Earticle

과거 연구들은 기업의 문화마케팅활동과 기업 이미지 간의 직접적인 관계에만 초점을 두어 왔으나, 본 연구에서는 기존 연구를 한 층 더 확장하여 기업의 문화마케팅활동이 기업 이미 지뿐만 아니라, 소비자들로 하여금 호혜성 지각과 신뢰, 나아가 구매의도로 이어지는지에 대 한 경로를 살펴보았다. 구체적으로 기업의 문화마케팅활동과 구매의도 간의 관계에 있어서 기업 이미지, 호혜성 지각, 신뢰의 심리적 기제를 살펴보았다. 분석결과, 첫째, 기존 연구와 동일하게 기업의 문화마케팅활동은 기업 이미지에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업 이미지는 호혜성 지각과 기업 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 비즈니스 행위 이미지와 사회적 행위 이미지, 그리고 사회공헌 행위 이미지는 호혜성 지각 및 기업 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(‘비즈니스 행위 이미지→호혜성 지각’, ‘사회 공헌 행위 이미지→기업 신뢰’의 경로 제외). 끝으로 호혜성 지각 및 기업신뢰는 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 결과적으로 기업의 문화마케팅활동은 기업 이미지 제고뿐만 아니라, 소비자의 호혜성 지 각과 기업신뢰, 나아가 구매의도에 상당한 기여를 할 수 있을 것으로 예상된다.

This study further extends previous research to investigate the effect produced by corporate cultural marketing activities on consumer's reciprocity perception, trust and purchase intention. So, this study relates on how corporate cultural marketing activities increase a corporate image and effects on consumer's reciprocity perception, trust and purchase intention. The fact which is needed to understand is how a consumer perceives the image of the corporate that carries out the corporate cultural marketing activities and how corporate image effects consumer's reciprocity perception, trust and intention of buying products of the company. Based on the literature review, this study proposes a research model and on the basis of 200 valid responses obtained through a survey is used to analyze and test the hypotheses proposed. The data from this study shows several clear, consistent and theoretically important relationships. Corporate cultural marketing activities have a positive effect on three dimensional concepts of corporate image(business conduct image, contributions image, social conduct image). The result of this study clearly shows that business conduct image has significant result with trust. However, it has insignificant outcome in terms of reciprocity preception. In case of social conduct image, it shows significant outcome with reciprocity perception but insignificant with trust. Also, contribution image shows significant result with both reciprocity perception and trust. Further, consumer's reciprocity perception and trust have positive effects on purchase intention. Therefore, this study shows when reciprocity perception and trust is high it directly results into increase in purchase intention.

본 연구의 목적은 10조원 규모의 위성방송 서비스시장에서 가입자의 관계만족, 관계종결비 용, 대안의 매력도가 관계신뢰 및 지속적 이용의도에 미치는 영향, 그리고 관계신뢰의 매개 역할 여부를 분석하였다. 여기에 독립변수는 관계만족, 관계종결비용, 대안의 매력도를, 매개 변수로 관계신뢰를, 결과변수로 지속적 이용의도로 설정하고, 선행연구를 토대로 연구가설을 수립하였다. 전국의 위성방송 서비스 가입자 386명의 설문을 회수하였으며, 분석방법은 SPSS Win.21과 Amos ver. 21.0을 활용하였다. 분석결과 첫째, 위성방송 서비스 가입자의 공 급자에 대한 관계만족과 관계종결비용은 관계신뢰에 통계적으로 유의하게 나타났다. 둘째, 관계신뢰는 지속적 이용의도에 정(+)의 영향관계인 것으로 분석되었다. 셋째, 관계만족, 관계 종결비용 그리고 대안의 매력도는 관계신뢰를 매개로 하여 지속적 이용의도에 유의적인 것 으로 나타났다. 결론에는 연구의 전략적 함의와 미래연구방향을 언급하였다.

