Earticle

Due to the simplicity of the k-nearest neighbor classification algorithm, it has been widely used in many fields. Until now, when the sample size is enormous and the feature attributes are outsized, the productivity of the k-nearest neighbor algorithm classification has also significantly increased. This work demonstrates that a k-nearest neighbor-based data mining technique has been utilized for data index to gather data and analyze an outpatient facility's clinical data set. Therefore, the investigational results show that the suggested algorithm can effectively improve the classification effectiveness of the KNN algorithm in processing a large set of data. Data extraction and fetching techniques can classify possible user/customer behavior using the k-nearest neighbor algorithm based on the user or consumer's impression, entailing prospects, responders, active entities, and different entities. Data mining methods have been utilized to uncover undisclosed patterns and relations. Undoubtedly, the information in a novel manner is reasonable to the healthcare stakeholders and to anticipate future patterns and practices in health-related practices. Many examinations and work have focused on various data mining strategies and approaches. The advanced growth of data science, information, and communication technology has directed the progress of medical-based details toward new artificial intelligence-based processes and data sciences.

본 연구는 서비스 청사진을 이용하여 몽골의 카페 서비스 프로세스 시스템에 대해서 분석하였다. 최근 몽골의 커피 전문점은 베이커리와 커피숍이 결합한 형태로 소비자에게 서비스를 제공하고 있으며, 변화된 서비스 환경에 따라 변화된 카페서비스의 시스템을 파악할 필요가 있다. 이에 따라 본 연구에서는 몽골의 커피 체인점 “J사”의 사례를 바탕으로 서비스 프로세스를 파악하였다. 서비스 청사진 기법을 활용하 여 기본적인 카페 서비스를 분석하고 서비스 시스템의 청사진을 도식화하였다. 카페 종업원과 고객의 목소리(VOC)를 기반으로 한 심층 인터뷰(FGI)를 통하여 고객의 요구사항과 커피 전문점에서 발생하고 있는 문제점을 도출하였다. 도출된 문제점을 바탕으로 서비스 프로세 스 내에서 발생될 수 있는 대기 포인트(waiting point, W) 및 실수 가능점(fail point, F)을 파악하여 각 단계에서 도출된 문제점의 개선방안 을 제시하였다. 최근 국내 기업의 해외 진출 사례가 많아지면서 신흥국가인 몽골의 소비자에 대한 연구가 활발하게 이루어지고 있는 상황 속에서 몽골의 서비스 시장과 고객의 요구사항에 대해서 파악할 수 있었다. 또한, 이를 바탕으로 국내 기업의 몽골 시장 진출 시 서비스 시스템을 구축하기 위한 중요한 근거자료로 활용될 수 있을 것으로 기대한다.

The purpose of this study was to identify service process system of coffee store in Mongolia using a service blueprint. Recently the number of coffee stores in Mongolia is increasing very rapidly and they are providing services to consumers in a combination of bakeries and coffee shops. Therefore It is very important to understand the changed cafe service system according to the changed service environment. This study analyzed the service process based on the case of Mongolian coffee chain company. Focus group interviews (FGI) based on the voices of cafe employees and customers were conducted to identify customer requirements and problems in coffee shops. As a result, The waiting point (W) and the fail point (F) in service process of coffee store were identified and improvement points were derived to increase service quality. It is expected that it can be used as important evidence for creating a service system for companies entering the Mongolian market.

