Earticle

본 연구는 전략적 기업가정신 관점에서 조직 양면성 전략과 기업성과 간의 관계를 분석하고, 그 관계에서 브리콜라주의 조절효과를 검증한다. 선행연구 고찰을 통해 가설을 설정하고 중소벤처기업을 대상으로 수집된 229개의 표본을 이용하여 분석을 실시하였다. 가설 검증 결과, 균형 관점으로 측정된 양면성은 기업성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브리콜라주는 그 관계에서 유의한 조절효과를 보이는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 중소벤처기업은 전략적 기업가정신을 추구하는 과정에서 탐험과 활용을 균형있게 추구하는 것이 성과를 높이는데 효과적이라는 점과 그 과정에서 브리콜라주가 높은 수준으로 확보된다면 더 높은 성과를 달성할 수 있음을 보여주고 있다. 이는 전략적 기업가정신을 추구하는 기업은 브리콜라주를 효과 적으로 강화하고 관리할 필요가 있음을 시사한다. 마지막으로 연구의 시사점, 한계점 및 향후 연구 방향이 논의된다.

From a strategic entrepreneurship perspective, this study aims to explore the effect of an organizational ambidexterity on firm performance, with a particular emphasis on the moderating effect of bricolage. Drawing on literature regarding bricolage and organizational ambidexterity, hypotheses are constructed and tested using the data collected from 229 small and medium-sized venture firms in South Korea. Results indicate that the ambidexterity is positively related to firm performance. Bricolage is also found to have a moderating effect on the relationship. These findings suggest that the firms should be in the pursuit of the balance between exploration and exploitation in order to improve performance. They are also highly expected to achieve a better outcome with a high level of bricolage. Implications, limitations and future research directions are discussed.

본 연구는 스마트폰을 이용한 모바일광고에 대한 대학생 회피행동의 주요 영향요인을 이론적으로 도출하고, 각 요인이 모바일광고 회피행동에 미치는 영향력을 고찰하기 위해 수행되었다. 이를 위해 광고회피이론에 기초 를 두어 이론적 고찰을 수행하였으며 선행연구 결과를 기초하여 매체 이용동기, 매체에 대한 태도, 모바일광고 의 정보성, 오락성 그리고 지각된 침입성을 독립변수로 설정하였다. 모바일 정보 서비스를 주로 활용하고 있는 10대, 20대 대학생들을 대상으로 하여 설문조사를 하였다. 그 결과, 기능적 이용동기, 매체에 대한 태도, 모바일 광고의 정보성과 오락성, 침입성은 광고회피에 영향을 확인하였다. 오락적 이용동기는 광고회피에 영향을 나타 내지 않는다. 본 연구는 이러한 본 연구의 결과는 앞으로 모바일광고를 진행하고 있는 기업경영에 측면의 실무 적 시사점을 제시하고 있으며, 향후 모바일광고 제작할 때 광고 오락성과 정보성은 높이면서 침입성은 감소하고 줄이는 전략적 시사점을 보여주고 있다.

This study was conducted to theoretically derive the major influence factors of college students' avoidance behavior on mobile advertisements using smartphones and to examine the influence of each factor on avoidance behaviors of mobile advertisements. To this end, based on the advertising evasion theory, theoretical considerations were made, and based on the results of several previous studies, the motivation to use the media, the attitude toward the media, the informational, entertainment, and perceived invasiveness of mobile advertising were set as independent variables. A survey was conducted for college students in their teens and twenties who mainly use mobile information services. As a result, it was confirmed that functional motivation, attitude toward the media, information, entertainment, and invasiveness of mobile advertising influenced advertising evasion. Entertainment motivation has no effect on advertising avoidance. The results of this study suggest a number of practical implications for companies performing mobile advertising in the future and strategic implications for reducing and reducing invasiveness while increasing ad entertainment and information in the future.

