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본 연구에서는 다이어트와 비만에 관련된 메시지의 효과를 제3자 효과 가설을 통해 살펴보았다. 건강 관련 메시지의 효과를 측정하고, 효과의 크기에 영향을 주는 변인들을 알아보고자 하였다. 설문조사를 실시하여 다이어트/비만 예방 캠페인 광고와 패스트푸드 광고에 대한 효과를 분석한 결과, 두 가지 광고 모두에서 제3자 효과가 나타났다. 이는 자신이 다른 사람들보다 더 건강하며, 더욱 건강을 유지하기 위해 노력할 것이라는 인지된 편향에서 기인한 것이다. 한편 사회적 거리감에 따라 제3자 효과의 크기가 다르게 나타날 것이라는 가설은 본 연구 결과에서 검증되지 못했다. 그리고 메시지에 대한 관여도에 따라 제3자 효과의 차이가 있을 것이라는 가설은 관여도가 높은 집단이 관여도가 낮은 집단과 달리 다이어트/비만 예방 메시지에 대해 제3자 효과가 나타나지 않았으므로 부분적으로 지지되었다. 또한 메시지의 질 평가에 따라 제3자 효과가 다르게 나타날 것이라는 가설도 다이어트/비만 예방 메시지를 높게 평가한 집단에서 제3자 효과가 발생하지 않아서 부분적으로 지지되었다. 본 연구 결과를 통해 다이어트/비만 예방 메시지와 패스트푸드 광고에 대해 제3자 효과가 발생함을 확인할 수 있었고, 효과에 영향을 미치는 요인들에 대하여 실증적으로 분석할 수 있다.

The purpose of this study is to evaluate the effect of the messages which concerned with public health by analyzing the third-person effects of the diet/anti-obesity ads and the fast food ads. Also, this study examines the factors affecting on the third-person effects of those ads. Survey was conducted to assess the perceived effects of diet/anti-obesity ads and the fast food ads. The results suggested that third-person effect hypothesis was supported because the perceived effects of both the diet/anti-obesity ads and the fast food ads will be smaller on self than on others. It indicates that they have the perceived bias that they will be healthier than others and they will maintain their health more than others do. In this study, the social distance was not proved as a factor influencing on the third-person effects. However, message involvement can affect the third-person effect of the diet/anti-obesity ads. The high-involvement group indicates that there are no differences between the effect on themselves and on others. Likewise, message quality factor was partly associated with perceived effects of the diet/anti-obesity ads. Overall, the findings suggest that the perceived effects of the diet/anti-obesity ads and fast food ads will be larger on others than on self. Although the social distance corollary was not related to the third-person effects of the message about diet/obesity, the higher message involvement and the higher message quality affect the third-person effects of the diet/anti-obesity ads and fast food ads will be larger on other then on self.

본 연구는 상호지향성 모델을 이용하여 기업체 PR 담당자와 PR회사 실무자들이 PR회사의 전문성에 대해 어떻게 평가하고 있는지를 살펴보았다. 조사 결과 PR회사 실무자들에 비해 기업체 PR 담당자들의 상대방에 대한 인식의 이해도가 더 정확한 것으로 나타났다. 또한 기업체 PR담당자들의 인식과 기업체 PR담당자들이 추정한 PR회사 실무자들의 인식에는 큰 차이가 있는 것으로 나타났다. 반대로 PR회사 실무자들의 인식과 PR회사 실무자들이 추정한 기업체 PR담당자들의 인식에는 차이가 없는 것으로 나타났다. 기업체 PR 담당자의 인식과 PR회사 실무자가 추정하고 있는 기업체 PR 담당자의 인식간의 관계에서는 5개 항목 중 3개 항목에서 인식 차이를 나타냈고, PR회사 실무자의 실제 인식과 기업체 PR 담당자가 추정한 PR회사 실무자의 인식간의 관계에서는 모든 항목에서 차이가 없는 것으로 나타났다. 결론적으로 기업체 PR 담당자와 PR회사의 실무자는 같은 목적을 갖고 커뮤니케이션을 하고 있는 만큼 본 연구에서 드러난 상호인식의 차이를 극복한다면 보다 효과적인 커뮤니케이션 활동이 진행될 수 있을 것으로 기대된다.

