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도시정체성이 매체 커뮤니케이션을 통한 도시매력성과 도시일체감에 미치는 영향 : 제주를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.1-20
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제주는 관광산업이 주요산업으로 다양한 매체 커뮤니케이션이 주로 관광객을 대상으로 이루어지고 있어 도민과의 커뮤니케이션은 다소 미흡한 실정이다. 본 연구는 제주도민을 대상으로 제주의 도시정체성이 매체 커뮤니케이션을 통해 도시매력성과 도시일체감에 미치는 영향을 검증하였다. 이를 통해 도민의 거주만족에는 어떠한 영향을 미치고 있는지 확인하고자 하는데 연구의 목적이 있다. 실증분석 결과, 도시정체성 요인 중 시민의식을 제외한 문화적 특이성, 사회시스템, 성장력 요인은 매체 커뮤니케이션에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 문화적 특이성, 사회시스템, 시민의식 요인은 도시매력성에 유의한 영향을 미치고 있었다. 하지만, 도시일체감에는 문화적 특이성과 시민의식 요인만 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 매체 커뮤니케이션은 도시매력성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 도시일체감에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 도시매력성은 도시일체감에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 마지막으로 도시매력성은 거주만족에 유의한 영향이 없었고, 도시일체감은 거주만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Since the main industry in Jeju Island is the tourism, various media communications are carried out mainly for tourists so that the communication with the residents somewhat insufficient. In this study, the influence of City identity in Jeju Island on the City attractiveness and sense of City unity through media communication was verified targeting the residents of Jeju in terms of City marketing. The purpose of this study is to confirm how the City identity affects the residence satisfaction. As a result of empirical analysis, the cultural singularity, social system and growth factor except for civic consciousness among City identity factors had no significant influence on the media communication. Also, the cultural singularity, social system and civic consciousness had a significant influence on the City attractiveness. However, it was verified that only the cultural singularity and civic consciousness had a significant influence on the City Identification. The media communication had a significant influence on the City attractiveness but it had no significant influence on the City Identification. It was verified that the City attractiveness had a significant influence on the City Identification. Lastly, the City attractiveness had no significant influence on the residence satisfaction and the sense of City unity had a significant influence on the residence satisfaction.
브랜드명 제시성과 브랜드 연상이 선호도 유창성 및 구매의도에 미치는 영향 : 지역농산물 공동브랜드를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.21-38
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브랜드 자산가치의 핵심은 브랜드 인지도와 연상이다. 브랜드 인지도와 연상을 도와주는 브랜드의 핵심구성요소는 브랜드명이다. 소비자는 브랜드명으로 브랜드를 기억하고 제품 서비스 포지셔닝을 시도하려고 한다. 브랜드명에 담겨있는 가치는 브랜드가 소비자에게 의미있는 일련의 연상이라고 하였다. 브랜드명 제시성은 특정제품 맥락에서 브랜드명이 소비자에게 제공하는 편익, 속성 정보를 전달하는 정도로 정의된다. 이러한 관점에서 본 연구는 기존 농산물 공동브랜드와 선행연구를 토대로 지역 농산물 공동 브랜드명의 제시성과 브랜드 연상 네트워크가 인지과정에서 선호 유창성과 구매의도에 영향관계를 실증분석하고 있다. 본 연구에서 가설을 검증하기 위하여 경기 중부권의 지역 농산물 공동 브랜드를 선정하여 해당 지역에 거주하고 있는 대학생을 대상으로 조사하였다. 회수된 설문지는 SPSS와 AMOS을 이용하여 설정한 가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 지역 농산물 공동 브랜드명 지역 제시성 및 제품 제시성이 높은 경우, 그렇지 않은 경우보다 브랜드 선호도 유창성에 더 영향을 미쳤다. 그리고 지역 농산물 공동 브랜드의 해당 지역 연상 네트워크가 강한 경우, 해당 지역 연상 네트워크가 없거나 미약한 경우보다 브랜드 선호도 유창성에 다소 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 또한, 브랜드 선호도 유창성은 구매행동 의도에 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 따라서 농산물 공동 브랜드 개발 시 지역 속성 및 지역 혜택과 비관련된 의미보다는 관련된 의미를 내포하는 경우와 그러한 연상체계를 지니고 있는 경우가 선호도 유창성에 도움을 주는 것으로 판단된다. 향후 지역 공동 브랜드 개발 시 이러한 시사점을 활용하여 개발하는 것이 공동 브랜드 자산을 제고시키는데 도움이 될 수 있다.
