Earticle

This study investigates the short-run dynamic relationship between Brent crude oil prices and the stock returns of Korean Air and Air Busan by applying a Vector Autoregression model and impulse response analysis. The results show that oil-price shocks do not exert a statistically significant direct effect on the stock returns of either airline during the sample period. However, Korean Air exhibits a significant short-term reversal pattern, indicating that positive stock returns in one period may be followed by negative adjustments in the next period. Brent crude oil prices also display strong short-run persistence, as current movements are significantly influenced by their previous values. The impulse response results further indicate that oil-price shocks generate only weak and temporary responses in the two airline stocks, while shocks originating from the airlines do not significantly affect oil prices. These findings suggest that the impact of oil-price volatility may be partially absorbed by airline-specific risk-management strategies, pricing decisions, and investor expectations. The study provides preliminary evidence on the dynamic interaction between energy-market shocks and airline stock performance in South Korea.

최근 국내 파인다이닝은 단순한 고급 외식의 범주를 넘어 음식, 서비스, 공간, 문화적 요소가 결합된 종합적 경험소비 형태로 진화하고 있다. 특히 2017년 미쉐린 가이드의 한국 진출 이후 파인다이닝 산업은 국제적 주목을 받았으나, 이에 대한 실증적 연구는 여전히 제한적인상황이다. 이에 본 연구는 부산·경남 지역 파인다이닝 레스토랑 이용 고객을 대상으로 서비스 품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 분석방법으로는 설문조사를 통해 수집된 데이터를 바탕으로 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석, 상관 관계 분석 및 회귀분석을 실시하였다. 그 결과 서비스 품질 요인은 분위기 및 이미지, 인적서비스, 음식품질, 가격 및 가치, 4개 차원으로 도출되었으며, 모든 요인은 높은 신뢰도를 보였다. 상관관계 분석 결과, 모든 변수 간에 유의한 정(+)의 관계가 나타났고, 특히 지각된 가치와 재방문의도(r=.721), 고객만족과 재방문의도(r=.704) 간의 관계가 강하게 나타났다. 가설 검증 결과, 분위기 및 이미지 는 고객만족과 재방문의도에 유의한 영향을 미친 반면, 음식품질과 인적서비스는 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않았다. 또한 고객만족은 재방문의도에 강한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다(β=.704). 본 연구는 파인다이닝의 경쟁력 강화를 위해 기능적 품질보다 감성적가치와 공간적 경험의 중요성을 시사한다. 다만 특정 지역에 한정된 표본과 횡단적 연구 설계의 한계를 지니며, 향후 연구에서는 지역 확대와 질적 접근을 통한 심층 분석이 필요하다.

In recent years, the fine-dining industry in South Korea has evolved beyond the conventional concept of upscale dining into a form of experiential consumption that integrates food, service, spatial design, and cultural elements. In particular, since the Michelin Guide entered the Korean market in 2017, the domestic fine-dining industry has attracted increasing international attention. Nevertheless, empirical research on this sector remains limited. Accordingly, this study aimed to empirically examine the effects of service quality on customer satisfaction and revisit intention among customers of fine-dining restaurants in the Busan and Gyeongnam regions. Data were collected through a questionnaire survey and analyzed using exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis. The results identified four dimensions of service quality: atmosphere and image, human service, food quality, and price and value. All factors demonstrated a high level of reliability. The correlation analysis revealed significant positive relationships among all variables. In particular, strong correlations were found between perceived value and revisit intention (r = .721) and between customer satisfaction and revisit intention (r = .704) The hypothesis-testing results showed that atmosphere and image had significant effects on both customer satisfaction and revisit intention, whereas food quality and human service did not have statistically significant effects. In addition, customer satisfaction was found to have a strong positive effect on revisit intention (β = .704). These findings suggest that emotional value and spatial experience are more important than functional quality in strengthening the competitiveness of fine-dining restaurants. However, this study is limited by its geographically restricted sample and cross-sectional research design. Future studies should expand the geographical scope and conduct more in-depth analyses through qualitative research approaches.

혁신행동은 조직의 지속적인 경쟁우위를 확보하고 환경 변화에 효과적으로 대응하기 위한 핵심적인 구성원 행동으로 간주된다. 따라서 조직이 구성원의 혁신행동을 효과적으로 촉진하기 위해서는 이를 유발하는 선행요인과 작동 메커니즘에 대한 체계적인 이해가 요구된다. 이에 본 연구는 사회정보처리이론과 인지평가이론을 기반으로, 포용적 리더십은 구성원의 심리적 임파워먼트를 향상시키며, 이는 혁신행동을 촉진하는 핵심적인 심리적 경로로 작용할 것이라고 제안하였다. 또한 팀 수준의 공유된 비전이 포용적 리더십과 심리적 임파워먼트 간의 관계를 강화함으로써 조절된 매개효과를 형성하는지를 검증하였다. 본 연구는 국내 제조업체 11개 기업의 43개 팀과 구성원 306명을 대상으로 자료를 수집하였으며, 다수준 구조방정식 모형을 활용하여 분석을 수행하였다. 분석 결과, 포용적 리더십은 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리적 임파워먼트는 이 관계를 매개하는 것으로 확인되었다. 또한 공유된 비전은 포용적 리더십과 심리적 임파워먼트 간의 관계를 유의하게 조절하는 것으로 나타났다. 나아가 조절된 매개효과 역시 유의한 것으로 검증되었다. 본 연구는 포용적 리더십이 혁신행동으로 이어지는 다수준 메커니즘을 실증적으로 규명하고, 개인 수준의 심리적 요인과 팀 수준의 인지적 맥락이 결합되어 혁신행동에 영향을 미친다는 점을 보여준다. 또한 조직이 구성원의 혁신행동을 촉진하기 위해서는 리더십 강화뿐만 아니라 팀 수준에서의 공유된 비전 형성이 중요함을 시사한다.

Innovation work behavior is widely regarded as a key employee behavior for securing sustained organizational competitive advantage and effectively responding to environmental changes. Therefore, a systematic understanding of its antecedents and underlying mechanisms is essential for fostering employee innovative work behavior. Drawing on social information processing theory and cognitive evaluation theory, this study proposes that inclusive leadership enhances employees’ psychological empowerment, which in turn serves as a critical psychological pathway leading to innovative work behavior. In addition, this study examines whether shared vision at the team level strengthens the relationship between inclusive leadership and psychological empowerment, thereby generating a moderated mediation effect. Data were collected from 306 employees nested within 43 teams across 11 manufacturing firms in South Korea. A multilevel structural equation modeling approach was employed to test the hypotheses. The results indicate that inclusive leadership has a significant positive effect on innovative work behavior, and psychological empowerment partially mediates this relationship. Furthermore, shared vision significantly moderates the relationship between inclusive leadership and psychological empowerment. The findings also confirm a significant moderated mediation effect. This study empirically demonstrates the multilevel mechanism through which inclusive leadership influences innovative work behavior and highlights the combined effects of individual-level psychological processes and team-level cognitive context. The results suggest that, in order to promote employee innovative work behavior, organizations should not only strengthen leadership practices but also foster a shared vision at the team level.

본 연구는 국내 AEC(건축·엔지니어링·건설) 기업의 디지털 전환, 특히 설계 분야의 조기 BIM 도입 역량이 기업 재무성과에 미치는 인과적 영향을 실증적으로 규명한다. AEC 산업은 낮은 디지털 전환 성숙도와 높은 규제 강도가 결합된 ‘규제주도형’ 특성을 지니며, 패션디자인(자발적·파편형)이나 조선·플랜트(표준화·제도화형)와 구별되는 디지털 전환 궤적을 보인다. 2013~2017년 BIM 용역 실적을 기반으로 조기 BIM 역량 지수(BIM_DT_index)를 구축하고, 2017~2024년 DART 재무 패널 데이터(121개 기업, 759개 관측치)와 결합하여 분석하였다. 내생성을 통제하기 위해 소프트웨어 취득 자산을 도구변수로 한 2단계 최소자승법(2SLS)을 적용하였다. 분석 결과, 조기 BIM 역량은 설계 주력 기업의 설계 매출액에 강력한 양(+)의 인과 효과를 미쳤으며(1 표준편차 증가 시 약 10.9% 증가, p<0.01), 총매출액에도 유의미한 긍정 효과를 나타냈다. 아울러 1인당 총매출액(노동생산성)에서도 통계적으로 매우 유의미한 양(+)의 인과 효과(0.111, p<0.05)를 미쳐 외형적 성장과 실질적 효율성의 동시 개선을 증명하였다. 이는 기술 채택이 단순히 규제 순응을 위한 형식적 비용에 그칠 것이라는 일반적 통념과 달리, 내부적인 흡수 역량을 선제적으로 구축한 기업에게는 외생적 규제가 강제하는 표준화된 틀이 도리어 기술의 조직적 체화를 가속화하고 생산성을 제고하는 전략적 레버리지로 작동할 수 있음을 규명한 결과이다. 효과는 기업 규모에 따라 이질적으로 나타났으며, 매출 상위 대기업에서 가장 정밀하고 안정적으로 식별되었다. 본 연구는 낮은 성숙도·높은 규제강도 산업에서의 조기 기술 채택이 경쟁 우위 확보의 핵심 전략임을 밝혔으며, AEC 산업을 '규제주도형' 으로 조망하는 2×2 프레임워크는 논의 단계에서 실증 결과를 해석하는 개념적 도구로 제시하고 그 교차산업 검증은 향후 연구 과제로 제안함으로써, 디지털 전환 정책과 기업 전략 수립에 학술적·실무적 기초를 제공한다.

