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본 연구는 COVID-19 이후 팬데믹 현상의 사회적 변화 요인으로 나타난 국내 온라인 쇼핑몰 이용객의 특성과 COVID-19 이후 인터넷 온라인 소비 행동에 변화를 확인하기 위하여 실증 분석하였다. 연구 방법은 설문지를 이용하여 10개의 가설을 설정하고 변수의 신뢰성과 타당성을 검증한 후, 구조방정식을 사용하여 모형 검증을 하였다. 모형 검증 결과, 사이트 속성이 만족에 유의한 영향을 주어 신뢰를 높여 재구매 의도를 높일 수 있다는 경로와 사후관리 변수가 만족도에 유의한 영향을 주고 신뢰를 높여 재구매 의도를 높일 수 있음을 밝혀냈다. 본 연구의 학술적 의의는 COVID-19 이전과 비교한 인터넷 쇼핑몰 소비행태 중 신뢰와 만족도에 유의한 영향을 미치는 서비스 품질을 확인한 것과 신뢰와 만족도는 COVID-19 이전 많은 연구에서는 상호 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 본 연구에서는 만족도가 신뢰에 영향을 미치는 유의함만을 확인한 점이다. 실무적 의의로는 첫째 경로는 사이트 속성에 대한 철저한 관리와 통제를 통해 소비자 만족을 높이고, 높아진 만족도는 신뢰에 영향을 주어 재구매 의도를 높이는 것이다. 두 번째 경로는 사후관리의 용이성을 높여 고객 만족도를 높여서 재구매 의도를 높이는 것이다. 두 가지 경로에 대한 세심한 정비와 세련된 서비스가 인터넷 쇼핑몰 기업에 필요한 전략이라고 제언한다.

This study empirically analyzed the characteristics of domestic online shopping mall users, which appeared as social change factors in the post-COVID-19 pandemic, and whether there were changes in Internet online consumption behavior after COVID-19. As for the research method, 10 hypotheses were established using questionnaires obtained by the self-report method, reliability and validity of variables were verified, and model verification was performed using structural equations. As a result of model verification, it was found that the path and follow-up management variables could increase repurchase intention by increasing trust by increasing trust by having a significant effect on satisfaction. The academic significance of this study is to confirm service quality that significantly affects trust and satisfaction among Internet shopping mall consumption behaviors compared to before COVID-19, and trust and satisfaction have a mutually significant effect in many studies before COVID-19. However, in this study, only the effect of satisfaction on trust was confirmed to be significant.

본 연구는 거래 관계자들과의 우호적 관계 형성을 통해서 사업적 이득을 도모하기 위해서 지출되는 접대비가 매출액 증가에 어느 정도 기여하는지를 상관분석과 다중회귀분석을 통해서 확인하였다. 접대비 지출이 광고비 지출에 비해서 매출액 증가에 더 효율적인지도 검증하 였다. 코스피 및 코스닥 상장기업 중 제조업을 영위하는 기업을 대상으로 하고, 2017회계연도부터 2021회계연도까지 5개년치 재무자료를 사용하였다. 매출액을 종속변수로 하고, 접대비와 광고비를 독립변수, 기업규모와 소속시장을 통제변수로 설정하였다. 분석 결과, 접대비와 광고비는 모두 매출액과 통계적으로 유의한 정(+)의 상관관계가 확인되었는데, 상관계수는 접대비가 다소 높았다. 다중회귀분석결과는 두 독립변수 모두 양(+)의 회귀계수값을 가지며, 통계적 유의성도 매우 강했다. 회귀계수값은 접대비가 광고비보다 약 5배 높은데 예상을 벗어난 결과다. 측정기간 동안 양상이 일관적이었다. 연구 결과는 한국사회에서 기업이 사업과 관련이 있는 기관이나 단체 또는 개인과 우호적 관계를 지속함으로써 장기적인 사업기반을 견고히 하는 것이 사업을 성공으로 이끄는 데 있어서 광고보다 더 효율적이라는 것을 시사한다. 한편, 우리 사회는 건전한 접대문화 정착을 위한 범사회적 노력을 요구받고 있다.

This study confirmed through correlation analysis and multiple regression analysis how much entertainment expenses spent to promote business benefits through the formation of friendly relationships with business partners contribute to sales increase. It was also verified whether spending on entertainment is more effective in increasing sales than spending on advertising. Among KOSPI and KOSDAQ listed companies, companies operating in the manufacturing industry were targeted, and financial data for five years from fiscal year 2017 to fiscal year 2021 were used. Sales were set as the dependent variable, entertainment and advertising expenses were set as independent variables, and company size and market to which it belongs were set as control variables. As a result of the analysis, both entertainment and advertising expenses showed a statistically significant positive (+) correlation with sales, but the correlation coefficient was slightly higher for entertainment expenses. As a result of multiple regression analysis, both independent variables had positive (+) regression coefficient values, and the statistical significance was also very strong. The regression coefficient value shows that entertainment costs are about 5 times higher than advertising costs, which is an unexpected result. The pattern was consistent throughout the measurement period. The results of the study suggest that strengthening the long-term business foundation by maintaining a friendly relationship with business-related institutions, groups, or individuals in Korean society is more effective than advertising in leading a business to success. On the other hand, our society is demanding social efforts to establish a healthy hospitality culture.

