Earticle

연구목적 한국 PR연구가 가진 차별적인 지적 구조를 확인하기 위해 PR학과 가장 많은 중첩논란을 빚는 마케팅학과 비교했 다. 특히 한국PR학회 명칭개정 전/후로 나누어 비교함으로써 한국 PR학이 독립학문으로 성장하고 있는지 평가해 보았다. 연구방법 지식체계의 구조적 특징(연구문제1), 핵심 연구 개념(연구문제2), 핵심 연구 개념의 하부체계(연구문제3)를 알아보 기 위해 NetMiner 4.4 프로그램으로 동시출현네트워크분석을 실시했다. 연구결과 『홍보학연구』와 『마케팅관리연구』는 2009년 이후 연구주제의 범위가 확장되었다는 공통점이 있었으나 세부적인 차이를 보였다. 『홍보학연구』에서 가장 많이 나타난 개념은 ‘PR’, ‘커뮤니케이션’, ‘관계’, ‘공중’ 등이었고 ‘커뮤니케 이션’과 ‘위기’는 『홍보학연구』의 핵심 연구 개념이었다. 『마케팅관리연구』에서 핵심 연구 개념인 ‘브랜드’는 『홍보 학연구』에서 14위에 머물렀다. 핵심개념을 중심으로 마케팅과의 독립성을 확인해본 결과, ‘공중’은 PR학의 차별 적 개념이었고. PR학에서 ‘관계’는 다양한 공중들과의 관계를 다루지만 마케팅학에서 ‘관계’는 소비자에 집중했 다. PR학에서 ‘통합’은 상호지향성이 강한 반면 마케팅에서는 주요 관심사가 아니었다. ‘소비자’는 마케팅에서는 핵심 연구대상이었지만 PR학에서는 핵심대상이 아니었다. 결론 및 함의 한국 PR학은 2009년 한국PR학회로 명칭을 개정한 이후 마케팅학과는 다른 관점을 견지하면서 ‘공중’, ‘관계’, ‘통합’, ‘소비자’ 등에서 독립적인 연구결과물을 축적하고 있는 것으로 판단된다.

Objectives The intellectual structure of Korean PR research was compared with marketing to evaluate whether Korean PR research has developed after the formal title change of Korean Academic Society for Public Relations. Methods The characters of intellectual structure, core research concepts, and their sub-structures were analyzed with NetMiner 4.4 program. Results 『Journal of Public Relations』와 『Journal of Marketing Management Research』 have expanded the span of research subjects since 2009. The core research concepts of 『Journal of Public Relations』, however, were difference from 『Journal of Marketing Management Research』. The core research concepts in 『Journal of Public Relations』 were ‘PR’, ‘Communication’, ‘Relationship’, ‘Publics’. ‘Brand’, the core concept of 『Journal of Marketing Management Research』 was not the core concept in 『Journal of Public Relations』. ‘PR’ was the discriminate core concept in 『Journal of Public Relations』. 『Journal of Public Relations』 focused on various publics while 『Journal of Marketing Management Research』 focused on consumers. ‘Integration’ was related to mutual orientations in 『Journal of Public Relations』 while to marketing in 『Journal of Marketing Management Research』. ‘Consumer’ was a core research concept in 『Journal of Marketing Management Research』 while not in 『Journal of Public Relations』. Conclusion After the formal title change of Korean Academic Society for Public Relations, Korean PR research has accumulated independent research outcomes in terms of ‘publics’, ‘relationship’, ‘integration’, and ‘consumer’, compared to marketing.

