Earticle

본 연구는 기업의 사회적 책임(CSR)의 이론적 변천사를 조명하여 社會的 責任理論의 史的 展開 過程을 시대구분하고 그 시대의 성격을 규명하여 체계화하는 데 목적을 두었다. 특히 CSR의 이론적 변천사 연구는 국내외 최초로 실시되었으며 처음으로 체계화하였다. 기업의 사회적 책임의 이론적 변천사 연구에 관한 시대구분 설정은 5기로 규정하였다. 제1기는 태동기로서 CSR이론의 태동 배경을, 제2기는 생성기, 제3기는 형성기(성장기), 제4기는 논쟁기, 제5기는 정착기 등으로 구분하여 CSR의 특성을 체계화 하였다. 그리고 CSR의 이론적 변천사에서 도출된 사회적 책임의 실천과제와 이후에 전개된 21세기 CSR의 신 패러다임을 방향으로 제시하였다. 특히 CSR의 신 패러다임의 방향으로 (1) 지금까지 기업이 ｢이익중심의 천동설경영｣에서 21세기는 ｢사회적 책임중심의 지동설경영｣으로 패러다임의 대 전환을 강구하였다. (2) CSR전략의 방정식의 구축 (3) CSR 실현의 경영성과 방향 (4) 경영자(CEO)의 사회적 책임 정립 (5)기업의 사회적 책임과 사회적 공헌 수행을 위해 나아갈 방향을 제시하였다

The purpose of this study is periodization of the history of Corporate Social Responsibility(CSR) theories and systemization of its characters of the times by illuminate the history of the CSR theories. This study was especially carried out the history of the CSR theories at the first internally and externally. it systematized the theories at the first, too. It established the history as five ages; the first is a quickening period, the background of the CSR theories, the second is a formation period, the third is a growth period, the fourth is a controversy period and the last is a fixation period. In addition, it suggested bearing that practice problems based on the history of the CSR theories and new paradigm of the CSR of the 21st century as subsequent development. The objective of this thesis is concerned with the social responsibility of business, that is the social role of business. First it examines the historical background on it and discuss views of various scholars through the literature review. and then it studies the current social responsibilities of business in the countries such as the United States, Japan. Finality it proposes the desirable direction for the social responsibility which our business should take and discusses some practical ways to reach it. The study considered (1) the 21st century management that is a great paradigm shift of the management from 'the Ptolemaic system management based on profit ‘to’ the Copernican theory management based on social responsibility (2) establish of a equation of the CSR strategy (3) the course of business performance of the CSR actualization (4) thesis of a CEO’s the social responsibility (5) presentation of the course of the CSR and the social contribution.

본 연구는 해외주식투자 시 최소분산포트폴리오를 구성한 직접투자와 동일한 해외국가들의 지수들로 구성된 인덱스를 통한 간접투자와의 성과비교에 관한 연구로써, 주요 구성국의 경제 상황을 고려하였다. 연구기간은 1996년부터 2003년까지이며, 특히 1997년, 1998년, 1999년 및 2003년의 경우 주식시장 활황기였으며, 2000년에서 2002년까지는 불황기로 구분된다. 연구방법으로는 최소분산포트폴리오를 구성하고 이를 1년 및 3개월 단위로 적극적으로 리밸런싱하여 얻은 투자결과와 MSCI 지수에 투자한 성과를 샤프지수와 평균-분산의 지배원리를 응용하여 비교하였다. 분석결과 주식시장 상황이 좋았던 1997년에서 1999년까지와 2003년에는 샤프지수로 판단 시 최소분산포트폴리오와 1년 간격 및 3개월 간격으로 리밸런싱한 최소분산포트폴리오가 MSCI 지수 투자 대비 시 저조한 성과를 보인 반면, 주식시장상황이 나빴던 2000년에서 2002년 동안에는 평균/분산 기준으로 판단 시 MSCI 지수 보다 최소분산포트폴리오가 우월한 투자성과를 보였다. 따라서 리밸런싱을 하여 각국의 투자비율을 변경하는 적극적인 투자전략은 경제 상황에 관련이 있으며, 특히 경제상황이 좋은 경우에는 지수를 통한 간접투자전략이 우세한 반면 경제상황이 나쁠 경우에는 최소분산포트폴리오를 이용한 직접투자가 지수를 활용한 간접투자보다 효과적인 것으로 나타났다

This study is comparatives research for direct and indirect investment strategy which is focus on foreign stocks. For doing analysis, I took 1996～2003 periods using 23 country’s daily stock index data and separated bull market with bear market. The research method adopted by minimum variance portfolio method and re-balancing method in terms of 1-year and 3-month. I used MSCI Indexes for benchmark about investment performance. Also, I adopted Sharpe ratio and Mean-Variance Criterion for performance evaluation. The empirical results as follow. The minimum variance portfolio investment strategy making re-balancing for 1year or 3month as a direct strategy show over-performance than MSCI Index during on 2000～2002 as bear market. And MSCI index investment strategy show over-performance than MVP during on 1997～1999 as bull market. Consequently, this study insist on Index investment or MVP investment strategy is related market environments.