본 연구는 국내 모바일 쇼핑몰 사용한 경험이 있는 중국 소비자들을 대상으로 모바일 쇼핑몰 이용 시에 어떠한 선택속성을 중요하게 생각하고 있으며, 중요도가 높은 속성들이 신뢰성에 유의한 영향을 주고, 고객 만족에 유의한 영향을 주어 최종적으로 고객 충성도에 영향을 미치는지를 검증하였다. 실증분석 결과, 편재성과 보안성, 정확성 등은 중국 소비자들에게 신뢰성에 유의한 영향을 미치며, 신뢰성이 고객 만족에, 고객 만족이 충성도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구의 학문적 시사점은 그동안 몇 개의 요인을 반복해서 사용하여 연구를 진행한 선행연구들과 다르게 정확성이라는 새로운 요인을 추가하여 문화적 차이가 있는 중국 소비자들의 모바일 쇼핑몰 선택속성에 대해 검증했다는 점, 고객 만족과 충성도에 유의한 영향을 주는 것으로 확인된 편재성이 모바일 쇼핑몰 이용에 중요한 선택속성 임을 중국 소비자들도 같다는 점을 확인한 것이다. 또한 정확성 요인은 신뢰성에 유의한 영향을 미치고, 이는 고객 만족에도 유의한 영향을 주는 것을 확인하였다. 본 연구의 실무적 시사점으로는 중국 모바일 쇼핑몰 시장에 진출하려는 기업들은 중국 소비자들을 선택속성 중 신뢰성에 유의한 영향을 주는 편재성, 보안성, 정확성 등을 어떻게 하면 높일 수 있는지, 이 요인들이 결국 중국 소비자들의 만족도를 높일 수 있는 요인임을 알고 대응책을 마련해야 할 것이다.

This study aimed at Chinese consumers who had experience using domestic mobile shopping malls, which selection attributes were considered important when using mobile shopping malls, and which attributes with high importance had a significant effect on reliability and customer satisfaction. Finally, it was verified whether it had an effect on customer loyalty. As a result of the empirical analysis, it was confirmed that ubiquity, security, and accuracy had a significant effect on reliability for Chinese consumers, and that reliability had a significant effect on customer satisfaction, and customer satisfaction had a significant effect on loyalty. The academic implications of this study are that, unlike previous studies that have repeatedly used several factors, a new factor called accuracy was added to verify the mobile shopping mall selection attributes of Chinese consumers with cultural differences, and customer satisfaction. It was confirmed that Chinese consumers are the same, that ubiquity, which was confirmed to have a significant effect on loyalty and loyalty, is an important selection attribute for using mobile shopping malls. In addition, it was confirmed that the accuracy factor had a significant effect on reliability, which also had a significant effect on customer satisfaction. As a practical implication of this study, companies intending to enter the Chinese mobile shopping mall market should find out how to increase Chinese consumers' selection attributes, such as ubiquity, security, and accuracy, which have a significant impact on reliability.

본 연구에서는 k-평균 군집화 및 인공신경망 모형의 통합적 활용방식을 주택가격 추정에 적용하였다. 기존의 통합적 방식을 정리하고 새로운 통합방식을 제안하였으며, 주택가격 추정에 적용 및 추정력을 비교·평가하였다. 기존의 통합방식 모형을 주택가격 추정에 적용한 결과는 앞선 연구결과와 마찬가지로, 인공신경망으로만 구성한 모형보다 k-평균 군집결과를 인공신경망에 통합적으로 적용한 경우가 나은 추정력을 보이는 것으로 평가되었다. 이와 더불어, 본 논문에서는 개선된 통합방식을 제안하고자 하였다. 기존의 통합방식은 k-평균 군집화 과정이 마치 인공신경망의 입력자료를 유사성에 따라 나누고, 군집별 특성을 추가적으로 인공신경망에 반영하는 방식으로 고려된다. 제안 한 통합모형은 학습용 데이터로부터 분할한 훈련용 데이터의 k-평균 및 군집결과로부터 인공신경망을 구성하는 형태로 구성하였다. 그리고 검증용 및 테스트용 데이터는 훈련용 데이터의 군집중심과 최근접 기준으로 각각 동일한 수의 군집으로 분류하였다. MAE로써 평가한 결과, 주택가격 추정사례에서 기존의 통합방식과 비교하여 개선된 추정력을 보이는 것으로 평가되었다. 본 논문에서 제안된 k-평균 군집화 및 인공신경망의 통합모형은 주택가격 추정 뿐만 아니라, 다양한 추정모형으로 활용이 가능할 것으로 기대된다.

In this paper, the existing methods and a new proposed method of integration of k-means clustering and artificial neural network are compared and their estimation powers are evaluated for house price estimation. In previous studies, the integration methods were applied to areas other than house price, but the results of applying them to house price estimation are better than that of single usage of artificial neural network without k-means clustering. In the existing integration method, the k-means clustering is considered as a method in which the input data of the artificial neural network is divided according to similarity and the characteristics of each cluster are additionally reflected in the artificial neural network. The proposed integration model is configured in such a way that the training data is first divided from the learning data and the artificial neural network is constructed from k-means clustering results of the training data. In addition, the validation and test data are classified into the same number of clusters based on the closest criterion to the cluster centers of the training data groups. MAE is evaluated to show improved estimation power compared to the existing integration methods in the case of housing price estimation. The integration method proposed in this paper can be used not only for housing price estimation but also for various estimation models.

본 연구는 금융기관의 사회적 책임이 서비스품질, 기업이미지, 소비자태도, 재사용의도에 미치는 영향을 알아보기 위해 금융기관을 이용했 던 고객 438명을 대상으로 오프라인과 모바일을 활용한 설문조사를 실시하였다. 연구결과는 요인분석, 신뢰도, 타당성 분석을 위한 SPSS 26.0 버전과 구조방정식모형 분석을 위한 AMOS 26.0 통계 패키지 프로그램을 이용하여 처리하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 금융기관의 사회적 책임 활동 중 경제적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임, 소비자보호 책임, 환경적 책임이 서비스품질에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 금융기관의 사회적 책임 활동 중 경제적 책임이 기업 이미지에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스품질은 기업이미지와 소비자태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 넷째, 기업이미지는 소비자태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다섯째, 소비자태도는 재사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구는 금융기관의 사회적 책임 활동이 서비스품질, 기업 이미지, 소비자 태도 등을 중심으로 재사용의도에 중대한 영향을 미칠 수 있는 요인들을 체계적으로 관리하 는데 기여할 수 있음을 시사한다.

