Earticle

본 연구는 한국문화체험관광의 서비스품질요인과 고객만족 및 추천의도와의 관계를 규명하 고자 했다. 이를 위해 문헌연구를 통해 관련 연구변수들을 고찰하고 연구모형을 수립하고 가 설을 설정하였으며, 특히 독립변수인 서비스품질에 대해서는 기존 서비스품질 평가도구인 SERVQUAL 5개 차원과 22개 평가항목을 준용하여 측정항목을 식별하고자 했으며, 탐색적 요인분석을 통해 한국문화체험관광의 특성에 부합하는 4개 차원과 17개 측정항목으로 조정되 었다. 자료수집을 위해 한국문화체험관광을 경험한 외국인을 대상으로 구조화 된 설문을 실시하 고 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 또한 Sobel-test를 통해 서비스품질과 추천의도 간 관계에서 고객만족도의 매개효과를 확인하였다. 연구결과, 한국문화체험관광 서비스품질의 4개 차원은 고객만족과 추천의도에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객만족 변수는 추천의도에 유의한 정(+)의 영 향을 미치고, 서비스품질과 추천의도 사이에 있어서 강한 매개역할을 하는 것으로도 확인되었 다. 본 연구는 그 동안 연구가 많이 이루어지지 않았으나 최근 관심을 받고 중요성이 높아지고 있는 한국문화체험관광 분야를 대상으로 기존 서비스품질 평가이론에 근거하여 서비스품질 차원과 측정항목에 대하여 탐색적인 접근을 시도하였고, 이를 통해 한국문화체험관광의 서비 스품질 향상을 위한 전략적 시사점을 제시하고 있다는 것에 의미가 있다.

This study aimed to clarify the causal relationship between service quality, customer satisfaction, and intention of word-of-mouth of Korean traditional culture experience. To conduct this, related research variables were investigated, research model was developed, and hypothesis were made through literature review. Especially for service quality which is independent variable, it was adjusted as 17 measurement items and four dimensions to apply the study, through the analysis of exploratory factor after developing measurement items by applying 22 measurement items and five dimensions of SERVQUAL which is a tool of existing service-quality measurement. A survey was conducted with foreigners who had participated in Korean traditional cultural experience, and the hypothesis was analyzed through regression analysis. Moreover, the mediating effects for customer satisfaction was confirmed between the relation of service quality and intention of word-of-mouth, through Sobel-test. The results of the research showed that four dimensions of service quality had significant positive influence on both customer satisfaction and intention of word-of-mouth. Furthermore, the customer satisfaction had significant positive impact on intention of word-of-mouth, and it played strong mediating effect between service quality and intention of word-of-mouth, as well. This study explored service-quality dimensions, based on existing service quality theory, and adjusted measurement items. Finally, this research would contribute a role to establish marketing strategy to improve service quality of Korean traditional experiential program in accordance with the trend of foreigners' increasing interest in it.

한류는 한국 제품을 대표하는 브랜드로 전 세계의 소비자들은 한류의 세계성을 인식하여, 한국에 대한 이미지를 형성하고 한국 제품에 대한 긍정적인 태도를 가질 수 있다. 이에 본 연구는 베트남 소비자들이 지각하는 한류 브랜드의 세계성이 한국이미지에 영향을 미쳐 한국 제품에 긍정적인 태도를 형성하는지를 살펴보고자 하였다. 즉, 본 연구에서는 고정관념 콘텐 츠 모델(SCM)을 바탕으로 한국이미지를 유능함과 따뜻함으로 설정하고, 이러한 한국이미지가 베트남 소비자들이 지각하는 한류 브랜드 세계성에 영향을 받아, 베트남 소비자들이 한국 제품에 대해 긍정적인 태도를 형성하는 지를 확인하고자 하였다. 실증분석결과, 베트남 현지 소비자들이 지각하는 한류브랜드의 세계성은 국가 유능함과 국가 따뜻함 모두에 긍정적인 영향력을 미쳤다. 또한 한국의 유능함과 따뜻함 국가이미지는 베트남 소비자들의 한국제품(화장품)에 대한 태도에 긍정적인 영향력을 확인하였다. 본 연구결 과는 국가이미지를 구성하고 있는 유능하고 따뜻한 고정관념을 자극하기 위한 단서로서 지각 된 한류브랜드가 긍정적인 역할을 한다는 시사점을 도출하였다.

Korean Wave can be seen as a brand that represents Korean products, and consumers around the world can recognize the globalness of Korean Wave, form an country of origin image of Korea, and have a positive attitude toward Korean products. Therefore, this study aims to examine whether the brand globalness of Korean Wave perceived by Vietnamese consumers affects country of origin image of Korea and positive attitude toward Korean products. In other words, this study aims to set country of origin image of Korea as cognitive competence and emotional warmth based on the Stereotype Content Model (SCM), and examine whether the country of image is influenced by brand globalness of Korean Wave perceived by Vietnamese consumers. In addition, we would like to confirm whether these country of origin image of Korea make Vietnamese consumers form a positive attitude toward Korean products. Our findings show perceived brand globalness significantly affects both competence and warmth of country of origin image. Country of Origin Image positively influences foreign consumers' attitudes toward Korean products. Both cognitive and emotional aspects were considered to explain complex relationships between foreign consumers’ perceived brand globalness and country of origin image and their effects on attitudes toward Korean products. The results of this study are important to explain the image of foreigners to Korea and the demand of Korean products through the Korean Wave phenomenon by examining the country of origin image with competence and warmth based on SCM and revealing the influence of the Korean Wave on the formation of the country image.