회계감사에서 풍부한 경험에 기초한 전문성이 갖춰진 파트너의 영향력은 매우 중대하다. 국내에서는 2014년 이후 전체 감사시간을 세분화하여 파트너들의 감사시간을 공시하고 있다. 회계투명성을 높이는 요인으로서 전체 감사시간, 그 가운데 특히 경험과 전문성을 갖추고 있는 파트너들의 노력이 감사품질 제고에 미치는 영향 은 중요한 의미를 갖는다. 최근의 파트너의 노력과 관련된 국내 선행연구들은 주로 파트너 감사시간의 규모를 중심으로 이루어지고 있으며, 파트너 감사시간 비중을 다루어 온 연구에서는 한정된 대상 기간이나 표본의 한계 등으로 일관된 결과를 확인하지 못하였다. 본 연구는 파트너 감사투입 비중이 회계투명성에 영향을 미치 는 조건을 확인하기 위해, 피감사기업의 Big4 감사 여부의 측면에서 실증을 진행하였다. 실증 결과, 먼저 파트 너 시간비율이 높아짐에 따라 재량적 발생액이 유의하게 감소하였으며, 이러한 재량적 발생액의 감소는 Big4 감사법인의 경우에 차별적으로 더 높게 나타났다. 또한 추가분석에서는 파트너의 감사노력을 통한 회계투명성 의 향상이 Big4 감사법인의 경우에 차별적으로 더 높게 나타나는 현상이 상대적으로 작은 규모의 피감사법인에 집중되고 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 2014년 이후 공시되고 있는 직급별 감사시간, 그 가운데 파트너 감사시간 공시정보의 유용성을 확인하고, 파트너 감사시간 비중이 의미를 가지게 되는 구체적인 조건을 회계정 보 이용자들에게 제시했다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.

The influence of audit partner’s efforts which have driven from their plentiful experience and in return their expertises on external auditing places a sizable significance. While its value-relevances to actual auding process, few studies examined the effectiveness of partner’s audit hours until now. The most conspicuous limitation for fruitful researched lies in the difficulties in obtaining the partner’s audit hours. Korean listed firms have been mandatorily regulated to disclose their audit hours separated into partner’s and staffs, and other auditing employees respectively. Despite its influential effect on enhancing accounting transparency, partner’s audit hour ratio are not fully examined due to the limited data access. However, prior study using the disclosing data since 2014 year still fails to prove the consistent association between partner’s audit hour ratio and accounting transparency. This study explores those conditions in which partner’s audit hour ratio reveals positive and significant information effects depending on BIG4 or not. Samples are total 8,668 firm-year from KOSPI and KOSDAQ firms for the fiscal years from 2014 to 2018. Empirical results show that partner’s audit hour ratio affects accounting transparency when BIG4 auditors proceed their auditing services. This paper tests various practical conditions in which partner’s audit hour ratio holds its usefulness thus verifies that the disclosure of partner’s audit hours still reveal its information usefulness. This study verifies the usefulness of information disclosure on partner’s audit hours in several practical implications. Consequently, those findings may provide substantial assurances justifying the disclosure of partner’s audit hours still holds its value in that it guides investors and other interests-concerned to better decision making. Specifically, investors are to evaluate the reliabilities of accounting information of financial statement in terms of partner’s audit hour ratio.

말콤볼드리지 국가품질상(MBNQA)의 범주 및 항목 기준은 기업 환경 및 핵심가치 변화에 따라 지속적으로 수정 및 개편되어 왔다. 그 중 기업은 고객참여의 역할이 점차 중요해짐을 인식함으로써 2009년부터 MB 모델 내에서 새로운 범주가 등장하였는데, 그것이 바로 열성고객참여이다. 이와 더불어, 최근에는 빠르게 변화하는 기업환경에서 MB 모델을 혁신적 관점으로 접근해야 한다고 강조하고 있다. 따라서 본 연구는 말콤볼드리지 관점에서 열성고객참여가 공동가치창출과 혁신에 미치는 영향을 밝히고자 한다. 국내 제조 및 서비스 기업 종사자들을 대상으로 설문 조사를 수행하여 자료 수집 및 분석을 수행하였다. 분석 결과, 열성고객참여는 측정· 분석 및 지식경영, 운영중시를 통해 공동가치창출 및 혁신에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 열성고객에 대한 이해의 수준을 확장시키고 시스템적으로 기업 내의 공동가치창출 과정과 혁신을 연결시켜 설명하였다는데 의의가 있다.

