Earticle

배경 및 목적 본 연구는 질병에 대한 편견과 이에 대한 사회적 반응이 건강소통의지에 어떤 영향을 미치는지 알아보는데 목적 이 있다. 이를 위한 질병 이슈로 비만을 선정하고, 비만낙인에 대한 반응과 대처가 어떻게 나타나는지를 바탕으로 낙인 관리 커뮤니케이션을 유형화했다. 비만인과 비비만인의 낙인 관리 커뮤니케이션이 건강소통의지에 어떤 영향을 미치는지 그 차이 검토를 통해 긍정적 건강결과를 위한 건강소통에서 낙인과 낙인 관리 커뮤니케이션이 갖는 의미에 대해 검토하고자 한다. 방법 온라인 조사회사에 등록한 연구패널을 대상으로 서베이를 실시했다. 인구전반 비만인과 비비만인의 비율을 고려 하여 산출한 표본수에 기반하여, 성별과 체질량지수(BMI, Body Mass Index)에 의한 비례할당표집을 실시했다. 구조방정식 모형을 설정하고, 경로분석과 조절효과 분석을 통해 비만인과 비비만인의 경로 차이를 검토했다. 결과 비만 낙인에 대한 관리 커뮤니케이션은 도전, 회피, 초월, 회유, 도발, 수용이라는 6개 차원으로 유형화되었다. 비만에 대한 편견은 도전, 회피, 초월, 회유적 관리 커뮤니케이션에 영향을 미치고, 질병으로서 비만에 대한 인식 이 클수록, 회피, 초월, 회유적 낙인 관리 커뮤니케이션이 강화되는 것으로 나타났다. 비만 낙인에 대한 초월적 관리 커뮤니케이션이 증대될수록 건강소통의지는 감소하는 반면, 도발과 수용적 관리 커뮤니케이션이 증대될수 록 건강소통의지는 증가하는 것으로 나타났다. 비만 낙인 관리 커뮤니케이션에 대한 비만인과 비비만인의 차이를 검토한 결과, 비만인은 비만 낙인이 클수록 초월적 관리 커뮤니케이션을 더 많이 하며, 비비만인은 비만을 심각한 질병으로 인식할수록 도전적 관리 커뮤니케이션이 줄어드는 것으로 나타났다. 결론 및 논의 본 연구에서는 질병으로서 비만과 비만에 대한 낙인 관리 커뮤니케이션의 관련성을 탐구함으로써 건강소통의지 함양을 위한 비만 낙인 관리 커뮤니케이션을 유형화했다. 비만인과 비비만인의 공통점과 차이점에 대한 검토를 통해 비만낙인을 어떻게 관리하는가에 따라 건강소통의지는 달라질 수 있으며 건강소통의지를 높이기 위해서는 질병으로서 비만에 대한 이해가 필요함을 제안했다.

Objectives The purpose of this study is to find out how prejudice against illness and social response to it affect the willingness to communicate about health. To this end, obesity was selected as stigmatized illness, and the types of stigma management communication was categorized theoretically guided by stigma management communication theory. Method A survey was conducted on research panels registered in an online research company. Based on the number of samples calculated by considering the ratio of obese and non-obese people in the overall population, proportional sampling was performed by gender and body mass index (BMI). The structural equation model was established, and the path difference between obese and non-obese people was examined. Result Stigma management communication for obesity stigma was categorized into six dimensions: challenging, avoiding, transcending, appeasing, provocating, and accepting. Prejudice against obesity affects challenging, avoiding, transcending dimensions and appeasing communication. As the obesity issues is perceived as a specific illness, avoiding, transcending, and appeasing communication are strengthened. As the transcendental communication for obesity stigma increased, the willingness to communicate about health decreased. And as the provocating and accepting communication increased, the willingness to communicate about health increased. By examining the similarities and differences between the obese and non-obese people, we discussed the implications of obesity as an illness, stigma, and stigma management communication. Conclusion In this study, obesity stigma management communication for enhancing the willingness to commuicate about health was typified by exploring the relationship between obesity and obesity as an illness. By examining the commonalities and differences between obese and non-obese people, it was suggested that the willingness to communicate about health can vary depending on how the obesity stigma is managed, and it is necessary to understand obesity as an illness in order to increase the willingness to communicate about health.

