 실무적 시사점을 살펴보고 본 연구가 가지고 있는 한계와 향후 연구의 방향을 제시하였다.

The purpose of this study is to investigate the effect of shared leadership on knowledge hiding and the mediating effect of compassion, and to verify the moderating effect of perceived organizational support. For the empirical verification of the research hypothesis, a questionnaire was conducted targeting 326 office workers working in various industries. As a result of the study, first, the effect of shared leadership on knowledge hiding was found to be significant. Second, it was confirmed that shared leadership improved compassion, and compassion decreased knowledge hiding, and the mediating effect of shared leadership reducing knowledge hiding through compassion was identified. Third, the effect of Compassion on knowledge hiding was confirmed as the moderating effect of perceived organizational support, which was greater when the level of perceived organizational support was high. Fourth, the moderated mediating effect of perceived organizational support was confirmed in the effect of shared leadership on knowledge hiding through compassion. In this study, the shared leadership of horizontal leadership as a structural factor, the psychological characteristics of compassion as an individual factor, and perceived organizational support of the organizational environment as an environmental factor are presented as influence factors that can reduce knowledge hiding, expands existing research by demonstrating psychological mechanisms and boundary conditions, it is meaningful to expand the existing research and to identify the relationship between the antecedent factors for the reduction of knowledge hiding from an integrated point of view. Based on the results of the study, theoretical and practical implications were examined, and the limitations of this study and the direction of future research were presented.

본 연구는 구성원 간 긴밀한 협업이 요구되는 항공서비스산업의 맥락에서 팀-구성원 교환관계(TMX)가 직무 성과에 영향을 미치는 효과를 팀 구성원의 눈치파악과 눈치행동의 직렬 다중 매개효과를 중심으로 살펴보고자 하였다. 효과를 검증하기 위하여 국내외 10개 항공사, 승무원 245명의 응답자료를 분석에 사용하였다. 분석결 과, 항공사 객실승무원의 팀-구성원 교환관계(TMX)와 직무성과 간의 정(+)의 관계를 확인할 수 있었으며, 눈치 파악 및 눈치행동의 정(+)의 매개효과, 그리고 눈치파악 후 눈치행동으로 이어지는 직렬 다중매개효과의 존재 를 확인하였다. 본 연구는 객실승무원의 업무성과에 중요한 TMX 문헌에 집단주의와 고맥락적 의사소통의 특 성을 지닌 ‘눈치’의 개념을 도입함으로써, 한국적 맥락에 맞춘 보다 현실적인 메커니즘을 규명하였다는 점에서 연구의 주된 의의가 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이론적 실무적 시사점을 제시하며 본 연구가 갖는 한계 점, 향후 연구과제에 대하여 논의하였다.

The purpose of this study was to investigate the effect of team-member exchange relationships (TMX) on job performance in the context of the aviation service industry, which requires close cooperation among members, with a focus on the serial multimedia effect of members’ Nunchi perception and behaviors. To validate the impact, response data from 245 flight attendants working at 10 local and international airlines were analyzed. The investigation confirmed the existence of a positive(+) association between the team-member exchange relationship (TMX) and airline cabin crew work performance, as well as the existence of a sequence of various mediating effects leading to Nunchi behavior following Nunchi perception. This study is significant because it discovered a more realistic mechanism customized to the Korean cultural background by integrating the notion of “Nunchi” with collectivism and high contextual communication features in TMX literature, which is vital for cabin crew work performance. Based on these findings, theoretical and practical consequences were offered, as well as the study’s limits and future research directions.

