Earticle

기존 연구들은 주로 쾌락적이지만 건강에 해로운 선택과 건강하지만 덜 쾌락적인 선택 사이의 균형을 다루어 왔다. 소비자들은 건강한 선택이 합리적이라는 것을 인식하고 있지만, 종종 유혹에 빠져 후회 와 죄책감을 느끼게 되는 경우가 많다. 이에 본 연구는 제한된 합리성 이론을 바탕으로 소비자들이 예 상된 죄책감을 줄이기 위해 비합리적인 선택을 어떻게 정당화하는지에 초점을 맞춘다. 구체적으로 본 연구는 인지된 음식의 양이 소비자의 예상된 죄책감에 영향을 미치며, 이로 인해 음식 선택에 영향을 미친다고 주장한다. 즉, 쾌락적 음식에 대해 음식의 양을 적게 인식하면 소비자의 예상된 죄책감이 줄 어들 것이라 예상했다. 두 가지 실험 결과, 쾌락적 음식을 섭취할 때 음식의 양을 적게 지각할수록 예 상된 죄책감이 줄어드는 경향이 있음을 보여주었다. 연구 결과는 쾌락적 음식의 맥락에서 적게 인식된 양이 소비자들에게 건강에 해로운 음식을 섭취한 것에 대한 예상된 죄책감을 완화시켜 더 긍정적인 감정을 유발할 수 있음을 시사한다. 이러한 발견은 마케팅 전략에 중요한 시사점을 제공하며, 크기 인식을 조정하는 것이 소비자들이 비합리적인 결정을 정당화하는 데 도움이 될 수 있음을 제시한다.

Previous research on food marketing has primarily focused on the trade-off between pleasant but unhealthy and healthy but less pleasant options. While consumers are aware that healthy choices are rational, they often succumb to temptations, which often result in feelings of regret and guilt. Based on the theory of bounded rationality, the current research examines how consumers justify their irrational choices to reduce their anticipated guilt. Specifically, we suggest that perceived portion size influences consumers’ anticipated guilt, which in turn affects their food choices. We propose that for pleasant but unhealthy foods(i.e. hedonic foods), perceiving the food portion smaller reduce a consumer’s anticipated guilt, which leads to higher purchase intention. The results of two experiments show that smaller perceived size leads to decreased anticipated guilt for consuming hedonic foods. Our findings show that, in the context of hedonic foods, a smaller perceived portion size may bring more positive feelings to consumers by mitigating anticipated guilt for consuming unhealthy foods. The findings offer important implications for marketing strategies, suggesting that altering size perception may help consumers justify their irrational decisions, especially for pleasant but unhealthy food consumption(e.g. dessert).

공항의 서비스스케이프 구성요소의 품질 수준을 통해 인지한 긍정적 감정은 여행에 대한 전반적인 경 험을 형성하게 하는 중요한 요인이다. 본 연구는 긍정적인 감정과 서비스스케이프 요인을 선행 요인으 로 두고, 만족도를 결과 요인에 둠으로써 그 관계를 규명하고자 한다. 또한, 이 관계에 인파로 인한 혼 잡도와 공간적 혼잡도가 어떠한 조절 효과를 가지는지에 대해서도 규명한다. 따라서 서비스스케이프를 구성하는 각 요인을 검토하고 긍정적인 감정과 만족에 이어지는 가설을 설정하였고, 인파와 공간의 혼 잡도가 어떠한 조절 효과를 가지는지에 대해 검증하였다. 기존 연구에서는 서비스스케이프와 밀집도를 대부분 단일 차원으로 다루었으나, 본 연구는 다른 변수들 간의 관계를 규명할 때 보다 전반적인 관점 에서 규명하고자 하였다. 이에 서비스스케이프의 중요성에 대한 이해를 확장하고, 공항 이용객이 인지 한 혼잡도가 그들의 감정과 만족도에 미치는 영향을 규명함으로써 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제언한다.

The quality level of the airport's servicescape components and the positive emotions perceived from these factors are the main drivers that shape the overall travel experience. This study investigates positive emotions and servicescape factors as antecedents, satisfaction as an outcome variable, and the moderating effect of both human and spatial crowding on these relations. Accordingly, each factor of the servicescape verified and established hypotheses leading to positive emotions and satisfaction, and confirmed the moderating effect of human and spatial crowding. In previous studies, servicescape and crowding were studied in a single dimension especially when the study of the relationships between other variables, however, this research tried to have a more holistic view. The results of this study are meaningful in that they expanded understanding of the importance of servicescape and investigated the moderating role of perceived crowding in the airport.

