Earticle

본 연구에서는 복합상영관을 대상으로 물리적 환경이 소비자의 만족도와 재이용의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 분석결과 극장의 내부환경과 부대시설연계의 우수성에 따라서 관람객들의 만족도가 상당히 큰 영향을 받는 것으로 나타났다. 반면에, 휴게실 환경은 관람객의 만족도 결정에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 한편, 물리적 환경품질이 관람객의 만족도에 미치는 영향은 연령이나 성별 및 동행형태 등에 의해서 조절되는 것으로 나타났다. 이러한 분석 결과는 연령, 성별 그리고 동행형태에 따라 관람객을 세분화하여 극장의 주요 고객집단을 확인한 후 그들이 중요시하는 환경요소를 보다 세심하게 관리한다면 관람객의 만족도와 경영성과가 보다 향상될 수 있음을 시사한다.

This paper has investigated how physical environments of multiplex theater impact upon film audiences' service satisfaction and their revisit intention. Analysis results show that the internal environments and other linked service facilities affects significantly the audiences satisfaction. However, the theater lobby environment dose not affect significantly their overall satisfaction. On the other hand, audience satisfaction has been shown to be significantly related with the re-patronage intention as we expected. Furthermore, age, sex, and accompany patterns appear to moderate the relationship between environmental factors and the audience satisfaction. From the discussion, we conclude that environmental management of a multi-plex theater is critical to the determination of audience satisfaction and re-patronage intention. In addition, when audience groups are segmented by age, sex, and accompany pattern, theater manages can understand which environmental factors are considered important to their major audience groups. This will be helpful to manage theater environments with focus and efficiency.

본 연구는 기업 내 신제품 개발 조직의 내적 특성에 초점을 두고, 신제품 개발 조직의 시장지향성이 신제품 성과에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 분석과 이들 양자 간의 관계에 있어서 신제품 창조성의 매개효과 분석을 주목적으로 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 신제품 성과에 영향을 미치는 요인으로 신제품 개발 조직의 시장지향성을 설정하고, 매개변수로서 신제품 창조성을 고려하여 연구모형을 제시하였으며, 이들 각 요인들 간의 관계를 국내 식음료 제조업에 속한 121개 기업을 대상으로 설문조사를 통한 실증분석을 수행하였다. 다중회귀분석을 통한 시장지향성과 신제품 성과 및 창조성 간의 직접적인 인과관계에 관한 실증분석 결과, 시장지향성 중 경쟁자 지향성이 신제품 성과 및 신제품 창조성 중 새로움에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 시장지향성이 신제품 성과에 미치는 영향관계에 있어서 신제품 창조성의 매개효과 존재여부에 대한 검증에서는 시장지향성의 모든 변수들에 대해 유의한 매개효과를 가지는 것으로 나타났다.

The purposes of this study are to examine market orientation that affect new product performance and creativity, and identify the mediating effects of new product creativity in the relationships between market orientation and new product performance by conducting an empirical research to foods & beverages manufacturing. For this purposes, we developed a research model based on the literature reviews of new product development, market orientation, and new product creativity. A total of 121 usable survey responses has been used in the analysis. The findings indicate that (1) competitor orientation had a positive influence upon new product performance, (2) competitor orientation had a positive influence upon new product novelty, and (3) new product creativity had a partial or perfect mediating effects on performance. The results of this study imply that new product creativity is an important mediator between new product development team's market orientation and new product performance.

본 연구는 이동통신서비스 중 무선인터넷 망 개방의 파급효과에 대하여 분석한다. 현재 무선인터넷 산업은 기술수용주기상 성장기에 들어서지 못하고 있으며 캐즘(chasm)의 상태에 머무르고 있음을 역설한다. 무선인터넷을 활성화하기 위해서는 캐즘을 극복하여야 하며 그 원인으로 무선인터넷을 사용하지 않는 이용자의 높은 비율과 무선인터넷의 비용적인 측면을 강조하였으며 그 외에도 초고속인터넷 서비스와의 대체성 및 서비스 예정에 있는 와이브로와의 경쟁 관계 등도 영향을 미친다고 분석하였다. 아울러 이러한 무선인터넷 개방에 관한 효과를 분석하기 위해 이동통신사업자가 취할 수 있는 시나리오를 예시하고 컨버젼스 시대에 있어 시나리오별로 이동통신산업의 경쟁 및 보완관계에 있는 산업에 미치는 영향이 달라질 수 있음을 밝혔다.

