Earticle

본 연구는 중국 상장기업 최고경영자가 보유한 정치적 연계(political connection)가 경영자 보상(compensation)에 미치는 영향 을 인적 자본 이론과 대리인 이론을 통해 살펴보고 있다. 기업이 최고경영자가 보유한 인적 자본을 전략적으로 활용하고자 하면, 그 가치에 맞는 타당한 보상을 부여해야 한다. 인적 자본 이론에서 보면, 경영자 보상은 그 인적 자본이 지닌 가치에 맞게 주어지게 되는 데, 그 가치가 희소하고 독특할수록 더 높은 보상으로 이어지게 된다. 더 나아가 최고경영자가 보유한 인적 자본으로 인한 영향력으로 인하여 이사회 내 경영자의 권력 상승을 초래하고, 이는 경영자 지대추구행위로 이어지기에 스스로 보상을 높이는 것으로도 볼 수 있 다. 반면에 대리인 이론을 통한 경영자 보상 과정을 보면, 기업의 성과와 경영자 보상은 계약을 통해 결정되기에 경영자의 인적 자본 은 기업성과 향상을 위한 수단으로 작용할 것이다. 이에 본 연구는 최고경영자가 보유한 정치적 연계라는 인적 자본이 그 자체로 보상 에 긍정적인 영향을 미치는지, 아니면 기업성과 향상을 통해 경영자 보상으로 이어지는지를 확인하고 있다. 2008년부터 2016년까지 중국 전체 상장 민영기업을 중심으로 본 연구는 최고경영자가 보유한 정치적 연계가 경영자 보상에 정(+) 의 영향을 미치는 것을 검증하고 있다. 더 나아가 상위 지방정부와 정치적인 연계는 하위 지방정부보다 경영자 보상에 미치는 영향력 이 더 큰 것으로 나타나고 있다. 이는 기업이 최고경영자가 보유한 정치적 연계를 기업 경영에 필요한 가치 있는 인적 자본임을 인지 하여 그에 맞는 보상을 제공하는 것을 볼 수 있으며, 정치적 연계의 대상이 정치적 및 경제적으로 높은 지위를 갖고 있으면, 그에 맞는 더 높은 보상을 부여하고 있는 것을 확인할 수 있다. 마지막으로 성급 지방정부와의 정치적 연계를 보유한 최고경영자와 경영자 보상 간 관계에 기업성과가 매개효과를 가지고 오면서, 최상위 지방정부와의 정치적 연계는 그 인적 자본 자체의 가치를 인정받는 것과 동 시에 기업성과 향상에도 영향을 주는 수단으로서도 작용하는 것을 확인할 수 있다.

This study examines the effect of CEO’s political connections in Chinese private firms on compensation through the human capital theory and agency theory. If firms want to utilize the human capital possessed by their CEO strategically, they must provide reasonable compensation according to its values. In the human capital theory, these compensations are given according to the values of the human capital, and the rarer and more unique the value, the higher compensation. Furthermore, the influence of the human capital possessed by the CEO can be viewed as a self-increasing compensation as it induces an increase in executive power within the board of directors, which leads to managerial rent-seeking. On the other hand, in the view of agency theory, firms' performance and CEO's compensation are determined by a contract. In this regard, this paper examines whether the human capital of political connection possessed by the CEO positively affects compensation by itself, or whether it leads to compensation for the CEO through the improvement of firm performance. The result shows that the CEO's political connections are positively related to CEO's compensation, using a sample of 9,903 observations of 1,452 Chinese private firms between 2008 and 2016. Moreover, it indicates that the influence of political connection with higher-ranking local governments on compensation is significant. It can be seen that firms recognize that the political connection possessed by the CEO is valuable human capital necessary for firm management and provides appropriate compensation. In addition, it shows that if the target of political connection has a high economic and political status, higher compensation is given accordingly. Finally, firm performance has a mediating effect on the relationship between CEO's political connection with provincial-level local government and compensation. It can also be confirmed that political connection with provincial-level local government positively influences increasing firm performance. It affects to managerial talents of the CEO which relates to increased compensation as the view of agency theory.

