Earticle

본 연구는 공중들이 어떠한 메커니즘을 통해 부정적 기사에 반응하는지 알아보고자 하였다. 특정 이슈에 관한 공중의 관여가 부정적 기사를 접한 공중들의정보처리 과정에 어떠한 영향을 미치는지 고찰하고자, 결과물 관련 관여, 인상관련 관여, 입장 관련 관여 등 세 가지 종류의 관여에 따라 기사의 진단성, 제품에 대한 평가, 기업에 대한 평가가 어떻게 달라지는지 알아보았다. 2(기사의 어조: 부정적/ 긍정적) × 3(특정 이슈 관련 관여의 종류: 결과물 관련 관여/ 인상관련 관여/ 입장 관련 관여) 디자인의 실험을 실시한 결과, 세 가지 종류의 관여별로 기사의 어조에 따른 공중들의 반응이 상이함을 알 수 있었다.

This research examined how publics process negative publicity. To understand the mechanism in which involvement interventions publics’information processing of negative publicity, this study tried to find out how three types of involvement outcome-related involvement, impression-related involvement, and position-related involvement influence publics’ responses to message diagnosticity, product evaluation,and company evaluation. The results of this research showed that publics’message processing differed according to three types of involvement.

이 연구는 국내 통신회사인 KT를 사례로 정체성 개념을 적용해 기업의 시기별 정체성과 생명주기(life-cycle)를 장기간에 걸쳐 통시적으로 살펴보았다. 아울러 인간 발달단계를 다루는 심리사회학 이론이 기업의 정체성과 생명주기를평가하고, 예측하는 분석적 틀로 적용 가능한지에 대해 검토하였다. 분석 결과첫째 인간의 정체성이 변화하듯이 KT의 정체성 역시 시간의 흐름에 따라 변화하는 동태적인 양태를 보였다. 특히 KT의 정체성 변화는 흥미롭게도 인간의성장과정에서 발견되는 정체성 변화와 유사했으며, 일정한 패턴을 가지고 움직인다는 사실을 보여줬다. 둘째 KT의 정체성은 영·유아기→유치·아동기→아동·청소년기→장년기의 4단계를 밟아온 것으로 나타나 시간의 흐름에 따라 일정한 생명주기를 갖고 진화해 왔음을 확인할 수 있었다. 셋째 KT의 현재 정체성은 직업적인 성취나 업적을 통해 생산성을 극대화하고, 사회에 봉사하는 장년기단계에 와 있는 것으로 파악되었다. 넷째 KT의 정체성은 대략 10년 단위로 사이클을 그리면서 바뀌어 왔으며, 생명주기 역시 이런 단위에 맞춰 동시적으로 나타났다. 다섯째 KT의 미래는 전화 회사에서 커뮤니케이션 회사로, 대 정부(또는 대 언론) 중심에서 대 고객서비스 중심으로, 국내 리더십에서 글로벌 리더십으로의 정체성 이동이 필요한 것으로 나타났다. 우리는 KT의 사례 연구를 통해기업의 정체성은 끊임없이 변화하고 수정되며, 기업의 사이클은 진화의 과정을거치지만 일정한 시점에서는 생명이 유한하며, 기업의 정체성과 기업의 생존간에 밀접한 관련성을 갖으며, 기업의 생명주기에 따라 조직문화와 가치에 적합한 정체성 확립이 필요하다는 점을 토론했다.

