Earticle

본 연구의 목적은 온라인 마케팅자극요인(제품독특성, 쇼핑편의성, 가격관련 판촉활동, 커뮤니케이션 자극)이 플로우와 온라인강박구매행동에 미치는 영향을 온라인강박구매성향에 따라 비교하는 것이다. 강박구매행동에 관한 지금까지의 연구에서는 대체로 강박구매자의 개인적 특성에 집중하였으며, 마케팅자극요인에 관한 연구는 매우 부족한 편이다. 더구나 비강박구매자들의 강박구매행동에 영향을 미치는 연구는 거의 찾아보기 힘들다. 따라서 본 연구에서는 이들 두 집단의 온라인강박구매행동에 영향을 미치는 마케팅 변수들의 상대적 차이를 확인하고자 한다. 자료는 온라인 쇼핑환경(인터넷쇼핑, TV홈쇼핑, 모바일)에서 강박구매의 경험이 있는 소비자들을 대상으로 리서치기관에 의뢰하여 수집하였으며, 수집된 자료는 공변량 구조분석에 의한 대응별 모수비교를 통해 검정하였다. 분석결과, 온라인강박구매성향이 낮은 집단에서는 커뮤니케이션 자극요인만이, 높은 집단에서는 가격관련 판촉활동만 온라인강박구매행동에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 두 집단 모두에서 가격관련 판촉활동을 제외한 모든 온라인마케팅자극요인이 플로우에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 온라인강박구매성향이 낮은 집단에서는 플로우가 온라인강박구매행동을 유도하는 요인이 되지만, 온라인강박구매성향이 높은 집단에서는 플로우를 거치지 않고 가격관련 판촉활동이 온라인강박구매행동에 직접적으로 영향을 미친다는 것이 밝혀졌다. 요약컨대, 온라인마케팅자극요인이 온라인강박구매행동에 미치는 영향은 두 집단간 분명한 차이를 보이고 있다. 이러한 연구결과는 온라인강박구매행동의 원인을 확인하기 위한 후속 연구에 도움이 될 것이며, 온라인 환경에서 합리적인 구매행동을 위한 기업의 마케팅활동에도 참고가 될 것이다. 또한 본 연구는 온라인 쇼핑환경에서의 부정적인 소비행동을 줄이기 위한 방안을 마련하는 데에도 유용한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to compare the effect of on-line marketing stimuli (uniqueness of product, convenience of shopping, promotion-related pricing and communication stimulus) on the flow and the on-line compulsive buying behavior by on-line compulsive buying tendency. The data were collected by an internet research agency, based on the target customers who had experiences of compulsive buying in online shopping environment (internet shopping, TV home shopping and mobile shopping, etc.). The collected data were analyzed by pairwise parameter comparison using structural equation modeling. As a result, a group with higher on-line compulsive buying tendency had been directly influenced by promotion-related pricing only, while a group with lower on-line compulsive buying tendency had been influenced by communication stimulus only. Meanwhile, regarding the effect of marketing stimuli on the flow, both groups had been influenced by all factors except for promotion-related pricing. It means that the flow could be an inducing factor of on-line compulsive buying behavior of a group with lower online compulsive buying tendency. But a group with higher on-line compulsive buying tendency was directly influenced by promotion-related pricing without mediating the flow. Such results would be helpful for further studies in finding the causes of on-line compulsive buying behavior. And the study could be used for development of on-line business company’s marketing strategy to direct healthy purchasing of buyers in online environments. Also, the study would provide meaningful implications to reduce negative buying behavior of on-line consumers on-line shopping environment.