This study empirically investigates the causal impact of early BIM adoption capability on the financial performance of Korean AEC firms, with a focus on the design sector. We construct an Early BIM Capability Index (BIM_DT_index) using 2013-2017 BIM project records and merge it with 2017-2024 financial panel data from 121 firms (759 observations). To address endogeneity, we employ Two-Stage Least Squares (2SLS) with lagged software acquisition assets as an instrumental variable. Results show that early BIM capability exerts a strong positive causal effect on revenue in design-focused firms (approximately 10.9% increase per one-standard-deviation rise, p<0.01) and a significant positive effect on total revenue. Furthermore, a significant positive causal impact is identified on revenue per employee, demonstrating that early technological competency drives simultaneous growth in both operational scale and labor efficiency. Contrary to the conventional assumption that technological adoption under rigid mandates merely incurs compliance costs, these findings reveal that firms with preemptively built internal absorptive capacity can successfully leverage standardized regulatory frameworks as strategic vehicles to accelerate organizational assimilation and maximize productivity. The effect is heterogeneous by firm size; the estimate for the top revenue firms is most precisely identified, although its magnitude is smaller and the subsample is limited in size. The study demonstrates that early technological adoption can serve as a source of competitive advantage even in low-maturity, highly regulated industries, offering strategic and policy implications for digital transition.

본 연구는 안전 분야 공무원의 안전행동에 대한 영향에 관한 연구로서 안전문화와 직무스트레스, 직무만족과의 관계를 구조방정식 모형분석을 통해 검증하고자 하였다. 이에 본 연구에서는 우정사업본부 직원 134명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과는 요인분석, 신뢰도, 타당성 분석을 위한 SPSS 26.0 버전과 구조방정식모형 분석을 위한 AMOS 26.0 통계 패키지 프로그램을 이용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 안전문화와 직무만족에 정(+)적인 영향을 미쳤다. 둘째, 직무스트레스는 직무만족에 부(-)적인 영향을 미쳤다. 셋째, 안전문화는 안전행동에 정(+)적인 영향을 미쳤다. 넷째, 직무스트레스는 안전행동에 부(-)적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 직무만족은 안전문화와 안전행동 간 관계에서 매개효과를 가지는 것으로 확인되었다. 본 연구를 통해 소방관보다 재해율이 높은 우정사업본부 물류분야 공무원에 대한 우정사업본부의 안전문화 강화와 직원의 직무만족 제고 및 스트레스 완화를 통합적으로 관리할 때, 안전행동 수준을 체계적으로 향상시킬 수 있다는 점에서 의미 있는 연구결과를 도출하였다.

This study investigated the influence of safety culture, job stress, and job satisfaction on safety behavior among safety-related public officials, using a structural equation modeling (SEM) framework. A questionnaire survey was administered to 134 employees of the Korea Post (logistics division). Data processing and preliminary analyses (exploratory factor analysis, reliability, and validity tests) were performed with SPSS 26.0, and SEM analyses were conducted using AMOS 26.0. The SEM results showed the following relationships: (1) safety culture positively affected job satisfaction; (2) job stress negatively affected job satisfaction; (3) safety culture positively affected safety behavior; (4) job stress negatively affected safety behavior; and (5) Job satisfaction was found to mediate the relationship between safety culture and safety behaviorr. Conclusion and Implications: The findings indicate that strengthening organizational safety culture while simultaneously enhancing job satisfaction and reducing job stress can contribute to systematic improvement of safety behavior among Korea Post logistics personnel—an occupational group exhibiting higher accident rates compared with firefighters. For practice, integrated interventions that combine safety-culture development, stress-management programs, and measures to increase job satisfaction are recommended to promote safer work behaviors in postal logistics operations.

This study examines the psychological mechanisms of the screenlife genre, which utilizes digital interfaces as its primary narrative site. Focusing on key genre characteristics—Real-Time Experience, Sense of Participation, and Digital-based Emotional Expression—the research analyzes their impact on audience flow and recommendation intention. To test these relationships, a structured survey was conducted, and a total of 415 valid responses were statistically analyzed using SPSS 31.0. The results indicate that all screenlife characteristics significantly enhance audience flow, which subsequently drives recommendation intention. Notably, the moderating effect of digital literacy was not statistically significant. These findings suggest that the positive associations between screenlife characteristics and audience flow were broadly consistent across different levels of digital literacy. Theoretically, this study is significant in that it empirically validates that the characteristics of the screenlife genre—previously identified primarily through qualitative discourse—indeed exert a significant influence on audience flow. While prior research has conceptualized these features through case studies, this study provides empirical evidence by statistically confirming their predictive power. Practically, these findings are expected to provide guidance regarding the design elements that may contribute to audience flow in the screenlife genre. By emphasizing intuitive and authentic interface design that is accessible to audiences with diverse levels of digital literacy, this study may offer practical implications for designing more immersive screen-mediated narratives.

각 지방자치단체는 관광산업 활성화 전략의 일환으로 미디어아트를 활용한 야간 디지털 테마파크를 지속적으로 확대하고 있다. 그러나 기존 테마파크 서비스품질에 관한 선행연구는 주로 놀이시설 중심으로 진행되어 왔으며, 새로운 관광공간으로서의 공간적ㆍ기술적 특성을 반영한 실외 디지털 테마파크의 서비스품질에 관한 연구는 상대적으로 미흡한 실정이다. 또한 기존 연구는 서비스품질의 성과를 개인 수준의 만족과 재방문에 한정하여 다루었을 뿐, 지역 차원의 관광 성과로 확장하여 검증하지는 못하였다. 본 연구는 통영시 디피랑 (DPIRANG)을 방문한 관람객을 대상으로, 테마파크 서비스품질이 관람객 만족과 추천의도를 매개로 관광활성화 연계효과에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는 데 목적이 있다. 연구 방법으로는 통영 디피랑을 실제 방문한 관람객을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 총 374부의 유효 표본을 실증분석에 사용하였으며, SPSS 25와 AMOS 18을 활용하여 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석 및 구조방정식 모형분석을 수행하였다. 직렬다중매개효과는 부트스트래핑 5,000회를 적용한 편의수정 95% 신뢰구간으로 검증하였다. 연구결과 첫째, 서비스품질 6개 차원 중 환경적 분위기, 시설안전성, 콘텐츠품질, 인적서비스, 체험상호작용은 관람객 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 이용용이성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 관람객 만족은 추천의도에, 추천의도는 관광활성화 연계효과에 각각 강한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 직렬다중매개효과 분석 결과 이용용이성을 제외한 5개 서비스품질 차원이 관람객 만족과 추천의도를 순차적으로 매개하여 관광활성화 연계효과에 유의한 간접효과를 미쳤으며, 특히 환경적 분위기와 시설안전성의 매개효과가 가장 크게 나타났다. 이러한 결과는 실외 디지털 테마파크의 관광활성화를 견인하는 핵심 동력이 야간 미디어아트가 조성하는 환경적 분위기와 안전한 시설 운영에 있음을 나타낸다. 본 연구는 놀이시설 중심의 기존 테마파크 연구에서 벗어나 실외 디지털 테마파크의 서비스품질 구조를 실증적으로 규명하고, 개인의 관람 경험이 지역 관광 성과로 확산되는 경로를 검증하였다는 점에서 관광 분야의 이론적ㆍ실무적 논의를 확장하는 데 의의가 있다.

As part of strategies to revitalize the local tourism industry, municipal governments are continuously expanding night-time theme parks utilizing outdoor digital media art. However, previous studies on theme park service quality have primarily focused on traditional amusement rides, leaving a relative scarcity of research on the service quality of outdoor digital theme parks that reflects the spatial and technological characteristics of these new tourism spaces. Moreover, prior research has largely confined performance outcomes to individual-level responses such as satisfaction and revisit intention, with limited verification of how these outcomes extend to regional tourism performance. This study aims to empirically investigate the impact of theme park service quality on tourism activation linkage effects, mediated by visitor satisfaction and recommendation intention, focusing on visitors to DPIRANG in Tongyeong. For the methodology, a survey was conducted targeting actual visitors to Tongyeong DPIRANG, and a total of 374 valid samples were used for empirical analysis. Exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling (SEM) were performed using SPSS 25 and AMOS 18. Serial multiple mediation effects were tested using bias-corrected 95% confidence intervals with 5,000 bootstrap resamples. The findings are as follows: First, among the six dimensions of service quality, environmental atmosphere, facility safety, content quality, human service, and experiential interaction had significant positive (+) effects on visitor satisfaction, whereas ease of use did not show a significant impact. Second, visitor satisfaction had a strong positive (+) effect on recommendation intention, which in turn had a strong positive (+) effect on tourism activation linkage effects. Third, the serial mediation analysis revealed that the five service quality dimensions, excluding ease of use, exerted significant indirect effects on tourism activation linkage effects through the sequential mediation of visitor satisfaction and recommendation intention; notably, the mediating effects of environmental atmosphere and facility safety were the most pronounced. These results indicate that the core driving forces behind the tourism activation of outdoor digital theme parks lie in the environmental atmosphere created by nighttime media art and safe facility operations. This study is significant in that it expands theoretical and practical discussions in the field of tourism by shifting away from traditional ride-centered research, empirically elucidating the service quality structure of outdoor digital theme parks, and verifying the pathway through which individual visitor experiences diffuse into regional tourism outcomes.

인공지능은 관광ㆍ환대 및 경영 분야의 실무 현장을 빠르게 재편하고 있으나, 국내 학계에서 AI를 단일 주제로 두 분야를 통합적으로 조망한 메타 연구는 충분히 축적되지 않았다. 이에 본 연구는 국내 AI 비즈니스 지식 생태계의 현황과 발전 방향을 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 2000년 1월부터 2025년 5월까지 국내 한국연구재단(KCI) 등재 관광․환대 및 경영학 학술지에 게재된 AI 관련 논문 92편을 대상으로 내용분석을 실시하였다. 자료는 RISSㆍKISSㆍDBpia를 통해 수집하였으며, 학술지 정보ㆍ연구대상 분야ㆍ연구주제 영역ㆍ연구방법론의 4대 유목 체계에 따라 2인의 코더가 독립적으로 교차 코딩을 수행하였다. 분석 결과, 첫째 게재 논문은 전체의 82.6%가 2021년 이후에 집중되며 지속적인 증가세를 보였다. 둘째, 관광ㆍ환대(52.2%)와 경영(47.8%)이 균형을 이루었으나 기업 실무자의 연구 참여는 5.4%에 그쳤다. 셋째, 연구 주제는 마케팅ㆍ소비자행동과 AI 알고리즘 예측ㆍ성과(합산 65.2%)에 집중되어 기술수용 중심에서 성과․예측 중심으로 무게중심이 이동하였다. 넷째, 양적 연구(78.3%)가 지배적인 가운데 기계학습 기법의 채택이 최근 급증하였다. 본 연구는 국내 AI 융복합 연구의 지식 지형도를 계량적으로 구축하였으며, 산학 공동연구 플랫폼의 제도화, 실증ㆍ재교육 연구 확충, 설명가능 한 AI 기반 거버넌스 정비, 질적ㆍ혼합연구 확대의 필요성을 시사하였다.

