Earticle

세계화의 급격한 영향으로 국제화는 기업에게 더 이상 선택지가 아니며, ESG 경영은 기업의 영속성 제고, 즉 지속가능성 측면에서 중요한 의제(Agenda)로 부상하고 있다. 본 연구의 목적은 국내 제조업 기업의 국제화 수준과 ESG 경영 성과간의 관계를 규명하는 것 과 기업규모에 따라 조절효과가 있는지 분석하는 데 있다. 실증분석을 위해 한국ESG기준원의 ESG 등급을 종속변수로 사용하고, 해 외 매출액 비중을 독립변수로 설정해 2015년부터 2021까지 총 7개년 동안 KOSPI에 상장된 국내 제조기업 251개 기업을 패널분석하 였다. 분석 결과, 국제화 수준은 ESG 및 환경 성과에 양(+)의 영향을 미치며, 환경성과의 경우 기업규모가 클수록 영향이 강한 것을 확 인하였다. 이를 통해 국제화를 추진하는 과정에서 환경경영과 ESG 경영 전반에 대한 관심과 투자가 증가한다는 것을 규명했다. 이러 한 결과는 기업의 국제화 과정에서 수립한 전략은 지속가능성을 확보해 ESG 경영 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 시사한다. 또한 상대적으로 경영 자원이 부족한 중소･중견기업을 위한 정부 차원의 수출기업 ESG 역량 강화 사업 등의 정책적 지원이 필요하다.

With the rapid impact of globalization, internationalization is no longer an option but a necessity for companies. In this context, ESG (Environmental, Social, and Governance) management has become a critical agenda item for enhancing corporate sustainability. This study aims to elucidate the relationship between the degree of internationalization and ESG management performance in domestic manufacturing companies. Additionally, it seeks to examine whether company size plays a moderating role in this relationship. For the empirical analysis, this study used ESG ratings from the Korea ESG Standards Institute as the dependent variable and the proportion of overseas sales as the independent variable. A panel analysis was conducted on 251 domestic manufacturing companies listed on the KOSPI over a seven-year period from 2015 to 2021. The results of the analysis revealed that a higher level of internationalization positively influences both ESG performance and environmental performance. Moreover, the impact on environmental performance was found to be stronger in larger companies. These findings suggest that as companies pursue internationalization, there is a concurrent increase in interest and investment in environmental management and broader ESG initiatives. This, in turn, implies that the strategies developed during the internationalization process not only help secure sustainability but also have a favorable impact on overall ESG management performance. This study underscores the importance of integrating ESG considerations into the internationalization strategies of companies to enhance their long-term sustainability and competitiveness. Additionally, government-level policy support, such as initiatives aimed at enhancing the ESG capabilities of exporting small and medium-sized enterprises (SMEs) with limited managerial resources, is necessary.

국내 자동차 부품업체와 현대자동차는 해외 시장에 동반진출하여 국제화를 통한 성장을 이루었다. 현대자동차의 해외 진출 초기에 대부분의 국내 부품업체는 중소기업으로 재무적 부담 때문에 해외 진출에 소극적이었다. 그러나 현대자동차의 동반진출 전략으로 다 수의 부품업체가 해외로 시장을 넓히고 성장할 수 있었다. 본 연구는 현대자동차와 국내 자동차 부품업체들의 해외 동반진출 전략이 주로 중소 및 중견기업으로 구성된 국내 부품업체들의 해외 진출 성공에 어떻게 기여했는지를 분석한다. 연구 결과, 동반진출을 통해 부품업체들은 (1) 관계 특유 자산을 해외로 이전함으로써 현지에서 경쟁력을 확보할 수 있었고, (2) 해외 진출 초기부터 범위의 경제와 규모의 경제를 실현할 수 있었으며, (3) 시장진입방식을 유연하게 선택할 수 있었고, (4) 현지국 정부 및 유관기관으로부터 인센티브를 제공받을 수 있어 해외 시장 진출에 성공하였다. 본 연구는 중소기업의 해외 진출을 촉진하는 실무적 시사점을 제공하며, 전기차 부품 공급망 구축과 미래 모빌리티 글로벌 공급망 형성에도 유용한 참고자료가 될 것이다.

