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최근 중국의 SNS 이용자는 빠르게 증가하고 있다. 위챗(WeChat)은 중국에서 대표적인 SNS로 여겨지고 있지만 마케팅 관점에서 이에 대한 연구는 매우 미흡하다. 본 연구는 모바일 위챗 속성 요인에 대하여 규명하고 이들 각 속성 요인, 모멘트 정보공유, 브랜드 인지도, 구매의도 간의 구조적 관계를 살펴보고자 하였다. 설문 조사는 최근 2년 동안 위챗을 사용해본 사람들을 대상으로 2015년 10월 1일부터 11월 6일까지 실시되었고 불성실하게 응답한 설문지를 제외한 총 316부가 최종 분석에 사용되었다. 분석결과 첫째, 모바일 위챗의 친숙성은 모멘트 정보공유에 긍정적인 효과가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 모바일 위챗의 접속성과 최신성은 한국브랜드 인지도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 모멘트 정보공유는 한국의 브랜드 인지도에 정(+)의 영향을 주지만 구매의도에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 한국 브랜드 인지도는 한국 브랜드 구매의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 본 연구 결과가 의미하는 이론적·실무적 시사점 및 한계점이 논의되었다.

The purpose of this study is to examine the structural relationships between characteristics of mobile WeChat, moment information sharing, brand awareness, and purchase intention in Korea brand. The questionnaires were distributed to the respondents who experienced WeChat use for recent 2 years. The self-administerd survey was undertaken from 1 October till 6 November in 2015. Excluding missing data, 316 usable data were used for analysis. The results were as follows. First, familiarity of Wechat mobile characteristics a had positive effect on moment information sharing. Second, accessibility and newness of Wechat mobile characteristics positively influence on brand awareness of Korea. Third, the moment information sharing had a positive effect on brand awareness of Korea. Fourth, the moment information sharing had not a significantly effect on purchase intention. Finally, it was found that the brand awareness had a positive(+) effect on purchase intention. The theoretical and practical implications are discussed. The limitations of this study is suggested for the future research.

본 연구의 목적은 병원에서 근무하고 있는 여성 간호사들을 대상으로 감정노동전략 즉, 내면행동과 표면행동, 직무만족, 조직시민행동 및 이직의도 간 상호 관련성을 검증하는 것이고, 추가분석으로 직무만족-이직의도 관계에서 조직시민행동의 매개효과를 검증하였다. 자료는 대구, 경북 및 경남 지역에서 병원에 근무하는 일선 여성 간호사를 모집단으로 하여 총 500부를 배포하여 449부를 사용하였다. 그리고 척도정제를 위해 탐색적 및 확인적 요인분석을 실시하였으며, 가설검증은 AMOS 프로그램을 이용하였다. 분석 결과, 일선 간호사들의 감정노동전략 중 표면행동은 직무만족과 조직시민행동에 부의 영향을, 내면행동은 직무만족과 조직시민행동에 정의 영향을, 직무만족은 조직시민행동에 정의 영향을, 그리고 직무만족과 조직시민행동은 이직의도에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가분석으로 직무만족-이직의도 관계에서 조직시민행동의 매개효과 분석에서 매개효과는 없는 것으로 나타났다. 마지막으로 조사결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점을 그리고 한계점에 따른 미래 연구방향을 제시하였다.

The aim of this research is to empirically investigate the interrelationship among emotional labor strategies(surface and deep acting), Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior and Turnover Intention, and as additional analysis, specifically examines the mediating effect of Organizational Citizenship Behavior in relationship between Job satisfaction and turnover intention in the context of hospital organization. The data were collected from frontline female nurses of hospitals in Daegu, Gyeongbuk and Gyeongnam. A total of 449 questionnaires were used for the final analysis, and empirical analyses were performed using the AMOS. Consistent with hypotheses, the results of analyses show that surface acting has negative effect on job satisfaction and organizational citizenship behavior, while deep acting has positive effect on job satisfaction and organizational citizenship behavior, and job satisfaction has positive effect on organizational citizenship behavior. Furthermore, organizational citizenship behavior has no mediating effect in relationship between job satisfaction and turnover intention. Finally, the results have some theoretical and practical implications on turnover intention, and emotion management in hospital industry.