Artificial intelligence (AI) is rapidly transforming practice across the tourism, hospitality, and business fields, yet integrated meta-research on these domains remains scarce in Korea. This study maps the current state and trajectory of the domestic AI business knowledge ecosystem by conducting a content analysis of 92 AI-related papers published in KCI-registered journals from 2000 to 2025. The findings reveal a dramatic surge in AI research, with over 80% of publications concentrated after 2021. While research is evenly balanced between the tourism/hospitality and business sectors, industry practitioner participation remains critically low. Furthermore, research topics have shifted from early technology acceptance toward performance, prediction, and marketing, accompanied by a recent acceleration in advanced machine learning techniques within dominant quantitative frameworks. Ultimately, this study contributes a comprehensive knowledge map of domestic AI convergence research and emphasizes the need for institutionalizing industry–academia collaboration, expanding practitioner-focused research, establishing explainable-AI (XAI) governance, and diversifying into qualitative and mixed-methods research.

기업이 매출을 창출하기 위해 유지하는 물류 관련 운영자원은 원가구조와 자원조정의 유연성을 결정하는 중요한 요인이다. 그러나 기존원가 하방경직성(cost stickiness) 연구는 자산집약도, 종업원집약도 및 재고 관련 특성 등 다양한 결정요인을 규명하는 데 초점을 두어 왔으며, 공급망 운영을 위해 기업 내부에서 유지하는 물류 관련 운영자원의 역할은 충분히 다루지 못하였다. 특히 기존 연구에서 재고집약도의 측정치로 활용되어 온 재고자산 대비 매출액 비율(Inventory-to-Sales Ratio)을 공급망 및 물류운영의 관점에서 재해석하여 물류 관련 운영자원의 역할을 분석한 연구는 상대적으로 부족하였다. 이에 본 연구는 Inventory-to-Sales Ratio를 기업이 공급망 운영을 위해 유지하는 물류 관련 운영자원의 상대적 수준을 나타내는 대리변수(물류집약도)로 재해석하고, 이를 활용하여 물류 관련 운영자원이 판매관리비의 원가 하방경직성에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 재고자산 체류일수(days inventory outstanding; DIO)가 이러한 관계에 영향을 미치는지도 함께 검증하였다. 분석대상은 2012년부터 2025년까지 한국거래소(KOSPI 및 KOSDAQ)에 상장된 제조기업이며, Anderson et al.(2003)의 원가 하방경직성 모형을 확장하여 실증분석을 수행하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 판매관리비는 기존 연구와 동일하게 유의한 원가 하방경직성을 나타냈다. 둘째, 물류집약도가 높은 기업일수록 판매관리비의 원가 하방경직성이 더욱 강화되는 것으로 확인되었다. 이는 물류 관련 운영자원이 높은 자산특수성과 운영의 연속성으로 인해 매출이 감소하더라도 단기간 내 조정이 어렵고, 이에 따른 자원조정비용이 판매관리비의 비대칭적 원가행태를 강화시키기 때문으로 해석된다. 셋째, 재고자산 체류일수는 물류집약도가 판매관리비의 원가 하방경직성에 미치는 효과를 더욱 강화시키는 것으로 나타났다. 즉, 재고가 공급망 내에 오래 머무를수록 물류 관련 운영자원의 유지기간이 길어지고, 원가조정의 제약 역시 더욱 커지는 것으로 확인되었다. 본 연구는 기존 원가행태 연구에서 활용되어 온 Inventory-to-Sales Ratio를 공급망 및 물류운영의 관점에서 재해석하여 물류 관련 운영자원의 역할을 새롭게 조명하였다는 점에서 학술적 의의를 가진다. 또한 물류 관련 운영자원의 상대적 규모뿐 아니라 유지기간 역시 자원조정비용을 결정하는 중요한 메커니즘임을 실증적으로 제시함으로써 원가행태 연구를 공급망관리 및 물류관리 분야로 확장하였으며, 경기침체와 같은 매출 감소 상황에서 물류 관련 운영자원의 유지와 조정에 관한 경영자의 의사결정에 유용한 시사점을 제공한다.

Recent changes in global supply chains have highlighted the strategic importance of logistics operations in firms' cost adjustment decisions. Although prior studies have identified various determinants of cost stickiness, including asset intensity, employee intensity, and inventory-related characteristics, relatively little attention has been paid to the logistics-related operating resources that firms maintain to support supply chain continuity and their role in shaping the asymmetric behavior of selling, general, and administrative (SG&A) expenses. This study examines whether logistics-related operating resources influence the stickiness of SG&A expenses. Rather than proposing a new empirical measure, it reinterprets the conventional Inventory-to-Sales Ratio, widely used as a measure of inventory intensity, as a proxy for logistics-related operating resources from a supply chain perspective. It also investigates whether Days Inventory Outstanding (DIO) moderates this relationship. Using a sample of manufacturing firms listed on the Korea Exchange (KOSPI and KOSDAQ) over the period 2012－2025, an extended cost stickiness model based on Anderson et al. (2003) is estimated. The results show that SG&A expenses exhibit significant cost stickiness and that firms with higher logistics intensity display significantly greater cost stickiness. These findings suggest that logistics-related operating resources are difficult to adjust because of their asset specificity and the substantial adjustment costs associated with logistics infrastructure, thereby limiting firms' ability to reduce SG&A expenses when sales decline. Furthermore, DIO significantly strengthens the positive relationship between logistics intensity and cost stickiness, indicating that longer inventory holding periods further constrain firms' ability to adjust logistics-related operating resources. This study contributes to the cost behavior literature by providing a supply chain-based interpretation of the conventional Inventory-to-Sales Ratio rather than introducing a new empirical proxy. It further demonstrates that not only the relative level of logistics-related operating resources but also the length of time they are maintained constitutes an important mechanism through which resource adjustment costs shape SG&A cost behavior.

본 연구는 고령 친화적 UI/UX 디자인이 시니어 여행자의 스마트 키오스크 이용의도에 미치는 영향을 규명하고, 그 과정에서 인지부하와 기술불안의 순차매개효과 및 기술 자기효능감의 조절된 매개효과를 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 인지부하이론 (cognitive load theory), 자원보존이론(conservation of resources theory), 사회인지이론(social cognitive theory)을 통합적으로 적용하여 시니어 여행자의 기술수용 메커니즘을 설명하는 연구모형을 구축하였다. 자료수집은 최근 1년 이내 여행 경험과 스마트 키오스크 이용 경험이 있는 만 60세 이상 시니어 여행자를 대상으로 실시하였으며, 총 290부의 유효표본을 구조방정식모형(SEM)을 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 고령 친화적 UI/UX 디자인은 인지부하를 유의하게 감소시키는 것으로 나타났으며, 인지부하는 기술불안을 증가시키고 기술불안은 스마트 키오스크 이용의도를 감소시키는 것으로 확인되었다. 또한 인지부하와 기술불안은 고령 친화적 UI/UX 디자인과 스마트 키오스크 이용의도 간의 관계를 순차적으로 매개하는 것으로 나타났으며, 기술 자기효능감은 인지부하가 기술불안에 미치는 영향을 조절함과 동시에 고령 친화적 UI/UX 디자인이 스마트 키오스크 이용의도에 미치는 간접효과를 조절하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 기존기술수용 연구가 주로 기술특성이나 지각된 유용성에 초점을 맞추었던 것과 달리, 고령 친화적 UI/UX 디자인이 시니어 여행자의 인지적·정서적 반응을 거쳐 스마트 키오스크 이용의도로 이어지는 심리적 메커니즘을 통합적으로 규명하였다는 점에서 학술적 의의가 있다. 또한 디지털 관광환경에서 시니어 친화적 스마트서비스 설계와 맞춤형 디지털 역량 강화 정책 수립을 위한 실무적 시사점을 제시한다.

This study investigates the effect of age-friendly UI/UX design on senior travelers' intention to use smart kiosks by examining the serial mediating roles of cognitive load and technology anxiety and the moderated mediation effect of technology self-efficacy. Drawing upon Cognitive Load Theory, Conservation of Resources Theory, and Social Cognitive Theory, this study develops an integrated research model to explain the psychological mechanism underlying technology acceptance among senior travelers. Data were collected from senior travelers aged 60 years and older who had traveled and used smart kiosks within the previous year. A total of 290 valid responses were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). The results indicate that age-friendly UI/UX design significantly reduces cognitive load. Cognitive load positively influences technology anxiety, whereas technology anxiety negatively affects intention to use smart kiosks. Furthermore, cognitive load and technology anxiety serially mediate the relationship between age-friendly UI/UX design and smart kiosk use intention. Technology self-efficacy moderates the relationship between cognitive load and technology anxiety and consequently moderates the indirect effect of age-friendly UI/UX design on smart kiosk use intention. Unlike previous technology acceptance studies that primarily focused on technological characteristics or perceived usefulness, this study provides an integrated explanation of the cognitive and emotional mechanisms through which age-friendly UI/UX design influences senior travelers' smart kiosk use intention. The findings contribute to the literature on tourism technology adoption while offering practical implications for the design of age-friendly smart tourism services and digital inclusion strategies for older adults.