The purpose of this study is to investigate the effect of social responsibility of financial institutions on service quality, corporate image, consumer attitude, and reuse intention, survey was conducted using offline and mobile devices on 438 customers who had used financial institutions. The research findings were processed using the SPSS 26.0 version for factor analysis, reliability, and feasibility analysis and the AMOS 26.0 statistical package program for structural equation model analysis. The results of the study are as follows: First, among the social responsibility activities of financial institutions, economic responsibility, ethical responsibility, philanthropic responsibility, consumer protection responsibility, and environmental responsibility have a significant effect on service quality. Second, among the social responsibility activities of financial institutions, economic responsibility were found to have a significant impact on corporate image. Third, service quality was analyzed to have a significant effect on corporate image and consumer attitude. The implication of this study is that social responsibility activities of financial institutions can contribute to systematic management of factors that can have a significant impact on intention to reuse, focusing on service quality, corporate image, and consumer attitude. In addition, there are practical implications in that it can be an important marketing tool for preparing creative and innovative measures.

본 연구에서는 커피전문점의 이용 고객의 서비스품질이 고객만족과 지속이용의도에 미치는 영향에 대해 살펴보고자 하였다. 또한 커피전문 점에서 필요한 서비스품질 구성 요인과 함께 커피전문점 이용 고객들의 정확한 욕구 파악과 마케팅 활용방안에 관한 기초 자료를 제공하는 데 목적을 두고 있다. 본 연구는 최근 6개월 내에 커피전문점을 이용한 경험이 있는 서울 지역의 성인 남녀를 대상으로 설문조사를 실시하였 으며, SPSS 26.0 통계 프로그램을 이용하였고, 빈도분석과 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실행하였다. 조사는 2023년 3월 1일～3월 20일까지 300부의 설문지를 배포하였고, 이 중 총 268부를 실증분석에 사용하였다. 분석 결과, 첫째, ‘커피전문점의 서비스품질’ 요인 중 ‘유형성’, ‘공감성’, ‘신뢰성’, ‘확신성’, ‘응답성’ 요인이 ‘고객만족’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, ‘고객만족’ 요인은 ‘지속이용의도’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ‘커피전문점의 서비스품질’ 요인 중 ‘유형성’, ‘공감성’, ‘신뢰성’, ‘응답성’ 요인이 ‘지속이용의도’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ‘확신성’은 ‘지속이용의도’에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 커피전문점만의 차별화된 서비스품질을 제공함으로써 커피전문점을 활성화시키는데 기여할 수 있을 것이다.

In this study, we tried to examine the effect of service quality of customers using coffee shops on customer satisfaction and intention to continue use. In addition, the purpose of this study is to provide basic data on identifying the exact needs of customers using coffee shops and marketing utilization methods along with service quality components required by coffee shops. In this study, a survey was conducted targeting adult men and women in the Seoul area who had experience of using a coffee shop within the last 6 months, SPSS 26.0 statistical program was used, and frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and regression analysis were performed. The survey distributed 300 copies of questionnaires from March 1 to March 20, 2023, of which a total of 268 copies were used for empirical analysis. As a result of the analysis, first, among the factors of 'service quality of coffee shops', it was found that the 'tangibility', 'empathy', 'reliability', 'confidence', and 'responsiveness' factor had a positive(+) effect on 'customer satisfaction'. Second, the factor of 'customer satisfaction' was found to have a positive(+) effect on 'intention to continue use'. Third, among the factors of 'service quality of coffee shops', it was found that 'tangibility', 'empathy', 'reliability', and 'responsiveness' had a positive(+) effect on 'intention to continue using', but it was found that 'confidence' had no effect on 'intention to continue using'. The results of this study will contribute to vitalizing coffee shops by providing differentiated service quality unique to coffee shops.

코로나 시대를 지나오면서 카페의 제 3의 공간 특성이 더욱 중요해지는 분위기이다. 커피를 마시고 사람들을 만나는 단순한 개념이 아니라, 사람들의 심리와 마음까지도 힐링할 수 있는 특별한 공간이 되었고, 일종의 ‘문화’로서 이용자 자신의 문화적 정체성을 반영하는 소비라는 의식을 카페를 통해 갖게 되었다. 이에 개인의 라이프스타일에 따라 다양한 카페의 제 3의 공간 특성들이 심리적인 유대감을 가지고 카페를 지속적으로 이용하고자 하는 애호도에 각각 다른 영향을 미치게 될 것이라는 논리를 가지고 본 연구를 시작하였다. 즉, 카페의 제 3의 공간 특성이 몰입과 애호도에 미치는 영향에 대해 연구하고, 라이프스타일의 조절효과를 확인하고자 하여, 서울과 경기 지역의 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 255부를 배포하였고, 240부가 수집되었다. 실증분석을 위해 SPSS 24 프로그램을 이용하여 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도분석을 실시하였고, 가설검증은 다중회귀분석을 통해 실시하였다. 카페의 제 3의 공간 특성은 집중, 소통, 가치표현, 휴식공간의 4개 하위요인, 몰입과 애호도는 각각 1개 요인, 라이프스타일은 사회친화, 소속지향, 유행추구형의 3개 요인으로 도출되었다. 가설검증에서는 첫째, 카페의 제 3의 공간 특성 중 가치표현공간이 몰입에만 유의한 영향을 미쳐 가설 1은 부분채택되었다. 둘째, 카페의 제 3의 공간 특성 중 가치표현공간이 애호도에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 가설 2는 부분채택되었다. 가치표현공 간이 몰입과 애호도에 유의한 영향을 미친다는 점은 시사하는 바를 통해 카페 방문 목적이 자신의 정체성과 소비가치표현을 중요시하고 드러낼 수 있는 도구가 되었다는 소비트랜드의 변화를 의미한다는 것을 유추할 수 있다. 셋째, 몰입은 애호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 가설 3은 채택되었다. 넷째, 라이프스타일 중 사회친화형은 제 3의 공간 특성 중 집중공간, 가치표현공간, 휴식공간과 애호도 간에 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 또한 소속지향형은 가치표현공간과 애호도 간에 조절효과가 있으며, 유행추구형은 소통공 간과 애호도 간에 조절효과가 있는 것으로 나타나, 가설 4는 부분채택되었다. 이를 통해 라이프스타일은 개인의 성향, 취향, 활동 스타일 등을 반영하므로, 카페의 제 3의 공간 특성에 부합할 경우, 해당 카페에 대해 애호도를 가질 가능성이 높다는 것을 다시 한번 확인할 수 있다. 본 연구의 결과를 통해 카페를 운영하는 기업, 개인, 예비 창업자들이 제 3의 공간 특성의 중요성을 인지하고, 매장 운영전략을 수립할 때 기초자료로 사용할 수 있으리라 사료된다. 또한 카페 시장 성장에 뒷받침될 수 있는 자료로 활용되기를 기대해 본다.