본 연구는 한국 관광 분야에서 외국인 인플루언서와 국내 인플루언서들의 홍보 효과를 조사하며, 인식 된 유사성, 결핍에 대한 두려움(FOMO), 방문 의도에 초점을 맞추어 분석하였다. 연구를 위해 한국에 거주하거나 방문 중인 외국인 128명을 대상으로 데이터를 수집하였으며, 표본은 i) 인스타그램 사용자 이고 ii) 외국인 및 국내 인플루언서를 팔로우하는 조건을 충족한 사람들로 구성하였다. 연구 결과, 외 국인 인플루언서와 국내 인플루언서 모두 외국인의 방문 의도 형성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 인플루언서의 유형이 방문 의도에 직접적으로 영향을 미친다는 증거는 없었으며, FOMO와 인식된 유사성이 이러한 관계를 완전히 매개하는 것으로 확인되었다. 이는 한국 관광 산업내 인플루언서를 활용한 마케팅 전략에 있어 FOMO와 인식된 유사성의 중요성을 강조해야 함을 시사하고 있다. 본 연구의 결과는 현재의 한국 관광 마케팅 전략의 문제점을 지적하고 외국인 인플루언서와 국 내 인플루언서의 강점을 활용한 포괄적인 마케팅 전략을 통해 지역 관광 마케팅 전략에 새로운 방향 을 제시할 수 있을 것이다.

This study examines the promotional effectiveness of foreign and Korean social media influencers in the realm of Korean tourism. Focusing on perceived similarity, fear of missing out(FOMO), and visit intention, the research examines both foreign and local influencers carefully. The data was collected from 128 foreigner tourists and residents in South Korea. The target sample met the condition of i) be instagram users and ii) recognize and follow both foreign and local influencers on instagram. The research demonstrates that both influencer types significantly contribute to shaping foreigners’ visit intention.The findings underscore the importance of recognizing and leveraging the impact of both influencer categories(local and foreign influencers) in tourism marketing strategies. Our study found that both foreign and local influencers have a positive impact on foreigners’ visit intention. However, we did not find a direct positive impact of influencer type on the foreigners’ visit intention. This relationship is fully mediated by FOMO and perceived similarity which shows the significance of both FOMO and perceived similarity in the real of influencer marketing. In conclusion, the research suggests leveraging both foreign and local influencers to reshape destination marketing for local tourism.

광고에서 컬러와 흑백의 시각적 표현은 각기 다른 감성과 분위기를 전달하며, 소비자의 제품 인식과 선택에 영향을 미친다. 특히 소비자는 광고의 이미지에 따라, 많은 이들이 선호하는 대중적인 제품을 선택하기도 하고 때로는 자신의 개성을 표현할 수 있는 독특한 제품을 선택하기 위해 고민하기도 한 다. 이러한 선택 과정은 다양한 요인에 의해 달라지며, 본 연구는 광고의 시각적 표현(흑백 vs. 컬러 이미지)이 소비자의 독특성과 대중성 선호에 미치는 영향을 탐구하고, 특히 고립감이 이러한 선택에 어떻게 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 온라인 실험을 통해 수집된 데이터를 분산분석(ANOVA) 과 단순 대비 분석(simple contrast)로 검증한 결과, 흑백 이미지는 소비자에게 더 높은 고립감을 유발 하며 독특한 제품에 대한 구매 의도를 더욱 강하게 자극하는 것으로 나타났다. 반면, 컬러 이미지는 소비자에게 고립감을 유발하지 않아 대중적 제품에 대한 구매 의도를 높였다. 본 연구는 광고의 시각 적 표현과 제품의 유형 간의 관계에서 고립감을 주요 변수로 적용한 점에서 의의가 있으며, 다양한 학 문적 및 실무적 시사점을 제시하였다.

Visual representation of advertisements, conveys different emotions and moods, impacting consumers’ product perception and choices. Especially, while consumers generally tend to choose popular products that are widely preferred, they sometimes consider selecting unique products to stand out based on advertisement images. This decision-making process varies depending on several factors. In particular, this study examines how visual representation(black-and-white vs. color) affects consumers’ preferences for uniqueness and popularity, while also exploring the impact of isolation on purchase intention. Through an online experiment, data were analyzed using ANOVA and simple contrast. The result revealed that black-and-white images evoke a greater sense of isolation, thereby strengthening consumers’ purchase intentions for unique products. In contrast, color images reduce feeling of isolation in consumers and increased purchase intention for popular products. Therefore, this study contributed to the field of visual effect in advertising by confirming isolation as a key variable and provided theoretical and practical implications.