본 연구는 외식 상품의 가격 프로모션 조건(0%, 15%, 30%, 45%, 55%)이 소비자의 거래가치와 구매의도에 미치는 영향을 규명하고, 그 과정에서 거래가치가 갖는 매개역할을 검증하고자 200명의 소비자를 대상으로 집단 간 온라인 실험을 실시하였다. 실증 분석 결과, 첫째, 가격 프로모션 조건은 거래가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 통제집단(0%) 대비 15% 할인에서는 거래가치의 유의한 차이가 관찰되지 않았으나, 30% 이상 할인 조건에서 거래가치가 유의하게 높은 양상을 보였다. 이는 30% 할인 조건을 절대적 임계점으로 단정하기보다, 본 실험 조건 하에서 30% 이상의 할인이 제공될 때 소비자의 거래가치 지각이 비로소 유의하게 자극되었음을 시사한다. 둘째, 지각된 거래가치는 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, Bootstrap 분석 결과, 거래가치의 통계적 간접효과가 유의하게 확인되어, 소비자가 할인 표시 자체에 직접 반응하기보다 형성된 거래가치를 바탕으로 구매결정을 내림을 검증하였다. 본 연구는 가격 프로모션 연구를 할인 강도 차원으로 확장하고 거래가치의 핵심 매개 기제를 규명함으로써 전략적 프로모션 설계의 필요성을 제시하였다는 데 이론적·실무적 의의가 있다. 다만 단일 품목 및 가상 시나리오 기반 자기보고식 측정이라는 한계가 존재하므로, 결과를 최적 할인율로 일반화하기보다는 조건적 범위 내에서 신중히 해석할 필요가 있다.

This study aimed to investigate the effects of price promotion conditions (0%, 15%, 30%, 45%, and 55%) on consumers' transaction value and purchase intention, while empirically verifying the mediating role of transaction value in this process. To achieve this, a between-subjects online experiment was conducted with 200 consumers evaluating dining products. The empirical findings are as follows: First, price promotion conditions had a significant effect on transaction value. While no statistically significant difference in transaction value was observed at the 15% discount level compared to the control group (0%), transaction value was significantly higher in conditions with a discount of 30% or more. Rather than definitively establishing 30% as an absolute threshold, this suggests that under the specific experimental conditions of this study, a discount of at least 30% was required to significantly stimulate consumers' perceived transaction value. Second, perceived transaction value exerted a significant positive effect on purchase intention. Third, the bootstrapping mediation analysis confirmed a statistically significant indirect effect of transaction value. This demonstrates that consumers make purchase decisions based on the transaction value formed through the promotion, rather than responding directly to the discount label itself. This study holds theoretical and practical significance by extending price promotion research into the dimension of discount intensity and clarifying transaction value as a core psychological mechanism, thereby highlighting the necessity of strategic promotion design. However, given the limitations of relying on self-reported measurements based on a single product category and hypothetical scenarios, the findings should be interpreted with caution within a conditional scope rather than generalized as an optimal discount rate.

ESG 경영은 국제 사회의 '지속 가능한 발전' 가치를 이행하는 핵심 이행 과제로서, 국가들은 자국 내 기업들의 ESG 경영 강화를 통해 지속가능성 확보를 위해 노력하고 있다. 본 연구는 공공기관의 ESG 경영의 지속적 성과 창출을 위해서는 조직원의 참여가 핵심 조건임을 고려하여, 조직 내 ESG 경영 관련 커뮤니케이션과 역할 모호성이 조직원의 사회적 정체성 및 제언 행동을 감소시키는 원인임을 밝히고자 하였다. 연구는 조직 행동 및 스트레스 관련 선행연구를 기반으로 연구 모델을 제시하였으며, 공공기관에 근무하며 ESG 경영에 참여하고 있는 조직원을 대상으로 설문 조사를 하여 표본을 확보하였다. 또한, 261건의 유효 표본을 구조방정식 모델링에 적용하여 가설 검증을 하였다. 가설 검증 결과, 조직 내 ESG 경영 관련 모호성 조건인 역할 모호성과 커뮤니케이션 모호성이 사회적 정체성을 통해 조직원의 ESG 제언 행동을 감소시키는 조건임을 확인하였으며, 조직 차원의 소통 지원 체계인 커뮤니케이션 모호성은 조직원의 ESG 역할 모호성을 높이는 조건임을 확인하였다. 연구 결과는 공공기관의 ESG 경영에 대한 조직원 참여 억제 요인을 조직 환경 관점에서 제시함으로써, 조직원의 참여 강화를 위한 조직의 ESG 경영 실행 전략 수립에 기여한다.

ESG management is a critical component in achieving ‘sustainable development’ on a global scale, with nations seeking to enhance sustainability by promoting ESG practices among domestic organizations. This study examines how ambiguity in ESG-related communication and roles within public institutions impacts employees’ social identity and voice behaviors—key factors for the sustained success of ESG management. Drawing on organizational behavior and stress theories, a research model was developed and tested using survey data from employees engaged in ESG management within public institutions. A total of 261 valid responses were analyzed through structural equation modeling. The results indicate that both role ambiguity and communication ambiguity regarding ESG management diminish employees’ social identity, which in turn reduces their ESG voice behaviors. Additionally, organizational-level communication ambiguity was found to heighten employees’ role ambiguity related to ESG activities. These findings provide valuable insights for developing ESG management strategies in public institutions by identifying organizational factors that inhibit employee participation, thereby informing efforts to foster greater employee engagement in ESG initiatives.

본 연구의 목적은 생성형 인공지능(AI)이 회계업무와 대학 학습환경을 변화시키는 상황에서 대학 회계교육에 적용할 수 있는 회계 AI 활용역량 기반 교수ㆍ학습 모형과 수행평가 체계를 제안하는 데 있다. 이를 위해 일정한 문헌 선정기준을 적용한 통합적 문헌고찰, 전문직 역량 및 AI 거버넌스 관련 문서 분석, 이론적 모형설계를 실시하였다. 최종적으로 회계ㆍAIㆍ고등교육 관련 학술문헌 25편과 국제 전문직 역량 및 AI 위험관리 문서 5건 등 총 30건을 분석하였다. 분석 결과, 회계 AI 활용역량은 ① 문제 정의 및 데이터 구조화, ② 프롬프트 설계 및 상호작용, ③ 회계 분석 및 시각화, ④ 근거 검증 및 윤리적 통제, ⑤ 재무적 의사결정 및 가치 소통의 다섯 영역으로 도출되었다. 이를 바탕으로 회계 전문지식의 선행 학습, AI 산출물의 검토과정 기록, 공식 근거와 독립적 재분석을 통한 이중 검증, 학습목표․활동․평가 간 연계라는 네 가지 설계원리를 제시하였다. 또한 기초, 심화, 응용의 3단계 인간-AI 협업 교수․학습 모형과 다섯 역량에 연계된 4수준 수행평가 기준을 제안하였다. 본 연구는 생성형 AI 활용역량을 단순한 도구 활용능력이 아니라 회계 전문지식, 데이터 분석, 근거 검증, 윤리 및 전문적 책임이 결합된 학습역량으로 재개념화하였다는 데 의의가 있다. 향후에는 전문가 검토와 실제 대학 강좌 적용을 통해 제안된 모형의 타당성과 효과를 검증할 필요가 있다.

The purpose of this study is to propose an AI competency-based teaching and learning model and a performance assessment framework for university accounting education in response to the growing influence of generative artificial intelligence (AI) on accounting practice and higher education. To achieve this purpose, the study combined an integrative literature review based on predefined selection criteria, an analysis of professional competency and AI governance documents, and theoretical model development. A total of 30 sources were analyzed, including 25 academic studies related to accounting, AI, and higher education and five international documents concerning professional competencies and AI risk management. The findings identified five key dimensions of AI competency for accounting education: (1) problem definition and data structuring, (2) prompt design and iterative interaction, (3) accounting analysis and visualization, (4) evidence-based verification and ethical control, and (5) financial decision-making and value communication. Based on these findings, four instructional design principles were proposed: prior development of accounting domain knowledge, documentation of the AI output review process, dual verification through comparison with authoritative sources and independent reanalysis, and alignment among learning objectives, activities, and assessment. In addition, a three-stage human-AI collaborative teaching and learning model consisting of foundational, advanced, and applied stages was developed, together with a four-level performance assessment framework aligned with the five competencies. This study contributes to the literature by reconceptualizing generative AI competency not merely as the ability to use AI tools, but as an integrated learning competency that combines accounting knowledge, data analysis, evidence verification, ethical considerations, and professional responsibility. Future research should examine the validity and effectiveness of the proposed model through expert review and its application in actual university accounting courses.