본 연구는 SPA브랜드의 점포속성 및 점포개성이 점포태도에 미치는 직접적인 효과를 검정하고 점포속성 및 점포개성과 점포태도의 관계에서 소비자의 성정체성(남성성/여성성) 및 SPA브랜드유형(베이직형/트렌디형)에 따른 조절효과에 대해 살펴보기 위해 설문조사를 통한 실증연구를 실시하였다. 연구의 결과 첫째, SPA브랜드의 점포속성은 점포태도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 점포개성도 점포태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 남성성이 높은 소비자의 경우에는 SPA브랜드의 점포속성에 따른 점포태도 차이가 여성성이 높은 소비자보다 더 크게 나타났다. 셋째, SPA브랜드의 점포속성에 따른 점포태도의 차이는 베이직형 SPA브랜드의 소비자에서 트렌디형 SPA브랜드의 소비자보다 더 크게 나타났다. 하지만 점포개성과 점포태도의 관계에서는 남성성/여성성과 SPA브랜드유형에 따른 차이가 나타나지 않았다. 본 연구의 결과는 SPA브랜드가 경쟁우위를 점하기 위해서는 점포속성 요인뿐만 아니라 점포개성에 기반한 차별화를 도모해야 하며 표적고객의 성정체성을 고려하고 SPA브랜드유형에 적합한 점포속성 요인을 적절히 관리함으로써 고객의 점포태도 제고를 위해 노력해야 함을 시사한다.

This study tries to verify the effects of store attributes and store personality of SPA brand on store attitude and analyze the moderating effects of gender type(masculinity/ femininity) and SPA brand type(basic/trendy). The results of empirical analysis are as follows: First, both store attributes and store personality of SPA brand have positive effects on store attitude. Second, the effect of store attributes of SPA brand on store attitude is greater in the customers with masculinity than with femininity. Third, the effect of store attributes of SPA brand on store attitude is greater in the basic type SPA brand store than in trendy type SPA brand store. But the gender type and the SPA brand type do not moderate the relationship between store personality of SPA brand and store attitude. The results implicate that marketers of SPA brand stores can improve customers' attitude by developing and managing store personality as well as store attributes and they should consider their target markets' gender type and brand type in managing store attributes.

본 연구는 조절초점의 동기(성취초점과 안녕초점)가 의사결정의 수단을 선택하는 데 미치는 영향을 조사하였다. 소비자 의사결정의 맥락으로 활용된 것은 구매를 앞 둔 소비자의 사용자후기 소비 상황이었다. 두 차례의 연구(조절초점을 측정하거나 조작)를 통해 참가자들이 어떤 식으로 사용자후기를 선택하는지 조사하였다, 참가자들은 인도네시아 발리 여행을 상상한 뒤, 제시된 12개의 야외활동들 중 체험하고 싶은 활동을 선택하는 과제를 수행하였다. 처음 6개를 선택한 뒤 그 중에서 다시 3개를 최종적으로 선택하였다. 그 후 가장 먼저 읽고 싶은 후기의 대상 및 그 내용은 무엇인지를 세 차례에 걸쳐 응답하였다. 분석 결과, 성취초점지향은 선호 대안(최종 선택된 3가지 활동에 관한 후기)에 관한 후기를 보다 많이 선택하였으나 안녕초점지향은 차선호 대안(6개에는 선택되었으나 최종 3개에는 포함되지 않은 활동에 관한 후기)의 후기를 보다 많이 선택하였다(가설 1). 선택된 후기의 내용에 관해서는, 성취초점지향은 열망후기(긍정적 결과의 존재나 부재에 관한 후기)를 선택한 반면, 안녕초점지향은 경계후기(부정적 결과의 존재나 부재에 관한 후기)를 보다 많이 선택하였다(가설 2). 이 결과는 참가자들이 처음 선택한 사용자후기와 세 번에 걸쳐 선택한 사용자후기를 대상으로 분석을 따로 했을 때도 동일하게 나타났다. 이 결과의 의의를 조절초점이론의 이론적 측면과 마케팅 전략의 실무적 측면에서 논의하였다.