본 연구는 소셜미디어 환경에서 기업 주도형 소셜기부 참여의향에 영향을 미치는 동기요인을 실증적으로 규명하였다. 구체적으로 소셜미디어에서 소셜기부 참여 동기요인을 내적동기(자기향상감, 즐거움)와 외적동기(SNS친구의 권유, 사회적 보상, 물질적 보상)로 구분하여 분석하였으며, 소비자가 기업 주도형 사회적 책임활동에 참여하는 동기와 참여의향의 관계에서 기업 친숙도의 조절효과를 검증하였다. 분석결과, 내적동기는 소셜기부 참여의향에 유의한 영향을 미치지 않은 반면 외적동기 중 SNS친구의 권유와 사회적 보상은 소셜기부 참여의향에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 기업에 대한 친숙도가 소비자 참여 동기와 소셜기부 참여의향의 관계를 조절하지 않았다. 또한 소셜기부 참여의향이 높을수록 사회적 책임활동을 수행하는 기업과 연결감이 높아졌다. 이러한 분석결과를 바탕으로 소셜미디어에서 소비자가 능동적으로 기업의 사회적 책임활동에 참여하도록 하기 위한 이론적, 실무적 시사점을 제시하였고 연구의 한계점과 미래 연구에 대하여 제언하였다.

This study empirically investigates the consumers’ donation motives that influence consumers’ donation intentions toward corporate-leading social donations on social media. Specifically this research analyzes consumers’ donation motives on socal media in terms of internal and external motives. Additionally the moderating roles of corporate familiarity are examined in the relationship between consumers’ donation motives and social donation intention. According to the results whereas internal motives don’t significantly affect social donation intention on social media external motives such as SNS friends’ recommendation and social reward are significantly related to social donation intention. Furthermore, corporate familiarity does not play a moderating role between donation motives and social donation intention. Also social donation intention enhances the consumer-company connection on social media.

본 연구는 개인주의와 집단주의를 대표하는 미국과 한국의 교차문화연구를 통해 사회화 대리인의 선택이 도덕적 광고와 공격적 광고의 태도형성에 미치는 영향을 살펴보았다. 한국 소비자와 미국 소비자 각 158명과 148명을 대상으로 설문조사하여 다중회귀분석을 한 결과는 첫째, 개인주의가 강한 소비자들에 비해 집단주의가 강한 소비자들이 인적 및 비인적 사회화 대리인을 더 많이 활용하는 것으로 나타났다. 둘째, 인적 사회화 대리인에 의존하는 소비자들이 도덕적 광고를 더 선호하고 공격적 광고에 대한 허용수준이 낮은 것으로 나타났다. 셋째, TV나 인터넷과 같은 비인적 사회화 대리인에 의존하는 소비자들은 도덕적 광고와 공격적 광고에 대한 허용 수준에서 명확한 차이를 보이지 않았다.

This research considers formation of moral and offensive advertising attitudes due to the choice of socialization agents through a cross-culture study. The United States acts as a representative sample of an individualism society, and South Korea represents a collectivism one. The findings show that socialization agents, both personal and non-personal, are more utilized by collectivists than individualists. Consumers who depend more on personal socialization agents then, in turn, are favorable toward more various types of moral advertising and less tolerant of more offensive advertising types than those who more highly depend on interactive and non-interactive non-personal socialization agents such as the Internet and television respectively; however, users of non-interactive sources as a socialization agent were not found to be less tolerant of more offensive advertising types than those depending on personal sources.

중국의 외식업 프랜차이즈는 2004년 이후 프랜차이즈와 외식업 관련 법규가 전면 도입되고 제도가 정비되면서 외국 프랜차이즈 기업의 진출이 본격화되었고, 도시화가 심화되면서 2, 3선 도시에서의 프랜차이즈 성장도 진행되고 있다. 본 연구는 중국 프랜차이즈 가맹점의 본부에 대한 비강압적인 영향전략(정보교환, 권고, 요청)이 만족, 갈등, 그리고 협력에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 중국현지에서 수집된 200개의 설문을 이용하여 실증적 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 비강압적인 영향전략의 정보교환만이 만족과 갈등에 통계적으로 유의적인 것으로 나타났다. 둘째, 만족과 갈등 그리고 갈등과 만족의 역방향에 대한 영향전략도 역시 통계적으로 유의적인 것으로 확인되었다. 셋째, 만족과 협력 간의 영향관계도 통계적으로 유의적이었다. 넷째, 비강압적인 영향전략요인들(정보교환, 권고, 요청)은 협력이라는 쌍방 변수 간의 분석을 시도하였을 때, 정보교환과 요청이 통계적으로 유의적인 영향관계로 나타났으나, 전체모델을 통계분석 하였을 때는 비유의적인 영향관계로 나타났다. 결론은 본 연구의 분석결과를 요약하는 동시에 중국에 진입하고자 하는 한국의 프랜차이즈를 위한 전략마케팅관점의 제안을 언급하였다.