Korean automotive parts suppliers and Hyundai Motor Company have achieved significant growth through joint overseas market entry. During Hyundai's initial global expansion phase, most domestic parts suppliers were small and medium-sized enterprises (SMEs) and were hesitant to venture abroad due to limited resources and capabilities. However, through Hyundai's joint market entry strategy, many of these suppliers were able to expand into international markets. This study provides a comprehensive analysis of how Hyundai Motor Company's joint market entry strategy with domestic automotive parts suppliers has effectively facilitated their internationalization. The study identifies four critical success factors of the joint market entry strategy: first, the successful transfer of relationship-specific assets abroad, which enabled firms to secure competitive advantages in local markets; second, the early achievement of economies of scale and scope in local markets, which enhanced operational efficiency; third, the strategic flexibility in entry mode selection, which lowered foreign market entry barrier; fourth, various incentives from host country governments and relevant institutions, which reduced costs and improved production efficiency. This research offers practical insights into policies aimed at promoting the internationalization of SMEs. It also serves as a valuable reference for shaping global value chains in the electric vehicle and future mobility sectors, providing a framework that can be adapted to the evolving demands of the automotive industry.

국제 경영 연구들은 다국적 기업(MNEs)의 해외 투자 장소 결정에 있어 성과 피드백의 역할에 점점 더 주목하고 있지만, 대부분의 연구는 전반적인 기업 성과에 기반한 피드백의 영향에 집중해 왔다. 특히, 기존 연구들은 다국적 기업의 입지 선정이 그들이 성과 하 락을 경험한 위치에 따라 달라질 수 있는지에 대해서는 충분히 고려하지 않았다. 이에 본 연구는 기업 행동 이론(BTOF)을 바탕으로 다국적기업들이 개별 진출 국가에서 경험하는 목표 대비 성과 부족이 이들의 해외 투자 입지 선정에 어떻게 영향을 미치는지 탐구하 였다. 구체적으로, 본 연구는 다국적 기업들이 특정 진출 국가에서 성과 부족을 경험할 때 기존의 지식과 역량을 활용하여 빠른 성과 회복을 달성할 수 있는 제도적으로 유사한 국가에 투자할 가능성이 높아진다고 제시하였다. 또한, 본 연구는 성과 하락과 다국적 기업 들의 입지 선정 간 관계가 성과 하락을 경험한 진출 국가의 제도적 특수성이 높을수록 약화된다고 제시하였다. 2017년부터 2021년까 지 189개의 미국 다국적 기업들의 FDI 활동 데이터를 분석한 결과, 이와 같은 가설들이 지지되었다. 본 연구는 성과 하락이 발생한 진 출 국가의 특성이 다국적 기업의 향후 FDI 입지 선정에 영향을 미친다는 점을 강조하며, 성과 피드백과 다국적 기업의 입지 전략 간 관계에 대한 새로운 시각을 제시한다.

International business scholars have increasingly focused on the role of performance feedback in shaping MNEs' foreign investment location decisions, although most research has centered on the impact of feedback related to overall firm performance. Notably, these studies have yet to consider how MNEs' location decisions might vary depending on where they experience performance shortfalls. To address this gap, this study explored how MNEs' location choices are influenced by performance shortfalls relative to aspirations they experience in individual host countries. Specifically, the current research proposed that when MNEs experience performance shortfalls in a host country, they are more inclined to invest in countries with similar institutional characteristics, where they can leverage existing knowledge and capabilities in order to achieve swift performance recovery. Furthermore, the study suggested that the effect of performance shortfalls on MNEs’ location decisions is moderated by the degree of institutional distinctiveness of the focal host country compared to the firms’ existing portfolio of host countries. By analyzing data on 189 U.S. manufacturing MNEs' FDI activities from 2017 to 2021, I found support for the proposed hypotheses, shedding light on the nuanced dynamics of MNEs' strategic behavior. This study underscores that MNEs’ FDI location decisions are shaped by the characteristics of the host countries where they experience underperformance, offering a novel perspective on the relationship between performance feedback and MNEs’ location decisions.