최근 디지털 플랫폼과 이를 기반으로 한 비즈니스 생태계의 출현은 글로벌 가치사슬에 많은 변화를 가져오고 있다. 이러한 현상과 함께 비즈니스 생태계의 구축이 글로벌 가치사슬과 중소기업의 국제화에 기여하는 부분에 대해서 더 많은 연구가 필요한 실정이다. 이에 본 연구는 비즈니스 생태계를 구축하여 글로벌 기업으로 성장한 협동로봇 제조업체인 유니버설 로봇(UR: Universal Robots)의 사례를 분석하였다. UR은 협동로봇 분야를 창시한 스타트업 기업으로 제한된 자원을 보유했음에도 불구하고 단기간에 글로벌 기업으 로 성장하였다. 따라서 비즈니스 생태계 구축 전략을 통한 글로벌화를 분석하기에 적합한 기업이다. 사례 분석결과 UR은 협동로봇 시 스템을 모듈화된 아키텍처로 구성하고 이를 바탕으로 주변기기 개발자, SI(System integrator) 업체, 유통업체, 소비자를 연결시킴으 로써 플랫폼 기반 비즈니스 생태계를 구축하였다. 특히, 본 연구에서는 UR의 마케팅 디렉터와의 공식적인 인터뷰를 통하여 1) UR+ 생태계 구축, 2) 교육 프로그램 제공, 3) SI 및 유통업체와의 협업의 세부 프로세스를 자세히 살펴볼 수 있었다. 이를 통해, 플랫폼 기 반의 비즈니스 생태계를 구축하는 전반적인 과정을 분석하였다. 본 연구는 비즈니스 생태계가 가치사슬 내 행위자들의 관계를 재편하 고 행위자들 간의 지리적 근접성의 중요성을 감소시킴으로써 중소기업의 글로벌화를 촉진할 수 있음을 보여주었다. 이러한 연구결과 는 기존의 글로벌 가치사슬에 대한 연구들을 비즈니스 생태계 관점으로 확장시켰다는 점에서 이론적으로 기여하는 한편, 글로벌 비즈 니스 생태계 구축을 위한 UR의 전략을 분석하여 제시하였다는 점에서 실무자들에게도 의미있는 시사점을 준다.

In recent years, the emergence of digital platforms and business ecosystems has brought many changes in the global value chain. Thus, more studies are needed to understand how the construction of business ecosystems contributes to the global value chain and firms' globalization. Accordingly, this study analyzed the case of Universal Robots (UR), a Danish manufacturer of collaborative robots that has built a business ecosystem and grown into a global company. UR created the collaborative robot sector and has grown into a global company, although it had limited resources as a startup company. So, it is a suitable case for analyzing the globalization of companies through business ecosystem strategies. The results of this study show that UR has built a platform-based business ecosystem by constructing a collaborative robot system into a modular architecture and connecting peripheral developers, SI (System Integrator) companies, distributors, and consumers. In particular, through an official interview with UR’s marketing director, this study examined the detailed processes of 1) establishing the UR+ ecosystem, 2) providing educational programs, and 3) collaborating with SI and distributors. Therefore, this study analyzed the overall process of building platform-based business ecosystems. This study showed that the business ecosystem could promote the globalization of SMEs by reshaping the relationships between agents in the value chain and reducing the importance of geographical proximity of agents. These findings contribute to the existing global value chain literature by suggesting the perspectives of business ecosystems. It also has significant implications for practitioners by describing UR's strategy for building a global business ecosystem.

현 세대의 특징은 변동적이고 복잡하며 모호한 사회 환경이 특징이며 코로나-19로 인하여 비즈니스 환경이 비대면으로 급격히 전환 되었다. 더불어 최근 4차 산업혁명 시대의 도래로 인하여 디지털 신기술을 기반으로 한 디지털 트랜스포메이션(DT), 환경변화에 맞게 자원을 창출하는 능력인 동태적 능력(DC), 지속가능경영과 관련된 비재무적 성과인 ESG가 비즈니스 전반에 걸쳐 경쟁우위 전략의 중 심이론으로 급부상하게 되었다. 본 연구는 경영환경 상의 변화 동인에 선제적으로 대응하여 비즈니스 경쟁력을 높이고 신규 성장을 추 구하기 위하여 신경영 트렌드인 디지털 트랜스포메이션, 디지털 기업가정신을 기반으로 한 동태적 능력, ESG의 효과를 고객지향성과 혁신지향성 간의 균형이론을 중심으로 분석하고, 이를 바탕으로 맥주 소비자의 맥주 구매동기 결정력에 미치는 영향을 비교 분석하였 다. 이를 위해 맥주 소비자 408명으로부터 설문지를 온라인으로 수집하여 PLS-SEM 모형을 통해 실증분석을 실시하였다. 분석결과 첫 째, 디지털 트랜스포메이션은 맥주 구매동기에 영향을 주지 않는 것으로 실증되었다. 둘째, 디지털 기업가정신을 기반으로 한 동태적 능력은 맥주 구매동기에 긍정적 영향을 준다는 사실이 실증되었다. 셋째, 지속가능경영 비재무적 성과인 ESG는 맥주 구매동기에 영향 을 주지 못하는 것으로 실증되었다. 이와 같은 분석 결과를 바탕으로 본 연구는 최고 의사결정자와 기업 마케터는 맥주 소비자의 구매 동기 결정력을 제고하기 위해서는 혁신지향성만 채택하고 고객지향성 요인을 간과한다면 소비자의 만족도와 충성도를 확보할 수 없다 는 시사점을 제공한다.