본 연구는 대학의 협력 구조와 관계적 메커니즘이 대학 특허의 품질과 어떠한 연관성을 갖는지를 실증적으로 분석하였다. 기존 연구가 산학협력 단일 유형이나 특정 기술 분야에 집중해 온 것과 달리, 본 연구는 전 산업 분야에 걸친 대학 특허를 대상으로 협력의 구조적 특성(협력유형과 협력넓이)과 관계적 메커니즘(협력깊이와 과거 협력경험)을 함께 고려하였다. 협력유형은 산학·학연·학학·산학연·학단독의 다섯 가지로 구분하였다. 또한 대학 연구역량이 이러한 구조적·관계적 특성과 특허 품질 간의 관계를 조절하는지도 검증하였다. 분석에는 KIPRIS를 통해 수집한 2014~2023년 국내 대학 등록특허 118,290건 중 115,274건을 대학알리미 종합역량지수와 결합하여 구성한 대학-특허 결합단위 119,220개(대학 161개)가 활용되었으며, 대학 클러스터-강건 표준오차를 적용한 위계적 OLS 회귀분석을 주된 방법으 로 사용하였다. 분석 결과, 협력유형에 따라 특허 품질이 유의하게 다르게 나타났으며, 모든 협력유형에서 대학단독보다 높은 품질이 확인되었다. 특히 산학·학연 협력에서 품질 차이가 두드러졌다. 협력넓이는 적정 수준까지는 품질이 높아지다가 과도해지면 오히려 낮아지 는 역U자형 관계를 보였으며, 같은 파트너와 반복적으로 협력할수록 특허 품질이 높은 것으로 나타났다. 대학의 누적 협력경험 역시특허 품질과 긍정적인 방향의 연관성을 보였다. 대학 연구역량의 조절효과는 협력의 깊이와 과거경험 차원에서 나타났는데, 연구역량이 높은 대학일수록 협력깊이·경험과 특허 품질 간의 연관이 오히려 약해지는 대체 관계가 확인되었다. 본 연구는 특허 품질이 협력 파트너 구성뿐 아니라 얼마나 깊이 있게 반복 협력하는가와도 밀접하게 연관되며, 협력 심화와 품질 간 연관의 크기가 대학의 연구역량 수준에 따라 달라질 수 있음을 보여준다. 다만 본 연구는 관측자료에 기초한 분석으로서, 결과는 인과효과가 아닌 조건부 연관성으로 해석되어야 한다. 이러한 결과는 대학의 지속가능한 혁신 역량 강화를 위한 협력 전략 수립과 정책 설계에 실증적 근거를 제공한다.

This study empirically examines how universities' collaboration structure and relational mechanisms are associated with the quality of their patents (PQI). Unlike prior research that has focused on a single collaboration type—typically university–industry collaboration—or on specific technological fields, this study analyzes university patents across all industrial sectors, jointly considering the structural characteristics of collaboration (collaboration type and breadth) and its relational mechanisms (collaboration depth and prior collaboration experience). Five collaboration types are distinguished: university–industry, university–research institute, university–university, university –industry–research institute, and single-university. It further tests whether university research capability moderates the relationships between these structural and relational characteristics and patent quality. The analysis draws on 118,290 patents registered by Korean universities between 2014 and 2023, collected through KIPRIS, of which 115,274 were linked with a composite research-capability index from the Korean Higher Education Information Disclosure system, yielding 119,220 university–patent dyads across 161 universities. Hierarchical OLS regression with university cluster-robust standard errors served as the primary method. The results show that patent quality differed significantly across collaboration types, with all collaboration types exhibiting higher quality than single-university patents; the differences were particularly pronounced for university–industry and university–research institute collaboration. Collaboration breadth exhibited an inverted-U relationship with patent quality, with quality rising up to an optimal point and declining once collaboration became excessive, while repeated collaboration with the same partner was associated with higher patent quality. Universities' accumulated collaboration experience likewise showed a positive association with patent quality. The moderating effect of research capability emerged in the depth and prior-experience dimensions of collaboration: the higher a university's research capability, the weaker the association of collaboration depth and experience with patent quality, indicating a substitution relationship. These findings suggest that patent quality is associated not only with the composition of collaboration partners but also with how deeply and repeatedly universities collaborate, and that the association between deeper collaboration and patent quality varies with a university's level of research capability. Because the analysis relies on observational data, the results should be read as conditional associations rather than causal effects. The results provide empirical evidence for the design of collaboration strategies and policies aimed at strengthening the sustainable innovation capabilities of universities.

Sports bars offer food and beverages in a lively, casual environment featuring live sports coverage, yet customer behavior in this segment remains underexplored. Because hospitality experiences carry both hedonic and utilitarian value, this study examines how these values affect the relationship quality of sports bar customers—satisfaction, trust, and commitment—and whether brand credibility moderates these relationships. An online survey of sports bar patrons in the United States yielded 484 valid responses, analyzed through confirmatory factor analysis, structural equation modeling, and multiple-group analysis. Both hedonic and utilitarian values significantly enhanced satisfaction and trust, whereas only hedonic value influenced commitment. Satisfaction predicted trust and commitment, trust predicted commitment, and brand credibility moderated several paths, particularly those involving hedonic value. The findings suggest that operators should prioritize an enjoyable, immersive experience: practical benefits support satisfaction and trust but alone cannot drive repeat visits and commitment. This study contributes by empirically linking customer value and relationship quality in the underexplored sports bar segment.

This study examines the independent and joint effects of discount framing and scarcity messages on consumers’ purchase intentions in quick-service restaurant (QSR) promotions. A 2 × 3 between-subjects experiment manipulated discount framing (₩1,650 off vs. 30% off) and scarcity message (no scarcity, limited quantity, and limited time). Data were analyzed using two-way analysis of variance (ANOVA), planned contrasts, and simple-effects analyses. The results showed that monetary discount framing generated significantly higher purchase intentions than an economically equivalent percentage discount. Limited-time scarcity generated significantly higher purchase intention than limited-quantity scarcity; additional comparisons showed that both scarcity conditions produced higher purchase intentions than the no-scarcity condition. A significant interaction further revealed that the effect of discount framing varied across scarcity conditions. Follow-up analyses showed that the monetary-percentage framing difference was substantially smaller under limited-time scarcity than under the no-scarcity and limited-quantity conditions. These findings demonstrate that the effectiveness of discount framing depends on the scarcity context in which the discount is presented. The study extends research on price promotions and scarcity by demonstrating the interdependent effects of discount framing and scarcity messages in a relatively low-priced QSR context and provides practical guidance for coordinating these promotional cues.

관광지 방문객 증가는 교통망, 숙박시설, 상권 등 관련 산업의 소비를 촉진하여 지역경제에 긍정적인 파급효과를 가져오는 것으로 알려져 있다. 그러나 한편으로 방문객의 증가는 오버투어리즘, 교통혼잡, 안전사고, 편의시설 운영 등에 대한 문제를 초래하게 된다. 이러한 맥락에 서 방문객 수를 예측하고 대응하는 방법을 마련하는 것은 관광지 방문객뿐만 아니라 지역주민에게도 중요하다. 본 연구에서는 예측에 일반적으로 적용되는 ARIMA와 Deep Learning 모형인 GRU를 이용하여 방문객 수를 예측하는 모형을 비교하였다. 분석결과 GRU 모형의 참조 기간 90일 기준 MAPE는 약 9%로 나타나 ARIMA 모형 30%에 비해 상대적으로 예측력이 우수한 것으로 나타났다.

The increase in visitors to tourist attractions is known to bring about a positive ripple effect on the local economy by promoting consumption of related industries such as transportation networks, lodging facilities, and commercial districts. However, on the one hand, the increase in visitors leads to problems with overtourism, traffic congestion, safety accidents, and convenience facility operation. In this context, it is important not only for tourists but also for local residents to predict and respond to visitors. In this study, the model for predicting the number of visitors was compared by using ARIMA, which is generally applied to prediction, and GRU, a deep learning model. As a result of the analysis, the MAPE based on the 90-day reference period of the GRU model was about 9%, indicating that the predictive power was relatively superior to that of the ARIMA model of 30%.

이 연구는 범죄발생이 도시환경 요인과 어떠한 공간적 관련성이 있는지 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 첫 번째, UN의 도시화 측정방식인 DEGURBA를 활용하여, 사례지역A의 도시화 수준을 측정하였다. 두 번째, Getis-Ord’s Gi*분석을 활용하여 범죄집중도와 CCTV, 제조업, 숙박업 등의 공간적 밀집도를 파악하여 범죄 핫스팟 지역의 환경적 특성을 도출하였다. 세 번째, OLS 모형과 GWR 모형을 활용하여 범죄 발생에 미치는 영향이 높은 도시환경 요인을 파악하였다. 분석결과, 도시지역 내 상업특화형·상업업무형·주거상업복합형 상권이 형성된 지역에서 범죄 집중도가 높게 나타났으며, 특히 제조업과 숙박업의 집중이 범죄 발생을 설명하는 핵심요인으로 일관되게 확인되었다. 이 연구의 결과는 도시환경 요인과 범죄 발생 간 공간적 관련성을 뒷받침하는 기초자료로 활용될 수 있을 것이며, 범죄예방을 위한 도시계획적 관점의 시사점을 제공할 것이다.

This study aims to examine the spatial relationship between crime occurrence and urban environmental factors.To achieve this, first, the degree of urbanization in Case Area A was assessed using DEGURBA, the United Nations' urbanization grid classification method. Second, Getis-Ord’s Gi* analysis was employed to examine the spatial density of crime, CCTVs, manufacturing, and accommodation businesses, thereby identifying the environmental characteristics of crime hotspots. Third, Ordinary Least Squares (OLS) and Geographically Weighted Regression (GWR) models were utilized to determine the key urban environmental factors influencing crime occurrence.The analysis revealed that crime concentration was significantly higher in areas with specialized commercial, commercial-business, and mixed residential-commercial districts. In particular, the density of manufacturing and accommodation businesses was consistently identified as the core factor explaining crime occurrence. The findings of this study can serve as foundational data supporting the spatial connection between urban environments and crime, while providing meaningful implications for crime prevention from an urban planning perspective.

본 연구는 대학생의 생성형 AI 사용 저항에 영향을 미치는 요인을 탐색하고, 요인 간 영향 관계를 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 생성형 AI 이용 경험이 있는 대학생을 대상으로 1차 탐색적 조사를 실시하여 사용 과정에서 경험하는 부정적 인식과 우려를 분석하고, 이를 바탕으로 기술적 위험, 심리적 저항, 사회·윤리적 위험의 3개 차원과 7개 요인을 도출하였다. 이후 2차 조사를 통해 대학생 339명의 자료를 수집하고, SmartPLS 4.0을 활용하여 연구모형의 신뢰성과 타당성을 검증한 후 PLS 경로분석을 실시하였다. 분석 결과, 정보 신뢰성 결여, 응답 적합성 한계, 인간유사성, AI 불안 및 윤리적 위험은 사용 저항에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 기술 의존 위험과 보안 위험은 사용 저항에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 특히 정보 신뢰성 결여가 가장 높은 영향력을 보여, 대학생의 생성형 AI 사용 저항은 기술의 편의성보다 생성된 정보의 정확성과 신뢰성에 대한 판단과 밀접하게 관련되는 것으로 나타났다. 또한 생성형 AI의 사용 저항은 기술적 특성뿐만 아니라 인간유사성 및 AI 불안과 같은 심리적 요인, 저작권 침해와 허위 정보 등 사회·윤리적 위험이 복합적으로 작용하여 형성되는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 생성형 AI의 활용을 확대하기 위해 기능적 성능과 편의성 향상뿐만 아니라 정보의 신뢰성 확보, AI 리터러시 교육 강화, 책임 있는 활용을 위한 윤리적 기준 마련이 필요함을 시사한다.