The purpose of this paper is to test empirically the relationship between the engaged customers and innovation using measurements in the context of a value co-creation that predicts/explains innovation as Malcolm Baldrige‘s perspective. In a search for innovation, the literature on the value co-creation and Malcolm Baldrige National Quality Award(MBNQA) largely overlooked the examination of the research framework. To understand the relative importance of the engaged customers, we conducted a survey and collected data from 150 manufacturing and service firms in Korea. This research indicates that engaged customer significantly affects value co-creation through in measurement, analysis and knowledge management, and operational focus. The results also indicate that value co-creation has a significant effect on innovation.The value co-creation perspectives of the MB model has not been tested before, and it is hoped that this study will help academia and the practitioner community to develop more refined the relationship between engaged customers and innovation as a performance excellence measure.

본 연구는 직무요구-자원이론을 토대로 국내항공사에 근무하는 여성승무원을 대상으로 서열관계 스트레스, 긍정심리자본, 혁신행동 간의 관계와 일-가정 균형의 조절된 매개역할을 이론적 논의와 실증적 검증으로 살펴보 고, 실무적 차원에서 적용가능한 경영관리 방안을 모색하는 데 그 목적을 두었다. 항공사 승무원은 대부분 여성이 고 서비스직이므로 평등의식이 지배적일 것으로 예상되지만 국내항공사에서는 엄격한 상하서열 의식이 팽배해 있으며 이는 선임승무원에 대한 서열관계 스트레스로 발현될 수 있다. 본 연구는 279명의 자료를 실증 분석하였 는데 서열관계 스트레스는 긍정심리자본, 혁신행동에 각각 부정적인 영향을 주고, 서열관계 스트레스와 혁신행동 간의 관계에서 긍정심리자본은 완전 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 서열관계 스트레스, 긍정심리자본, 혁신행동 간의 간접적인 관계에서 일-가정 균형은 조절된 매개효과가 있는 것으로 나타났는데, 구체적으로 일-가 정 균형이 높을수록 서열관계 스트레스가 긍정심리자본을 거쳐 혁신행동에 미치는 간접적인 효과가 완화되는 것으로 나타났다. 이러한 분석 결과가 함의하는 경영 관리적 시사점과 더불어 본 연구의 한계점이 제시되었다.

The purpose of this study is to describe the relationship between hierarchical relational stress, positive psychological capital and innovative behavior among female flight attendants in national airlines as well as investigating the moderated mediating effect of work-family balance using theoretical discussions and empirical verifications based on job demand-resource theory. Furthermore this study is also aimed to suggest the applicable management plans in practice. Given its high female composition and classification as a flight attendant’s job, one may presume the work environment of cabin crew to be predominantly egalitarian. In reality, however, flight attendants in national airlines are deemed to have a strict culture of seniority. To empirically investigate these research questions, data were collected from 279 female flight attendants in national airlines. First, hierarchical relational stress had a negative effect on both psychological capital and innovative behavior. Second, psychological capital fully mediated the relationship between hierarchical relational stress and innovative behavior. Third, work-family balance had a moderated mediating effect in indirect relations between hierarchical relational stress, psychological capital and innovative behavior. Specifically, the higher the work-family balance, less the indirect effect which hierarchical relational stress influences innovative behavior through psychological capital. Finally, the limitations of this study were discussed as well as the managerial implications of these findings.