최근 고용환경 변화로 인해 비정규직 근로자의 수가 급격히 증가함에 따라 비정규직을 활용하고 있는 기업의 경우 인사관리 전반에 대해 변화가 불가피하게 되었다. 비록 비정규직 근로자라고 하더라도 기업들이 이들에 대한 인적자원 계획을 세우고 이들을 비용개념이 아닌 자산의 개념으로 보고 동기화시킨다면 오히려 정규직에 비해 직무만족이나 직무태도가 더 높을 수가 있다. 따라서 본 연구에서는 비정규직 근로자를 대상으로 HRM 관행 즉, 임금수준, 부가급부 수준, 훈련, 직무안정성 및 절차공정성이 조직몰입이나 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다. 또한 조직과의 고용관계를 어떻게 생각하고 있는가를 나타내는 경력주의를 투입하여, 비정규직의 HRM 관행이 조직성과에 영향을 미치는데 있어서 조절효과가 있는지를 시도하였다. 연구 결과, 비정규직의 경우 임금수준, 부가급부 수준, 절차공정성이 높을수록 조직몰입은 높아지는 것으로 나타났다. 또한 임금수준이 높다고 지각할수록 이직의도는 낮아지는 것으로 나타났으며, 나머지 4가지 인사관행과는 관련성이 없는 것으로 나타났다. 한편 HRM 관행이 조직몰입에 미치는 영향에 있어서 경력주의의 조절효과 분석에서는 급여수준, 부가급부 수준 및 절차공정성에서 조절효과를 보였으며, 이직의도에 대해서는 조절효과가 없는 것으로 나타났다

As the uncertainty for the employment increases among workers due to dramatic change in the business environment, the Human Resource Management(HRM) practices of contingent workers is more likely to increase than before. The impact of HRM practices on firm performance and organizational performance is an important topic in the fields of business administration. Till now, theoretical and emplirical research has been devoted to investigating the effect of HRM practices on organizational performance. But the outcome of HRM practices was mostly evaluated by financial measures, the object was permanent worker, not contingent workers. This study focuses on how HRM practices of contingent workers affects organizational performance. We consider whether careerism plays a moderating role in the effect of HRM practices of contingent workers on the organizational performance. The HRM practices of this study measures five independent variables-wage, fringe benefits, training, job stability and procedural justice. Organizational performance measures organizational commitment and turnover intention. The result of this study shows as follows: First, Wage, fringe benefits and procedural justice of HRM practices of contingent workers was related positively to is organizational commitment. Second, HRM practices of contingent workers shows a significant positive impact, indicating that the higher the wages, to the lower turnover intention. Third, this study considers the moderating effect of careerism with regard to the effect of HRM practices of contingent workers on the organizational performance. The study reveals that the careerism has a moderating effect on the relationship between wage, fringe benefits and procedural justice of HRM practices and organizational commitment, but the moderating effect of careerism with regard to the effect of HRM practices on the turnover intention was not supported. Finally implications of these results are discussed.

본 연구는 국내 제조 기업들 간의 전략적 제휴를 네트워크 관점에서 다루어지고 있는 변수들이 제휴 만족도와 제휴성과에 미치는 영향을 분석하는데 있으며, 또한 네트워크 관점에서 다루어지고 있는 변수들과 제휴성과 간의 관계에서 조절변수들의 조절효과를 알아보았다. 전략적 제휴에 관한 선행연구에서는 기업들 자신이 보유한 핵심역량을 바탕으로 상호 보완적인 결합을 통한 제휴체결에 역점을 두었지만, 본 연구에서는 국내 제조 기업들의 전략적 제휴 체결 후 제휴유지를 위해 네트워크 관점에서 다뤄지고 있는 변수들이 조절변수들에 의해 제휴성과에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구에서의 분석결과를 토대로 해석하면 다음과 같다. 첫째, 제휴 만족도에 대한 분석에서는 정보공유, 의사소통행위, 신뢰도, 네트워크 강도 등이 유의한 결과가 나왔으며, 제휴성과에서는 정보공유, 의사소통행위 등이 유의한 결과를 보였다. 둘째, 네트워크 관점에서의 변수들이 제휴성과에 미치는 영향에 있어서 조절변수들의 조절효과를 분석한 결과, 대체적으로 조절변수들이 제휴성과에 부의 영향을 미치는 것으로 분석되었으나, 정보공유에 있어서는 환경의 불확실성, 파트너 의존도에서는 문화적 민감성만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다