메타버스 플랫폼은 경험경제를 넘어 실감경제를 선도할 수 있는 개념임에도 불구하고 이에 대한 구체적인 논의가 상대적으로 부족했다. 기존 연구들에 의하면 새롭고, 매력적으로 디자인된 메타버스 공간에 참여한 사용 자들이 사용자 의도에 맞게 반응하고 이를 유용하다고 인식하도록 설계되어야 사용자 몰입을 높여줄 수 있다고 밝히고 있다. 몰입형 기술에 근거한 메타버스를 보다 실감나게 경험하려면 사용자의 시각 정보를 연속적으로 전달할 수 있어야 가능하다. 하지만 동일한 시각 정보라 하더라도 사용자의 시각 경향성에 따라 해당 플랫폼에 대한 평가는 다를 수 있다. 즉 사용자 개인의 디자인 중심성에 따라 메타버스 플랫폼의 사용자 경험에 대한 평 가는 다를 수 있지만 그에 대한 논의는 부족했던 것이다. 본 연구는 메타버스를 몰입형 기술에 근거해 증강현 실과 가상세계로 구분할 것이다. 즉 물리적 세계와 가상공간의 접점 형태에 따라 증강현실과 가상세계로 구분 한 후 사용자의 디자인 중심성에 따라 두 플랫폼의 UXBDI 평가는 다를 것으로 예상하고 이를 검증하고자 한 다. 본 연구의 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 증강현실을 구성하는 UXBDI 중 정체성을 제외한 유용성, 매력 성, 신규성, 상호작용성은 디자인 중심성에 따른 평가 차이가 발견되지 않았다. 둘째, 가상세계를 구성하는 UXBDI 중 유용성, 매력성, 정체성, 그리고 상호작용성은 디자인 중심성에 따른 평가 차이가 발견되었다. 이상 의 결과에 근거해 학술적, 실무적 시사점을 제안했다.

A new paradigm for overcoming space-time limitations has led to the proliferation of non-face-to-face cultures using digital technologies. Given this trend, the “Metaverse,” a 3D virtual world with collapsed reality and virtual boundaries, along with technological developments such as virtual world and augmented reality, have been drawing attention. This research explored the user experience-based design innovativeness (UXBDI) of Metaverse platforms, which refers to the novelties in the design of an existing platform that is created to satisfy user experiences. In addtion, this research predicted that users with higher CVPA were expected to have greater than average concern for virtual world. The result showed statistically significant differences in the evaluation of Metaverse Platforms’ UXBDI depending on User’s CVPA. It was found that users with higher CVPA were more likely to evaluate compared to users with lower CVPA even when the virtual world was be evaluated. These results are meaningful to guide the management of the Metaverse platform management.

COVID-19 팬데믹으로 기업의 대외 환경이 급속하게 변화됨에 따라 많은 기업이 리스크 대응 및 관리 차원 을 넘어 중장기적인 기업가치 제고를 위해 ESG경영을 선포하면서 ESG 관련 요소들이 기업경영에서 중요하게 작용하게 되었다. ESG경영을 위해서는 ‘환경, 사회, 지배구조’ 등 ESG 핵심 요소에 대한 일반적인 인식을 파악 할 필요가 있으나 기존 ESG 관련 문헌들 대부분이 ESG 평가지표를 활용한 실증연구를 진행하면서 ESG 주요 키워드에 관한 연구가 진행되지 않았다. 이에 본 연구에서는 소셜 미디어에서 언급되는 방대한 양의 빅데이터 를 활용하여 ESG 관련 키워드를 도출하여 분석하였다. 그 결과 ESG 언급량이 2015년부터 2020년까지 지속해 서 증가하는 것을 확인할 수 있었다. 특히 2018년을 기점으로 ESG 언급량이 이전 해와 비교하여 가파르게 상 승하는 모습을 보였는데 이는 ESG 관련 다양한 논의점들이 언론 등을 통해 이슈화되면서 일반 대중들의 관심 도가 커졌기 때문으로 분석된다. 본 연구는 빅데이터 분석 도구를 활용하여 소셜 미디어에서 포스팅된 ESG 키 워드를 도출하여 최근 논의 중인 ESG 평가지표의 통합에 대한 주요 키워드 제안 및 기업들의 ESG 전략 수립 에 대한 기초적인 자료를 제시하였다는 데 의의가 있다.

