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기업의 CSR 활동과 성과에 관한 많은 연구가 진행되었지만 일치되는 결론이 부재하다. 최근의 연구는 성과 향상 을 위하여 범용적 CSR 활동 대신 전략적 CSR 활동을 강조하고 있다. 이에 본 연구는 CSR 활동의 2 가지 유형별 구성이, 즉 2 가지 CSR의 비율이 해당기업의 재무적, 비재무적 성과에 미치는 영향을 분석하고자 한다. CSR의 이해 관계자가 기업의 직접적인 가치 사슬 범위 내에 있으면 ‘전략적 CSR’, 그 외의 경우 ‘범용적 CSR’로 분류하고, 전략 적 CSR과 범용적 CSR을 시행하는 비율에 따라 기업의 CSR 활동을 균형적인 것과 극단적인 것으로 구분하였다. ‘2017 아시아 CSR 랭킹’에 선정된 상위 30개 한국기업을 분석한 결과, CSR 활동 유형의 구성이 극단적인 기업의 재 무, 비재무적 성과가 낮음을 확인하였다. 이러한 분석결과는 CSR 활동의 유형별 구성과 기업 성과와의 연관성을 논 의하였다는 점에서 이론적 시사점을 가진다. 그리고 균형적 CSR 구성을 가진 기업들 중에서 전략적 CSR 대비 범용 적 CSR의 비율이 상대적으로 높은(1이상인) 경우 비재무 성과가 높다는 점을 논의하여, CSR 전략 수립 시 CSR 활동 의 유형별 구성에 대한 시사점을 제시하였다는 점에서 실무적 의의가 있다.

A body of studies has investigated the effects of corporate social responsibility (CSR) on firm performance, but the results are inconclusive. Recent studies put emphasis on strategic CSR over general CSR. In this vein, this study examines the relationship between the two types of CSR activities and firm financial and non-financial performance. Strategic CSR targets stakeholders directly involved in a firm’s value chain activities for its business, while general CSR is related to other activities except strategic CSR. Analyzing the top 30 Korean firms selected from the '2017 Asia CSR Ranking,' this study finds that: (1) firms with extreme strategic CSR ratio show inferior financial and non-financial performance; and (2) among those with balanced CSR ratio between strategic and general CSR, firms that give more weight to general CSR show better non-financial performance. This study denotes the following theoretical and practical implications. First, this study suggests the framework for CSR portfolio and its impact on firm performance. Second, the result of this analysis indicates that firms need to consider the value of general CSR in planning CSR strategies.

최근에는 글로벌 기관투자자들이 ESG 이슈와 관련된 주주제안을 적극적으로 행사하고 있다. 그리고 기존의 의결 권 가이드라인의 패러다임도 '주주중심주의' 에서 ʻ이해관계자 중심 지배구조ʼ로 추구해 나가겠다고 선언하는 등 패러 다임의 변화도 동시에 진행중이다. 본 고에서는 국내 기관투자자들에게 시장환경 변화 및 ESG의 대내외 관심이 높아 짐에 따라 ‘의결권 가이드라인(Proxy Voting Guidelines)’ 내 ESG 이슈를 반영하고자 세가지 제안을 했다. 첫 번째는 이사회 구성의 다양성(여성 등)관련 이사회 안건에 대해서는 찬성, 두 번째 이사 선임시 대상자의 ESG 위기관리 능력 평가 반영, 세번째 이사의 보수와 ESG성과 연동하는 것을 제안한다. 이는 해외기관의 E&S반영이 가능한 8가지 카테 고리중 ➀이사회 구성 및 ➁보상부분만을 본 고에서는 제안했다. 이는 기존 연구 및 해외기관 등에 최근 의결권 가이 드라인을 전반적으로 검토후 현실적 도입 가능한 부분(한국 정서, 법적 문제 등)을 선별적으로 선정한 것이다.

