Earticle

연구목적 이 연구는 정부-언론 관계의 한 수단인 해명자료의 활용 가치를 높이고자 해명자료의 기본적인 특징을 구조, 내용, 수위에 관한 측면에서 확인해 보고, 이에 대한 언론인들의 인식을 깊이 있게 고찰해보고자 했다. 연구방법 이 연구는 지방정부의 해명자료에 대한 이해와 더불어 해명자료에 대한 언론인들의 인식을 파악하고자 양적 연구와 질적 연구를 통합한 혼합연구 방법(mixed methods)을 사용했다. 먼저, 충청권 지방정부가 민선 6･7기인 2014년 7월 1일부터 2022년 6월 30일까지 배포한 총 178건의 해명자료를 대상으로 내용분석을 실시했다. 그 후, 내용분석 결과를 토대로 2022년 10월과 11월, 충청권 지방정부를 출입하는 언론인 15명을 대상으로 FGI를 진행하여 그들의 해명자료에 대한 수용 인식을 깊이 있게 알아보고자 했다. 연구결과 충청권 지방정부의 해명자료 내용분석 결과, 유리한 내용만 제시하는 일면적 구성이 과반으로 양면적 구성보다 많았고, 문장 형식에 있어서는 요점이나 단어를 나열하는 개조식이 대부분이었으며, 언론보도가 오보임을 우회적 으로 표현한 경우가 과반수 정도였다. 해명 수위에서는 사실 부인이 가장 많았으며, 수위가 높을수록 근거자료가 비교적 충실하게 제시됐다. 언론인들과의 FGI 분석 결과, 연구 참여자들은 해명자료를 해당 기사에 대한 정부 기관의 공식적인 피드백으로 여겨 긍정적으로 인식하면서도, 근거자료가 부족한 해명자료는 감정대립을 촉발할 수 있다고 언급했다. 결론 및 함의 정부 PR담당자들은 해명자료를 작성할 때 일정한 양식을 갖춰 정부 기관의 주장과 그에 따른 충실한 근거자료를 해명자료의 근간으로 삼아, 언론보도와 해명자료가 정책 개선이라는 궁극적인 목적에 기여할 수 있도록 더욱 노력해야 할 것이다.

Objectives The objective of this study was to find requirements for clarification statements issued by local governments, including structure, content, and level of rebuttal of clarification statements and journalists' perceptions on them. Methods This study used a mixed-method approach. First, contents of 178 statements distributed by the 6th and 7th Chungcheong region local governments over the past eight years were analyzed. Second, Focus Group Interview (FGI) was conducted with 15 journalists covering Chungcheong region local governments to find their perceptions of clarification statements. Results Content analysis revealed that most statements used one-sided messages, a bulleted list, and indirect expressions. Regarding the reactive strategy, denial was used the most frequently. FGI analysis with journalists found that participants perceived positively in that clarification statements were formal feedback on their articles. Nevertheless, they did not wish to have clarification statements without credible evidence or source. Conclusions Government public relations practitioners should work on providing standard and professional clarification statements with credible source for journalists. This effort can help improve governments' policy.

연구목적 본 연구는 조직에서 비중이 높아지고 있는 Z세대의 직업 가치와 조직 태도를 파악하는 데 목적이 있다. 이를 위해 Z세대의 일과 삶의 균형(Work-Life Balance, WLB) 조직문화와 보상이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 을 탐구하였다. 더불어 WLB 조직문화와 조직몰입의 관계에서 MIM(카카오톡) 멀티프로필 이용의 조절 효과를 탐색하고자 하였다. 연구방법 연구를 위해 1995년 이후에서 2004년 사이에 출생하여 직장을 다니고 있는 Z세대 직장인 200명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 구조방정식 모형을 설정하고, 경로분석과 매개효과 및 조절효과를 파악하였다. 연구결과 WLB 조직문화가 이직의도에 미치는 영향에서 조직몰입의 매개효과는 부분적으로 지지되었다. 보상이 이직의도 에 미치는 영향에서 조직몰입의 매개효과는 정서적 몰입에서만 확인되었다. 경로분석 결과 WLB 기업의지, WLB 상사배려가 정서적 몰입을 통해 이직의도에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. Z세대들의 이직의도에 정서적 몰입이 주요한 변인이었으며, 조직 생활과 사생활을 구분하기 위한 카카오톡 멀티프로필 이용이 조직몰입 에 미치는 유의미한 영향은 발견되지 않았다. 결론 및 함의 Z세대를 독립적인 연구 대상으로 설계하여 Z세대의 특징을 살펴본 결과, 일과 삶의 균형 및 내재적･외재적 보상 은 Z세대에게 중요한 직업 가치이고, 정서적몰입이 이직의도에 영향을 미치는 중요한 변인임을 검증하였다.