As the external environment of companies has rapidly changed due to the COVID-19 pandemic, many companies declared ‘ESG management’ not only to manage risks but also to enhance mid- to long-term corporate value and, in turn, ESG-related factors have played an important role in corporate management. To successfully manage ESG strategy, it is necessary to understand the public perception of key ESG factors such as ‘Environment, Society, and Governance’. However, looking at existing ESG-related literature, most of the empirical studies using ESG evaluation indicators lack studies on major ESG keywords. Therefore, in this study, we extracted and analyzed ESG-related keywords using a vast amount of big data mentioned on social media. The main results are as follows: the amount of mention of ESG continued to increase from 2015 to 2020. In particular, starting in 2018, the amount of mention of ‘ESG’ rose sharply compared to the previous year, which is attributed to the growing interest of the general public as various ESG-related discussions have become issues through the media. The implications of the study are as follows: It extracts ESG keywords posted on social media using big data analysis tools, presents major keywords for the integration of ESG evaluation indicators that are being discussed recently, and demonstrates basic data for companies’ ESG strategy establishment.

본 연구에서는 금과 은의 교환비율이 다른 자산과 마찬가지로 일정한 경향성을 보이는 것에 주목하고 금은 비율의 결정요인에 대하여 살펴보았다. CME 선물시장에서 2021년 5월 23일 기준 금값은 1905.30달러, 은값은 28.014달러로 금은비율은 68배 수준이었다. 그런데 2020년 4월 26일 기준 금값은 1712.00달러, 은값은 15.249 달러로 금은비율은 112배 수준이었다. 금은비율의 결정요인에는 공급과 수요, 금융상황을 나타내는 거시경제 변수 등 다양한 요인들이 있다. 본 연구에서는 금은비율의 주요 결정요인으로 금융시장의 안전자산 선호도를 가정하였다. 즉 경기침체기, 국가 간 분쟁, 질병으로 인한 팬데믹 상황 등의 안전자산 선호도가 높아지는 국면 에서 금은비율이 상승한다고 보았다. 하나의 사례로 금은비율이 112배 수준까지 상승했던 2020년 4월 26일은 코로나19 확산으로 인해 금융시장에서 주가와 국제유가가 하락하고 변동성이 확대되어 투자자 불안심리가 크 게 높아졌다. 회귀분석과 GARCH 모형을 활용한 실증분석을 통해서 금은비율과 안전자산 선호도 간 유의성을 살펴본 결과, 안전자산 선호도가 높아지는 국면에서 금은비율이 상승한 반면 위험자산 선호도가 높아지는 국면 에서는 금은비율이 하락한다는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 결과를 활용하여 금은비율을 활용한 금융상품을 개발하고 헤지 및 매매수단으로 활용이 가능하다는 시사점이 있다.

This study is aimed at finding out the determinants of the gold-silver ratio, as it is noted that there was a certain tendency between the gold and silver exchange ratio like the other assets. There are various factors that determine the gold-silver ratio, such as supply and demand, and macroeconomic variables representing financial conditions. This study assumed that preference for safe assets in the financial market is a major determinant of the gold-silver ratio. In other words, the gold-silver ratio is expected to rise during the economic recession in the conjuncture of rising preference for safe assets such as economic recession, national conflicts, and pandemics, etc. For instance, on the 26th of April 2020, the gold-silver ratio had reached up to 112 times as the investors’ anxiety surged by plummeting stock and oil prices, along with expanding volatility of financial markets due to the spread of COVID-19. Through the regression analysis and the empirical analysis using the GARCH model, the significance between the gold-silver ratio and the safe assets preference was found. It was confirmed that the gold-silver ratio increased in the phase of rising preference for safe assets, while it decreased in the phase of rising preference for risky assets. The results of this study can be utilized to develop financial products using the gold-silver ratio, as well as a hedge or a trading means.