This study compared how the in-house PR officers and the account executives of PR firm evaluate the professionalism of PR firms in the basis of co-orientation model. The result indicated that the 'objective agreement' differs. And the 'congruence 1,' which of the evaluation of the in-house PR officers and the one of the account executives of the PR firm acermed by the in-house PR officers, differed as well. On the contrary, the 'congruence 2,' which of evaluation of the account executives of the PR firm and the one of the in-house PR officers acermed by the account executives, coincided in every qrses, coThe 'accuracy 1,' the relationship between the evaluation of the in-house PR officers and the one of the in-house PR officers acermed by the account executives, differed in 3 qrstions out of 5 and the 'accuracy 2,' the relationship between the evaluation of the account executives of the PR firm and the one of the account executives of the PR firm assumed by the in-house PR officers, coincided in every question.

본 연구는 다매체 시대에 있어서 효과적인 시너지 발생의 조건인 복합매체 상황에서의 매체와 메시지의 역할을 점검해 보는 것이 주요 목적이다. 이에 따 라 본 연구는 동일한 메시지를 단일매체를 통해 반복적으로 노출하는 것과 다양 한 매체를 통해 노출하는 복합매체 조건에서의 시너지 효과 차이를 비교해 보았 으며, 이로써 광고 매체믹스 상황에서 복합매체에 의한 시너지 효과가 나타난다 는 것을 확인하고자 하였다. 또한 두 번째로는 복합매체 조건에서 매체가 아닌 메시지에 의한 시너지 효과를 확인하기 위하여 매체 특성에 맞는 메시지 조합과 그렇지 않은 메시지 조합을 구분하여 비교함으로써 매체－메시지 조합의 다름 에 의해서도 시너지 효과에 차이가 나타난다는 것을 확인하고자 하였다. 연구 결과 동일 메시지로 진행된 단일매체 반복 실험과 복합매체 노출 실험의 경우 두 경우 모두 브랜드 태도를 제외하고는 유의미한 차이가 나타나지는 않았다. 하지만 적합한 매체－메시지 조합을 사용한 경우는 비적합 매체－메시지 조건 에 비해 상당한 광고효과의 차이가 나타남을 확인 할 수 있었다. 즉 적합하다고 가정한 조합이 그렇지 않은 조합에 비해 광고 기억, 광고 태도, 브랜드 태도, 구매의도 등에서 모두 유의하게 높은 결과를 나타내어 적합한 매체－메시지 조 합이 그렇지 못한 조합보다 더 강력한 시너지 효과를 발생시킨다는 것을 이번 실험으로 확인할 수 있었다. 이는 기존의 연구 결과처럼 매체 소스의 증가가 피험자의 정보처리 활동을 강화시켜 브랜드 신뢰도, 메시지 신뢰도에 긍정적인 영향을 제공할 뿐 아니라 매체－메시지 적합도 역시 피험자의 정보처리 활동을 강화시켜주는 데 역할을 한다는 것을 시사하는 결과로서 복합 매체에서 발생하 는 매체 시너지 효과뿐 아니라 매체－메시지 조합의 적합성에 의하여서도 시너 지 효과에 차이가 있을 수 있다는 사실을 확인할 수 있었다.

This research is designed to check the role of media and message in multimedia environment where generate advertising synergy. In order to prove synergy effect from multimedia environment, we developed two hypotheses. The first one is to prove the level of synergy effectiveness between identical message with identical media repetition and identical message with varied media. Second one is to compare the synergy effect that comes from message since media carry the message. In order to prove this point, we designed two types of media-message mix case. The first one is media context friendly message and the second one is media context non-friendly message case. Then we compare two cases that which case provides more synergy effect and this synergy effects calculated by advertising memory, advertising and brand attitude toward ad and purchase intention. The hypothesis tests showed that identical message with identical media repetition case generate synergy only in Brand attitude level. However, there are higher advertising memory, advertising attitude, brand attitude, and purchase intention on ideal media-message mix case than un-ideal media-message mix case. This results show that there are synergy effect comes from message as well as multiple media situation itself.