본 연구의 목적은 의사소통제도, 인재우대제도, 능력개발제도, 동기부여제도, 참여제도와 같은 기업의 인적자원관리제도가 종업원의 조직몰입에 미치는 영향에 기업의 국제화가 어떠한 조절효과를 갖는지를 분석하여 기업의 국제화 수준에 따른 인적자원관리제도 관점에서의 시사점을 도출하고자 하는데 있다. 본 연구의 방법은 한국직업능력개발원(KRIVET)에서 제공된 6차 인적자본기업패널(HCCP) 자료에 포함된 467개의 기업 중에서 수출, 해외투자 등을 추진 한 352개 기업의 9,330명의 종업원들의 설문자료의 토대로 평균치를 구해 기업수준 자료로 변환하여 다중회귀분석 방법을 사용 분석하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 기업의 인적자원관리제도는 종업원의 조직몰입에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 인재우대제도 및 의사소통제도가 조직몰입에 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 중 인재우대제도가 종업원의 조직몰입에 더 크게 기여하는 것으로 나타났다. 둘째, 기업의 인적자원관리제도가 종업원의 조직몰입에 미치는 영향에 국제화의 조절효과를 살펴본 결과, 다양한 인적자원관리제도 중 인재우대제도 및 동기부여제도에서 유의하게 정(+) 의 조절효과를 미치는 것으로 나타났다. 이 중 인재우대제도가 국제화 수준이 높을수록 종업 원의 조직몰입에 미치는 영향이 더욱 강화되는 것으로 나타났다. 결론적으로 국제화가 기업의 인적자원관리제도와 종업원의 조직몰입 간에 유의한 조절효과가 있음을 확인할 수 있었다.

The purpose of this study is to investigate a moderating effect of internationalization on the relationship between the HRM policy and the employees’ organizational commitment. The research is based on the data set provided by the 6th HCCP(Human Capital Corporate Panel) project of KRIVET(Korea Research Institute for Vocational Education and Training). Multiple regression analysis is used with a total of 9,330 employees from 352 firms that have promoted export and overseas investment. Major findings are as follows: (1) The HRM policy partially has a significant positive relationship with the employees’ organizational commitment. Specifically, among the HRM policy variables, the preferential treatment system for top talents and the communication system have a significant positive impact on the employees’ organizational commitment. Compared with the communication system, the preferential treatment system for top talents has a larger and more influential effect on the employees’ organizational commitment. (2) Internationalization of the firm positively moderates a relationship between the preferential treatment system for top talents and the motivation system and the employees’ organizational commitment. As the firm becomes more internationalized in operation, the preferential treatment system for top talents has a larger and more influential effect on the employees’ organizational commitment than the motivation system does. The research findings suggest that Korean firms should focus on upgrading the current preferential treatment system for top talents as well as improving their employees’ motivation system, as they become more internationalized in operation.

본 연구는 오리온 초코파이가 베트남 시장에 진출하여 성장하는 과정에서 성공적인 베트남 진출을 위해 고민한 사항들을 제시하고, 베트남 시장에서의 성공 요인이 무엇이었는가를 심도있게 다루고 있다. 1990년대 초반 국내 제과 시장이 조금씩 성숙기를 맞이하면서 성장이 둔화 되어 오리온 초코파이 역시 매출액이 감소하는 추세였다. 이에 오리온제과는 내수시장의 차별화 전략을 수행하는 한편, 해외시장 전략을 수정하여 본격적인 세계화를 추진하게 된다. 베트남 시장은 인도차이나 시장을 공략하기 위한 거점시장으로 오리온에 매우 중요한 의미가 있는 시장이었다. 동양제과는 초코파이가 수출할 수 시장을 두고 고민하던 끝에 1996년 거점을 중심으로 한 권역별 해외투자 전략을 수립하게 된다. 이중 인도차이나 시장의 거점으로 베트남 시장은 매우 중요한 시장이었다. 당시 베트남 시장이 매력적인 이유는 크게 베트남의 인구 구조 및 시장 잠재력, 문화적인 유사성, 지리적인 입지, 정부의 개방 경제 정책 등을 꼽을 수 있다. 오리온제과는 베트남 시장의 이러한 시장 환경에 대한 면밀한 분석을 기반으로 베트남 시장진출을 위한 현지화 전략을 수립, 실행함으로써 2018년 한국의 판매액을 뛰어넘는 성공적인 성과를 달성하였다.

This study presents the concerns for successful entry strategy into Vietnam as Orion Choco Pie steps into and grows in the Vietnamese market and deals with the success factors in the Vietnamese market. In the early 1990s, the domestic confectionery market began to mature and started to show signs of slowing growth. As a result, Orion Confectionery carried out the globalization strategy by modifying the overseas market strategy while performing the differentiation strategy in the domestic market. The Vietnamese market was a hub market to tap into the Indochina market, which was very significant for Orion. In 1994, Tong Yang Confectionery, which explored the possibility of Choco Pie's export success, established a regional investment strategy for each region focusing on its base areas in 1996. Among them, Vietnam was a vital market as a base for Indochina. The attractiveness of the Vietnamese market can be primarily attributed to its demographic and market potential, cultural similarities, geographical location, and the government's open economic policy. Orion Confectionery achieved successful results exceeding Korea's sales in 2018 by establishing and implementing differentiation and localization strategies for entering the Vietnamese market based on a detailed analysis of the Vietnamese market environment.