Brand name and brand association are key factors that compose brand equity and influence consumer brand attitude significantly. And brand name is one of the brand elements that build brand equity. As such, companies endeavor to build strong brand through developing and utilizing brand name or brand association. This study focuses on brand name suggestiveness and brand association on preference fluency and positive behavioral intention in co-brand of agriculture goods. Thus, to achieve the purpose of study, we collected 280 questionnaires from undergraduate student and housewife that live in Gyeongi, Chungnam provinces. The data were compiled and analyzed using by AMOS, SPSS program. Key results through this empirical study are as follows: The results of the study reveal that brand name of a regional -suggestiveness would have a positive affect brand preference fluency in the co-brand. Secondly, brand name of a product-suggestiveness would have a positive affect brand preference fluency in the co-brand. Thirdly, brand associative network of regional character would have a positive affect brand preference fluency in the co-brand. Fourthly, brand preference fluency would have a positive influences on positive behavioral intention. The results of empirical study are summarized as follows. Brand name and brand association are important roles that play processing fluency and preference fluency and influence purchase behavior. It is necessary for the brand name to be processed easily, and to be related regional or category character.
중국소비자의 명품 이미테이션 요인이 구매태도 및 구매의도에 미치는 영향 : 지각된 위험의 조절효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.39-58
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본 연구 목적은 세계 최대 명품 이미테이션 소비자인 중국소비자들을 대상으로 명품 이미테이션 구매요인 즉, 명품 이미테이션의 효용적 가치와 쾌락적 가치, 가격민감성, 과시소비가 구매태도에 미치는 영향관계와 명품 이미테이션 구매요인으로 인해 형성된 구매태도는 구매의도에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 파악하고자 하며 또한, 구매태도와 구매의도 간의 관계에서 지각된 위험의 조절효과를 검증하고자 한다. 본 연구는 중국 베이징에 소비자들을 대상으로 인터넷을 이용한 온라인 설문지를 배포 및 수집하였고, 241부를 최종분석에 사용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 명품 이미테이션의 효용적 가치와 쾌락적 가치, 가격민감성, 그리고 과시소비가 구매태도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났고, 정품대비 명품 이미테이션 구성요소로 인한 구매태도는 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 위험의 조절효과는 지각된 위험이 높은 집단일수록 상대적으로 명품 이미테이션에 대한 구매태도가 구매의도에 미치는 영향이 더 낮음을 확인하였다.
With the rapid development of Chinese economy, Chinese customers' demand for luxury products also increased rapidly. Moreover, as the market of the authentic luxury products actively has expanded, the market of luxury imitation products also has expanded as well. This study aims to investigate how the purchase factors of luxury imitation products affect purchase attitude. Besides, this study also examines the moderating effect of perceived risk on purchase attitude and purchase intention as well. The empirical result shows that utilitarian value, hedonic value, price-sensitivity, conspicuous consumption have a positive effect on the attitude toward luxury imitation products, and the attitude toward imitation has a positive effect on purchase intention. As for the moderating effect of perceived risk, it turned out that higher perceived risk has relatively lower effects on the attitude and purchase intention than lower perceived risk.
전통시장의 브랜드자산, 브랜드신뢰 및 장기지향성 간의 관계 연구 : 브랜드신뢰의 매개효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.59-82
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본 연구는 전통시장이 오늘날 대형마트 간의 대립적 갈등관계 상황에 놓여 있으나 전통시장의 경쟁력 복원을 통한 골목상권의 활성화라는 맥락에서 전통시장의 브랜드자산(브랜드이미지, 지각된 품질, 브랜드만족, 브랜드충성도)이 브랜드신뢰 및 장기지향성 간의 영향관계를 다루고자 하였다. 이에 안양시에 소재하고 있는 관양시장을 이용하는 239명의 고객들을 대상으로 실증ㆍ분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 전통시장에 대한 브랜드자산에서 브랜드이미지와 브랜드만족을 제외한 지각된 품질, 브랜드충성도는 브랜드신뢰에 정(+)의 영향관계로 분석되었다. 둘째, 소비자의 전통시장에 대한 브랜드신뢰는 장기지향성에 통계적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 브랜드자산과 장기지향성 간의 브랜드신뢰의 매개효과 여부를 분석한 결과 유효한 것으로 확인되었다. 넷째, 추가적으로 독립변수인 브랜드자산의 브랜드이미지와 브랜드만족을 제외한 지각된 품질, 브랜드충성도는 종속변수인 장기지향성에 유의적인 것으로 나타났다. 결론부문은 연구의 실증분석 결과를 토대로 전통시장에 관한 전략마케팅관점의 가치와 미래연구를 위한 건설적 제언을 제시하였다.