This paper studies the effects of opening access to internet services through mobile telephone devices. We diagnosis that mobile Internet industry is currently staying in the chasm stage on technology adoption life cycle. In order to proliferate the mobile Internet industry, we assert the chasm should be overcome. We found the major causes of the chasm are little motivation for using mobile internet in a certain age group and the high packet and usage costs for mobile contents delivery. Beside, we also stress that the high-speed fixed Internet access network hinders users who are well-versed in the very high-speed fixed Internet access from using the relatively slow and expensive mobile Internet contents. We lastly perform scenario analysis for the possible action strategies of mobile telecom companies and explain that the effects of opening mobile access network depend on the substitutional and complemental relationship among various mobile and wireless Internet services.

본 연구는 중ㆍ소도시 할인점을 이용하는 고객들의 지각된 서비스품질이 어떠한 경로를 거쳐서 재방문의도에 영향을 미치는지를 고찰하고, 이를 기반으로 해서 중ㆍ소도시 할인점을 위한 전략적 시사점을 제시하는 데에 그 목적을 두고 있다. 이러한 연구를 위하여, 할인점에 대한 지각된 서비스품질을 독립변수로, 할인점 방문 후 태도와 재방문의도를 할인점의 성과변수로 설정하고 고객충성도와 지각된 서비스가치를 중간경로 변수로 설정한 연구모형을 개발하고 이를 검증하였다. 자료수집은 인구 30만이하의 중ㆍ소도시(파주, 충주, 속초)의 할인점 이용객들을 대상으로 이루어졌으며 분석결과, 할인점 이용고객들의 지각된 서비스품질은 지각된 서비스가치와 고객충성도에 영향을 미치고 이를 통하여 방문 이후의 할인점에 대한 태도와 재방문의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 연구의 이론적 공헌과 한계점 및 미래연구를 위한 제언을 하였다.

The purpose of this article is to find that the influence of perceived service quality on revisit intention in small city discount stores. For this, we investigate the structural relationship among 5 factors(perceived service quality, perceived service value, customer loyalty, attitude on store, revisit intention). Data were collected from customers of 3 small city(Pa-Ju, Chung-Ju, Sok-Cho) discount stores and analyzed by path analysis. 7 of 8 hypotheses are supported. Namely, there is no significance between perceived service quality and revisit intention. The article concludes with a discussion of theoretical contributions, limitations, and future research directions.

본 논문은 음주운전 예방을 위한 공익광고의 효과를 높이는 방안을 찾고자 하는데 그 목적이 있다. 구체적으로 운전자들의 음주운전이 "당신의 생명을 앗아갈 수 있다"고 소구하는 것이 효과적인지 비음주운전이 "당신의 생명을 보호할 수 있다"고 소구하는 것이 효과적인지, 즉 부정적으로 프레이밍된 메시지와 긍정적으로 프레이밍된 메시지의 효과차이를 검토해 본다. 또한 수용자의 음주운전에 대한 관여도가 이러한 메시지의 수용에 어떠한 영향을 미치는가도 알아본다. 2×2 요인설계를 이용한 실험을 통하여 얻은 결과는 다음과 같다. 먼저 음주예방 공익광고의 경우, 비(非)음주운전 행동 혹은 활동의 결과로 발생하는 성과를 고무하고자 하는 목적으로 실행되는 것이기 때문에 비음주운전 행동을 수행하는데서 비롯되는 긍정적결과를 제시하는 것이 효과적일 것이라는 예측과는 달리 두 유형의 메시지 사이에는 광고효과의 차이가 나타나지 않는 것으로 나타났다. 개인의 음주운전에 관한 관여도를 조절변수로 사용한 경우 회상을 제외한, 인지적 광고태도, 감성적 광고태도, 음주운전 태도, 음주운전행동의도에서 음주운전에 관하여 고관여인 집단의 경우 긍정적 메시지 프레이밍 캠페인광고가 부정적 메시지 프레이밍 캠페인광고보다 더욱 효과적인 것으로 나타났다. 저관여인 경우 두 유형의 광고 사이에는 효과차이가 존재하지 않는 것으로 나타났다.

The present study seeks ways to increase the effectiveness of public service announcements for the prevention of drunk driving. It examines specifically whether an appeal that drunk-driving "may take out your life" or one that sober-driving "can protect your life" is effective--the difference between the effects of negatively framed message and positively framed message. It also examines the effects of the recipient's involvement with drunk-driving on the acceptance of messages. Experiments using 2×2 factorial design have found followings: First, in the case of a public service announcement for the prevention of drunk-driving, there is no difference in the ad effects between the two types of messages, despite the expectation that positively framed message, that describes positive outcome of non-drunk-driving behaviors, be more effective. When personal involvement with drunk driving is used as a moderating variable, in the case of high-involvement group with drunk driving, the positive message framing campaign ad is more effective than the negative in cognitive attitude-toward-ad, affective attitude-toward-ad, attitude-toward-drunk driving, and drunk driving behavioral intention, except recall. In the case of low-involvement group, there exists no difference in the effects between the two types of ads