Recently, global institutional investors holding have been actively exercising shareholder proposals related to ESG issues. At the same time, The paradigm of the Proxy voting guidelines is also changing from shareholder primacy to stakeholder focused governance. The author made three suggestions to domestic institutional investors to reflect ESG issues in 'Proxy Voting Guidelines' as the market environment changes and ESG's internal and external interest grows. The first , The company agree with the diversity of the composition of the board of directors (women, etc.) when it comes to the proposal. Second, The company reflect the candidate's assessment of the risk management ability of ESG when selecting a director. Third, A Company link the Board of Directors’s remuneration to his ESG performance. This result suggested only 'Board Composition' and 'Performance Evaluation and Incentives' among the Eight categories of CCGG(Canadian Coalition for Good Governance). This reviewed the 'Proxy Voting Guidelines' of existing researches and overseas organizations, and selected practical parts (Korean sentiment, legal issues, etc.).

본 연구의 목적은 직무 스트레스를 높이는 언어적, 비언어적 커뮤니케이션 요소를 규명함으로써 직원의 서비스 품 질 향상에 기여할 수 있는 가이드 라인을 제공하고자 한다. 언어적, 비언어적 커뮤니케이션 실행수준이 항공사 승무 원의 직무 스트레스에 영향 관계 및 항공사 승무원의 직무 스트레스와 서비스 지향성 간의 영향 관계를 확인하고자 하였다. 이를 위해 항공사 승무원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 총 205개 설문응답의 회귀분석을 통해 실증분 석하였다. 연구결과로 첫째, 언어적 커뮤니케이션은 직무 스트레스에 유의미하지 않아 기각되었다. 이는 언어적 커뮤 니케이션은 최일선에서 고객을 응대하는 항공사 승무원이 마땅히 이행해야 할 기본적인 업무로 인식하여 직무 스트 레스를 높이는 중대한 요인으로 작용하지 않았을 것으로 예상할 수 있다. 둘째, 비언어적 커뮤니케이션은 직무 스트 레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 비언어적 커뮤니케이션 과정 중 개인의 신체적, 개인적 권리 및 행동 에 제약이 될 수 있는 기업 규정은 항공사 승무원의 직무 스트레스를 높일 수 있다. 셋째, 직무 스트레스는 서비스 지향성에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 항공사 승무원의 언어적, 비언어적 커뮤니케이 션과 직무 스트레스의 관계를 이해하고 서비스 지향성을 높일 수 있는 요인들의 전략적 관리가 필요하며, 향후 항공 사 승무원의 고객 응대에 관련한 서비스 매뉴얼을 기획, 제작하는 실무자들에게 학문적, 실무적 시사점을 제공하였다.

This study addresses the relationship among the verbal and non-verbal communication, job stress and service orientation of cabin crews. For the empirical analysis, a survey of airline crew members is conducted and empirically analyze through a regression analysis of a total of 205 survey responses. This research found that the verbal communication is rejected because it is not significant on job stress. It may be expected that verbal communication has not served as a major factor in increasing job stress, recognizing that it is natural duties that should be fulfilled by cabin crews who meet customers at the first place. On the other hand, the non-verbal communication has a positive impact on job stress. Corporate regulations that may restrict an individual's physical and personal rights and behavior during the non-verbal communication process may increase the job stress of the airline crew. Job stress has positive influences on service orientation. Consequently, The results of this study call for strategic management of factors that can understand and enhance the relationship of cabin crew’s verbal and non-verbal communication and job stress. Also It provides academic and practical implications to practitioners for planning and producing service manuals for future cabin crew customer service.

본 연구에서는 기업문화가 기업의 실질적 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 특히 기업의 성과 를 기업 생활에서 느끼는 직무만족, 조직몰입과 같은 조직유효성과 더불어, 기업의 핵심적인 성과인 재무성과(매출액) 을 동시에 분석하였다. 여기에 더해 기업문화와 기업성과 사이를 매개하는 커뮤니케이션의 역할을 파악하였다. 모든 분석은 개인과 기업이라는 두 수준을 각각 고려하여 분석하였다. 분석에 활용된 자료는 한국직업능력개발원에서 조사 하고 있는 인적자본기업패널(Human Capital Corporate Panel: HCCP)을 활용하였으며, 339개의 기업에 속해 있는 9,997명의 구성원들이 분석의 대상이었다. 기업문화와 기업성과 간의 관련성은 개인수준에서 전반적으로 혁신형, 관계 형, 과업형인 경우에 직무만족과 조직몰입이 높다는 결과를 보였으며, 위계적일수록 만족과 몰입이 저해되는 결과를 얻었다. 또한, 기업이 혁신적, 위계적 문화를 지닐 경우 재무성과가 더 높은 것으로 나타났다. 마지막으로 기업문화와 성과 사이의 커뮤니케이션의 매개효과를 확인하였는데, 즉 커뮤니케이션은 거의 모든 기업문화와 깊은 관련성을 맺으 며, 문화와 성과 사이의 중요한 매개변수로 작용하는 것으로 나타났다. 구체적 결과와 함의는 본 논문에서 논의되었다.