The purpose of this research is a strategic alliance of the domestic manufacturing enterprises are have influenced on the performance in terms of the network perspective to adjustment effect. In the previous research, the enterprises are based on their own core competence through combining complementary and emphasis on a partnership agreement. But in this research, after the domestic manufacturing enterprises have signed a strategic alliance partnership to maintain the network variables are being dealt with the effect of the adjustment variables to analyze the performance. The major findings of this research can be summarized as follows: First, For alliance satisfaction to analysis, The Information-sharing, communication activities, Confidence, Network strength has found significant results. Second, For alliance performance to analysis, The information-sharing, Communication activities has found significant results. Third, The Network variables have a negative influence on the performance of the adjustment variables. especially, The information-sharing and environment uncertainty, the partner dependence and cultural sensitization has found significant results.

판매촉진 또는 쿠폰추구 소비자에 대한 선행연구에서는 소비자의 다양한 특성들이 쿠폰사용에 영향을 미친다고 제안하고 있다. 이런 점에서 이 연구는 쿠폰사용에 영향을 미치는 행태적, 개인적 변수에 관심을 가지고 가격민감도, 상표애호도, 시장선도성, 쿠폰사용의 불편함 등 선행변수가 쿠폰이용비용과 혜택, 그리고 태도와 구매의도에 미치는 영향을 분석하였다. 선행연구를 바탕으로 수립된 가설을 검증하기 위해 대형 슈퍼마켓 고객들로부터 자료를 수집하였고, 구조방정식모델을 이용하여 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 가격민감도가 높을수록 쿠폰이용비용을 낮게 지각하고, 쿠폰이용혜택을 높게 지각하였다. 둘째, 상표애호도가 높은 고객들은 쿠폰을 사용하기 위해 들여야 하는 비용을 높게 지각하였고, 쿠폰사용의 불편함이 클수록 쿠폰비용을 높게 지각하였다. 셋째, 소비자들은 자신을 시장선도자라고 생각할수록 쿠폰에 대한 혜택을 높게 지각하였다. 이 연구의 결과는 기업에게 쿠폰에 민감한 고객들이 누구인지에 대한 정보를 제공할 수 있었으며, 특히 다양한 제품과 점포, 시장에 대한 정보를 가지고 있으며, 이를 다른 소비자들과 공유하려는 속성을 가진 시장선도자에 관심을 기울이는 것이 바람직한 전략이 될 수 있음을 지적하였다

A proposition in prior research on deal or coupon proneness has been that coupon usage is influenced in part by various customer characteristics including behavioral and personal variables. In this viewpoint, our objective in this paper is to examine the impact of several these variables on the intention of coupon usage. We proposed an empirical model with four antecedent variables (price sensitivity, brand loyalty, market maven, encumbrances of coupon usage), reviewing of literature on sales promotion. We investigated whether these variables impact cost/benefit perceptions and intention to coupon use. Data for hypothesis testing using structural equation model was collected from 195 shoppers at a well known supermarket. The survey results as follow; Price sensitivity affected negatively to cost perception of coupon usage and positively to benefit perception. And brand loyalty related only cost perception positively. Market maven, individuals who has information about market and provide other customers, perceived lower cost. We proposed theoretical and practical implications based on these results.

상호명(firm name)은 한 기업 혹은 점포의 정체성(identity)을 대표적으로 나타내주는 개념이다. 이 선택과정에는 다양한 경제적, 사회적 요소가 개입한다. 이 논문에서는 서울 강남구/종로구의 꽃집, 미용실을 중심으로 상호들의 비교연구를 한국어/외래어의 틀에서 시도하였다. 주요 발견은 다음과 같다. 첫째, 종로구보다 강남구에, 꽃집(소매업)보다는 미용실(서비스업)에 외래어가 포함된 상호명과 자기의 업종을 밝히지 않는 상호명이 훨씬 많았다. 둘째, 서비스업인 미용실의 경우에 ‘헤어’라는 단어에 새로운 단어를 합성시킨 경우가 많았다. 상호를 통해 나를 남과 구분하는 동시에, 우리와 그들을 분리하면서 ‘우리’-즉, 같은 업종에 종사하는 점포들-사이에 일종의 공동체 의식을 부여하는 이중적 역할을 한다는 것은 Glynn과 Abzug (2002)의 적용이라 할 수 있다. 셋째, 상호에 있어서 외래어 열풍의 지역적 확산이며 이는 강남구의 주거, 상업지역을 비교한 결과 어느 정도 확인되었다. 후속연구로써 다른 지역, 다른 업종, 다른 문화권으로 확대할 수 있겠다