기업경영자들이 기업의 사회적책임(CSR)의 가치를 인정한다 할지라도, 현실적인 실천에 있어서는 수많은 서 로 다른 목소리와 관점들로 인해 어려움이 많다. CSR에 대한 센스메이킹 프로세스 접근은 경영자들의 생각과 행동에 초점을 두며 CSR 이슈를 다루는데 유용한 도구로서 경영자들을 돕는 하나의 방편이 될 수 있다. 이는 Karl Weick와 동료들에 의해 개발된 센스메이킹 이론에 기반하고 있는 것으로, 본 논문의 목적은 CSR 센스메이 킹 프로세스 접근을 문헌적으로 리뷰하고, 이것이 기업경영자들에게 실용적 가치가 있음을 보이고, 쉽게 사용할 수 있는 CSR 센스메이킹 프로세스 모형으로 정리하여 경영자들의 현실적인 CSR 실천을 돕고자 하는 것이다. 기업 경영자들이 CSR 이슈를 다룰 때, 일반적으로 경험하는 불확실성과 다양한 목소리로 인한 의견의 다양성이 있는 상태에서, 시작은 일부 파이로트 과제를 실행하는 것으로 출발하여, 자신들의 행동의 결과를 회상적으로 돌이켜 보면서 현장의 단서들로부터 자신들만의 의미를 찾아가는 프로세스를 진행하고, 서로 소통하며 사회적 상호작용을 함으로써 CSR에 대한 자신들의 이해를 규정해 간다. 이러한 센스메이킹 프로세스 사이클이 반복 되면 그들은 조직의 시스템에 맞는 공유된 의미를 찾을 수 있게 되고, 이를 통해 처음 어떻게 대응할지 어려워했 던 환경에 대한 자신들의 이해를 명확하게 표현할 수 있게 된다는 것이다. 즉, CSR에 대한 자신들만의 언어로 표현된, 자신들의 신념과 가치에 의한 해석을 하고 다음 행동을 할 수 있게 된다는 것이다. 우리는 모형의 본질에 대해 논의하고 이것이 기업경영에 미칠 영향을 정리한 후, 향후 연구에 대해 토론한다.

Even though corporate managers do believe in the values of CSR(Corporate Social Responsibility), practical implementation of it is not easy, because of so many voices and different perspectives. However, a sensemaking process modelling for CSR is relatively new and is focused on the thinking and acting processes of managers, which can provide managers a useful method to handle CSR issues. As will be shown, it is developed based on the sensemaking theory of Karl Weick and his associates. This paper is to review the CSR sensemaking process approach, show its practical value, and propose a CSR sensemaking process model for corporate managers, who want to find proper methodology for their firms. Starting from the uncertainty and equivocality, which is generally experienced by business managers who are to handle practical CSR issues, managers can select some pilot actions and implement them. After that, they retrospect their actions and try to find their own meaning of CSR through communications and social interactions. Repeating this cycle of sensemaking will eventually help them to find the shared meaning, which should be shared across the organization and make them sense of their own CSR around their environments. That is, they will find their own sensemaking of CSR, which is based on their own beliefs and values, and can express their own way of CSR in their language. Some discussions on the nature of the model and suggestions for future research are added.

