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배경 및 목적 이 연구는 정부-공중 관계성에 대한 정부 관계자와 국민의 인식 차이를 확인해 보고자 하였다. 정치, 경제 등 다양한 측면에서 나타나는 세대 간 인식 차이와 갈등이 한국 사회의 주요 이슈인 점을 고려하여 국민을 청년 (20대)과 시니어(60∼70대)로 구분하였다. 상호지향성 모델을 적용해 정부-공중 관계성에 대한 정부 관계 자와 청년, 정부 관계자와 시니어, 청년과 시니어의 인식 차를 알아보았다. 방법 2019년 10월부터 11월 초까지 약 한 달간, 정부 관계자와 청년, 시니어를 대상으로 편의 표집을 통하여 설 문 조사를 실시하였다. 정부 관계자는 교육부·행정안전부·보건복지부·환경부·국가보훈처 5개 부처 근무자 총 98명, 청년층은 20대 국민 총 104명, 시니어는 60∼70대 국민으로 총 104명의 응답이 분석에 이용되 었다. 결과 최지현과 조삼섭(Choi & Jo, 2017)이 제시한 정부-공중 관계성의 두 구성 차원(국정 수행 역량, 국정 소통 역량)에 대해 정부 관계자와 청년, 정부 관계자와 시니어 간 객관적 일치도, 주관적 일치도, 정확도가 모두 낮 게 나타났다. 청년과 시니어의 인식 차이 비교 결과, 국정 소통 역량에 대한 객관적 일치도와 주관적 일치도 에서는 유의미한 차이가 있었으나 국정 수행 역량은 차이가 나타나지 않았다. 또한 청년과 시니어 인식 간 정 확도는 높은 것으로 나타났다. 논의 및 결론 정부 관계자가 청년, 시니어보다 정부-공중 관계성을 긍정적으로 평가하고 있으며, 정부 관계자는 청년보다 시니어와 인식의 차이가 더 클 것이라고 추정하고 있는 것을 확인하였다. 결국, 정부-공중 관계성에 대한 정 부 관계자와 국민 간 인식 차이 비교를 통해 정부의 국정 수행 및 소통 역량이 청년과 시니어의 기대 수준에 미치지 못하고 있음을 실증적으로 확인하였다.

Objectives This study examined the perceptual differences of the government-public relationship by government officials and citizens. To reflect the perceptual differences and generational conflicts between younger and older generations in Korea, this study compared a young population in their 20s and an elderly population in their 60s and 70s. This study applied co-orientation analysis to compare the perceptual differences of the government-public relationship between government officials, young citizens, and elderly citizens. Methods The survey was conducted with government officials, young citizens, and elderly citizens selected by convenience sampling during October and November 2019. The responses from 98 government officials working at the Ministry of Health and Welfare, the Ministry of the Interior and Safety, the Ministry of Patriots and Veterans Affairs, the Ministry of Education, and the Ministry of Environment were used for the analysis. The responses from 104 young citizens in their 20s and 104 elderly citizens in their 60s and 70s were also used for the analysis. Results This study found that the levels of agreement and accuracy between the perceptions of government officials and young citizens were both low. Government officials and elderly citizens also showed a low level of agreement and accuracy. However, the comparison of perceptual differences between young and elderly citizens showed a high level of accuracy, although the level of agreement was low. The results revealed that government officials evaluated the government-public relationship more positively than did young and elderly citizens. Interestingly, government officials estimated that their perceptual difference with elderly citizens would be greater than their perceptual difference with young citizens. Conclusions This study identified the perceptual differences between government officials and Korean citizens regarding the government-public relationship. The study results provided empirical evidence supporting the government’s need to enhance the government-public relationship.

배경 및 목적 본 연구는 비환경친화적 제품의 광고 홍보 전략에 있어, 환경 친화적 이미지 소구 메시지(표현적 대 암시적) 가 제품에 대한 소비자의 가상 자연 체험(virtual nature experience), 태도, 구매 의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 방법 연구문제와 주요 가설을 검증하기 위해 아마존 매케니컬 터크(Amazon Mechanical Turk)를 통해 모집한 미국 성인 소비자 350명을 대상으로 온라인 실험을 실시하였다. 실험 참가자들은 4개의 실험 집단에 무작 위 할당되어, 두 가지 종류의 비환경친화적 제품(건전지, 자동차)의 그린 마케팅 메시지(표현적 대 암시적)에 노출되었다. 결과 자연 이미지를 이용한 암시적 그린 마케팅 메시지(implicit green claim)가 환경 친화적 특성을 직접적으 로 소구한 표현적 그린 마케팅 메시지(explicit green claim)보다 소비자의 가상 자연 체험을 도출하는 데 더 효과적인 것으로 나타났다. 그러나 제품에 대한 소비자의 전반적인 태도는 메시지 타입에 영향을 받지 않 는 것으로 나타났다. 제품 구매 의도에 대해서는 남성과 여성 소비자들이 메시지 타입에 다르게 영향을 받는 상호작용 효과가 나타났다. 논의 및 결론 최근 주목받고 있는 환경 문제의 중요성과 그에 따른 기업의 그린 마케팅 전략의 진화 속에 본 연구는 비환경 친화적인 제품을 친환경적인 것처럼 소구하는 메시지 전략이 제품에 대한 소비자의 인식과 태도, 구매 결정 에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 검토했다. 이러한 연구는 그린 마케팅 효과 연구 분야의 이론 발전에 기여하는 것이다. 또한 본 연구를 통해 나타난 암시적 친환경 메시지(implicit green claim) 효과는 광고 홍보에서의 윤리 문제와 잠재적인 규제의 필요성을 보여 준다.

Objectives This study examined effects of green claims made by inherently ungreen product companies, specifically focusing on whether implicit green claims using natural imagery would be more effective than explicit green claims using detailed environmental statements. We compared the effects of implicit vs. explicit green claims on consumers’ virtual nature experience, brand attitude, and purchase intention. Methods Two rounds of online experiments were conducted with a sample of 350 U.S. adults and experimental stimuli representing the two different green claim conditions. Results Overall, our results show that implicit green claims lead to stronger virtual nature experience than explicit green claims. In other words, inherently ungreen products that are traditionally perceived as not environmentally friendly and not associated with nature can be transformed by an implicit green claim to evoke virtual nature experience. In contrast to previous findings, which showed that implicit green claims positively influenced brand attitude, our study findings demonstrate no such effects in the context of inherently ungreen products. Conclusions The correct version would be: Our results show that male and female participants respond differently regarding virtual nature experience and purchase intention across claim types.