This study investigated the impacts of relationship satisfaction, relationship termination cost and attractiveness to alternatives on relational trust and intention to continuous use between supplier and subscribers in satellite broadcasting market. specially was focused on mediating role of relational trust. We collected statistically usable data from 386 questionnaire respondents who live in our country's main regions and analyzed them with SPSS 21.0 and Amos 21.0 to achieve research's goals. Based on the social exchange theory and relationship marketing. it was hypothesized that relationship satisfaction and relationship termination costs affect directly the customers' relational trust. and Relational trust strongly influence customers' intention to continuous use. Additionally antecedents variable of key construct in relationship marketing such as relationship satisfaction, relationship termination costs and attractiveness of alternatives via relational trust were hypothesized to affect customers' intention to continuous use by mediation roles. However, attractiveness did not have significant direct effects on relational trust. Summary and strategy implication will be mention in conclusion.

최근 생태관광지 체험문화가 확산되면서, 제주 올레길, 지리산 둘레길 등을 찾는 트레킹 인 구가 급증하고 있으나 생태관광의 확산만큼 생태관광 목적지의 성공가능성과 자원화 방안에 대한 구체적 연구는 미흡한 실정이다. 이에 생태관광자원을 보유한 지자체 혹은 관리 주체 를 위한 생태관광자원과 탐방객이 공존할 수 있는 현명한 이용방안 모색이 요구된다. 이러 한 목적 하에서, 본 연구는 생태관광 목적지를 찾는 탐방객의 생태관광 체험 동기요인과 생 태관광 목적지에 대한 충성도 간의 인과관계를 규명하여, 생태관광 목적지 활성화 방안을 제시하고자 하였다. 본 연구에서는 생태관광 목적지 탐방객들의 생태관광 목적지의 체험동 기, 지각된 가치, 만족과 충성도를 측정하기 위하여 선행연구를 토대로 리커트 5점 척도로 설계한 설문을 이용하여 탐방객 조사를 실시하였다. 연구 자료는 배포된 350부 중 불성실한 응답자를 제외한 유효 응답자 279명의 설문자료를 통계분석에 이용되었다. 분석결과, 생태관 광 탐방객들의 체험동기와 충성도 간의 구조관계는 일탈성, 지각된 가치, 체험만족, 충성도 경로 순으로 높은 유의성을 갖는 것으로 검증되었다. 본 연구의 결과에 관한 전략적 시사점 과 연구의 제안은 결론에 반영하였다.

In recent, according to the expansion of eco-tour experience culture, the populations of walking ecotourism destination roads, such as Jeju Olle, Jirisan Dulle, and Chuncheon Mulle, etc. are rapidly growing. Based on these trends, it is required that local government and residents owning ecotourism resources consider to seek ways of coexisting together with visitors, and seek the methods how to wise use of the ecotourism resources. This study aimed to verify the causal relationship between visitors’ participating motivation factors and the visitors’ loyalty to ecotourism destinations, and then to present the ecotourism destination revitalization alternatives. To this end, the study was conducted to make a assessment of the ecotourism destination visitors’ participating motivation, perceived value, satisfaction and loyalty using Likert 5-point scale questionnaires, and 279 valid respondents out of 350 population was used for statistical analysis. And the structural relationship between ecotourism visitors’ participating motivation and loyalty have the significance daily escape, perceived value, experience satisfaction and loyalty paths in order. Finally, the results through the study will have local government or local residents recognize the importance of the visitor loyalty and other factors influencing the destination choice, and then be taken advantage of an efficient strategy for wise use strategies inviting much more ecotourism visitors in practice.

본 연구는 아트의 친숙도와 아트-제품 적합도의 효과가 소비자 반응(기능적 가치, 상징적 가 치, 구매의도)에 미치는 효과에 있어 소비자의 특성의 하나인 심미적 성향(Centrality of Visual Product Aesthetics: CVPA)에 따라 소비자 반응이 어떤 차이를 보일 것인지에 대한 조절효과 를 중심으로 한 실증연구이다. 본 연구의 주요한 결과는 인퓨전된 아트의 친숙도가 높을수 록 소비자의 반응이 긍정적으로 나타났으며 아트와 제품의 적합성이 높을수록 소비자의 반 응이 또한 긍정적이다. 본 연구의 중심 내용으로 아트 친숙성, 아트-제품 적합성이 소비자 반응에 미치는 영향에 대한 소비자의 심미적 성향의 조절 효과를 살펴본 결과 심미적 성향 이 높은 소비자에게 미치는 아트의 친숙성의 효과는 부정적이며 아트-제품 적합도가 미치는 영향은 심미적 성향의 수준에 따라 강화되는 긍정적인 조절효과를 보이는 것으로 나타났다.

