Earticle

본 연구에서는 스포츠에 대한 소비자 관여도가 스폰서십에 대한 신념에 미치는 영향, 스폰서십에 대한 신념과 스폰서－이벤트 간 관련성이 스폰서 동기 지각에 미치는 영향, 스폰서 동기 지각과 스폰서십에 대한 신념이 스폰서에 대한태도에 미치는 영향, 마지막으로 스폰서에 대한 태도가 제품 구매의도에 미치는영향을 구조방정식 모형 분석을 통해 종합적으로 검증해 보았다. 연구 결과 첫째, 소비자들의 스포츠 이벤트에 대한 관여도가 높을수록 스폰서십이 스포츠이벤트에 도움이 된다는 신념도 높은 것으로 나타났다. 그리고 이러한 신념은스폰서의 동기를 이타적으로 추론케 하고, 스폰서에 대한 긍정적 태도 형성을이끌었다. 둘째, 스포츠 스폰서십에서 스폰서－이벤트 간 관련성이 높을수록 소비자는 스폰서의 이타적 동기를 더 추론하였고, 이기적 동기는 덜 추론하였다. 셋째, 소비자가 스폰서의 스폰서십 동기를 이타적으로 추론할수록 스폰서에 대한 태도가 긍정적인 것으로 나타났다. 넷째, 소비자들은 스폰서에 대한 태도가긍정적일수록 스폰서 브랜드의 구매의도도 높게 나타났다. 마지막으로 이러한연구 결과를 바탕으로 후속 연구 및 관련 실무자들에 대한 함의를 제시하였다.

The purpose of this study was to investigate the influence of sport involvement and relevance between sponsor and event on the attitude toward sponsor and purchase intention. Results of this study suggest that sport involvement, belief about sponsorship and relevance between sponsor and event has positive influence on attitude toward sponsor. Belief about sponsorship and relevance between sponsor and event generate consumer attributions of altruistic motives and enhances attitude toward sponsor. And the effects of belief about sponsorship and perception of sponsoring motive on purchase intention were mediated by attitude toward sponsor. Based on these results, some implications can be made for future research.

노사 간 바람직한 커뮤니케이션 관계의 성립은 투쟁적이고 대립적인 노사갈등으로 인해 기업과 국가의 경쟁력을 약화시키는 상황에서 우리 사회가 해결해야 할 시급한 과제이다. 이 연구는 노동조합의 형태적 특성과 문화적 특성을고려해 한국적 노사 커뮤니케이션의 개념을 고찰하고, 노사 커뮤니케이션 현상을 설명하기 위한 이론적 틀로서 상호지향성 모델의 적용 가능성을 살펴보았다. 노사 커뮤니케이션의 일반적 정의는 조직 내 커뮤니케이션의 일종으로 노사간 공식·비공식적 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 정보 전달과 피드백을 통한 상호관계와 의미 공유 그리고 이로 인한 결과로 정의할 수 있다. 노사 관계는대립적이 아닌 공생적 관계와 대등한 협력자로 서로 존중하여야 한다. 또한 협상 대표자는 커뮤니케이션 전문성을 필요로 하고 원활한 업무의 수행을 위해서라도 노사 커뮤니케이션에 대한 이해는 필수적이라고 할 수 있다. 노사문제를둘러싸고 표출되는 갈등이나 대립은 결국 노사 양측의 인식 및 태도의 차이에서비롯된 것이기 때문에 노사 커뮤니케이션을 이해하기 위한 이론적 논의가 필요하다.

As the militant and adversarial conflict between labor and management undermines national competitiveness, appropriate industrial relations communication is required in our society. This study not only investigates industrial relations communication concepts in Korean industry by considering the formal and cultural characteristics of union,but also explores the possible applicability of co-orientation model as a theoretical outline to explain the phenomenon of industrial relations communication. In general, the concept of industrial relations communication is defined as the understanding and maintaining relationships through the official or unofficial delivery of information and efficient feedback between labor and management. Also, it can be said as the satisfaction of information communications. It should be stressed that both labor and management respect each other as an associate and equal cooperator rather than contradicting one by considering the probability of the intervention of the order of ranks and problems with the representatives of each side. Moreover, much effort for the professionalism and accountability of the representatives should be established. As the conflict between labor and management in industry results from the discrepancy of perception and attitude of two sides, it is desired that two sides understand each other through the co-orientation model.