It is an atmosphere where the third space characteristics of cafes become more important as the corona era passes. It is not just a simple concept of drinking coffee and meeting people, but it has become a special space where people can heal their minds and hearts, and they have a consciousness of consumption that reflects their cultural identity as a kind of ‘culture’ through cafes. Accordingly, this study began with the logic that the third space characteristics of various cafes depending on individual lifestyles would have different effects on the preference for continuing to use cafes with a psychological bond. In other words, to study the effect of the third space characteristics of cafes on immersion and preference and to confirm the moderating effect of lifestyle, a survey was conducted targeting users in Seoul and Gyeonggi area. 255 copies were distributed and 240 copies were collected. For empirical analysis, frequency analysis, descriptive statistical analysis, and reliability analysis were conducted using the SPSS 24 program, and hypothesis verification was conducted through multiple regression analysis. The characteristics of the third space of cafes are four sub-factors of concentration, communication, value expression, and resting space, immersion and affinity are each one factor, and lifestyle is derived from three factors: social friendliness, affiliation-oriented, and fashion-seeking type. It became. In the hypothesis test, first, among the characteristics of the third space of the cafe, the value expression space had a significant effect only on immersion, so hypothesis 1 was partially accepted. Second, it was found that the value expression space among the tertiary spatial characteristics of cafes had a significant effect only on the degree of preference, and Hypothesis 2 was partially accepted. The fact that the value expression space has a significant effect on immersion and preference implies that the purpose of visiting a cafe means a change in the consumption trend, which means that the purpose of visiting a cafe has become a tool to value and reveal one's identity and consumption value expression. can do. Third, it was found that immersion had a significant effect on the degree of preference, so Hypothesis 3 was adopted. Fourth, it was found that the socially friendly type among the lifestyles had a moderating effect between concentration space, value expression space, resting space and preference among the third space characteristics. In addition, it was found that the affiliation-oriented type had a moderating effect between the value expression space and the degree of liking, and the fashion-seeking type had a moderating effect between the communication space and the degree of preference, and Hypothesis 4 was partially accepted. Through this, since the lifestyle reflects the individual's inclination, taste, activity style, etc., it can be confirmed once again that there is a high possibility of having a preference for the cafe if it meets the characteristics of the third space of the cafe. Through the results of this study, it is believed that companies, individuals, and prospective entrepreneurs who operate cafes can recognize the importance of the third space characteristics and use it as basic data when establishing store operation strategies. It is also hoped that it will be used as data that can support the growth of the cafe market.

본 연구는 한식 디저트 카페의 물리적 환경이 구전과 재방문의도에 미치는 영향에 대해 살펴보고자 하였다. 또한 한식 디저트 카페 이용고 객들의 정확한 욕구 파악과 마케팅 전략 기초정보를 제공하고, 고객 서비스를 전문화시킬 때 직접적인 매출 증대와 효율적인 경영전략에 유용한 방안을 제시하는 근거로 사용하고자 하였다. 최근 6개월 이내에 한식 디저트 전문점을 이용해 본 경험이 있는 서울, 경기 지역의 20〜50대 이상의 소비자를 중심으로 설문조사를 실시하였으며, 자료처리는 SPSS WIN Version 25.0 통계패키지 프로그램을 활용하여 빈도분석, 타당성 분석, 신뢰도 분석, 상관관계, 회귀분석를 분석하여 가설을 검증하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 결과, 한식 디저트 카페의 물리적 환경을 구성하는 하위요인 중 심미성, 공간성, 쾌적성 순으로 구전에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 편의성은 구전에 미치는 영향력은 없는 것으로 나타났다. 둘째, 구전은 재방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 한식 디저트 카페의 물리적 환경을 구성하는 하위요인 중 쾌적성, 심미성 순으로 재방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 편의성과 공간성은 재방문 의도에 미치는 영향이 없는 것으로 나타났다. 한식 디저트 카페에서 느끼는 물리적 환경에 대한 만족은 구전의도(긍정적 구전)의 재방문으로 연결될 수 있음을 시사해 주고 있다.

This study aimed to examine the effect of the physical environment of Korean dessert cafes on word of mouth and revisit intention. In addition, it was intended to be used as a basis for identifying the exact needs of customers using Korean dessert cafes, providing basic marketing strategy information, and suggesting useful measures for direct sales increase and efficient management strategies when specializing customer service. A survey was conducted focusing on consumers in their 20s to 50s or older in Seoul and Gyeonggi-do, who had experience using Korean dessert shops within the last 6 months. Analysis, reliability analysis, correlation, and regression analysis were analyzed to verify the hypothesis. The results of this study are summarized as follows. First, as a result of this study, among the sub-factors that make up the physical environment of Korean dessert cafes, it was found that aesthetics, space, and comfort had a positive(+) effect on word of mouth, but convenience had not effect on word of mouth. Second, it was found that word of mouth had a positive(+) effect on revisit intention. Third, among the sub-factors composing the physical environment of Korean dessert cafes, comfort and aesthetics were found to have a positive(+) effect on revisit intention, but convenience and space had no effect ont revisit intention. Satisfaction with the physical environment felt at a Korean dessert cafe suggests that word of mouth intention (positive word of mouth) can be linked to revisit.