Until now, most of research conclude there is positive art effect on the consumer's perception and buying intention, art infusion effect. This implies that art infusion increase the product (functional/symbolic) value so, consumer like more the art infused products than the others and have more intention to buy the art infused ones. This research expanded the previous researches that verified the effects of artwork familiarity art-product fitness on the perceived functional and symbolic product value and the purchase intention. In addition to these topics, this research focus on the moderating effects of centrality of visual product aesthetics(hereafter CVPA). For this, we measured art familiarity and art-product fitness through experimental stimulus which is selected based on prior test. We select two products(tablet PC and cosmetics), one is functional and another is hedonic goods for generalization. The conclusions are these. First, it was identified that the more familiar artwork and the higher art-product fitness, consumer perceive the more functional and symbolic product values and they have the more purchase intention. This research investigated if the CVPA works as a moderator on the relationship between the art familarity and fitness with consumer responses. The results showed that there is an interaction effect with artproduct fitness and CVPA in symbolic value and purchase intention but not in functional value. The most interesting result in this research is there is negative interaction effect of CVPA on the familiarity and symbolic value purchase intention. That means when the company make use of artworks, they would better use novel and unique artworks than familiar ones because the consumer have high CVPA might not prefer familiar artworks to unfamiliar to show their symbolic status.

우리나라가 1995년 6월 27일 본격적으로 지방자치시대를 열면서, 지역 단체장의 리더십에 따라 특정 지역의 공무원들의 근무만족도가 올라가고 그러한 긍정적 자세가 지역주민에게 지역민으로 서의 자긍심을 높이고 생활만족을 낳았다. 본 연구는 지방자치 단체장의 리더십유형이 조직문화 와 조직시민행동에 어떤 영향관계인가를 실증적으로 분석하고자 하였다. 충남의 B지역의 지방자 치단체에 재직 중인 공무원 355명의 설문을 회수하여 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 지방자치 단체장의 리더십유형(카리스마, 윤리적 리더십, 감성적 리더십)과 조직문화(관계문화, 과업문화, 위 계문화) 간의 정(+)의 영향관계 여부는 카리스마와 윤리적 리더십이 관계문화와 정(+)의 영향관계 였으며, 카리스마, 윤리적 리더십, 그리고 감성적 리더십은 과업문화와 정(+)의 관계인 것으로 나 타났다. 둘째, 조직문화(관계문화, 과업문화, 위계문화)는 조직시민행동에 정(+)의 영향관계분석은 조직문화의 관계 및 과업문화는 조직시민행동에 유의적인 것으로 나타났다. 연구의 결론에 연구 결과에 따른 전략적 함의, 연구의 미래 제언을 언급해 두었다.

In this study, we aim to investigate empirical relationship among leadership styles, organizational culture and organizational citizenship behaviors focused on B basic local government in chungnam provinces. To investigate these hypotheses, we used data from survey questionnaires on government official of 355 person during 60 days from February 01 to March 31 in 2014. We used multiple regression to analysis the data in order to test the inter influences relationships between key concepts in the proposed conceptual model. First, the results showed that charisma and ethical leadership are positively related with clan culture. Emotional leadership did not related with hierarchical culture. Second, leadership among charisma, ethical and emotional leadership affect significantly related with market culture. Third, we also found that charisma, ethical and emotional leadership of leadership types are not related to hierarchical culture. Lastly, we also showed that organizational culture positively related with organizational citizenship behaviors. The follows are the implications, First, we contributed to better understanding of relationship between leadership types, organizational culture and organizational citizenship behaviors. Second we explored the internal mechanism how leadership types can impact organizational culture and organizational citizenship behaviors.

