Earticle

우리는 한국 기업의 투자자 관계개선 활동(Investor Relations)의 도입과 활성화 요인을 분석했다. 자원의존 이론과 신제도주의 관점에 따라 한국 기업의 IR 도입과 확장에 두 가지 요인이 작용한다고 예측했다. 첫째는 기업이 자본시장에서 안정적 투자자를 확보해 재무적 독립을 높여 나가기 위해서 IR을 도입한다는 가설이다. 글로벌 자본주의 사회에서 기업이라면 안정적인 재무 경영을 위해 투자자와 소통을 전략적으로 중요하게 여길 수밖에 없기 때문이다. 두 번째는 국내 기업이 글로벌 스탠다드에 따라 주변의 경영환경과 시대조류를 중시할 수 있다는 가설이다. 한국 기업은 회사의 이미지, 즉 외부에서 기업을 어떻게 보느냐를 중요시하는 사회문화적 환경에서 성장해 왔다. 이러한 기업풍토에서 “다른 기업이 IR을 도입하니 우리도 IR부서를 만들어 시대적 추세에 뒤떨어지지 않겠다”라는 규범이 생길 수 있다. 우리는 이러한 가설이 경험적으로 타당한지를 살펴보았다. 분석 결과에 따르면, 한국기업은 주식시장에서 적정 주가수준을 유지해 안정적 기업 활동을 하기 위해 IR을 도입하는 경향을 나타냈다. 즉 외부 자원에 대한 의존을 줄이기 위해 IR을 도입하는 경향을 보였다고 해석할 수 있다. 나아가 ‘사회적 기업’이라는 기업 규범을 좇아 사회적 정당성을 획득하기 위해 IR을 도입하는 양상도 보였다. 두 가지 요인을 비교하면 적정 주가와 같은 자원 확보를 위한 IR 도입의 설명변량이 월등히 높았다. 이러한 결과의 이론적 함의를 한국 기업의 IR 활동과 관련해 논의했다.

We investigated how Korean companies have adopted Investor Relations(IR), a factor which previously marked the new and advanced strategic communication responsibilities in Korea. Drawing on resource dependency and neo-institutional perspectives, we found that two significant factors increased the size of IR departments. Korean corporations were more likely to have employees in the IR departments if they sought to decrease resource dependency to outsiders as well as to follow the Korean business norms. We conducted hierarchical multiple regression and logistic regression analyses. Our analyses show that Korean corporations introduced the IR department in order to acquire investments from the stock market as well as to be acknowledged as a social enterprise in the society. For hypotheses testing, we measured Korean corporations’resource dependency through each company’s foreign stock holding ratio,fluctuation rate of the stock price, and whether the company was listed in the foreign stock market. To measure the degree of how sensitive each company was to the business norms, we utilized variables such as the major shareholder’s ratio, the company’s natural age, and SRI index. Each company’s asset and number of employees were set up as control variables. Our final dependent variable was the number of IR employees, which structurally indicated the company’s IR activities. We discuss theoretical implications of our hypothesis testing and suggest the IR researchers to include communication perspectives in their future studies.

매체 환경의 변화는 위기 커뮤니케이션의 양상을 빠른 속도로 변화시키고 있다. 이에 본 연구는 위기 대응 전략에 따른 효과에 매체 유형이 미치는 영향력을 살펴보고자 책임 수준이 조직 내부 혹은 외부에 치우치지 않는 사고 유형의 위기를 대상으로 실험연구를 진행하였다. 구체적으로 위기 커뮤니케이션 전략에 따른 공중의 수용성과 위기 커뮤니케이션 전략과 매체 유형에 따른 공중의 수용성을 살펴본 결과, 수용 전략이 방어 전략보다 높은 수용성(진실성, 신뢰성, 설득성)을 유발하였으며, 매체 유형(신문, 인터넷뉴스, 기업블로그, 기업트위터)은 위기 커뮤니케이션 전략(수용/방어)과의 상호작용을 통해 전략의 수용성(진실성, 신뢰성, 설득성)에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 수용 전략을 사용할 경우 기업 블로그를 활용하는 것이 가장 긍정적인 것으로 나타났으며, 인터넷 뉴스의 효과가 가장 덜 긍정적인 것으로 나타났다. 반대로 방어 전략의 경우, 인터넷 뉴스를 활용하였을 때에 가장 덜 부정적이었으며, 기업 블로그를 통해 메시지를 전달할 경우 가장 부정적으로 평가되는 것으로 나타났다.

