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Examining Coupang's Customer Satisfaction among International Students at Kyungsung University in Busan, South Korea - Analyzing the Impact of the Contemporary Marketing Mix (7Ps) -

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  • 발행기관
    경성대학교 산업개발연구소 바로가기
  • 간행물
    산업혁신연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제39권 제2호 (2023.06)바로가기
  • 페이지
    pp.171-180
  • 저자
    Alisha Basnet, Lamu Sherpa, Javier Herrera Del Cid
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A432092

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원문정보

초록

영어
Online shopping is a popular activity among international students in South Korea due to its convenience and attractive promotional offers. This study focuses on the impact of the modern marketing mix (7Ps) on Coupang's customer satisfaction among international students in Busan, South Korea. Data was collected from 127 students at Kyungsung University through survey responses. The study utilized exploratory factor analysis and regression using SPSS software for data analysis. The results suggest that online shopping had the most significant impact on customer satisfaction, followed by product, people, and promotion. However, price, place, and physical evidence did not positively influence customer satisfaction in this case. This study provides valuable insights into factors that affect customer satisfaction and can be used as a reference for future studies on online shopping behavior and satisfaction, particularly for Coupang.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. INTRODUCTION
Ⅱ. LITERATURE REVIEW
2.1 Conceptual Model and Hypotheses
Ⅲ. RESEARCH METHODOLOGY
3.1 Research Method
3.2 Data Collection
3.3 Data Analysis
Ⅳ. RESULT
Ⅴ. DISCUSSION & CONCLUSION
Ⅵ. IMPLICATIONS
Ⅶ. LIMITATIONS
References

키워드

online shopping. modern marketing mix (7ps) customer satisfaction Coupang

저자

  • Alisha Basnet [ Master Student, Department of Global Business, Kyungsung University ]
  • Lamu Sherpa [ Master Student, Department of Global Business, Kyungsung University ]
  • Javier Herrera Del Cid [ Visiting Professor, Department of Global Business, Kyungsung University ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    경성대학교 산업개발연구소 [INDUSTRIAL DEVELOPMENT INSTITUTE KYUNGSUNG UNIVERSITY]
  • 설립연도
    1985
  • 분야
    사회과학>지역개발
  • 소개
    연구소는 경영및 경제 전반에 관한 이론과 실무의 연구개발을 통하여 산학협동을 기하고 이를 토대로 국민경제의 발전에 기여함을 목적으로 한다

간행물

  • 간행물명
    산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2005-2936
  • eISSN
    2800-0080
  • 수록기간
    1985~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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