본 연구는 한국의 IMF세대(1973-74년생), 낀세대(1983-84년생), Z세대(1993-94년생)의 일상과 직장생활을 비교하는데 목적을 가지고 있다. 구체적으로 일상(학력, 결혼, 자녀, 세대주), 직장(지위, 근무시간), 직업가치관(직무일치도, 업무능력 중요도, 직업선택시 중요도), 직장만족도의 차이를 살펴보았다. 한국고용정보원의 청년패널조사 자료를 활용하여 2001년, 2011년, 2021년의 사회초년생을 대상으로 연구를 진행하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 세대별 학력 향상 추세가 확인되었으며, 세대가 변화할수록 미혼 비율이 증가, 자녀수 감소와 같은 저출생 현상을 확인하였다. 둘째, 직업 세계에서는 낀세대와 Z세대에서 상용근로자 비율이 높아지고, 주당 근로시간이 감소하 는 경향을 보였다. 셋째, 직장만족도는 증가 추세이며, IMF세대의 직무일치도가 다른 세대들과 비교하여 가장 낮았다. 업무능력중요도와 직업선택시 중요도에서도 각 세대의 사회적 특징이 반영되었다. 마지막으로 근무시간과 직무일치도가 모든 세대의 직장만족도를 예측하였 고, 직무일치도의 영향력은 세대별로 차이가 나타났다. 이 연구를 바탕으로, 각 세대별 인적자원개발에 대한 정책적 시사점을 제안하였다.

The purpose of this study is to compare the daily and work life of Gen IMF generation (born 1973-74), Gen Bridge (born 1983-84), and Gen Z (born 1993-94) in Korea. Specifically, this study examines the differences in daily life (education, marriage, children, head of household), work (status, working hours), job values (job congruence, importance of work ability and job selection), and variables that affect job satisfaction. The study utilized data from the Youth Panel and focused on the young adults in 2001, 2011, and 2021. The results of the study are as follows First, we found a generational trend of increasing educational attainment and a declining birthrate, such as an increase in the percentage of unmarried people and a decrease in the number of children. Second, in the world of work, the proportion of commercial workers increased in Gen Bridge and Gen Z, and the number of hours worked per week decreased. Third, job satisfaction is on the rise, with the IMF generation having the lowest job congruence. The importance of work skills and job choice also reflected the social characteristics of each generation. Finally, working hours and job congruence predicted job satisfaction for all generations, and the influence of job congruence varied by generation. Based on this study, policy implications for human resource development for each generation are proposed.

By analyzing the development of performance tourism commodities, performance tourism facilities, and the analysis of overseas tourists, this paper understands the problems and sustainability of Korean wave performance tourism. The results show that the Korean idols have a positive attraction to the fans. They love the Korean wave content and will actively come to South Korea in the case of sufficient cost, time, and performance travel information. Tourism marketers need to analyze the aesthetic details of fans in various countries to attract their attention to the performance travel information. Based on Korean traditional beauty, works dedicated to creating famous art products also need to communicate with overseas professional audiences, expand the influence of Korean performing arts, let potential overseas tourists recognize more excellent performance works, and let potential tourists identify that performing arts are also tourism products.

The purpose of this study is to comprehensively understand the expected effects and limitations of media sports. Due to the recent development of media sports, people are more interested in sports themselves. Such people spend money on the media and become interested in a wider variety of sports. This study was conducted as a focus group, and the opinions of a total of 12 people are as follows: Media and sports are very related because the development of media creates an opportunity for consumers to participate in the sports market. Consumers spend money because they want to watch various sports games through the media, and the more money they have, the more companies invest in the media. In addition, famous sports players tend to appear in advertisements to promote companies' products or services, and consumers buy them. Companies invest a lot of money in these famous sports players, and through this process, the size of the sports and media market increases. However, since media sports are not always successful in the market, it is necessary to accurately identify and provide the services that consumers want. In addition, consumers do not purchase products or services sponsored by the company when a famous sports player in an advertisement is associated with a social problem. For this reason, it is important for companies to consider a number of factors when selecting a famous sports player as an advertising model.

광주광역시는 광주 김치문화를 위해 다양한 노력을 기울이고 있으나, 소비자들에게 광주 김치가 대표적인 음식으로 인식되고 있는지에 대한 학술적 검증이 필요한 시점이라고 할 수 있다. 첫째, 광주 김치축제 품질이 방문 가치에 미치는 영향을 검증한 결과, 프로그램 및 시설은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 광주 김치축제 품질은 광주김치에 대한 인식에 영향을 미쳤고, 프로그램과 시설은 긍정적인 영향을 미쳤으며, 홍보는 부정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 광주 김치축제 품질과 방문 가치의 관계에서 광주김치 인식의 조절 효과가 있는지 검증한 결과, 프로그램 × 인식과 시설 × 인식은 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 음식×인식과 홍보×인식은 기각되는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과에서 가장 문제가 되는 음식과 홍보 요인이 발견되어 방문객들이 충분히 즐길 수 있는 음식을 통해 오감을 즐길 수 있도록 할 필요가 있다.