본 연구의 목적은 정교화 가능성 모델을 중심으로 유튜브 음식 상품 리뷰채널의 콘텐츠 품질과 크리에이터 속성이 음식상품 태도와 음식상 품 구매의도에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보고, 실증분석을 통해 검증하고자 한다. 자료수집은 2022년 10월 7일부터 10월 20일까지 실시하였으며, 편의표본추출법(convenience sampling)에 의해서 서울, 경기 및 전남지역의 유튜브 음식 상품 리뷰채널을 한 번이라도 시청해 본 시청자를 대상으로 진행하였다. 설문지는 300부를 배포하였으며, 이 중 불성실하게 응답했거나, 연구목적에 부합하지 않는 설문지를 제외한 유효한 자료 282부를 분석에 사용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 유튜브 음식 상품 리뷰채널의 콘텐츠 품질 중 가치성&관련성이 음식상품 태도에 가장 크게 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 크리에이터 속성 중 유사성이 음식상품 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 유튜브 음식 상품 리뷰채널의 콘텐츠 품질 중 충실성과 가치성&관련성이 음식상품 구매의도 에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 크리에이터 속성 중 유사성과 친밀성이 음식상품 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 음식상품 태도는 음식상품 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 유튜브 음식 상품 리뷰채널의 활성화를 위한 효율적인 마케팅 전략 수립에 기초자료를 제공할 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to examine and verify how the contents quality and creator attributes of food product review channel of the YouTube affect attitudes and purchase intentions of food product using the Elaboration Likelihood Model. Data collection was conducted from October 7 to 20, 2022 using a convenience sampling method. The samples who have watched YouTube food product review channels in Seoul, Gyeonggi, and Jeonnam at least once were singled out. The total of 300 questionnaires were distributed. Of the total, 282 of usable questionnaires were analyzed exclusive of questionnaires that have had missing values. The analytical results are as follows. First, it was found that value added and relevance among the contents quality of the food product review channel of YouTube had the most significant effects on the food product attitude, whereas similarity among creator attributes had a significant effect on the food product attitude. Second, it turned out that completeness, value added, and relevance had significant effects on the food product purchase intention, while similarity and intimacy had significant effects on the food product purchase intention. Third, the food product attitude was found to have a significant effect on the food product purchase intention. Based on the results of this study, the study will provide fundamental data to establish on effective marketing strategies for the vitalization of food product review channels of YouTube.

본 연구는 편의점 도시락의 지각된 혜택 및 지각된 위험이 재구매의도에 미치는 영향력을 살펴보고, 지각된 가치가 편의점 도시락의 지각된 혜택 및 지각된 위험과 재구매의도 간에 매개역할을 하는지에 대해 검증해 보고자 한다. 자료수집은 2023년 5월 9일부터 5월 20일까지 설문조사를 실시하였고, 설문지는 250부를 배포하였으며, 이 중 불성실하게 응답했거나 연구목적에 부합하지 않는 설문지를 제외한 유효한 자료 230부를 분석에 사용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 지각된 혜택이 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지각된 위험은 재구매의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 혜택과 재구매의도 간에 지각된 가치는 매개효과가 있는 것으로 볼 수 있으므로, 반면에, 지각된 위험과 재구매의도 간에 지각된 가치는 매개효가가 없는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 편의점 도시락 재구매 활성화를 위한 효율적인 마케팅 전략 수립에 기초자료를 제공할 수 있을 것이다.

This study examines the impact of perceived benefits and perceived risks on repurchase intentions of convenience store lunch boxes and verifies whether perceived value plays a mediating role between perceived benefits and perceived risks and repurchase intentions of convenience store lunch boxes. A survey was conducted from May 9 to May 20, 2023, and 250 questionnaires were distributed, of which 230 valid questionnaires were used for analysis, excluding questions that were faithfully answered or did not meet the purpose of the study. The analysis results are as follows. First, it was found that the perceived benefits had a significant effect on the repurchase intention, and the perceived risk did not significantly affect the repurchase intention. Second, the perceived value between the perceived benefit and the repurchase intention can be seen as having a mediating effect, on the other hand, the perceived value between the perceived risk and the repurchase intention has no mediating effect. Based on the results of this study, basic information can be provided to establish an efficient marketing strategy to revitalize the repurchase of convenience store lunch boxes.

본 연구에서는 외식업 종사원의 일반적인 특성에 따라 프로티안 경력태도, 경력관리행동, 경력몰입, 주관적 경력성공에 대한 차이를 검증해 보고자 하였다. 또한, 일반적 특성에 따라 프로티안 경력태도, 경력관리행동, 경력몰입, 주관적 경력 성공이 어떠한 차이가 있는지를 알아보 고자 한다. 이를 통해 개인별 프로티안 경력태도, 경력관리 행동, 경력몰입, 주관적 경력 성공에 대한 접근 방향과 필요성에 대한 기틀을 마련하고자 한다. 본 연구는 서울․경기․5대 광역시 지역의 외식업 종사자 20∼60대 남녀를 대상으로, 분석방법은 SPSS 25.0 프로그램 을 활용한 표본의 빈도분석, 신뢰성과 타당성을 분석하였다. 일반적인 특성에 따라 프로티안 경력태도, 경력관리행동, 경력몰입, 주관적 경력성공의 차이를 살펴보기 위해 독립표본 t-검정과 일원배치 분산분석(ANOVA)을 실시하였다. 첫째, 조사대상자 특성에 따른 프로티안 경력태도의 차이검증 결과, 학력을 비롯한 근무 형태, 직급, 월 평균 소득에 따라 프로티안 경록태도에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 조사대상자 특성에 따른 경력관리행동의 차이검증 결과, 학력을 비롯한 근무경력, 직급, 월 평균 소득에 따라 경력관리행동에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 조사대상자 특성에 따른 경력몰입의 차이검증 결과, 성별을 비롯한 학력, 근무 형태, 근무경력, 직급, 월 평균 소득에 따라 경력몰입에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 조사대상자 특성에 따른 주관적 경력성공의 차이검증 결과, 근무 형태와 직급, 월 평균 소득에 따라 주관적 경력성공에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 따라서 프로티안 경력태도, 경력관리행동, 경력몰입, 주관적 경력성공가 높은 종사원들을 위한 학습의 기회를 확대할 필요가 있으며, 종사자 개인의 성장욕구를 충족시켜 줄 수 있는 기회와 프로그램을 통해 종사자들이 본인의 능력을 개발할 수 있는 환경을 조성해줘야 할 것이다.