The study focuses on the current chain industry in China, investigated the areas of Beijing, Shanghai, Wuhan, Zhengzhou, Jinan, Hangzhou, Zibo and Shenyang. It discussed the satisfaction degree of the franchises to the chain headquarter's non-coercive influence strategies on satisfaction, the effects caused by conflict and cooperation between the two sides. In the system of catering industry, factors of satisfaction of non-coercive influence strategies and conflict have brought impacts, either directly or indirectly. The following will carry on a substantive analysis. Firstly, in order to verify the mentioned relationship, the author took the important chain system with influential activities as the study objects. More specifically, the objects are franchises in the catering chain system. Secondly, the factors of non-coercive influence strategies, the satisfaction degree of the franchises to the chain headquarters, and the conflict and cooperation between the two sides were discussed through the preceding research, and then would be validated after the hypothetical relations were affirmed. Thirdly, the result showed that the non-coercive influence strategies of the chain headquarters indicates the effects on the franchises’ satisfaction degree, and the conflict and Collaboration between the two sides. It also demonstrates the practical feature in the circulation channel for promoting the relations between the two sides and increasing the operating results of the chain headquarters.

본 연구는 데이트 맥락 간 비용지불의 비대칭성(데이트 맥락에 따라 지불의사가 더 높아지거나 낮아지는 현상)을 설명하기 위해서 진화심리학적 접근을 통해 남녀욕망차이 가설을 제안하였다. 이 가설은 남녀는 오랜 진화에 역사에서 서로 다른 번식의 문제에 직면했기 때문에 그 문제에 적응하기 위해서 서로 다른 내용을 갖는 욕망을 각각 발전시켰다고 주장한다. 남성의 욕망은 다양한 성적 파트너를 갈망하는 내용(성 다양성 욕망)으로 가능한 많은 수의 여성과 섹스 기회를 갖는 데 기여하는 기능을 했고, 여성의 욕망은 자신이 상대 파트너의 욕망의 대상인지를 끊임없이 확인하려는 내용(대상 확인 욕망)으로 버려짐의 문제를 해결하는 데 유용했을 것으로 생각된다. 남녀욕망차이 가설에 기반을 두고 다음 세 가지 예측을 테스트하였다. 데이트 맥락에서 상대와의 성적 친밀도 향상 또는 섹스 임박의 단서가 존재한다면(vs. 단서 부재) 1) 남성의 데이트 비용 지불의사는 더 높아지고, 많은 비용을 투입하였더라도 기분이 상하지 않을 것이며, 2) 여성의 데이트 비용 지불의사는 더 낮아질 것이고, 만일 비용을 투입하였다면 보다 강한 부정적 기분을 경험할 것이다. 그리고 동일한 여성과 갖는 반복적 섹스의 한계효용은 체감할 것이라는 주장을 근거로 3) 섹스 임박의 단서가 존재하더라도 상대와 많은 횟수의 섹스를 가졌다면(vs. 섹스 횟수 0) 남성의 데이트 비용 지불의사는 더 낮아질 것이고, 만일 이 때 많은 비용을 투입하였다면 더 강한 부정적 기분을 경험할 것이다. 세 차례의 실험 결과, 이 예측들은 대체로 지지된 것으로 나타났다. 남녀욕망차이 가설은 비단 남녀 간 데이트 비용 지불 현상뿐 아니라 소비자 욕망을 이해하는 데 직접적으로 기여할 것이라 기대된다.