최근 서비스 질에 대한 고객의 기대 증가로 서비스접점에 있는 종사원의 만족을 양질의 서 비스품질 유지와 고객만족 창출을 위한 전략적 도구로 생각하는 내부마케팅이 많은 관심을 받고 있다. 본 연구는 고객중심의 서비스품질 연구에 초점을 두고 있는 선행연구를 한계점 을 보고 TQM을 적용해 의료서비스의 경쟁력 강화와 경영성과 향상에 초점을 두었다. 본 연 구의 목적은 TQM을 활용한 내부마케팅과 외부마케팅의 통합적인 의료서비스 마케팅전략을 구축하기 위해 TQM 요인, 내부고객의 직무만족, 외부고객의 접점 서비스에 따른 서비스품 질, 외부고객 만족도, 충성도를 측정하고자 하였다. 본 조사는 경기도에 위치하고 있는 A 병원을 대상으로 2014년 7월 7일부터 8월 4일까지 A 병원의 종사원, 외래, 입원환자를 대상 으로 약 한 달간 편의표본추출을 통해 실시되었다. 본 조사의 특성상 종사원의 서비스를 제 공받은 환자 고객에게 종사원과 환자 고객의 1:1 접점 및 서비스 상황을 확인 후, 종사원과 고객용설문지를 한 쌍으로 동일번호를 부여하여 조사를 진행하였다. 종사원을 대상으로 한 설문지 84부와 해당 종사원을 통하여 서비스를 받은 환자고객을 대상으로 얻은 221부가 본 조사 분석에 사용되었다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, TQM의 하위구성요소들 중 권 한위임, 팀웍, 업무평가시스템, 보상제도는 내부고객인 종업원 만족에 유의미한 정(+)의 영향 을 주는 것으로 나타났고, 권한위임, 보상제도, 팀웍, 업무평가시스템 순으로 직무만족에 더 큰 영향을 주었다. 반면에 본 연구에서 교육 및 훈련은 종업원의 직무만족에 유의미한 영향 을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 병원 내부고객의 직무만족은 병원 외부고객이 지각 하는 서비스품질에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 병원을 방문한 외부고객이 지 각한 서비스품질은 고객만족에, 고객만족은 충성도에 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝 혀졌다. 마지막으로, 본 연구를 통한 이론적⋅실무적 시사점과 한계점이 논의되었다.

The purpose of this study was to examine the effect of TQM factor on external and internal marketing. Specifically, this study measures whether the subfactor of TQM(empowerment, education&training, compensation, teamwork, and appraisal system) influence employer satisfaction, service quality, customer satisfaction, and loyalty with a hospital. The questionnaires were distributed to the hospital employer and patients who visited or are hospitalized in the hospital located at Gyeonggi-do. The data were collected from 84 hotel employees and 245 hospital customers from July 7 to August 4, 2014. A total of 221 questionnaires were answered and analyzed for this study. The results of the study were as follows. First, it was revealed that empowerment, compensation, teamwork, and appraisal system which are subfactor of TQM had a impact on employee satisfaction, whereas education&training had no influence on employee satisfaction; second, employee satisfaction of internal customer had a influence to service quality of external customer; Third, the perceived service quality of external customer had a significant impact on satisfaction and it was found the satisfaction significantly positively influenced on loyalty; Finally, the overall findings, limitations of the studies, and agenda for future research were discussed.