This study examined that how regulatory focus influences consumers to adopt means for goal achievement in the context of consumers’ consumption of online reviews. Two experiments were conducted: one by assessing the participants’ regulatory focus and the other by manipulating it. In the experiments, participants were asked to imagine planning a Bali (a famous island in Indonesia) tour. Then they were involved in the task of selecting some fun outdoor activities for their stays in Bali. Among 12 activities, they first chose 6 ones and among which three final ones were chosen. Next, participants indicated that which review they want to consume in terms of both the target activity (H1) and the content (H2) of the review. It was found that promotion focused (prevention focused) were more likely to select the review of preferred (less preferred) activities. In addition, Promotion focused (prevention focused) were more likely to choose the eagerness (vigilance) review. The implications for regulatory focus theory and marketing strategies were discussed.

본 연구는 제주 농산물에 대한 온라인 쇼핑몰에서 고객만족 요인을 규명하고, 구매 후 행동에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 2011년 통계청 발표자료에 의하면, 제주는 17개 시․도 지역내 산업비중에서 농림어업 분야(17.3)가 가장 많이 차지하는 지역이다. 그러나 최근 값싼 외국 농산물 수입과 다른 지역의 우수한 품질개량 상품에 의해 제주의 농산물의 경쟁력 제고에 힘써야 할 시기라고 사료된다. 이러한 상황에서 온라인쇼핑몰은 수익창출의 새로운 유통경로로 부상하면서, 1회성 고객이 아닌 지속적으로 고객 유치 및 이익 도모를 위한 제언을 위해 본 연구를 실시하였다. 그 결과, 농산물 제품품질, 배송품질, 정보품질, 시스템 이용가능성은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 고객서비스와 보안은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 만족은 재방문의도와 긍정적 구전에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study was conducted to define influencing factors of customer satisfaction and behavior after customers purchase the agricultural products in online shopping mall. As the results, satisfaction has positively affected by 'products quality', 'delivery quality', 'information quality', and 'system availability'. However, 'customer service', and 'privacy' have no effects on satisfaction. Then, satisfaction has a positive effect on re-visit intention, and word-of-mouth.

많은 산업 내의 다양한 기업들이 M&A를 통한 생존과 성장을 시도하고 있으나 명확한 성공사례가 많지 않으며, 많은 연구 결과 M&A 성공 및 실패의 주요 원인이 인수 후 통합 과정에 달려 있다고 한다. 기존의 많은 연구들이 인수 후 통합 과정을 다루고 있으나 대부분 인사 및 조직 영역에 중점을 두고 있어 마케팅 관점의 통합에 대한 연구가 부족한 상황이며, 특히 마케팅 영역의 인수 후 통합에 대한 실제 사례 연구는 거의 찾아보기 어렵다. 본 연구는 애경백화점의 M&A 사례 연구를 통해 기업의 M&A과정에서 마케팅 관점의 통합과정이 어떻게 이루어지며, 그 중요성이 얼마나 큰지를 분석해 본 것이다. 이를 위해 애경백화점이 삼성플라자를 인수하는 전체 과정을 인수 전 단계와 인수 후 단계로 구분하고, 마케팅 영역의 고객, 영업조직, 브랜드, 마케팅 역량 관점의 이론적 틀을 구성하여 사례를 기술하고 분석하였다. 본 사례 연구를 통해 마케팅 관점의 인수 후 통합 과정에서 발생하는 주요한 이슈와 통합에 대한 중요 의사결정을 확인할 수 있었다. M&A 과정에서는 인수 초기에 고객 혼란과 우수고객 이탈을 방지하고, 양사의 회원관리를 통합해야 하는 등 고객 측면의 통합을 고려해야 하고, 양사의 영업력이 실질적인 통합 시너지를 낼 수 있는 단계적인 영업조직의 통합이 중요하며, 양사의 브랜드와 CI를 포함한 통합 브랜드에 대한 의사결정 및 이에 따른 마케팅 커뮤니케이션이 필요하고, 양사의 강점을 결합할 수 있는 마케팅 관련 역량의 상호 이전과 통합이 필요함을 알 수 있었다.