블로고스피어의 급속한 확산과 사회정치적 영향력 확대는 저널리즘은 물론PR활동의 중요한 연구 대상으로 부각하였다. 특히, 블로거들이 조직체의 명성과 이익에 중대한 영향을 미칠 수 있다는 배경에서 활동적인 블로거 공중을 세분화할 PR연구의 필요성이 제기된다. 이 연구는 공중 세분화 연구에서 그 가치와 유용성을 국내외적으로 인정받아 온 그루닉의 상황이론을 그대로 블로고스피어에 적용하여 이론의 유용성을 점검하는 데 목적을 두고 있다. 구체적으로,상황이론을 ‘쌀 소득보전 직접지불사업(쌀 직불금)’과 ‘식품안전(멜라민파동)’쟁점을 중심으로 블로거 공중을 세분화하고자 했다. 온라인 설문조사로 수집된블로거 895명의 답변 자료를 구조방정식 모델(SEM)을 통해 분석한 결과, 두가지 연구 쟁점 모두에서 블로거들의 쟁점에 대한 지각과 커뮤니케이션 활동을모델로 반영한 상황이론의 구조방정식 모델이 낮은 적합도를 갖는 것으로 나타났다. 이는 전통적인 공중세분화 모델인 상황이론이 블로고스피어의 현실 상황을 하나의 구조적 모델로 반영하는 데 한계가 있음을 실증적으로 제시한다. 이러한 연구 결과는 상황이론을 블로고스피어에 적용하기 위해서는 상황이론의수정, 또는 새로운 공중세분화 모델연구를 촉발한다.

As blogs have astronomically increased and diversely influenced the socio-political and economic fields since their first emergence in 1997,PR practitioners consider the bloggers as key public in PR activities. Basically the public segmentation studies have been mainly studied around the Grunig’s situational theory. However, there is only a few following research verifying the situational theory in the blog context. The purpose of this research is to check the situational theory’s explanatory power in the blogosphere. For this, this study chose two current issues in 2008 representing the social and political issues, ‘high-ranking officials’irregularities’ and ‘the problem of food hygiene’. The results from analysing the 895 samples collected by an onlues cross-sectional survey indicate thais, tre is a lumitation in application of the situational theory for bloggers since the basic structural model of situational theory does not have proper model fit indices in the two issues. This finding implies that Grunig’s basic model for public segmentation has limitations in its application for the blogosphere. This research thus provides an opportunity for both modification and development of the situational theory, also suggests more directions for future research on blogger public segmentation in PR

본 연구는 우수 홍보 부서 진단 모델을 바탕으로 한국 조직의 홍보 부서의우수성 정도를 진단하고자 하였다. 우리나라 조직의 홍보 부서는 우수 홍보 조직 진단 모델에서 제시하는 차원－홍보 전략 운용, 홍보 부서 구성원의 적절성,홍보 지식 기반, 홍보 부서의 커뮤니케이션 체계, 홍보 예산, 홍보 부서의 위상및 전사적 지지－에 대해 어느 정도의 수행 능력을 가지고 있는지를 살펴보았으며, 홍보 조직의 특성이나 기업의 현황에 따라 각 차원에서 어떠한 차이가 나타나는지 연구하였다. 또한 6개의 차원 중 전반적인 홍보 수행 수준에 영향을 미치는 차원을 검증하고자 하였다. 연구 결과, 우리나라 조직의 홍보 부서 실무자들은 홍보실 내 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지고 있는가를 진단한 홍보 부서 커뮤니케이션 체계 차원과,홍보실의 위상이 높고 전사적으로 지지를 받는가를 진단한 차원에서 홍보 부서의 우수성이 가장 높이 나타나는 것으로 평가하고 있었다. 또한 홍보 부서의 특성과 기업의 현황에 따른 각 차원의 평가 차이를 살펴본 결과, 홍보 부서 구성원 수에 따라서는 지식 기반 차원을 제외한 5개의 차원에서, 매출액에 따른 차이는 홍보 전략 차원과 홍보 지식 기반 차원에서 나타났으며, 순이익에 따라서는모든 차원에서 차이가 있는 것으로 분석되었다. 전반적인 홍보 수행에 영향을미치는 차원은 홍보 부서 위상 차원 및 홍보 부서 구성원의 적절성 차원인 것으로 나타났다. 특히 위상 차원에서는 경영활동으로의 홍보의 활용 정도, 전사적인 홍보마인드의 형성, 인사, 법, 재무 마케팅 부서와의 협력 정도가, 구성원의적절성 차원에서는 소구 공중별로 담당자의 배치가 가장 영향을 미치는 요인으로 분석되었다. 본 연구의 결과를 통해 우수한 홍보를 수행하기 위해서는 홍보부서의 위상 확립이 가장 우선시되어야 함을 알 수 있었으며, 고려해야 할 구체적 요인들이 도출되어 홍보 부서가 향후 홍보 활동 수행 수준을 높일 수 있는방안들이 시사점으로 제시되었다.