본 논문의 연구목적은 중국시장에 투자한 다국적기업의 자회사가 범하는 뇌물공여의 관행을 억제하는 제도의 축이 무엇인지를 알아보는데 있으며, 특히 자회사를 그린필드 유형과 브라운필드 타입으로 구분하여 면밀한 실증을 시도하였다. 앞서 간접적으로 잠시 언급한 바와 같이, 본 논문은 상기 연구목적을 성취하기 위해서 제도이론이 이론적 배경으로 활용되었다. 실증연구는 중국을 배경으로 시행되었는바, 동 국가는 최근 규제적 제도에 있어서 진화를 경험하고 있고, 규범적 발전과 유교에서 기인한 인식적 발달로 특징지어지는 시장이라는 점에서 최적이라고 할 수 있다. 한편, 본 논문은 중국 내 외국인투자기업 현황을 기초로 샘플링을 진행하였고, 설문지 방식을 통해 데이터를 수집하였다. 회귀분석을 사용한 연구결과에 의하면, 인지적 축이 다국적기업의 뇌물공여를 억제하는데 가장 크게 기여하는 것으로 확인되었으며, 다시 이를 Spearman rank order correlations 분석을 통해 재차 검증하였으나 동일한 결과를 얻은 것으로 드러났다. 다만, 브라운필드 유형의 자회사의 경우, 인지적 축 외에도, 규제적 축이 유의미한 영향력을 행사하는 중요한 결정인자로 실증되었다. 특히 Spearman rank order correlations라는 기술이 사용된 이유는 회귀분석을 시행하는데 데이터의 규모가 작은 경우 유용한 기법이라고 할 수 있다. 본 연구는 제도이론을 활용하여 그간 간과된 연구갭을 메우고 있다는 점에서, 이론적 기여를 도모하고 있으며, 특히 중국과 같은 신흥시장에 투자를 고려하고 있는 다국적기업에게 유용한 실용적 시사점을 제공해 줄 수 있을 것으로 판단된다. 또한 본 논문은 국제경영을 연구하는 학자들이 추가로 실증할 필요가 있는 몇 가지 미래연구 과제에 대해서도 제시하였다.

The research objective of this paper is to identify primary institutional pillars retarding bribery practices given by multinational enterprise investing into China. In particular, this research attempts to minutely examine the key determinants between greenfield and brownfield investments. As indirectly mentioned earlier, an institutional theory is used as an overarching theoretical lens to achieve the objective. An empirical experiment is undertaken in the Chinese context, and the country is appropriate because the market is recently experiencing regulative evolution and it is often characterized by norm-based development and cognitive advancement derived from Confucianism. Meanwhile, the sample was based on China Directory of Foreign-invested Firms and a questionnaire survey was chosen to collect data that will be used for analyses. According to results from multiple regressions, this paper finds that a cognitive pillar is the most significant factor hindering the multinational enterprise subsidiaries’ unethical behavior. As said above, the author further tries to compare them (i.e., greenfield vs. brownfield investments) through Spearman rank order correlations analyses and uncovers that a regulative pillar also plays a pivotal role only for brownfield investments. Moreover, the latter technique (i.e., Spearman rank order correlations) is a very useful technique especially in the situation where data are too small to run regression analyses. A theoretical contributions are made in that based on institutional theory, this paper aims to fill research gaps which have received scant scholarly attention. The findings also suggest practical implications for multinational enterprises planning to enter into emerging markets, such as China. In addition, this paper suggests some future research avenues that need to be investigated by other researchers studying international business.

본 연구의 목적은 국제합작투자에서 유대강도, 신뢰와 같은 사회자본이 갈등과 합작성과에 어떻게 영향을 미치는지를 실증적으로 확인하는 것이다. 이를 위하여 국제합작투자를 수행하 는 국내기업을 대상으로 자료를 수집하였으며, Hayes(2013)가 제안한 연속다중매개모형 분석 법을 활용하여 이들 변수들의 구조적 관계를 확인하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 유대강도는 신뢰에는 직접적인 영향을 미치 지만 갈등과 합작성과에는 직접적인 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 신뢰는 갈등 과 합작성과에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 갈등은 합작성과에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 종합하면, 유대강도는 갈등과 합작성과에 직 접적인 영향을 미치지는 못하지만 신뢰를 매개로 갈등과 합작성과에 간접적으로 영향을 미친 다는 것을 알 수 있다. 즉 Zhao, Lynch and Chen(2010)이 제안한 ‘간접만 매개효과’의 형태를 보이는 것으로 나타났다. 끝으로 본 연구는 이러한 실증결과를 토대로 국제합작투자와 사회자 본이론을 위한 학문적 및 실무적 시사점을 제시하였다.

This paper explores the relationship among social capital(tie strength, trust), conflict, and performance in international joint venture. We test our hypotheses through Hayes(2013)’ test method for serial multiple mediator model. The major empirical findings are as follows: first, tie strength has the direct influence on trust but not on conflict and performance. Second, trust has the direct influence on conflict and performance. Third, conflict has the direct influence on performance. To sum up, tie strength doesn’t have the direct influence on conflict and performance but has the indirect influence on them via trust. This means that tie strength has Zhao, Lynch and Chen(2010)’s ‘indirect-only mediation’ effect on performance. Based on this empirical results, several theoretical and practical implications are provided for international joint venture operations and social capital theory. First, this paper reconfirms the relationships between social capital and the IJV performance, but also reveals that the influential paths the social capital takes on the IJV performance are different depending on the dimensions of social capital which the extant theories didn’t count in. Second, the extant researches usually focused on the factors that have positive effects on IJV performance, but by encompassing the negative factors in the model, such as conflict, this paper tries to extend the theoretic horizon of this fields. Third, in the practical perspective, the social tie, one of the key dimensions of social capital, should be considered as one of the major player that give positive effects on the IJV performance by encouraging trust and reducing conflict. This paper considers the construct of ‘conflict between (or among) partners’ as unidimensional, however recent researches suggest conflict can be multidimensional. Researches in this field are expected to expand their views far enough to encompass the extended concepts and constructs.

