Earticle

초록

영어

The purpose of this study is to analyze consumers' emotional relationship with brands, especially a relationship of love. 'Love' is the highest order among the types of consumer-brand relationships as consumers' love for a specific brand comprehends the concepts of brand preference and attachment, which were mostly referred to explain emotional relationships between consumers and brands. Based on Sternberg's Triangular Theory of Love, this study applied three dimensions of love - intimacy, passion, and confidence - to explain the consumer-brand relationship of love. It was found that consumers' love for brand is influenced by a consumer's memory with the brand, self-expressiveness of the brand, and the consumer's evaluation on the brand quality. Also brand love was found to influence brand commitment, that means consumers show understanding and mercy even when the loved brand falls in disgrace. This study contributes to develop theoretical base of consumer-brand relationship and to provide useful implications to brand managers.

한국어

브랜드에 대한 소비자의 사랑은 소비자-브랜드 관계 중 최상의 품질을 의미하는 것으로 기존 브랜드 관계 연구에서 주로 적용한 브랜드 애착을 포괄하는 상위 개념이라고 볼 수 있다. 본 연구에서는 소비자의 브랜드 사랑을 스턴버그의 사랑의 삼각이론을 바탕으로 사랑의 3대 요소인 친근감, 열정, 신뢰를 브랜드 사랑의 하위 차원으로 적용하여 이를 측정하기 위한 측정항목을 개발하였다. 또한 브랜드 사랑에 영향을 미치는 요인(브랜드 추억, 자아표현, 평가)과의 관계를 분석하였고, 결과적으로 브랜드 사랑은 소비자가 브랜드의 실수를 용인하고 인내하는 헌신적 관계 형성에 직접적인 영향을 미친다는 점을 발견하였다. 본 연구는 인간관계에서의 사랑의 개념을 소비자-브랜드 관계에 적용함으로써 브랜드 관계에 대한 이해를 증진시킬 뿐 아니라 소비자의 사랑을 얻기 위해 노력하는 브랜드 관리자들에게 실무적인 시사점을 제안하는데 의미가 있다고 할 수 있다.

목차

요약문
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 소비자-브랜드 관계
  2. 브랜드 애착
  3. 사랑의 삼각이론(Triangular Theory of Loves)
  4. 소비자-브랜드 사랑
 III. 연구가설
  1. 소비자-브랜드 사랑의 결정변수
  2. 소비자-브랜드 사랑의 결과변수
 IV. 연구설계
  1. 측정항목 도출
  2. 자료수집
 V. 연구결과
  1. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 검증
  2. 연구가설 검증
 VI. 결론
  1. 연구의 의의
  2. 실무적 시사점
  3. 연구한계 및 미래 연구방향
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 최순화 [ Choi, Soon-Hwa | 삼성경제연구소 마케팅전략실 ]

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  마케팅논집 [Journal of Marketing Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-3180

• 수록기간

  1991~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380