In this study, we examined differences in career attitudes, career management behaviors, career immersion, and subjective career success among Protians based on general characteristics of food service workers. In addition, the purpose of this study was to investigate the differences in Protian career attitude, career management behavior, career commitment, and subjective career success according to general characteristics. Through this, it is intended to lay the foundation for the approach and necessity of individual Protian career attitude, career management behavior, career commitment, and subjective career success. This study targeted men and women in their 20s to 60s working in the food service industry in Seoul, Gyeonggi and 5 major metropolitan areas, and analyzed the frequency, reliability and validity of the sample using the SPSS 25.0 program. An independent sample t-test and one-way analysis of variance (ANOVA) were conducted to examine the differences in Protian career attitude, career management behavior, career commitment, and subjective career success according to general characteristics. First, as a result of examining differences in protean career attitudes according to survey subject characteristics, it was found that there were significant differences in protean career attitudes depending on educational background and other work styles, occupational grades, and average monthly income. Secondly, as a result of examining differences in career management behavior according to the characteristics of survey subjects, it was found that there were significant differences in career management behavior depending on educational background and other work history, occupational grade, and average monthly income. Third, as a result of examining the difference in career devotion according to the characteristics of the survey subjects, it was found that there were significant differences in career devotion depending on gender, educational background, work style, work history, job rank, and average monthly income. Fourth, as a result of examining the difference in subjective career success depending on the characteristics of the survey subjects, it was found that there was a significant difference in subjective career success depending on the work style, direct salary, and average monthly income. Therefore, there is a need to expand learning opportunities for employees with high protean career attitudes, career management behaviors, career immersion, and subjective career success. We should create an environment where workers can develop their own abilities through training.

본 연구에서는 외식기업의 ESG 경영 활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입에 영향을 주는 심리적 메커니즘을 규명하고, 유의미한 방향성을 제시하고자 하였다. 본 연구의 표본자료 수집은 서울․경기지역의 ESG 경영을 실천하고 있는 외식기업에 근무하는 근무경력이 1년 이상인 종사원을 대상으로 조사를 실시하였고, SPSS 25.0 통계 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석과 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실행하 였다. 조사는 2023년 2월 5일～2월 20일까지 300부의 설문지를 배포하였고, 이 중 총 270부를 실증분석에 사용하였다. 분석결과, 첫째, ‘외식기업의 ESG 경영 활동’ 요인 중 ‘지배구조(G)활동’ 요인이 ‘직무만족’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ‘환경(E)활동’과 ‘사회(S)활동’은 ‘직무만족’에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, ‘직무만족’ 요인은 ‘조직몰입’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ‘외식기업의 ESG 경영 활동’ 요인 중 ‘환경(E)활동’과 ‘사회(S)활동’, ‘지배구조(G)활동’ 요인이 ‘조직몰입’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 외식기업의 ESG 경영 활동의 효율적인 수행을 통해 종사원의 직무만족도와 조직몰입도를 높임으로써, 궁극적으로는 외식기업의 생산성을 높여 외식기업의 지속가능성이 증대될 수 있을 것이다.

In this study, we tried to identify the psychological mechanism that ESG management activities of food service companies affect employees' job satisfaction and organizational commitment, and to suggest a meaningful direction. For sample data collection in this study, a survey was conducted targeting employees with more than one year of work experience working at a food service company practicing ESG management in Seoul and Gyeonggi province, and SPSS 25.0 statistical program was used, and frequency analysis and factor analysis, reliability analysis, and regression analysis were performed. The survey distributed 300 copies of the questionnaire from February 5 to February 20, 2023, of which a total of 270 copies were used for empirical analysis. As a result of the analysis, first, among the factors of 'food service company's ESG management activities', it was found that the factor of 'governanc(G) activities' had a positive(+) effect on 'job satisfaction', and 'environment(E) activities' and 'social(S) activities' did not affect 'job satisfaction'. Second, the factor of 'job satisfaction' was shown to have a positive(+) effect on 'organizational commitment'. Third, among the factors of 'ESG management activities of food service company’, 'environment(E) activities', 'social(S) activities', and 'governance(G) activities' factors had a positive(+) effect on 'organizational commitment'. appeared to affect. The results of this study suggest that the sustainability of food service companies can be increased by increasing the employee's job satisfaction and organizational commitment through efficient performance of ESG management activities of food service companies, ultimately increasing the productivity of food service companies.

본 연구의 목적은 사향을 대체할 수 있는 약재로 각광 받고 있는 침향에 5가지의 유산균(L. casei, L. plantarum, B. longum, L. acidophilus, S. thermophilus)을 첨가하여, 침향 성분 중 β-selinene의 체내흡수율이 얼마나 개선되는지와 함께 항산화 효능에 대해 검토하 며, 나아가 발효 침향환으로의 가능성을 확인하고자 하였다. 침향의 주성분은 이성체화합물인 세스퀴테르펜류인 β-selinene으로 규명 될 수 있다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 발효 침향환이 미발효 침향환보다 β-selinene의 함량이 높았으며, β-selinene 성분이 증가함에 따라 면역 관련 단백질 및 유전자의 발현 또한 증가하였다. 둘째, 발효 침향환의 체내흡수율은 미발효 침향환 대비 2.5배 이상 높은 것으로 분석되었다. 셋째, SOD-2 및 GXP-1 유전자의 발현은 발효 침향환이 미발효 침향환에 비해 발현값이 증가함을 알 수 있었다. 이러한 결과는 유산균의 발효가 β-selinene의 체내 흡수와 농도를 증가시켜 긍정적인 항산화 효과를 나타냄을 시사한다. 본 연구 결과를 토대로 한방 건강식품의 혁신적이고 다양한 가공 기술과 함께, 제품개발을 통해 한방건강식품산업 발전에 기여할 수 있는 기초자료를 제공할 수 있을 것이다.

In this study, β-selinene in addition to the improvement in the body absorption rate of selinene, the antioxidant efficacy was reviewed, and furthermore, the possibility of fermented agarwood was confirmed. the main component of aloes can be identified as β-selinene, a sesquiterpene that is an isomeric compound. The analysis results are as follows. First, the content of β-selinene in fermented agarwood pills was higher than that of unfermented agarwood pills, and as the β-selinene component increased, the expression of immune-related proteins and genes also increased. Second, it was analyzed that the absorption rate of fermented agarwood pills in the body was more than 2.5 times higher than that of unfermented agarwood pills. Third, it was found that the expression of SOD-2 and GXP-1 genes increased in fermented agarwood pills compared to unfermented agarwood pills. These results suggest that fermentation of lactic acid bacteria increases the absorption and concentration of β-selinene in the body, resulting in a positive antioxidant effect. based on the results of this study, it will be possible to provide basic data that can contribute to the development of the oriental health food industry through product development along with innovative and diverse processing technologies of oriental health food.