회계 보수주의의 대표적 속성인 ‘신중성’은 재무보고의 ‘중립성’을 해치고, 공정가치 측정을 확대한 K-IFRS와 도 상충된다는 근거 하에 2010년 IASB의 재무보고의 개념체계의 질적 속성에서 배제되었다가 2018년 회계 보 수주의의 존재와 역할에 대한 수많은 논란으로 재도입 되었다. 보수주의는 이익이나 자산을 부풀리기 위한 기업 의 의도적인 회계처리를 억제시킴으로써 정보이용자와 대리인 간의 정보비대칭을 완화하여 기업의 가치를 높이 려는 수단으로 사용되고 있다. 반면 이익조정은 정보비대칭을 바탕으로 경영자가 이익을 추구하는 방법으로 최 근 회계투명성의 요구로 보수주의와 이익조정 간 연구가 진행되고 있으나 결과는 혼재되어 있다. 본 연구는 2007년부터 2017년까지 중국 상하이증권거래소 상장기업을 대상으로 회계 보수주의와 이익조정 간의 관계를 살 펴보았다. 불확실한 상황에서 경제적 손실을 이득보다 더 적시성 있게 인식하는 조건부 보수주의를 선택한 기업 은 발생액 이익조정을 적게 시행하고 있는 반면 회계관습의 하나인 비조건 보수주의를 선택한 기업은 발생액 이 익조정과 양(+)의 관계를 보임으로써 경영자의 기회주의적 행위를 제한하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 추가 적으로 보수주의와 실제활동 이익조정 간의 관계를 살펴본 결과 조건부 보수주의를 선택한 기업은 실제활동 이 익조정 행위 또한 적게 시행함으로써 정보비대칭하에서 기업가치를 높이고자 노력함을 확인할 수 있었다.

This study examines the relationship between accounting conservatism and earnings management. Accounting conservatism is a device to reduce the asymmetry of information by suppressing managers’ discretion, thereby increasing the value of the company. Earnings management is a way for managers to pursue their self-interests using information asymmetry. In some previous studies, conservatism and earnings management is used as a concept that can be replaced with each other. In addition, despite extant research between conservatism and earnings management, conservatism has a mixed view on whether to increase or reduce earnings management. The purpose of this study is to examine (1) the relationship between conditional conservatism and accruals based earnings management and (2) the relationships between unconditional conservatism and accruals based earnings management. The empirical analysis of this study is conducted for the period 2007-2017 and the data are collected from CSMAR file. The final sample of this study is 1,071 companies and 8,774 firm-year observations. The descriptive statistics and correlations of the main variables are analyzed with the selected sample, and multivariate regression analyses are performed. These empirical analyses show the following results. First, conditional conservatism has a negative effect on accruals based earnings management. In other words the stronger the firm's conservatism, the more likely it will not manage its earnings. Second, unconditional conservatism has a positive effect on accruals based earnings management. It can be interpreted that the stronger the unconditional conservatism of the company, the more likely it will manage earnings using accounting accruals.