Objectives The purpose of this study was to understand job values and organizational attitudes of Generation Z with an increase in proportion in organizations. To this end, effects of work-life balance (WLB) organizational culture and rewards of Generation Z on organizational commitment and turnover intention were explored. In addition, this study explored the moderating effect of using MIM (Kakao Talk) multi-profile on the relationship between WLB organizational culture and organizational commitment. Methods For this study, an online survey was conducted with 200 Generation Z employees who were born between 1995 to 2004. A structural equation model was established. Path analysis, mediating effects, and moderating effects were then performed or determined. Results The mediating effect of organizational commitment was partially supported by the effect of WLB organizational culture on turnover intention. The mediating effect of organizational commitment was only supported by affective commitment in the effect of rewards on turnover intention. As a result of the path analysis, it was found that WLB organization management and WLB supportive supervisors had negative (-) effects on turnover intention through affective commitment. Affective commitment was the main variable in Generation Z's intention to turnover. The use of Kakao Talk multi-profile to distinguish between organizational life and private life showed no significant effect on organizational commitment. Conclusions As a result of examining the characteristics of Generation Z by designing Generation Z as an independent research subject, work-life balance and intrinsic and extrinsic rewards were important job values for Generation Z. It was confirmed that affective commitment was an important variable affecting turnover intention.

연구목적 본 연구는 20-30대 소비자를 대상으로 기업의 위기 대응에 있어서 사회공헌 활동(CSR)의 활용성과 가치를 살펴 보았다. 위기 발생 전에 시행한 CSR 활동의 적합성, 위기의 책임성 차원, 위기 대응 전략의 유형에 따른 CSR 효과를 소비자의 기업 커뮤니케이션 수용도와 기업 평가 측면에서 확인하였다. 연구방법 연구를 위해 온라인 서베이 전문 시행 업체 패널 가운데 20-30대 성인남녀 560명을 대상으로 CSR 적합성(고/ 저) ˟ 위기 책임성(고/저) ˟ 위기 대응 전략(방어/상기/수용)의 2 ˟ 2 ˟ 3 실험을 실시하였다. 연구결과 위기 커뮤니케이션 수용도에 대한 위기 책임성의 주 효과와 함께 위기 책임성과 위기 대응 전략, CSR 적합성과 위기 책임성, 위기 대응 전략 간의 상호작용 효과가 확인되었다. 그러나 기업 태도에 있어서는 위기 책임성의 주 효과만 확인되었으며 그 외 상호작용성 및 주 효과는 나타나지 않았다. 결론 및 함의 본 연구는 기업의 위기 대응 전략으로서 CSR 활동의 가치와 유용성을 확인하였으며, CSR 적합성, 공중의 위기 책임성 인식, 기업의 위기 대응 전략 유형에 따라 공중의 평가가 달라진다는 점에서 종합적인 위기 상황에 대한 분석과 평가를 바탕으로 CSR 커뮤니케이션 전략이 수립되어야 함을 제시한다.

Objectives The current study examined the value of CSR initiatives in the context crisis communication. More specifically, it explored effects of CSR cause-fit, crisis responsibility, and crisis response strategies on young consumers. Methods A total of 560 people in their 20s or 30s from an online survey panel participated in a 2(CSR cause-fit: High/low) × 2(crisis responsibility: High/low) × 3(crisis communication strategies: Defensive, reminding, accommodative) factorial design experiment. Results Crisis responsibility and interactions between CSR cause-fit, crisis responsibility and crisis communication strategies showed effects on public’s acceptance of crisis communication. However, only crisis responsibility showed a main effect on attitude toward an organization. Conclusions Findings of this study show the value of CSR as a crisis response strategy. Corporate communication managers are urged to examine situational factors of a crisis before they develop CSR-based crisis communication strategies. Researchers are encouraged to further examine a variety of situational factors of crisis situations.