본 연구는 행동모방의 한 유형으로 ‘타인이 나와 동일한 제품을 구매하여 이를 보유한 상황’을 제 시하고, 이러한 상황이 개인의 특수성을 위협하여 부정적인 결과를 가져올 수 있다는 가정 하에 연구를 설계하였다. 소유물 모방 상황은 모방자와의 사회적 거리가 가까운 경우와 사회적 거리가 먼 경우의 2가지 상황으로 제시하였으며, 이 때 조절변수인 자기해석 또는 독특성 욕구가 피모방 자의 감정 및 재구매의도에 차이를 가져올 것이라는 가설을 수립하였다. 검증 결과, 자기해석과 독특성 욕구의 조절효과는 유의한 것으로 나타났다. 구체적으로, 모방자와의 사회적 거리가 가깝 고 피모방자가 독립적 자기해석을 하는 경우, 모방자와의 사회적 거리가 가깝고 피모방자의 독특 성 욕구가 높은 경우에 소유물 모방이 특히 부정적인 결과로 이어진다는 결과를 얻을 수 있었다. 소유물 모방으로 인해 나타난 피모방자의 감정은 재구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나 타났다. 본 연구 결과, 기업이 미처 예상하지 못했던 ‘타인에 의한 소유물 모방’이 원인이 되어 소 비자의 행동의도에까지 영향을 미칠 수 있었다. 따라서 마케팅 담당자는 사전에 통제 불가능한 요소가 소비자에게 영향을 미칠 수 있음을 인지하고 있어야 할 것이다. 또한 제품의 독특성을 부 여할 수 있는 옵션을 제공하거나, 다양한 부속품을 통해 동일한 제품이라도 나만의 특별한 것으 로 만들 수 있는 마케팅 전략을 수립한다면, 소유물 모방으로 인한 부정적 감정을 해소시키는데 도움이 될 것이다.

This study is assumed that behavioral mimicry like "the circumstance when others have the same products as I have" can threaten personal distinctiveness. In other words, this study tried to investigate how one's perception of others' possession mimicry affects mimickee’s emotional responses and behavioral intention. The results are follows. First, the moderating effect of self-construal and need for uniqueness were significant. Second, emotional responses positively affected their repurchase intention. In the case of close social distance, in the case of consumers with independent self-construal, and in the case of consumers with high need for uniqueness, possession mimicry made negative influence. The findings imply that something like possession mimicry, unexpected by firms, can affect consumers' behavioral intention. Therefore, they need to establish a marketing strategy to provide an option for product uniqueness and create one's uniqueness with various accessaries even though consumers use the same product, it will be helpful to alleviate one's negative emotional reponses to possession mimicry.

본 연구에서는 그린제품 광고를 위한 가장 효과적인 소구유형을 찾기 위해 소구유형을 이타적/이 기적 소구와 향상초점/예방초점의 메시지 조절초점으로 나누어 살펴보고, 이 때 소비자의 환경관 여도와 자기효능감의 정도에 따라 각 소구유형의 효과가 어떻게 달라지는지를 분석해 보았다. 그 결과 메시지 조절초점의 경우에는 유의미한 효과를 발견할 수 없었으나, 소구유형과 소비자 개인 변수와는 유의미한 상호작용 효과가 존재함을 확인할 수 있었다. 전반적으로 이타적 소구보다는 이기적 소구가 브랜드태도 향상에 더 효과적이었다. 그러나 이러한 현상은 자기효능감이 낮은 소 비자나 환경 관여도가 낮은 소비자에게서만 나타났다. 자기효능감이 높은 소비자의 경우에는 이 기적 소구보다는 오히려 이타적 소구가 더 효과적이었고, 환경 관여도가 높은 소비자의 경우에도 이타적 소구와 이기적 소구 간 효과의 차이를 발견할 수 없었다. 이러한 결과는 그린제품 광고를 계획하고 있는 마케터들이 광고 제작시 표적고객의 특성을 고려해야 함을 시사한다.

The present study investigated how the effects of ad appeals differ according to the consumer characteristics in the context of green product ads. Altruistic vs. egoistic appeals and promotion vs. prevention focused messages were used. Consumers’ environmental involvement and perceived consumer effectiveness has been sought as consumer characteristics. The experiment using print ads has been executed and the result revealed that two different message foci are not different in their effects and an interaction effect between message focus and consumer characteristics does not exist. However, ad appeals and consumer characteristics have a significant interaction effect. n An egoistic appeal is more effective than an altruistic appeal in general, but consumers who have a high level of environmental involvement or perceived effectiveness have high brand attitude for an ad using an altruistic appeal. Practical and academic implications are discussed.