Although many companies in various industries have tried to gain survival and growth with M&A, there has been few success stories and many researches show that the main causes of M&A　success and failures are related with post-merger integration process. Many researchers have tried to study on the post-merger integration process focused on the human resource and organizational perspectives, while there have been few researches on post-merger integration of marketing perspectives and related case studies. The purpose of this research was to explain the process and importance of the post-merger integration of marketing perspectives by analyzing the case of marketing integration of M&A between Aekyung Department Store and Samsung Plaza in retail industry. For this purpose, this research examined how a company achieved its marketing integration processes based on the integration framework of both M&A process such as pre-merger & post-merger stages and marketing areas such as customer, sales forces, brand, and marketing expertise. This research shows the issues and decision makings of post-merger integration process focused on marketing perspectives. The companies trying to M&A for survival and growth should consider post-merger integration tasks of marketing areas such as minimizing the confusions and defections of existing customers in early M&A stage, integrating of membership systems and customer management of both companies, executing the integration of both sales forces for synergies gradually, making decisions on new branding of both companies and required marketing communication, and integrating of marketing expertise of both companies.

본 연구의 목적은 시장대응지향성, 시장창출지향성과 기업의 성과간의 사이에서 마케팅혁신, 조정메커니즘, 환경변화가 미치는 영향을 규명하는데 있다. 구조방정식 분석결과, 시장대응지향성과 시장창출지향성이 마케팅혁신을 증대시켜 궁극적으로 기업의 성과를 향상시킨다는 가설들이 지지되었으며, 마케팅혁신이 시장대응지향성, 시장창출지향성과 기업성과간의 관계에서 완전매개 역할을 하고 있다는 것을 나타내고 있다. 또한 조정메커니즘이 시장대응지향성과 마케팅혁신간의 관계에서 조절적 역할을 할 것이라는 가설이 지지되었으며, 시장창출지향성과 마케팅혁신간의 관계에서 조절적 역할을 할 것이라는 가설이 10% 범위에서 지지되었다. 한편 환경변화가 마케팅혁신과 기업성과간의 관계에서 조절적 역할을 할 것이라는 가설들이 부분적으로 지지되었다. 마지막으로 전자산업, 소비재, 산업재와 같은 특정산업별 분석에서도 본 연구의 결과와 일치하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 다음과 같은 실무적 시사점을 가진다. 첫째, 시장대응지향성과 시장창출지향성이 기업의 성과에 직접적인 영향을 미치는 것이 아니라 마케팅혁신을 통해서 기업성과를 증대시키기 때문에 경영자들은 시장대응지향성과 시장창출지향성 강화가 마케팅혁신 증대로 연결되도록 노력해야 한다는 것을 의미한다. 둘째, 기업의 내부요인인 조정메커니즘이 조절적 역할을 하고 있기 때문에 시장대응지향성, 시장창출지향성 강화 노력과 더불어 조정메커니즘을 함께 추진해야 마케팅혁신을 더욱 강화할 수 있다는 것을 제시하고 있다. 셋째, 기업을 둘러싼 외부요인인 환경변화가 시장 변화와 경쟁 심화일 경우 조절적 역할을 한다는 결과는 고객의 선호도가 빠르게 변하거나, 경쟁이 심화될 경우에는 마케팅혁신을 강화하는 것이 기업의 성과를 극대화할 수 있다는 것을 제시하고 있다. 넷째, 산업별 분석에서도 특정산업에 구별 없이 본 연구의 결과와 같이 나타나고 있으므로 산업에 구분 없이 본 연구의 결과가 적용될 수 있다는 것을 의미한다.