The current study investigated how the type of media influences the effectiveness of crisis communication strategies. According to the findings, the level of acceptance was higher when an accommodative strategy was adopted compared to a defensive strategy. The type of media—newspaper, internet news, corporate blog, and corporate twitter—had a significant influence on the level of acceptance. Furthermore, an interaction effect was found between the type of media and the type of crisis communication strategy. For example, the level of acceptance was highest when the accommodative strategy was used through the corporate blog whereas the level of acceptance was lowest through the internet news. On the other hand, when the defensive strategy was used, the level of acceptance was highest with the internet news, while the corporate blog showed the lowest level of acceptance.

본 연구는 소셜미디어 이용이 유권자들의 정치 참여 의도에 미치는 영향을 측정하여 소셜미디어의 정치적 영향력을 분석하였다. 우선 소셜미디어의 이용동기와 정치적 이용과의 관계를 분석하였고, 소셜미디어의 정치적 이용이 이용자의 정치 참여에 대한 태도, 선거 효능감, 정치 참여 의도 및 직접적인 정치 참여 활동인 선거 참여에 어떠한 영향을 주는지 분석하였다. 분석 결과, 소셜미디어의 이용 동기는 소셜미디어를 통한 정치적 커뮤니케이션 이용에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 이러한 소셜미디어의 정치적 이용은 이용자들의 선거효능감을 높이고, 이를 통해 정치 참여 의도를 높이는 것으로 나타났다. 하지만 소셜미디어의 정치적 이용이 이용자들의 정치 참여에 대한 태도에는 영향을 주지 못했으며, 선거 참여 행동에도 직접적인 영향을 미치지 못했다. 소셜미디어의 정치적 이용이 이용자의 선거 효능감을 높이고, 정치 참여 의도를 증가시킨다는 본 연구의 결과는 소셜미디어를 활용한 정치 캠페인 실행에 도움을 줄 것으로 기대된다.

The purpose of this study is to examines how social media influence on political participation of people who use social media with their political motives. Using the survey method that was conducted with 222 respondents,this study analyzed the relationships among political using of social media, the attitude toward political participation, political self-efficacy,and an intention of political participating behavior. The results show that the motivations of using social media have a positive relationship with political using of social media. Also, political using of social media significantly affects on self-efficacy for voting and intention of participating in political activities. However, there was no relationship between political using of social media and an actual voting behavior. Consequently,political using of social media affect on online political participations through self-efficacy for voting, rather than on actual voting activities.

‘신명나는 일터’는 요즘 흔히 접하는 수사적 표현이다. 그렇다면 일터에서 신명을 어떻게 불러일으킬 것인가? 이 논문은 공중관계(Public Relations) 차원의 감정관리(emotion management) 관점에서, 이러한 질문에 대한 답을 지역축제 자원봉사의 맥락에서 구하고자 했다. 이를 위해 경영학에서 제시된 신바람 관리사이클, 그리고 심리학과 커뮤니케이션 분야의 연구성과를 결합하여 ‘신명감정 관리모형’을 제안하고 서베이 데이터를 통해 실증해 보았다. 분석 결과조직 차원에서는 공동체적 질서를 조성하고, 동료 상사 및 고객과의 의사소통이 원활하게 이루어지도록 하고, 업무의 자율성과 창의성을 고취하고, 업무결과에 대해서 칭찬이나 피드백 같은 보상을 공정하게 제공할 때 선순환의 관리사이클이 작동한다. 그 결과 1차 쾌감, 2차 쾌감 및 공감으로 구성된 신명감정이 유발되고, 결국 재참여 의사로 이어진다. 특히 공동체적 조직질서와 자율성/창의성 고취는 재참여의사에 직접 영향을 미칠 만큼 중요했다. 이러한 연구결과가 갖는 이론적 실무적 함의를 논의했다.

