Earticle

기업의 사회적 책임활동의 근본적 문제에 대한 대안과 지속가능경영을 달성하기 위한 전략 적시도의 주요한 모델로서 CSV가 부각되고 있으나 국내 외 연구는 아직 개념을 정의하는 초보적 수준에 머무르고 있다. 특히 이를 실무에 구현해야 할 기업들도 개념의 이해 뿐 아니라 적용에 어려움을 격고 있는 형편이다. 그러므로 본 연구는 석유자원을 원료로 사용함에도 지속가능경영을 목표로 한 전략적 CSV를 성공적으로 달성하고 있는 인터페이스사의 사례를 통하여 CSV의 개념을 소개하는 교육적 목적을 달성하고 CSV개념의 실무적 적용성을 높이고자 하였다. 사례 분석 결과 CEO인 레이 앤더슨의 리더십, 디자인 단계의 창의적 접근과 바이오 소재를 통한 제품의 혁신, 그리고 제조공정, 포장, 운송단계를 포괄하는 가치사슬에 대한 혁신을 통해 환경과 경제적 성장에 있어 지속가능경영을 실현하고 있음을 확인할 수 있었다. 본 연구의 사례를 통해 전략적 CSV를 실천하고 지속가능경영을 달성하기 위해서는 본질적 경영 활동과 직접적으로 연관된 분야에서 부가가치 프로세스를 장기적인 시각으로 혁신하고 수익성에 긍정적인 영향을 가져오는 방향으로 추진하여야 함을 알 수 있었다.

CSV has emerged as critical strategic tool for the sustainable management in ther search of solution for the problems of CSR. However, academic studies articulating the CSV have remained at the conceptual stage and practical application and overall understanding of CSV to the real business context have also found to be limited to a significantly narrow extent. This study therefore introduced the case of Interface that is considered as successful instant applying CSV practices to achieve corporate sustainability management despite the nature of the compnay using petrochemial resources. This study aims to extend the scope of academic bases and to enhance applicablity of CSV to the practical situations through the case study. The findings of this study showed that the leadership of Ray Anderson, the CEO of Interface, product innovation through the creative approch from the design stage, biomimicry approch for the resouce used, and long-term innovation in the overall value chain in the process, package, and transportation facilitated the corporate sustainablity management with environmental protection and economic growth. This study provides critical implications by finding the importance of long-term innovation in the value chain directly related to the functions of a firm and deploy CSV to enhance the profitability eventually for the successful corporate sustainability management via CSV applications.

본 사례는 한국의 히든챔피온으로 꼽히는 강소기업 JVM의 사례 분석이다. 이 사례는 일본의 대기업들이 차지했던 의약품 조제장비 시장에서 한국의 중소기업인 JVM이 어떠한 전략으로 시장을 공략했는지를 체계적으로 분석한다. JVM의 핵심 전략으로는 키코(KIKO)사태 위기에서도 흔들리지 않은 기술 투자와 제품 경쟁력 향상 노력 그리고 300여건이 넘는 특허로 진입장벽을 강화, 현지 유통 1위 기업과의 파트너십 체결, 마지막으로 창업주부터 일선 직원까지 조직 전반에 흐르는 고객제일주의 문화에 따른 고객관리의 신속성을 꼽을 수 있다. 이러한 전략은 JVM이 일본의 거대 경쟁 기업들을 물리치고 미국과 유럽시장에서 시장점유율 1위를 고수하게 하는 원동력이 됐다. 한국경제에서 중소기업이 차지하는 비중은 매우 크고 최근 성장 한계에 직면한 한국 경제 구조에 있어서 그 역할의 중요성이 점차 커지고 있다. 이러한 시점에서 본 사례는 중소기업의 국제화 및 경쟁력 향상과 관련하여 중요한 전략적 시사점을 제공한다.

This case study is on JVM, a small and medium-sized medical equipment manufacturer in Korea. This study is designed to introduce the strategies conducted by JVM and to analyze how the company was able to become the market leader in the pharmacy automation industry once dominated by the large Japanese corporations. Developing technological competitiveness, protecting intellectual property rights with more than 300 patents, going on a partnership with established local distributors, and providing immediate customer support based on the corporate philosophy of a customer-first principle are suggested as the key competitive strategies of JVM. We argue that such strategies have contributed to the success of the company in the global market. We expect that the case of JVM provides an important strategic implication for Korean SMEs, which seek to develop business competitiveness and to expand globally.