본 연구에서는 중국 상장기업의 여성이사와 여성감사가 사회적 책임 활동에 미치는 영향을 분석하기 위해 2009년에서 2017년 기간의 패널 자료를 확보하고 실증 분석을 하였다. 실증분석의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 중국 상장기업에서 여성이사 비율은 사회적 책임 활동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 중국 기업에서 이사회의 여성 참여는 공 동체를 중시하는 가치관을 바탕으로 관련 경력과 전문성을 활용하여 사회적 책임 활동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 해석할 수 있다. 둘째, 감사회의 여성감사 비율은 사회적 책임 활동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 이사회의 여성사외이사 비율은 사회적 책임 활동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여성감사와 여성사외이사는 직무 특성상 높은 윤리적, 도덕적 가치 수준을 설정하고 감사와 사외이사로서의 평판을 유지하고 발전 시키기 위해 사회적 책임 활동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 해석할 수 있다. 넷째, 정치적 연관성을 갖는 여성이사 비율은 사회적 책임 활동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 중국 정부가 정치적 연관성을 갖는 여성이사를 통해 기업의 사회적 책임 활동 이행에 대한 압력을 행사할 때 정치적 연관성을 갖는 여성이사는 정부의 정치적 요구에 부응함과 동시에 자신의 정치적 정당성을 유지하기 위해 사회적 책임 활동을 적극적으로 추진하는 것으로 해석할 수 있다. 전체 실증 결과를 종합하면 중국 기업에서 여성이사와 여성감사는 사회적 책임 활동에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 평가된다.

Using 2007 observations from 223 firms-9 years' panel data during 2009 to 2017, this study examines the impact of female directors and female auditors on corporate social responsibility in Chinese listed firms. The empirical findings are as follows: First, the effects of female directors’ ratio on corporate social responsibility are positive, suggesting that female directors have positive influences on promoting socially responsible business practices due to their occupational backgrounds as well as communal traits. Second, the effects of female auditors’ ratio and female independent directors’ ratio on corporate social responsibility are positive, suggesting that female auditors and female independent directors have active monitoring roles in promoting socially responsible business practices due to their heightened ethical standards based on job identity as well as the incentives to preserve their reputations. Third, the effects of female political connected directors’ ratio on corporate social responsibility are also positive implying that female political connected directors have positive influence on promoting socially responsible business practices in order to preserve their political legitimacy. Finally the effects of female independent directors’ ratio and female political connected directors’ ratio on corporate social responsibility are dependent according to firms' ownership identity between state-owned and private-owned. The results generally imply that the presence of female directors in the board of directors as well as in the supervisory board positively influence firms’ engagement in socially responsible business practices in Chinese listed firms.

본 연구는 자원기반과 동적역량 관점에서 벤처기업의 지속적인 성장을 위한 본원적 핵심역량의 하나인 기술혁신역량의 역할에 주목하여 기술혁신역량이 국제화에 미치는 영향을 규명 하고자 한다. 우리나라 벤처기업을 대상으로 기술혁신역량을 투자와 성과관점에서 연구개발역량과 외부 이해관계자와의 협업역량을 선행요인으로 정의하고 특허를 포함한 지적재산권을 성과요인으로 구성하여 이들이 국제화에 미치는 영향을 경로모델로 분석 하였다. 분석결과 첫째, 내부 연구인력과 투자관점의 연구개발역량은 기술혁신성과에는 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나 국제화에는 직접적인 영향을 미치지는 않는 것으로 확인되었다. 둘째, 외부 주요이 해관계자들과의 협업도 기술혁신성과에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 국제화에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 기술혁신성과는 벤처기업의 국제화 수준에 유의한 정(+)의 영향을 나타냈다. 결론적으로 벤처기업의 연구개발투자와 외부 이해관계자와의 협업을 통한 기술혁신활동은 비록 국제화에 직접적으로 유의한 영향을 미치지는 않지만 연구개발투자와 협업 등의 기술혁신활동을 통한 지적자산의 가시적인 창출인 기술혁신성과의 유의한 완전매개효과를 통해 국제화에 정(+)의 영향이 존재함을 확인할 수 있었다. 본 연구는 우리나라 벤처기업의 지속적인 성장과 국제화에 있어 기술혁신역량이 유의한 결정요인으로 영향을 미치며 기술혁신역량의 내·외부 연구개발투자와 협업의 투입요소와 특허 등의 성과요소에 따라 영향수준이 상이함을 확인한 것에 의미가 있다 할 것이다.

Based on resource-base view and dynamic capability theory, this study examines the relationship between technology innovation capability and internationalization in Korean venture firms. Especially, this paper focuses on the role and interactions of technological innovation capability as one of the key competencies of Korean domestic technology based venture firms. As the antecedent factors of technological innovation capacity, R&D investment and external collaborations were considered. Technology innovation performance is defined as intellectual property rights of venture firms. Key research findings are as follow. First, R&D investment has a positive effect on technological innovation performance, but it does not directly impact on internationalization performance. Second, collaborations with external key stakeholder have also a positive effect on technology innovation performance, but have no significant effect on internationalization. Third, the technology innovation performance has a positive impact on the internationalization of venture firms. The results imply that the influence of technology innovation capabilities on internationalization may differ according to input factors such as R&D collaboration and performance factors like patents. The mediating effects of technology innovation performance on the relationship between R&D investment, external stakeholder collaborations and internationalization are confirmed. This study would be meaningful for recognizing that technological innovation capabilities based on R&D investment and collaboration in technology-based Korean venture firms are critical determinant factors for sustainable growth and internationalization.