The firm name is the most representative conception which expresses the firm's or store's identity. Preceding studies shows that many economic and sociological factors are involved in the selection process of firm names. In this study, store names of hair shops and flower shops in Gangnam-gu and Jongno-gu were both analyzed and compared. The findings are as follows: first, Gangnam-gu and hair shops outweighed in the probability of using loanwords in their store names. In the case of hair shop which is in the service sector, there was tendency of mutagenizing their store names. Third, the practice of using loanwords were diffusing from the core to periphery, and it was able to ascertain this partially by comparing residential and business district. All of these imply that organizational names function in two ways: one is by individualizing and differentiating organizations, and the another is by categorizing organizations in the same field, thereby rendering membership among them. Further studies may be expanded to the extent of other locations, industries, and nations.

본 연구는 한국, 중국, 일본 주식시장간의 정보 전달 메커니즘을 연구하기 위해 미국의 S&P 500 지수, 한국의 코스피200지수, 중국의 상하이종합주가지수 및 일본의 니케이225지수를 이용하였다. 분석 기간은 1999년 1월 5일부터 2007년 6월 12일까지 약 8년 6개월 간의 일별 수익률로 1527개의 표본으로 구성된다. 분석 자료의 특성을 고려하여 대칭적 정보 이전효과를 위해 GARCH(1, 1)-M모형을, 비대칭적 정보 이전효과를 위해 GJR-GARCH(1, 1)-M모형을 도입하였다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 중국과 일본의 관계에서는 조건부 평균식에서 1% 유의수준에서 쌍방 간 정보 이전효과가 존재 하였으나 조건부 분산식에서는 일본만이 중국에 대한 정보 이전효과가 나타났다. 중국과 한국간에는 대칭적 정보 이전효과가 존재하지 않는 것으로 나타났다. 따라서 대칭적 정보 이전효과가 존재하는 일본과 중국시장을 대상으로 비대칭적 정보 이전효과를 연구한 결과 일본은 중국에 대해서 5% 유의수준에서 정보의 비대칭성이 존재하는 것으로 나타났다. 이는 중국의 상하이종합주가지수는 일본에서 발생한 호재(good news)보다는 악재(bad news)에 의해 영향을 더 많이 받고 있음을 추론해 볼 수 있다

This study investigates the information transmission mechanism among SSE Composite, NIKKEI 225, and KOSPI200 with GARCH(1, 1)-M and GJR-GARCH(1, 1)-M for symmetric and asymmetric spillover effects, respectively. The sample period is covered from January 5, 1999 to June 12, 2007. The main findings are as follows; First, there is the feedback relationship between SSE Composite and NIKKEI225 stock index market from the conditional mean equation. However, we can find only the conditional volatility effect from NIKKEI225 stock index market to SSE Composite. This finding supports that the Shanghai composite stock index is more influenced by the bad news than good news of NIKKEI225 stock index. Second, this study doesn’t show any information spillover effect between SSE Composite and KOSPI200.

본 연구는 소비자 만족도에 영향을 미치는 고객화와 신뢰성이라는 두 가지 정성적 품질요인의 가치를 정량화하고자 하는 시도이다. 일반적으로 소비자의 만족도는 상품의 구매여부로 연결되며 이것이 최종적으로 기업의 성과를 결정짓는다. 따라서 고객화와 신뢰성의 가치산정 과정에는 생산자의 평가보다 소비자의 상품에 대한 주관적 가치판단이 필수적으로 포함되어야 한다. 이에 1998년부터 매년 한국 생산성 본부가 발표해 온 국가 소비자 만족도 지수(NCSI)와 소비자의 가치판단에 의한 설문자료는 이 연구에 직접적인 분석 대상이 되었다. 즉 구조방정식 분석 모형에 의해 추정된 NCSI와 소비자 설문으로 수집된 품질요인 지수 간 회귀분석을 통해 고객화와 신뢰성이 소비자 만족에 미치는 상대적 중요도를 산업 및 업종별로 측정할 수 있었다. NCSI 자료 분석결과, 미국 ACSI의 경우와 동일하게 상품의 고객화와 신뢰성이 고객만족도에 양의 영향을 미치며 전 산업분야에 있어서 고객화가 신뢰성보다 상대적으로 중요한 품질요인임이 확인되었다. 고객화와 신뢰성이라는 품질요인의 상대적 중요성은 기존의 연구결과와는 달리 단순히 제품과 서비스의 구성비에 따라 구분된 산업부문의 특성에 의해 영향을 받기보다는 각 제품의 용도, 본원적 기능, 품질수준 및 편차, 품질측정의 객관성, 소비자 계층과 기대수준, 상품기술의 발전 등 상품과 소비환경의 속성에 따라 결정된다는 사실을 밝혔다