본 연구는 최근 한국과 베트남 양국 간 기업교역이 증가하고 한국 기업의 베트남 현지 기업진출이 본격화되는 시점에서 양국의 근로자 개인특성과 노사요인에 따른 근로자 저항행동을 상호 비교 분석하고자 하였다. 특히 급속한 변화가 진행되는 한국과 베트남 기업 근로자들의 개인특성과 상황적 특성으로 노사요인이 근로자들의 저항행동에 어떤 영향을 미치는가를 탐색적으로 살펴보고 이에 따른 바람직한 변화관리 방안을 모색해 보는데 목적이 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 베트남 249개 기업 , 한국 211개 기업을 대상으로 분석한 결과 첫째, 베트남과 한국 기업 모두 근로자 개인특성으로 관행 추구 성향은 저항 행동에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 한국기업의 경우 개인특성으로 자기효능감 수준이 높은 구성원의 경우 저항을 적게 하는 것을 발견하였으나, 베트남 기업은 가설이 기각되었다. 셋째, 저항행동에 영향을 미치는 노사요인으로 한국 기업에서 노사화합 풍토는 저항에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 베트남 기업은 노사요인 모두 저항행동에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 최근 글로벌화에 따라 다국적 기업이 보편화되고 이에 따라 국제적 인적자원관리 및 노사관리의 중요성 측면에서 볼 때 근로자의 저항행동 예측요인의 문화적 차이에 따른 시사점을 발견하는데 기여할 수 있을 것이다.

Past research dealing with organizational change has been largely dominated by an organizational focus, while there has been little research into a culture-oriented study of change and resistance. Furthermore, few have considered the combined role of personality and situational variables of research. This study focuses on predictive factors on behavioral resistance to change. The study on employee resistance literature noted that resistance behaviors should be classified into psychological and behavioral resistance, and has much emphasis on the bebavior resistance. Based on the prior research, this study examines predictive factors in terms of individual characteristics and context factors as antecedents that affect on behaviors resistances. For an empirical analysis, this paper administered surveys to 12 Korean companies and 7 Vietnam companies which were implementing organizational change. This paper obtained the following findings: First, a routine seeking personality is positively related to an employee's behavior resistance in both Korean and Vietnam companies. Second,, self-efficacy is positively related to an employee's resistance in Vietnam companies with the result being contrary to the hypothesis. However, the relationship between self-efficacy and employee's resistance is not significant. Third, union security was found to have a significant negative relationship in Vietnam companies with an employee's resistance, however the relationship between union security and employee's resistance is not significant in Korea. Finally, union-trust climate is negatively related to employee behavior resistance in both Korea and Vietnam companies.

국제 브랜드 제휴는 기업들이 목표 해외시장에 침투하거나 현재 시장 규모를 확대하는 유효한 전략적 수단으로 알려져 왔다. 그러나 모든 국제 브랜드 제휴들이 항상 긍정적으로 소비자 행동 에 영향을 미치는 것은 아니다. 비록 많은 학자들과 경영자들이 국제 브랜드 제휴에 주목해 왔지만, 소비자 행동의 관점에서 이러한 브랜드 제휴의 성과를 충분히 다룬 기존의 연구는 찾아보기 힘들다. 따라서 국제 브랜드 제휴의 유형에 따라 고객들의 제휴에 참여한 외국 브랜드에 대한 회상과 평가가 달라지는지를 탐색하는 것은 중요한 연구과제 일 수 있다. 본 연구는 범주화 이론과 귀인 이론에 근거하여 국제 브랜드 제휴 강도가 제휴에 참여한 외국 브랜드의 성과에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 본 연구는 국제 브랜드 제휴의 강도가 고객들의 외국 브랜드에 대한 회상과 평가에 영향을 미친다고 가설을 설정한다. 이러한 가설들의 검정은 두 가지 실험을 통해 이루 어진다. 연구결과는 이러한 가설들이 다소 지지됨을 보여준다. 본 논문은 이 연구의 이론적, 실무적 시사점을 토론하고 연구의 한계와 향후 연구방향을 제시하면서 결론을 맺는다.