The purpose of this study is to investigate a relationship study among brand assets, brand trust and longterm orientation in traditional markets focused on mediation effects of brand trust for guanyang market in Anyang city. Brand assets is what is called brand image, perceived quality, brand satisfaction and brand loyalty. A total of 239 questionnaires were used for the final analysis. Data were gathered from respondents who use in guanyang traditional market. For this study, Data were analyzed by SPSS 21.0 Ver. and AMOS 21.0 Ver. After reliability and validity check using exploratory factor analysis, and confirmatory factor analysis, SEM, structural equation modeling approach was used to test the hypotheses. As expected in the hypotheses, except of brand image and brand satisfaction, perceived quality, brand loyalty does directly influence to brand trust. brand trust positively impact on longterm orientation. In additional analysis, brand trust has mediating role between brand assets and longterm orientation. This result strongly supports our research model. Theoretical contribution and managerial implications of this study are discussed and the limitations and future directions are presented in the part of the end.
국내 제조업체의 전략적 유연성, 경쟁우위, 성과 간의 관계 : 조정메카니즘의 조절영향을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.83-104
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본 연구의 목적은 첫째, 전략적 유연성, 경쟁우위, 성과간의 관계에 대한 규명과, 둘째, 조정메커니즘이 전략적 유연성과 경쟁우위간의 관계에서 미치는 조절적 영향, 셋째, 차별화와 비용우위가 성과에 미치는 영향을 비교 분석하는데 있다. 구조방정식 분석결과, 전략적 유연성이 경쟁우위를 증대시켜 기업의 성과를 향상시킨다는 가설들이 지지되었으며, 또한 조정메커니즘이 전략적 유연성과 경쟁우위간의 관계에서 조절적 역할을 한다는 가설이 지지되었다. 한편 차별화와 비용우위의 비교분석에서 두 가지 모두를 추구하는 복합전략 기업의 성과가 월등히 우수하였으며, 차별화 기업이 비용우위 기업보다 통계적으로는 유의하지 않지만 성과가 높게 나타났으며, 차별화와 비용우위가 모두 낮은 즉 함정에 빠진 기업의 성과가 가장 낮게 나타났다. 마지막으로 전자산업, 소비재, 산업재와 같이 특정산업별 분석 결과도 본 연구의 결과와 일치하고 있다는 것을 나타내고 있다. 따라서 실무적 시사점은 첫째, 전략적 유연성이 차별화와 비용우위를 동시에 달성할 수 있다는 것을 의미한다. 둘째, 전략적 유연성 증대 노력과 더불어 조정메커니즘 강화를 함께 추진해야 경쟁우위를 극대화할 수 있다는 것을 나타내고 있다. 셋째, 차별화와 비용우위 두 가지 모두를 추구하는 복합전략이 가장 효과적이라는 것을 제시하고 있다.
The purposes of the present study are, first, to examine the relationships among strategic flexibility, competitive advantage and performance, second, to evaluate the moderating effect of coordination mechanism between strategic flexibility and competitive advantage, and finally to compare the effects of differentiation and cost leadership on performance. The results of structural equation modeling support the hypotheses that strategic flexibility enhances competitive advantage and thus performance. Furthermore, the analysis of the mediating effect demonstrates that competitive advantage fully mediates between strategic flexibility and performance. The analysis of the moderating effect shows that coordination mechanism moderates between strategic flexibility and competitive advantage. In the comparative analysis, the firms pursuing both differentiation and cost leadership enjoy the highest performance. And interestingly, the firms pursuing differentiation show better performance than the firms pursuing cost leadership, even though statistically not significant. And the stuck-in-the-middle firms reveal the lowest performance. Finally, in the industry analysis, the result indicates that the hypothesized structural relationships apply across industries such as electronics, consumer and industrial goods.