본 연구는 맛집에 대한 유튜브 마케팅이 행동의도에 미치는 영향력을 살펴보았으며, 유튜버 신뢰성의 조절효과를 실증분석을 통해서 검증하였다. 실증분석을 하기 위해 맛집 유튜브를 시청한 적이 있는 서울 및 경기 지역의 성인 남녀를 대상으로 2023년 3월 13일부터 2023년 3월 24일까지 편의표본추출에 의해 설문조사를 실시하였으며, 300부의 설문지를 배포하였고, 이 중 265부를 최종 분석에 사용하였 다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 맛집에 대한 유튜브 마케팅은 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 유튜버 신뢰성은 맛집에 대한 유튜브 마케팅과 행동의도 간에 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 맛집들에 대해 유튜브 마케팅 및 신뢰성을 가진 유튜버의 효과적인 활용방안을 제공하는데 유용한 자료를 제공할 수 있을 것이다.

This study examined the influence of YouTube marketing for Majib on behavioral intention, and verified the moderating effect of YouTuber credibility through empirical analysis. A survey was conducted by convenience sampling from March 13, 2023 to March 24, 2023 targeting adult men and women in Seoul and Gyeonggi-do who had watched YouTube for Majib. The questionnaire were distributed 300 copies and the 265 copies were used for the final analysis. The analysis results are as follows. First, YouTube marketing for Majib had a significant effect on behavioral intention. Second, YouTuber credibility had a moderating effect between YouTube marketing for Majib and behavioral intention. The results of this study will be able to provide useful data for YouTube marketing for Majib and effective utilization of reliable YouTubers.

본 연구는 유튜브 먹방 시청자가 지각하는 기술수용모형을 적용하여 유튜브 콘텐츠 특성과 행동의도 간의 구조적 관계를 검증하기 위해 수행되었다. 연구 대상은 1년 이내에 유튜브 먹방 채널을 구독한 소비자 400명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. 설문 결과, 불성실한 응답자와 이상치 검사를 거쳐 총 354개의 응답을 최종 통계분석으로 사용하였다. SPSS 24.0 통계 프로그램을 이용하여 응답자의 일반적 특성과 인구통계학적 특성을 분석하기 위해 빈도분석을 실시하였다. 또한 구성요인의 타당도와 신뢰도를 검증하였고, 구조적 영향 관계를 검증하기 전에 상관관계 분석을 실시하였다. 다음으로 AMOS 23.0 프로그램을 이용하여 확증적 요인분석을 통한 연구모형 및 가설의 적합성 검증을 바탕으로 요인간 구조적 영향관계 분석을 수행하였다. 연구 결과, 먹방 유튜브 콘텐츠의 요소인 재미와 신뢰성이 지각된 유용성과 사용 용이성에 매우 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로, 오락과 신뢰는 행동의도에 직접적인 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 사용의 용이성, 유용성, 행동의도 간에 유의한 관계가 있음을 확인하였다. 따라서, 본 연구를 기반으로 신기술에 대한 사용자의 인식 기반을 제공하는 기술수용모형을 적용하여 유튜브 먹방 콘텐츠 특성의 지각된 용이성 및 유용성과 행동의도 간의 구조적 관계를 검증하였으며, 이러한 결과를 기반으로 관련 산업에 의미 있는 마케팅적 시사점을 전달하였다.

This study conducted to verify the structural relationship between Youtube contents characteristics and behavioral intention applying the Technology Acceptance Model as perceived by Mukbang YouTube viewers. The subjects of the study conducted an online survey of 400 consumers who had subscribed to Mukbang YouTube channels within a year. As a result of the survey, a total of 354 responses were used as the final statistical analysis. Frequency analysis was conducted to analyze the general characteristics and demographic characteristics of the respondents using the SPSS 24.0 statistical program. In addition, the validity and reliability of the constituent factors were verified, and a correlation analysis was conducted prior to verifying the structural influence relationship. Next, using the AMOS 23.0 program, a structural influence relationship analysis between factors was conducted based on verification of the suitability of the research model and hypotheses through confirmatory factor analysis. The results indicate that entertainment and reliability as the elements of Muckbang Youtube contents have a very significant effect on perceived usefulness and ease of use. Next, entertainment and reliability did not have a direct significant effect on behavioral intention. Last, the significant relationships was confirmed among ease of use, usefulness, and behavioral intention. Therefore, the structural relationship between the perceived ease and usefulness of YouTube Mukbang content characteristics and behavioral intention was verified by applying a technology acceptance model that provided the basis for users' perception of new technology.

Online shopping is a popular activity among international students in South Korea due to its convenience and attractive promotional offers. This study focuses on the impact of the modern marketing mix (7Ps) on Coupang's customer satisfaction among international students in Busan, South Korea. Data was collected from 127 students at Kyungsung University through survey responses. The study utilized exploratory factor analysis and regression using SPSS software for data analysis. The results suggest that online shopping had the most significant impact on customer satisfaction, followed by product, people, and promotion. However, price, place, and physical evidence did not positively influence customer satisfaction in this case. This study provides valuable insights into factors that affect customer satisfaction and can be used as a reference for future studies on online shopping behavior and satisfaction, particularly for Coupang.