It is widely accepted to believe that international brand partnerships enable firms to penetrate their target markets and to expand their current markets by enlarging the potential size. Nonetheless, it is not necessarily the case that these brand partnerships positively influence consumer behavior. Although academics and practitioners have paid attention to international brand partnerships, prior research does not satisfactorily address the outcomes of these partnerships in the view of consumer behavior. Therefore, it is important to examine whether customers’ recall and evaluation of the foreign brand vary with the types of international brand-partnerships. Building on the categorization theory and attribution theory, the current research aims to identify the effects of international brand-partnership integration on the outcomes of the foreign brand. The present research hypothesizes that the level of customers’ recall and evaluation of the foreign brand would vary according to the level of international brand-partnership integration. Both issues were addressed through two experimental studies. Some evidence was found to support the hypotheses. This manuscript offers important implications for theory and practice and concludes with the limitations of the current research and the directions for future research.

본 연구는 글로벌 금융위기 직후인 2008년 유가증권시장에 상장되어 있는 제조업체를 대상 으로 경영자유형과 기업의 복합파생상품 이용간의 관계를 살펴보았다. 실증분석 결과 최초 분석모형에서는 전문경영자 더미변수(CD)는 복합파생상품 이용에 유의한 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사외이사 변수도 복합파생상품 이용에 유의한 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나고 있어서 복합파생상품의 위험성에 대한 전문적인 지식과 경험을 보여준다고 볼 수 있다. 이와 달리 외국인 지분율합계는 유의하지 않은 결과를 보여주고 있다. 금융위기 이후, 복합 파생상품이 기업의 국제 경영에 따른 위험을 줄이기보다는 오히려 이로 인한 손실 위험을 증가시킨다는 경험에 의해 전문경영자의 위험회피 성향이 복합 파생상품 사용에 나타난 것으로 볼 수 있으며, 사외이사도 복합 파생상품의 사용을 자제하도록 하는 역할을 한 것으로 볼 수 있다. 이처럼 2008년 금융위기 이후 복합 파생상품의 역효과를 경험한 기업들이 경영자 유형과 내부통제장치에 따라 복합 파생상품의 사용에 차이를 보임을 확인하였다. 본 연구는 복합 파생상품에 대한 변화된 인식 속에서, 지배구조에 따라 기업의 헤지 행태가 변화할 수 있다는 것을 보여주며, 이를 통해 향후 국제 경영에 따르는 환위험을 관리함에 있어서 기업의 경영자 유형과 통제장치가 중요한 변수로서 고려되어야 함을 제시하고 있다.

We investigate the influence of CEO type and governance mechanisms on managerial decision to hedge foreign currency exposure via structured derivatives in Korean firms. After financial crisis in 2008, structured derivatives are widely known as highly risky products. This paper argues that the tendency towards risk-aversion of a professional CEO influences on managerial decision to use structured derivatives negatively and, also, outside board of directors and foreign investors monitor their CEO not to use them. We examined these hypotheses with Korean manufacturing companies in 2008. The findings show that a professional CEO is less likely to using structured derivatives to manage foreign currency exposure and that outside board of directors has negative relationship with managerial decision to using structured derivatives, ether. But foreign investors are not statistically significant. Through this research, we suggest that CEO type and governance mechanisms should be considered as an important factors in the research stream on managing foreign currency exposure.

본 연구는 국내에 진출한 글로벌 SPA 브랜드를 대상으로 브랜드 가치제안요소에 따른 편익 과 비교가격의 인지가 소비자-브랜드 관계와 브랜드 태도 형성에 어떠한 영향을 미치며 형성된 관계와 태도， 충성도 간 관계에 대하여 알아보고자 한다. 연구의 신뢰성과 타당성 검증을 위하여 구조방정식 모형을 이용하여 모형적합도를 검증한 후 경로분석 통해 가설을 검증하였다. 본 연구에서는 글로벌 SPA 브랜드의 가치제안 요소를 기능적, 정서적, 자아표현적 편익, 비교가격으로 구성하여 브랜드와의 관계와 브랜드 태도, 충성도에 미치는 영향을 분석한 결과 기능적 편익보다 정서적, 자아표현적 편익, 비교가격에 대한 인지가 높을수록 브랜드 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 제품이 가지고 있는 물리적 속성에 따른 기능적 편익보다는 소비자들에게 브랜드를 사용함으로써 느낄 수 있는 만족감이나 즐거움, 애착을 느낄 수 있도록 정서적 편익과 자아표현적 편익을 강조하며 이를 전달하고 자극할 수 있는 마케팅 전략이 필요함이 제시되었다. 또한 브랜드는 소비자와의 다양하고 깊은 마케팅 커뮤니케이션을 통하여 소비자와의 장기적 관계를 구축할 수 있어야 할 것이다.