고전문학 작품이 주입된 브랜드 스토리텔링의 효과 : 내러티브 유형과 소비자의 창의성을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.105-124
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다양한 문화콘텐츠로 재생산되고 있는 고전문학은 기업의 브랜드 스토리텔링 소재로도 활용이 가능하다. 즉, 신규 브랜드가 소개되는 과정에서 고전문학이 브랜드 스토리텔링으로 주입될 경우 독특하고, 차별화된 브랜드 아이덴티티를 구축할 수 있을 것으로 예상해 볼 수 있다. 스토리텔링은 과거에 일어난 다양한 사건과 이벤트를 서사적 스토리로 재현하여 감각에 호소하는 담화예술로 정의된다. 스토리텔링의 품질을 결정하는 요소로 주인공, 줄거리, 갈등 그리고 이를 전달하기 위한 매개체가 충족되어야 하는데 고전문학의 경우 보편성과 대중성을 확보하고 있을 뿐만 아니라 인간적 경험과 삶의 문제를 다루고 있기 때문에 브랜드 스토리텔링으로 모티프가 주입될 경우 강력한 효과성을 기대할 수 있다. 또한 소비자의 심적 시뮬레이션을 보다 유창하게 해주는 내러티브에 대해서도 논의해볼 수 있다. 구두로 전달되는 내러티브에 비해 스토리를 보다 생생하게 해주는 삽화 그리고 영상이 추가된다면 고전문학 작품의 주입효과는 더욱 높아질 것으로 예상해 볼 수 있는 것이다. 하지만 다양한 내러티브로 전달되는 (고전문학이 주입된) 브랜드 스토리텔링은 소비자의 창의적 수준에 따라서 그 효과성은 달라질 것으로 예상할 수 있다. 문제를 해결하는데 있어 확산적이며, 은유적인 사고를 지향하는 창의적 소비자는 브랜드 스토리텔링의 내러티브 형태에 따라 다른 브랜드 평가를 내릴 것으로 기대해 볼 수 있다. 이상의 논의에 근거하여 본 연구는 고전문학 작품이 주입된 브랜드 스토리텔링의 내러티브 유형을 구분한 후 소비자의 창의력 수준에 따라 브랜드 평가는 달라질 것으로 예상하고 이를 실증적으로 검증하는 것이 목적이다.
In this research, the author investigates the impact of classic literature infusion, in which the presence of classic literature has a favorable influence on the evaluation of brand storytelling quality. The purpose of this research is to examine the effect of classic literature infusion on the brand storytelling. Additionally, author tests the moderating role of narrative and consumer creativity. Specially, this research empirically tests the relationship between the literature infusion and narrative style, while exploring the moderating role of consumer creativity. Marketers are aware that the humanities elements may successfully be employed in marketing to influence consumer in a favorable way. On the basis of empirical study, the author shows the implication of the literature infusion strategy.
소비자의 지위추구동기가 자국 브랜드 제품선호에 미치는 영향 : 애국심 점화의 조절효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.125-144
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글로벌화 되어가고 있는 현대 사회 속에서도 지역 또는 국가 특유의 연대의식과 공통의 이익을 추구하는 지역주의(regionalism) 및 민족주의(nationalism)는 여전히 존재하고 있다. 글로벌 기업의 경우, 기업 전략에 있어 진출 국가 및 지역의 국민 정서에 대한 이해는 매우 중요하다. 국내 기업의 경우에도 국내 시장의 점유율 확보 및 유지를 위해 국내 소비자의 국가에 대한 정서 및 태도를 이해하고 이를 적절하게 활용할 필요가 있다. 이러한 요구에 따라 본 연구는 국내 브랜드 제품 선호에 영향을 줄 수 있는 새로운 요인으로 지위추구동기를 제안하고, 이 지위추구동기와 기존의 국내 브랜드 제품의 선호에 영향을 미친다고 알려진 애국심과의 관계를 3개의 실증 연구를 통해 고찰하였다. 본 연구의 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 국내 소비자들은 해외 브랜드를 구매하는 사람보다는 국내 브랜드 제품을 선호하고 구매하는 사람이 더 이타적 특성을 가지고 있을 것이라 추론하였다. 둘째, 지위추구동기는 국내 브랜드 제품 구매를 위한 주요한 동기 중 하나로, 지위추구동기가 점화된 피험자들은 그렇지 않은 피험자들에 비해 국내 브랜드 제품을 해외 브랜드 제품보다 더 선호하는 경향을 보였다. 또한 애국심의 점화는 국내 브랜드 선호에 직접적인 영향을 주지 못하였다. 그러나 지위추구동기와 애국심간의 상호작용효과가 관찰되었다. 즉 지위추구동기 점화 시, 애국심 점화는 국내 브랜드 선호 성향을 더 강화시켜 줄 수 있음을 확인하였다. 그리고 지위추구동기가 국내 브랜드 제품 선호에 미치는 효과는 사적 상황보다는 공적 상황에서 더 강하게 나타남을 검증하였다.