The current generation is characterized by a fluctuating, complex and ambiguous social environment, and besides, the business environment has rapidly changed to non-face-to-face due to COVID-19. In addition, due to the recent advent of the 4th industrial revolution era, digital entrepreneurship (DE), i.e. digital transformation (DT) based on new digital technologies, dynamic capacity (DC), which is the ability to create resources in accordance with environmental changes, and non-financial performance related to sustainable management ESG has emerged as a central theory of competitive advantage strategies throughout the business. In order to preemptively respond to change drivers in the business environment to increase business competitiveness and to pursue new growth, this study examines the effects of ESG and digital transformation, which are new management trends, and dynamic capabilities based on digital entrepreneurship. The analysis was focused on the theory of balance between customer orientation and innovation orientations, and based on this analysis, the effect on the beer consumers' decision making power to purchase beer was comparatively analyzed. For this purpose, questionnaires were collected online from 408 beer consumers and empirically analyzed through the PLS-SEM model. As a result of the analysis, first, it was verified that digital transformation does not affect beer purchase motivation. Second, the fact that dynamic ability based on digital entrepreneurship has a positive effect on beer purchase motivation has been demonstrated. Third, it has been proven that ESG, a non-financial performance of sustainable management, does not affect beer purchase motivation. Based on such analysis results, this study suggests that top decision makers and corporate marketers cannot secure consumer satisfaction and loyalty if they adopt innovation-oriented only and ignore customer-oriented factors in order to enhance the purchasing motive power of beer consumers.

연구개발투자 활동은 기업의 성장에 중요한 요인 중의 하나로 여겨진다. 그러나 연구개발투자 및 투자 성과는 기업마다 상이하게 나타나고 있으며, 선행연구는 그 원인 중의 하나로 기업지배구조를 들고 있다. 본 연구는 2010년에서 2019년까지 중국 주식시장에 상장되어 있는 기업을 대상으로, 지분구조와 이사회 특성이 연구개발투자에 영향을 미치는지, 그리고 연구개발투자와 경영성과 간 조 절효과를 발생시키는지에 대해 살펴보았다. 분석에는 지분구조 특성을 나타내는 변수로 국유지분, 외국인지분, 경영자지분을, 이사회 특성을 나타내는 변수로 이사회 규모, 최고경영자의 이사회의장 겸직을 사용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 연구개발투자에 관한 분석에서는 국유지분이 유의한 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 국유지분이 높을수록 안정적인 사업을 영위할 가능 성이 있으며, 이에 따라 상대적으로 투자가 줄어드는 경향이 있는 것으로 해석할 수 있다. 이 외의 지분구조와 이사회 특성 변수들은 연구개발투자에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째. 연구개발투자와 경영성과에 대한 분석에서는 외국인지분과 경영 자지분이 양(+)의 조절효과를, 이사회 규모는 음(-)의 조절효과를 미치는 것으로 나타났다. 이는 경영자지분과 외국인지분이 커질수록 의사결정자 간 정보 비대칭이 줄어들어 투자효율성을 높이는 것으로 해석할 수 있으며, 이사회 규모의 증가는 이사회 독립성이 경영 진을 효율적으로 감독하여 대리인 비용을 줄이는 것이 아니라 오히려 소통 및 의견의 합치를 위한 비용을 증가시켜 경영성과를 낮추 는 것으로 해석할 수 있다.

