Earticle

최근 국내 대학들로의 외국인 유학생 유입이 증가하는 가운데, 본 연구는 조직-공중 관계성(Organization- Public Relationship: OPR) 이론을 바탕으로 대학-유학생 간 전략적 PR 커뮤니케이션의 필요성에 대해 알아보고, 나아가 대학-유학생 관계성이 공공외교적인 측면에서 지니는 의의에 대해서 실증적으로 분석해 보았다. 이를 위해 서울 소재 대학들에서 유학 중인 중국인 학생들을 대상으로 설문조사를 진행하였고, 구조방정식 모형을 통해 연구 가설들을 통계적으로 검증하였다. 분석 결과, 대학-유학생 관계를 이루는 여섯 가지구성요인들 중, 특히 신뢰, 헌신, 만족, 그리고 공존적 관계성이 수학중인 대학에 대한 태도를 설명하는 데유의미한 변인들인 것으로 나타났다. 또한, 대학에 대한 태도는 대한민국에 대한 국가 태도와 유의미한 정적상관관계에 있었으며, 국가에 대한 긍정적 태도는 재방문 의도와 긍정적 구전 의도를 끌어올리는 요인인 것으로 밝혀졌다. 연구 결과를 바탕으로 국내 대학 환경의 국제화 추세에 맞추어 공공외교의 관점에서 본 대학PR의 중요성과 가치에 대해서 논의하였다.

This study aimed to empirically analyze university-foreign student relationships based on the theoretical concept of organization-public relationship(OPR) and, further, helped understand the implications of such relationships from a public diplomacy perspective. A survey revealed that trust, commitment, satisfaction, and communal relationship were significant predictors for foreign students’ attitudes toward the university they were attending in Korea. Attitudes toward the university, in turn, were significantly related to foreign students’ attitudes toward Korea. Finally, their attitudes toward Korea influenced their behavioral intentions toward Korea as well. Theoretical and practical implications of the research findings were discussed in view of university public relations strategies and public diplomacy.

본 연구는 CSR 동기에 대한 기업의 언행일치, 즉 CSR 진정성이 CSR 효과에 미치는 영향을 살펴보기 위한목적으로 수행되었다. CSR 진정성은 CSR에 대한 기업의 실제 동기(actual motive)와 표현 동기(stated motive)의 일치성 정도로 조작하였으며 두 가지가 일치한다면 그 동기가 자기중심적이라 해도 공중의 긍정적인 반응을 이끌 것으로 예측하였다. 특정 기업의 CSR 관련 자극물을 통해 실험을 실시한 결과, CSR 진정성이 높을 때와 낮을 때 공중의 CSR 태도, 기업 태도 및 설득지식 활성화 정도에는 차이가 나타나지 않았다. 하지만 일단 설득지식이 활성화되면 공중의 CSR 태도와 기업태도에는 모두 부정적인 영향을 미쳤다. 한편, 기업의 실제 동기와 표현 동기가 모두 일치할 때, 즉 CSR 진정성이 확보된 상태에서는 두 동기가 모두 이타적일 때가 자기중심적일 때에 비해 긍정적인 CSR 태도, 기업태도를 보였으며 설득지식 활성화 정도도 낮게나타났다. 연구 결과를 토대로 실제 동기가 이타적인 경우와 자기중심적인 경우로 참가자를 재분류하여 추가 분석을 실시한 결과, 실제 동기가 자기중심적일 때는 표현 동기가 무엇이든 공중의 부정적 반응을 불러일으켰다. 즉 공중은 CSR 동기에 대한 기업의 언행일치 여부와는 관계없이, CSR에 대한 기업의 실제 동기가무엇인가에 더 큰 영향을 받는다는 것을 알 수 있었다.

This study was conducted to explore the effect of a firm’s CSR authenticity toward response of the public by comparing the attitudes toward CSR, the attitudes toward corporations, and activation of persuasion knowledge. CSR authenticity was manipulated with the consistency of the firm's actual motive and stated motive. This study expected that self-centered stated motive with high CSR authenticity would get more positive response from public than those of other-centered stated motive with low CSR authenticity. An experimental result indicated that there was no significant difference between those two groups influenced by CSR authenticity. Although the CSR authenticity did not make any difference to activate persuasion knowledge, once the public’s persuasion knowledge is activated, there was a negative effect on publics' attitudes toward CSR and corporations. This study also found that other-centered CSR motive gets more positive response than self-centered motive under a high CSR authenticity condition. Based on the result, we conducted supplementary analysis with reassignment of the firm's actual CSR motives data. The result showed that there was a negative effect on attitudes and an activation of persuasion knowledge when the actual motive was self-centered. Meaning, a firm’s actual motive have more positive effect on response of the public regardless of a firm’s CSR authenticity.