배경 및 목적 PR의 사회이양모델은 조직과 그 조직에 소셜 스테이크(social stake)를 가지고 있는 공중이 소셜 미디어상 상호작 용을 통해 조직이 본래 해야 할 커뮤니케이션 행위를 자발적으로 수행하는 현상을 설명하는 것이다. 본 연구는 이러한 PR의 사회이양모델의 공공부문 적용에 주목했다. 이에 소셜 미디어 이용자가 수행하는 자발적 공공PR 커뮤니케이션의 동기와 행동을 탐색하고, 그 관계를 실증적으로 규명하고자 했다. 방법 소셜 미디어상에서 자발적 공공PR 커뮤니케이션을 수행해 본 경험이 있는 이용자 275명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 동기 요인과 행동 유형 파악을 위해 탐색적 요인분석을 수행하고, 동기와 행동 간 인과관계를 살펴보기 위해 위계적 회귀분석을 수행했다. 결과 소셜 미디어 이용자의 자발적 공공PR 커뮤니케이션의 동기 요인은 상호교류 동기, 공익성 추구 동기, 인상관리 동기, 자기만족 동기의 네 가지 동기로 정리되었다. 자발적 공공PR 커뮤니케이션의 행동 유형은 자발적 홍보 행동과 자발적 연결 행동의 두 가지 행동으로 구분되었다. 동기-행동 간 관계에 있어서 공익성 추구 동기와 상호교류 동기 외에, 자발적 홍보 행동을 이끌어 내기 위해서는 인상관리 추구 동기가, 자발적 연결 행동을 이끌어 내기 위해서는 자기만족 동기가 필요했다. 결과적으로 소셜 미디어를 통한 공중의 자발적 공공PR 커뮤니케이션 행동의 차이를 결정짓는 중요한 동기는 개인적 차원의 두 동기인 인상관리 동기와 자기만족 동기인 것으로 나타났다. 논의 및 결론 본 연구는 소셜 미디어 이용자의 자발적 공공PR 커뮤니케이션의 동기와 행동을 파악하고 동기-행동 프로세스를 검증했다. 이를 통해 PR의 사회이양모델이라는 새로운 PR의 사회적 모델의 등장을 이해하고 현상을 입체적·실증적 으로 규명하는 데 기여했다. 또한 공중에 대한 효과적인 접근 방안과 커뮤니케이션 전략 개발을 고민하는 공공부문 PR 실무자들에게 소셜 미디어 공중의 공감대와 관심, 참여를 유도할 수 있는 커뮤니케이션에 대한 이해 및 자발적 공공PR 행위와 관련한 실용적인 조언을 함께 제공했다는 점에서 중요한 이론적·실무적 의의를 갖는다.

Objectives Socially distributed model of public relations describes the phenomenon in which individuals with social stake in an organization voluntarily perform via social media interactivity the communication activities that the organization is supposed to carry out. This study applies the model to the public sector, exploring social media users’ motivation and behavior for voluntary public communication and investigating the causal relationship between the motivation and behavior. Methods This study conducted a survey on 275 users who have performed voluntary public communication on social media. Exploratory factor analysis was performed to identify motivation factors and behavior types, followed by hierarchical regression analysis to examine the causal relationship between them. Results This study found that social media users’ motivation for voluntary public communication consists of four factors— motivation for mutual exchange, motivation for public interest, motivation for impression management, and motivation for self-satisfaction. It also discovered social media users’ behavior for voluntary public communication is made up of two factors—voluntary promotion behavior and voluntary connection behavior. Additionally, it observed that both motivation for mutual exchange and motivation for public interest affect both voluntary promotion behavior and voluntary connection behavior. However, motivation for impression management affects voluntary promotion behavior only, whereas motivation for self-satisfaction influences voluntary connection behavior only. The results show that voluntary public communication behavior—promotion and connection—require different personal-level motivations respectively in addition to public-level motivations. Discussion and Conclusion This study has identified social media users' motivations and behaviors for voluntary public communication and examined their relationship. Through this, it has attempted to enhance understanding a new theoretical model in the field—socially distributed model of public relations. This study also offers public sector practitioners a practical roadmap that can trigger empathy, interest and engagement from the social media users, thereby possibly eliciting their voluntary public communication activities.

목적 본 연구에서는 광고홍보학을 전공하고 있는 학생들의 질적연구에 대해 견해를 알아보기 위해 질적연구 수업을 수강한 학생들을 대상으로 해당 연구방법론에 대한 생각을 살펴보았다. 방법 23명의 전공생들을 대상으로 개방형 질문지 및 1:1 심층 인터뷰를 진행하여 주제분석방법(Thematic analysis)으 로 데이터를 분석하였다. 결과 연구 결과 수업을 듣기전 학생들은 질적연구는 어려운 연구방법, 수치를 사용하지 않아 객관적이지 않는 연구방 법, 전혀 모르고 있어 필요하지 않은 방법으로 인식하는 것으로 나타났지만 수업을 들은 후에는 체계적이고 심층 적인 연구방법으로 인식의 변화가 일어난 것으로 나타났다. 연구방법을 배우는 단계에서 학생들은 연구주제와 연구질문 설정 및 데이터 분석을 어렵게 느꼈으며 그럼에도 불구하고 질적연구는 활용도 높은 연구방법이기 때문에 교과과정에 질적연구방법 학습 기회를 늘리고 심화 과정의 필요성을 제시하였다. 논의 및 결론 본연구는 질적연구에 대한 부정적 선입견을 개선할 수 있는 방안, 질적연구 수업 구성, 실무를 위한 역량 강화 방안 및 후속 연구 주제를 제시한다.