This study selected the domestic communication company KT as a case and looked into the company’s seasonal identity and life-cycle for a long period diachronically by applying identity concept. Along with this, it studied whether or not psycho-sociology theory can be applied as an analytical tool appraising and predicting corporate identity and life-cycle. According to the analysis result, identity of KT, like human being’s identity changes, showed a dynamic aspect, which changes according to the flow of time. In particular, identity change of KT was similar to the identity change discovered in the growth process of human beings interestingly. And it showed the fact that it moves in a certain pattern. Secondly, identity of KT appeared to have passed through the four stages; young, infancy baby, childhood child, adolescence manhood. It was confirmed that it evolved in a certain life-cycle according to flow of time. Thirdly, the present identity of KT was grasped to have entered a manhood stage maximizing productivity through vocational achievements and results and serving society. Fourth, identity of KT has changed, drawing a cycle by a 10-year unit. Life-cycle also appeared simultaneously in keeping with such a unit. Fifth, it appeared that the future of KT needs to move its identity from a telephone company to a communication company, from government (or media)-oriented to customer service- oriented, and from domestic leadership to global leadership. Through the case study of KT,we discussed the followings company’s identity changes and is revised endlessly; company’s cycle passes through the progress of development,but life is limited at a certain time; there is a close relation between corporate identity and corporate existence; and establishment of identity suitable for organizational culture and value is necessary according to company’s life-cycle.

본 연구는 미디어 정치시대에 지방자치 활성화를 위해 지역의 의견을 수렴하고 지방의회의 활동을 지역민에게 적극적으로 알림으로써 지역민의 관심과 참여를 높이기 위한 지방의회의 홍보전략 모색을 목적으로, 경기도의회의 공보활동 현황 및 경기도의회에 대한 미디어 보도 특성을 분석하였다. 경기도의회의홍보활동은 간행물 및 영상홍보물의 제작·배포와 보도자료 제공 등이 주를 이루었으며, 지역민의 의견 수렴 및 배포된 간행물의 효과 등에 대한 업무는 이루어지지 않고 있었다. 이는 경기도의회의 홍보활동이 공중과의 적극적 상호작용이 가능한 미디어가 아닌 일방향적 미디어를 이용한 공보 중심으로 이루어지고있으며, 전문 인력이 부족한 가운데 전통적 방식의 홍보가 주를 이루고 있는것이라 할 수 있다. 경기도의회에 대한 미디어 보도는 보도자료에 의존한 스트레이트 기사들이 회기일정 기간에 집중되어 보도되고 있었다. 보도내용에 있어서는 의회안건, 이슈 및 정책, 의회활동을 내용으로 하는 보도가 대부분이었으며, 보도성향에 있어서는 중립적 보도의 비중이 높았다. 그러나 부정적 보도가긍정적 보도보다 상대적으로 많게 나타나, 지방의회에 있어서도 위기관리에 대한 대응책이 마련되어야 할 필요성이 제기되었다. 이러한 결과를 바탕으로 향후지방의회 홍보활동은 트위터 등 소셜미디어를 통한 미디어와 콘텐츠 측면에서활성화되어져야 함을 제언하였다.

This study researched the public relations activities and features of media coverage of Gyeonggi-Do Provincial Council in terms of booming local councils and building strategy of information activities. This study has a meaning as a fundamental study for groping media coverages about activities of local councils in an era of country development through decentralization activation and decentralization and PR strategy. The press secretary department built on February 22, 2007 performs information activities of Gyeonggi-Do Provincial Council and mainly produce publications and image promotional materials, distribute and provide press releases. Workings about collecting opinions of local people and effects of distributed publications are not being performed. This reveals that PR activities of Gyeonggi-Do Provincial Council are attained by an official report using one-side media not one that can interact with the public aggressively. Conventional ways of PR are main with the shortage of PR expertise and professionals. Media Coverages on Gyeonggi-Do Provincial Council which were straight articles mostly depending on media coverages were being reported mainly on the session of council. The contents of the media coverage were mainly about a bill, issue and policy, council activity and the tendency of media coverages were mainly neutral. But negative media coverages are relatively more frequent than positive ones. This could be a serious problem considering effect on user recognition. Especially, news can be a negative issue attracting high interest from the whole country papers, land-based television services and internet portal so that local councils are supposed to prepare a response about crisis management. Through twitter and other social media as a content and media aspects of public relations activities recommendations were proposed.