We investigated the relationship between status seeking motivation, patriotism priming and preference for domestic brands. We argued that buying domestic brands' products can be construed as prosocial consumption to local consumers. Because prior researches confirmed that altruism might function as a costly signal associated with status, we examined in 3 studies how status seeking motivation influenced preference for a domestic brand's product. Our results showed that (1) people believed strangers who prefer domestic brands' products to foreign brands' products were higher in prosocial personalities, (2) activating status seeking motivation led people to prefer a domestic brand's product to a foreign brand's product, while priming patriotism did not influence on preference for a domestic brand's product. However, we revealed that the interaction effect of status seeking motivation and priming patriotism on preference for a domestic brand's product. Status motivation increased preference for a domestic brand's product in condition with activating patriotism (but not control) and in condition with public consumption (but not private consumption). Findings suggest that status motivation can be used to promote buying domestic brands' products effectively.
침구제품의 태그단서가 지각된 제품속성과 브랜드 만족에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.145-172
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본 연구는 사회현상에서 소비자들이 조금이라도 안정되고 편안한 숙면을 통해 직간접적으로 사회적 스트레스를 흡수시킬 있다고 보는 침구류 시장을 대상으로 제품의 태그단서(제품특성 단서, 제품이미지 단서)가 지각된 제품속성(지각된 품질, 지각된 위험, 제조국 이미지)과 브랜드 만족에 미치는 영향을 분석하였다. 전국의 침구류 대리점을 이용하는 고객 140명을 대상으로 SPSS와 LISREL를 이용하여 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 제품의 태그단서에서 외재적 단서의 브랜드이미지를 제외하고 내재적 단서인 제품특성은 지각된 품질과 제조국 이미지에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 지각된 위험에는 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 제품속성에서 지각된 품질과 제조국 이미지는 브랜드 만족에 정(+)의 영향을, 지각된 위험은 브랜드 만족에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 침구류 제품의 태그단서와 브랜드 만족의 영향관계에서 지각된 제품속성의 매개변수 영향은 제품의 태그단서 중 제품특성 단서만이 지각된 제품속성을 매개로 브랜드 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로 제품의 태그단서인 제품특성과 브랜드이미지는 지각된 제품속성에 미치는 영향관계에서 상호작용 효과가 없는 것으로 밝혀졌다. 요컨대, 제품태그의 침구류 소재, 기능, 세탁방법은 소비자들이 침구류의 품질이나 제조국 이미지를 긍정적으로 인지하고 위험지각을 낮추는데 매우 중요한 요소이며, 해당 제품에 대한 품질지각, 제조국 이미지는 브랜드 만족에 긍정적인 영향을 미치며, 지각된 위험이 낮을수록 브랜드 만족이 컸다. 즉, 제품의 태크단서가 많을수록 제품의 품질이나 제조국 이미지를 긍정적인 것으로 해석할 수 있다.