실험연구는 SSCT에서 제시한 4가지 위기 유형 (자연재해, 제품 훼손, 위반, 사고)에 따라, 어떠한 종류의 사과 광고 메시지가 가장 적절한 지 알아보았다. 사과 광고 메시지 전략으로는 Ware와 Linkugel의 4가지 사과전략 (절대적, 변명적, 설명적, 정당화전략)이 단순사과전략과 더불어 사용되었다. 결과에 따르면, 위기유형에 따라 공중이 선호하는 사과전략은 차이를 보였다. 또한 위기 유형 내에서도 5가지 사과전략의 효과는 달랐다. 전체적으로 보았을 때, 단순사과전략과 정당화전략이 가장 선호되지 않은 전략이었고, 절대전략이 대체로 가장 선호하는 사과전략으로 평가되었다. 즉, 공중은 나쁜 의도의 부인과 위기 통제의 어려움, 그리고 사후 대책에 대한 언급이 조합된 사과문 (절대전략)을 가장 진실하고, 효과적인 사과문으로 수용하는 것으로 나타났다. 위기별로 살펴보았을 때, 자연재해와 제품훼손 위기의 경우, 효과적인 사과전략의 순서가 서로 비슷하게 나타났으나, 사고와 위반은 사과전략 선호의 순서가 다소 다르게 나타났다. 즉, 이 연구는 위기 유형에 맞는 사과전략을 세우는 것이 합당하다는 주장을 뒷받침한다. 이 연구를 통해, 우리는 각 위기유형마다 효과적인 사과전략에 차이가 있다는 것을 알았고, 그러므로 위기 유형을 고려하여 사과문을 작성하는 노력이 필요하겠다. 이 연구는 가장 좋은 사과문 전략의 제시뿐 아니라, 각 위기마다, 사과문 내용 구성에 있어 피해야 할 사항도 제시한다는 점에서 연구의 의미를 찾을 수 있겠다. 이 연구는 향후 PR담당자들이 사과문을 작성할 때, 위기 유형을 고려하여 포함시켜야 할 사항과 피해야 할 사항을 인지하는 데 도움이 될 수 있다.

This experimental study tried to identify appropriate apology strategies depending on four crisis types suggested by situational crisis communication theory (natural disasters, product tampering, transgression, accidents). The study employed four apology strategies (absolutive, vindicative, explanative, justificative) suggested by Ware and Linkugel (1973) as a theoretical background, along with simple apology strategy. According to results, on the whole, simple apology and justificative strategies were least favored, whereas absolutive strategy was most favored. Meanwhile, effectiveness of apology strategies was different depending on crisis types. This study suggests that it is important to consider the type of crisis when writing and planning an apology announcement. This study also provides crisis communication practitioners some aspects that the practitioners must avoid in an apology announcement.

정부의 평판관리가 중요한 이유는 정부부처의 평판에 의해 정책의 성패가 좌우되기 때문이다. 정부 조직이 수행하는 각종 정책들은 그 조직의 평판과 밀접한 관계가 있는데, 본 연구에서는 정책들이 평판에 또는 평판 요소에 어떠한 영향을 미치는가에 주안점을 두었다. 이를 위해 본 연구는 518명을 대상으로 교육부에 대해 공중이 지각하는 평판 구성 요인이 무엇인지를 탐색한 후에, 평판요인과 정책들과의 관계를 파악하고자 하였다. 교육부에 대한 평판요인에 대하여 공중이 지각하는 구성 요인으로는 총 7가지가 도출되었는데, 커뮤니케이션 능력, 정책 신뢰성, 리더십, 지시 감독성, 갈등해결능력, 철학적 지향성, 정책 공개성으로 나타났다. 교육부 평판에 영향을 미치는 정책으로는 사교육비 경감대책, 교육복지정책, 고교 체계다양화 정책, 대학입시 정책, 인적자원개발 정책 등이었다. 요컨대, 커뮤니케이션 능력이 중요한 평판 요인으로 밝혀진 점은 교육 정책의 효과적인 수행을 고려하면 시사하는 바가 크다.