연구목적 본 연구는 코로나 19와 같이 새롭게 등장한 전염병에 대하여 지속해서 확산되는 가짜뉴스에 대한 정보 이용자의 반응을 확인하기 위해 뉴미디어 리터러시와 불확실성에 대한 민감성이 뉴스 팩트체크 행동에 미치는 영향을 검토하고자 하였다. 뉴미디어 리터러시는 정보에 대한 소비를 넘어 사실확인 여부를 비판적으로 판단하는 능력을 포함하는 개념으로 가짜뉴스에 대한 부정적인 인식을 높이고 사실을 확인하려는 의도와 행동을 높일 것이다. 또한 불확실성이 발생하였을 때 이에 대하여 더욱 민감하게 반응하는 성향인 불확실성에 대한 민감성의 조절 효과를 통해 민감성이 낮은 사람들에게서 리터러시의 효과를 검증하고자 하였다. 연구방법 온라인 설문 전문 업체를 통해 설문조사를 수행하였다. 20-60대의 성인 남녀를 대상으로 연구를 진행하였다. 참가자들은 이메일을 통해 설문 참가에 동의한 뒤 연구 모형 검증을 위해 구성된 설문 문항에 답하였다. 연구결과 연구 결과 사람들은 뉴미디어 리터러시가 높을수록 뉴스 팩트체크 행동이 높아졌으며 이는 가짜뉴스 태도와 사실확인 동기에 의해 매개되었다. 이러한 이중 매개 효과는 불확실성에 대한 민감성이 낮은 사람들에게서 발견 되어 불확실성에 대한 민감성의 조절 효과를 확인하였다. 결론 및 함의 이와 같은 연구 결과는 미디어 리터러시를 높이는 것이 가짜뉴스의 확산을 방지하는 정보 이용자의 팩트체크 행동을 높이는 방안이 될 수 있다는 것을 의미한다. 또한 불확실성에 대하여 민감성이 낮은 사람들에게서 더욱더 효과적이라는 것을 본 연구는 확인하였다. 끝으로 연구의 시사점과 향후 연구 방향에 대하여 논하였다.

Objectives This study aims to examine the effect of new media literacy and intolerance of uncertainty on news fact-check behavior to identify the attitude of information users to the continuously spreading fake news about newly emerging infectious diseases such as COVID-19. New media literacy is a concept that includes the ability to judge whether to confirm facts beyond consumption of information and will increase negative awareness of fake news and increase intention and behavior to confirm facts. In addition, through the moderating effect of intolerance of uncertainty, we tried to review that people's perception and attitude toward news whose information is not clear. Methods The survey was conducted through an online survey company. A study was conducted on adult men and women in their 20s and 60s. Participants agreed to participate in the survey through e-mail and then answered the questionnaire organized to verify the research model. Results The results of the study showed that the higher the new media literacy, the higher the news fact-check behavior, which was mediated by the attitude toward acceptance of fake news and the fact-checking motivation. In addition, this study confirmed that the mediating effect is moderated by intolerance of uncertainty. Conclusions The results of this study suggest that increasing media literacy can be a way to increase the fact-check behavior of information users to prevent the spread of fake news. In addition, this study confirmed that the mediating effect is more effective in people with low intolerance of uncertainty. Finally, the implications of the study and future research directions were discussed.