In this study, we tried to measure the value of two major quality factors of customer satisfaction-customization and reliability. Favorable customer satisfaction directly results in customer loyalty and repurchase decision, and it eventually determines the business performance of a company. That is the reason why customer's subjective assessment of his consumption experience should be included in the measurement process of customization and reliability. However, the measurement process had been considered very difficult due to the qualitative nature of the factors. Recently, the annual National Customer Satisfaction Index(NCSI) and the associated customer survey data by the Korea Productivity Center provided us with a motivation to initiate the measurement process. Specifically, the relative importance of customization and reliability could be measured by estimating the regression relations between NCSI and the quality factors. The estimation results showed that customization and reliability of a product have positive impacts on the customer satisfaction, and customization is more important quality factor than reliability over all industry sectors. Another finding is that unlike the previous studies, the relative importance of two quality factors did not show a significant relationship with the industry specific characteristics along the four level goods-to-services continuum. Rather, the value of customization and the reliability on the customer satisfaction was mainly determined by the product and customer specific characteristics such as basic product functions, level of average product quality and its variance, ease of quality measurement, consumer groups and their expectation and innovation of production technology.

중앙은행은 2008년 3월부터 기준금리를 콜금리에서 RP금리로 전환하였는데, 본 연구는 RP금리에 콜금리, 통화안정증권, 환율 및 주가지수, 물가지수가 어떠한 영향을 주고 있는지를 분석하고자 하였다. E-views 통계프로그램에 의한 분석결과 RP금리와 콜금리는 상호 밀접한 관계를 갖고 있지만 콜금리가 RP금리, 주가지수에 영향을 주는 것으로 나타났고 RP금리는 콜금리, 통화안정증권, 환율, 주가지수의 영향을 받는 것으로 나타났다. 하지만 충격반응함수에서 살펴 볼 경우 RP금리의 변동에 따라 제일 많이 충격을 받는 변수는 환율과 물가였다. 따라서 모든 변수들이 RP금리와 연관을 갖고 있다는 것을 나타내 주는 것으로 RP금리를 결정할 때에는 이러한 변수들을 감안하여 결정해야 하며, 특히 RP금리가 환율과 물가에 많은 영향을 미치기 때문에 환율과 물기와 관련한 금융정책을 행할 경우 RP금리의 조정에 의한 정책도 효과가 있을 것으로 판단된다

The Central Bank changed its benchmark interest rate from Call rate to RP rate since March 2008. And I’d like to analyze how Call rate, monetary stabilization bond, foreign exchange, stock index and price index affect RP rate. According to analysis done by E-views statistics program, RP rate and Call rare were closely related to each other and Call rate has impact on RP rate and stock index. Also, it was shown that RP rate was affected by Call rate, monetary stabilization bond, foreign exchange and stock index. However, impulse response function showed that foreign exchange and price index were greatly influenced by fluctuation of RP rate. Therefore, it seems that all variables are related to RP rate and it is desirable to consider these variables in deciding RP rate. In particular, as RP rate have great influence on foreign exchange and consumer price, adjusting RP will bear some fruits when implementing financial policies related to foreign exchange and consumer price.

PB제품은 가격이 저렴하다는 이유로 경제성 추구성향이 강한 소비자들이 선호하는 것으로 인식되어 왔으나 최근에는 고가의 프리미엄급 PB제품도 인기리에 판매되고 있으며, 전반적으로 PB제품의 매출이 급성장하고 있다. 본 연구는 PB제품의 구매선호도에 영향을 미치는 요인을 모색하기 위해 첫째, PB제품에 대한 소비자들의 품질지각에의 영향요인들을 알아보고, 둘째, PB제품의 지각적 품질과 소비자의 금전적 효용가치가 PB제품 구매에 대한 소비자의 지각적 가치에 어떤 영향을 미치는가를 파악하며, 끝으로 PB제품에 대한 소비자들의 구매선호도에의 영향요인들을 확인한 후 PB제품에 대한 마케팅상의 전략적 시사점을 제시하려는 데 연구의 목적을 두고 있다. 본 연구의 결과, 소비자들이 PB제품의 품질을 지각하는 데에는 점포이미지, PB제품 사용 후 만족한 경험이 있는 소비자는 PB제품 품질을 긍정적으로 지각하지만, PB제품에 대한 지식과 정보는 PB제품 품질지각에 큰 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 한편, 금전적 효용가치를 높게 평가하는 소비자의 경우와 PB제품 품질에 대한 지각은 PB제품의 지각적 가치에 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 지지되었다. 마지막으로 PB제품 구매선호도에 있어서 PB제품 사용 후 경험의 만족도, PB에 대한 지각적 가치 등은 영향을 주는 요인이 되지만, 금전적 효용가치는 PB제품의 구매선호도에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 따라서 PB제품의 구매선호도에 가격이 갖는 의미보다는 품질이나 가치에 대한 소비자들의 지각이 더 중요하며, 이같은 연구결과는 PB제품에 대한 학계 및 실무계에 유용한 전략적 시사점을 제공할 것이다