Reputation management has become increasingly critical in public relations practice. For the past decades, the paradigm of public relations has undergone transition from the image making function to reputation management and relationship management. The purpose of the present study lies in developing measurement model of reputation which the public perceive toward a government agency. Confirmatory factor analysis showed that the public perceived the reputation of ministry of education with seven factors; communication competence, trustworthiness of educational policy, ministry leadership, the level of ministry directiveness, the ability to solve conflict, philosophical direction, openness. Particularly communication competence was found important factor which was not found earlier studies. The public perceived that the key influential educational polices affecting ministry of education were alleviating private lesson expense, educational welfare policy, diversification of high school, college entrance exam, policy development of human resources.

본 연구는 1993년부터 2008년까지 16년간 해외 광고 주요학술지에 게재된 IMC논문을 내용분석하여 IMC연구의 동향과 지금까지의 연구성과를 파악하고, 향후 IMC연구의 방향성을 제시할 목적으로 실시되었다. 이를 위해 본 연구는 분석대상인 42편의 논문을 학술지별, 연구주제, 연구시기, 연구방법, 통계기법, 연구자 특성 등으로 나누어 내용분석하였다. 연구결과, IMC에 대한 관심과 중요도의 증가에 따라 논문의 게재 편수는 시기가 지날수록 증가하고 있는 추세였고, 논문은 초기의 개념규정과 업계 실무자들의 IMC에 대한 인식과 이해 정도를 밝히고자 하는 연구주제에서 점차 브랜드, 미디어, 성과, 측정, 교육에 이르기까지 다양한 영역의 연구주제가 발표되고 있었다. 이러한 양적 성장과 더불어 질적 측면에서는 문헌연구, 서베이, 사례분석, 그리고 2차 자료를 이용한 내용분석 등의 다양한 연구방법의 점진적 적용을 통해 실증적 분석을 해냄으로써 보다 과학적 IMC연구의 초석을 마련했고, 나아가 연구자들의 폭이 미국에서 유럽, 아프리카, 아시아 등으로 확대되고 있어 향후 IMC연구가 더욱 활성화될 것으로 전망했다. 이러한 연구 결과는 IMC연구가 지금까지 어떻게 발전해 왔는지에 대한 역사적 관점과 향후 연구해야 할 방향성에 대한 논의의 기초를 제공하고 있다.

The purpose of this study is to examine the IMC literature to determine how IMC research has evolved in terms of quantity, content, and publication outlets. In addition, the paper identifies important trends in the IMC literature and provides a view of the research gaps and expected topical areas of interest. A content analysis was performed on 42 IMC articles appearing in four premier advertising journals from 1993 to 2008. Variables examined include IMC topics researched, publication period, research methods used, statistical techniques employed, characteristics of authors, and sample type. The findings of this study demonstrate a diverse pattern of increase in topical area of IMC research, a need for a more explicit theoretical framework, and a need for better methodological rigors in IMC research. The study also identified important trends in the IMC research to provide future direction, particularly in terms of research gaps and expected topical areas of interest. The three major research areas that are likely to grow in the next few years are: IMC and branding issues, IMC and interactive media, IMC and organizational issues. Moreover, single-authored papers appear to be in decline in favour of two to three authored papers, and author institutions widely domiciled arcoss North America, Asia, the UK, Europe and Australasia. The study provides both academics and practitioners with an updated review of the IMC literature along with a sense of how IMC research is evolving.