연구목적 SPC그룹 계열 제빵공장에서 일하던 20대 초반의 청년 노동자가 사망하는 사건이 발생했다. 사망사건 이후 SPC 그룹의 부적절한 대처가 비판받으며, 파리바게뜨 등 SPC 계열사에 대한 불매운동이 나타나기 시작했다. 이러한 맥락에서 이 연구는 20대 대학생들을 대상으로 SPC그룹 지속 불매운동의 원인이 무엇인지 확인해 보고자 했다. 이러한 과정을 통해 가치소비를 지향하는 소비자들의 욕구를 충족시키는 기업 마케팅 전략을 제시하고자 한 것이다. 연구방법 이를 위해 IBM SPSS 21.0 프로그램을 통해 20대 대학생 280명을 대상으로 6단계(1단계 인구통계적 속성, 2단계 SPC 노동문제 노출, 3단계 SPC 노동문제 인식, 4단계 확장된 계획행동이론 변인, 5단계 불매운동 효능감, 6단계 과거 경험)의 위계적 회귀분석을 진행했다. 연구결과 연구결과 SPC그룹 지속 불매운동 의도에 영향을 미치는 변인은 SPC그룹 브랜드 선호도(-), SPC그룹 노동문제 노출 후 숙고적 통합, 불매운동에 대한 태도, 주관적 규범, 도덕적 규범, 불매운동 효능감, 과거 불매운동 경험으로 나타났다. 결론 및 함의 이 연구는 연구결과에 기반하여 가치소비를 지향하는 20대 수용자들의 욕구를 충족시키는 기업 활동의 방향성을 제시했다.

Objectives A young worker in her early twenties was killed in an accident at one of SPC Group’s baking factories. SPC Group was criticized for its improper measures after her death. A boycott began against the group's affiliates, including Paris Baguette. In this context, this study examined causes of a sustainable boycott movement against SPC Group among college students in their twenties. Through this process, we tried to present a corporate marketing strategy that satisfied the needs of consumers who were oriented toward value consumption. Methods Six-step hierarchical regression analysis was performed using the IBM SPSS 21.0 program. Results Results of a survey targeting 280 college students in their twenties showed that their intention to continue boycotting against SPC Group was influenced by their preference (-) for the group's brands, deliberate consolidation for the exposure of the labor issues at the Group, attitude toward boycotts, subjective and moral norms, efficacy in a boycott movement, and past experiences with a boycott. Conclusions Based on these findings, this study proposes directionality of corporate activities to meet needs of users in their twenties oriented toward value-based consumption.

연구목적 지자체와 시민 간에 형성된 관계성의 요인과 유형에 관한 인식을 살펴보고, 이러한 인식들이 공공PR 캠페인의 효과에 어떠한 영향을 주는지를 알아보고자 한다. 연구방법 대구시청으로부터 제공받은 ‘2020년 대구시 홍보매체 효과분석’ 자료를 활용해 연구문제를 분석하였다. 이를 위해 SPSS v.27.0 프로그램을 사용해 요인분석 및 신뢰도분석 등을 포함한 평균분석과 대응표본 t-검정, 상관관 계분석, 그리고 단계별 입력방식의 다중회귀분석 등을 실시했다. 연구결과 첫째, 대구시민들은 대구시청과의 관계성 요인 중에 애착의 관계를 가장 높게 인식하고 있는 반면, 상호통제 관계성에는 가장 낮은 인식을 보였다, 아울러, 관계성 유형에 대해서는 공유관계가 교환관계보다 더 높게 인식되 고 있었다. 둘째, 인지도제고 목표의 PR캠페인 효과에 영향을 준 관계성 요인중에 애착, 만족, 신뢰, 상호통제 등이 긍정적인 효과를, 관계성 유형에서는 교환관계가 부정적인 효과를 미치는 것으로 나타났다. 지지도를 높이 기 위한 PR캠페인에서는 신뢰, 상호통제, 애착 등이 정(+)의 효과를, 교환관계는 부(-)의 효과를 나타냈다. 그리고 참여도를 향상시키는 목표를 가진 PR캠페인은 애착과 공유관계 인식에 의해 긍정적인 영향을 받는 반면에 상호 통제와 교환관계 인식 하에서는 부정적인 영향을 받는 것으로 밝혀졌다. 결론 및 함의 지자체와 시민공중 간 관계성의 요인과 유형에 따라 공공 PR캠페인의 인지도, 지지도, 참여도 등에 미치는 영향이 다르다는 사실을 확인했다.