경제와 사회가 발전하고 기술진보가 가속화됨에 따라 호텔업에 첨단 기술에 대한 적용이 증가하고 있으며, 특히 숙박이 중요한 호 텔의 체험 문화도 지속적으로 업그레이드 되고 있다. 어떤 의미에서 숙박의 변혁사는 호텔의 변혁사라고 할 수 있다. 최근 4차 산업혁 명 기술의 급격한 발전과 생활 방식의 변화로 디지털 전환은 사람들의 삶의 일부가 되기 시작하였고, 스마트 공간 체험의 즐거움이 현 대 호텔에 적용되면서, 많은 호텔 비즈니스 또는 여행을 하는 사람들의 삶에 새로운 변화가 나타났다. 본 연구에서는 스마트 호텔의 속성 요인에 관한 선행연구를 바탕으로, 이러한 요인들이 중국 소비자의 스마트 호텔 이용의도에 미 치는 영향을 실증하였다. 요약하면, 독립변수(스마트 호텔의 선택 속성; 편리성, 안정성, 지능성)와 종속변수(이용의도)외에, 매개변수 (지각된 유용성, 소비자 태도)를 추가하여 종합적 연구모형을 구축하였다. 실증분석의 결과, 설정된 대부분의 가설이 채택되었다. 스마트 호텔의 편리성, 안전성, 지능성이 이용의도에 긍정적 효과를 보였으 며, 지각된 유용성과 소비자 태도의 긍정적 매개효과도 나타났다. 결국, 점차 소비자들은 시간 절약, 용이한 제어감, 편리함, 편안함, 신속한 스마트 호텔 시설의 이용을 선호하기 때문에, 스마트 호텔의 경영자는 소비자에게 스마트 시설 및 서비스의 제공에 노력해야 할 것이다. 이제는 스마트 호텔의 발전과 보급에 따라 호텔이 새로운 소비자의 체험을 이끄는 중요한 돌파구가 되었다. 따라서 첨단 기술과 정보 인프라를 통해 호텔 전체의 서비스를 더욱 스마트하게 시스템화하는 것이 중요한 경쟁우위가 될 것이다. 이외에도 스마 트 호텔 산업의 세심한 비즈니스 전략 측면에서도 의미있는 시사점을 제시하였다.

As the economy and society develop and technological progress accelerates, the application of advanced technologies to the hotel industry is increasing, and the experience culture of hotels, where accommodation is important, is also constantly being upgraded. In a sense, the history of accommodation can be said to be the history of hotel transformation. With the recent rapid development of 4th Industrial Revolution technology and lifestyle changes, digital transformation has begun to become a part of people's lives, and as the joy of smart space experience has been applied to modern hotels, new changes have emerged in the lives of many hotel businesses or travelers. Based on previous studies on the attributes of smart hotels, this study attempted to demonstrate the effect of these attributes on Chinese consumers’ intention to use smart hotels. In addition to the basic independent variable (selection attributes of smart hotel - convenience, stability, intelligence) and the dependent variable (intention to use), a comprehensive research model was constructed by adding two mediating variables (perceived usefulness, consumer attitude). As a result of the empirical analysis, most of the established hypotheses were adopted. In other words, the convenience, safety, and intelligence of a smart hotel showed a positive effect on the intention to use, and a positive mediating effect of perceived usefulness and consumer attitude also appeared. In the end, smart hotel managers will have to strive to promote smart facilities and services to consumers because consumers gradually prefer to save time, easy control, convenience, comfort, and rapid use of smart hotel facilities. Now, with the development and distribution of smart hotels, hotels have become an important breakthrough in leading new consumers' experiences. Therefore, it will be an important competitive advantage to systemize the entire hotel service more smartly through smart technology and information infrastructure. In addition, meaningful implications were suggested in terms of careful business strategy of the smart hotel industry.

ASEAN의 주요 국가인 인도네시아에서는 최근 한류의 인기가 높아지면서 한류 콘텐츠에 대한 소비가 증가하고 있다. 이러한 한류 콘텐츠의 높은 인기에 기반하여 인도네시아 소비자들의 한식에 관한 관심과 소비도 증가하는 추세에 있다. 특히, 한국산 가정간편식 의 경우 높은 품질과 편의성 등의 장점으로 인도네시아 시장에서 빠른 성장세를 나타내고 있다. 이에 본 연구는 인도네시아 소비자들 을 대상으로 한식 HMR 선택속성(품질, 편의성, 건강성), 한류 선호도, 지각된 기업의 친환경 활동이 한식 HMR의 브랜드 명성과 충성 의도에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 이를 통해 향후 가공식품 산업이 빠르게 성장할 것으로 예상되는 인도네시아 시장에 진출한 한식 HMR 제조업체들이 현지 시장에서 경쟁우위를 확보하기 위한 비즈니스 전략을 제안하고자 하였다. 본 연구의 수행을 위해 인도 네시아의 주요 도시에 거주하는 10대~40대 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 이후 총 229부의 유효 설문지를 확보하 여 실증분석에 활용하였다. 실증분석 결과, 인도네시아 시장에서 한식 HMR의 브랜드 명성을 높이는데 편의성, 한류 선호도, 지각된 기업의 친환경 활동이 중요한 역할을 하며, 높은 브랜드 명성은 한식 HMR에 대한 충성의도로 이어지는 것으로 나타났다. 또한 건강 성과 한류 선호도는 한식 HMR의 충성의도를 형성하는 데 직접적인 영향을 미치는 주요 요인으로 나타났다.