우리나라의 가파른 고령화 현상은 베이비붐 세대가 고령층에 진입하면서 그 속도가 더 빨라질 것으로 예상된다. 고령화에 따라 다양한 문제가 발생하게 되는데, 그 중 가장 시급한 문제 중 하나는 진료비 상승이다. 이 문제를 해결하기 위하여 디지털 기술을 활용하는 방안들이 주목받고 있으며, 일상에서 가장 쉽게 접할 수 있는 기술 중 하나로 헬스케어 웨어러블 기기를 들 수 있다. 하지만 베이비붐 세대를 포함한 중장년층의 웨어러블 기기 수용률은 높지 않은 편이다. 베이비붐 세대의 웨어러블 기기 수용을 증진하기 위해서는 이들이 필요로 하는 속성을 가진 웨어러블 기기가 베이비붐 사용자 관점에서 개발될 필요가 있으며, 웨어러블 기기의 수용에 영향을 미치는 사용자 특성에 대한 이해가 필요하다. 따라서 본 연구는 베이비붐 세대가 웨어러블 기기에 대하여 어떤 가치를 인식하는지 탐색하고, 지각된 가치와 베이비붐 사용자의 특성이 웨어러블 기기 수용에 어떠한 영향 을 미치는지를 연구함으로써, 베이비붐 세대의 수용률을 높이기 위한 헬스케어 웨어러블 기기 개발 방향을 제안 하기 위하여 진행되었다. 문헌을 기반으로 지각된 가치(유용성, 편의성, 정보, 안심, 비용절감)와 사용자 특성이 헬스케어 웨어러블 기기의 수용의향에 미치는 영향에 대한 총 10개의 가설이 도출되었으며, 가설 검증을 위하여 300명의 베이비붐 세대를 대상으로 면대면 인터뷰를 진행하였다. 수집된 데이터 분석결과, 유용성, 정보, 비용절감 가치는 헬스케어 웨어러블 기기의 수용에 영향을 미치지만, 편의성과 안심 가치는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 개인적 특성 중 혁신성향과 소득수준이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 소득수준은 부(-)의 영향을 주어 가설과 반대되는 결과를 보였다. 이와 같은 분석결과를 기반으로 베이비붐 세대 대상의 헬스케어 웨어러블 기기 개발에 있어 학술적 및 실무적 시사점을 제시하고 추후 연구 방향을 서술하였다.

Steep aging phenomenon in Korea is expected to accelerate faster as the baby boomers enter the elderly. Various challenges may occur with aging, and one of the most serious challenges is rising medical expenses. In order to solve this problem, using digital technology is received attention, and one of the most popular technologies is a healthcare wearable device. However, the acceptance rate of wearable devices among the middle-aged, including the baby boomers, is not high. To encourage the acceptance of wearable devices of the baby boomers, it should be developed in the users’ perspective to have attributes which users need. In addition, users characteristics which may influence acceptance of wearable device should be understood. Therefore, this study aims to promote baby boomers’ adoption of healthcare wearable devices by exploring what values the baby boomers perceive about wearable devices and how perceived values and users characteristics affect wearable device adoption. Based on the literature, a total of 10 hypotheses were derived about the effects of five perceived values (usefulness, convenience, information, cost saving, and reassurance) and user characteristics on the intention to accept healthcare wearable devices. To examine the hypotheses, face-to-face interview were conducted with 300 baby boomers. The results show that usefulness, information, and cost-saving values affect the acceptance of healthcare wearable devices, but convenience and reassurance values do not. In addition, among user characteristics, innovativeness and income level were found to have a significant effect, but income level had negative effect, which reject the hypothesis. Based on the results, the implication for developing healthcare wearable devices for the baby boomers were proposed and directions for further research were presented.

최근, 스마트팩토리에 대한 관심이 급증하면서, 사용의도에 대한 연구들은 있었지만, 활용도에 대한 연구는 미미하였다. 본 연구에서는 현재 스마트팩토리 시스템을 도입한 회사들을 토대로 스마트팩토리 품질, 스마트팩 토리 효율성, 스마트팩토리에 대한 활용도를 살펴보았다. 구체적으로 말하자면, 스마트팩토리의 시스템품질, 정보품질, 서비스품질이 스마트팩토리 활용과의 관계에서 업무효율성과 의사결정효율성에 어떠한 매개적 역할 을 하였는지를 살펴보았다. 스마트팩토리의 품질 중 시스템품질과 정보품질은 긍정적 영향을 미친 것으로 보였 다. 스마트팩토리의 효율성은 스마트팩토리의 업무효율성과 의사결정효율성의 스마트팩토리의 활용도에 긍정 적 영향을 미친 것으로 보였다. 또한 시스템품질은 스마트팩토리활용에 긍정적 영향을 미친 것으로 나타났다. 이는 시스템 품질이 뛰어나면 스마트팩토리의 효율성의 매개효과 없이도 스마트팩토리 시스템 활용도에 영향 을 미치는 것으로 나타났다.

