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급변하는 경영환경에서 경영성과의 향상에 대한 관심이 점차 증대되어가고 있다. 본 연구는 국내기업들을 대상으로 기업가정신과 핵심역량을 기업의 경영성과 향상의 선행요인으로 설정하였다. 분석을 위하여 총 515개의 표본은 사용되었다. 분석결과, 기업가정신과 마케팅 경쟁력은 기업의 경영성과 향상에 모두 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 반면, 기술혁신 역량은 유의한 영향을 제공하지 못하고 있음을 확인하였다. 환경의 불확실성의 지각정도의 평균을 기준으로 두 집단으로 나누어 분석을 실시하였을 때, 기업가정신은 환경의 불확실성의 지각정도와 관계없이 경영성과에 유의한 영향을 제공하는 것으로 나타났다. 그러나, 환경의 불확실성을 낮게 지각하는 집단에서는 기술혁신 역량이 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 불확실성을 높게 지각하고 있는 집단에서는 마케팅 경쟁력이 경영성과에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 환경의 불확실성을 구분한 추가 분석의 결과에서는 환경의 불확실성의 지각에 따라 기업가정신, 마케팅 경쟁력, 기술혁신 역량의 유의성이 각기 다르게 나타났다. 본 연구는 국내기업의 경영자들에게 기업가정신과 마케팅 경쟁력은 환경의 불확실성을 높게 인식할 경우에 기술혁신 역량 보다 기업의 경영성과에 영향을 줄 수 있는 요인임을 제시한다.

Improving firm performance has been important in rapidly changing business environments. Using 515 samples, this study investigates whether entrepreneurship and core competencies have an effect on firm performance. Overall, entrepreneurship and marketing competitiveness are found to have significant influences on firm performance, while technological capability is found to do not. Regardless of environmental uncertainty, entrepreneurship is found to have significant influence on firm performance. However, in an empirical investigation considering environmental uncertainty, technological capability has a significant influence on firm performance in the samples of perceiving low environmental uncertainty, while marketing competitiveness has a significant influence on firm sales in the samples of perceiving high environmental uncertainty. Finally in an empirical investigation distinguishing environmental uncertainty, the significance of entrepreneurship, marketing competitiveness, and technological capability is different in the perceived level of environmental uncertainty. From the empirical results, this study suggests that entrepreneurship and marketing competitiveness are required to increase firm performance in high level of environmental uncertainty.

기업 사회 책임과 기업 지속가능경영이 전략적으로 중요해지고 있음에도 불구하고, 국내 기업들이 아직도 기업 지속 경영의 일부인 환경 관리 행위를 투자보다 원가로 실행하고 있다. 본 연구의 목적은 탄소성적표시 제품, 고객들의 신뢰와 호혜성을 분석해서 기업의 탄소배출저감의 노력이 제품평가에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 본 연구에서 지속가능 경영, 신뢰와 호혜성, 그리고 제품 평가 등 세 가지 차원을 결합하였다. 제품 평가는 186명 고객의 데이터로 측정하였으며, 분석결과를 바탕으로 우리는 기업의 탄소배출저감 노력이 해당 기업에 대한 신뢰형성과 호혜성 지각에 긍정적인 영향을 미친다는 결론을 얻을 수 있었다. 이러한 결과는 기업의 탄소배출저감 노력이 소비자들로 하여금 해당 기업에 대한 호혜성을 형성시키며, 이러한 호혜성 지각이 신뢰를 유발하는 중요한 단서임을 제시해준다. 본 연구의 결과로부터 우리는 실무에 적용할 수 있는 몇 가지 시사점을 제안해볼 수 있었다. 우선, 기업의 탄소배출저감 노력과 같은 환경적 책임활동에 대한 중요성이 부각되는 가운데 이러한 노력이 해당 기업에 대한 신뢰형성과 호혜성 지각에 매우 중요한 요인임을 밝혀낼 수 있었다.

Despite the strategically increasing importance of corporate social responsibility and corporate sustainable management, domestic companies still consider the environment management activities performed as a part of corporate sustainable management as costs rather than investment. Based on this notion, the following investigated in this research : how does the consumers' trust and reciprocity perception play an essential mediating role in the relationship between the corporate carbon reduction efforts and the product evaluation. In this research is integrating three dimension of sustainable management, trust and reciprocity, and the product evaluation is tested using data of 186 consumers. The results of model data analysis show that the corporate environmental responsibility such as carbon reduction effort positively influences on the trust and reciprocity perception. The results indicate that the trust and reciprocity perception both have a significant influence on the product evaluation. Thus, this study demonstrates that trust and reciprocity perception indeed play a mediating role between environmental management and the product evaluation.