The purpose of the present study is to measure the effects of market orientation on marketing innovation and firms' performance, focusing on the moderating effects of coordination mechanism and environmental turbulence. The results of structural equation modeling support the hypotheses that market driven, market driving orientations enhance marketing innovation and thus firms' performance. The results also show that marketing innovation fully mediates between the two orientations and performance. And the hypothesis that coordination mechanism plays the moderating role between market driven and marketing innovation is supported, and the hypothesis between market driving and marketing innovation is supported in 10% significance. Furthermore, the hypotheses that environmental turbulence moderates between marketing innovation and firms' performance are partially supported. Finally, in the industry analysis, the hypothesized structural relationship coincides with the results of the present study. The results of the present study provide the following managerial implications. First, because market orientation does not directly affect performance but through marketing innovation, management needs to make sure that the strengthening of market driven and market driving orientations translates into the enhancement of marketing innovation. Second, because coordination mechanism plays moderating role, it also needs to be implemented in order to maximize the effect of market driven and market driving orientations on marketing innovation. Third, because environmental turbulence such as market change and competitive intensity moderate between marketing innovation and performance, a firm may maximize performance by strengthening marketing innovation. Fourth, in the industry analysis, because the hypothesized structural relationship coincides with the results of the present study, a firm may apply the results of the present study regardless of specific industry.

본 연구는 서비스접점에서 서비스제공자의 언어적∙비언어적 커뮤니케이션이 서비스제공자에 대한 평가와 고객행동에 미치는 영향을 검토하고 또한 서비스유형에 따라 서비스제공자의 언어적∙비언어적 커뮤니케이션이 서비스제공자에 대한 평가에 상이한 영향을 미칠 수 있음을 밝히고 있다. 서비스 소비경험에 있어서 매우 중요한 것 중 하나가 고객과 서비스제공자 간의 상호작용이다. 고객과 서비스제공자의 상호작용은 서비스제공자의 커뮤니케이션에 따라 상호작용의 질이 결정되며 고객이 그에 따라 관계의 지속여부를 결정한다는 점에서 서비스제공자의 커뮤니케이션에 대한 연구가 주목받고 있다. 서비스접점의 커뮤니케이션 전략은 서비스유형에 따라 적절히 수립되고 이행되어야 효과적이다. 따라서 본 연구는 서비스유형의 조절효과를 중심으로 서비스제공자의 언어적∙비언어적 커뮤니케이션의 효과를 검증하였다. 연구결과 서비스제공자의 커뮤니케이션은 언어적∙비언어적 요소 모두 서비스제공자에 대한 평가에 중요한 요인임을 확인하였다. 그리고 서비스제공자에 대한 평가는 행동적 충성의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 서비스접점의 특성을 기준으로 분류한 서비스유형별(관계기반서비스와 거래기반서비스) 서비스제공자의 언어적∙비언어적 요소가 서비스제공자에 대한 평가에 미치는 영향이 상이한 것으로 나타났다. 거래기반서비스보다 관계기반서비스에서 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션 중 공간적 행위와 의사언어가 서비스제공자에 대한 평가에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 관계기반서비스보다 거래기반서비스에서 비언어적 커뮤니케이션이 서비스제공자에 대한 평가에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 비언어적 커뮤니케이션 중 신체언어와 신체적 외형이 서비스접점에서 서비스제공자에 대한 평가에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스유형에 따른 서비스제공자의 커뮤니케이션과 서비스제공자에 대한 고객평가의 관계에 대한 고찰은 기업으로 하여금 서비스접점별 효과적인 커뮤니케이션 전략의 필요성을 제공하고 있다.

This study examines the effects of service provider communication on evaluations for service provider in service encounter and the moderating effects of service typology. A lot of researchers have studied that service provider's verbal and non-verbal communications are antecedent variable of customer evaluation for service provider. Service provider communication decides interaction quality and affects customers' service experience and termination of relationship between customer and service provider, so service provider communication strategy is important to manage the service encounter. We test the moderating effects of service typology on the influence of service provider communication on evaluations for service provider. When customer evaluates for service provider, they use service provider communication cues. Customer can use different communication cues according to service typology. When customer receives service in relationship-based service, they can use verbal communication, proxemics, and paralanguage to evaluate service provider. When customer receives service in transaction-based service, they can use non-verbal communication, body language, and physical appearance. To test hypotheses, a survey of 321 respondents was conducted. The structural equation modeling is used to examine the validity of the proposed model and test the main effects and the moderating effects. The results of testing hypotheses are as follows: First, Service provider verbal communication had positive effects on customer evaluations for service provider(intimacy, trustworthiness, and expertise). Second, Service provider non-verbal communication had positive effects on customer evaluations for service provider except for paralanguage. Third, the positive effects of evaluations for service provider on behavioral loyalty intention were significant. Fourth, the moderating effects of service typology on the relationship between service provider verbal communication and evaluations for service provider were supported. Fifth, the moderating effects of service typology on the relationship between service provider non-verbal communication and evaluations for service provider were partially supported. This article makes a valuable contribution to service provider communication literature by addressing the moderating effects of service typology. Service managers need to recognize the role of service provider communication in service encounter, control service provider communication, and conduct service provider communication strategies depends on service typology.