The purpose of this study is to diagnose the level of excellence of the PR department in Korean organizations based on the diagnostic model for the excellence of public relations department. This model includes the six dimensions; public relations programs, practitioners’ qualification,knowledge base, budget, and departmental status and support in organization. Two research questions and one hypothesis were held and 161 public relations practitioners in 22 Korean organizations were interviewed to see how they evaluated the six dimensions of the model and their effects on overall evaluation of public relations activity. The results showed that public relations practitioner’s qualification and public relations department status are the most significant dimensions on the overall public relations activity. The factors of public relations as a management function, supports from the organization, and co-operation with related departments in public relations status dimension affect positively on the overall activity. Among practitioners’qualification factors, assigning proper practitioners to each public is the most significant factor. The differences in six dimensions by the sales, net profit and the number of public relations practitioners are also found. The suggestions are discussed for the future studies.

한국이 국제 사회에서 점차 문화 강국으로 부상하고 있고 이는 이제 한국의관심이 하드 파워에서 소프트 파워로 변하고 있다는 점을 시사한다. 한국 관련국제 보도도 과거 분단 국가로서의 안보 문제나 경제 위기 등의 하드 파워적주제에서 김연아, 한류, 한식 등 소프트 파워적 주제로 점차 확산되고 있다. 문화, 가치, 삶 등 이러한 소프트 파워적 요소들은 한 나라를 더욱 매력적으로만들기 때문에 이러한 요소들을 주제로 한 한국 관련 기사 역시 보다 긍정적인논조를 띠게 된다. 이러한 점이 국제 언론에 나타나고 있는가를 알아보기 위해지난 15년 중 4년의 기간을 선정하여 뉴욕 타임스의 한국 관련 기사를 분석했다. 그 결과 뉴욕 타임스의 한국 관련 기사들은 시간이 갈수록 국방, 정치, 경제등 하드 파워적 주제보다는 문화, 예술, 스포츠, 가치, 철학, 교육, 생활 등 소프트 파워적 주제를 다루고 있는 것으로 나타났다. 기사의 논조 역시 점차 부정적에서 긍정적으로 변하고 있었다. 또한 기사의 주체도 정치 단체나 기업 집단등에서 점차 한국인 개인으로 변하고 있었다. 한국에 관한 서술 묘사는 점차“성장과 위험(growth and danger)”에서 “위기와 고통(crisis and pain)” 다음으로 “자부심과 편견(pride and prejudice)” 그리고 “우아함과 세련됨(elegance and sophistication)”으로 변하고 있었다.

South Korea is gradually emerging as a cultural powerhouse in the international arena, indicating its shift of interests from hard power to soft power. The news coverage of Korea by international media is also diversifying from the hard-power topics of national division, security concerns and economic crisis to the soft-power topics of culture, sports,Korean Wave and Korean foods. These soft-power elements dealing with culture, values and lifestyle make a country look more attractive to other nations, hence making the country’s news coverage more positive. In order to see whether this is indeed reflected in international media, this paper analyzed Korea-related articles of the New York Times during the four selected years of last 15 years. The results show that the New York Times has gradually broadened its Korean coverage from defense, politics, economy and other hard-power topics to culture, arts, sports, values, philosophy, education,lifestyle and other soft-power topics. The tone of the articles has also changed from negative to positive. The newsmakers of the articles also changed from organizations and structures to individuals. The narrative of the articles changed from “growth and danger” in 1994∼1995 to “crisis and pain” in 1999∼2000 to “pride and prejudice” in 2004∼2005and to “elegance and sophistication” in 2009∼2010.

