Earticle

연구목적 본 연구의 목적은 PR 커뮤니케이션에서 디지털 시민참여가 갖는 의미를 검토하고 디지털 시민참여에 영향을 미치는 요인들을 알아보는 데 있다. 이를 위해 이슈 유형을 구분하고 이슈 유형에 따라 디지털 시민참여 영향요인 이 어떤 차이를 보이는지 검토하고자 한다. 연구방법 본 연구에서는 디지털 시민참여에 대한 이슈 유형의 차이를 검토하기 위해 이슈 유형을 개인 가치 강조 이슈(탄소 세)와 사회 가치 강조 이슈(아동 복지)로 구분하여 온라인 준 실험을 시행했다. 실험은 국내 거주하는 성인 491명 을 대상으로 온라인 조사회사를 통해 시행했다. 연구결과 개인 가치 강조 이슈에 대한 공중들의 디지털 시민참여에는 태도와 참여효능감이 주요하게 영향을 미쳤으며 특히 사회 가치 강조 이슈는 개인 가치 강조 이슈보다 분노와 불안 같은 감정적 요소의 영향이 크게 나타났다. 결론 및 함의 본 연구에서는 이슈 유형을 공중이 판단하는 이슈 가치에 따라 유형화하고, 디지털 시민참여에 대한 이슈 유형의 차이를 검토했다. 이슈 유형별로 공중의 디지털 시민참여에 대한 영향요인이 다르게 작용한다는 것을 통해 PR 커뮤니케이션 행위로서 디지털 시민참여에 대한 논의를 확장했다.

Objectives The purpose of this study was to examine the meaning of digital civic engagement in PR communication and to find out the factors affecting digital civic engagement. We classified issue types and examined the differences in the factors affecting digital civic engagement according to issue types. Methods In this study, online quasi-experiments were conducted by dividing issue types into personal value issues (carbon tax) and social value issues (child welfare) to examine the differences in issue types on digital civic engagement. The experiment was conducted on 491 adults residing in Korea through an online research company. Results Attitudes and participative efficacy had a major influence on digital civic engagement in personal value issues. For social value issues, emotional factors such as anger and anxiety showed a greater influence than personal value issues. Conclusions In this study, issue types are categorized according to the issue value judged by the public and the differences in digital civic engagement issue types are reviewed. The discussion on digital civic engagement as a PR communication activity was expanded by finding out that the factors affecting digital civic engagement act differently for each issue type.

연구목적 디아스포라는 모국에서 관계적 공공외교의 잠재적인 주체로 부상하고 있다. 그러나 어떤 요인이 어떻게 그들의 공공외교 참여에 영향을 미치고 있는지는 충분히 관심을 받지 못했다. 이 간극을 PR학의 관점에서 해소하기 위해 모국 정부와 재외동포들의 관계성 유형과 그 질이 관계성 공공외교 참여 의도에 영향을 미치는지 탐구하고 자 한다. 연구방법 이를 위해서 본 연구는 1) 조직-공중관계성의 두 가지 유형(공동체 관계, 교환 관계), 2) 조직-공중관계성의 질 인식 3) 민족자존감, 그리고 4) 관계적 공공외교 참여 의도(문화 확산, 지식 공공외교와 네트워크 공공외교)를 변수로 설정하고 인과 경로를 밝히는 모델을 제시한다. 모델 검증을 위한 조사는 2021년, 미국에 거주 중인 재외동포 307명을 대상으로 인터넷 조사를 하였다. 데이터 분석을 위해서 AMOS 22.0을 이용했다. 연구결과 공동체 관계 유형은 공공외교 참여 의도에 직접적으로 강한 영향을 주었고, 관계성 질과 민족자존감을 통해서도 간접적인 영향을 주었다. 반면, 교환 관계 유형은 관계성 질에 유의미한 영향을 미치지 않았고 공공외교 참여 의도에 약한 부적 영향을 미쳤다. ANOVA를 통해 세대와 정치 성향에 따른 차이도 확인했다. 결론 및 함의 본 연구는 한민족으로서의 민족자존감은 모국 정부와의 관계성을 통해 강화되고 관계적 공공 외교활동의 동기가 됨을 밝혔다. 이를 통해 관계성과 관련된 개념인 그 유형과 질이 인과관계를 가지면서 관계성 공공외교에 미치는 영향을 확인하고 PR학 연구의 지평을 넓혔다.

