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본 연구에서는 단일 브랜드 쿠폰에서 복수 브랜드가 표기된 백화점 쿠폰으로 확장하여, 고관여제품(생리대), 저관여제품(생수), 실용재(전자사전), 쾌락재(선글라스)등의 제품유형에 따라 독립변수인 브랜드 친숙도를 제품친숙도와 백화점친숙도로 분리하고, 소비자 성향을 쿠폰이용성과 가치의식성으로 분리하여 종속변수인 쿠폰상환의도에 미치는 영향을 살펴보았다.실증분석 결과 고관여제품에서는 제품친숙도가 쿠폰상환의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 저관여제품에서는 제품친숙도, 백화점 친숙도가 긍정적인 영향을, 가치의식성이 쿠폰상환의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 실용재와 쾌락재에서는 제품친숙도와 백화점 친숙도가 쿠폰상환의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.위 연구결과는, 쿠폰상환의도를 높이기 위해서는 제품친숙도를 우선적으로 고려해야 하며, 특히 백화점 쿠폰 발행시 저관여제품은 고객 유인을 목적으로 발행하고 쇼핑재(shopping products)의 쿠폰발행을 강화하는 것이 효과적일 수 있음을 의미한다.또한 다양한 산업에서 복수 브랜드 쿠폰 발행시 자사의 시장위치와 쿠폰발행 목적을 고려하여, 쿠폰 적용 제품을 부각시킬 수 있는 최적의 파트너를 선택한다면 쿠폰발행 목적을 달성할 수 있을 것이다.

This paper studies the effect of the multiple brand coupon redemption issued by the department store. Two independent variables were studied; the brand familiarity and the consumer propensity to understand the causal relationship between the intension for coupon redemption, a dependent variable. The brand familiarity examines the product familiarity and the department store familiarity, while the consumer propensity examines the coupon usage and the value consciousness. The causal relationship was examined via different product types as the high/low involvement, and utilitarian/hedonic products. The results show that the product familiarity significantly influences on the intension of coupon redemption in high-involvement product. For the low-involvement product, the product familiarity and the department store familiarity both have significant effect on the exogenous variable. For the case of the utilitarian goods and the hedonic goods, both the product familiarity and the department store familiarity significantly influences on the customer's intention of coupon redemption.The study indicated that in order to increase the customer's intention of coupon redemption, the product familiarity needs to be considered as the top priority. The department stores needs to issue coupons for the low-involvement product type as a decoy for the customers to visit the place. The result of the study suggests that when issuing the multiple brand coupons, the market position, the purpose of issuing coupons, and the selection of the right partner are the critical elements for consideration of the effective coupon redemption.

With a growing older consumer market and changing lifestyles, there is increasing interest on silvertown, congragate housing designed exclusively for older people. Many companies have developed or begun to develop silvertown projects aimed at the aged population. This study aims at validating the substantiality of, and segmenting the market for silvertown market based on ethnographics developed by Moschis. The survey result indicates 4 segments. The validity of ethonographic-based segmentation model of silvertown market is verified, and the characteristics of esch segment are analyzed.