기업이 전략적으로 관리한 브랜드는 지식재산권(IP: Intellectual Property) 중에 하나인 상표권(tr ademark rights)을 확보할 수 있기 때문에 독점적이고, 배타적인 사용이 가능하며, 기업의 자 금조달을 위해서도 유용될 수 있다. 하지만 기업의 자금조달을 위한 지식재산권 활용 대상은 기술특허, 디자인, 그리고 영업비밀 등이 대부분이었으며, 상표권에 근거한 지식재산권 금융은 미비한 수준이었다. 브랜드자산을 구축하고 유지하기 위한 상표권은 산업재산권으로 소유, 매 매 그리고 상속과 같은 독점적 법률행위가 가능하다. 따라서 기업이 소유한 상표권은 그 중요 성이 높을 뿐만 아니라 기업 자금을 조달하기 위한 수단으로서 다양한 활용이 가능함에도 불 구하고 이에 대한 논의는 부족했다. 상표권이 매개된 기업의 자금조달은 시장지배력을 상실하 고 브랜드 재활성화가 필요한 기업에게 중요한 자금 지원이 될 수 있다. 본 연구는 마케팅 노 력을 기울여 구축된 브랜드자산은 무형자산으로서 기업의 자금조달을 수행할 수 있을 것으로 보고 있다. 즉 브랜드자산의 구축 및 유지를 위한 상표권은 지식재산권으로서 그 가치를 평가 받을 수 있을 것으로 보고 브랜드자산 관리시스템 구축을 위한 상표권 가치 모형을 검증하고 이를 활용하기 위한 방안을 논의하는 것을 목적으로 한다.

The concept of brand equity has been widely discussed in the business context. Since brand equity is such an important factor that it can determine a company's economic growth and competitive enhancement, many companies make lots of investment and efforts for trademark rights. Intellectual property including trademark are viewed as being of increasing importance in many fields of business. However, any trademark rights related valuation is not really activated due to the lack of validated research model in Korea. Thus, it is important to carry out an objective and reliable valuations on trademark rights. The authors develop a conceptual framework of the trademark rights value model and discuss its implications for the theory and practice of marketing.