본 연구는 최근 사회문화를 비롯한 경제 영역에서도 상당한 영향력을 행사하고 있는 Z세대를 대상으 로 기업사회적책임(이하 CSR) 활동이 장기적인 기업 성과에 어떻게 영향을 미치는지를 살펴보는데 주 된 목적이 있다. 이에 본 연구는 Carroll의 모형과 Z세대의 가치관 및 관심 등을 고려하여 4가지의 CSR 활동 유형-경제적 CSR 활동, 자선적 CSR 활동, 환경보호 CSR 활동, 소비자보호 CSR 활동-을 도출하였으며, 이 네 가지 요인이 장기적인 관점에서의 기업평가 요인인 기업태도와 관계지속의도에 긍정적인 영향을 미치는지를 실증적으로 살펴보았다. Z세대 205명을 대상으로 실시한 설문조사를 바탕 으로 분석하였으며, 분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 자선적 CSR 활동과 환경보호 CSR 활동이 Z세 대의 기업태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 경제적 CSR 활동과 소비자보호 CSR 활 동은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 자선적 CSR 활동이 Z세대의 기업태도에 가장 큰 영 향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 4가지 유형의 CSR 활동과 Z세대의 관계지속의도 간의 분석한 결과, 경제적 CSR 활동과 소비자보호 CSR 활동은 관계지속의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나 타났지만, 자선적 CSR 활동과 환경보호 CSR 활동은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으 로, CSR 기업에 대한 태도는 관계지속의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 분 석 결과를 바탕으로 학술적, 실무적 시사점을 제공하였으며, 이는 특히 CSR 관리자들에게 유용한 실 무적 지침으로 역할을 할 것으로 사료된다.

This study empirically examines which types of corporate social responsibility(hereinafter CSR) activity have a positive impact on firm performance from a long-term perspective. In particular, by focusing on Generation Z, who exert significant influence across social, economic, and cultural domains today, the study identifies the CSR activities that they consider important in maintaining relationships with companies. Based upon empirical evidence on a survey of 205 Generation Z’s consumers, this study shows that two types of CSR activity, namely philanthropic CSR activity and environmental CSR activity were found to have a significantly positive impact on Generation Z's attitude toward CSR firm, whereas economic CSR activity and consumer protection CSR activity were not found to have a significant impact. Importantly, philanthropic CSR activity exerts the most significant influence on attitude toward CSR firm. Furthermore, the analysis of the relationship between the four types of CSR activity and generation Z's continuance intention revealed that economic CSR activity and consumer protection CSR activity had a significantly positive impact on continuance intention toward CSR firms. However, philanthropic CSR activity and environmental CSR activity were not found to have a significant impact. Finally, attitude toward CSR firm is positively related to continuance intention. This study provides academic and practical implications, which are expected to serve as valuable practical guidelines, particularly for CSR managers.

창업가의 자금조달 창구로 글로벌 크라우드 펀딩 플랫폼은 높은 성장세를 보이고 있다. 크라우드 펀딩 에 관한 선행연구는 대부분 프로젝트 성공 요인에 초점을 맞추었으며, 충분히 연구되지 않은 주제로는 창업가의 언어적 스타일이 있다. 소수의 선행연구자가 보상 기반 크라우드 펀딩 내의 콘텐츠의 언어적 특성을 조사했다. 화행이론에 따르면, 창업가가 전달하려는 내용뿐만 아니라, 전달하는 방법(i.e. 언어적 스타일)도 성과에 영향을 미칠 가능성이 크다. 따라서, 본 연구에서는 크라우드 펀딩 맥락에서 창업가 의 다양한 언어적 스타일이 자금조달 성과에 미치는 영향을 머신러닝 알고리즘을 이용하여 분석하고 자 한다. 구체적으로 비지도 학습(unsupervised learning) 방법인 잠재계층분석(latent class analysis: LCA) 을 통해 언어적 스타일의 조합을 계층으로 분류하고, 이러한 계층에 따라 자금조달 성과에 차이가 있 는지 분석한다. 또한, 지도 학습(supervised learning) 방법인 랜덤 포레스트(random forest) 알고리즘을 활용하여 자금조달 성과를 예측하고, shapley value를 기반으로 각 언어적 스타일 변수의 중요도와 영 향력 방향을 탐색한다. 실증 분석을 위해, 크라우드 펀딩 사이트인 Kiva에서 16,279개의 캠페인 데이터 를 수집하였다. 언어적 스타일은 LIWC(Linguistic Inquiry and Word Count) 프로그램을 활용하여 측정하 였다. 분석 결과, LCA를 통해 4개의 언어적 스타일 계층이 가장 적합한 것으로 나타났으며, 계층에 따 라 자금조달 성과에 유의미한 차이가 있었다. 또한, 랜덤 포레스트 모델은 자금조달 성과를 비교적 정 확하게 예측했으며(AUC = .71), 단어 수, 외부초점 스타일, 분석적 스타일, 긍정적 스타일 순으로 변수 중요도가 나타났다.