목적 본 연구는 정부PR의 전략적 활용을 통한 정부-공중관계 형성(Ledingham,2001; 최지현·조삼섭, 2017)과 공동 체 형성 이론(Kruckeberg & Starch, 1988)을 이론적 논의의 주요개념으로, 정부-공중관계가 보훈 정책 긍정 평가와 보훈 문화 확산이라는 정부 보훈 정책의 사회적 가치실현에 어떻게 연결되는지를 분석하였다. 구체적으로 는 ‘공동체 의식’이 ‘정부-공중관계’와 ‘시민들의 국가보훈 인식과 평가’, ‘실천 의지’를 어떻게 매개하는지를 살펴 보았다. 방법 및 결과 전국 만20세부터 59세 성인을 대상(N=1,000)으로 설문 조사를 시행한 결과, 긍정적인 보훈 정책 평가와 보훈 실천에 대한 정부-공중관계의 영향이 시민들이 인식하는 공동체 의식에 매개된다는 사실이 나타났다. 즉, 정부의 정책 능력과 소통역량에 대한 긍정적 인식을 바탕으로 한 정부와 시민의 우호적 관계는 공동체 의식 강화를 통해 사회통합과 공동체 구축을 목적으로 하는 정부 정책에 대한 긍정적 인식과 시민의 직접적인 참여 의지로 연결될 수 있다. 결론 정부의 정책운영 능력과 도덕성, 커뮤니케이션 능력에 대한 공중의 적극적 인식과 신뢰감을 바탕으로 한 정부-공 중관계가 공동체 의식의 선행요인으로 작용한다는 사실을 알 수 있다. 또한, 공동체 의식이 정부-공중관계와 보훈정책에 대한 긍정 평가와 보훈실천 의지를 매개한다는 사실을 입증함으로써, 정책 이해는 물론, 대중의 적극 적인 정책 개입을 유도할 수 있는 PR 전략으로 공동체 의식의 중요성을 확인할 수 있다.

Purpose This study aims to analyze how the Government-Public Relationship is related to the Korean government’s veterans affairs policies, which commemorate the dedication of veterans and urge citizens to practice prosocial activism with the veterans affairs. In order to approach the primary purpose, this study employs the establishing government-public relations through strategic use of government PR(Ledingham, 2001; Choi Ji-hyeon, Cho Sam-seop, 2016) and community-building theory (Kruckeberg & Starch, 1988)' as a theoretical research frame. Methods and Results As a result of conducting a survey on adults aged 20 to 59 nationwide (N=1,000), the impact of the government-public relationship on the positive evaluation of government’s veterans affairs policies and the favorable behavioral intention with the veterans affairs policies was mediated by the sense of community. In other words, the positive relationship between the government and the public based on a positive perception of the government's policy capability and communication capacity lead to the enhancement of sense of ccommunity, which in turn influence on the positive policy evaluation and participation in practicing veterans affairs. Conclusion It can be seen that the public's experiential perception towards the government's policy management ability, morality, and communication ability function as a major factor in the process of community-building. Moreover, by demonstrating the fact that a sense of community mediates ‘government-public relations’ and ‘citizen’s positive evaluation and participation toward government’s veteran’s affairs policy’, fostering a sense of community as a strategic concept for effective government PR can be suggested. Thus, the importance of the sense of community can be reconfirmed as a PR strategy that can induce active intervention in the policy from the public beyond understanding and agreeing with the policy.