In the highly competitive and rapidly changing business environment, it is a widely held belief that R&D innovation is the only way for firms to thrive and succeed. However, R&D investment and its performance are different among companies, in spite of the importance of innovation. Previous empirical studies show that a factor creating the difference between companies could be corporate governance. In this study, we examine, i) whether the corporate governance affects the R&D investments and ii) whether the corporate governance moderates the relationship between R&D investment and Return on Asset (ROA), using a dataset of listed companies in China from 2010 to 2019. As proxies of corporate governance, we use the ownership structure among different investor groups and the characteristics of the board of directors. The main results are as follows. First, in the analysis of R&D investments, state ownership has a negative effect on R&D investments and other variables except state ownership have no significant impact. It might be because the lager state ownership is, the safer companies do business and the less companies invest in R&D investments. Second, in terms of the relation between R&D investments and ROA, foreign and managerial ownership have a positive moderating effect on the relation, but the size of the board of directors has a negative effect. These might be interpreted as the larger managers and foreign investors ownerships are, information asymmetry among members is reduced to increase the efficiency of R&D investments on ROA. On the other hand, the larger the size of the board of director is, it seems to increase the cost to make consensus among participants to hinder effective R&D investments.

본 연구는 중국의 급격한 경제성장 속에 주택문제가 투자 재원을 확충하여 공급량을 늘리는 것만으로 해결될 수는 없을 것이라는 인지하고, 주택소비를 뒷받침할 수 있는 소득의 증대와 주택가격이 적정수준으로 안정되어야 한다는 전제를 바탕으로 중국의 부동산 가격에 영향을 미치는 거시경제 요인을 실증분석 통해 규명하였다. 이를 위해 1992년부터 2021년까지의 30년간 중국의 소비자물가 지수와 취업증가율, 금리, 인구증가율, GDP 증가율 등의 경제데이터를 바탕으로 우리경제와 밀접한 연관성을 갖고 있는 중국의 부동 산 가격에 영향을 미치는 거시경제 요인들을 실증분석을 진행하였다. 분석결과 중국의 소비자물가지수는 부동산 가격에 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 중국의 취업률은 부동산 가격에 양(+) 의 영향을 미치고 있는 것으로 실증되었다. 특히, 소비자물가지수의 경우 OLS모형과 다항시차분포모형에서 모두 유의한 값을 얻어 중국의 소비자물가지수와 부동산 가격이 매우 밀접한 연관이 있는 것으로 분석되었다. 중국의 부동산 제도 개혁과 주택산업의 성장 정책에 대한 정부의 의지가 주택시장의 여건 변화에 큰 변수로 작용할 것이 확실하지만 단지 이러한 제도개혁과 정책만으로는 충분치 않고, 결국 소비자들의 구매력이 따라주지 않는다면 부동산 시장의 소강상태는 지속될 수밖에 없을 것으로 보임에 따라 한국의 대(對) 중국 수출 및 투자 확대 정책 역시 거시적으로 조절할 필요가 있다고 판단된다.

The author thought that China's housing problem made by the China's rapid economic growth could not be solved only by expanding investment resources and increasing housing supply. So, this study identified the macroeconomic factors through an empirical exploration that can affect China's real estate prices under the premise that the income that can support housing consumption should increase and the housing price should be stable. This study aims to identify macroeconomic factors that affect China's real estate prices, which are closely related to the Korean economy, based on economic data such as China's consumer price index, employment growth rate, interest rate, population growth rate, and GDP growth for 30 years from 1992 to 2021. It showed that China's consumer price index has a negative (-) effect on real estate prices, while China's employment rate has a positive (+) effect on real estate prices. In particular, the author obtained a significant value of the consumer price index in the OLS model and the polynomial lag distribution model, showing that China's consumer price index and real estate price are very closely related. The government's will to conduct the real estate system reform and the growth policy of the housing industry will definitely become a great variable for changing the conditions of the housing market, but the problem cannot be solved only through this system reform and the growth policy. In the end, if consumers' purchasing power does not increase, the real estate market will continue to remain in the state of lull.

