Earticle

초록

영어

Reputation management has become increasingly critical in public relations practice. For the past decades, the paradigm of public relations has undergone transition from the image making function to reputation management and relationship management. The purpose of the present study lies in developing measurement model of reputation which the public perceive toward a government agency. Confirmatory factor analysis showed that the public perceived the reputation of ministry of education with seven factors; communication competence, trustworthiness of educational policy, ministry leadership, the level of ministry directiveness, the ability to solve conflict, philosophical direction, openness. Particularly communication competence was found important factor which was not found earlier studies. The public perceived that the key influential educational polices affecting ministry of education were alleviating private lesson expense, educational welfare policy, diversification of high school, college entrance exam, policy development of human resources.

한국어

정부의 평판관리가 중요한 이유는 정부부처의 평판에 의해 정책의 성패가 좌우되기 때문이다. 정부 조직이 수행하는 각종 정책들은 그 조직의 평판과 밀접한 관계가 있는데, 본 연구에서는 정책들이 평판에 또는 평판 요소에 어떠한 영향을 미치는가에 주안점을 두었다. 이를 위해 본 연구는 518명을 대상으로 교육부에 대해 공중이 지각하는 평판 구성 요인이 무엇인지를 탐색한 후에, 평판요인과 정책들과의 관계를 파악하고자 하였다. 교육부에 대한 평판요인에 대하여 공중이 지각하는 구성 요인으로는 총 7가지가 도출되었는데, 커뮤니케이션 능력, 정책 신뢰성, 리더십, 지시 감독성, 갈등해결능력, 철학적 지향성, 정책 공개성으로 나타났다. 교육부 평판에 영향을 미치는 정책으로는 사교육비 경감대책, 교육복지정책, 고교 체계다양화 정책, 대학입시 정책, 인적자원개발 정책 등이었다. 요컨대, 커뮤니케이션 능력이 중요한 평판 요인으로 밝혀진 점은 교육 정책의 효과적인 수행을 고려하면 시사하는 바가 크다.

목차

요약
 1. 들어가는 말: 정부기관 평판
 2. 문헌연구
  1) 평판의 정의와 구성요인에 관한 연구 경향
  2) 정부기관 평판 구성요인에 관한 연구
  3) 정책결정요인과 공중 인식에 관한 연구
  4) 연구문제
 3. 연구방법
 4. 연구결과
  1) <연구문제 1>: 평판 구성 항목과 척도 모델 검증
  2) <연구문제 2>: 교육부 평판 요인에 영향을 미치는 정책
 5. 결론 및 논의
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 김찬아 [ Chanah Kim | PROne신화 이사 ] 제1저자
• 신호창 [ Hochang Shin | 서강대학교 커뮤니케이션학부 교수 ] 제2저자
• 조삼섭 [ Samsup Jo | 숙명여자대학교 언론정보학부 부교수 ] 제3저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  PR연구(구 홍보학연구) [Journal of Public Relations]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-2869

• eISSN

  2671-8227

• 수록기간

  1997~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338