Gwangju Metropolitan City is making various efforts for Gwangju Kimchi culture, but it is time for academic verification of whether Gwangju Kimchi is recognized by consumers as a representative food. First, as a result of verifying the effect of the quality of the Gwangju Kimchi Festival on the value of visiting, programs and facilities were found to have a significant effect, and second, the quality of the Gwangju Kimchi Festival influenced the perception of Gwangju Kimchi, programs and facilities had a positive effect, promotion had a negative effect, and third, as a result of verifying whether there is a moderating effect on the perception of Gwangju Kimchi in the relationship between the quality of the Gwangju Kimchi Festival and the value of visiting, program×recognition and facility×recognition were found to have a moderating effect, and food×recognition and promotion×recognition were found to be rejected. The most problematic food and promotion factors were found in the results of this study, so that visitors could enjoy the five senses through food that they could fully enjoy.

본 연구는 중국 소홍서에서 K-Beauty 중저가 화장품에 대한 다양한 SNS 마케팅(정보, 광고, 이벤트, 사용후기 마케팅)이 소비자의 지각된 가치 및 행동의도에 미치는 영향과 한류관여도의 조절효과를 실증분석하였다. 연구 결과, 소홍서에서의 SNS 마케팅이 소비자의 지각된 가치와 행동의도에 정(+)의 영향을 미친 것으로 확인되었다. 단 SNS 광고 마케팅은 구매의도에 지각된 가치를 매개로 정(+)의 영향을 미쳤고, SNS 사용후기 마케팅은 구전의도에 지각된 가치를 매개로 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한 소비자의 지각된 가치와 행동의도(구매의 도, 구전의도)와의 관계에서 한류관여도의 조절 효과가 검증되었다. 본 연구는 K-Beauty 산업의 중국 시장 SNS 마케팅 요소를 분류하고 지각된 가치를 통한 소비자 행동의도에의 영향과 한류관여도의 조절 효과를 실증함으로써 중요한 학술적 참고자료를 제공함과 동시에 K-Beauty 중저가 브랜드의 중국 시장 마케팅 홍보에 현실적인 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.

This study empirically analyzed the impact of various SNS marketing(information, advertising, event, and user review marketing) for K-Beauty mid- to low-priced cosmetics on consumers' perceived value and behavioral intention and the moderating effect of Hallyu involvement in Red of China. Results of the study confirmed that SNS marketing in Red had a positive influence on consumers' perceived value and behavioral intention. However, SNS advertising marketing had a positive influence on purchase intention through perceived value, and SNS review marketing had a positive influence on word-of-mouth intention through perceived value. Additionally, the moderating effect of Hallyu involvement was verified in the relationship between consumers' perceived value and behavioral intention(purchase intention, word of mouth intention). This study classifies the SNS marketing elements of the K-Beauty industry in the Chinese market and demonstrates the influence on consumer behavioral intention through perceived value and the moderating effect of Hallyu involvement, thereby providing important academic reference materials. It is expected that it will be able to provide practical help in marketing and promotion of the K-Beauty products in the Chinese market.

This study investigates whether early entrants benefit and whether this advantage persists over time in the used car-buying apps market. Although several studies have examined the relationship between first-mover advantage and market share in various markets, only a few have investigated this relationship in the car-buying app market. This study uses a discrete-choice product differentiation model to analyze 84 observations from six used car-buying apps in the Korean market between March 2022 and April 2023. The analysis renders three significant findings. First, although the used car app market is advantageous for early entrants, the benefit gradually decreases over time. Second, late or new entrants tend to provide relatively innovative services compared to existing apps, which positively affects securing market share. Finally, the first-mover can maintain the relative advantages of early market entry only by introducing innovative services, as new entrants do.