경제적 문화적 성장과 함께 다양한 고가제품이 등장하고 그에 따라 고가제품을 소비하는 소비층 역시 다양해지고 있다. 이런 고가제품 소비를 과거의 부정적인 시각에서 벗어나 좀 더 객관적이고 심층적으로 분석할 필요가 있다. 특히 최근 들어 비교적 다양한 계층의 소비자들로부터 많은 관심을 받고 있으며 우리 생활 속에서 필수품화 되어가는 휴대용 전자제품(예, 핸드폰, 디지털카메라, MP3P)의 경우, 소비자의 구매행동 변화를 추적 관찰할 경우 기업에게 다양한 시사점을 줄 수 있을 것으로 기대된다. 이에 본 연구는 실제로 휴대용 전자제품 구매계획이 있는 피험자를 대상으로 심층인터뷰와 관찰을 통해 구매단계별 심리적, 행동적 특성을 파악하고자 했으며, 특히 3개월여에 걸친 관찰에서는 6개 구매 시점에 대한 종단적 조사를 하여 다양한 행동적 변화에 대한 시사점을 주고자 하였다. 연구 결과, 제품지식수준이 높을수록 정보에 대한 습득과 분석이 뛰어나며 이로 인해 구매를 고려하는 후보제품의 범위가 소수로 압축되어 나타났으며, 지식수준이 낮을수록 정보 습득과 분석이 미약하며 제품에 대한 확신이 없다보니 구매를 고려하는 후보제품의 범위가 넓게 나타났다. 또한 구입을 계획할 때는 대체로 제품의 기능에 초점을 맞추는 반면, 실제 구입 시에는 대부분이 디자인에 초점을 맞추는 모습을 보여주었다. 제품 구매 후, 기능에 대한 만족도는 대체로 떨어지는 반면 디자인에 대한 만족도는 높게 나타났다. 기능 위주의 구매자는 새로운 신기능에 대한 지속적 업그레이드 욕구로 인해 이후 제품교환주기가 짧게 나타났으며, 반면 디자인 위주의 구매자는 구입 이후 액세서리 부가와 튜닝 등을 통해 제품의 외형, 이미지를 변화시킴으로써 제품교환주기를 비교적 길게 가져갔다.

Recently, many high-priced products and their various consumer-classes appear as economy and culture developed. We need to investigate consumption of high-priced products more objectively and detailedly beyond negative perspectives. Specifically, portable electronic devices which are popular and necessary in our life are expected to provide many implications to company if we observe consumer behaviors of them. So our studies tried to address psychological and behavioral characteristics of purchase process through in-depth interviews and observations on prepared purchasers of portable electronic devices, and specially we tried to provide many implications for behavioral changes by the longitudinal method in which we observed informants at six purchase point during three month.As a result, we found that when informants have high(low) product knowledge, they can(cannot) acquire and analyze information well, thereby the size of consideration set is small(large). When informants were prepared to purchase, they focused on product functions, but they changed their focus toward product design when they purchased the product. After purchased, informants were dissatisfied with the functions, but satisfied with design. Function-oriented purchasers shortened their product substitution term because of their strong needs for continuous upgrade toward new functions, but design-oriented purchasers lengthened their product substitution term because of their satisfactions with exterior and image changes by accessary attachment and tuning toward purchased product.

골프잡지 광고는 골프드라이버 판매에 영향력이 가장 큰 광고매체이다. 그러나 이러한 잡지 광고에서 사용되고 있는 광고스타일들이 거의 획일적이다. 본 연구는 과연 유사한 스타일을 보이고 있는 요즘 광고들과 다른 새로운 방식의 광고를 통해 소비자의 구매의향을 높일 수 있을지 살펴본다. 기존의 광고스타일에서는 모델이 아예 없거나 전문가인 경우가 대부분이고, 대부분 단면적인 메시지를 강한 톤으로 제시하고 있는 것으로 조사되었다. 본 실험 결과는 기존 광고에서와 같이 강도가 강한 주장을 사용하는 것이, 그리고 모델도 전문가를 사용하는 것이 효과적임을 실증하였다. 그러나 기존의 광고스타일과 달리, 양면적인 메시지를 사용하는 것은 특히 여자 소비자들에게 효과적임을 시사하고 있다. 그 밖에 본 연구는 골프경력이 낮을수록 광고에 쉽게 영향을 받을 것임을 보여주었다. 이것은 왜 골프광고를 지속적으로 해야 하는지 그 근거를 보여주는 긍정적인 신호이다. 그리고 광고 문안에 신용카드로고를 포함시키는 사소한 조작으로 인해 유명제품의 구매의향을 향상시킬 수 있는 것으로 나타났다. 영향변수 수준들의 조합에 따른 소비자의 구매의향의 정도는 상당히 차이를 나타내었다. 유명제품과 비유명제품에 대해 공통적으로 전문가모델, 양면적인 메시지, 주장의 강도가 강한 내용으로 된 광고를 여자소비자에게 소구할 때 효과가 높은 것으로 나타났다. 그러나 비유명제품에 대한 광고에서는 카드로고를 부착하는 것이 바람직하나 유명제품 광고에서는 부착하지 않는 것이 바람직하였다. 특히 비유명제품광고도 변수 수준들을 잘 조합하면, 유명제품광고와 거의 유사한 수준으로 소비자의 구매의향을 높일 수 있다는 점을 시사하였다.