The objective of this research is to identify the factors affecting the quality perception of consumer about the private brand and to investigate how the monetary utility of the private brand affects the consumer’s preference. The main findings can be summarized in three points. The consumer's usage experience with PB and store image have positive effects but knowledge/ information of PB has no significant effects on the perceived quality of PB. The attitude after purchasing experience and perceived value have significant effects on the purchasing preference toward PB but the monetary utility and perceived quality do not. This result suggests that even the value-seeking consumers prefer PB only when the perceived value exceeds a certain limits. This study provides the strategic implications for retail managers and theoretical implications for the researcher studying PB.

본 연구의 목적은 항공승객이 항공사를 선택할 때 기준이 되는 서비스품질의 중요도와 탑승 후 인식하고 있는 만족도를 파악하여 점차 심화되고 있는 경쟁구도 속에서 차별화된 경쟁전략 및 마케팅 전략을 제시하는데 있다. 이를 위하여 인천국제공항을 이용하는 내국인 항공승객을 대상으로 항공사 서비스품질에 관한 설문조사를 실시하고 SPSS 12.0 통계 패키지를 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 독립표본 T 검증, 일원분산분석 등을 실시하였다. 분석결과 첫째, 인구통계학적 특성 중 성별, 연령, 소득, 직업, 교육수준에 따라 항공사 서비스 품질의 중요도는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 항공이용 형태적 특성 중 예약 및 발권 형태, 항공이용 목적, 항공비용 지불주체, 좌석등급, 주이용 항공사에 따라 항공사 서비스품질의 중요도는 유의한 차이가 있는 것으로 조사되었다. 셋째, 인구통계학적 특성 중 성별과 직업에 따라 항공사 서비스품질의 만족도는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 항공이용 형태적 특성 중 주목적 지역, 항공운임 지불주체, 좌석등급, 연평균 항공 이용횟수, 상용고객 우대제도 가입여부, 주이용 항공사에 따라 항공사 서비스품질의 만족도는 유의한 차이가 있는 것으로 조사되었다. 향후 연구에서는 조사 횟수, 분석방법 등의 한계점을 보완하여 항공사의 마케팅 정책제안적인 연구결과를 얻을 수 있을 것이며, 본 연구의 결과는 항공사 서비스품질 향상을 위해 미약하나마 관련된 시사점을 제공할 수 있을 것으로 사료된다

The purposes of the study is not only to survey how importance and satisfaction with airline service quality varies but also to grasp service quality properties for airlines to maintain and to improve without delay by identifying variances between importance and satisfaction so as to suggest the differentiated competition strategy and marketing strategy from ever-growing competitions. To this end, the Korean passengers arriving and departing at the Incheon International Airport were surveyed with the questionnaire as to airline service quality. The data of the study were analyzed by frequency analysis, component analysis, Cronbach’s Alpha-reliability, independent sample t-test and one-way ANOVA. The major findings from the study are as follows. Firstly, importance of airline service quality by demographical traits, i.e. sex, age, income, occupation and education turned out with significant difference. Secondly, importance of airline service quality by typical traits of airlines use, i.e. reservation, ticketing type, purpose of airline use, payer, class and favorite airlines, was surveyed to have significant difference. Thirdly, satisfaction with airline service quality by demographical traits, i.e. sex and occupation turned out with significant difference. Fourthly, satisfaction with airline service quality by typical traits of airlines use, i.e. frequent destination, airfare payer, class, average number of yearly airline use, business passenger's prestige membership and favorite airline, was surveyed to have significant difference.