This study explores user perceptions of radar sensor device designed for health monitoring, specifically measuring heart rate and breathing rate. A sample of 15 university students in South Korea, with diverse academic backgrounds, participated in hands-on usage and interviews. Qualitative data analysis using KH Coder and NVivo application revealed four main clusters: Experience and Technological Advancement, Usability and Practicality, Future Improvements and Potential, and Core Functionality. Frequency analysis highlighted key themes such as the device’s advanced technology, ease of use, and core health monitoring functionalities. The most frequently mentioned words included “sensor”, “health”, “design”, “heartbeat”, “function”, “breathing”, “useful”, and “easy”, reflecting participants’ focus on the device’s usability, functionality, and design. Cluster analysis further underscored the importance of advanced technology and user-friendly design in enhancing user engagement and satisfaction, while also highlighting areas for future improvements. Limitations include the small, homogenous sample size and short study duration, suggesting future research should involve diverse demographics and longitudinal studies to assess long-term usability and real-world effectiveness. These insights are crucial for refining health monitoring technologies to better meet user needs and improve health outcomes.

본 연구는 쌀베이커리 카페 이용동기가 구매행동과 추천의도 간의 영향관계와 가격민감도의 조절효과에 대해 실증분석을 실시하여 검증 하였다. 표본추출은 최근 3개월 간 쌀베이커리 이용 경험이 있는 286명을 대상으로 2024년 6월 1일부터 40일간 진행하였다. 분석결과 가설 1은 이용동기 중건강관심도, 제품기호도, 다양성은 구매행동에 유의하였으나 제품정보는 유의하지 않았다. 가설 2는 이용기 중 건강관 심도, 제품기호도, 제품정보는 구매행동에 유의하였으나 다양성은 유의하지 않았다. 가설 3은 구매행동과 추천의도 간에 유의한 영향이 있었다. 마지막으로 가설 4는 구매행동과 추천의도 간에 가격민감도에 대해 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 국내 외식 및 베이커리 시장의 마케팅 전략으로 활용된다면 과열된 카페․베이커리 시장에서의 경쟁 우위를 달성하여 외식산업 발전에 있어서 유용한 자료를 제공하고자 한다.

This study empirically analyzed the influence of Usage Motivation of Rice Bakery Cafe on Purchasing Behavior and Recommendation Intention and the moderating effect of Price Sensitive. The sampling was conducted for 40 days from June 1, 2024, targeting 286 people who had used Rice Bakery in the past 3 months. As a result of the analysis, Hypothesis 1 showed that Health Interest, Product Preference, and Diversity among Usage Motivation were significant on Purchasing Behavior, but Product Information was not significant. Hypothesis 2 showed that Health Interest, Product Preference, and Product Information among the usage periods were significant on Purchasing Behavior, but Diversity was not significant. Hypothesis 3 showed that there was a significant effect between Purchasing Behavior and Recommendation Intention. Finally, Hypothesis 4 showed that Price Sensitive had a moderating effect on Purchasing Behavior and Recommendation Intention. This study aims to provide useful data for the development of the restaurant industry by achieving a competitive edge in the overheated cafe/bakery market and by utilizing it as a marketing strategy in the domestic restaurant and bakery markets.

인터넷 사용의 폭발적 증가에 따라 네트워크 장치 및 컴퓨팅 플랫폼의 취약점은 치명적인 결과를 초래한다. 따라서 네트워크 침입 공격에 대응하기 위해 침입 공격의 식별에 다양한 머신러닝 기술이 연구되며, 그중에서 랜덤포레스트는 침입탐지를 위한 모형의 구성에 유력한 역할을 하고 있다. 본 논문에서는 침입탐지를 위한 랜덤포레스트 연구에서 그동안 다루지 않은 모형의 구조와 선택방식을 정리하였다. 그리고 정리한 방식을 흔히 침입탐지 연구에 활용하는 NSL-KDD 데이터셋에 적용하여 모형을 구성하고 그 효과를 확인하였다. 기존의 연구에서는 주로 렌덤포레스트 모형의 정확도를 다른 방식의 모형과 비교하거나 또는 입력특성의 선정방식을 제시하는 경우가 대부분이었 으나, 본 논문에서는 침입탐지 랜덤포레스트에서 효과적인 구조를 선택하는 대안을 제시하였으며, 침입탐지 정확도의 훼손없이 랜덤포레스 트를 구성하는 의사결정나무의 최대깊이와 수, 그리고 입력특성을 효과적으로 구성할 수 있다.

