Earticle

이 연구는 CSR의 효과 연구들이 상반된 결과를 보이고 있는 원인이 매개 변인의 부재에 있다는 문제의식에서 출발하였다. CSR 관련 변인이 CSR의 긍정적인 효과로 이어지기 위해서는 공중의 의구심을 낮추는 변인이 필요하다는 판단에서 CSR 진정성에 주목했다. 보다 구체적으로 기업 윤리 평판이나 CSR 지속성, CSR 투명성에 의해 공중이 진정성을 느낀다면, 진정성을 매개로 긍정적인 기업 효과가 나타날 것이라고 예상했다. 실험 설계를 통해 기업 윤리 평판, CSR 지속성과 CSR 투명성을 각각 조작하여 해당 변인들이 CSR 진정성을 매개로 기업 태도에 영향을 주는지 살펴보았다. 연구 결과, 높은 기업 윤리 평판과 높은 CSR 지속성, 높은 CSR 투명성은 CSR 진정성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 즉, 피험자들은 평소 윤리적인 평판이 높은 경우 해당 기업의 CSR 활동에서 진정성을 높게 느꼈으며, 오랜 시간 동안 CSR 활동을 지속해 온 경우에 보다진정성이 있다고 인식했다. 마찬가지로 기업이 CSR 관련 정보를 더 많이 공개한 경우가 그렇지 않은 경우에 비해 더 높은 CSR 진정성 인식을 보였다. 다음으로 CSR 진정성의 매개 효과를 살펴본 결과, 긍정적인기업 윤리 평판과 높은 CSR 지속성, 높은 CSR 투명성은 CSR 진정성을 매개하여 긍정적인 기업 태도로 이어졌다. 이 연구에서는 기업 윤리 평판과 CSR 투명성이라는 비교적 새로운 변인이 실제로 공중의 진정성인식으로 이어지고, 기업 태도라는 효과로 이어지는 점을 발견했다는 점에서 의의를 갖는다. 또한 CSR 효과를 살펴볼 때 매개 변인에 대한 고려가 필요하다는 점을 다시 한 번 확인할 수 있었다.

Although the idea of CSR effects has been studied for a while, a little research addresses which variable is mediating CSR variables. This study is conducted to explore the mediating effect of CSR authenticity. An experimental study is designed to demonstrate that CSR authenticity is triggered by corporate ethical reputation, CSR consistency, and CSR transparency. Also, this study tests mediating effects of CSR authenticity on people responses with CSR initiatives. The result indicates that corporate ethical reputation, CSR consistency, and CSR transparency exercises influence on CSR authenticity. These CSR variables also made positive effects on consumer attitudes toward corporations as well as corporate attitudes which is mediated by CSR authenticity. These results mean that the authenticity is a core idea as a mediator that must be considered in order to build a successful CSR model. In short, This research verified precedent variables influencing the effectiveness of CSR and suggests a mediating model with factors impacting CSR activities.

본 연구는 MCN 내에서 집행되는 브랜디드 엔터테인먼트의 콘텐츠 특성과 크리에이터 매력성이 소비자 평가에 미치는 영향을 분석하였다. 연구를 위해 뷰티 크리에이터의 브랜디드 콘텐츠를 시청한 후 설문지에 응답하는 방식으로 진행되었으며 콘텐츠 노블티, 크리에이터 매력성(신체적, 사회적, 전문적 매력)을 독립변인으로, 콘텐츠 태도, 공유 의도, 구매 의도를 종속변인으로 설정하였다. 연구 결과, 콘텐츠 노블티와 크리에이터 매력은 콘텐츠 태도, 공유 의도, 구매 의도에 영향을 미치고 있었으며 콘텐츠 노블티와 매력성 간 상호작용이 발견되었다. 즉, 콘텐츠에 대한 새로움과 크리에이터의 매력이 높을수록 콘텐츠에 대한 소비자 평가가높아지고 콘텐츠 노블티와 크리에이터 매력성이 상호작용을 하여 종속변인에 영향을 미치고 있는 것을 알수 있었다. 본 결과는 MCN과 브랜디드 엔터테인먼트에 대한 학문적 의의를 제공하고 있으며 브랜디드 엔터테인먼트 집행에 있어 실무적 시사점도 제공하고 있다.