본 연구에서는 개인의 지각된 유용성과 사회적 통용성이 국내 모바일 간편결제서비스에 대한 몽골 소비자의 만족도에 어떤 영향을 미치는지를 분석하였다. 이를 위해 국내에 거주하는 몽골인을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 97개의 표본에 대해 요인분석, 신뢰도분석 및 경로분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 모바일 간편결제서비스의 편의성과 경제성이 개인의 지각된 유용성에 정(+) 의 영향을 미치는 반면, 사회적 통용성에는 편의성만이 유의한 영향을 미침을 발견하였다. 안전성에 대한 인식은 서비스의 유용성에 대한 개인의 지각과 사회적 통용성에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 모바일 간편결제서비스의 유용성에 대한 개인의 긍정적인 인식은 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 서비스의 사회적 통용성은 만족도에 유의한 영향을 미치지 않음을 발견하였다. 분석 결과는 서비스의 유용성에 대한 개인의 인식이 모바일 간편결제서비스의 만족도를 결정함을 의미하며, 향후 모바일 간편결제서비스에 대한 고객만족도를 높이기 위해서는 서비스의 편의성 및 경제성 향상에 초점을 두어야 함을 시사한다.

The Fintech industry is growing rapidly with the development of the ubiquitous era in which people can receive information and services they want whenever and wherever by connecting to the internet. One of the most developing sector in the Fintech industry is Easy Payment service. Now, mobile easy payment service is leaping from simple payment solving service to comprehensive financial platform. The purpose of this study is to investigate the effect of perceived usefulness and social influence on customer satisfaction of mobile easy payment services in Korea. For analysis, data was collected online by conducting survey with Mongolian residents in Korea and total of 97 samples were used. The result of analysis showed that convenience has a positive effect on perceived usefulness and social influence. However, the perception of safety does not have a significant effect on perceived usefulness and social influence. In addition, the economic value of mobile easy payment service has a positive effect on perceived usefulness, but does not have a significant effect on social influence. The positive perception of usefulness has a positive effect on satisfaction. However, the social influence does not have a significant effect on customer satisfaction of mobile easy payment service. The analysis results indicate that the individual's perception of the mobile easy payment service's usefulness determines the satisfaction of the service, and suggests that the company focus on improving the convenience and economic value of the service in order to enhance customer satisfaction with the service.

본 연구는 한국 기업들을 대상으로 기업의 사회적 성과(corporate social performance) 또는 기업의 사회적 책임 성과(이하 CSR 성과)에 대한 기관투자자의 영향력을 실증분석을 통해 검증하였다. 기관투자자를 동질적 집단으로 전제한 선행 연구들과는 달리, 투자기업과의 이해관 계 및 투자 기간에 따라 기관투자자의 유형을 세부적으로 구분한 후, CSR 성과에 미치는 영향을 각각 살펴 보았다. 분석 결과에 따르면, 다양한 기관투자자 유형 중 외국인 기관투자자와 국민연금은 CSR 성과에 긍정적인 역할을 하는 것으로 나타났으나, 금융투자사, 보험사 및 은행의 지분과 CSR 성과 간에는 유의미한 상관관계를 도출할 수 없었다. 즉, 각 유형별 기관투자자 중 투자기업과의 업무 관계에 있어 독립적이고 장기적 투자 기간을 가지는 기관투자자만이 CSR 성과에 긍정적 역할을 하는 것으로 확인되었다. 이는 기관투자자별 투자기업에 대한 업무 이해관계 및 투자 기간에 따라 기업의 경영의사결정에 각기 다른 영향을 미칠 수 있음을 보여주는 것이며, 선행 연구에서 많이 다루어지지 않은 비서구권 국가의 기업을 대상으로 기관투자자와 CSR 성과간의 관계를 살펴보았다는 점에서 의미가 있다.

Despite the importance of studying the relationship between ownership and CSR in a non Western-context, most of the previous studies on CSR have been conducted in Western Europe or the United States(Belal, 2001). Considering this literature gap, this study empirically examines the relationship between institution investors and firm’s corporate social performance in the Korean context. In particular, unlike previous studies predicting institutional investors as homogeneous groups, this paper explores five different types of institution investors: foreign institution investors, financial institution ownership, insurance company, bank and national pension fund. The value placed on CSR might differ because each institution investor types have a different time-frame of investment and the business relationship with firms. Using a sample of 200 firms from the KEJI Index from 2009 to 2011, this paper found out that foreign institution investors and national pension fund played a positive role in firm’s CSR performance. Since the CSR is the lont-term investment, institutional investors with long term view are interpreted as playing a positive role in firms’ CSR. On the one hand, financial institution ownership, insurance company and bank ownerships were not significantly associated with CSR performance. The wide heterogeneity among their ownership may have countervailing effects on the CSR performance. The study provides empirical support for the relationship between institutional ownership type and CSR perfirmance in Korea. The findings suggest that each type of institutional investors may have different impacts on corporate social responsibility depending on their business interests and investment period.

본 연구에서는 중소기업의 혁신 활동이 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 기존 선행 연구들의 혁신 활동 유형 분류가 너무 추상적이고, 구체적이지 못하였기 때문에, 조금 더 체계적이고도 세부적인 혁신 활동 분류를 시도하였다. 혁신 활동 유형은 OECD Oslo 매뉴얼을 바탕으로, 그 대상(제품, 공정, 마케팅, 조직)과 영향도(급진적, 점진적)에 따라 세분화하였다. 분류된 혁신 활동 유형이 경영성과(재무적/수출성과)에 미치는 영향을 분석하기 위해 설문 조사를 실시하였다. 수집된 276개 중소기업 데이터를 바탕으로, 연구 모형 및 가설을 실증 분석하였다. 분석 결과, 신제품 개발을 통한 제품혁신 유형과 조직 혁신 유형은 재무성과와 수출성과 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 신제품 개발을 통해 매출 확대 효과와 조직 내 혁신을 통해 효율성 증대 효과 등으로 인해 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 판단된다. 하지만, 공정혁신 유형과 마케팅혁신 유형은 그 유형에 따라 부분적으로 경영성과에 유의한 영향을 미치고 있었다. 마케팅 혁신 중 가격관련 요인은 두 가지 경영성과(재무적, 수출성과)에 모두 유의한 영향을 보인 반면, 공정 혁신 유형은 두 가지 경영성과에 대해 하나의 유형씩만 통계적으로 유의한 결과를 나타내었다.