In Indonesia, a major country in ASEAN, consumption of Hallyu contents has been increasing due to the recent increase in popularity of Hallyu. Based on this Hallyu boom, Indonesian consumers’ interest in and consumption of K-Food is also on the rise. In particular, Korean home meal replacements(HMRs) are showing rapid growth in the Indonesian market due to their high quality, convenience, and health benefits. Accordingly, this study analyzed the impact of Korean HMR selection attributes, Hallyu preference, and perceived corporate eco-friendly activities on the brand reputation and loyalty intentions of Korean HMRs among Indonesian consumers. In addition, this study proposed business strategies for Korean HMR manufacturers entering the Indonesian market, where the processed food industry is expected to grow rapidly in the future, to secure competitive advantages in the local market. In this study, a survey was conducted targeting consumers in their 10s to 40s living in major cities in Indonesia, and a total of 229 valid questionnaires were obtained and used for empirical analysis. The results of the empirical analysis showed that convenience, Hallyu preference, and perceived corporate eco-friendly activities were important factors in increasing the reputation of Korean HMR brands in the Indonesian market, and high brand reputation ultimately led to loyalty intentions to Korean HMRs. In addition, health and Hallyu preference were found to be major factors that directly influence the formation of loyalty intentions toward Korean HMR brands.

본 연구는 2013년부터 2022년까지 중국 A주에 상장된 23,022개 기업의 데이터를 분석하여 녹색 혁신이 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 성과에 미치는 영향을 조사하였다. 본 연구는 녹색 관리 혁신과 녹색 기술 혁신이라는 두 가지 형태의 녹색 혁신을 구분하여 분석하였다. 연구 결과, 두 가지 형태의 녹색 혁신 모두 기업의 ESG 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 잠재적인 내생성을 고려하고 다양한 강건성 검증을 수행한 후에도 결과는 일관되게 유지되었다. 본 연구는 환경 주목도가 녹색 혁신과 ESG 성과 간의 관계에서 부분 매개 역할을 하며, 최고경영진의 지속 가능성에 대한 인식을 강화하는 데 기여한다는 점을 밝혀냈다. 아울러 연구개발(R&D) 집중도가 이러한 효과를 조절하여, 특히 녹색 관리 혁신이 ESG 성과에 미치는 영향을 증폭시키는 반면, 녹색 기술 혁신은 R&D 투자에 대한 의존도가 낮아 보다 직접적인 영향을 미친다는 점을 확인하였다. 본 연구는 녹색 혁신이 기업의 지속 가능성에 미치는 영향을 설명하는 메커니즘을 명확히 제시 함으로써 관련 분야 연구에 이론적으로 기여하며, 지속 가능한 발전을 촉진하기 위한 기업 및 정책 입안자들에게 실질적인 통찰을 제공하고자 한다. 환경 주목도와 연구개발(R&D)집중도의 역할을 강조함으로써, 본 연구는 기업이 녹색 혁신을 효율적으로 활용하여 ESG 성과를 개선하고, 경쟁 우위를 확보하며, 지속 가능한 실천에 대한 이해 관계자의 늘어가는 기대를 충족할 수 있는 방법에 대한 포괄적인 이해를 제공하는 데 시사점을 두고 있다.

This study explores the impact of green innovation on Environmental, Social, and Governance (ESG) performance, utilizing a comprehensive dataset of 23,022 Chinese A-share listed companies over the period from 2013 to 2022. The analysis distinguishes between two forms of green innovation: green management innovation and green technology innovation. The findings demonstrate that both types significantly enhance corporate ESG performance. The results remain robust after accounting for potential endogeneity and conducting various robustness checks. This study also reveals that environmental attention partially mediates the relationship between green innovation and ESG performance by directing top executives’ cognitive focus toward sustainability. Meanwhile, R&D intensity moderates these effects by particularly enhancing the impact of green management innovation on ESG performance, whereas green technology innovation demonstrates a more direct influence and appears less reliant on R&D investments. This study contributes to the literature by elucidating the mechanisms through which green innovation influences corporate sustainability and provides practical insights for businesses and policymakers on promoting sustainable development. By highlighting the roles of environmental attention and R&D intensity, this study offers a comprehensive understanding of how firms can effectively leverage green innovation to improve their ESG performance, achieve competitive advantages, and meet growing stakeholder expectations for sustainable practices.