Magazine is the most important media for the sales of golf-driver. However, advertising styles in magazines are pretty invariable. This research helps to identify how to encourage purchase intentions of consumers toward the types of advertising that are in some ways different from such pre-existing styles in golf magazines. Most of such pre-existing advertisements are researched to suggest the effectiveness of one-sided messages with strong arguments via celebrity endorsers. The result of this experiment research verified the effectiveness of strong argumentations endorsed by famous sources, which is consistent with prior styles. Additionally the result hinted interesting facts that two-sided messages, different from existing styles, would be effective especially to female consumers, and that consumers having relatively shorter experience were more sensitive to the advertisements. This is a good news because it suggests a reason why persistent advertising should be allowed. And the mere presence of credit-card logo improved the purchase intentions of non-famous brands. The combinational impact of above influencing factors differed significantly. Celebrity sources, two-sided messages, and strong arguments were desirable for appealing either the famous brand or the nonfamous brand toward female consumers. The mere presence of credit-card log was effective for the advertisements of the nonfamous brand, but was ineffective for the famous brand. Finally, this research gave a strong support that there could be a way to advertise the nonfamous brand as persuasive as the famous brand.

브랜드에 대한 소비자의 사랑은 소비자-브랜드 관계 중 최상의 품질을 의미하는 것으로 기존 브랜드 관계 연구에서 주로 적용한 브랜드 애착을 포괄하는 상위 개념이라고 볼 수 있다. 본 연구에서는 소비자의 브랜드 사랑을 스턴버그의 사랑의 삼각이론을 바탕으로 사랑의 3대 요소인 친근감, 열정, 신뢰를 브랜드 사랑의 하위 차원으로 적용하여 이를 측정하기 위한 측정항목을 개발하였다. 또한 브랜드 사랑에 영향을 미치는 요인(브랜드 추억, 자아표현, 평가)과의 관계를 분석하였고, 결과적으로 브랜드 사랑은 소비자가 브랜드의 실수를 용인하고 인내하는 헌신적 관계 형성에 직접적인 영향을 미친다는 점을 발견하였다. 본 연구는 인간관계에서의 사랑의 개념을 소비자-브랜드 관계에 적용함으로써 브랜드 관계에 대한 이해를 증진시킬 뿐 아니라 소비자의 사랑을 얻기 위해 노력하는 브랜드 관리자들에게 실무적인 시사점을 제안하는데 의미가 있다고 할 수 있다.

The purpose of this study is to analyze consumers' emotional relationship with brands, especially a relationship of love. 'Love' is the highest order among the types of consumer-brand relationships as consumers' love for a specific brand comprehends the concepts of brand preference and attachment, which were mostly referred to explain emotional relationships between consumers and brands. Based on Sternberg's Triangular Theory of Love, this study applied three dimensions of love - intimacy, passion, and confidence - to explain the consumer-brand relationship of love. It was found that consumers' love for brand is influenced by a consumer's memory with the brand, self-expressiveness of the brand, and the consumer's evaluation on the brand quality. Also brand love was found to influence brand commitment, that means consumers show understanding and mercy even when the loved brand falls in disgrace. This study contributes to develop theoretical base of consumer-brand relationship and to provide useful implications to brand managers.