본 연구는 에어비앤비를 이용한 내국인의 숙소 데이터 분포 특성을 파악하였다. 또한 온라인 리뷰 데이터를 텍스트 마이닝 분석인 언급 빈도분석과 워드 클라우드 분석을 실시하였다. 마지막으로 이용 게스트의 인식을 파악하고, 내수시장 활성화를 위한 시사점을 제시하고자 한다. 이를 위해 2020년 6월 3일부터 4일까지 에어비앤비 공식 사이트의 호스트 숙소 가운데 리뷰가 없는 것을 제외한 281개의 숙소 데이터를 대상으로 하였다. JAVA를 이용한 웹 크롤링 방식을 활용해 데이터를 수집하여 R 프로그램으로 분석하였다. 먼저 서울시의 세부 지역별 데이터 분포 특성을 확인하였다. 다음으로 국문 리뷰 수집을 위해 146개의 호스트 숙소의 1,545개의 텍스트 리뷰를 정제한 후, 언급 빈도분석과 워드 클라우드 분석을 실시하였다. ‘일반 호스트’와 ‘슈퍼 호스트’의 차이를 검증하였다. 에어비앤비 숙소 분포는 관광지의 영향을 많이 받는 것으로 파악되었다. 언급 빈도분석 결과, 위치, 청결 그리고 호스트 등과 관련된 단어들이 많이 언급되고 있어서 게스트가 중요하게 생각하는 요소를 확인할 수 있었다. 마지막으로 워드 클라우드 분석으로 호스트 등급별 상위 20위에 노출된 단어들을 비교하여 공통점과 차이점을 밝혀낸 결과는 향후 숙소 운영에 대한 시사점을 제시하는 데 의미 있는 기초자료가 될 것이라 기대된다.

This study examines the distribution characteristics of accommodation data by using data of Koreans using Airbnb, mainly in the Seoul area, and analyzes the frequency of mentions of Korean online review data, which is text mining analysis, and analyzes the word cloud. Through this, we intend to identify customers' perceptions and present theoretical and practical implications for the domestic market. From June 3rd to 4th, 2020, data from 281 accommodations, excluding hosts exposed on the official Airbnb website without reviews, was collected using a web crawling method using JAVA, and data samples were stored, and then used with R to confirm the data distribution characteristics, collect 1,545 text reviews of 146 host accommodations to select only Korean reviews, mention frequency analysis and word cloud were conducted to verify differences by host grade. It is expected that the results found through this study will be meaningful basic data for establishing strategic marketing for accommodation operations in the future.

기술의 발전으로 성형 의료관광의 수요가 늘고 있으나, 코로나바이러스감염증-19(코로나 19) 발생 후 국내 의료관광객의 수가 크게 감소하 여 위기를 맞이하였다. 따라서 본 연구는 빅데이터 분석을 활용하여 코로나 19 전후의 성형 의료관광의 인식과 경향을 파악하고, 의료기관 에 마케팅 기초 자료 및 정보를 제시하기 위해 수행되었다. 이를 위해 코로나 19 발생 전 3년과 발생 후 3년간의 ‘성형+의료관광’ 키워드로 네이버 뉴스 데이터를 텍스톰(Textom)을 활용하여 수집하여 단어들을 정제하고 텍스트 마이닝을 실시하였다. UCINET 6.0을 이용하여 중심성 분석과 CONCOR 분석을 하고 시각화하였다. 그 결과, 코로나 19전에는 Tourism, Medical, Marketing, Location으로 4개의 클러스터가 생성되었으며 코로나 19 후에는 COVID-19 클러스터가 추가되어 총 5개로 구성되었다. 코로나 발생 전에는 해외 국가명이 높은 빈도를 보였으나, 코로나 발생 후에는 코로나, 방역, 예방 등과 같은 코로나 19와 관련된 단어들이 자주 나타났다. 이러한 결과를 기반으로 코로나 19 이전과 이후의 인식 차이와 변화를 고려한다면, 포스트 코로나 시대에 유용한 마케팅 전략을 제시할 수 있을 것이다.

Medical tourism is experiencing an increase in demand due to the advancement of technology in the field of plastic surgery. Since the outbreak of COVID-19, there has been a dramatic decrease in the number of domestic medical tourists, leading to a crisis. By using big data analytics, this study aimed to identify the perception and trend of cosmetic medical tourism before and after COVID-19, as well as present strategic marketing information and basic marketing data to medical institutions. In this study, the Naver news data was analyzed and refined for three years before and after the outbreak of COVID-19, with the keywords of 'plastic surgery + medical tourism', as well as text mining to identify trends. The centrality analysis and CONCOR analysis were performed and visualized utilizing UCINET 6.0. Four clusters were created for the data before COVID-19: Tourism, Medical, Marketing, and Location, and after COVID-19, a COVID-19 cluster was added to make a total of five clusters. Prior to the outbreak of COVID-19, foreign countries' names were in high frequency, but after the outbreak of COVID-19, words associated with COVID-19, such as Corona, Quarantine, and Prevention, were in high frequency. On the basis of these results, suggestions were made based on the differences in cognition that existed from before and after the COVID-19.

본 연구는 커피숍의 디저트 소비가 브랜드 연상과 재구매의도에 미치는 경험 가치를 파악하고자 하였다. 커피전문점 디저트 소비의 경험 가치는 양(+)의 관계를 도출하였으며, 가설 H1은 부분적으로 채택되었다. 브랜드 연상은 재구매의도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미친다. 커피전문점의 브랜드 연상은 재구매의도의 관계에서 매개효과가 있음을 확인하였다. 따라서 기업 실무자들은 기업 브랜드 연상을 구축하기 위해 어떤 전략을 실행할지 고민해야 합니다. 커피전문점의 디저트 소비가 점차 증가하고, 디저트에 관한 관심이 높아지고 있는 현 상황에 서, 디저트 소비자에 대한 분석은 커피전문점이 성공을 위한 디저트 소비의 경험적 가치 개념의 개념을 재정립하는 계기가 되었다.

This study attempted to understand the experienced value of coffee shops’ dessert cosumption influencing brand association and repurchase intention. A positive (+) effect relationship was derived for the experience value of dessert consumption in coffee shops, and hypothesis H1 was partially accepted. Brand association has a partially positive (+) effect on repurchase intention. It has been confirmed that brand association of coffee shops has a mediating effect in the relationship between repurchase intention. so corporate practitioners need to think about what strategies to implement to build corporate brand association. In the current situation where the consumption of desserts by coffee shops is gradually increasing and a lot of interest in desserts is being drawn, the analysis of dessert consumers provided an opportunity for coffee shops to redefine the concept of dessert consumption experiential value factors for success in the industry.