“Workplace of shinmyoung” is a rhetorical phrase that can be commonly heard these days. Then what is needed to inspire shinmyoung in a workplace? The current study sought to answer this question with a perspective of emotion management in the Public Relations filed. A combination of the shinmyoung management cycle in the business administration field and research findings from fields such as psychology and communication leads to a hypothetical model of shinmyoung emotion management. Survey data, which were conducted among the volunteers in Chuncheon International Mime Festival (CIMF), supported the proposed model. In accordance with the model, the management cycle of shinmyoung could be well worked by promoting community-driven discipline, encouraging organizational communication, inspiring autonomy and creativity of employees, and fairly rewarding results. This wellworked management cycle generated shinmyoung emotion-consisted of primary pleasure, secondary pleasure, and sympathy-which was ultimately followed by an intention to volunteer again. Community-driven discipline and inspiration of autonomy/ creativity were especially important in that they had a direct impact upon intentions to volunteer again. Practical and theoretical implications of these study results were discussed in lights of emotion management.

본 연구는 건강캠페인 연구에서 대표적인 이론적 틀로 활용되어 온 건강신념모델(Health Belief Model)을 우리나라 국민의 결핵예방 행동에 적용하여 캠페인을 위한 실무적 유용성을 확보하는 한편, 감정적 요인인 공포감을 건강신념모델의 인지적 요인들－지각된 심각성, 지각된 취약성, 지각된 혜택, 지각된 장애, 자기효능감, 행동단서－에 새로운 변인으로 추가함으로써 개인들의 행동 결정에 영향을 미치는 감정적 요인을 배제한 건강신념모델이 지니는 낮은 설명력을 높일 수 있는 이론적 확장을 시도하고자 하였다. 본 연구 결과, 건강신념모델의 여러 변인들 중에서 지각된 취약성과 자기효능감만이 우리나라 결핵예방 행동의도에 직접적 영향을 미치는 예측변인으로 설명되었다. 지각된 심각성, 지각된 취약성, 지각된 혜택, 지각된 장애, 행동단서는 결핵예방 행동의도에 직접적인 영향보다는 간접적 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 감정적 요인인 공포감은 결핵예방 행동의도에 직접적 영향을 주는 예측 변인으로 나타났다. 지각된 심각성과 지각된 취약성은 공포감을 매개로, 지각된 혜택과 장애는 자기효능감을 매개로 결핵예방 행동의도에 영향을 주었다.

This study, which employed HBM, showed that perceived susceptibility and self-efficacy among other HBM variables were found to be the only predictive variables with direct effect on tuberculosis preventive behavior intention in Korea. However, the effect of perceived susceptibility is minimal, insufficient to explain tuberculosis preventive behavior intention. Consequently, self-efficacy was found to be the only significant variable that can predict tuberculosis preventive behavior intention in Korea, among perceived severity, perceived susceptibility, perceived benefit, perceived barrier and self-efficacy, which were known to be predictive variables for HBM. In contrast to the precedent studies both home and abroad, this study showed that perceived severity and perceived susceptibility-the major HBM variables - as well as perceived benefit and perceived barrier that continued to be supported as predictive variables did not have direct effect on health preventive behavior intention. Cues to action was also found to have no direct effect on tuberculosis preventive behavior intention. However, perceived severity, perceived susceptibility, perceived benefit, perceived barrier and cues to action had indirect effect, rather than direct, on tuberculosis preventive behavior intention. Perceived severity and perceived susceptibility affected tuberculosis preventive behavior intention by way of fear, while perceived benefit and perceived barrier had effect by way of self-efficacy. This study showed that perceived severity and perceived susceptibility as cognitive factors have indirect, rather than direct, effect on tuberculosis preventive behavior intention by way of fear. This indicates that predicting health preventive behavior intention with only cognitive variables of perceived severity and perceived susceptibility toward certain diseases, without fear, has its limitations. Thus it is necessary for the future health communication studies to actively consider fear and other emotional factors.