이 연구는 최근 우리나라에서 증가하는 공공갈등해소 수단***으로 주목받고 있는 ‘조정’ 제도의 바람직한 방향성을 모색하고자 하였다. 조정에 대한 기존 논의들은 법학이나 행정학 등 분야에서 주로 다루어 온 경향이있으며, 이 연구에서는 조정의 본래적 특징이자 PR의 주요 개념인 커뮤니케이션과 관계적 측면****에 초점을 맞추어 살펴보았다. 특히 제3자 개입을 통한 조정의 갈등해소 효과를 설명하는 서구의 갈등 관리 상황모델 (Contingency Model)에 근거해 한국적 상황에서 단계별로 중요하게 고려해야 할 조정의 성공 조건들을알아보았다. 한국적 상황에서 특히 조정가의 질적 특성으로서 조정 절차와 관계 전문성, 공익에 헌신하는 자세와 소양 등이 강조되었고, 조정 전략으로서 정확한 정보 공유와 교육, 인간관계 유지 전략 등이 강조되었다. 또한 최고의사결정권자의 관심과 의지, 힘의 불균형 해소를 위한 조정가의 전문성과 전략 등이 중요한조건으로 지적되었다.

This study tries to find the desirable mediation model for South Korea, as mediation in Western literature has received attention as public conflict resolution method for public conflict. This study also attempts to highlight the intrinsic nature of mediation, communication, and relationship, which has not been mainly addressed within the field of law and public administration etc. until now. In particular, authors have investigated factors and conditions for successful mediation in South Korea based on the contingency model for conflict management in the West. In order to do this, it utilized in-depth interviews to investigate the respective based on the empirical experience of 28 domestic public conflict experts, while prior studies focused on the case studies and the comparative approach, etc. and suggested implications from the research results.

담론경쟁 패러다임은 PR 커뮤니케이션의 분석 단위를 조직을 넘어서 사회문제로 확장시키고, 사회적 약자를 배려하면서 다양한 사회 주체들의 담론 경쟁을 통해 공론의 장을 확장하는데 기여한다. 이 연구는 비판적담론 분석의 틀로 세월호 침몰 사건의 담론경쟁을 분석했다. 분석 결과, 적극적인 담론적 실천을 형성한 담론은 유가족과 시민단체의 진상규명 담론이었는데, 꼬리자르기, 특별법, 기억 담론으로 재구성되면서 세월호 침몰 사건의 의미를 형성해 갔다. 각 시기별로 경쟁하는 담론들은 구조 수습기에는 유가족과 시민단체 그리고 진보언론이 구성한 참사담론과 정부와 보수언론이 생산한 사고담론이 대립했다. 원인책임 규명기는유가족과 시민단체 그리고 진보언론의 진상규명 담론과 정부와 보수언론의 보상담론이 경쟁했다. 대책 수립기에는 유가족과 시민단체의 기억담론과 보수언론의 피로감 담론이 사회적 지지를 얻기 위해 공방을 벌였다. 세월호 침몰 사건으로 인해 사회적 충격을 받은 시민들은 구조 수습기에는 진보성향을 가지고 현실 개혁을 주장하는 유가족의 참사 담론을 지지했지만, 사건 발생 이후 시간이 경과되면서 보상 담론, 피로감 담론등 과실책임주의와 개인주의 이데올로기 등을 수용하면서 정부와 보수 언론의 담론으로 헤게모니 중심이 이동되었다. 이러한 결과를 바탕으로 비판적 PR 커뮤니케이션 관점에서 이론적인 함의를 서술했다.

A discourse struggles paradigm extends the analysis unit of PR communication to include social issues beyond the organization and contributes to expanding the field of public discussions through the discourse struggles among various social agents, while giving consideration to the socially disadvantaged. This study analyzed the Sewol ferry case with the discourse struggles as a framework of critical discourse analysis. The analysis results showed that the discourse that formed aggressive discourse practices is the one about the fact-finding investigations of bereaved families and civic groups, which got to form the meaning of the Sewol ferry case, while being reconstructed as tail cropping, special law and remembrance discourses. The competing discourses by period are also investigated. In the rescue period, the disaster discourse configured by bereaved families, civic groups and progressive media competed against the accident discourse produced by government and conservative media. In the responsibility investigation period, the discourse about the truth ascertainment of bereaved families, civic groups and progressive media competed with the discourse about the compensation of government and conservative media. And lastly, in the countermeasures period, the heated struggles continued between the discourse about the remembrance of bereaved families/civic groups and the one about the fatigue of the conservative media to obtain social support. At first, citizens who were shocked at the Sewol ferry case supported the disaster discourse of bereaved families who claimed the reformation with progressive ideologies. However, with the passage of time, they came to embrace the ideologies of individualism and negligence liability principles of the compensation and fatigue discourses, and therefore the center of hegemony was moved to the discourse of the government and conservative media.