본 연구에서는 우리나라 자본시장에 상장된 비금융기업에서 회계보수주의가 기업의 투자효율성에 미치는 영 향의 실증적 분석결과를 제시하였다. 과소투자를 할 가능성이 높은 기업 중에서 더 보수적인 기업들이 더 많은 투자를 하며, 그 반대로 과잉투자를 할 가능성이 높은 기업 중에서 더 보수적인 기업들이 더 적은 투자를 함으 로써, 회계보수주의가 기업들의 투자효율성을 증대시키고 미래의 투자수익률을 증대시키는가를 분석하였다. 또 한, 과소투자를 할 가능성이 높은 기업 중에서, 더 보수적인 회계방법을 사용하는 기업들이 자본조달을 위하여 주식발행보다는 채권발행을 할 것으로 예상하였다. 그리고 더 높은 정보 비대칭이 존재하는 경우에 언급된 보 수주의의 투자효율성 효과가 더욱 크게 나타날 것으로 예상하였다. 2001년부터 2019년 동안 비금융 KOSPI와 KOSDAQ 기업들을 대상으로 실증적 분석결과, 보수주의가 더 높은 기업에서는 과잉투자 가능성이 높은(낮은) 기업에서의 투자는 감소(증가)한다는 것을 발견하였으며, 더 보수적인 기업에서 포트폴리오 구성 이후 미래이 평균 ROA가 더 높게 나타났다. 또한, 이러한 보수주의와 투자의 효율성 간의 관련성은 정보의 비대칭이 높은 기업에서 더 크게 나타났으며, 보수주의가 높은 기업에서는 지분보다는 채무 증가를 통하여 자본을 조달할 가 능성이 더 높게 나타났다. 본 연구는 회계보수주의의 자본시장에서의 긍정적인 측면을 개별기업 수준의 투자효 율성을 측정함으로써 제시하였다. 최근 들어서 회계보수주의가 회계이익의 하방 편의(bias)를 발생시키기 때문 에 재무제표의 사용자들에게 잘못된 추론을 유도할 수 있다는 견해가 제시되었다. 이러한 견해는 IASB(International Accounting Standards Board)의 보수주의에 대한 비판(IASB, 2006)과 같은 맥을 하고 있다. IASB 의 보수주의에 대한 부정적인 주장에도 불구하고 실제로 몇 개의 최근 실증적 연구는 IASB의 이러한 주장을 반박하고 있다(Garcia Lara, J.M., Garcia Osma, B., and Penalva, F., 2011; Louis and Urcan, 2015). 본 연구에서 는 IASB의 보수주의에 대한 부정적인 주장에 대한 가능한 반대 증거의 하나로서, 회계보수주의가 우리나라 자본시장에서 기업 투자의 효율성을 증진한다는 것을 실증적으로 제시하고 있다.

Prior research(e.g. Biddle et al., 2009) finds that accounting quality improves investment efficiency. They identify a negative (positive) association between accounting quality and investment for firms operating in settings prone to over-investment (under-investment). This paper extends this line of research by using data in KOSPI and KOSDAQ firms, similarly hypothesizing and finding a negative (positive) association between accounting conservatism and investment for firms operating in settings prone to over-investment (under-investment). This study also finds that more conservative firms in settings prone to under-investment issue more debt and invest in more prudent projects, and that the investment and financing effects of conservatism are more pronounced when there exists greater information asymmetries. Using a large KOSPI and KOSDAQ sample for the period 2001-2019, this paper follows the method of Biddle et al. (2009) and tests the association between accounting conservatism and firm investment, financing, and performance. This paper uses the firm-level measure of conservative reporting-timely loss recognition. The results are robust to the use of alternative proxies. This paper finds the following results. First, more conservative firms invest more than less conservative ones in settings where under-investment is more likely. This paper also shows that conservatism is associated with lower over-investment for non-transparent investments, such as capital expenditures and R&D. Finally, this paper shows that the association between conservatism and accounting profitability, as measured by the future ROA, is conditional on whether the firm is prone to over- or under-investment. For firms prone to over-investment, conservatism is associated with a higher ROA. For firms prone to under-investment, conservatism is associated with less volatile investments that do not necessarily lead to a higher ROA.

본 연구는 관광산업의 모바일 챗봇에 대하여 모비스챗퀄(모바일 서비스품질과 챗봇 감성품질) 개념을 도입한 연구이다. 새로운 개념을 위해 본 연구에서는 챗봇의 신기술을 대하는 개인혁신성, 실질적으로 존재하는 것 같 은 사회적실재감, 마치 사람과 같은 느낌의 의인화에 필요한 감성품질을 적용하였고, 모비스챗퀄이 지속적 사용 의도에 미치는 영향에 대해 규명하고자 한다. 이를 위해 357부 78개 항목측정을 사용하였고, 신뢰도 및 타당성 분석, 상관분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 및 간접효과 등 실시한 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 모 비스챗퀄 요인 중 사회적 실재감에는 서비스상품, 몰입, 자기효능감과 공급자신뢰는 자기효능감, 사회적 실재감 이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지속적 사용의도에는 사회적 실재감, 공급자 신뢰가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스품질에 해당하는 서비스상품만이 사회적 실재감을 매개하여 지속적 사용의도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 개인 혁신성과 의인화 각각 고저집단 간의 경로계수에서는 유의미한 경로 상의 차이는 나타나지 않았다. 본 연구결과는 관광산업에서의 모바일 챗봇 활용도를 높이기 위해서 충족성과 유희성을 높여주면 사회적 실재감이 증가하여 지속적 사용의도가 높아지는 것을 확인하였으며, 향후 기업 체에 모바일 챗봇서비스 마케팅 전략의 효율적 운용에 대한 유용한 시사점을 제공하고자 하였다.