Branded entertainment is a typical new generation of advertisement. This study aims to examine the contents effect and creator effect of branded entertainment conducted by MCN (Multi Channel Network). The study aims to examine the influence of contents novelty and attractiveness of creator to consumer evaluation. Contents novelty and creator attractiveness (social, physical, professional attractiveness) were set as independent variables, and contents attitude, purchase intention and sharing intentions were set as dependent variables. As the result, Content novelty, Creator attractiveness had major effect for dependent variables, and there was interaction among content novelty and attractiveness. In other words, the higher contents novelty and creator attractiveness is , the higher the consumer evaluation is, and the interaction between contents novelty and creator attractiveness influence the independent variables. This study is academically meaningful as the current studies regarding MCN and branded entertainment are insufficient, and it provides primary issue as it conducted study by distinguishing contents effect and creator effect. Also, it classified attractiveness to specifically induce the creator effect. The study will be able to contribute to understanding needs of consumers in creating branded entertainment contents in actual business.

선택적 노출(selective exposure)이란, 개인이 자신의 기존 태도나 신념에 부합하는 정보는 선택하고 그렇지않은 정보는 피하려는 경향을 칭한다. 본 연구는 원자력 발전의 효용을 강조하는 뉴스를 접한 개인들에게 추가적으로 긍정적/부정적 기사들을 선택해 읽도록 함으로써, 원자력 에너지 기사에 대한 선택적 노출 경향을검증하였다. 온라인 실험 결과, 참여자들(N ＝ 180)은 원자력 발전 필요성에 대한 본인의 기존 태도(지지 혹은 반대)에 일치하는 기사들을 선호하여 선택하는 경향이 있었다. 이러한 선택적 노출 경향은, 원자력 발전지지 집단과 반대 집단 모두에게서 나타났다. 본 연구는 또한 선택적 노출의 심리적 메커니즘을 탐색하고자, 두 가지 관점(인지 부조화 해소, 메시지 신뢰성 인식 차이)에서 참여자의 기사 선택 경향을 분석했다. 실험 결과, 원자력 발전 반대 집단에 속한 개인의 경우, 자신이 읽은 원자력 에너지의 효용성 강조 기사에 대한 신뢰가 낮을수록, 이후 원자력 에너지에 부정적인 기사들을 선택하여 읽으려는 선택적 노출의 경향이 높게 나타났다. 마지막으로, 원자력 발전에 대한 수용자의 기존 태도(반대 혹은 지지)와 정치적 성향(보수, 중도, 혹은진보)이 원자력 에너지 관련 기사에 대한 선택적 노출에 미치는 상호작용 효과를 발견했다. 원자력 발전에대한 의견이 자신이 지지하는 정파의 주류적 방향과 일치하지 않을 경우, 관련 기사에 대한 선택적 노출의정도가 감소되는 경향이 있었다. 본 실험 결과를 중심으로, 이론적, 실무적 함의를 논의하였다.

Selective exposure refers to the tendency of individuals to choose information that matches their existing attitudes or beliefs and to avoid information that does not. This study examined public’s tendency of selective exposure to nuclear-related information by letting individuals read a news article that emphasizes the benefits of nuclear power and then asking them select additional (positive or negative) news articles to read. As a result of online experiments, participants (N ＝ 180) tended to prefer articles that matched their existing attitude toward nuclear power in Korea (support or opposition). These selective exposure tendencies appeared in both the nuclear support group and the opposing group. This study also analyzed the psychological mechanism of selective exposure by analyzing participants’ tendency to select articles from two perspectives: (a) cognitive dissonance, and (b) difference in perceived message credibility. As a result of the experiment, individuals in the opposition group showed the greater tendency of selective exposure as they had lower credibility perception of the news article they read. Finally, this study found the interaction effect between participants’ prior attitude toward nuclear power (opposition vs. support) and political orientation (conservative vs. moderate vs. liberal) on selective exposure to news articles on nuclear power. The theoretical and practical implications of this experiment were discussed.