최근 국가 차원에서 국가 브랜드 제고 및 경쟁력 향상 방안으로 아이덴티티와 평판 개념에 관심이 집중되고있다. 본 연구는 그동안 기업에 집중된 아이덴티티와 평판 연구의 범위를 국가 차원으로 확대 해 진행했다. 연구결과, 우선 국가 아이덴티티 요인으로 <국가 유산>, <문화적 동질성>, <신념 구조>, <자민족 중심주의> 등 총 4개 요인에 대한 인식 차이를 비교했다. 다음으로 한국의 국가 아이덴티티 중 <자민족 중심주의> 요인에 대해 여성이 남성보다 더 긍정적으로 평가하고 있음이 확인되었으며, 연령별로는 40대 이상 응답자들이 10대, 20대, 30대 보다 상대적으로 긍정적으로 평가하고 있는 것으로 나타났다. 더불어 국가 아이덴티티와 동일시, 국가 평판과의 관계에서 한국의 국가 아이덴티티에 대한 동일시 정도가 높으면 높을수록 국가에 대해 신뢰, 믿음, 칭찬, 존경 등과 관련된 평판에도 긍정적 효과 있다는 결과가 나타났다.

These days, some nations are getting interested in the identity and the reputation as a tool which may enhance the competitive value of a nation. This study is about the relationship among the national identity, identification and the national reputation. As the result of the analysis, the first of all, the components of the national identity turned out to be such factors as the belief structure, national heritage, cultural homogeneity, and ethnocentrism. Second, the girl have more positive awareness than the man. Third, there are the positive, significant relationship among the national identity, identification and the national reputation.

본 논문은 사회적 문제로 떠오르는 원치 않는 임신을 예방하기 위해 메시지 프레이밍이 대학생의 조절초점 과 성별에 따라 메시지 태도, 심리적 반발, 예방행동 의도에 미치는 영향을 연구했다. 메시지 프레이밍과 조 절초점 간의 상호작용 효과(이익 프레임-향상초점, 손실 프레임-예방초점)가 일어날 것을 기대했으나 메시 지 프레임의 주효과가 주로 발견되었다. 구체적으로 이익 프레임이 손실 프레임보다 부정적인 인지는 낮추 고 메시지 태도에는 긍정적인 영향을 미쳤으며, 행동 의도에서는 손실 프레임이 더 높은 행동 의도를 불러 일으켰다. 유의미한 상호작용 결과를 보면 손실 프레임에 노출된 예방초점 학생들이 더 강한 분노를 보였고, 남학생들의 경우 손실 프레임에 노출된 집단이 이익 프레임에 노출된 집단보다 더 높은 행동 의도를 보였다. 연구 결과를 바탕으로 향후 원치 않는 임신 예방을 제안해 보면 남학생을 타깃으로 하여 책임감과 안전 지향 의 목적을 상기시키며 임신으로 인해 발생 가능한 손실을 묘사하는 손실프레임이 효과적일 것으로 보인다. 본 논문에서는 이론적 접근과 실험물 조작, 연구방법 측면에서 연구의 한계점을 논의하였으며, 이는 향후 연 구를 위한 방향 설정에 도움이 될 것으로 기대한다.

As unintended pregnancy has emerged as a critical social issue in news coverage, this study intended to examine the effects of message framing on college students’ message attitudes, psychological reactance, and preventive behavioral intentions by regulatory focus and gender. This study hypothesized interaction effects between message framing and regulatory focus(gain frame and promotion-focus, loss frame and prevention-focus) on dependent variables. However, this study found little interaction effects. Instead, message framing showed main effects on most dependent variables. Specifically, the gain frame message decreased negative cognition, and had positive influences on message attitudes compared to the loss frame. However, the participants showed higher preventive behavioral intentions to the loss frame than gain frame. There were significant interaction effects between regulatory focus and message frame on anger. Prevention-focused participants in the loss frame condition showed stronger anger than those in the gain frame condition. In addition, male students in the loss frame condition displayed significantly higher behavioral intentions than those in the gain frame condition. We suggest that the future prevention message of unintended pregnancy should focus on reminding male students of responsibility- and security-oriented life goals, and persuading them with potential losses they would suffer from unintended pregnancy. We discussed limitations of our study in terms of theoretical approach, experimental manipulation, and research design, and tries to shed light on the directions for future research.

