Earticle

This study empirically analyzed investor relations via corporate websites (Web IR) of Korean companies as a contemporary instance of strategic communication behaviors. Results of content analysis on Web IR adoption reported that Korean companies have mostly adopted Web IR. We regarded it as isomorphism of firms’ strategic communication behaviors. However, the level of implementation was mostly low. We assumed that the gap between Web IR adoption and implementation is related to the idea of decoupling. With this reasoning, we tested hypotheses which explain possible determinants of Web IR level. We posited two mechanisms of the common behavior of firms: (1) competitive isomorphism and (2) institutional isomorphism. Results of regression analysis demonstrated that Korean companies are more likely to increase Web IR level when they seek to win resource allocations for maintaining equity effect. Also, this study supported that Korean companies are more likely to increase Web IR level when they have coercive, mimetic, and normative mechanisms. More importantly, we found that IR adoption arising from the institutional isomorphic mechanism results in Web IR decoupling.

본 연구는 위험을 확률(상대적 수치)보다 자연 빈도(절대적 수치)로 제시할 때 공중은 정보를 더 잘 이해하며, 상대적 수치로 제시할 때 위험 인식이 과장될 수 있다는 게르트 기거렌처(Gerd Gigerenzer)의 이론적 주장을 바탕으로 발암 물질 위험 보도 메시지에 제시된 위험 형식(절대적 대 상대적 수치)이 위험 인식(개인적/사회적)과 행동 의도(예방 의도/정부 권고 순응 의도)에 미치는 효과를 알아보고자 했다. 또한 커뮤니케이션의주요 요소로서 정보원 신뢰도의 역할과, 수치로 제시된 위험 정보를 이해하는 능력인 수리 문해력(numeracy)의 주효과와 상호작용 효과도 함께 검증하고자 하였다. 경기도와 서울의 2개 대학의 대학생 275 명을 대상으로 2 위험 제시 형식 (절대적 대 상대적) x 2 정보원 신뢰도 (고/저) x 2 수리 문해력 (고/저) 피험자 간 설계로 실험을 진행하였다. 삼원변량 분석 결과 (1) 사회적 위험 인식은 (a) 상대적 수치로 제시된 위험형식 조건, (b) 저 신뢰도 * 상대적 위험 제시 형식 조건, (c) 저 수리 문해력 * 상대적 위험 제시 형식 조건에서더 높았고, (2) 정부 권고 순응 의도는 (a) 정보원 신뢰도가 높은 조건, (b) 고 신뢰도 * 절대적 위험 제시 형식조건, (c) 수리 문해력이 높은 조건에서 더 높았다. 연구 결과는 선행 연구 및 이론적 주장과 어느 정도 일치하며, 연구 결과를 통해 위험 커뮤니케이션 분야의 이론적 논의를 확장하고 위험 소통 전략과 관련한 실무적함의를 제공하고자 하였다.

Communicators may present risks as either absolute or relative. The choice of these risk presentation formats, according to Gerd Gigerenzer, determines people’s risk perception and reactions. This study examined the effect of risk presentation format (absolute vs. relative numeric value) on the public’s risk perceptions (personal- and societal-level) and on their behavioral intentions (preventive action, willingness to comply to the government’ recommendations). It also tested the main and interaction effects of source credibility and numeracy on the dependent variables, along with the risk presentation format. An experiment was conducted with a 2 risk presentation format x 2 source credibility (high vs. low) x 2 numeracy (high vs. low) between-subjects design among 275 college students from two universities. The tests of three-way Analysis of Variance showed the following results: (1) Societal-level risk perception was higher in (a) relative risk presentation format condition, (b) relative risk presentation format x low credibility condition, (c) relative risk presentation format x low numeracy condition; (2) Willingness to comply to the government’ recommendations was higher in (a) high credibility condition, (b) absolute risk presentation format x high credibility condition, (c) high numeracy condition. The findings are discussed in relation to previous research. This study advances theoretical arguments in the risk communication field and offers practical implications for effective risk communication strategies and media and risk literacy training.

본 연구 목적은 조직 내부 공중이 보유하고 있는 커뮤니케이션 역량이 원활한 조직 커뮤니케이션에 영향을미치는지를 탐색하고자 조직 내부 공중 커뮤니케이션 역량 척도를 개발하는 것이다. 또한 본 연구 결과를 토대로 내부 공중의 커뮤니케이션 역량 증진을 위한 조직 측면에서의 이론적, 실무적 방안을 제안하여 조직과내부 공중 간의 장기적이고 상호 호혜적인 조직 커뮤니케이션의 방향성을 모색하는 것에 연구적 함의가 있다. 세부적인 연구 설계는 질적 연구 방법인 문헌 연구와 심층 인터뷰, 전문가 조사를 활용하여 예비 조사를실시하였고, 양적 연구 방법인 설문 조사를 실시하였다. 수집된 데이터를 분석하여 내부 공중 커뮤니케이션역량의 요인을 추출하였고 최종적으로 척도를 개발하였다. 분석 결과, 조직 내부 공중의 커뮤니케이션 역량척도는 ‘상호 태도(mutual attitude), ‘상호 지식(mutual knowledge), ‘커뮤니케이션 기술(communication skill)’의 3개의 척도와 총 21개 문항으로 구성되었다. 본 연구에서 개발된 조직 내부 공중 커뮤니케이션 역량척도는 현존하는 국내 조직의 다층적인 커뮤니케이션 관련 문제 해결의 사전 분석 요인으로 활용 가능할 것이다.

This study focuses on communication of the public, which is the center of an organization, in order to explore ways to promote mutual communication among the internal public of an organization. And this study aims to explore the efficiency of the internal public’s communication competency for smooth communication. The specific purpose of this study is to develop a scale to measure the internal public’s communication competency within an organization. Based on the research result thus verified, this study proposes theoretical and practical suggestions for organizations to enhance the internal public’s communication competency so that this study can contribute to exploring the direction of long-term and reciprocal organizational communication between the organization and the internal public. More specifically, Research plan conducted a preliminary research by making use of literature review, in-depth interviews and experts survey, which are qualitative research methods; and conducted a questionnaire survey, which is a quantitative research method, to extract the factors of the internal public’s communication competency for development of the scale. Analysis of Research shows that internal public’s communication competency consisted of 3 scales: ‘mutual attitude’, ‘mutual knowledge’, and ‘communication skill’ that factors consisted of a total of 21 questions. The results of this study can be used as a factor for preliminary analysis in solving fundamental and multi-layered problems related to communication in an organization in Korea.