자원기반이론은 기업의 경쟁우위를 달성하는데 중요한 전략적지향점이라고 학계에서 연구되어 왔다. 한편 자원기반이론의 연구는 대부분이 개념적 연구가 주류를 이루고 있으며 실증적 연구는 매우 드물다. 특히 자원지향성이 마케팅혁신에 미치는 영향에 대한 연구는 아직 없다. 따라서 본 연구의 목적은 첫째, 자원지향성이 마케팅혁신에 미치는 영향과 둘째, 마케팅혁신이 지속적인 경쟁우위에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 구조방정식 분석결과, 독특성, 시너지, 역동성의 자원지향성이 마케팅혁신을 통해 지속적인 경쟁우위를 강화하여 기업의 성과를 향상시킨다는 가설들이 지지되었다. 또한 마케팅혁신이 자원지향성과 지속적인 경쟁우위 사이에서 매개역할을 하고 있다는 것을 보여주고 있다. 마지막으로 전자산업, 소비재, 산업재와 같이 특정산업별 분석에서도 본 연구의 결과와 일치하고 있다는 것을 나타내고 있다. 본 연구의 결과는 다음과 같은 실무적 의미를 가진다. 첫째, 마케팅혁신을 강화하고자 하는 국내기업들에게 자원지향성이 이를 위한 하나의 중요한 방안이 될 수 있다는 것을 제시하고 있기 때문이며 또한 이러한 자원지향성은 독특하고, 시너지를 내며 효율성과 효과성을 높이는 역동적인 자원에 대한 투자로 이루어져야 한다는 것을 제시하고 있기 때문이다. 둘째, 지속적인 경쟁우위 확립을 위한 하나의 방법으로 마케팅혁신이 선택될 수 있다는 것을 제시하고 있기 때문이다. 셋째, 산업별 분석 결과, 본 연구의 모델이 특정 산업에 구별 없이 적용될 수 있다는 결과는 특히 국내제조업체의 최고경영자들에게 중요한 의미를 제공하고 있다. 즉, 산업에 구분 없이 자원지향성을 증대시킴으로써 마케팅혁신을 강화하여 자사의 지속적인 경쟁우위와 성과를 향상시킬 수 있다는 것을 제시하고 있기 때문이다. 본 연구는 3가지 관점에서 기존연구의 성과를 확대하고 있다. 첫째, 실증연구가 부족하여 아직까지 전적으로 논리와 직관으로 받아들여졌던 개념수준의 가설들을 학문적인 입장에서 핵심개념들을 체계화하고 연구함으로써 자원기반의론의 발전을 위한 이론적, 실증적 틀을 제공하였다는 점이다. 둘째, 자원지향성이 마케팅혁신에 미치는 영향에 대한 규명을 최초로 시도하였다는 점이다. 셋째, 본 연구의 결과는 자원지향성이 지속적인 경쟁우위에 직접적으로 영향을 미치는 것이 아니라 마케팅혁신을 통해서 영향을 미친다는 것을 제시하고 있다.

The purposes of the present study are, first, to examine the effect of resource orientation on marketing innovation and, second, to evaluate the impact of marketing innovation on sustained competitive advantage. The results of structural equation modeling support the hypotheses that resource orientation enhances sustained competitive advantage through marketing innovation and thus a firm's performance. Furthermore, the analysis of the mediating effect demonstrates that marketing innovation fully mediates between resource orientation and sustained competitive advantage. Finally, in the industry analysis, the hypothesized structural relationship applies across industries. The results of the present study have the following managerial implications. First, the result shows that resource orientation may be a valuable option in strengthening marketing innovation. Furthermore, the effort for the enhancement of resource orientation should be focused on uniqueness, synergy and dynamism. Second, the result that marketing innovation increases sustained competitive advantage suggests that the Korean firms need to invest heavily on marketing innovation. Third, the result of industry study shows that the domestic manufacturing firms, regardless of the specific industries, may increase their performance through resource orientation.

본 연구는 소비자-기업 관계에서의 도덕성의 문제를 감정이라는 새로운 관점에서 보고자 하는 의도에서 시작되었다. 브랜드 차원에서의 긍정적 감정에 관한 연구들은 상당히 축적된 실정이나 부정적 감정에 관한 연구는 희소하며, 특히 기업 차원에서의 부정적 도덕감정 연구는 더욱 그러하다는 의미에서 연구의 의의가 있다. 구체적으로 본 연구는 기업에 관한 부정적 정보가 유발하는 소비자의 도적감정과 그러한 도덕감정이 도덕적 판단에 미치는 영향, 도덕감정과 도덕적 판단이 소비자의 인식 내지 소비자의 구매의도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 도덕적 판단에 관한 사회적 직관주의라는 새로운 연구 패러다임을 도입하여 연구모형을 구축하고 제 가설을 검증하였다. 그 결과 소비자들은 기업에 관한 부정적 정보를 접하면 도덕감정으로서의 경멸과 분노를 느끼는 것으로 나타났다. 그러나 그러한 감정이 바로 소비자의 도덕적 판단과 인식에 영향을 미치지는 않았다. 즉 경멸은 감정 발생 후 도덕적 판단이나 구매의도와 기업 이미지에 영향을 미치지는 않는 것으로 드러났다. 반면에 분노는 사후 판단과 인식에 영향을 미쳤다. 다만 그러한 감정의 영향은 직접적이지 않고 도덕적 판단에 의해 매개되어 기업 이미지와 구매의도에 영향을 미친다는 것이 밝혀졌다.

This research was motivated by a curiosity to see the morality in consumer-corporate relations with a viewpoint of emotions. We have already much knowledges of the roles of positive emotions at brand level in consumption settings. However, we have a little researches on negative emotions in consumer behavior, especially on negative and moral emotions at corporate level. Based on the social intuitionism model, as a new research tradition of moral psychology, this study identified the mechanism of the emotional reaction to a corporate's ethical behavior. This research found that contempt is not significantly related but anger is significantly related with other variables such as moral judgment, corporate image and purchase intention. However, there is not a direct relationship between anger and consequences. The effect of anger, as a moral emotion, on consumer perception and behavioral intent is mediated by the moral judgement such that the influence of affective responses on Ab(attitude toward the brand) is mediated by Aad (attitude toward the advertisement). This finding gives us some significant insights for consumer anger or negative emotion which incurs corporate and customers too much costs.