전통적인 마케팅 컨셉트의 실행적 의미로서 시장지향성 개념이 학계와 실무 모두에서 오랫동안 중시되어 왔으나 기업의 성과에 미치는 영향측면에서는 다소 이견이 존재했다. 이에 본 연구에서는 보다 성과지향적인 개념으로서 전략적 지향성을 제시하여 기업성과에 미치는 영향을 실증적으로 제시하고자 함과 동시에 조직구조와 조직규모의 조절효과를 분석하고자 하였다. 전략적 지향성의 이론적 토대를 제공하는 시장지향성에 대한 기존 연구를 정리하였으며, 전략적 지향성에 대한 차원적 접근을 시도하여 고객지향성, 경쟁지향성, 기술지향성 등 개별 차원들이 기업성과에 미치는 영향을 연구하였다. 실증분석 결과 전략적 지향성의 세 차원 모두가 기업성과에 유의미하게 긍정적인 영향을 미침을 입증하였으나, 조직구조 및 조직규모의 조절효과에 대해서는 부분적으로 지지되는 연구결과를 도출하였다. 조직구조 및 조직규모 모두 경쟁지향성에 대한 조절효과는 유의미하게 도출되었으나 나머지 두 차원인 고객지향성과 기술지향성에 대한 조절효과에 대한 가설은 지지되지 못하였다

Market orientation as an application of traditional marketing concept has long been focused since by academic world. But there is some different view about the contribution of market orientation to corporate performance. The primary objective of this study is to introduce a new concept, strategic orientation, which is more emphasized performance than market orientation, and to analyze the effect of strategic orientation to corporate performance. And the authors will also analyze the moderating effect of the organizational structure and the organization size to the relationship between strategic orientation and corporate performance. We reviewed researches providing theoretical background for strategic orientation and analyzed the multiple dimensions of strategy orientation, that is customer orientation, competition orientation, and technology orientation. We found that three dimensions of strategy orientation are significantly related to corporate performance. We also found that moderating effect of organizational structure and organization size is partially supported. Organizational structure and organization size moderates only the relationship between strategic orientation and corporate performance.

분석 결과, 배당정책과 소유구조는 자금조달결정에 유의한 음(-)의 영향을 미치는데, 이는 잉여현금흐름이 많은 기업이 대리인비용을 감소시키기 위해 부채를 감소시키고 배당을 증가시키며, 대주주지분율이 높을수록 경영위험 회피성향이 높아지기 때문에 레버리지 비율을 감소시킴을 의미한다. 자금조달결정과 소유구조는 배당정책에 각각 유의한 음(-)과 양(+)의 영향을 미치는데, 이는 잉여현금흐름이 많은 기업은 대리인비용을 줄이기 위해 부채를 감소시키고 배당을 증가시키며, 주주와 경영자간의 대리인 갈등을 완화시키기 위해 배당지급을 증가시킴을 의미한다. 자금조달결정과 배당정책은 소유구조에 각각 유의한 음(-)과 양(+)의 영향을 미치는데, 이는 대주주지분율이 높을수록 경영위험 회피성향이 높아지기 때문에 레버리지 비율을 감소시키며, 주주와 경영자간의 대리인 갈등을 완화시키기 위해 배당지급을 증가시킴을 의미한다. 그리고 재무정책의 구성요소인 자금조달결정, 배당정책 및 소유구조는 기업가치에 각각 유의한 음(-), 양(+) 및 음(-)의 영향을 미친다. 이는 레버리지 비율이 증가하면 자본비용 증가와 경영자의 도덕적 위험에 따른 과도한 레버리지 사용으로 인한 투자위험의 증가로 기업가치가 하락하고, 배당이 증가하면 기업의 미래전망에 관한 신호효과로 작용하여 기업가치가 증가하며, 대주주지분율이 증가할수록 대주주들이 소액주주의 이익을 침해하는 방향으로 사적 이익을 추구할 경우 기업가치가 하락함을 의미한다

In this paper, we analyse empirically the interrelations among financing decision, dividend policy and ownership structure, and these financial policies' effects on market value of firms listed on Korea Exchange. The main results of this study can be summarized as follows. Dividend policies and ownership structure both have negative effects on financing decision. Financing have negative effects on dividend policy, and ownership structure have positive effects on dividend policy. Financing decision have negative effects on ownership structure, and dividend policy have positive effects on ownership structure. Accordingly, financing decision, dividend policy, and ownership structure have the significant effects on simultaneous interrelations. In case of robust test using 3SLS, financing decision, dividend policy and ownership structure have the significant effects on simultaneous interrelations. Financing decision, dividend policy, and ownership structure have the significant effects on market value of firms. Accordingly, managers have to considers simultaneous interrelations for financing decision, dividend policy, and ownership structure to improve the market value of firms. Conclusively, managers have to considers simultaneous interrelations for financing decision, dividend policy, and ownership structure, and carry out these financial policies for maximization of value. However, this paper is only early study of the effects of interrelations among financing decision, dividend policy, and ownership structure on market value of firms. It is necessary to expand sample firms and use more elaborate analysis methods.