본 논문은 지역축제에 대한 만족정도와 지역축제의 효과를 분석하는 것을 주된 목적으로 하고 있다. 구체적으로는 지역축제 관람객들의 축제에 대한 만족정도와 방문동기, 그리고 정보경로에 대하여 인구통계적 특성에 따라 차이가 있는 지를 살펴보고, 지역축제의 경제적 파급효과를 분석하고자 하였다. 이를 위해 지역축제의 하나인 청원생명쌀 유채꽃 축제에 참가한 관람객들을 대상으로 표본을 추출하여 설문조사를 실시하였으며 이를 통계적으로 분석하였다. 분석결과 시설요인과 이용요인은 만족도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가격요인은 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 방문동기에서는 나이가 적을수록 다양한 체험과 공연관람을 목적으로 하고 있는 것으로 나타났으며, 연령이 높은 층에서 청원생명쌀을 사랑하기 때문에 방문하는 것으로 나타났다. 정보경로의 경우 젊은 층일수록 인터넷을 보다 많이 이용하는 것으로 나타났다. 마지막으로 지역축제의 경제적 파급효과는 326억 원 정도로 나타났다.

The purpose of this paper is to investigate the satisfaction and effect of regional festival. More specifically to investigate visitors' satisfaction to rape flower festival. And also to investigate difference test about those factors among demographic variables. Next, we analysed economic effects of rape flower festival. To test these purposes we made up questionaires. The results were as follows. First, facilities and uses had positive effect to satisfaction. Second, price appeared negative effect to satisfaction. Third, it appeared variable experiences and plays were main goal to younger age group about visiting motive. And older age group visited to care for Cheongwon life rice. At information channel younger age group used internet more. Finally, economic effect of rape flower festival appeared 32,600,000,000 won. Application, limitations and future research directions were discussed.

본 연구에서는 온라인 쇼핑몰의 충성도를 형성함에 있어서 전략적으로 소비자들의 지각된 위험을 낮추어야 하는지, 혹은 지각된 가치를 높이는 것이 중요한지를 검토하였다. e-충성도의 선행요인으로 지각된 위험과 지각된 가치를 설정하고 지각된 가치의 하위구성요소로서 비용대비가치, 효율성, 신뢰를 사용하였다. 학생과 일반인으로부터 수집한 776부의 설문지를 이용하여 요인분석, 신뢰도 분석 및 경로분석 등을 통하여 가설을 검증하였다.분석 결과, 지각된 위험은 e-충성도에 직접적인 영향은 미치지 않는 것으로 나타났으나, 지각된 가치에 유의한 영향을 미침으로써 간접적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 반면 지각된 가치는 e-충성도에 직접적이고 강력한 영향을 미치고 있어 e-충성도 형성에 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 온라인 쇼핑몰이 e-충성도를 높이기 위해서는 자신들의 한정된 자원을 고객들의 지각된 가치를 제고시키는데 집중하는 것이 전략적으로 유리하다는 시사점을 보여준다. 또한 지각된 가치의 하위 차원들 중에서 신뢰가 e-충성도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 온라인 쇼핑몰에 대한 고객들의 e-충성도를 높이기 위해서는 소비자들이 온라인 쇼핑몰에 대해 높은 신뢰를 지각할 수 있도록 하는데 관심을 기울이는 것이 중요하다는 것을 보여준다.

The purpose of this study is to analyze whether to reduce perceived risk or increase perceived values in order to form e-loyalty. The antecedents of e-loyalty include perceived risks and values whose sub-components include value-for-money, efficiency and trust. Based on the comprehensive analysis of existing studies, the research model was established and a structural equation model was also designed to test the hypothesized relationships. In order to test the model, covariance structural analyses were conducted for the data collected from 776 respondents who have experienced online shopping malls. The results indicated several significant findings. First, Perceived risks didn't have any direct influence on e-loyalty but had an indirect effect on it through influencing significant effect of perceived values. On the other hand, perceived values had a direct and strong effect on e-loyalty and played an important role in forming it. Therefore, we can get the following implications: it is strategically useful to concentrate limited resources on increasing perceive values in order to heighten e-loyalty. Finally, it is important to get customers to perceive trust in on-line shopping malls in order to increase e-loyalty.