With the explosive growth of Internet use, network vulnerabilities cause fatal consequences. Therefore, for confronting network intrusions, machine learning methods have been studied to identify intrusion attacks, and among them, random forest plays a key role in models for intrusion detection. In this paper, we present the structure and selection method of models that have not been covered so far in random forest research for intrusion detection with the purpose of reduction of model size not lowering the level of performance compared with the common random forest models. Then, the organized method was applied to the NSL-KDD dataset, which is commonly used in intrusion detection research, to construct a model and confirm its effectiveness. While most of the existing studies have highlighted the accuracy of the random forest model with comparing it with other models or the selection method of input features, the method presented in this paper can be an alternative to construct and select an effective structure in the intrusion detection random forest including the maximum depth and number of decision trees and input features without compromising its accuracy of the intrusion detection.

This research aimed to investigate Korean visitors’ behavioral intentions towards alternative safe local destinations as opposed to China by integrating perceived physical/mental health risk perception, COVID-19 awareness of consequences, and gender roles into the original Theory of Planned Behavior (TPB). Data was collected from Korean outbound visitors, who recently traveled to China; then, structural equation modeling was employed for data analysis. The study findings affirmed a superior prediction power of the extended TPB. Moreover, perceived health risks and subjective norm are critical mediators in conceptual framework. In addition, the moderating role of gender was also confirmed, highlighting the tendency for male visitors to prioritize subjective norm, while female visitors often pay attention to perceived behavioral control in times of health crisis. Therefore, our result offered meaningful theoretical and practical contribution to extant literature about post-COVID-19 destination choices from a health and pro-social perspective, as well as to provide effective marketing strategies for different gender.

본 연구는 중소기업 종사자들의 일과 삶의 균형과 혁신행동이 혁신성과에 어떠한 영향을 미치는지를 분석한다. 또한 혁신행동이 종사자들 의 일과 삶의 균형과 혁신성과의 관계에 매개효과를 측정한다. 중소기업 종사자를 대상으로 설문조사를 시행하여 수집한 431개 응답 자료를 구조방정식 모형을 활용하여 분석하였다. 실증 분석 결과, 첫째, 중소기업 종사자들의 일과 삶의 균형의 하위요인인 일-성장 균형, 일-여가 균형, 일-가족 균형은 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 중소기업 종사자들의 일과 삶의 균형의 하위요인인 일-성장 균형과 일-여가 균형은 혁신성과 에 유의한 정(+)의 영향을 미치지만, 일-가족 균형은 혁신성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것을 확인하였다. 셋째, 중소기업 종사자들의 혁신행동이 혁신성과에 정(+)의 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 넷째, 중소기업 종사자들의 일과 삶의 균형과 혁신성과 간의 관계에 대한 혁신행동의 유의한 매개효과가 있음을 밝혔다. 이러한 실증 분석 결과는 중소기업과 정부가 종사자의 일과 삶의 균형을 지원하는 제도를 적극 도입하고 시행하여 혁신 성과를 향상시킬 필요가 있음을 시사한다.

This study examines the impact of work-life balance and innovative behaviors of the workers on their innovative performance of Korean SMEs. It also attempt to measure mediation effects of innovative behaviors between work-life balanace and innovative performance. The 431 responses collected from a survey of Korean SMEs were analyzed using structural equation modeling. Empirical findings show that work-growth balance, work-leisure balance, and work-family balance have a significant positive (+) effect on innovation behavior. Second, work-growth balance and work-leisure balance exhibits a significant positive (+) effect on innovation performance, while work-family balance do not significantly affect innovation performance. Third, there is a significant mediating effect on innovation behavior in the relationship between work-life balance and innovation performance of SME workers. These results suggest that SMEs and governments need to actively adopt and implement programs that support work-life balance for employees to improve innovation performance.

