Earticle

초록

영어

This study empirically examines which types of corporate social responsibility(hereinafter CSR) activity have a positive impact on firm performance from a long-term perspective. In particular, by focusing on Generation Z, who exert significant influence across social, economic, and cultural domains today, the study identifies the CSR activities that they consider important in maintaining relationships with companies. Based upon empirical evidence on a survey of 205 Generation Z’s consumers, this study shows that two types of CSR activity, namely philanthropic CSR activity and environmental CSR activity were found to have a significantly positive impact on Generation Z's attitude toward CSR firm, whereas economic CSR activity and consumer protection CSR activity were not found to have a significant impact. Importantly, philanthropic CSR activity exerts the most significant influence on attitude toward CSR firm. Furthermore, the analysis of the relationship between the four types of CSR activity and generation Z's continuance intention revealed that economic CSR activity and consumer protection CSR activity had a significantly positive impact on continuance intention toward CSR firms. However, philanthropic CSR activity and environmental CSR activity were not found to have a significant impact. Finally, attitude toward CSR firm is positively related to continuance intention. This study provides academic and practical implications, which are expected to serve as valuable practical guidelines, particularly for CSR managers.

한국어

본 연구는 최근 사회문화를 비롯한 경제 영역에서도 상당한 영향력을 행사하고 있는 Z세대를 대상으 로 기업사회적책임(이하 CSR) 활동이 장기적인 기업 성과에 어떻게 영향을 미치는지를 살펴보는데 주 된 목적이 있다. 이에 본 연구는 Carroll의 모형과 Z세대의 가치관 및 관심 등을 고려하여 4가지의 CSR 활동 유형-경제적 CSR 활동, 자선적 CSR 활동, 환경보호 CSR 활동, 소비자보호 CSR 활동-을 도출하였으며, 이 네 가지 요인이 장기적인 관점에서의 기업평가 요인인 기업태도와 관계지속의도에 긍정적인 영향을 미치는지를 실증적으로 살펴보았다. Z세대 205명을 대상으로 실시한 설문조사를 바탕 으로 분석하였으며, 분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 자선적 CSR 활동과 환경보호 CSR 활동이 Z세 대의 기업태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 경제적 CSR 활동과 소비자보호 CSR 활 동은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 자선적 CSR 활동이 Z세대의 기업태도에 가장 큰 영 향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 4가지 유형의 CSR 활동과 Z세대의 관계지속의도 간의 분석한 결과, 경제적 CSR 활동과 소비자보호 CSR 활동은 관계지속의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나 타났지만, 자선적 CSR 활동과 환경보호 CSR 활동은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으 로, CSR 기업에 대한 태도는 관계지속의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 분 석 결과를 바탕으로 학술적, 실무적 시사점을 제공하였으며, 이는 특히 CSR 관리자들에게 유용한 실 무적 지침으로 역할을 할 것으로 사료된다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설
1. 기업사회적책임 개념과 국내현황
2. CSR 활동 관련 선행연구들
3. 장기적인 관점에서의 기업평가 변수
4. Z세대의 특징과 가치:
5. CSR 활동과 Z세대의 기업평가
6. 기업태도와 관계지속의도
Ⅲ. 연구방법
1. 연구대상 및 자료수집
2. 변수의 조작적 정의 및 측정:
Ⅳ. 실증분석
1. 신뢰성과 타당성 분석
2. 연구가설의 검증
Ⅴ. 결론
1. 연구 요약 및 시사점
2. 한계점 및 향후 연구 방향
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 박지연 [ Park, Ji-Yeon | 울산대학교 경영학과 강사 ] 제1저자
• 정윤희 [ Jeong, Yun-Hee | 건국대학교 글로컬캠퍼스 경영학과 부교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  마케팅논집 [Journal of Marketing Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-3180

• 수록기간

  1991~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380