본 연구는 기능성 화장품의 IMC 활동과 브랜드 이미지, 고객 만족, 고객애호도 간의 구조관계를 규명하고 이들 특성이 국가 간에 어떠한 차이를 보이는가를 알아봄으로써 기능성 화장품의 IMC 전략에 대한 시사점을 도출하고자하는 것이다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 한국 500명, 중국 170명, 일본150명의 기능성 화장품 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 설문조사결과를 토대로 실증적 분석 방법을 통하여 한·중·일의 IMC 전략을 비교하고자 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 한국의 경우는 기능성 화장품의 IMC 활동이 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치며, IMC 활동과 브랜드이미지가 고객 만족에 긍정적인 영향을 미침으로써 고객 애호도에 긍정적인 영향관계를 형성하게 된다는 것을 확인할 수 있었다. 둘째, 중국과 일본의 경우는IMC 활동이 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치며 나아가 브랜드 이미지가고객 만족과 고객 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었으나 IMC 활동이 직접 고객 만족에 미치는 영향관계에 대해서는 유의적인 관계가 있음을 발견할 수 없었다. 이상의 연구 결과를 토대로 기능성 화장품의 통합적 IMC 전략을 국가별로비교하면 다음과 같다. 첫째, 한국의 경우는 IMC 활동에서는 PR＞PS＞AD 순으로 중점을 두는 것이 바람직한 것으로 나타났으며, 브랜드 이미지에서는독창성＞세련성＞미래지향성 순으로 이미지를 강화하는 전략이 필요한 것으로나타났다. 둘째, 중국의 경우는 IMC 활동에서는 AD＞SP＞DM 순으로 중점을두는 것이 바람직한 것으로 나타났으며, 브랜드 이미지에서는 활력성＞독창성＞친숙성 등의 순으로 이미지를 강화하는 노력이 필요한 것으로 나타났다. 셋째, 일본의 경우는 IMC 활동에서는 Event＞DM＞AD 순으로 중점을 두는것이 바람직한 것으로 나타났으며, 브랜드 이미지에서는 세련성＞활력성＞호감성(매력성) 순으로 이미지를 강화하는 전략이 필요한 것으로 나타났다.

This study aims to find out structural relations among IMC(Integrated marketing communication) activities, brand image, customer satisfaction and customer loyalty of functional cosmetics and to deduce implications on the IMC strategy of functional cosmetics by investigating on how these properties show differences between countries. A questionnaire targeting users of functional cosmetics of 500Koreans, 170 Chineses and 150 Japaneses was carried out to achieve this research purpose, and the IMC strategy of Korea, China and Japan was compared through an empirical analysis method based on the questionnaire results. The results of this study is as follows. First, in case of Korea, the IMC activities of functional cosmetics have positive influence on a brand image,and the IMC activities and the brand image have positive influence on customer satisfaction, so it could be confirmed that a positive influence relationship is formed in customer loyalty. Second, in case of China and Japan, it was analyzed that the IMC activities have positive influence on a brand image, and further, the brand image have positive influence on customer satisfaction and loyalty, but it couldn’t be discovered that there is a significant relationship in the influence relationship that the IMC activities directly have influence on customer satisfaction. If the IMC strategy of functional cosmetics is compared according to a country based on the above research results, it is as follows. First, in case of Korea, it appeared that giving priority to the order of PR＞PS＞AD is desirable in the IMC activities, and it appeared that the strategy for strengthening an image is necessary in the order of originality＞sophistication＞future orientation in the brand image. Second, in case of China, it appeared that giving priority to the order of AD＞SP＞DM is desirable in the IMC activities, and it appeared that the effort for strengthening an image is necessary in the order of vitality＞originality＞familiarity in the brand image. Third, in case of Korea, it appeared that giving priority to the order of Event＞DM＞AD is desirable in the IMC activities, and it appeared that the strategy for strengthening an image is necessary in the order of sophistication＞vitality＞attractiveness in the brand image.