Based on evolutionary psychology, I suggest the different desire hypothesis which claims that both men and women are hypothesized to have evolved distinct psychological mechanisms―the desire―to confront different adaptive problems: Men desire for sexual varieties (fashioned to adapt to a number of sexual partners problem) whereas women desire to verify unceasingly whether she is the object a romantic partner desires (fashioned to adapt to desertion problem). Drawing upon the hypothesis, three experiments were conducted using dating scenarios to test the effects of dating contexts on the extent of willingness to pay for dating expenses and feelings when he/she paid all were examined. Overall, the findings were more or less consistent with the predictions: When the implicit cue suggesting the higher (vs. lower) likelihood of enhancing sexual intimacy was given, 1) male participants were more likely to willingly pay for dating expenses and their feelings were not hurt even if they had paid all while 2) female participants were less likely to pay for the same expenses and their feelings became worse if they had paid all. Finally, under the lots of (vs. none) sexual relationship condition, 3) male participants were less likely to willingly pay for dating expenses and their feelings became worse even if the sexual intimacy cue was present while female participants' both the extent of willingness to pay and feelings were not different across the contexts. The implications of the different desire hypothesis were discussed for better understanding of the nature of consumer desires.

본 연구는 글로벌시대를 맞아 K-pop, K-fashion, K-drama, K-beauty 등 전방위적으로 한류문화들이 확산되고 있는 시점에 K-beauty의 고객자산을 파악하고자 수도권에 소재하고 있는 뷰티숍 시장을 중심으로 고객자산(관계자산, 가치자산, 브랜드특유자산, 브랜드자산), 브랜드 카리스마 및 소비자의 타인추천 간의 관계를 다루고자 하였다. 387명의 뷰티숍을 이용하는 고객들을 대상으로 실증ㆍ분석한 결과, 첫째, 고객의 뷰티숍에 대한 고객자산(관계자산, 가치자산, 브랜드특유자산, 브랜드자산)은 브랜드 카리스마에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 카리스마는 고객의 타인추천에 통계적으로 유의적인 영향관계인 것으로 확인되었다. 셋째, 고객자산(관계자산, 가치자산, 브랜드특유자산, 브랜드자산)과 소비자의 타인추천 간에 브랜드 카리스마의 매개효과 여부를 분석한 결과 유효한 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과를 놓고 볼 때, 뷰티숍의 고객자산은 미래의 비즈니스 안정화와 성장에 매우 중요한 지렛대로 작용하고 있음을 시사하고 있다.

The purpose of this study is to investigate a relationship study among customer equity, brand charisma and recommendation intentions in beauty shop markets focused on mediation effects of brand charisma for beauty shop in metropolitan region. Customer equity is what is called relationship asset, value assets. relationship specific asset, and brand assets. A total of 387 questionnaires were used for the final analysis. Data were gathered from respondents who use in metropolitan region. market. For this study, Data were analyzed by SPSS 21.0 Ver. After reliability and validity check using exploratory factor analysis, and correlations analysis and multiple regression approach was used to test the hypotheses. As expected in the hypotheses, customer equity( relationship asset, value assets. relationship specific asset, and brand assets) does directly influence to brand charisma. brand charisma positively impact on recommendation intentions. In additional analysis, brand charisma has mediating role between customer assets and recommendation intentions. This result strongly supports our research model. Theoretical contribution and managerial implications of this study are discussed and the limitations and future directions are presented in the part of the end.

최근 저성장시대의 도래로 인하여 기업 생존의 주요 성공 요인으로 영업력 강화가 화두가 되고 있다. 반면에 영업에 대한 국내의 연구는 아직 초기 단계이고, 특히 기업 고객을 영업의 대상으로 하는 B2B영업의 연구는 더욱 연구의 단계가 미미하다. 본 연구는 B2B영업 연구의 태동에 일조하고자, 첫째, B2B영업 연구의 성장기를 먼저 거친 미국 및 유럽의 주요 마케팅 학술지의 연구 현 상황을 살펴보고, 둘째, 미국 및 유럽의 B2B영업 문헌연구의 분석 틀(항목)을 기초로 이제 연구가 시작된 우리나라 B2B영업의 기존 연구에 대해 상세하게 탐색적 고찰을 수행하여 현재의 우리의 위치를 돌아보았다. 셋째, 이 분석 결과를 토대로 우리나라 B2B영업 연구의 향후 연구 방향을 제시하였다. 아울러 영업을 연구하는 연구자에게도 미국 및 유럽의 영업에 관한 문헌 연구와 특정 분야 별 문헌 연구, 미래 연구 방향 제시 연구에 관해 정리함으로써 향후 연구에 일조하고자 하였다. 우리나라 B2B영업 연구의 과거 10년간의 총 연구 편수가 19편밖에 안 된다는 것이 한계이긴 하지만 본 연구에서 제시된 향후 연구 방향을 바탕으로 우리나라의 B2B영업 연구가 활성화되고 학계와 기업의 협업과 소통으로 현장에서 원하는 해결책을 제공하는 B2B영업 연구가 활성화되기를 기대해본다.