본 연구에서는 중국 국경 간 B2C 전자상거래 플랫폼의 제품 특성(가격, 다양성), 물류 서비스(배송 가격, 신속성, 안전성, 편의성, 반품 및 교환 서비스), 국가 이미지(정치 이미지, 국민 이미지)가 재사용 의도에 미치는 영향을 실증분석을 통해 살펴보았다. 이를 위 하여 국경 간 B2C 전자상거래 플랫폼에서 제품을 구매한 경험이 있는 중국 소비자를 대상으로 설문 조사를 하였으며, 총 450부를 회 수하여 실증분석을 진행하였다. 실증분석의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 제품 특성 요인인 제품 가격, 제품 다양성은 플랫폼 재사용 의도에 정(+)의 유의한 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 물류 서비스 요인인 배송 가격, 신속성, 안전성, 편의성, 반품 및 교환 서비스는 플랫폼 재사용 의도 에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반품 및 교환 서비스는 그간 선행연구에서 실증적 지지를 받지 못했지만, 국제 물 류 기술의 급속한 발전에 따라 국경 간 전자상거래에서도 반품 및 교환 서비스에 대한 사용자의 기대 수준이 증가한 결과로 해석할 수 있다. 셋째. 국가 이미지 요인 중 국민 이미지는 플랫폼 재사용 의도에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 반면, 정치 이미지는 플랫폼의 재사용 의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 중국의 정치제도, 이용자 특성 등 중국 고유의 요인에 기 인할 수 있다. 본 실증 결과는 중국 소비자를 대상으로 한 국경 간 전자상거래 플랫폼 기업들에 유의미한 실무적 시사점을 제공한다.

In this study, we empirically analyzed the effects of product characteristics (price, variety), logistics services (delivery price, speed, safety, convenience, return and exchange services), and country image (political image, national image) of Chinese cross-border e-commerce platforms on reuse intention. To this end, we conducted a survey targeting Chinese people who had experience purchasing products on cross-border e-commerce platforms, and a total of 450 copies were collected for empirical analysis. The main results of the empirical analysis are as follows: First, product characteristic factors such as product price, product variety were found to have a statistically significant positive effect on platform reuse intention. Second, logistics service factors such as delivery price, speed, safety, convenience, and return and exchange service were found to have a significant positive effect on platform reuse intention. Although return and exchange service has not received empirical support in previous studies, it can be interpreted as a result reflecting the increase in user expectations for return and exchange service due to the rapid development of logistics technology. Third, among the country image factors, national image had a significant positive effect on platform reuse intention, while political image did not have an effect on platform reuse intention. This result may be due to factors unique to China, such as China's political system and user characteristics. These empirical results provide meaningful practical implications for cross-border e-commerce platform companies targeting Chinese consumers.

다국적기업은 자회사를 운영함에 있어서 다양한 국적 출신의 인력을 활용하게 된다. 이러한 인력 구성은 현지시장에 대한 이해를 높이고 다국적기업 전체 목표 달성을 위한 운영 효율성을 극대화하는데 기여한다. 본 연구는 다국적기업 자회사의 주재원 비율이 현 지직원의 조직일체감에 미치는 부정적 영향을 분석하고, 외국인 임직원과의 접촉 수준이 이 관계에 미치는 조절효과를 검토한다. 사 회적 자본 이론, 사회 비교 이론, 사회정체성 이론을 활용하여 이론적 배경을 구축하고, 한국 내 23개국 출신, 74개 다국적기업 자회 사에서 근무하는 473명의 현지직원을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 분석 결과, 주재원 비율이 높을수록 현지직원의 조직일체감 이 감소하며, 외국인 임직원과의 빈번한 접촉이 이러한 부정적 영향을 완화하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 다국적기업의 인 력 관리와 조직문화 전략 수립에 중요한 시사점을 제공한다. 특히, 현지직원의 조직일체감을 유지하고 강화하기 위해 적절한 주재원 비율 설정과 함께, 외국인 임직원과의 교류 기회를 증가시키는 것이 필요하다. 이는 효과적인 인력 배치와 문화적 통합의 필요성을 강 조하며, 다국적기업이 지속가능한 조직 성장을 위해 인력 구성과 상호작용 방식을 조정해야 함을 시사한다.