In this research, the effect of type of innovation capability of SME on management performance is analyzed. Because the previous research on the type of innovation capability is not specific and systematic, so we tried to classify the type of innovational capability more systematically. The type of innovation is classified by the object of innovation(product, process, marketing, & organization) and the strength effect of innovation(radical & incremental) based on the OECD Oslo manual. In order to analyze the effect of type of innovation capability on management performance(financial/export), questionnaire survey was implemented. With the survey data of 276 firms, research model and hypothesis was tested. The results of analysis show that type of product innovation through new product development and the type of organization innovation have significant effect on both (financial & export) management performance. It probably means that new product development can increase the sales of the firm and organizational innovation can increase the efficiency of the firm. However, the type of process innovation and marketing innovation have partial significant effect on management performance. Only price related factor of marketing innovation type has significant effect on both management performance. On the other hand, only one each factor among various types of process innovation has significant effect on each management performance.

글로벌화에 따른 신흥시장의 전략적 중요성에도 불구하고, 기존 연구들은 주로 선진국 시장을 대상으로 소비자의 글로벌지향성이 브랜드 태도에 미치는 영향을 밝히고자 노력하였다. 본 연구는 신흥시장 소비자의 글로벌지향성과 글로벌 브랜드 태도에 대한 관계를 실증적으로 분석하고자 한다. 더 나아가 브랜드 차원이 소비자의 글로벌지향성과 글로벌 브랜드 태도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 한다. 최근 소비자 특성과 함께 브랜드 정보가 소비자 태도 형성에 미치는 영향에 대한 연구가 증가하고 있다. 하지만 그 중요성에 비해 소비자 특성과 브랜드 차원을 종합적인 관점에서 분석한 연구는 상대적으로 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 소비자의 글 로벌지향성과 브랜드 차원에 따른 글로벌 브랜드 태도의 차이를 살펴보고자 한다. 중국 소비자들을 대상으로 2개의 글로벌 브랜드에 대한 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 소비자의 글로벌지 향성은 브랜드 평가에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드 차원이 글로벌지향적인 소비자의 브랜드 평가에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 본 연구는 신흥시장 소비자의 글로벌지향성과 브랜드 차원이 글로벌 브랜드 태도에 미치는 영향을 검증함으로써 의미있는 학문적 및 실무적 시사점을 제공하고자 한다.

Recent two decades have witnessed a growing number of studies on consumer attitudes and behavior concerning global brands. Various attitudinal and behavioral variables have been employed to better explain the behavior of consumers across countries in terms of why, when, and how they prefer and purchase global brands over non-global or local brands. Recent global brand research has focused on the underlying mechanisms through which to explain variations is consumers attitude toward global brands. Despite these efforts, our understanding of global brand attitude in the context of emerging markets has been very limited. This study is an attempt to expand the existing knowledge base of emerging market consumer behavior in the context of global brand consumption. Based on an extensive review of the literature, we propose that consumer characteristics and brand dimensions may be both important for a deeper understanding of consumer attitudes toward global brands. We propose that consumers' global consumption orientation as well as global brand dimensions such as perceived brand iconicity and perceived social responsibility, can be important explanatory variables accounting for the variance in brand attitude of emerging market consumers. To empirically test a set of hypotheses concerning the focal relationships, we conducted a survey of Chinese consumers using global brands in the smartphone industry. The findings indicate that consumers with global consumption orientation tend to show a more favorable response to global brands. We also find the brand attitude of globally oriented consumers may vary significantly depending upon the consumers' perceived characteristics of global brands. Specifically, the effect of global consumption orientation is found to be greater for brands with a high level of perceived brand iconicity, but this was not the case for brands with a high level of perceived social responsibility. Thus, the empirical results suggest that global consumption orientation and perceived brand characteristics can both contribute to the attitudinal liking of global brands in the context of emerging market consumers.

본 연구에서는 주가수익률과 거시경제변수간의 연관관계를 살펴보기 위해 Chen et al.(1986)의 거시경제변수들을 이용한 다요인모형을 기초로 몽골 증권거래소 대표 TOP20 주가지수수익률과 거시경제변수들의 월간 자료를 이용하였다. 분석 기간은 2000년 2월부터 2018 년 12월까지 227개월 월간 자료를 이용하였다. TOP20 주가지수에 월간 자료는 몽골증권거래 소에서 추출하였으며, 경제변수들의 월간 자료는 몽골 중앙은행 및 통계청에서 추출하였다. 본 논문에서는 Chen et al.(1986)의 연구를 기초하여 몽골 주식시장 TOP20 주가지수와 거시 경제변수들 간의 영향관계를 확인하기 위해 상관관계분석 및 다요인 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과를 요약하면, 몽골 주식시장 TOP20 주가지수에 신용위험 프리미엄이 강한 양(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 국제유가 변동률은 TOP20 주가지수에 유의한 양(+) 의 영향을 미쳤으며 환율 변동률 및 금 시세 증가율은 TOP20 주가지수에 유의한 음(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 몽골 주식시장에 참여하고 있는 투자자 또는 몽골 주식시장에 대한 관심 있는 연구자에게 유용한 정보가 될 것으로 기대한다.