Recently, as interest in smart factories has increased rapidly, there have been studies on intention to use, but research on utilization has been minimal. In this study, the quality of smart factory, efficiency of smart factory, and utilization of smart factory were examined based on the companies that have introduced the smart factory system. Specifically, we examined how system quality, information quality, and service quality of smart factories played a mediating role in work efficiency and decision-making efficiency in relation to the use of smart factories. Among the quality of smart factories, system quality and information quality seemed to have a positive effect. The efficiency of the smart factory seemed to have a positive effect on the utilization of the smart factory's task efficiency and decision-making efficiency. In addition, the system quality was found to have a positive effect on the utilization of smart factories. This shows that if the system quality is excellent, it can affect the utilization of the smart factory system without the mediating effect of the efficiency of the smart factory.

경쟁이 심화되고 사회변화의 속도가 빨라짐에 따라, 현대의 조직은 구성원의 참여와 노력, 지식공유를 통한 혁 신을 요구받고 있다. 지식창출, 전파, 채택과 같은 개인의 혁신행동은 조직혁신의 원천이며 조직성과로 이어진다는 점에서 매우 중요하다. 그러나 그들은 집단속에서 때로 최선을 다하지 않는 경향성을 보인다. 사회적 태만을 통해 노력을 줄이거나, 지식을 공유하지 않고 숨기기도 한다. 본 연구는 조직구성원이 상사와 동료와의 관계에 있어 불 공정성을 인식했을 경우 그들의 사회적 태만과 지식숨김 경향성이 증가하며 이를 통해 혁신행동에 참여하는 정도 가 줄어들것으로 파악한다. 또한 사회적 태만과 지식숨김 경향성의 혁신행동과의 관계에 임파워링 리더십이 조절 작용을 할 것으로 본다. 임파워링 리더십은 구성원 재량권과 작업조건의 자율변경, 권한위양을 핵심으로 하고있기 때문에 상호작용 불공정성을 통한 사회적 태만과 지식숨김이 발생하면 구성원들은 자신에게 주어진 권한을 바탕 으로 혁신행동을 줄일 것이다. 본 연구는 이를 검증하기 위해 한국의 기업, 연구소, 정부기관 등 12개 조직에서 2 차에 걸쳐 333개의 상사-부하쌍의 자료를 수집하였다. 그리고 위계적 회귀분석과 부트스트래핑, 다층위계선형모형 의 분석을 통해 가설을 검증했다. 이를 통해 학계와 실무에 시사점을 제시하고 미래연구에 대한 제언을 하였다.

As competition intensifies and the pace of social change accelerates, organizations are required to innovate through the participation, effort, and knowledge sharing of their members. But these individuals sometimes reduce efforts or hide knowledge without sharing it. The involvement of members in organizational processes is determined by their perception of the organization and their colleagues. This study finds that if members of the organization recognize injustices in their relationship with their bosses and coworkers, their social loafing and knowledge hiding tendency will increase, thereby reducing their participation in innovative behavior. Recognizing injustice, members of the organization do not expect compensation for their efforts. They lose motivation to participate in the organizational process. Also, empowering leadership is expected to act as a situational factor, since it is based on guaranteeing discretion, self-change of working conditions, and empowerment. The members who perceive interactional injustice will reduce their innovative behavior based on the authority given to them. To verify this, the study collected 333 supervisor-employee dyads on two occasions from 12 organizations, including manufacturing companies, research institutes, and government agencies. And the hypothesis was confirmed. Through this, the author contributed to the innovation and justice literature and made suggestions on future research.