기업의 인재상에 부합하는 인적자원 확보가 기업 성공을 위한 필수 요인이다. 우리나라는 글로벌 시장환경에 따라 기업의 인재상이 변화되고 있고, 글로벌 마인드 역량은 과거와는 달리 기업 대부분의 경영 활동에 미치며 기업 구성원 모두에게 요구되는 범용적 요인 이 되었다. 이에, 본 연구는 우리나라 기업 인재상에 부합하는 글로벌 마인드 역량을 새롭게 정의하고, 지식(Knowledge), 기술(Skill), 태도(Attitude)의 영역으로 하위 구성요인을 도출하였다. 그리고, 기업의 잠재적 구성원인 대학생들이 대학 교육을 통해서 기업의 인 재상에 부합하는 글로벌 마인드 역량을 함양하는지와 개인별 특성인 자기 주도 목표 수준이 글로벌 마인드 역량의 함양 정도를 조절 하는지를 실증하였다. 충남대학교 국제경영학 과목을 수강하는 내국인 학생 3~4학년을 대상으로 2022년 1학기가 시작하는 3월과 종 료되는 6월에 각각 동일 설문 항목을 배포하여 총 130개의 유의 응답지를 회수하였다. 분석 결과, 대학 교육을 통한 글로벌 마인드 역 량이 함양되지만, 하위 구성요인 중 태도(Attitude)만이 통계적으로 유의한 결과가 나타났다. 그리고 자기 주도 목표 수립 수준이 높은 집단과 낮은 집단을 나누어 집단 간 비교 분석하였다. 결과적으로 목표 수준이 높은 집단에서는 지식(Knowledge), 기술(Skill), 태도 (Attitude) 모든 요인에서 유의미한 수준으로 역량이 함양됨이 나타났다.

Securing human resources with capabilities that meet the company's talent is an essential factor for corporate success. In Korea, the talent image of companies is changing according to the global market environment, unlike in the past global mind competency affects most of the company's activities and has become a universal factor required by all members. Accordingly, this study newly defined global mind competency suitable for Korean corporate talent, and derived constituent factors subdivided into the areas of knowledge, skill, and attitude. In addition, an empirical analysis was conducted on whether global mind competencies that meet the talent of companies were cultivated by completing university education for actual college students. In addition, it was demonstrated whether the level of self-directed goal, which is an individual characteristic, moderates the degree of global mind competency cultivation. A total of 130 significant responses were collected by distributing the same questionnaire items, during the first semester from March to June of 2022, respectively, for third and fourth graders taking the International Business Administration course at Chungnam National University. As a result of the analysis, the global mind competency was cultivated through university education, but only the attitude among the sub-components was statistically significant. In addition, a comparative analysis was conducted between groups by dividing groups with high and low levels of self-directed goal setting. As a result, it was found that in the group with a high target level, competency was cultivated to a significant level in all factors such as knowledge, skill, and attitude.

반려동물 산업은 COVID-19 사태의 안정화와 펫 휴머니제이션 문화의 정착으로 규모가 확장되며 비즈니스의 종류도 다양해지고 있다. 특히 반려인들의 직장 복귀 및 일상 회복에 따른 반려동물 돌봄(이하 펫 케어) 서비스에 대한 니즈가 급증하였고, 이러한 고객의 니즈를 해결하기 위해 전문적인 서비스 제공자(펫 시터, 도그 워커 등)와 반려인을 연결해주는 디지털 매칭 플랫폼(Matching Platform) 비즈니스가 급속한 성장세를 보이고 있다. 펫 케어 매칭 플랫폼을 통한 서비스 제공은 서비스 제공자에 대한 신뢰와 소비자 의 안전이 최우선인 만큼, 관련 비즈니스를 운영하는 기업은 전략적인 운영 및 관리 프로세스를 보유하고 있어야 한다. 이에 본 연구 는 북미를 포함한 유럽 전역으로 서비스를 제공하면서 글로벌 네트워크를 형성하고 있는 미국 펫 케어 매칭 플랫폼 1위 Rover.com (이하 로버)을 사례로 선정하여 분석하였다. 로버의 성공 요인이 어떠한 비즈니스 모델을 구축하고 있는지 분석하기 위해 Johnson, Christensen, and Kagermann(2008)의 비즈니스 모델을 분석툴로 사용하였다. 본 연구를 통해 로버는 비즈니스 모델의 성공 요소 중 핵심 자원과 핵심 프로세스로 매칭 플랫폼의 필요 요소를 포함시킴으로써 최종 목표인 수익 창출과 고객가치를 제공하고 있음을 확인할 수 있었다. 본 연구는 펫 케어 서비스를 제공하는 매칭 플랫폼 기업이 요구하는 비즈니스 모델에 대한 이론적 토대와 효과적인 경영 가이드를 제시하였다는 점에 의의가 있다. 본 연구를 통해 반려동물 매칭 플랫폼 비즈니스를 시작하거나 운영하고 있는 기업들 이 체계적이고 전략적인 비즈니스 모델을 구축하면서 성공적인 경영관리를 할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.