Due to the advent of the low growth in Korean economy, sales force reinforcement is getting to one of the critical success factors to sustain the company. However, the sales research is in the initial stages in Korea. Moreover, the research in B2B sales is worse than sales. This study is to help the researchers to focus more on B2B sales study in terms of quality and quantity. The objectives of this study are, firstly, to review the current status of the literatures of B2B sales of key marketing journals in the US and Europe, secondly, to reflect on the current B2B sales studies in Korea by taking the exploratory review in detail based on the analysis dimensions cited from the previous papers of the literature review of B2B sales and sales in US & Europe, and thirdly, to suggest the future research directions based on the analysis results, and also to provide the status of the literature review of sales in the US & Europe and the researches in the future directions of sales for the sales researchers. Even though there is a limitation to this research regarding the number of B2B studies in Korea that there are only 19 of them, written over the last 10 years, I expect that the B2B sales research opportunities in Korea will flourish and the researchers will focus on the solutions which the market wants and needs, through the collaboration between the academy and company, based on the future research directions which this study suggests.

본 연구의 목적은 우리나라 지역 농ㆍ특산물 브랜드 가운데 지역한우브랜드를 중심으로 한우브랜드이미지의 활성화 방안을 모색하기 위함이다. 이를 위해 필요한 자료는 서울․경기도와 대구광역시의 소비자(n=510)들을 대상으로 설문지를 통해 수집하였으며, 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 지역이미지와 브랜드이미지 간의 관계는 유의한 영향을 주는 것으로 나타났고, 둘째 지역 농ㆍ특산물 속성과 브랜드이미지 간의 관계도 통계적으로 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드이미지와 브랜드신뢰 간의 관계 역시 유의한 영향을 주는 것으로 나타났으며, 넷째 브랜드이미지와 브랜드태도 간의 관계에서도 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 다섯째, 브랜드이미지와 구매의도 간의 관계에서는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 여섯째, 브랜드신뢰와 브랜드태도 간의 관계에서는 유의한 영향을 주는 것으로 나타났으며, 일곱째 브랜드신뢰와 구매의도 간의 관계도 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 마지막으로 브랜드태도와 구매의도 간의 관계 역시 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 결론부분에 이와 관련된 이론적 시사점과 마케팅적 시사점 그리고 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

The purpose of this research is to seek solution to invigoration of brand image of Hanwoo and its marketing strategy focused on regional Hanwoo brand among the nation’s agricultural specialty brands. For the data to check upon the research model and the hypothesis, survey was conducted, targeting the consumers(n=510) in Seoul, Gyeonggi Province and in Daegu Kwangyeok City. As for the analysis method, the structural equation method was used and the results were as shown under. First, the regional image and the brand image are relevant to each other. Second, regional agricultural specialty and the brand image are also relevant according to the statistics. Third, brand image and brand trust are again relevant. Forth, it is the same for the brand image and brand attitudes. Fifth, unlike the above four, brand image and the purchase intention are irrelevant. Sixth, brand trust and brand attitudes are again shown relevant. Seventh, the band trust and the purchase intention are also relevant. Eighth, the brand attitudes and the purchase intention are shown to be relevant, too. With the conclusion it had brought up the related theoretical implications, marketing implications, and the limitations of this research together with the future research directions.