The objective of this study is to understand the influence of tag cues of products on perceived product attributes and satisfaction with brand. In order to achieve this objective, we analyzed the information on tags for bedding, and then classified it into a cue of brand image and a cue of product characteristics. Through literature research on perceived product quality, perceived hazard, images of the manufacturing countries and satisfaction with brand, In the results, the cue of brand image which is the external cue among tag cues of bedding had no significant influence on perceived product quality, perceived hazard and images of the manufacturing countries. The cue of product quality which is the internal cue had significantly positive influence on perceived product quality and images of the manufacturing countries while it had significantly negative influence on perceived hazard. Also perceived product quality had significantly positive influence on satisfaction with brand while perceived hazard had significantly negative influence on satisfaction with brand. The images of the manufacturing countries were shown to have significantly positive influence on satisfaction with brand. In the impact relation between tag cues of bedding and satisfaction with brand, only the cue of product characteristics was shown to have significant influence on satisfaction with brand with the mediation of perceived product attributes. Additionally, the cue of product characteristics and the cue of brand image had no interactive effect in the impact relation on perceived product attributes. Thus we found that such things like materials of bedding, functions and washing methods on tags of bedding are essential elements to have positive perception of the product quality or the images of the manufacturing countries and also to reduce hazard perception while positive perception of products and positive images of the manufacturing countries have positive influence on satisfaction with brand. When the perceived hazard is lower, the higher the satisfaction with brand is.
고객관련 사회적 스트레스의 부정적 효과 : 마음챙김의 조절효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.173-192
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본 연구는 서비스 종업원들의 고객관련 사회적 스트레스(부당성, 공격성, 모호성)의 부정적 효과를 완화할 수 있는 요인으로 마음챙김의 조절적 역할을 확인하는 것이다. 자료는 대구ㆍ경북지역의 일선 서비스 직원들을 대상으로 대인면접을 통해 수집하였으며, 최종 401개 분석에 사용하였다. 분석결과, 부당한 고객의 기대는 서비스 직원들이 자신의 업무에 대한 동기가 발생하여 자기효능감과 향후 서비스 접점 상황에서 긍정적 감정표현의도를 증가시키며, 애매모호한 고객의 기대는 서비스 직원들의 자기효능감과 긍정적 감정표현의도를 감소시키는 요인이라는 것을 확인하였다. 또한 마음챙김은 고객관련 사회적 스트레스 요인로 인한 감정적 소진을 완화시키지는 못하는 것으로 확인되지 않았다. 이러한 결과는 스트레스 관리 이론에 도움이 될 뿐만 아니라 서비스 종업원들에 대한 기업의 지원활동과 같은 관리적 차원에서 시사점을 제시할 수 있다.
The purpose of this study was to identify negative effects of service clerks' customer-related social stresses(disproportionateness, aggression, ambiguousness) and how mindfulness mediates these factors. The resources were gathered from service clerks in Daegu·Gyeongbuk area through face-to-face interviews and a total of 401 samples were used for the analysis. As a result, it was found that unfair expectations of customers motivate service clerks professionally and enhance their self-efficacy and expression intention of positive emotion at the MOT. On the other hand, ambiguous expectations of customers discourage service clerks' self-efficacy and expression intention of positive emotion. Also, the moderating effect of mindfulness was not found with customer-related social stresses and emotional exhaustion. These findings would be helpful for the stress control theory and suggest implications for companies' management of service clerks through various support activities.
예가정성 농산물 공동브랜드의 네이밍 개발 및 홍보전략 : 충남 예산군 사례를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.193-214
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우리나라 농산물 시장환경은 국가간 FTA 체결로 글로벌 농산물 브랜드 기업들의 국내시장 진입 확대, 소비자들의 식생활 서구화 라이프스타일, 소비자들의 힐ㆍ웰빙(heal-wellbeing) 추구 및 LOHAS(lifestyles of health and substainability) 먹거리의 선호도 증가, 기후변화 등에 따른 대체 농산물의 탐색 등을 들 수 있다. 농산물 생산이 절대적 비율이 높은 기초자치단체에서는 이러한 불확실한 시장에 대한 대응전략의 일환으로 농산물 공동브랜드의 리뉴얼(renewal) 개발을 통한 생산농가의 소득 증대 및 지역경제의 활성화를 촉진하는데 궁극적인 목적을 갖는다. 충청남도의 도청이 위치한 예산군은 기존 브랜드의 정체성이 모호하여 농산물을 통합화하기 위한 신규 공동브랜드의 네이밍(naming) 개발과 홍보마케팅을 구상하였다. 즉, 이의 리뉴얼은 지역에서 생산되는 농산물 브랜드의 자산 가치 향상 및 홍보전략으로 지역농산물의 역외 유통의 촉진화 및 해외 수출에 따른 가격 협상력을 제고시킬 수 있다. 본 연구는 『예가정성』공동브랜드가 향후 지역 농산물의 지속가능한 경쟁우위를 확보하는 역할을 담당할 뿐만 아니라 장기적으로 지역 농산물의 공간적 범위를 뛰어넘어 글로벌 브랜드로 비상할 수 있는 공동브랜드의 경쟁우위 도약을 위한 성공적인 요인들을 제안하고 있다.