본 연구에서는 2002년～2005년 사이 기업회계기준서 제정에 따른 강제적 회계변경이 집중된 시기를 대상으로 자발적 회계변경을 한 기업들에 대한 주식시장의 반응을 검증하였다. 표본은 코스닥상장 기업의 189개 회계변경이었다. 실증결과는 다음과 같았다. 첫째, 회계변경으로 인해 이익이 증가한 경우는 그렇지 않은 경우에 비해 누적초과수익률은 유의적인 음(-)이었다. 둘째, 자발적으로 회계변경을 한 경우에 비해 기준서 제정에 따라 강제적으로 회계변경을 한 경우 상대적으로 누적초과수익률은 유의적인 음(-)이었다. 그러나 회계변경 전기의 손실보고 여부, 회계변경으로 인한 보고이익의 증가유무, 회계변경의 횟수, 중소기업 유무 등은 누적초과수익률에 대한 유의적인 설명변수가 아니었다. 이러한 결과는 주식시장이 회계변경으로 인한 보고이익의 증가와 이익조정의 크기 사이에 관련성이 있는 것으로 반응함을 의미한다. 그리고 기업회계기준서 제정에 의한 강제적 회계변경은 변경 이전 회계정보의 신뢰수준에 대해 부정적인 정보를 전달하는 것으로 판단된다. 즉 주식시장은 회계변경을 통한 이익효과 뿐만 아니라 회계변경이라는 사건 자체에 대해서도 반응하는 것으로 나타났다. 따라서 향후 국제회계기준(IFRS)이 도입될 경우 이에 따른 강제적 회계변경에 대해 시장이 부정적으로 반응할 것으로 예상되므로, 기업은 앞서 점차 회계를 국제화하는 것이 바람직할 것으로 판단된다

This study aims to examine whether the market differentially responds to the causes of o accounting change. The causes include the dichotomy, voluntary and non-voluntary, of accounting changes, the impact of accounting changes on reported income, the frequency of accounting changes, firm size. The study period ranges from 2002 to 2005 and the sample used consists of 189 changes made by KOSDAQ- listed firms. The empirical results show that abnormal stock returns are more negative for non-voluntary accounting changes than for voluntary changes. In addition, when reported earnings increase by accounting changes, abnormal stock returns are negative. The empirical results imply that when reported earnings increase by accounting changes, it is considered as earnings management by stock market. And non-voluntary accounting changes after accounting principles’ change transfer the negative information to the stock market. It means that accounting change itself is accepted as a signal by stock market. So, non-voluntary accounting changes by international financial reporting standards could be considered as a signal on the low quality of the previous accounting information.

본 연구에서는 전남지역 보건소들의 효율성을 비교 평가하고 실증분석을 통하여 투입요소의 절감 여지나 산출요소의 목표량을 규명함으로써 보건소의 운영 효율성 제고에 실질적인 도움을 주고자 한다. 효율성 평가방법으로는 자료포락분석(Data Envelopment Analysis: DEA)의 CCR모형을 이용하였으며 사업 영역별 효율성과 전체 운영측면의 효율성을 구분하여 평가하였다. 이를 위하여 투입변수로는 인력(의사 및 행정직원 수)을 선정하였고 산출변수로는 보건소 사업(영유아 예방접종 수, 결핵 검사 수, 방문 진료 수, 외래진료 수)을 선정하였다. 본 논문결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 순천, 목포, 해남 세 곳의 보건소가 효율적인 것으로 분석되었다. 둘째, 효율적인 보건소 중 목포는 의사 투입변수 측면에서 높은 효율이, 해남은 행정직원 투입변수 측면에서 효율적인 것으로 나타났으며, 순천은 두 부분에서 모두 효율적인 것으로 나타났다. 셋째, 사업영역의 효율성 측면에서 의사보다 행정직원들의 공헌도가 높은 것으로 나타났다. 본 연구는 전남지역 보건소의 효율적인 관리 측면에서 유용한 피드백 정보를 제공해 줄 수 있다

In this research, we compared and analyzed the efficiency of public health center of Jeonnam, so the reduction and weakness of input and output factor were found. We used the CCR model of Data Envelopment Analysis as a method of evaluation, made a choice the quantity of doctors and public officers as the input variable, made a selection the quantity of infants' vaccination, tubercle checkup, visiting medical treatment, the ward as the output variable. The analysis results describe as follows. First, the efficient public health centers are Sooncheon, Mokpo, and Haenam. Second, in Mokpo, the factor of doctors’ input is highly efficient. In Haenam, the factor of public officers’ input is highly efficient. In Sooncheon, the efficiency of the both factors is high. Third, in business parts, public officers are used more efficiently than doctors. It is expected that this approach can give a feedback for effective management of Jeonnam Public Health Center.