As the use of generative AI expands rapidly in university education, understanding why users may hesitate or resist using such technologies has become increasingly important. This study explores the factors influencing university students’ resistance to generative AI use and empirically examines their effects from technological, psychological, and social-ethical perspectives. An exploratory survey was first conducted with 283 university students who had experience using generative AI. Through content analysis of their open-ended responses, seven key factors were identified: lack of information reliability and limitation in response relevance as technological risk factors; anthropomorphism, technology dependence risk, and AI anxiety as psychological resistance factors; and security risk and ethical risk as social-ethical risk factors. Based on these findings, a second survey was conducted with 339 university students, and the proposed relationships were tested using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). The results showed that five of the seven hypothesized factors significantly influenced resistance to generative AI use. Lack of information reliability had the strongest positive effect, followed by limitation in response relevance, ethical risk, AI anxiety, and anthropomorphism. In contrast, technology dependence risk and security risk did not have statistically significant effects on resistance. These findings indicate that students’ resistance to generative AI is shaped not by a single factor but by a combination of concerns regarding the reliability and quality of AI-generated information, psychological perceptions, and broader social and ethical issues. The findings suggest that promoting the sustained use of generative AI in higher education requires more than improving technological convenience and functionality. Greater attention should be given to the reliability and quality of AI-generated outputs, while AI literacy education should be strengthened to help students critically evaluate and responsibly use AI-generated information. In addition, clear institutional guidelines and educational frameworks addressing copyright infringement, misinformation, deepfakes, and other ethical issues are needed. This study contributes to generative AI research by extending the focus beyond technology acceptance and use intention to the perspective of user resistance.

본 연구는 탈중앙화 금융(DeFi) 및 실물자산(RWA) 토큰화 환경에서 오라클 네트워크의 산업적 활용을 구성하는 요인을 도출하고, 각 요인의 중요도와 전문가 합의 수준을 분석하는 데 목적을 두었다. 이를 위해 블록체인, 디지털 자산, 정보기술 및 금융 분야 전문가 20명을 대상으로 총 4차에 걸친 델파이 조사를 수행하였다. 연구 결과, 오라클 네트워크의 중요도는 데이터 연계 및 운영 성능, 데이터 검증 및 시스템 복원력, 산업 채택 및 제도적 연계, DeFi․RWA 운영 적용성의 네 영역으로 구조화되었다. DeFi․RWA 운영 적용성 영역에서는 청산 메커니즘 작동, 담보 비율 계산 및 스마트컨트랙트 실행 조건 제공이 높은 중요도로 평가되었다. 데이터 연계 및 운영 성능영역에서는 가격 데이터 제공, 데이터 정확성 및 외부 데이터 소스 접근이 주요 요인으로 나타났으며, 데이터 검증 및 시스템 복원력 영역에서는 데이터 검증 구조와 원천 데이터 조작 위험이 중요하게 평가되었다. 이를 종합하면, 오라클 네트워크는 단순한 데이터 전달기술을 넘어 블록체인 기반 서비스의 실행과 신뢰 형성을 담당하는 핵심 인프라로 인식되었다. 본 연구는 오라클 네트워크의 중요도를 전문가 인식 기반으로 분석하였다는 점에서 의의를 가지며, 향후 DeFi 및 RWA 기반 서비스 설계와 오라클 활용 전략 수립을 위한 기초 자료를 제공한다.

This study aimed to identify the factors that constitute the importance of oracle networks in decentralized finance (DeFi) and real-world asset (RWA) tokenization environments and to examine the degree of consensus among experts. To achieve this, a four-round Delphi survey was conducted with 20 experts in the fields of blockchain, digital assets, information technology, and finance. The results identified four domains underlying the importance of oracle networks: data connectivity and operational performance, data verification and system resilience, industrial adoption and institutional integration, and operational applicability to DeFi and RWA services. The operational applicability of DeFi and RWA services received the highest ratings, particularly for liquidation mechanisms, collateral ratio calculations, and the provision of execution conditions for smart contracts. Within data connectivity and operational performance, price data provision, data accuracy, and access to external data sources were rated highly. In the data verification and system resilience domain, data verification structures, source-data manipulation risks, and oracle-output manipulation risks received high ratings. The findings indicate that oracle networks are perceived not merely as data delivery technologies, but as core infrastructures responsible for the execution and trust formation of blockchain-based services. This study is significant in that it analyzed the importance of oracle networks based on expert perceptions and provides foundational implications for the design of DeFi and RWA services and the development of oracle utilization strategies.

This study asks when sustainability strategy stops adding value inside the firm. ESG has moved beyond a means of securing external legitimacy to become a strategic standard that governs how organizations operate. Yet for strategy to translate into performance, employees must first accept and internalize it, and prior research has implicitly assumed that this internalization proceeds at a constant rate across organizations. Drawing on signalling theory and substitutes logic, we argue that ESG perceptions function as a strategic signal conveying organizational responsibility and trustworthiness, and that the signal becomes redundant, losing its incremental effect, in organizations where the employment relationship already delivers the same message. Using survey data from 308 employees of Korean firms, we specify a path in which ESG perceptions reach task performance through job satisfaction and test whether cooperative labor-management relations, an institutional resource at the organizational level, and leader-member exchange (LMX), a relational resource at the dyadic level, moderate the first stage of that path. ESG perceptions predicted job satisfaction, which in turn predicted task performance, and the indirect effect was significant. Cooperative labor-management relations negatively moderated the relationship between ESG perceptions and job satisfaction, and a Johnson-Neyman floodlight analysis located the boundary at 4.18 on a five-point scale, above which the effect of ESG perceptions was statistically indistinguishable from zero; 35.7% of respondents worked above this threshold. LMX produced no comparable substitution effect. By demonstrating that the internal effect of sustainability strategy is not universal but is conditioned at the institutional level of the employment relationship, this study introduces signal redundancy as a boundary condition in research on strategy implementation. It also refines substitutes theory by proposing a referent-matching account in which substitution arises only between signals that share the same referent.

본 연구는 「EV 국민 경차 상용화 지원 플랫폼 구축 사업(1단계)」의 참여기업을 대상으로, 기반구축형 경형 EV 지원사업의 장비 및 기업지원 프로그램 활용 패턴과 초기 성과 및 운영 경험 지표 간 관련성을 분석하였다. 경형 EV 부품기업은 전동화 전환에 따른 시험평가와 제품화 요구에 더해 가격 민감성, 경량화․소형화, 제한된 부품 단가라는 제약을 함께 가진다. 본 연구는 2023-2025년 사업기간 동안참여기업 25개사로부터 증빙 제출받은 운영자료를 기업 단위로 재구성하고, 기술통계, Spearman 순위상관분석, 비모수 검정, 군집분석, 만족도-성과 상관분석, 자유 응답 주제 분석을 수행하였다. 분석 결과, 장비활용은 일부 시험평가 장비에 집중되었고, 지원금, 프로그램수, 참여연도수, 장비활용은 서로 강하게 관련되어 있었다. 자동차부품 관련 기업, 다년도 참여기업, 집중․다년도형 지원 활용군에서 일부 초기 성과지표의 중앙값이 상대적으로 높게 관찰되었으나, 이는 정책효과가 아니라 참여기업 내부에서 관찰된 관련성으로 해석하였다. 또한 만족도는 높게 나타났지만 사업화 매출, 신규고용, 특허건수와 뚜렷한 정적 관련성을 보이지 않았다. 본 연구는 장비활용, 지원참여, 사업화․고용․기술성과, 운영경험 자료를 결합하여 1단계 사업의 활용 양상과 개선 수요를 구조화했다는 점에서 차별성을 가진다. 연구 결과는 향후 2단계 사업에서 장비 활용관리, 제품화–시험평가–판로 연계형 패키지 지원, 후속 추적평가 체계가 필요함을 시사한다.

This study analyzes the relationship between support utilization patterns and early performance and operational-experience indicators among beneficiary firms of the first phase of the “Lightweight EV Commercialization Platform Project.” Lightweight EV Component Manufacturers face not only testing, validation, and commercialization requirements arising from the transition to electric vehicles, but also additional constraints related to price sensitivity, lightweight and compact design, and limited unit prices. Using firm-level operational data submitted by 25 beneficiary firms during the 2023–2025 project period, this study conducts descriptive statistics, Spearman rank correlation analysis, non-parametric tests, cluster analysis, satisfaction-performance correlation analysis, and thematic analysis of open-ended responses. The results show that equipment use was concentrated in a limited number of testing facilities, while financial support, number of programs, years of participation, and equipment use were strongly associated with one another. Firms in automotive parts-related industries, multi-year participants, and firms in the intensive multi-year utilization group showed relatively higher median values in some early performance indicators. However, these findings are interpreted as observed associations within beneficiary firms rather than causal policy effects. Satisfaction scores were generally high but did not show clear positive associations with commercialization sales, new employment, or patent outcomes. This study contributes by integrating equipment utilization, support participation, early commercialization, employment and technological outcomes, and operational-experience data to structure the utilization patterns and improvement needs of the first-phase project. The findings suggest that the second phase should strengthen equipment utilization management, package-type support linking product development, testing and validation, and market access, and follow-up evaluation systems.