The pet industry is expanding due to the stabilization of the pandemic and the settlement of pet humanization culture, and the types of businesses are also diversifying. In particular, as the customers’ needs for their pet care service have increased rapidly as customers return to work and recover from daily life, so that the business of digital matching platform which connects the customer and the professional service providers (such as pet sitters & dog workers) is showing fast growth. As the most important thing of the service provision through the pet care matching platform is the trust in service providers as well as the customer safety, the companies operating related business must have a strategic operation and management processes. Therefore, this study selected and analyzed Rover.com, the No.1 pet care matching platform in the U.S, which is forming a global network providing services throughout Europe including North America. To analyze what business model Rover’s success factors are building, the re-invented business model of Johnson, Christensen, and Kagermann(2008) was used as an analysis tool. Through the study, it was found Rover provides Customer Value Proposition and Profit Formula by including the necessary factors of the matching platform as Key Resources and Key Processes among the four interlocking elements of the business model. This study is significant in that it provides a theoretical foundation and effective management guide for the business model required by a matching platform company that provides pet care services. Through this study, we aim to provide practical help to companies that are starting or operating a pet care matching platform business to achieve successful business management while establishing a systematic and strategic business model.

본 연구에서는 코로나19로 인한 항공사 객실 승무원의 업무 공백이 직무소진 및 서비스지향성에 미치는 영향 관계를 알아보고자 한다. 업무 공백을 단기, 중기, 장기로 나누어 업무 공백으로 인한 직무소진의 차이를 분석하였고, 업무 공백이 짧을수록 정서적 소진 이 가장 적다는 것을 증명하였다. 또한, 직무소진에 따른 서비스지향성은 비인격화만이 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 항 공사 객실 승무원들이 승객으로부터 스트레스를 받으면서도 자신의 감정을 억제하고 업무를 수행해야 하고 이로 인해 비인격화를 겪 게 되면서 오는 소진이 서비스지향성에도 부정적인 영향을 준다는 것을 뜻한다. 본 연구를 통해 길어진 공백에 따른 직무 역량 위축을 방지하고 직무 역량 유지를 위하여 객실 승무원의 정서적 소진을 줄이기 위한 적극적인 대응책을 마련해야 할 것으로 보인다. 또한, 객실 승무원들의 인격과 업무상 불합리한 상황을 보호해 줄 수 있는 체계를 시스템화할 노력이 필요하다.

This study aims to investigate the effect of furlough of airline cabin crew due to COVID-19 on job burnout and service orientation. The study also aims to suggest ways to provide a better working environment for cabin crew who have returned to a normal working environment after COVID-19 and to reduce job burnout. The difference in job burnout was analyzed by dividing into short-term, medium-term, and long-term, and it was proved that the shorter furlough, the less emotional exhaustion. It was also found that only depersonalization had a negative effect on service orientation according to job burnout. This means that airline cabin crew members have to suppress their emotions and perform their tasks while being stressed by passengers, which negatively affects service orientation. Through the study, it is necessary to prepare active countermeasures to reduce the emotional exhaustion of cabin crew in order to prevent contraction of job competency due to a prolonged furlough and maintain job competency. Efforts are needed to systematize a system that can protect the personality and unreasonable situation of cabin crew. And Even if aviation demand explodes after the end of COVID-19 in the future, it is thought that the work arrangement for cabin crew members to take proper rest can contribute to lowering job burnout and improving the quality of airline cabin crew's working environment. It should be faced with the fact that this can play a role in improving long-term service orientation and enhancing organizational performance.