The purpose of this study is to establish the corporate culture type of Korean companies as well as the individual level and to understand how the corporate culture affects the corporate performance. In particular, this study analyzed both the organizational effectiveness such as job satisfaction, organizational commitment, and financial performance, which are known to be the core performance of the company. In addition, this study has identified the role of communication that mediates between corporate cultures and corporate performance. The entire analysis is based on multi-level analysis, which considers both levels of corporate and individual. The data used in the analysis came from the Human Capital Corporate Panel (HCCP) surveyed by the Korea Vocational Training Center. In total, 9,997 respondents across 339 companies in South Korea were analyzed. The relationship between corporate culture and corporate performance showed that job satisfaction and organizational commitment were high in the case of innovation, relational, and task type at the individual level, and the hierarchical resulted in lower satisfaction and commitment. In addition, financial performance is higher when companies have an innovative and hierarchical culture. Lastly, the mediating effect of communication between corporate culture and performance was confirmed. In other words, communication was found to be deeply related to almost all corporate cultures and to act as an important parameter between culture and performance. Concrete results and implications of the results are discussed in this study.

중국은 2015년부터 본격적으로 ‘혁신창업’을 지원한 결과 2019년 기준 미국에 이어 두 번째로 많은 유니콘을 배출 하며, 혁신 국가로써의 면모를 자랑하고 있다. 우수한 기술력과 인적자원을 보유하고 있음에도 혁신적인 스타트업의 탄생이 상대적으로 저조한 한국은 중국 혁신 스타트업들의 성공 요인에 대한 심도 있는 분석을 통해 한국형 혁신 기 업 육성 전략을 수립할 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 생태계적 관점에서 혁신 스타트업의 성장에 복합적으로 영 향을 미치는 기업 내･외부의 다양한 요인들(기업 개요, 주요 성과, 창업의 배경 및 과정, 비즈니스 모델, 성공 및 애로 요인)을 분석했다. 특히, 중국의 여러 유니콘 중에서도 4차 산업혁명 분야에서 세계적인 경쟁력을 갖춘 혁신 기업 3개 (센스타임, 바이트댄스, DJI)를 중점적으로 분석했다. 연구 결과, 중국의 혁신 기업들은 인공지능과 첨단기술을 활용 하여 명확한 시장수요를 파악하고 문제 해결을 통해 가치를 실현하는 역량이 뛰어났다. 정부차원에서는 규제완화와 창업, 스케일 업 지원이 통합적으로 실행되면서 혁신 기업의 탄생과 성장이 가능했다. 이외에도 금융 제도, 펀드 구축, 인재 정책이 혁신기업의 성공에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났다.

This study aims to analyze the success factors of China's innovative start-ups. In 2015, China launched a new and intensive start-up promotion policy to foster ‘innovative start-ups’, which led China to become a country that has the second-largest number of unicorns in 2019, after the United States. Thus, beyond simply increasing in the number of new start-up businesses, China now has high national innovation capabilities and has power to influence the market. On the contrary, despite the high technological capabilities and human resources, Korea’s performance level of innovative start-up policy is weak. Thus, it is essential to identify the factors contributing towards the rapid success of Chinese innovative start-ups and come up with new solutions to take a leap forward. From an ecological perspective, this study identified various internal and external factors, which had a combined impact on the growth of innovative startups. Such factors include corporate overview, major performance, background and process of starting up a business, business model, success and barrier factors. Moreover, this analysis intended to draw meaningful lessons by focusing on three companies (i.e., Senstime, Byte Dance, DJI), which are known as the representative Chinese unicorns that achieved success with their originality of ideas and technology innovation.