본 연구는 기업의 사회공헌 활동에 대한 기업인들(기업 근무자)의 인식과 태도에 관해 분석했다. CSR과CSV 활동을 포함하는 기업의 사회공헌 활동에 대한 기업인들의 종합적인 인식을 Q 방법론을 이용하여 유형화했다. 92명의 기업인들을 대상으로 80개의 Q 진술문을 Q-sort시켜 최종 4개의 유형(typology)을 도출했다. 인자 분석을 통해서는 3개의 유형을 도출했으나 2유형에 부적(－)으로 강하게 부하된 10명의 사람들을 제4유형으로 독립시켰다. 가장 중요한 Q 진술문은 기업의 사회공헌 활동의 기본적 가치, 실행 동기, 전략및 방법, 효과와 영향력을 바탕으로 만들었으며 응답자들의 태도와 인식 및 의도까지 포함되도록 했다. 각유형의 사람들이 강하게 동의하거나 부정하는 진술문, 다른 유형들과 차별되게 동의 혹은 반대하는 진술문등을 바탕으로 유형의 성격을 해석했다. 각 유형 간의 상관관계와 모든 유형들이 비슷하게 답한 동의진술문도 유형 해석을 위해 참고했다. 원칙적 실용 경영론자들, 열정적 신봉론자들, 경계형 신중론자들, 가치적 회의론자들로 명명한 이 4개의 유형들은 우리나라 기업인들이 기업의 사회공헌 활동에 대해 갖고 있는 인식의원형(prototype)이라고 볼 수 있다. 이 유형들에 대한 이해를 통하여 앞으로 기업의 사회공헌 활동에 대한 새로운 연구가설들을 생성하고 지금까지 진행되어 온 연구 결과들에 대한 새로운 시도를 할 수 있을 것으로 기대한다.

This study attempted to analyze the typological perception Korean companion workers have toward the social contribution activities. By using Q-methodology, it obtained four typologies. Q-statements, which is the most important process in Q-methodology, were structured based on four elements; values, motives, strategy and method, effects and influence concerning social contribution activities. 80 Q statements were collected. For p-sample, 92 company workers participated Q-sort. Four main typolgies were named as; (1) The practical principlists, (2) The ardent espouserss, (3) The ambivalent prudents, (4) The value-skeptics. These typologies are considered as perceptual prototypes the company workers have on companies’ social contribution activities including CSR and CSV. The results of all typology analysis, including consensus Q items, reveal that in general, Korean company workers have positive attitude toward company’s social contribution activities but with different way of logic and sentiments. However the fourth typology, value skeptics, are considered as the barrier for the growth of CSR activity, mainly because of their very pessimistic view due to the value flaw.

이 연구는 미세먼지 앱의 실질적인 효과를 검증하고, 앱 수용에 영향을 미치는 요인을 탐색하는 데 목적이있다. 먼저, 미세먼지 앱의 이용 효과를 검증하기 위하여 두 실험 집단과 통제 집단에 대한 2주간의 실험을진행한 결과, 앱을 사용한 집단은 앱을 사용하지 않은 집단에 비해 임파워먼트, 미세먼지 예방 행동 의도, 미세먼지 관련 정보 추구 의도가 더 높게 상승하였다. 다음으로, 확장된 기술 수용 모델과 건강 신념 모델을 이론적 기반으로 하여 앱 사용 의도에 영향을 주는 요인이 무엇인지 살펴보았다. 연구 결과, 인지된 심각성과주관적 규범이 인지된 유용성에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 인지된 유용성은 인지된 심각성과 주관적 규범의 매개 변인으로서 앱 사용 의도에 유의미한 영향력을 나타냈다. 위와 같은 연구결과는 향후 미세먼지 앱을 활용한 위험 커뮤니케이션 전략 방안의 가이드라인으로 활용될 수 있을 것이다.

The purpose of this research was to examine the effects of the app use and to explore the factors affecting the acceptance of a particulate matter app. First, an experiment was conducted to verify the effect of app usage. The study revealed that the participants who used the app made greater efforts to seek information about particulate matter, had stronger prevention intentions, and showed higher level of empowerment than those who did not use the app. Next, we investigated the factors influencing the acceptance of the app, based on the Extended Technology Acceptance Model and the Health Belief Model. As a result, the perceived usefulness had a significant influence on the app acceptance. Also, the perceived severity and subjective norm had significant impacts on improving the perceived usefulness. The results of this study can be used as a risk communication strategy using the particulate matter app.