본 연구는 리더십 자원의 형성ㆍ가시화ㆍ정당화가 하나의 체계로 연결되지 못한 문제에 주목하여, 조직에서 관행화된 일부 리더십 개발ㆍ평가ㆍ승계 실천의 재구성 방향을 제시하였다. 이를 위해 자원기반관점, 최고경영층 이론, 무형자산 가치평가와 인적자본 공시 및 조직정당성 이론을 통합적으로 고찰하였다. 리더십 캐피탈을 특정 기업의 가치창출계획에 적합한 리더십 팀의 상보적 역량 조합과 이를 지속적으로 형성ㆍ배치ㆍ갱신하는 조직 시스템의 결합으로 정의하였다. 문헌의 비교와 개념적 범주화를 통해 관행화된 HR 리더십 실천의 문제를 개인 중심, 내부 지향 및 비자본화라는 세 가지 구조적 편향으로 범주화하였다. 이러한 실천을 재구성하기 위한 Investor-Outside-In은 새로운 이론적 구성개념이 아니라, 기존의 Outside-In HR 관점과 자본시장 기반 리더십 평가 논의를 리더십 캐피탈의 관점에서 체계화한 평가 논리로 위치시켰다. 이 평가 논리는 전략 정렬, 팀 중심성, 상황 적합성, 행동적 다양성 및 데이터 기반성을 상호 관련된 요소로 결합하며, 자본시장 및 거버넌스 평가 주체를 정보 접근성과 평가 목적에 따라 분화하여 다룬다는 점에서 기존 논의와 구별된다. 또한 자본시장 및 거버넌스 평가 주체의 인정과 구성원 및 사회적 이해관계자의 인정을 각각 자본시장 정당성과 사회적 정당성으로 구분하고, 두 정당성의 관계를 상충과 상호보완의 가능성이 병존하는 조건부 상호의존 관계로 규정하였다. 이에 따라 두 정당성 가운데 하나만 확보된 불균형 상태에서 예상되는 HR 및 리더십 문제를 검토하고, 상충을 완화하고 상호보완을 뒷받침할 설계 조건으로 실질적 공정성에 기반한 절차적 설명 가능성과 정보의 일관성을 제시하였다. 이러한 논의를 분석 단위, 시선, 언어, 평가 모델 및 측정의 다섯 가지 HR실천 차원으로 구체화하여 5차원 재구성 매트릭스를 도출하였다. 본 연구는 리더십 자원의 형성ㆍ가시화ㆍ정당화를 HR 실천과 연결하고, 리더십 개발ㆍ평가ㆍ승계 실천을 재구성하기 위한 개념적 기준을 제공한다.

This study integrates the formation, visibility, and legitimation of leadership resources to guide the reconfiguration of leadership-related HR practices. An integrative literature review draws on the resource-based view, upper echelons theory, intangible asset valuation and human capital disclosure, and organizational legitimacy theory. Leadership capital is defined as a leadership team’s complementary capabilities aligned with a firm’s value creation plan, together with organizational systems that form, deploy, and renew them. The analysis identifies three structural biases in conventional HR leadership practices: individual-centered, inward-looking, and non-capitalization biases. Investor-Outside-In is positioned as an evaluative logic rather than a new theoretical construct, systematizing existing outside-in HR perspectives and capital-market-based leadership assessment approaches. It emphasizes strategy alignment, team-centricity, situational fit, behavioral diversity, and data-driven evidence as interdependent elements. Capital market legitimacy and social legitimacy are conceptualized as conditionally interdependent: they may conflict in allocative decisions, while a persistent deficit in either may weaken the other. Procedural explainability and informational consistency, grounded in substantive fairness and appropriate information access, are proposed as conditions for coordinating these demands. The resulting framework translates these insights into five HR practice dimensions—unit of analysis, perspective, language, evaluation model, and measurement—to guide leadership development, assessment, and succession.

Convenience store home meal replacement (HMR) has become an everyday part of university students' diets, who face limited time and tight budgets, yet it remains unclear which product attributes actually lead these consumers to make repeat purchases. This study tests a value-based mediation model in which five selection attributes of convenience store HMR (convenience, diversity, economic value, health quality, and taste quality) are modeled as antecedents of perceived value, which subsequently predicts purchase satisfaction and repurchase intention. Survey responses from university students with recent experience purchasing convenience store HMR were analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM), a method well suited to a multi-predictor, prediction-oriented model with a mediating construct. The measurement model demonstrated satisfactory indicator reliability, internal consistency reliability, and convergent validity, while discriminant validity was further examined using HTMT inference. At the structural level, convenience, diversity, economic value, and taste quality each exerted a significant positive effect on perceived value, whereas health quality did not. Perceived value significantly increased purchase satisfaction, and both perceived value and purchase satisfaction significantly predicted repurchase intention. These results indicate that, within the convenience store channel, university students appear to base their evaluation of HMR mainly on immediate, utilitarian, and sensory benefits rather than on health considerations, a pattern with concrete implications for how manufacturers and retailers should develop and promote HMR products aimed at this consumer segment.

본 연구는 조리ㆍ제과제빵 전공생을 대상으로 조리교육환경이 학업지속의향에 미치는 영향을 확인하고, 개인-전공적합성의 매개효과와 학업적 자기효능감의 조절효과 및 조절된 매개효과를 검증하는 데 목적이 있다. 이를 위해 조리ㆍ제과제빵 관련 전공 재학생 207명의 설문자료를 활용하였으며, 탐색적ㆍ확인적 요인분석, 회귀분석 및 Hayes의 PROCESS Macro Model 14를 실시하였다. 분석 결과, 조리교육환경은 학업지속의향과 개인-전공적합성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 개인-전공적합성도 학업지속의향에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한 개인-전공적합성은 조리교육환경과 학업지속의향 간의 관계를 부분매개하였다. 학업적 자기효능감의 직접효과는 유의하지 않았으나, 개인-전공적합성과 학업지속의향 간의 관계에 대한 조절효과는 유의한 부(-)의 방향으로 나타났다. 개인-전공적합성의 조건부효과는 학업적 자기효능감이 낮거나 평균 수준일 때 유의하였지만, 높은 수준에서는 유의하지 않았다. 조절된 매개효과도 유의하게 나타나, 조리교육환경이 개인-전공적합성을 통해 학업지속의향에 미치는 간접효과는 학업적 자기효능감이 높아질수록 약화되는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 조리ㆍ제과제빵 전공생의 학업지속을 높이기 위해 교육환경 개선과 전공적합성 지원 및 학업적 자기효능감 수준을 고려한 차별화된 교육지원이 필요함을 보여준다.

This study examined the effect of the culinary education environment on academic persistence intention among culinary arts and baking students, focusing on the mediating effect of person–major fit and the moderated mediation effect of academic self-efficacy. Survey data from 207 students were analyzed using exploratory and confirmatory factor analyses, regression analysis, and Hayes’ PROCESS Macro Model 14. The results showed that the culinary education environment positively affected academic persistence intention and person–major fit, while person–major fit positively affected academic persistence intention and partially mediated their relationship. Academic self-efficacy negatively moderated the relationship between person–major fit and academic persistence intention, although its direct effect was not significant. The effect of person–major fit was significant at low and mean levels of academic self-efficacy but not at a high level. Furthermore, the indirect effect of the culinary education environment on academic persistence intention through person–major fit weakened as academic self-efficacy increased. These findings suggest that improving the culinary education environment, enhancing person–major fit, and providing educational support tailored to students’ academic self-efficacy may promote academic persistence.

본 연구는 항공사 기술기반 셀프서비스(TBSS)의 품질이 이용객의 지각된 가치와 고객만족 및 지속이용의도에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. TBSS 품질은 기능성, 사용용이성, 신뢰성 및 즐거움으로 구성된 2차 요인으로 개념화하였다. 최근 6개월 이내 항공사 셀프서비스를 이용한 국내 이용객 300명(FSC 이용객 150명, LCC 이용객 150명)의 자료를 수집하여 구조방정식모형을 이용해 분석하였다. 분석 결과, TBSS 품질은 기능적 가치(β=.61)와 감정적 가치(β=.50)에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 기능적 가치와 감정적 가치는 고객만족(β=.40, β=.33)에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객만족은 지속이용의도(β=.48)에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 부트스트래핑을 통한 간접효과도 모두 유의한 것으로 확인되었다. 기술준비도는 고객만족과 지속이용의도 간의 관계에서 유의한 조절효과가 나타나지 않았으며, 다중집단분석에서도 FSC와 LCC 이용객 간 경로의 유의한 차이가 확인되지 않았다. 이러한 결과는 본 연구의 범위에서 품질-가치-만족의 관계가 항공사 유형과 기술준비도 수준에 따라 크게 달라지지 않고 비교적 일관된 양상을 보일 가성을 시사한다.

This study examines how airline technology-based self-service (TBSS) quality influences passengers' perceived value, satisfaction, and continuance intention. TBSS quality was conceptualized as a second-order construct comprising functionality, ease of use, reliability, and enjoyment. Data from 300 Korean passengers (150 full-service carrier and 150 low-cost carrier users) who had used airline self-services within the previous six months were analyzed using structural equation modeling. Results showed that TBSS quality significantly enhanced functional (β=0.61) and emotional value (β=0.50); both values increased satisfaction (β=0.40, 0.33), which in turn drove continuance intention (β=0.48). Bootstrapped indirect effects were all significant. Technology readiness did not moderate the satisfaction-continuance link, and multi-group analysis revealed no significant path differences between FSC and LCC passengers. These findings suggest that the quality-value-satisfaction relationships may remain relatively consistent across carrier types and different levels of technology readiness within the context of this study.