배경 및 목적 이 연구는 위험인식과 사회에 대한 불신에서 온라인 정보행동, 가짜뉴스 신뢰 및 내집단 신뢰의 영향을 분석하고 자 하는 목적을 가진다. 이에 위험인식을 독립변수, 사회불신을 종속변수, 온라인 정보행동을 매개변수, 내집단 신뢰와 가짜뉴스 신뢰를 조절변수로 하는 모형을 설정하여 검증하고자 하였다. 방법 전국 18세 이상 성인 남녀 600명을 대상으로 온라인 설문도사를 실시하였다. 분석은 PROCESS MACRO를 이용 하여 위험인식이 사회불신에 미치는 영향에서 온라인 정보행동의 매개효과와 가짜뉴스 신뢰와 내집단 신뢰의 조절된 매개효과를 분석하였다. 결과 위험인식이 사회불신에 미치는 영향에서 온라인 정보행동의 매개효과가 나타났다. 또한 위험인식이 온라인 정보 행동을 통해 사회불신에 미치는 영향에서 가짜뉴스 신뢰와 내집단 신뢰의 조절효과가 나타났다. 가짜뉴스 신뢰와 내집단 신뢰가 높은 집단에서 위험인식이 온라인 정보행동을 통해 사회불신에 영향을 미쳤으며 가짜뉴스 신뢰와 내집단 신뢰가 낮은 집단에서는 정보행동의 매개효과가 유의하지 않게 나타났다. 이를 통해 위험인식이 온라인 정보행동을 통해 사회불신에 미치는 영향에서 가짜뉴스 신뢰와 내집단신뢰의 조절된 매개 효과를 확인하였다. 논의 및 결론 온라인 정보행동은 사회적 문제의 심각성을 정확하게 판단하기 위한 과정으로 볼 수 있다. 하지만 본 연구의 결과는 자신이 참여한 준거집단이나 가짜뉴스에 대한 신뢰는 공중관계에서 기대하지 못하는 방향의 정보행동으 로 연결될 가능성을 시사한다. 편향적인 정보행위가 비정상적 사회인식을 야기할 수 있다는 점에서 정보행위 과정에 대한 이해와 확장된 연구가 요구된다.

Background and Purpose This study is intended to analyze the effect of information seeking related to in-group trust and fake news trust in the social risk perception and social distrust. For verification, a model is established with social risk perception as an independent variable, social distrust as a dependent variable, information seeking as a parameter, and in-group trust and fake news trust as moderating variables. Method An online survey was conducted on 600 adults over the age of 18 in the country. The mediation effect of online information seeking and the moderated mediation effect of fake news trust and in-group trust were analyzed regarding the effect if risk perception on social distrust, with the use of PROCESS MACRO. Result The risk perception shows the mediation effect of online information seeking in the effect on social distrust. The risk perception also has a regulation effect of fake news trust and in-group trust in the effect on social distrust through online information seeking. In the group with high degree of fake news trust and in-group trust, risk perception has an effect on social distrust through online information seeking. In the group with low degree of fake news trust and in-group trust, the mediation effect of information seeking is not significant. This indicate that risk perception has a moderated mediation effect of fake news trust and in-group trust in the effect on social distrust through online information seeking. Discussion and Conclusion Online information seeking can be considered as a process to judge the seriousness of social problem. However, the result of this study implies that trust in fake news and reference group that an individual belongs to is likely to be connected to information seeking of unexpected direction in public relation. It is necessary to understand and conduct extended research on the process of information seeking in that biased information seeking can cause abnormal social awareness.

연구목적 국가이미지는 글로벌 경영 활동을 하는 다국적기업이 의사 결정 시 고려해야 할 요소 중 하나로, 본 연구는 다양한 위기 상황에서 기업이 어떻게 국가이미지를 고려하면서 효과적으로 위기 커뮤니케이션을 할 수 있는지 살펴보았다. 연구방법 총 302명을 대상으로 위기 유형(악의/범죄), 국가 이미지(호의적/비호의적), 위기 커뮤니케이션 전략(방어적/수용 적)을 주요 변수로 설정해 온라인 상에서 2×2×2의 요인 설계 실험을 실시하였다. 연구결과 국가 이미지는 위기 책임성 인식에 영향을 미쳐, 호의적 국가 이미지를 가진 기업보다 비호의적 국가 이미지를 가진 기업의 위기 책임성이 높게 인식되었다. 또한 방어적 전략보다 수용적 전략을 사용할 때 공중은 위기에 대한 기업의 책임을 더 높게 인식했으며, 위기 책임성 인식에 있어서 위기 유형과 위기 커뮤니케이션 전략 간, 위기 유형, 국가 이미지와 위기 커뮤니케이션 전략 간 상호작용 효과도 통계적으로 유의미하게 나타났다. 더불어 위기 커뮤니케이션 수용도에 있어서 위기 유형의 주효과도 발견되어, 범죄에 비해 악의로 인한 위기일 때 위기 커뮤니케이션 수용도는 더 높았다. 위기 커뮤니케이션 수용도에 대한 국가 이미지와 위기 커뮤니케이션 전략의 주효과는 유의미하지 않았지만 그들 간의 상호작용 효과는 나타났다. 결론 및 함의 본 연구의 결과는 위기 커뮤니케이션을 연구자들에게 국가이미지의 중요성을 시사하며, 실제 위기 발생 시 위기 관리자들은 위기 유형과 국가이미지를 고려하여 가장 효과적인 위기 커뮤니케이션 전략을 수립할 수 있을 것이 다. 보다 구체적으로, 기업의 책임성이 높은 위기 상황에서 호의적 국가 이미지를 가진 기업이 수용적 전략을 사용하면 공중의 위기 커뮤니케이션 수용도가 더 높고, 국가이미지가 비호의적이면 방어적 전략을 사용하는 것이 위기 커뮤니케이션 수용도를 높일 수 있다.