The operation of subsidiaries of multinational corporations (MNCs) is conducted with personnel of diverse nationalities, which facilitates a more comprehensive understanding of the local market and maximizes operational efficiency. This study analyzes the negative impact of the expatriate ratio on the organizational identification of host country nationals (HCNs) working in subsidiaries of MNCs and empirically examines the moderating effect of contact with foreign managers on this relationship. Based on social capital theory, social comparison theory, and social identity theory, this study constructs a theoretical framework to understand the dynamics between expatriate ratio and local employees' organizational identification. To test these hypotheses, we conducted a hierarchical regression analysis on the data from 473 HCNs in 74 MNC subsidiaries across 23 countries. The results showed that expatriate ratio negatively affects organizational identification, and contact with foreign managers has a positive moderating effect on the relationship between expatriate ratio and organizational identification. These findings provide theoretical and managerial implications for workforce management and organizational culture strategies in MNCs, emphasizing subsidiary-level variables that significantly impact organizational identification with the MNC and offering specific management guidelines for subsidiaries.

본 연구는 행동 대리인이론(Behavioral Agency Theory)을 기반으로 과신성향이 글로벌 다각화에 미치는 영향을 실증적으로 분석 하였다. 또한, 이러한 관계를 조절할 것이라고 예상되는 국내 시장에서의 지배력이라는 기업의 상황 변수를 조절 변수로 상정하고, 과 신성향과 글로벌 다각화 간의 관계에 어떠한 조절효과를 보이는지 분석하였다. 이를 위해 2012년부터 2019년까지 한국 유가증권 시 장에 상장된 462개의 제조업체를 대상으로 GLS(Generalized Least Squares) 방법으로 분석하였다. 실증분석 결과, 과신성향은 글로 벌 다각화에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기업의 국내 시장에서의 지배력은 이러한 관계를 부(-)의 방향으로 조절하 는 것으로 나타났다. 본 연구는 CEO의 특성에 따른 영향을 행동 대리인이론이라는 새로운 관점으로 분석하였으며, 조절변수로써 시 장 지배력이라는 전략 관련 변수를 새롭게 규명함으로써 시사점을 제공할 것으로 보인다.

This study conducts an empirical analysis of the impact of CEO overconfidence on global diversification, grounded in Behavioral Agency Theory. Additionally, it incorporates the firm’s environmental factors, such as domestic market power, as a moderating variable to examine its moderating effects on the relationship between CEO overconfidence and global diversification. To test the hypotheses, the analysis utilized a dataset comprising 3,696 firm-year observations from publicly listed manufacturing companies over the period 2012–2019. The key findings are summarized as follows. First, CEOs' overconfidence was found to exert a positive influence on global diversification. These findings align with prior research indicating that overconfidence often stems from an excessive belief in one’s own abilities and a propensity for risk-taking. This result corroborates the argument that overconfident managers are more likely to actively pursue global diversification strategies, driven by an underestimation of risks and a strong aspiration for success. Second, the study reveals that the positive effect of overconfidence on global diversification is moderated by the firm's market power in a negative relationship. These results suggest that when a firm has market power in its domestic market, overconfident CEOs are found to be satisfied with the current state and prefer maximizing immediate domestic profits to demonstrate their abilities, rather than focusing on long-term performance through global diversification. These findings provide important insights into the interaction between managerial traits, organizational context, and strategic decision-making, contributing to the broader understanding of global diversification dynamics.

본 연구는 글로벌 은행산업의 브랜드 자산 구성요소 중 디지털 전환에 따른 새로운 서비스 영역에서 고려해야 할 전통적인 지각된 품질 요소와 디지털 품질 요소가 고객만족과 불만족에 각각 미치는 영향을 탐색하였다. 은행 서비스를 이용하는 233명을 대상으로 설 문을 실시하였고 PLS 구조방정식으로 분석한 결과, 다음과 같은 사실을 발견하였다. 첫째, 선행연구에서 발견한 결과와 동일하게 디 지털 품질이 고객만족과 불만족에 미치는 긍정적·부정적 영향을 실증분석을 통해 재확인하였다. 특히 고객만족과 불만족에 영향을 미치는 디지털 품질 요소는 시스템 품질 요소이며 서비스 품질요소는 통계적으로 유의한 관계가 고찰되지 않았다. 둘째, 동기-위생 이론을 바탕으로 지각된 품질과 불만족 간의 관계도 함께 살펴보았다. 연구 결과, 특정 품질 요소가 고객만족과 고객불만족에 영향을 미치는 정도가 다르다는 점을 발견하였으며, 각 품질 요소의 특성에 따라 품질관리 전략을 다변화하여야 함을 시사하였다. 마지막으 로, 불확실성의 순기능에 대한 선행연구 결과와 동일한 결과가 본 연구에서도 고찰되었다. 흥미로운 점은 지각된 품질과 상호작용하 기 보다는 디지털품질과 상호작용하여 고객만족과 불만족을 결정하는 불확실성의 조절효과가 고찰되어 디지털 품질 에 관한 전략 수 립 과정에서 불확실성의 상호작용 효과를 고려할 필요가 있음을 시사하였다.