Objectives This study focused on the role of relationship between local government and its publics in achieving a specific goal of PR campaign. Methods An online survey was conducted targeting the public living in this city using a random sampling method. Data were provided by Daegu City government. Results First, Daegu citizens recognized that attachment had the highest relationship with their local government, while control mutuality had the lowest. Second, it was found that attachment, satisfaction, trust, and control mutuality had a positive effect, whereas exchange relationship had a negative effect on PR campaign to raise awareness. Regarding the PR campaign for the purpose of increasing support, it was confirmed that trust, control mutuality, and attachment had positive effects while exchange relationship had a negative effect. Also, the result revealed that, in the PR campaign with a goal of improving participation, attachment and communal relationship perception had a positive effect, whereas control mutuality and exchange relationship perception had a negative effect. Conclusions Results of this study expanded measuring methods for public PR campaign in that it tried a new approach using two concepts: the local government-public relationship and PR campaign goal in terms of awareness, support, and participation.

연구목적 이 연구는 기업활동이 사회규범에 비추어 적절하고 바람직해야 한다는 이해관계자의 요구와 기대가 높을 때, 그러한 정당성 압력이 지속가능성 보고서의 CEO 메시지에서 드러나는 감정표현과 어떤 관계가 있는가 규명하고 자 했다. 연구방법 파이썬 코드를 활용한 감정분석 기법을 활용하여, 한국 기업과 글로벌 기업의 영문 지속가능성 보고서 CEO 메시지에서 8개 감정들이 각각 얼마나 표출되는가를 개별적인 감정표현 지수로 계산했다. 이렇게 추출한 개별적 인 감정표현 지수를 종속변인으로 삼고, 정당성 압력과 관련된 세 가지 기업 요인(기업유형, 환경 민감도, 소비자 근접성)을 독립변인으로 투입하여 3원 다변량 분산분석(MANOVA)을 실시했다. 연구결과 정당성 압력을 더 많이 받는 기업들(한국기업, 환경에 더 민감한 기업, 소비자에 더 근접한 기업)은 기업상황을 더 엄중하게 인식하기 때문에 CEO 메시지에서 인상관리할 때 감정표현을 자제하는 경향이 나타났다. 결론 및 함의 기존 연구가 정당성 압력과 정보공시의 관계 분석에만 치중했다면, 이 연구는 정당성 압력이 CEO 메시지의 감정표현에 미치는 영향을 텍스트마이닝을 통해 분석했다는 점에서 학술적 의의가 있으며, 조직 인상관리 및 CEO 감정표현과 관련하여 실무적 함의를 제시한다.

Objectives This study aims to explore whether or not to refrain from expressing emotions in the CEO message of a sustainability report when companies are under legitimacy pressure due to high stakeholder demands and expectations that business activities should be appropriate and desirable in light of social norms. Methods Through Python-based sentiment analysis, emotional expression indices were extracted by calculating how much eight individual emotions were expressed in CEO messages of sustainability reports of Korean and global companies. Multivariate analysis of variance (MANOVA) was conducted to examine how these emotional expression indices varied according to three corporate characteristics (type, environmental sensitivity, and consumer proximity). Results Companies that are under more legitimacy pressure (i.e., Korean companies, environmentally sensitive companies, and companies closer to consumers) tend to take their business situations more seriously and refrain from expressing emotions in their CEO messages. Conclusions While previous studies only focused on the relationship between legitimacy pressure and information disclosure, this study had theoretical significance in that it analyzed the effect of legitimacy pressure on emotional expression through Python-based text mining. Practical implications for impression management and CEO emotion expression are discussed.