In this study, the researcher introduced and studied MOBISCHATQUAL(service quality and emotional quality) for the tourism industry mobile chatbot, and through it, personal innovation and social presence as if there is practically existing in the new chatbot, as if it were human and human. It is meaningful to introduce the emotional quality necessary for the personification of the same feeling, and to investigate the relationship between users' continuous use intention through supplier trust. For this purpose, 78 item measures were used as response data for 357 copies, and the results are as follows. First, among MOBISCHATQUAL factors, it was found that self-efficacy and social presence had a significant positive effect on service product and immersion, self-efficacy and supplier trust on social presence. Second, it was found that social presence and supplier trust had a significant positive (+) effect on continuous use intention, respectively. It has been verified that only service products corresponding to service quality mediate a sense of social presence and affect the intention to use continuously. Third, it has been verified that only service products corresponding to service quality mediate a sense of social presence and affect the intention of continuous use. Fourth, In the moderating effect of personal innovation and personification a significant influence relationship between each variable was found in low group. The results derived from this study were intended to provide useful implications for the efficient operation of mobile chatbot service marketing strategies to companies in the future.

중국의 자본시장은 풍부한 노동력과 자원, 규모의 경제를 바탕으로 급격히 성장해왔다. 그러나 해외 자본시 장과는 다른 구조적 특성을 갖고 있어 중국 기업들의 특성을 이해하기 위한 다양한 분석이 필요하다. 현금은 기업의 경영활동과 가치평가에 영향을 미치는 중요한 자산이다. 따라서 기업의 현금보유수준은 경영환경변화에 대응하기 위한 기업들의 전략과 경영성과가 결합하여 결정된다. 본 연구의 목적은 중국상장기업 중 국유기업과 비국유기업의 현금보유수준을 비교하고, 각각의 현금보유수준의 결정에 영향을 미치는 요인이 무엇인가를 분석 하는 것이다. 분석결과에 따르면 국유기업과 비국유기업의 현금보유 수준과 결정요인에는 차이가 있는 것으로 나타났다. 먼저 국유기업의 현금보유수준은 비국유기업의 현금보유수준 보다 더 높은 것으로 나타났다. 또한 국 유기업은 기업규모가 클수록 현금보유수준이 증가하는 반면 비국유기업은 현금흐름변동성이 크고, 성장성이 낮 은 기업일수록 현금보유수준이 증가하는 것으로 나타났다. 이 같은 결과는 국유기업과 달리 비국유기업은 미래 의 불확실성을 대비하는 거래적 동기와 예방적 동기에 따라 현금을 보유하고 있음을 시사한다.

Chinese listed firms are divided into state-owned and non-state-owned enterprises. Cash is an essential asset of a firm. The cash holding level of a company is determined by combining the strategies and financial performance selected by companies in responding to changes in the business environment. There may be differences in cash holding levels and incentives in these firms. This study compares the cash holding levels of state-owned and non-state-owned enterprises in China and analyzes the differences in the determinants affecting each cash holding level. The results of this study are as follows. First, state-owned enterprises hold more cash than non-state-owned enterprises. Second, firm size is positively related to cash holding levels only in state-owned enterprises. Lastly, cash volatility is positively related to the cash holding level, but sales growth is negatively related to the cash holding level in non-state-owned enterprises. The results provide important implications for the cash holdings of Chinese strategies of listed companies. It suggests that agent motives affect the cash holding level of SOE, whereas transactional and precautional motives influence the cash holding level of non-SOE.