2015년 3월, ‘김영란법’으로 불리는 ‘부정 청탁 및 금품 등 수수금지에 관한 법률안’이 제정, 공포됐으며 이법의 적용 대상인 공직자에 언론이 포함되었다. 이에 본 연구는 PR 윤리에 있어 김영란법 제정을 언론관계 및 언론홍보의 실무 관행과 윤리적, 준법적 쟁점들을 점검해볼 수 있는 중요한 계기로 여기고, 실무에서나타나는 실제적인 윤리적 갈등 상황들과 앞으로의 변화 전망을 탐색적으로 살펴보았다. 13명의 PR 실무자들과의 심층 인터뷰를 통해 그들의 의견을 종합 분석한 연구결과, 대가성 언론보도, 고비용의 취재 지원프로그램, 다양한 접대 및 이익 제공 등이 현 PR 업계의 심각한 윤리적 문제로 나타났다. PR 실무자들은뿌리 깊은 관행의 해결에 기존의 윤리강령이나 윤리교육이 실질적인 도움이 되지 않는다고 판단하고 있었는데, 이 같은 상황에서 준법 차원에 해당하는 김영란법의 제정은 윤리 실천 가능성에 대한 PR 실무자들의 태도를 변화시켜 기존의 고착된 관행과 문제점을 공론화시키고 이에 대한 윤리적, 준법적 가이드를 구체적으로 재정비함으로써 실질적인 변화를 추진할 기회가 되리라는 점에서 긍정적이었다. 반면 해당 법을회피하기 위한 또 다른 다양한 수단과 방법들이 나타날 것이 예상되므로 그 실효성은 기대보다 낮을 것이라는 회의적인 시각도 존재했다. 이러한 연구결과를 토대로 본 연구는 PR업계가 사회적, 법적 환경 변화에 선제적으로 대응하며 PR 윤리를 실천해나갈 수 있는 방향에 대한 시사점을 논의하였다.

On March 2015, the Anti-corruption Kim Young-ran Law was passed, and the scope of the law’s subjects included journalists. This offered a critical opportunity to investigate ethical issues in media relations from the public relations industry’s perspectives. This study explored public relations practitioners’ perceptions of ethical conflict and predictions of change after the law is executed. In conducting in-depth interviews with 13 public relations practitioners, media reports for strings attached, costly fam tours for journalists, and various services for journalists were found to be significant ethical issues for media relations. Public relations practitioners believed that abstract ethical codes and ethical education are not helpful for resolving ethical issues. Some expected that the law would change public relations practitioners’ attitudes, publicize existing unethical practices, reorganize ethical guidelines, and promote practical changes in public relations ethics. However, others were concerned that new methods to avoid this law’s influence would arise and that the law would not be effective. Finally, this study discusses how the public relations industry can cope with the societal and legal changes and practice public relations ethics in the real world.

본 연구에서는 제3자 효과를 이론적 기반으로 첫째, 성형광고 노출, 성형경험, 외모기준의 내면화는 제3자 효과에 어떤 영향을 미치는지, 둘째, 성형광고 노출, 성형경험, 외모기준의 내면화, 제3자 효과가 미디어 메 시지 규제에 대한 태도에 미치는 영향을 알아보기 위해 320명의 대학생들을 대상으로 하여 설문조사를 실 시하였다. 연구결과에 의하면, 첫째, 성형광고 노출, 성형경험, 외모기준의 내면화가 제3자 효과에 미치는 영향에 대한 연구에서는 위계적 회귀분석은 통계적으로 유의미하였으나, 변인들이 제3자 효과에 미치는 영 향은 검증되지 못했다. 둘째, 성형광고 노출, 성형경험, 외모기준의 내면화, 제3자 효과가 성형 전·후 사진 게재 금지, 성형광고 규제 강화, 성형광고 전면금지에 대한 태도에 어떤 영향을 미치는지 알아본 결과, 성형 경험이 적은 응답자들일수록 성형 전·후 사진게재 금지를 지지하는 것으로 나타났다. 그리고 여학생들일 수록, 성형경험이 적을수록, 제3자 효과가 나타날수록 성형광고 규제강화를 지지하는 것으로 나타났다. 그 러나 성형광고 전면금지에 대한 태도는 통계적으로 유의미하지 않았다.

The third-person effect is usually known as an important variable to affect media censorship. Using the third-person effect hypothesis, this research tried to find out the impact of exposure of cosmetic surgery advertisements, cosmetic surgery experience, acceptance of body image portrayed by mass media, the third-person effect on censorship of cosmetic surgery advertisements. Survey of 320 university students was conducted to do research. The research found that, first, people who have cosmetic surgery experience are more likely to support the censorship of before and after pictures of cosmetic surgery. Second, female students are more likely to support cosmetic surgery advertisement restriction, and people who have cosmetic surgery experience are more likely to support cosmetic surgery advertisements restriction. The last, the third-person effect of cosmetic surgery advertisements is positively related to censorship of cosmetic surgery advertisements. The research conclude that cosmetic surgery experience and the third-person effect are very important variables to predict attitude toward censorship of cosmetic surgery advertisements.