Global SPA(Specialty store retailer Private label Apparel), a fast fashion brands with low price and high quality has recently jumped into the Korean clothing market resulting a phenomenal increase in its market share in no time. This study sought to investigate the effects of the factors of value propositions, which the global SPA brands can offer to the consumers, on the loyalty they feel about the brands. To achieve this objective, we organized these factors into 4 categories: functional benefits, emotional benefits, self-expressive benefits and relative price. In this study, we generated the hypothesis that the factors of the value propositions form a positive consumer-brand relationship, which in its turn, has a positive influence on the (favorable) attitudes toward the brands, and eventually contributes to the formation of a positive brand loyalty. The analysis concluded that all factors of value propositions above, excluding functional benefits had a positive influence on the consumer-brand relationship, the attitudes towards the brand and the formation of consumer loyalty. Also, it was found that the positive consumer-brand relationship formed through the factors of value propositions had a significant influence on their attitudes toward the brands. These results imply that the brands need to build long-term relationships with customers through various and deep marketing communications.

B2B 시장에서의 경쟁 심화와 주요 고객에 대한 매출 의존도의 증가로 인해 고객 기업의 가치 창출에 기여할 수 있는 차별적 서비스를 제공함으로써 경쟁 우위를 확보하고자 하는 핵심 고객 관리(Key Account Management)의 중요성이 높아지고 있다. 그러나 기존의 연구들은 선진국 다국적 기업의 정형적인 KAM에 초점을 맞추고 있으며, 고객 기업의 시장 환경, 기업 조직, 국가 문화 등의 요인이 KAM 프로그램의 개발에 미친 영향에 대해서는 거의 연구가 이루어지지 않았다. 이러한 요인들이 KAM 프로그램의 개발에 미친 영향을 살펴보기 위해서는 다양한 상황의 비정형적인 KAM에 대한 연구의 필요성이 높다. 이에 따라 본 연구에서는 한국의 대표적인 IT 기업이 미국과 중국의 유통업체를 대상으로 도입한 KAM 프로그램을 1)활동, 2)주체, 3)자원, 4)공식화의 측면에서 비교 하였다. 사례 연구 결과 1)CEO의 적극적인 참여가 KAM 프로그램의 중요한 성공 요인이며, 2)시장 환경, 국가의 문화, 고객 기업의 조직 특성이 KAM 프로그램의 구성에 영향을 미친다는 것을 보여 주었다. 미국의 베스트바이를 대상으로 한 KAM 프로그램은 경제적 합리성에 근거한 시스템화의 특성을 보였고, 중국의 쑤닝을 대상으로 한 프로그램은 KAM 담당자 간의 관계 강화에 초점을 두는 특징을 나타내었다.

As the competition in the B2B market is getting harsh and the companies are getting more dependant on major clients, the Key Account Management becomes more and more important. It is necessary to consider specific factors such as market environment, national culture and the structure of the clients to develop an effective KAM program. Nonetheless the researches focused on the practices of MNEs in advanced economies have not payed much attention to these factors. This paper aims to find out the differences between KAM programs in advanced economy and those in developing economy and recognize the success factors of KAM. This paper compares the KAM programs of Bestbuy in the U.S. and Suning in China with the framework of activity, actor, resource and formalization. The results show that 1)the commitment of CEO is one of the critical success factors, 2)KAM programs are influenced by market environment, national culture and organizational structures of the clients and 3)the KAM program in the U.S. emphasizes economic rationality and systemization but the KAM program in China emphasizes relationship development with the clients.