In this study, the monthly data of the representative TOP20 stock yield rate and macroeconomic variables of the Mongolian Stock Exchange were used on the basis of a multi-factor model using macroeconomic variables of Chen, Roll and Ross (1986). The analysis period was 227 months of monthly data from January 2000 to December 2018. The monthly data on the TOP20 stock index was extracted from the Mongolian Stock Exchange, and the monthly data of economic variables were extracted from Mongolia's central bank and the National Statistical Office. Based on the study of Chen, Roll and Ross (1986), the correlation analysis and multi-factor regression were conducted to check the impact relationship between the Mongolian stock market TOP20 stock index and economic variables. Summarizing the results of the study, it has been confirmed that the credit risk premium has a strong positive effect on the Mongolian stock market TOP20 stock index. In addition, international oil price volatility has had a significant positive effect on the TOP20 stock price index, and exchange rate fluctuation and gold market rate growth have been found to have a significant negative effect on the TOP20 stock price index. The results of this study are expected to be useful information for investors participating in Mongolian stock market or interested researchers in Mongolian stock market.

이 글은 전통적인 일련의 환율예측모형들 간 우수성을 재검증하는데 주요 목적을 두지 않는다. 대신 최근 주목받고 있는 통화접근법을 적용하여 주식시장을 고려하지 않는 일반모형과 주식시장을 고려한 경쟁모델 간 설명력 비교를 일차적 목적으로 하고, 회귀모형, 의사결정트 리모형, 인공신경망모형 등 경쟁하는 환율 예측모델 가운데 환율변동을 설명하는 최고 예측력을 갖춘 연구모델을 찾는데 이차적 목적을 둔다. 신흥국을 포함한 OECD 주요 10개국을 대상으로 1990년대 말 아시아를 휩쓴 특정 지역 금융위기 시점을 피해서 2002년 4월부터 2018년 10월까지의 기간 동안 월별 단위로 구성된 패널자료를 수집하였다. OECD 회원국을 중심으로 선진시장과 신흥시장을 비교할 수 있도록 국가군을 선별하였고, 실증분석에 필요한 자료는 Thomson Reuters Datastream에서 수집하였다. 분석결과 발견한 주요 사실은 다음과 같다: 첫째, 주식시장지수를 포함한 경쟁모델이 이를 포함하지 않은 일반모델보다 설명력이 우수한 것 으로 나타났다, 둘째, 경쟁하는 환율예측모델 가운데 다중선형회귀모델과 의사결정트리모델보다 인공신경망모델의 예측력이 가장 우수한 것으로 나타났다, 셋째, 장기이자율과 통화량(M1), 그리고 소비자물가지수는 환율 변화에 음(-)의 관계를 갖고, 나머지 변수들은 양(+)의 관계를 나타냈다. 한편 가장 큰 음(-)의 관계를 보인 변수는 통화량(M1)이며, 가장 큰 양(+)의 관계를 보인 변수는 통화량(M3)과 단기이자율이다.

This paper does not aim to reexamine the comparative priority of every single conventional models in predicting foreign exchange. Instead, its objectives are twofold: to compare the explanatory power of the basic model and an alternative model, which includes the stock market index; and to explore the dominance of predicting foreign exchange between and among three competing models such as multi-regression model, decision-tree model and neural network model. The research object is OECD 10 member states including emerging markets and the research time frame covers from April 2002 to October 2018 avoiding the Asian financial crisis in the end of the 1990s. Those member states consist of advanced and emerging markets to be compared and the empirical data has been collected from Thomson Reuters Datastream. The main findings of this paper are as follows: 1) the alternative model including stock market index showed the more explanatory power than the general basic model, 2) neural network model showed the more predictive power of foreign exchange than multi-regression and decision-tree models, 3) long-term interest rate, monetary supply volume(M1) and consumer price index are negatively associated with foreign exchange, while other factors are positively associated with foreign exchange. Further, money supply volume(M1) is to most extent negatively associated with foreign exchange, while money supply volume(M3) and short-term interest rate are to most extent positively associated with foreign exchange.

본 연구는 최고경영자 이론을 바탕으로 기업이 국제화를 추진하는 다양한 배경 중 최고경 영자(CEO)나 최고경영자 팀을(TMT) 하나의 요인으로 간주하였고 특히 TMT의 해외경험과 다양성에 주목하여 기업국제화 간의 관계를 살펴보았다. 더욱이 이러한 TMT의 특성과 기업 국제화 간의 관계가 상황 요(contingent factor)인에 의해 변화될 수 있다는 전제 하에서 TMT의 직무요구 수준을 조절변수로 활용하여 실증 분석하였다. 2013년부터 2017년까지 전자 산업 및 자동차 산업에 속한 기업을 대상으로 패널 데이터를 구성하여 GLS분석을 실시하였고 그 결과를 다음과 같이 정리하였다, 1) TMT의 해외경험과 연령 다양성이 기업 국제화에 긍정적인 영향을 미쳤지만 반면 교육배경의 다양성은 부정적인 영향을 미쳤다. 2) TMT의 직 무요건 조절효과 검증결과, 경쟁강도가 높은 경우, TMT의 해외경험과 기업 국제화 간의 관계를 강화시키지만 오히려 연령 다양성과의 관계는 약화시켰다. 3) 또한 사외이사 비율이 높은 경우, TMT의 해외경험과 기업 국제화 간의 관계는 강화되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구는 TMT의 특성과 직무요구 수준을 중심으로 기업의 국제화 의사결정을 설명하였다는 점에서 의미 있는 시사점을 제시할 수 있을 것이다.