국내 커피시장이 성숙 단계에 진입하면서 소비자의 선택기준은 가격과 원산지 중심에서 향과 맛, 브랜드 경험 등 감각적 가치 중심으로 확대되고 있다. 특히 차별화된 커피문화와 스페셜티 커피시장을 형성해 온 호주 커피는 국내시장에서 새로운 프리미엄 상품으로 성장할 가능성을 지니고 있으나, 소규모 사업자가 이를 도입하는 과정에서는 브랜드 포지셔닝, 현지화, 온라인 판로 및 홍보마케팅 역량의 한계가 존재한다. 본 연구는 소상공인 찾아가는 1:1 교육 컨설팅 과정에서 확인된 현장 사례를 바탕으로 호주 향미커피의 한국시장 진입을 위한 국제마케팅 전략을 제시하는 데 목적이 있다. 이를 위해 국제시장 진입, 표준화와 현지화, 원산지 효과, 감각마케팅 및 커피 소비행동 관련 선행연구를 검토하고, 관련 국내외 선행연구와 컨설팅 사례를 종합하여 시장환경과 공급자ㆍ소비자 간 전략적 간극을 분석하였다. 분석을 토대로 본 연구는 향미를 핵심 차별화 요소로 하는 브랜드 포지셔닝, 호주 커피문화와 연계한 원산지 이미지 활용, 한국 소비자에 적합한 상품 및 커뮤니케이션 현지화, 온라인 직접판매와 체험을 연계한 단계적 시장진입 전략을 제안한다. 본 연구는 국제마케팅의 표준 화ㆍ현지화 논의를 향미라는 감각적 제품속성까지 확장한다는 학문적 의미가 있으며, 실무적으로는 제한된 자원을 가진 소상공인이 해외 커피상품을 국내시장에 도입할 때 활용할 수 있는 단계적 시장검증 및 판로확대 방향을 제시한다.

As the Korean coffee market reaches maturity, consumers' selection criteria are shifting from price and country of origin toward sensory and experiential values such as aroma, flavor, and brand experience. Australian coffee, supported by a distinctive coffee culture and a well-developed specialty coffee market, has potential as a differentiated premium offering in Korea. However, small businesses seeking to introduce such products face limitations in brand positioning, localization, online distribution, and promotional capabilities. This study aims to propose an international marketing strategy for the entry of Australian aroma- and flavor-based coffee into the Korean market, drawing on a field case identified through a one-on-one consulting program for small businesses. The study reviews previous research on international market entry, standardization and adaptation, country-of-origin effects, sensory marketing, and coffee consumption behavior, and combines these theoretical perspectives with consulting records and case analysis to identify strategic gaps between suppliers and Korean consumers. Based on this analysis, the study proposes four strategic directions: aroma- and flavor-based brand positioning, strategic use of Australian coffee culture and country-of-origin image, localization of products and communication for Korean consumers, and a phased market-entry approach linking direct-to-consumer online channels with experiential marketing. Academically, this study extends the standardization–adaptation discussion in international marketing by incorporating sensory product attributes such as aroma and flavor. Managerially, it provides a practical framework for small businesses with limited resources to test the Korean market, establish differentiated positioning, and gradually expand distribution channels for imported specialty coffee products.

본 연구는 항공사 객실승무원을 대상으로 고객무례가 조직침묵, 서비스성과 및 조직시민행동에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 구조방정식모형(SEM) 분석 결과, 고객무례는 체념적 침묵과 방어적 침묵 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 체념적 침묵과 방어적 침묵은 모두 서비스성과에 유의한 부(-)의 영향을 미쳤다. 체념적 침묵은 조직시민행동에도 유의한 부(-)의 영향을 미친 반면, 방어적 침묵이 조직시민행동에 미치는 영향은 통계적으로 유의하지 않았다. 이러한 결과는 침묵의 유형에 따라 서비스성과와 조직시민행동에 미치는 영향이 다를 수 있음을 보여준다. 나아가 본 연구는 고객무례, 조직침묵, 서비스성과 및 조직시민행동 간의 구조적 관계를 실증적으로 규명하고, 항공서비스 분야에서 자원보존이론과 사회적 교환이론의 적용 가능성을 확인하였다는 점에서 이론적 의의가 있다. 실무적으로는 객실승무원의 서비스성과와 조직시민행동을 향상시키기 위해 고객무례를 예방하고 효과적으로 관리하기 위한 조직적 지원체계를 구축하고, 심리적 안전감에 기반한 개방적인 의사소통 분위기를 조성하며, 체념적 침묵을 감소시킬 필요가 있음을 시사한다.

This study empirically examined the effects of customer incivility on organizational silence, service performance, and organizational citizenship behavior among airline cabin crew members. Structural equation modeling (SEM) results showed that customer incivility had significant positive effects on both acquiescent silence and defensive silence. Both types of silence had significant negative effects on service performance. However, only acquiescent silence had a significant negative effect on organizational citizenship behavior, whereas the effect of defensive silence was not statistically significant. These findings indicate that the effects of organizational silence on service performance and organizational citizenship behavior may vary depending on the type of silence. This study contributes to the literature by identifying the structural relationships among customer incivility, organizational silence, service performance, and organizational citizenship behavior and by demonstrating the applicability of Conservation of Resources Theory and Social Exchange Theory in the airline service context. From a practical perspective, the findings suggest that airlines should establish organizational support systems to prevent and effectively manage customer incivility, foster an open communication climate based on psychological safety, and develop managerial practices to reduce acquiescent silence in order to enhance cabin crew members’ service performance and organizational citizenship behavior.

본 연구는 생성형 인공지능의 확산과 함께 관광 분야에서 AI 활용이 확대되는 흐름 속에서, 온라인 환경에서 형성되는 AI 여행의 담론과 의미구조를 규명하고자 수행되었다. 이를 위해 2025년 9월부터 2026년 8월까지 네이버, 다음 및 구글의 웹문서, 뉴스, 블로그, 카페등에서 ‘AI여행’ 관련 데이터를 수집하여 텍스트마이닝, 의미연결망 및 중심성 분석, CONCOR 분석을 실시하였다. 분석 결과, ‘여행’, ‘AI’, ‘관광’, ‘서비스’, ‘일정’, ‘정보’, ‘추천’, ‘계획’ 등이 주요 키워드로 나타났으며, AI 여행에 관한 담론이 여행계획과 정보탐색뿐만 아니라 관광서비스 및 실제 여행활동과 폭넓게 연결되어 있음을 확인하였다. 또한 CONCOR 분석에서는 ‘AI 기반 맞춤형 여행계획 및 경험’, ‘관광산업 및 공공부문의 AI․디지털 서비스’, ‘여행소비 및 실용정보’, ‘여행목적지 탐색 및 여행준비’의 네 가지 의미집단이 도출되었다. 이는 AI 여행이 단순한 생성형 AI의 이용을 넘어 개인화된 여행계획, 관광소비, 목적지 탐색 및 관광산업과 공공부문의 서비스 제공이 함께 결합된 복합적인 관광현상으로 형성되고 있음을 보여준다. 본 연구는 온라인 빅데이터를 활용하여 AI 여행의 담론구조를 실증적으로 규명하였다는 점에서 학술적 의의를 가지며, 향후 AI 기반 관광서비스 개발과 관련 정책 및 산업적 활용을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.

This study examines the online discourse and semantic structure of AI travel amid the growing use of generative artificial intelligence in tourism. Data related to “AI travel” were collected from web documents, news articles, blogs, and online communities on Naver, Daum, and Google from September 2025 to August 2026. Text mining, semantic network and centrality analyses, and CONCOR analysis were conducted. The results identified “travel,” “AI,” “tourism,” “service,” “itinerary,” “information,” “recommendation,” and “planning” as major keywords, indicating that AI travel discourse is broadly associated with travel planning, information search, tourism services, and practical travel activities. The CONCOR analysis further identified four semantic clusters: AI-based personalized travel planning and experience, AI and digital services in the tourism industry and public sector, travel consumption and practical information, and destination exploration and travel preparation. These findings indicate that AI travel represents a complex tourism phenomenon that extends beyond the use of generative AI to encompass personalized travel planning, tourism consumption, destination exploration, and service provision by tourism businesses and public organizations. This study contributes to the literature by empirically identifying the discourse structure of AI travel using online big data and provides practical implications for AI-based tourism services, policy development, and industry applications.

본 연구는 6차 산업 체험관광객을 대상으로 체험경제이론의 4Es(오락적ㆍ교육적ㆍ심미적ㆍ일탈적)가 지각된 가치, 기억 및 행동의도에 미치는 영향과 여가관여도의 조절효과를 검증하였다. 최근 3년 이내 6차 산업 체험관광 경험이 있는 성인을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 302부의 유효응답을 SPSS와 AMOS를 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 교육적․심미적․일탈적 체험은 지각된 가치와 기억에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나 오락적 체험은 유의한 영향을 미치지 않았다. 또한, 지각된 가치와 기억은 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 다중집단분석 결과, 심미적 체험이 지각된 가치와 기억에 미치는 경로와 지각된 가치가 행동의도에 미치는 경로에서 여가관여도에 따른 유의한 차이가 나타났다. 따라서 체험경제의 하위요인을 고려한 6차 산업 체험관광 프로그램 개발과 여가관여도 수준을 고려한 차별화된 운영 및 마케팅 전략을 수립할 필요가 있다.

This study examined the effects of the four realms of experience (4Es)—entertainment, education, esthetics, and escapism—on perceived value, memory, and behavioral intention among sixth-industry experiential tourists, as well as the moderating effect of leisure involvement. An online survey was conducted with adults who had participated in sixth-industry experiential tourism within the past three years, and a total of 302 valid responses were analyzed using SPSS and AMOS. The results showed that educational, esthetic, and escapist experiences had significant positive effects on perceived value and memory, whereas entertainment experience had no significant effect on either variable. In addition, perceived value and memory had significant positive effects on behavioral intention. The results of the multigroup analysis revealed significant differences according to the level of leisure involvement in the paths from esthetic experience to perceived value and memory and from perceived value to behavioral intention. Therefore, it is necessary to develop sixth-industry experiential tourism programs that reflect the individual dimensions of the experience economy and to establish differentiated operational and marketing strategies based on tourists’ levels of leisure involvement.