본 연구는 SCS 고객들의 이용 동기와 SCS 명성이 SCS 고객참여에 미치는 영향, SCS 고객참여가 SCS 신뢰에 미치는 영향, SCS 신뢰가 SCS 고객들의 행동의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하기 위한 목적으로 수행되었다. SCS를 방문한 경험이 있거나 구매한 경험이 있는 고객들을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 총 352부의 설문지를 이용하여 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. SCS 고객들의 동기요인은 내재적 동기와 외재적 동기로 구분하여 분석하였으며 분석결과, 내재적 동기 중 쾌락적 동기, 외재적 동기 중 경제적 동기와 편의적 동기는 고객참여에 유의미한 영향력이 있는 것으로 나타났다. 내재적 동기 중 충동성 동기는 고객참여에 유의미한 영향력을 미치지 않은 반면, 행동의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 외재적 동기 중 경제적 동기와 편의적 동기는 고객참여에 유의미한 영향력을 미치지만 사회적 동기는 고객참여에 유의미한 영향력을 미치지 않는 것으로 나타났다. SCS 명성은 고객참여에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, SCS 고객들의 적극적이고 자발적인 고객참여는 SC 업체 신뢰와 상품 및 서비스 제공 업체 신뢰에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. SC 업체 신뢰는 행동의도에 유의미한 영향력을 미치는 반면, 상품 및 서비스 제공 업체 신뢰는 행동의도에 유의미한 영향력을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 SC 업체와 상품 및 서비스 제공업체를 위한 실무적 시사점을 제시하였고, 연구의 한계점과 미래 연구에 대하여 제언하였다.

The purpose of this study are as follows. First, this study empirically verified influence factors of motivation of SCS users and reputation on customer participation. Second, this study empirically examined influence factors of SCS customer participation on SCS trust. Third, this study investigated that SCS trust is a driver for SCS behavioral intention as a main influence factor. Fourth, this study proposed a more concrete and practical implications in SCS for management firms of the SCS and providers of products and services. This study developed items for constructs of research model and conducted a survey research subjected to customers using SCS. The validity and reliability of each construct were examined by using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 and this study conducted a structural equation model analysis for empirical testing of research hypothesis. Among 1,150 surveys data, 416 were collected. After removing respondents who visit less than one or two times per six months or one year, 352 samples was used for analysis. The results are as follows. First, hedonic motivation from intrinsic motivation, and economic and convenience motivation from extrinsic motivation of SCS users have a positive and significant influence on customer participation. On the other hand, even though social motivation turned out to have an insignificant influence on customer participation, impulsivity motivation turned out to have a direct influence on behavioral intention. Second, SCS reputation has a positive and significant influence on customer participation. Third, customer participation of SCS users significantly influences on both owner firms of the social commerce sites trust and providers of products and services trust. Forth, while providers of products and services trust of SCS users have not a significant influence on behavioral intention, owner firms of the social commerce sites trust of SCS users have a significant influence on SCS behavioral intention.