Objectives The purpose of this research was to investigate the current status of qualitative research methods courses in Advertising and Public relations curriculum and ways in which PR undergraduate students view qualitative research. Methods & Results Analysis of 1:1 in-depth interview and survey with 23 students using Thematic Analysis show that they have thought of qualitative research as difficult, not objective because it does not use numbers; and not necessary to learn because they were unfamiliar with the particular method. However, after taking the course their perception changed to that of systematic and in-depth. During the learning process students were found forming research questions, choosing topic appropriate for qualitative research, and analyzing data challenging. After learning the qualitative research, students viewed it as a functional method that can be applied to a various situations, suggested increasing exposure to PR majors, and offering advance courses. Conclusion Based on the findings, discussion to resolve negative biases towards qualitative research, suggestion for course contents to increase students skills and better prepare them for the field are provided as well as suggestion for future research.

배경 및 목적 본 연구는 위험정보 탐색처리 모델(RISP)과 위험의 사회적 증폭 모델(SARF)에서 제시된 요인들을 바탕으로 님비 시설에 대한 중국 공중들의 위험지각에 영향을 미치는 요인들을 탐색했다. 님비 시설은 폐기물/에너지/사회복지 시설 등 3가지 유형으로 분류하여 유형에 따라 공중의 위험지각의 차이와 요인들 간 영향력의 차이가 있는지 살펴보았다. 방법 연구를 위해 20-50대의 중국 공중 750명을 대상으로 온라인 서베이를 진행하였다. 설문지는 폐기물/에너지/사 회복지 시설에 대해 세 종류로 제작되었고, 각 설문지에 250명씩 할당하여 설문을 진행하였다. 결과 연구결과에 따르면, 언론보도의 양이 많고, 논쟁성과 선정성이 높을수록 위험지각이 높게 나타났다. 또한, 공중들 이 관련 정보를 휴리스틱하게 처리하고 신호의 의미를 부정적으로 생각할수록, 낙인이 강할수록, 정부에 대한 불신이 높을수록 위험지각이 높았다. 더불어, 님비 시설에 대해 부정적인 감정을 가질수록, 시설에 대한 정보가 불충분할수록 위험지각이 높아졌다. 마지막으로, 님비 시설 유형에 따라 공중들이 위험지각에 차이가 존재할 뿐만 아니라 위험지각에 영향을 미치는 요인들도 다르게 나타났다. 위험지각은 에너지 시설이 가장 높았으며, 부정적 감정과 정보의 불충분성은 폐기물시설에서 가장 높게 나타났다. 논의 및 결론 중국 공중들은 님비 시설에 대해 평균 이상의 위험을 느끼는 것으로 나타났다. 또한 님비 시설 유형 별로 공중의 위험지각 정도 및 위험지각에 영향을 미치는 요인들이 차이가 있는 것을 확인했다. 정부에 대한 불신과 같은 요소는 에너지 시설에서 공중의 위험지각을 증대시킬 수 있기 때문에 정부는 님비 시설 관련한 공신력 제고에 노력해야 한다.

Objectives Based on RISP and SARF, this study examined factors influencing risk perception toward NIMBY facilities among Chinese people. In this study, NIMBY facilities were divided into three types- waste facility, energy facility, social welfare facility to ascertain whether there are differences among those facilities in terms of public’s risk perception and effects of factors. Methods Online survey was conducted among Chinese people in their 20s-50s. A total of three survey versions were made depending on types of NIMBY facilities(waste facility/energy facility/social welfare facility), and 250 participants were randomly assigned to each survey version. Results The study found that risk perception toward NIMBY facilities were higher when the amount of news, degrees of disputation and dramatization were high. Also, factors such as heuristic information processing, negative signal value, stigma and distrust toward government increased public’s risk perception. In addition, negative affective responses and feeling of information insufficiency about NIMBY facilities increased the risk perception. Lastly, there were differences in risk perception and factors influencing risk perception among NIMPY facilities. Risk perception was the highest in energy facility among others and negative affective responses and feeling of information insufficiency was the highest in waste facility. Discussion and Conclusion The research found that Chinese public felt above normal risk toward NIMBY facilities. Also, public’s risk perceptions and factors influencing risk perception were different depending on facilities. Government tried to win public over trust regarding NIMBY facilities because distrust toward government could increase public’s risk perception especially in energy facility.