This study explored the impact of traditional perceived quality factors and digital quality factors to be considered in new service areas following digital transformation among the brand equity components of the global banking industry on customer satisfaction and dissatisfaction. A survey was conducted on 233 respondents who use global banking services, and as a result of analysis using PLS structural equations, the following facts were discovered. First, consistent with the results found in previous research, the positive and negative effects of digital quality on customer satisfaction and dissatisfaction were reconfirmed through empirical analysis. In particular, the digital quality factors that affect customer satisfaction and dissatisfaction are system quality factors, and no statistically significant relationship was observed with service quality factors. Second, based on motivation-hygiene theory, the relationship between perceived quality and dissatisfaction was also examined. As a result of the study, it was discovered that the degree to which specific quality factors affect customer satisfaction and customer dissatisfaction is different, and it was suggested that quality management strategies should be diversified according to the characteristics of each quality factor. Lastly, the same results as previous studies on the positive function of uncertainty were also considered in this study. What is interesting is that the moderating effect of uncertainty, which determines customer satisfaction and dissatisfaction by interacting with digital quality rather than interacting with perceived quality, was examined. This highlights the importance of considering the moderating role of uncertainty when developing digital quality strategies.

기업의 내･외부 혁신 탐색과 활동은 국제 환경 변화의 적응과 더불어 기업의 경쟁우위에 매우 중요한 역할을 한다. 지속적인 혁신 활동의 확장을 위해 전 세계의 기업들은 내부적으로 다양한 활동에서 혁신 목표를 설정하고, 외부적으로는 지식 원천의 확대를 위한 외부 탐색 활동을 강화하고 있지만 기업의 국가적, 지역적 특성에 따라 혁신 탐색 활동과 효과에 차이가 발생할 수 있다는 의견이 제 기되었다. 유럽지역을 중심으로 살펴본 기존 연구들은 기업들의 혁신 목표 확장과 외부 탐색 확대의 상호작용에 대해 서로 상반된 주 장과 결과를 제시하고 있다. 이에 본 연구에서는 한국 기업들을 대상으로 범위적 측면에서 혁신 목표와 외부 탐색이 혁신 성과에 미치 는 영향을 재검증하고, 나아가 이들의 상호작용 효과가 기업규모에 따라 달라질 수 있는 3차원적인 관계를 제시하여 유럽지역을 중심 으로 분석했던 기존 연구들의 결과에 대해서 국제적 차이에 대한 새로운 해석을 시도했다. 구체적으로, 기존 연구들과 동일한 방법으 로 측정되어 국제적 비교가 가능한 한국기업혁신조사(KIS)의 2016년 데이터를 통해 2,529개의 한국 제조 및 서비스 기업을 대상으로 혁신 목표의 범위와 외부 탐색 범위의 상호작용 효과와 함께 기업규모의 3-way 조절효과를 실증분석했다. 분석 결과, 혁신 목표의 범 위와 외부 탐색 범위의 직접 효과는 기존 유럽 지역의 연구들과 동일하게 혁신 성과에 긍정적인 양(+)의 영향을 미치는 것으로 분석된 한편, 상호작용 효과는 부분적으로 부정적인 음(-)의 효과가 나타났다. 또한 기업규모의 3-way 조절효과는 혁신 성과에 미치는 영향 을 감소시키는 것으로 나타났다. 따라서 기업은 혁신 활동을 목표와 외부 탐색에 있어 적절한 범위를 설정하는 것이 중요하며 기업의 규모를 고려하여 실행할 필요가 있다.