이 연구에서는 조형오의 장기적 신체폐해, 단기적 신체폐해, 심리적 효용성,긍정적 흡연자 이미지, 부정적 흡연자 이미지, 흡연 폐해 과장성 등의 6개 흡연속성 신념을 흡연 기대가치 변인으로 변환하여 피시바인 기대가치론의 주요 변인 흡연규범 신념과 순응동기, 흡연태도, 흡연규범, 금연행위 의도 등의 변인들을 통 합하여 흡연 행위에 대한 기대가치와 규범신념이 흡연태도와 금연의도에어떤 영향을 미치는지 살펴보고 자 하였다. 다중회귀분석 결과 흡연기대가치 6개 요인 중에서‘긍정적 흡연자 이미지’,‘흡연폐해 과장성’, ‘심리적 효용 성’, ‘단기적 신체폐해’ 등은 흡연태도와 통계적으로 유의미한 관계가 있는 것으로 나타났다. 특히, ‘긍정적 흡연자 이미지’와‘흡연폐해 과장성’은 흡연태도와의 연관성에서 높은 관계를 보여주었다. 이는담배를 피 우는 사람의 긍정적 이미지와 흡연으로 인한 과장된 해악 등은 어떤다른 기대가치 요인들보다 흡연행위 에 대한 호감도에 적지 않은 영향을 제공하고 있다는 것을 시사하고 있다. 또한, 친구, 가족, 직장 동료 등의 대인 접촉 채널을 통한 금연 교육과 홍보프로그램도 중요하지만, 연구 결과 방송 인터넷 미디어를 통한 금연 홍보 캠페인이 더욱 더 중요한 것으로 나타났다. 마지막으로, 금연 의도에 영향을 줄 수있는 중요한 요인은 흡연에 대한 부정적인 태도를 유발하는 것으로 밝혀졌다. 따라서 흡연에 대한 부정적인 태도를 유발할 수 있는 금연 교육 홍보 프로그램을 개발 하여 방송 인터넷 미디어 등을 이용한 흡연 반대 또는 금연 캠페인메시지 전달이 필요할 것으로 보인다.

This study examined six smoking belief items－long-term physical abuse, short-term physical abuse, psychological effectiveness, positive smoker image, negative smoker image, and exaggerated smoking abuse －and then converted them into Fishbein’s expectancy-value items. The study empirically investigated the relationships between smoking expectancy-value, normative beliefs, smoking attitude, smoking norms and nonsmoking behavioral intention. Multiple regression analysis found that four smoking expectancy-value items out of six－short-term physical abuse, psychological effectiveness,positive smoker image, and exaggerated smoking abuse －had statistically significant relationships with smoking attitude. Especially, positive smoker image and exaggerated smoking abuse had strong relationships with smoking attitude, suggesting that positive image and exaggeration about smoking could prevent smokers from stop smoking behavior. In addition, the findings suggested that nonsmoking public service announcement through television and internet media as well as interpersonal communication could be significant factors influencing non smoking behavior. Finally, the most significant factor influencing nonsmoking behavioral intention has been found negative attitude toward smoking behavior, suggesting more public campaign against smoking behavior through mass media as well as internet social media.

이 연구는 지방의회의 의정활동에 대한 언론보도 프레임을 분석함으로써 향후 보다 효율적인 PR을 위한 시사점을 찾는 데 기본 목적을 두고 있다. 이를위해 2008년 12월부터 2009년 11월까지 1년 동안 서울시의회에 대하여 방송사종합일간지, 경제·IT지들이 다룬 기사를 분석하였다. 분석 결과, 방송의 경우서울시의회에 대한 긍정적 측면을 강화하는 데 도움이 되는 프레임보다는 지속적인 비판과 감시 등 부정적 측면의 확대가 우려되는 프레임으로 형성된 보도의비율이 상대적으로 높게 나타나고 있다. 주요 일간지의 경우에는 소개/PR 이외에 문제 제기, 도덕성, 경제 재정 등 다양한 프레임으로 보도 형태를 구성하고있었다. 경제 IT지는 방송이나 일간지에 비해 문제 제기나 도덕성 관련 프레임의 보도 비중이 상대적으로 낮았다. 이 결과를 통해 시민들에게 유용하고 보도될만한 가치를 지닌 이슈를 언론에 제공하여 기사화되도록 노력해야 하는 한편,언론사 분류별로 미디어 관련 전략을 구분할 필요성이 있는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to analyse the media coverage frame of local council and to suggest the way of improving the Public Relations of local council. At first, the theoritical background in terms of administration PR and media frame were discussed. and the media coverage frames of Seoul metro council were examined. As a result, the media coverage frames of Seoul metro council still remain in underdeveloped condition. frames of broadcasting were unfriendly position. And the rest is the same. In conclusion, this study has suggested that the local council should have correct media coverage frame and more PR experts should be involved in the organization and journalist