Objectives The current study attempts to examine the role of country image in crisis communication. More specifically, it examines how the image of a country influences the effectiveness of a global company’s crisis responses depending on the type of crisis and the type of crisis response strategy. Methods To investigate the research hypothesis and research questions, a total of 302 undergraduate and graduate students participated in a 2(crisis type: malevolence, organizational misdeeds)×2(country image: favorable, unfavorable)×2(crisis communication strategies: defensive, accommodative) factorial design experiment. Results The results of the study show that country image affected the public's perception of crisis responsibilities in that a company with an unfavorable country image was perceived to be more responsible than that with a favorable country image. The type of crisis communication strategy also had a main effect as the public perceived a lower level of crisis responsibility when a company adopted an accommodative strategy compared with a defensive strategy. In addition, an interaction effect was found between the type of crisis and crisis communication strategy, crisis type, country image and crisis communication strategy in the perception of crisis responsibility. Conclusion The findings show the importance of the country image in crisis communication. Corporate communication managers of multinational companies need to consider the country image of their headquarters when developing communication strategies. Researchers are encouraged to further examine a variety of situational factors of crisis situations, such as a country image.

배경 및 목적 본 연구는 코로나19에 대한 사람들의 위험지각에 있어 문화적인 차이가 영향을 미치는지 알아본 것이다. 방법 한국인과 미국인을 대상으로 설문조사를 실시하여 국가 별 차이와 함께 문화차원의 역할을 알아보았다. 결과 데이터에 대한 ANOVA 분석 결과 한국인들이 미국인보다 전반적으로 코로나에 대한 위험지각이 높은 것으로 나타났다. 문화차원의 구체적인 효과를 보면 불확실성회피 성향과 집단주의 성향이 높은 집단이 위험지각이 높았 고 권력거리는 개인적 위험지각에서만 차이가 나타났다. 국가와 문화차원 간의 상호작용 효과의 경우 전반적으로 미국인들이 문화적 성향 차이에 따른 위험지각의 인식 차이가 큰 것으로 나타났다. 다만, 권력거리는 다소 다르게 나타났는데 한국인들은 권력거리가 낮은 경우 위험지각을 높게 하고 있었고 미국인들은 권력거리가 클수록 위험 지각이 높은 것으로 나타났다. 논의 및 결론 이러한 결과는 감염병 인식을 기반으로 한 예방에 있어 문화적인 차이를 고려하여야 한다는 것을 보여준다.

Objectives This study investigates whether cultural differences affect people's risk perception of COVID-19. Methods A survey was conducted on Koreans and Americans to find out the differences between countries and the role of the cultural dimension. Results As a result of data analysis, it was found that Koreans generally have a higher risk perception of corona than Americans. As for the specific effect of the cultural level, the group with high tendency to avoid uncertainty and tendency to collectivism had high risk perception, and the power distance differed only in personal risk perception. In the case of interaction effects, it was found that overall Americans had a large difference in perception of risk according to cultural disposition. However, the power distance was somewhat different. Koreans had higher risk perception when the power distance was low, and Americans had higher risk perception as the power distance increased. Conclusions These results show that cultural differences should be considered in prevention based on infectious disease awareness.