Based on Upper Echelons theory, this study considered the Top Management Team (TMT) as one of important determinations to pursue firm internationalization. Thus, we focused on the TMT's international experience and its diversity, and examined the relationship with firm internationalization, Moreover, the level of competitive pressure and the ratio of outside directors as determinants to increase the level of the TMT's job demands was used as moderating factors to demonstrate that existing relationships among TMT’s characteristics -international experience and diversity- and firm internationalization can be changed. This study organized the panel data set consisting of companies in the Korean’s electronics and automobile industries from 2013 to 2017 and conducted the GLS analysis. The result are as follows. First, the TMT’s international experience and age diversity had positive impacts on firm internationalization, whereas the diversity of the educational background had a negative impact. Second, If the level of competitive pressure is high, the relationship between the TMT’s international experience and firm internationalization has been strengthened, but rather the relationship with age diversity has been weakened. In addition, if the ratio of outside directors is high, the relationship between the TMT’s international experience and firm internationalization has been strengthened. Based on these findings, this study can provide meaningful implications in that it explains the strategic decision process on firm internationalization using the TMT’s characteristics and its job demands.

최근에는 산업, 국가 간의 경계가 무너지고 있다. 먼저 산업 간의 경계붕괴는 인터넷 및 모바일의 혁신을 일으키며 소비자들의 구매채널을 변화시키고 있다. 이미 국내 시장에는 모바일과 인터넷 간 장점을 결합한 옴니채널을 선보이며 소비자의 구매효율성을 증대시키고 있다. 또한 국가 간 경계의 붕괴는 글로벌 기업의 국내 진출을 보다 용이하게 하고 있다. 이미 이케 아와 같은 글로벌 홈퍼니싱 기업들은 국내 시장에 진출하고 있으며, 온라인 시장에도 활발히 공략 중에 있다. 따라서 본 연구는 글로벌 기업의 온라인 홈 퍼니싱 이용가치와 유용성, 용이성, 지속적 이용의도의 관계를 중심으로 살펴보았다. 이와 더불어 가구 형태(1인, 2인 이상)에 따라 글로벌 기업의 온라인 홈 퍼니싱 이용가치와 유용성, 용이성은 어떻게 달라지는지 살펴보았다. 본 연구의 주요결과를 살펴보면 첫째로, 글로벌 기업의 온라인 홈 퍼니싱 이용가치의 실용적 가치와 쾌락적 가치는 유용성과 용이성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째로, 유용성과 용이성은 지속적 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째로, 글로벌 기업의 온라인 홈 퍼니싱 이용가치(실용적, 쾌락적)와 유용성 및 용이성의 관계는 가구 형태(1 인, 2인 이상)에 따라 차이가 나는 것으로 밝혀졌다. 한편 연구결론에는 본 연구결과의 요약 및 경영학적 시사점과 본 연구의 한계점 및 향후 연구방향에 대해 제시하였다.

In modern markets, the boundaries between industries and countries have been broken down. This phenomenon has revolutionized online and mobile, in addition changing the purchase channels of consumers. In the age of technological revolution, omni channel is a shopping channel that combines the advantages of mobile and internet to facilitate consumers shopping and purchasing. The collapse of national boundaries also makes it easier for global companies to enter the country. Already, global home furnishing companies like Ikea are entering the domestic market and actively engaging in the online market. Therefore, this study focused on the relationship between the online home furnishing using value by global companies, usefulness, easiness, continuous intention to use. We also examined the moderating effect of the type of household (1 person, 2 or more) between online home furnishing using value by global companies and usefulness, and pease of use. The main results of this study are as follows. The online home furnishing using value(utilitarian and hedonic) by global companies have a significant effect on usefulness and easiness. usefulness and easiness had a positive effect on continuous intention to use. The effect of the online home furnishing using value(utilitarian and hedonic) by global companies on usefulness and easiness differed depending on the type of household (1 person, 2 or more).

본 연구는 기업지배구조의 국제화가 가속화됨에 따라 지배구조의 특정 국제화 조합이 기업의 성과 및 국제화 성과에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 본 연구는 기업의 핵심관계자인 최고경영자, 최고경영진, 이사회, 주주 이 네 가지 측면을 모두 분석하여 총체적인 관점에서 성과도출에 핵심적인 역할을 할 수 있는 최적의 조합을 찾는 것으로 목표로 하였다. 한국 기업 데이터를 바탕으로 진행된 본 연구의 분석결과, 기업의 성과창출과 관련하여 경영진(최고 경영자와 최고경영진)과 이사회 혹은 전략적 주주와의 국제화 조합이 중요한 영향을 미치며, 특히 국제화 성과에서 최고경영자 자체만으로는 의미있는 성과창출에 어려움이 있으므로 최적의 성과를 위해서는 이사회 또는 주주와의 조합이 필요하다는 사실을 확인할 수 있었다. 기업지배구조의 최적 국제화 조합을 찾는 본 연구는 한국 기업의 특수성이 반영된 결과를 찾는다는 점에서 의미가 있으며, 기업지배구조와 연관된 국제화 연구가 부족한 상황에서, 지배구조의 네 가지 주요 역할을 모두 검토함으로써 이론적 확장을 가져올 수 있는 점이, 기존 의 국제화 연구 및 기업지배구조 연구와의 차별성이라고 판단된다.

This study examines how the internationalized “bundle(combination)” of certain governance structures affects firm performance and firm internationalization performance as a firm speeds up internationalization. To do this, it examines the key four stakeholders of the firm, namely the CEO, top management team(TMT), board of directors(BOD), and shareholders. By analyzing Korean corporate data on the various internationalized bundle of the four, this study found out that firm performance was most affected by the internationalized bundle of managers(CEO or TMT) and BOD or strategic share shareholder, whereas the internationalized managers(CEO or TMT) alone where not sufficient to significantly affect firm performance. Therefore, we could conclude that heightened firm performance required the internationalized bundle of managers and BOD or that of managers and strategic shareholders. Aiming to find the best internationalized bundle for firm performance, this study is significant in that it reflects the uniqueness of Korean firms, and with limited research on corporate governance and internationalization, it is worthwhile to examine and further clarify the relationship and role of the four key stakeholders on firm internationalization.