Global crowdfunding platforms are growing in popularity as a source of funding for entrepreneurs. Much of the prior research on crowdfunding has focused on project success factors, and an under-researched topic is the linguistic style of founders. A small number of researchers have examined the linguistic characteristics of content within reward-based crowdfunding. According to speech act theory, not only what founders try to convey, but also how they convey it(i.e. their linguistic style) is likely to affect performance. In this study, we use machine learning algorithms to analyze the impact of different founders' linguistic styles on fundraising performance in the crowdfunding context. Specifically, we use latent class analysis(LCA), an unsupervised learning method, to categorize combinations of linguistic styles into classes and analyze whether there are differences in funding performance based on these classes. We also utilize the Random Forest algorithm, a supervised learning method, to predict funding performance and explore the importance and direction of influence of each linguistic style variable based on Shapley value. For the empirical analysis, we collected data from 16,279 campaigns on Kiva, a crowdfunding site. Linguistic style was measured using the linguistic inquiry and word count(LIWC) program. The LCA revealed that four linguistic style tiers were the best fit, and there were significant differences in fundraising performance across tiers. The random forest model predicted fundraising performance relatively accurately(AUC = .71), and the importance of the variables was in the following order: word count, external focus, analytical style, and positive style.

오늘날의 역동적인 기업 환경에서 기업은 끊임없이 새로운 제품이나 서비스를 개발함으로써 지속적 경쟁우위를 지킬 수 있다. 그러기 위해 기업은 마케팅 혁신을 통해 시장에서 매력적인 상품을 개발하 고자 하며, 이를 위한 시간과 인력, 비용을 투자하고 있다. 본 연구의 목적은 마케팅 혁신이 기업(재무) 성과를 높이는 과정을 신제품 개발 성과를 통해 설명하고, 이러한 영향 관계가 경영 환경이 빠르게 변 화하는 상황에서 더욱 강화될 것임을 밝히는 데에 있다. 400개의 국내 중소제조기업 데이터를 통해 분 석한 결과, 기업의 마케팅 혁신 활동은 기업(재무)성과에 직접적인 영향을 주지 못한 반면, 신제품 개 발 성과를 향상시킴으로써 기업성과에 긍정적 영향을 준다고 밝혀졌다. 또한 기술, 수요의 변화가 심 하고 경쟁이 치열할수록 신제품 성과가 기업 전체의 (재무)성과에 미치는 영향이 확대됨을 알 수 있다. 이러한 연구 결과는 마케팅 혁신과 재무성과 간의 관계를 신제품 성과라는 매개변수를 활용해 설명하 고 실증하였다는 의미가 있다. 이는 마케팅 혁신을 수행한다는 그 자체가 기업 성과 향상을 의미하는 것이 아니며, 이러한 혁신 활동이 일차적으로 성공적인 신제품 개발로 확인되었을 때 기업 재무성과에 기여할 수 있다고 해석할 수 있다. 또한 기업 경영에 큰 위협 요소인 환경 동태성에 따라 이 매개효과 의 중요성이 달라짐을 검증했다는 학문적 의의를 갖는다. 마지막으로 이 결과를 토대로 인력, 시간과 비용을 투자해야 하는 마케팅 혁신에 대한 전략적 타당성을 마련했다는 실무적 의의도 찾을 수 있다.

The purpose of this study is to explain the process by which marketing innovation improves corporate (financial)performance through new product development performance, and to reveal that this influence will be further strengthened in a rapidly changing business environment. As a result of analyzing data from 400 domestic small and medium-sized manufacturing companies, it was found that while corporate marketing innovation activities did not directly affect corporate (financial)performance, they had a positive effect on corporate performance by improving new product development performance. In addition, it was found that the more drastic the changes in technology and demand and the more intense the competition, the greater the influence of new product performance on the overall (financial)performance of the company. These research results have academic significance in that they verify the mediating effect of new product performance and the moderating effect of environmental dynamics through corporate data. It also has practical significance in that it provides strategic validity for marketing innovation that requires investment of manpower, time, and money based on this result.