본 논문은 외자은행의 진입에 따른 중국상업은행의 경영 효율성을 분석하고 중국상업은행의 효율성에 영향을 미치는 요인에 대해 분석하였다. 이를 위해 2012~2019년 데이터를 대상으로 중국 5대 국유상업은행, 9개 주식제상업은행과 중국에 진출한 15개 외자은 행을 대상으로 실증분석하였다. SPSS 23.0과 STATA 16.0 프로그램을 사용하였으며, DEA기법을 이용하여 상업은행의 효율성을 측 정한 후, Tobit 회귀방법을 이용하여 상업은행의 효율성에 미치는 영향요인에 대해 분석하였다. 실증분석에 따른 주요 결과는 다음과 같다. 우선, 은행의 효율성을 기술효율성, 순수기술효율성, 규모효율성으로 측정하고 영향요인을 분석한 결과, 원가비용, 수익능력, 자산 규모가3가지 효율성에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음, 은행을 국유상업은행, 주식제상업은행, 외지은행 등 3가지 유형으로 나누어 기술효율성의 영향요인을 분석한 결과, 유동성은 국유상업은행과 주식제상업은행에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 금융능력은 주식제상업은행에만 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 원가비용은 주식제상업은행과 외자은 행에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 수익능력은 국유상업은행과 주식제상업은행에 정(+)의 영향을 미치며, 위험성은 국유상 업은행과 주식제상업은행에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자산규모는 3가지 은행의 기술효율성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존 연구에서 분석되지 않은 중국진출 외자은행의 실질 데이터를 통해 현지은행과 외자은행의 차이점을 검증한 점에서 실무적 의의가 있다. 또한 DEA기법을 통해 효율성을 측정함에 있어 일반적으로 1단계 모형을 측정하였지만, 2단계로 나누어 측정함 에 있어서도 학문적 의의를 갖고 있다.

This paper analyzes the impact of the entry of foreign banks on the efficiency of Chinese commercial banks. Therefore, from 2012 to 2019, the China’s 5 state-owned commercial banks, 9 joint-stock commercial banks and 15 foreign banks were selected as the research objects, and the empirical analysis was conducted by using SPSS 23.0 and STATA 16.0 software. After measuring the efficiency of commercial banks with DEA method, Tobit regression analysis method is used to determine the influencing factors of the efficiency of commercial banks. The empirical analysis results are as follows. Firstly, the efficiency of banks is divided into technical efficiency, pure technical efficiency and scale efficiency, and the influencing factors are analyzed. The results show that cost, profitability and asset scale have significant effects on the three efficiencies. Secondly, banks are divided into three types: state-owned commercial banks, joint-stock commercial banks and foreign banks and analyzed the influencing factors on technical efficiency. The analysis results show that liquidity have a positive (+) effects on state-owned commercial banks and joint-stock commercial banks. Profitability has a positive (+) effect on state-owned commercial banks and joint-stock commercial banks, while risk has a significant impact on state-owned commercial banks and joint-stock commercial banks. The asset scale has a positive (+) effect on the technical efficiency of the three bank types, and the cost has a negative (-) effect on the technical efficiency on joint-stock commercial banks and foreign banks. The above research results suggest that in order to operate banks effectively in China, liquidity should be improved and asset allocation should be optimized. From the perspective of financial innovation, non-interest income should be increased. In addition, efforts are required to reduce bank fees. With the development of new technologies such as artificial intelligence (AI) and mobile Internet, offline business is gradually transferred to online business, simplifying offline stores and business staff, reducing operating expenses and improving efficiency.

본 연구는 중국의 대표적인 모바일 쇼핑 앱의 하나인 핀뚜어뚜어를 대상으로 하여 모바일 쇼핑 앱을 이용하는 소비자의 만족도에 영향을 미치는 요인 탐색에 초점을 두었다. 본 연구에서는 모바일 쇼핑 앱, 고객 만족, 고객 충성 등과 관련된 선행연구 결과를 토대로 모바일 쇼핑 앱의 서비스 품질에 영향을 미치는 편의성, 안정성, 사용성, 응답성 등 4가지 요인과 고객 만족, 고객 충성도 등의 변수를 포함하여 연구모형을 구축하고 연구가설을 설정하였다. 실증연구 분석 결과 모바일 쇼핑 앱의 서비스 품질 중에서 편의성, 안전성, 사 용성, 응답성 등 4가지 요인은 고객 만족도에 모두 정(+)의 영향을 미치고, 고객 만족도는 고객 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 본 연구에서는 이러한 분석 결과를 토대로 모바일 쇼핑 앱 운영업체를 위하여 고객 만족도 제고를 위한 몇 가지 실무적 인 시사점을 제시하였다. 첫째, 플랫폼의 접촉면 디자인을 최적화하여 모바일 쇼핑에 따른 편의성을 높여야 한다. 둘째, 모바일 쇼핑 플랫폼의 안전성을 높여서 이용자의 불안감을 낮추어야 한다. 셋째, 모바일 쇼핑 플랫폼의 사용성과 응답성을 높여야 한다. 마지막으 로 차별화된 마케팅 전략을 수립하고 고객 맞춤형 서비스를 제공하여야 할 것이다.