Objectives Diasporas have emerged as potential agents in relational public diplomacy for their homeland countries. However, what factors, and how, affect their intention for taking part in public diplomacy have received insufficient attention. To fill this gap from the perspective of public relations, this study aims to explore the influence of the types and quality of the homeland government-diaspora relationship on their intention to practice relational public diplomacy. Methods This study proposed a model for relational public diplomacy, which specifies causal paths among the following variables: 1) two types of relationship (communal and exchange), 2) quality of relationship, 3) ethnic collective self-esteem, and 4) intention for engagement in relational public diplomacy (promotion of culture, knowledge, and networks). To test this model, an online survey of 307 members of the Korean diaspora in the U.S. was conducted in mid-year 2021, and the data were analyzed using AMOS 22. Results The findings of this study showed that the communal relationship has a significant positive impact on the intention not only directly but also indirectly through the relationship’s quality and private collective self-esteem. On the other hand, the exchange relationship showed no significant influence on the quality and a very weak direct negative impact on the intention. In addition, ANOVA analyses found sub-group differences in the mean scores for most of the variables concerning two demographics of political orientation and immigration generation. Conclusions From an interdisciplinary point of view, this study found that ethnic collective self-esteem is strengthened by the homeland-diaspora relationship, and in turn motivates diasporas to participate in relational public diplomacy. In so doing, the study has expanded public relationship scholarship by exploring the impacts of the relationship-related concepts, relationship types as antecedents and its quality as outcomes, on relational public diplomacy.

연구목적 본 연구는 대기업의 동반성장 CSR 프로그램에 주목하여, 그 효과를 살펴보는 데에 목적을 두었다. 특히, 동반성장 프로그램이 무형자산 형성에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 했다. 이에, 동반성장 프로그램을 지속적으로 진행해오고 있는 포스코를 연구 대상으로 선정하여 포스코의 동반성장 프로그램이 협력사 직원들에게 미치는 긍정적 영향이 어떠한지를 탐색하였다. 연구방법 연구를 위해 포스코에서 실행하고 있는 7개 동반성장 프로그램 별 성공사례와 프로그램에 참여한 협력사 직원들 의 증언 메시지를 내용 분석하였다. 이를 바탕으로 포스코 협력사 임직원을 대상으로 자기기입식 온라인 설문조 사를 실시, 총 298명의 응답을 수집하였다. 연구문제의 검증은 SPSS 26.0을 활용하여 독립표본 t-검정 및 상관관 계 분석을 실시했다. 연구결과 연구결과, 첫째, 협력사 직원들의 동반성장 프로그램은 중소기업의 유형자산 뿐만 아니라 무형자산을 창출하고 있었다. 또한, 유형자산 및 무형자산에 관한 증언 메시지는 구성원 열의와 기업시민 의식으로 재분류할 수 있었다. 둘째, 협력사 직원들 중 포스코의 동반성장 프로그램에 참여하고 있는 것을 인지하는 경우에 그렇지 않은 경우보 다 정서적 열의, 자주적 열의, 변화참여 열의가 높은 것으로 확인되었다. 셋째, 포스코의 동반성장 프로그램에 참여하는 것을 인지하고 있는 직원들의 기업시민 의식이 인지하지 못하고 있는 직원들보다 높은 것으로 나타났 다. 마지막으로, 구성원 열의와 기업시민 의식 간의 관계를 살펴본 결과, 높은 상관성이 확인되었다. 결론 및 논의 본 연구는 대기업의 동반성장 프로그램이 중소기업의 무형자산에 어떻게 기여하는지를 살펴보았다. 대기업의 동반성장 프로그램이 중소기업 구성원의 열의를 형성하고, 그 열의가 기업시민 의식의 강력한 예측 변인이라는 것을 실증하였다. CSR 프로그램 등을 통한 무형자산의 형성에 관한 연구가 활발히 이루어지지 못한 상황에서 이를 실증함으로 그 영향력을 파악하고, 기업의 무형자산 관련 연구에 기여하리라 기대한다. 동반성장의 가치와 중요성을 입증하고, 협력사의 무형자산과 소프트파워를 창출하고 있기에 실무 차원의 시사점을 제시할 수 있었다.

