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배경 및 목적 사람들은 자신의 신념이나 의사 결정과 일치하는 정보를 불일치하는 정보보다 더 긍정적으로 평가하거나 선 택적으로 탐색하는 경향이 있다. 본 연구는 이러한 확증적 정보 처리 경향성에 영향을 미치는 요인으로 자아 조절자원과 메시지 난이도의 역할을 확인하였다. 방법 실험을 통해 피험자의 의사 결정과 일치하는 정보와 불일치하는 정보를 함께 제시한 후 편향 동화와 선택적 노출 정도를 측정하였다. 그리고 이 과정에서 나타나는 편향성이 자아조절자원 고갈과 메시지 난이도에 따 라 차이를 보이는지 확인하였다. 결과 자아조절자원 비고갈 상황에서는 메시지 난이도에 따른 선택적 노출 정도에 차이가 발견되지 않았다. 하지 만 자아조절자원 고갈 상황에서는 메시지 난이도가 높은 경우 의사 결정-일치 정보에 대한 선택적 노출 경향 이 강하게 나타난 반면, 난이도가 낮은 상황에서는 의사 결정-일치 또는 불일치 정보에 따른 선택적 노출 경 향의 차이가 나타나지 않았다. 논의 및 결론 본 연구는 비록 편향이 개인의 선유 경향이라 할지라도 정보를 접하는 시점에 개인이 보유하고 있는 자아조 절자원 수준과 메시지의 난이도에 따라 편향성이 조절될 수 있음을 보여 준다. 이러한 결과는 확증적 정보 처리로 인한 태도의 극화가 심화되고 있는 우리 사회에서 개인의 합리적이고 비편향적인 사고의 함양을 위 해 고민하는 커뮤니케이션 전문가들에게 중요한 함의를 제공한다.

Objectives The purpose of this study was to identify the role of self-regulatory resource depletion and message complexity as factors that moderate the tendency of confirmatory information processing. Methods We first measured biased assimilation and selective exposure after presenting information that was consistent or inconsistent with the decision the subject made about candidates in an election. Next, we confirmed whether this confirmatory information processing was different according to the level of resource depletion and the level of message complexity. Results The interaction effect of resource depletion and message complexity was found for selective exposure. Specifically, message complexity did not affect selective exposure in the case of no resource depletion. However, in the case of resource depletion, selective exposure to decision-consistent information was observed to be stronger when message complexity was high. Conclusions The results show that cognitive bias can be controlled by the level of self-regulatory resources and message complexity. This study provides important implications for communication practitioners to reduce biased processing.

배경 및 목적 본 연구는 루머로 레이블된 정보, 뉴스로 레이블된 정보와 어떤 레이블도 달지 않은 일반 정보의 공유 의도, 탐색 의도 및 순응 의도를 비교함으로써 루머 레이블의 영향을 규명하고자 하였다. 또한 정보의 유인가에 따 라 정보 레이블의 효과가 달라지는지를 살펴보고자 하였다. 방법 본 연구는 3(정보 레이블: 뉴스 vs. 루머 vs. 일반 정보) × 2(정보 유인가: 긍정 vs. 부정) 요인 설계에 의한 온 라인 실험으로, 660명의 온라인 조사 패널을 대상으로 실시되었다. 자극물은 독감 예방 주사의 효과에 대한 내용을 트윗 메시지 형태로 제작하였다. 결과 첫째, 공유 의도, 탐색 의도 및 순응 의도 모두에 대해 정보 레이블의 주효과가 관찰되었다. 뉴스라고 명명된 정보는 루머나 레이블이 없는 일반 정보에 비해 공유 의도, 정보 탐색 의도 및 순응 의도가 모두 높았다. 둘 째, 정보 유인가는 공유 의도에 대해서만 주효과가 있었으며 부정 정보에 비해 긍정 정보에 대한 공유 의도 가 높았다. 셋째, 정보 레이블과 정보 유인가의 상호작용이 관찰되었다. 공유 의도, 정보 탐색 의도 및 순응 의도에 미치는 정보 레이블의 영향이 긍정적 정보에 비해 부정적 정보에서 더 크게 나타났다. 논의 및 결론 본 연구는 검증되지 않은 정보인 루머조차도 뉴스라는 이름으로 전파되기도 하는 오늘날의 미디어 환경에서 루머에 대응해야 하는 커뮤니케이션 실무자에게 함의를 제공하며 미디어 리터러시 교육의 필요성을 제기해 준다.

Objectives This study aimed to examine if intentions to seek and share information, and intention to comply with the message differ by the label and the valence of posted information. Methods A 3(information label: news vs. rumor vs. no label) x 2(information valence: positive vs. negative) factorial design was applied to an online quasi-experiment with an artificial tweet message about the effect of flu vaccination. Data from 660 participants were analyzed. Results First, there was a main effect of information label on behavioral intentions to share and seek information as well as to receive the vaccination. Participants showed greater intentions if the information was labeled as news as opposed to rumor or non-labeled. Second, the valence of information affected participants’ intention to share information. Their intention was greater when the tweet conveyed positive information as opposed to negative information. Third, there was an interaction between the label and the valence of information. The effects of information label were greater when the information was negative. Conclusions This study provides implication to communication practitioners and raises the needs to educate media literacy.