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6,300원
서비스제공자의 고객지향성 측정 : 종업원과 고객 측정의 비교
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제8집 제2권 통권 제16호 1999.10 pp.27-44
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5,200원
고객지향성이 사업성과에 미치는 영향에 있어서의 환경적 요인의 역할
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제8집 제2권 통권 제16호 1999.10 pp.57-82
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6,400원
고객의 관계편익(Relationship Benefits)지각이 서비스성과에 미치는 영향 분석
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제8집 제2권 통권 제16호 1999.10 pp.83-118
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7,900원
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