A firm's internal and external innovation exploration and activities play a crucial role in its competitive advantage as it adapts to changes in the international environment. In order to continuously expand their innovation activities, firms around the world are setting innovation objectives internally in various activities and increasing external search to expand knowledge sources, but it has been suggested that there may be differences in innovation activities and effects depending on the national and regional characteristics of firms. Existing studies focusing on Europe have presented conflicting arguments and results on the interaction between firms' innovation objectives and external search. In this study, we re-examine the effects of innovation objectives and external search on innovation performance in terms of breadth for Korean firms, and furthermore, we propose a three-dimensional relationship in which the interaction effect may vary by firm size, thus shedding new light on the international differences in the results of previous studies centered on Europe. Specifically, we empirically analyze the 3-way moderating effect of firm size along with the interaction effect of breadth of innovation objectives and breadth of external search on innovation performance of 2,529 Korean manufacturing and service firms using 2016 data from the Korean Enterprise Innovation Survey (KIS), which is measured in the same way as previous studies and can be compared internationally. The direct effects of the breadth of innovation objectives and the breadth of external search were found to have a positive and significant effect on innovation performance, consistent with previous studies in Europe, while the interaction effect was partially negative and significant. The 3-way moderating effect of firm size was found to reduce the effect on innovation performance. Therefore, it is important for firms to set the appropriate breadth of innovation activities in terms of innovation obejectives and external search, and to take into account the size of the firm.

세계적으로 경제적 블록이 형성되는 흐름에서 FTA가 기업의 국제경영활동에 중요한 역할을 수행하는 가운데, 본 연구는 FTA가 기 업의 해외직접투자 미치는 영향력을 조명한 기존 연구에서 나타나는 혼재된 연구결과를 보다 심도있게 조명하기 위해 진출국의 다차 원적 제도적 환경이 미치는 영향력을 함께 살펴보았다. 이를 위하여 세계경제는 물론 한국기업의 입장에서 중요한 지역으로 부상하고 있는 ASEAN을 조명하면서, 제도적 환경의 다양성이 존재하는 환경에서 FTA가 한국기업의 해외직접투자를 얼마나 촉진시킬 수 있는 지 살펴보려는데 목적을 두었다. 연구목적을 달성하기 위하여 한국-ASEAN FTA가 추가적으로 투자 협정문을 체결한 2009년을 기준으로 ASEAN 10개국에 대해 1996년부터 2018년까지 23개년의 국가별, 연도별 패널 데이터를 수집하였으며 한-ASEAN FTA가 한국기업의 해외직접투자에 미치 는 직접적인 영향력과 함께 ASEAN의 정치적 안정성, 규제의 질, 부패통제 환경이 미치는 조절효과를 포함한 4개의 가설을 검증하였 다. 분석 결과 한-ASEAN FTA는 한국기업의 해외직접투자에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, ASEAN의 정치적 안정성과 부패통제 는 해당 관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 그러나 ASEAN 규제의 질 수준은 한-ASEAN FTA와 한국기업의 해외직접투자 관계에 미치는 유의한 영향력을 살펴볼 수 없었다. 분석 결과는 FTA와 해외직접투자 관계를 보다 명확하게 파악하기 위해서는 진출국의 국가차원의 환경, 특히 제도적 환경을 살펴봐 야 한다는 이론적 시사점과, 한국의 중요한 경제적 파트너 지역으로 부상한 ASEAN 지역에 대해 한국기업이 투자의사결정을 고려할 때에는 FTA 협정이 효율적이고 안정적으로 실행될 수 있는 정치적 안정성과 부패통제 환경을 특히 살펴볼 필요가 있다는 실무적 시 사점을 제공한다.

In the context of the global formation of economic blocs, Free Trade Agreements (FTAs) play a crucial role in the international business of firms. This study aims to delve deeper into the mixed results observed in previous research on the impact of FTAs on firms' foreign direct investment (FDI) by examining the influence of the multidimensional institutional environment of the host countries. Focusing on ASEAN, a region of growing importance for both the global economy and Korean firms, this study investigates how the multiple institutional environments affect the relationship between FTA and Korean firms' FDI. To achieve this research objective, panel data for 23 years (1996-2018) were collected for the 10 ASEAN countries, with 2009 as the base year when the Korea-ASEAN FTA signed an additional investment agreement. Four hypotheses were tested, examining the direct impact of the Korea-ASEAN FTA on Korean firms' FDI and the moderating effects of ASEAN's political stability, regulatory quality, and control of corruption. The analysis results indicate that the Korea-ASEAN FTA has a significant positive impact on Korean firms' FDI. Additionally, ASEAN's political stability and control of corruption positively moderate this relationship. However, the regulatory quality of ASEAN did not show a significant moderating effect on the relationship between the Korea-ASEAN FTA and Korean firms' FDI. The findings suggest that to better understand the relationship between FTAs and FDI, it is essential to consider the country-level environment of the host countries, particularly the institutional environment. The study provides theoretical implications for understanding the FTA-FDI relationship and practical implications for Korean firms considering their strategic investment decisions in the ASEAN region, emphasizing the need to pay attention to political stability and control of corruption to ensure the effective and stable implementation of FTAs.