Nowadays, its can explain that our country's market of agricultural product is FTA system opening between our country & other country, consumer's various personality and preference increment, consumer's western style and healing & wellbeing oriented food style etc. and brand of agricultural product is very important to buy themselves food. This study is to handle strategy of development and publicity on co brand naming in agricultural products of Yegajeongseng focused on the case study of yesan county. that is, scientific brand renewal process. This study was used FGI and survey methods. Development & choice of new brand naming on Yegajeongseng have passed through an interesting process of six stage. and Strategy on publicity of new brand must reinforce from strict quality management to buyer-seller relationship management step by step, and Its can create cash cow, Strategic implications of this study was discussed in the part of the end.
결혼문화가 사회 및 기업에 미치는 영향 : 한국과 중국의 비교분석 및 전략적 함의
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제1호 통권 69호 2016.03 pp.215-238
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어떤 사회에 있어서 결혼은 그 사회의 경제, 사회, 문화적 여건에 의해 영향을 받는 종속변수이지만, 동시에 그 사회 전반에 영향을 미치는 독립변수 역할을 하기도 한다. 한 사회의 결혼문화를 이해한다는 것은 이와 연관된 거시적인 그 사회의 경제, 사회, 문화 등의 생활상 전체를 이해하는 것과 연결된다. 한편 기업은 현대 사회를 구성하는 중요한 구성원이다. 결혼과 마찬가지로 기업 역시 사회적 맥락(context)에서 운영되기 때문에, 경제, 사회, 문화뿐 아니라 그 사회의 결혼문화로부터 적지 않은 영향을 받게 된다. 따라서 바람직한 결혼문화의 조성은 기업 경영에 기여하는 바가 클 것으로 판단된다. 본 연구는 현재 시점에서 한국과 중국의 젊은 층을 대상으로 하여 이들의 결혼에 대한 인식 및 태도를 조사함으로써 결혼과 관련된 사회적 변화를 파악하고, 특히 기업과 사회의 어떤 노력이 필요할 것인지에 대해 예측하고자 한다. 조사내용은 결혼에 대한 의향 및 결혼 연령에 대한 희망과 예상, 배우자 선택의 주요 고려 요소, 결혼에 대한 제반 태도, 결혼의 지연 및 기피 이유, 그리고 이에 따른 피해 및 책임의 주체 등이다. 이러한 연구결과는 향후 결혼 및 이와 관련된 사회문화상을 전망하는데 있어서 유용할 것으로 기대된다. 아울러 보다 바람직한 결혼문화의 조성을 위한 정책적 방향의 모색 및 기업 마케팅에 대한 시사점의 제공에 유용할 것으로 판단된다.
Today’s wedding culture, which consists of expensive wedding halls, costly furnishings for the newlyweds, and monetary gifts for the ceremony, is one of the main reasons why many young people either avoid or put off their marriages. Thus, in its attempt to raise the nation’s fertility rate, the Korean government said on April 21, 2015 it would start supporting “small weddings” to alleviate the burden of pricey ceremonies in hopes that more marriages will lead to more childbirths. However, surrounding factors to wedding culture and its consequences are more complex and interrelated with others than expected. In this paper, we first examine wedding culture and its importance to the society as well as economy and then research its historical background and current status focusing on Korean wedding culture. Next, we extract several issues regarding wedding culture such as intention of wedding, ideal/practical age of wedding, criterion in one's choice of a spouse, attitudes toward wedding, obstacles to wedding, etc. Finally, we report our findings from an exploratory research on those issues in Korea and China. Our study is based on a survey with 160 and 198 students in Korea and China, respectively. Based on our research, we advance several suggestions for forming a better wedding culture in Korean society. These findings suggest several important implications for human resources staff members at companies, government policy makers, and civil society groups
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