본 연구는 소비자가 현재 보유한 브랜드와 향후 구매고려 브랜드 간의 연관성을 브랜드개성 차원에서 확인하는 것이다. 자료는 현재 승용차를 보유하고 있으며, 향후 승용차의 재구매를 고려하고 있는 브랜드 유지고객과 및 브랜드 전환고객들을 대상으로 리서치 전문 업체를 통해 수집하였다. 브랜드 개성은 Aaker(1997)가 제안한 차원을 바탕으로 자동차 브랜드의 특성과 한국 소비자들의 특성을 고려하여 다섯 가지 차원(강건함, 성실함, 정감, 세련됨 그리고 능력있음)으로 제안하여, 브랜드 유지고객과 브랜드 전환고객에 따라 보유브랜드 개성과 구매고려브랜드 개성간의 차이와 브랜드태도에 미치는 영향을 확인하였다. 분석결과, 브랜드 전환고객들이 브랜드 유지고객들보다 브랜드개성의 차이를 더욱 많이 지각하는 것으로 나타났으며, 보유브랜드만족은 보유 브랜드와 구매고려 브랜드 개성의 차이를 줄여준다는 것이 확인되었다. 특히 브랜드 전환고객들에게는 브랜드 개성 가운데 성실함과 세련됨은 중요한 요인이며, 브랜드 유지고객들에는 성실함과 정감이 상대적으로 중요하다는 것이 확인되었다. 이러한 연구의 결과는 브랜드 연관성 연구의 확장과 기업의 브랜드 포트폴리오 전략의 수립과 프로모션 전략에 도움이 클 것이다.

This study This study was conducted to verify the relevance between brands purchased by consumers and brands to consider in the future in terms of brand personality. The data were collected from brand maintaining customers and brand switching customers who are currently owning personal vehicles and considering repurchase of personal vehicles in the future, through a professional research firm. Five dimensions of brand personality(ruggedness, sincerity, warmth, sophistication, and competence) considering the characteristics of motor brands and of Korean consumers based on the dimensions suggested by Aaker(1997). Then the difference between the personality of purchased brand and the personality of brands to consider, along with their influence on brand attitude, was verified for brand maintaining customers and brand switching customers. As a result of the analysis, it was found that brand switching customers are more aware of the difference in brand personality than brand maintaining customers are and that satisfaction with purchased brands reduces the difference between the personalities of purchased brands and brands to consider. For brand switching customers, in particular, sincerity and sophistication were the most important factors of brand personality and sincerity and warmth were relatively important for brand maintaining customers. These findings would help with the expansion of studies on brand relevance and the companies' brand portfolio strategies and promotion strategies.

지역특화 자원인 청양구기자는 오늘날 중국산 구기자의 수입으로 가격의 폭락과 판로의 애로 등에 직면하여 생산기반마저도 흔들리고 있다. 본 연구는 청양구기자를 조달하여 유통시키는 한약재 도매상을 이용하는 240명의 소비자를 중심으로 청양구기자의 지각된 품질(구기자 기능성, 브랜드 이미지, 원산지 효과, 판매원 서비스), 소비자의 만족 및 신뢰전략 간의 영향관계 분석을 다루고자 하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 청양구기자의 지각된 품질에서 구기자의 기능성과 원산지 효과는 소비자의 만족에 정(+)의 영향관계인 것으로 나타났다. 둘째, 청양구기자에 대한 소비자의 만족은 신뢰전략에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 청양기구자의 지각된 품질(구기자 기능성, 브랜드 이미지, 원산지 효과, 판매원 서비스)과 신뢰전략 간에 소비자 만족의 매개효과 여부를 분석한 결과 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 결론부문은 연구의 통계적 분석결과를 토대로 청양구기자의 수요증진 마케팅전략을 위한 의견과 미래의 연구를 위한 제언을 언급하였다.

The purpose of this study is to investigate a relationship study among perceived quality, consumer's satisfaction and trust strategies in gouqizi(枸杞子) focused on mediation effects of consumer's satisfaction for cheongyang gouqizi market in chungnam-Do. Perceived quality are so called gouqizi(枸杞子) functionality, brand image, country of origin effect and seller's service quality. A total of 240 questionnaires were used for the final analysis. Data were gathered from end consumer who use oriental herb wholesaler & retailer. For this study, Data were analyzed by SPSS 21.0 Ver.. After reliability and validity check using exploratory factor analysis and multiple regression analysis approach was used to test the hypotheses. As expected in the hypotheses, except of brand image and seller's service quality, gouqizi(枸杞子) functionality and country of origin effect does directly influence to consumer's satisfaction. consumer's satisfaction positively impact on trust strategies. In additional analysis, consumer's satisfaction has mediating role between perceived quality and trust strategies. This result strongly supports our research model. Theoretical contribution and managerial implications on this study are discussed and the limitations and future directions are presented in the part of the end.