기존의 연구는 권력과 젠더가 한 덩어리를 이루면서 사회적으로 광범위한영향을 미치는 구조물로써 PR 종사자로 하여금 PR의 정체성을 특정한 방식으로 규정하도록 관여한다는 것을 논증해 왔다. 젠더에 대한 초기 연구는 양성간의 이원대립적 특성을 정리하는 데 모여 있었다. 그러나 PR 조직 내부에 분산된 남녀 간의 권력불평등이라는 현실과 PR이 가진 정치적 속성에 대한 자각이학자들로 하여금 권력이 젠더 역할 에 어떻게 개입하는가를 조명하게 하였다. 본 연구는 여기에 집단주의와 고맥락 커뮤니케이션이라는 문화적 변수를 추가하여 PR 조직의 남녀와 문 화 간 비교를 시도했다. 이를 위해 설문조사 방식으로PR회사 실무자의 의견을 수집했고 문화적 비교 자료 로 Aldoory(Aldoory,2008)의 기존 연구를 활용했다. 연구 결과 권력과 권력원에 대한 인식에서 남녀의 차이는 적었고 국가 간의차이도 적었다. 다만 미국 여성 은 조직 내 결정권자나 지위에 대한 집착을 드러냈다. 조직의 결정 수정에 영향을 미치는 방식과 표현에서 는 남녀의 차이가 컸다. 남성은 여성에 비해 우회적이고 모호한 방식과 표현을 선호하는 반면 여성은 설득 하거나 감성을 드러내는 방식을 남성보다 지지했다. 미국 남성은 대결적표현을 선호한 반면 미국 여성은 관계 지향적 표현을 선호하여 젠더의 영향을보여줬다. 한국 남성들의 표현 방식은 문화적 구속력을 여실 히 보여줘 담론에있어 ‘자아’의 판단을 배제하고 ‘우리’를 강조하며, 책임소재를 명시하지 않는집단주의적 특성을 드러냈다.

Power/influence and gender have become a clustered structure that is giving a crucial effect to our society. And they interfere in the way workers in PR organization identify PR. The initial studies on gender mainly targeted at symmetrical concepts between men and women. But recognizing power gap between genders in PR organizations and concentrating political attributes of PR, researchers started to scrutinize intervention of power in gender role. This study has another variable except for power and gender. It is culture of collectivism and low context communication in Korea, which can explain the work of power and gender more elaborately. Survey research was carried on in order to raise PR workers' opinions data and the precedent study of Aldoory(2008) was used for cross cultural analysis. The result presents there be small differences between genders in conception of power and power source. And women in US shows attachment to high level of position or leader of the organization. There is more differences between genders in ways and vocabulary of advocacy appeals to do the right thing. Korean men considerably prefer indirect and ambiguous ways and vocabulary while korean women comparatively more choose persuasion toward people and exposure of there emotions. Men in US prefer a sort of combatant vocabulary While women in US prefer relation-oriented ways that prove impact of gender. The PR 실무자의 젠더와 문화에 따른 조직 내 권력 이데올로기 연구 141Korean men's ways of behavior specify cultural dominance of collectivism in which they exclude self judgement, emphasize 'we', and then obscure concluding who the person in charge is.