JDC면세점은 국토교통부 산하 공기업인 제주국제자유도시개발센터의 영업관리단 면세영업처에서 운영하는 내국인 및 외국인 모두가 이용할 수 있는 지정면세점으로 2002년 12월에 매장을 개점하 였다. 제주국제자유도시개발센터는 제주특별자치도 설치 및 국제자유도시 조성을 위한 특별별에 따라 국가차원에서 제주도를 지원하고 제주국제자유도시개발을 촉진시키기 위한 개발 전담기구로 설립된 기관이다. 이의 사업체인 JDC면세점에서 발생한 수익금은 국제자유도시개발과 제주도 관 광 활성화에 필요한 기초 재원으로 활용된다. JDC면세점은 제주공항에 1개, 제주항에 2개로 된 총 3개의 매장을 운영하고 있으며 제주도 여행 객에게 면세물품을 판매한다. JDC면세점은 2003년에 매출액 1,000억으로 시작하여 지속 성장하다 가 2012년 이후로 이어진 저조한 매출액 성장률과 순이익 감소로 부진을 겪었다. 이에 JDC면세 점에서는 2013년을 기점으로 기존의 대도시 대중교통 시설과 고객과 친밀성에 한계가 있는 스타 들을 홍보대사로 활용하여 불특정 대중을 대상으로 하는 광고를 축소하고, 제주행 교통편과 연계 성이 높은 주요 공항 및 서울지하철 5호선, 9호선과 제주공항을 중심으로 한 옥외광고에 초점을 맞추는 것으로 광고전략을 수정하였다. 이에 부가하여 2014년부터는 제주도에 입도한 관광객을 대상으로 하여 제주도 일원에서 성수기 버스광고와 공항 및 항만 광고, 안내책자 광고를 실시하 였다. 또한 인터넷과 스마트폰의 일상화를 반영해 제주도 방문객을 대상으로 하는 인터넷마케팅 으로 JDC면세점 온라인쇼핑몰을 통한 주문예약과 카카오스토리에 JDC면세점 웹사이트를 개설하 고 파워 블로거를 활용한 구전 마케팅에 착수하였으며 다음, 네이버에 검색어 광고를 하였다. 그 리고 중국인 관광객의 제주도 방문 급증이라는 기회를 활용하기 위해 이들을 JDC면세점에 방문 하게 하고 구매를 촉진시키는데 필요한 중국어로 된 홈페이지를 개설하고 중국 관광객 대상 마케 팅을 강화하였다. JDC면세점은 이와 같은 일련의 광고 혁신을 통해 2013년에 브랜드 인지도 78.6%를 달성하였으며 2014년에는 전년대비 6.3%가 증가한 3,666억원의 매출액과 순이익액이 94 억원 증가한 816억원 달성이라는 괄목상대할 성과를 거두었다. JDC면세점은 2014년 하반기에 이루어진 제주공항 면세점의 매장 확장, 구매연령제한 폐지 그리 고 2015년 1월부터 시행된 1인당 구매한도의 400달러(US$)에서 600달러(US$)로의 상향, 시중 담 뱃값 인상에 따른 면세품 담배의 가격 경쟁력 향상, 내국인과 중국 관광객의 제주도 방문 지속 증가라는 호재를 맞이하였다. 이렇게 변화된 환경에서 JDC면세점은 2015년에 전년대비 18.5%가 증가한 4,345억원의 매출액과 1,300억원의 영업이익 달성이라는 야심찬 목표를 설정하였다. JDC 면세점은 이를 달성하여 제2의 도약에 필요한 2015년 광고계획을 수립하여 실행해 나가고 있으며 이의 일환으로 온라인마케팅을 더욱 활성화시키기 위한 방편으로 홈페이지를 개편하는 작업에 착 수했다. JDC면세점의 향후 지속 성장을 이루기 위한 제언으로 온라인쇼핑몰 개선, 소셜마케팅 강 화, 신제품 입고 광고 강화, 뉴미디어의 적극 활용, 통합적 마케팅 커뮤니케이션 실행, 중국 관광 객 대상 광고 강화 등을 제시했다.

Jeju Free International City Development Center(henceforth JDC) Duty Free is a business division of JDC and operates 3 duty free shops in Jeju Special Self-Governing Province. The profit from JDC Duty Free is fully used for development resources for Jeju Free International City and Jeju tourism vitalization. And JDC Duty Free is affiliated with the Ministry of Construction and Transportation as a government-sponsored organization. JDC Duty Free was established in 2002 and has struggled since 2012 due to the low sales growth and diminished net income. Before 2013, the advertising target of JDC Duty Free was the general citizens in Korea and used billboard and elevator display monitor as a advertising media in Seoul and Kyonggi Province. But, the advertising effectiveness of JDC Duty Free at that time was low and there was no advertising strategy in JDC Duty Free. In 2013, JDC Duty Free set up modified advertising strategy which was focused on the domestic Jeju Province visitors’ online and offline media environment and out of home advertising in Jeju International Airport. Advertising media has shifted to out of home advertising in Jeju International Airport and online websites because JDC Duty Free brand awareness was made mostly in out of home media in Jeju International Airport and smart phone has proliferated recently. Following the newly established advertising strategy, JDC Duty Free implement several advertising campaigns both in offline and online. In offline, JDC Duty Free has advertised billboard, digital signage, and push cart advertising in Jeju International Airport and subway line 5 and 9 in Seoul. In online, JDC Duty Free has implemented keyword advertising in major online portals and invited power blogger in Jeju Province to create word of mouth on JDC Duty Free. And JDC Duty Free also opened SNS sites and installed pre-order system in its online shopping mall. Through these advertising innovations, JDC Duty Free improved its brand awareness in 2013 and increased revenue and net income drastically in 2014. In 2015, JDC Duty Free sets up more challenging goals and articulate advertising. In the end of the study, advertising strategy suggestions of JDC Duty Free are discussed.