This study focused on exploring factors that affect the satisfaction of consumers using mobile shopping apps targeting Pinduoduo, a representative mobile shopping app in China. In this study, by analyzing the results of previous studies related to mobile shopping apps, customer satisfaction, and customer loyalty, a research model was established and research hypothesis was established including four factors such as convenience, stability, usability, and responsiveness that affect the service quality of mobile shopping apps. As a result of the analysis of the survey research, it was found that all four factors, such as convenience, safety, usability, and responsiveness, had a positive (+) effect on customer satisfaction, and customer satisfaction had a positive (+) effect on customer loyalty. Based on these analysis results, this study presented some practical implications for enhancing customer satisfaction for mobile shopping app operators. First, it is necessary to increase the convenience of mobile shopping by optimizing the contact surface design of the platform. Second, it is necessary to reduce user anxiety by increasing the safety of the mobile shopping platform. Third, it is necessary to increase the usability and responsiveness of mobile shopping platforms. Finally, it is necessary to establish a differentiated marketing strategy and provide customized services.

본 연구의 목적은 탄소 소재 수출기업에서 기업가 정신, 경영자 역량, 학습 지향성이 마케팅 성과에 영향을 미치는지를 조사하는 데 있다. 탄소 소재 수출기업에 대한 설문조사를 통해 94개의 응답이 확보되었다. 이후 이러한 응답에 대한 분석이 이루어졌으며, 이를 바 탕으로 가설이 검정 되었다. 가설검정의 결과는 다음과 같다. 첫째, 탄소 소재 수출기업의 관점에서 기업가 정신의 차원 중 혁신성과 위 험감수성은 학습 지향성의 두 차원인 학습몰입과 개방성에 유의한 영향을 주었다. 그러나 진취성은 학습 지향성 요인들에 유의미한 영 향을 주지는 않았다. 둘째, 탄소 소재 수출기업의 경영자 역량 차원 중 자원역량은 학습 지향성의 두 차원인 학습몰입과 개방성 모두에 유의미한 영향을 주었다. 반면, 직무역량은 두 차원에 모두에 유의미한 영향을 주지 않았다. 또한, 리더십은 개방성에만 유의미한 영향 을 주었다. 셋째, 개방성은 혁신성과 비재무적 성과 사이의 관계를 긍정적으로 매개하였다. 또한 개방성은 위험감수성과 비재무적 성 과 간의 관계를 긍정적으로 매개하였다. 본 연구의 결과는 정부가 탄소 소재 수출기업에 대한 지원 방안을 개발하는 데 있어 정책적 시 사점을 제시한다. 또한, 향후 탄소 소재 수출기업의 마케팅 성과에 대한 연구 기반을 마련하는 데 효과적인 모델을 제시할 것으로 기대 된다.

The purpose of the present study is to investigate whether entrepreneurship, managerial competence, and learning orientation influence the marketing performance of carbon-material exporters in Korea. An empirical analysis was performed based on data collected from a survey. From the survey, we obtained 94 responses. Based on an analysis of the responses, we tested hypotheses. The results of hypothesis tests are as follows. First, from the perspective of carbon-material exporters, innovativeness and risk-taking among entrepreneurship dimensions had significant effects on learning commitment and openness, which are dimensions of learning orientation. Nonenthess, proactiveness had a significant effect only on learning commitment. Second, from the perspective of the competence of carbon-material exporters, resource competence had significant effects on both learning commitment and openness, the two dimensions of learning orientation. Nevertheless, job competence insignificantly affect both dimensions. In addition, leadership only had a significant effect on openness. Third, openness positively mediated the relationship between innovation and non-financial performance. In addition, openness positively mediated the relationship between risk sensitivity and non-financial performance. The results of the study could present an effective model for the Korean government to develop policies supporting carbon-material expoerters and could provide a basis for future studies on the marketing performance of carbon-material exporters .