Objectives This study looked at the win-win growth CSR program of large corporations and aimed to examine the effects of a win-win growth program on the formation of intangible assets. POSCO has been continuously running the shared growth program, and thus we selected and explored the positive impact of POSCO's shared growth program on the employees of partner companies (i..e. SEMs). Methods At first, we analysed the success stories of the 7 shared growth programs implemented by POSCO and categorized the testimonial messages on intangible assets of employees from partner companies into employee engagement, affective, voluntary and participative change; and corporate citizenship. Based on this, a questionnaire was designed and an online survey was conducted on 298 employees of POSCO's partner companies. Results Based on the results, the win-win growth program was creating intangible and tangible assets of SMEs for employees of partner companies. The levels of affective engagement, voluntary and participative change engagement; and corporate citizenship consciousness were higher when employees of the partner companies recognized that they were participating in POSCO's win-win growth program than those who did not. A relationship between employee engagement and corporate citizenship consciousness was confirmed. Conclusions This study results show that the corporate partnership has contributed to the creation of companies’ intangible assets: POSCO's win-win growth program is creating intangible assets and soft power for suppliers. In addition, the practical implications for these findings were presented.

연구목적 본 연구는 기업 경영의 화두가 된 ESG의 핵심 주체인 기업과 언론에 초점을 맞춰 ESG 관련 언론 보도에 대한 기업 실무자 인식 및 보도 프레임을 분석했다. 연구방법 연구를 위해 6개 기업의 ESG 담당자를 대상으로 심층 인터뷰를 진행하고, 최근 4년간의 ESG 관련 기사를 표집하 여 총 853개 기사에 대한 내용분석을 진행했다. 연구결과 연구 결과 기업 실무자들은 ESG 관련 언론 보도량의 증가로 인한 경영진의 중요성 인식을 언급했으며, 기업 홍보성 위주 보도가 많다는 점과 심층 기사의 부족 등을 지적했다. 인터뷰 결과를 바탕으로 ESG 관련 기사를 분석한 결과 최근 4년간 ESG 관련 기사 보도량이 급증했으며, 중앙지에 비해 경제지의 기사가 많은 비중을 차지함을 확인할 수 있었다. 언론사의 성향에 따라 보수 성향 언론사에서는 경제적 이익, 기업 홍보 프레임이 많았고, 진보 성향 언론사에서는 친환경 프레임 비율이 높게 나타났다. 정보원 분석 결과 정보원이 정부 혹은 정치인일 경우 설명 프레임 및 친환경 프레임이 많이 나타났지만, 기업이 정보원으로 활용되었을 경우 경제적 이익 프레임과 기업 홍보 프레임이 높은 비율을 차지했다. 결론 및 함의 이와 같은 연구 결과를 바탕으로 ESG 관련 심층 기사의 필요성을 발견할 수 있었다. 본 연구는 커뮤니케이션 관점에서 ESG에 대한 함의를 도출했으며, ESG 활동 주체의 선순환 개선 필요성을 제기했다는 의의를 지닌다.

Objectives This study explored public relations practitioners’ perception and media coverage focusing on the enterprise and media which is the essential subject of ESG. Methods The research included interviews of ESG practitioners from 6 companies and content analysis of 853 ESG-related articles from the past 4 years. Results The ESG practitioners indicated the board members’ awareness of the importance of ESG management due to the increase in ESG-related articles, pointing out that there are many reports focusing on corporate publicity and the lack of in-depth articles. The analysis results confirmed that the amount of ESG-related articles has increased rapidly over the past four years, with a larger portion of articles in economic magazines account than in the central magazines. Depending on the tendency of media companies, conservative media companies had many economic benefits and corporate promotion frames, while progressive media companies had a high proportion of eco-friendly frames. As a result of the information source analysis, there were many explanation frames and eco-friendly frames when the information source was the government or politician, but economic benefits frames and corporate promotion frames accounted for a high proportion when company(industry) was used as information sources. Conclusions This study derives implications for ESG from the perspective of communication and contributes raising the need to improve the virtuous cycle of ESG activities subjects.