본 연구는 현재 한국 의료계에서 쟁점화되고 있는 심장 판막 수술인CAVAR(카바, Comprehensive Arotic Root and Valve Repair: 종합적 대동맥 근부 및 판막 성형) 수술에 대한 각 주체들의 이해관계와 미디어 전략을비교 분석해 PR이 과학 논쟁에서 어떠한 역할을 하는지에 대하여 규명해 보고자 하였다. 특히 본 연구는 미디어 정보원으로서의 PR 역할에 주목하여, 과학논쟁에 참여하는 경쟁적 관계를 대변하는 PR의 프레이밍 전략을 할라한(Hallahan)의 7가지 PR 프레이밍 모델을 중심으로 분석하였다. 분석 결과에따르면 크게 카바 수술을 옹호하는 그룹과 카바 수술을 반대하는 그룹은 이슈의정의적 투쟁이 미디어에 반영되는 과정에서 서로 유리한 위치를 점하기 위하여7가지 프레이밍 전략을 다양하게 사용하고 있었다. 지금까지 과학적 지식의 구성이나 이해를 위한 과학 커뮤니케이션 과정에 있어 미디어와 직접 접촉 등의 협상을 통해 미디어에 영향을 주는 PR의 역할에대한 논의는 거의 없었다. 따라서 본 연구는 과학 커뮤니케이션 이슈에 있어 PR 의 역할, 다양한 이해관계가 참여하는 정의적 투쟁에서 PR이 어떻게 프레이밍경쟁을 하는지를 주목하였다는 점에서 연구의 의미를 찾을 수 있다고 하겠다.

This study explored the roles of public relations in a scientific controversy using the example of Comprehensive Arotic Root and Valve Repair(CAVAR) in Korea. Especially the current study focused on the neglected area of public relations' effects on media frames. Public relations practitioners play a critical role in the definitional struggles of scientific issues as media sources and frame setters but those roles are rarely discussed. Thus this study examined how each of parties standing for or against CAVAR used various media strategies in terms of 7 public relations framing strategies identified by Hallahan (1999). The focus on the framing role of public relation sheds light on current work on science communication as well as public relations.

본 연구는 이명박 대통령의 331억 원의 기부를 주목하면서 정치 지도자의기부를 중심으로 한 자선적 행위가 PI의 인식 즉, 리더십의 인식에 어떠한 영향을 미치는지 나아가 태도(지지도)에는 어떠한 영향을 미치는지 인구·사회 통계학적 변인과 함께 그 영향력을 분석해 보았다. 먼저 대통령의 기부 사실에대한 태도는 대체로 우호적이었고 그 리더십에 대한 인식은 변혁적, 거래적,민주적이 아닌 권위적 리더십이었으며 대통령에 대한 태도는 대체로 부정적이었다. 변인 간의 관련성을 분석해 볼 때, 정당 지지도 및 정치적 이념은 인구·사회 통계학적 변인 중에서 기부에 대한 태도에 가장 높은 영향력을 미치는 변인이었다. 변혁적, 거래적, 민주적 리더십이라는 PI의 인식에 영향력을 미치는 주요 변인으로는 정당 지지도 및 정치이념, 학력, 그리고 기부에 대한 태도가 공통적으로 주목되었다. 인구·사회 통계학적 변인, 기부에 대한 태도, 그리고 각리더십의 인식이 대통령에 대한 태도에 미치는 영향을 분석했을 때에는 정당지지도 및 이념, 기부에 대한 태도, 변혁적/민주적 리더십의 인식이 영향력 있는변인들로 관찰되었다. 이러한 연구의 결과들이 갖는 이론적인 그리고 실무적인함의들이 심층 토론되었다.

This study noted the president Lee MyungBak’s money donation. This study examined the influence of the charitable action on the perception of presidential leadership (president identity) and attitude toward the leader. Respondents were overall favorable toward the president's money donation. Respondents perceived presidential leadership as autocratic/authoritarian leadership rather than transformational, transactional,and democratic leadership. Attitude toward the president Lee MyungBak was mostly negative. The degree of support for political parties and political ideology was the most influential variable among socio-demographic variables for attitude toward the donation. The degree of support for political parties and political ideology, education level, and attitude toward the donation were commonly influential for the perception of transformational,transactional, and democratic leadership. Finally, this study analyzed the influence of socio-demographic variables, attitude toward the donation, and the perception of each leadership style on attitude toward the president. The degree of support for political parties and political ideology, attitude toward the donation, and the perception of trans formational and democratic leadership style were the most influential variables in the regression model. This study discussed theoretical and practical implications based on the results above.