최근 빅데이터에 대한 연구가 늘어나고 있지만 대부분 빅데이터의 개념, 동향, 기술 현황, 활용 가능성 등의 연구에 국한되어 있다. 본 연구는 빅데이터 연구를 확대하고 실용성을 높이기 위해 마케팅 분야의 빅데이터 활용을 연구 주제로 선정하였다. 빅데이터의 활용 분야로 기술마케팅을 선택한 것은 기술시장에서 마케팅의 필요성이 높아지고 특히 기술시장의 특성 때문에 잠재 수요자 발굴이 중요하기 때문이다. 이를 위해 신기술 빅데이터의 분석을 통해 확인된 주요기술은 무엇인가?, 신기술 빅데이터의 분석을 통해 발굴된 잠재 수요기업은 어디인가?, 잠재 수요기업과 연관되어 있는 핵심어들은 무엇인가? 등을 연구문제로 설정하였다. 한국표준과학연구원(KRISS)의 2가지 신기술을 선정하고 3명의 코더들이 협의를 통해 4개의 분석단어를 정하였다. 빅데이터는 인터넷에서 수집하고 정제 한 후에 텍스트마이닝과 시맨틱네트워크분석을 실시하였다. 기업의 스키마와 홈페이지 통해 재검증하는 과정을 거쳤다. 빅데이터 분석을 실시한 결과, 첫 번째 연구문제는 연결정도, 연결정도중심성, 빈도 등을 통해 2개의 기술마다 상위 20개의 주요기술을 확인하였다. 두 번째 연구문제는 공동출현 연결망, 연결 강도, 코사인 유사계수 등을 통해 2개 기술의 잠재 수요기업을 발굴하였다. ‘배열검출기형 분광복사계 성능평가 기술’은 17개의 기업을 발굴하였고, ‘초음파를 이용한 진공압력 측정센서 및 모듈’은 10개의 기업을 발굴하였다. 세 번째 연구문제는 잠재 수요기업의 에고네트워크분석을 통해 기업명과 의미 있게 연관되어 있는 단어들을 확인하였다. 본 연구는 기존의 개념적 빅데이터 연구에서 빅데이터 분석을 통해 기술마케팅의 잠재 수요기업을 발굴하는 실용적인 빅데이터 연구로 나아간 점이 의의가 있다. 빅데이터의 구체적인 활용 분야로 기술마케팅을 선택하여 실증함으로써 연구의 범위를 확대하고 향후 빅데이터 분석 연구의 발전에 기여하고 있다.

Even though the study of the Bigdata is getting advanced, the topics are limited fundamental concept, trend, technical situation or the practical possibility of the Bigdata. The purposes of this research are to expand the study of the Bigdata and to use it in technology marketing practically. Also we found a few buyers which have potential possibility of technology marketing by using Bigdata. One reasons that we choose Bigdata for technology marketing is the necessity of marketing in the technical business area is getting higher. The other reason is that finding potential buyers is getting more important because of the nature of technical business. For these, we set-up the research problems like “What are the verified main techniques through the Bigdata analyzing?, Where are the extracted potential buyers through the Bigdata analyzing?” and “What are the keywords which are connected to the potential buyers?” We choose two at the new techniques of Korea Research Institution of Standards and Science(KRISS) and three coders discussed to choose four analyzing words. We collected the Bigdata on the internet, and executed textmining and semantic network analysis with it. After that, we reexamined them by confirming the schema of the potential buyer and the homepage. First, we checked 20 main techniques per the two techniques by degree, degree centrality, and frequency. Second, we found the answer of this study by finding the potential buyers which has the two techniques through co-occurrence frequency, network intensity and cosine similarity coefficient. Extract 17 buyers at ‘Performance characterization of array-type spectroradiometers’ and 10 buyers were extracted at ‘Pressure measuring system for vacuum chamber using ultrasonic wave’. Finally, we need to check the keywords related to the corporate name through analyzing ego-network of potential buyers. Therefore the results are proved completely through analyzing the Bigdata. This study is full of significance in the way that conceptual study of analyzing Bigdata goes a step further to the application of practical use to find potential buyers. This research contributes to the Bigdata study by expanding the range of the study through offering practical way of using in technology marketing area.