This study examines the impact of Enterprise Intelligent Transformation (EIT) on Total Factor Productivity (TFP), drawing on techno-economic paradigm theory. We analyze the effects of investments in intelligent technologies on TFP over short and long terms. Findings from data across industries show a significant positive relationship between EIT investments and TFP, indicating the critical role of intelligent technologies in enhancing productivity and economic growth. The results highlight the importance of EIT for firms in the era of the Fourth Industrial Revolution and suggest directions for future research, including the exploration of EIT's qualitative impacts and its effects across different sectors.

본 연구의 목적은 체험경제 이론을 토대로 자극(오락적 경험, 교육적 경험, 심미적 경험, 현실 도피적 경험)이 유기체(쾌락적 웰빙, 행복적 웰빙)에 영향을 미치는지, 또한 유기체(쾌락적 웰빙, 행복적 웰빙)가 반응(온라인 구전 의도)에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보았다. 본 연구는 제주 복합리조트를 이용한 경험이 있는 내국인 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 최종적으로 377부가 실증분석에 사용되었다. SPSS 22.0 프로그램을 활용하여 다중회귀분석을 통해 요인 간의 인과관계를 규명하였다. 분석 결과를 보면 자극(오락적 경험, 교육적 경험, 심미적 경험, 현실 도피적 경험)은 유기체(쾌락적 웰빙, 행복적 웰빙)에 통계적으로 유의하게 나타났다. 유기체(쾌락적 웰빙, 행복적 웰빙)는 반응(온라인 구전 의도)에 통계적으로 유의하게 나타났음을 증명하였다. 본 연구의 결과에 근거해 제주 복합리조트는 지속적인 문화적 트렌드를 발굴하여 고객을 위한 매력적인 경험 확장을 할 수 있는 마케팅에 주력해야 할 것이다.

The purpose of this study was to examine whether stimuli(entertainment experience, educational experience, aesthetic experience, and escapist experience) affect organisms(hedonic well-being, happy well-being) based on the 4Es of the experience economy, and how well-being influences responses(eWOM intention). This study conducted a survey targeting tourists who had experienced Jeju integrated resorts, with 377 responses ultimately used for empirical analysis. The causal relationship between factors was identified through multiple regression analysis using the SPSS 22.0 program. The results of the analysis showed that 4Es (entertainment experience, educational experience, aesthetic experience, and escapist experience) were statistically significant predictors of well-being(hedonic well-being, happy well-being). Additionally, it was found that well-being(hedonic well-being, happy well-being) was statistically significant in predicting eWOM intention.

해양유산은 해양관광의 중요한 자원으로서 그 가치와 중요성이 지속적으로 강조되고 있다. 해양유산은 자연환경과 문화유산을 포함하며, 이를 보호하고 활용하는 것은 지속 가능한 해양관광을 위해 필수적이다. 본 연구는 텍스트 마이닝 기법을 활용하여 엔데믹 시대에 해양유산 과 관련된 온라인 리뷰, 댓글, 블로그, 뉴스 등 빅데이터를 분석하고, 대중의 해양유산에 대한 인식과 태도를 파악하여 해양관광 활성화 방안을 제시하고자 하였다. 2023년 5월 5일부터 2024년 5월 4일까지 네이버(Naver)와 구글(Google) 채널에서 56,189건의 한국어 텍스트 데이터를 수집하고 분석하였다. 먼저 TF-IDF 분석을 통해 해양유산과 관련된 90개의 핵심 단어를 도출하여 각 핵심 단어의 중요성을 평가하였다. 이어서 의미 연결망 분석을 통해 단어들 간의 관계를 시각화하여 네트워크를 구축하고, 각 단어의 중심성을 평가하였다. CONCOR 알고리즘을 활용하여 ‘해양유산’, ‘인식과 태도’, ‘관광과 여행’, ‘지원과 보호’의 4개 네트워크 클러스터를 형성하였다. 연구결 과, 대중은 해양유산에 대해 높은 관심을 드러냈으며, 긍정적인 인식과 태도를 나타냈다. 관광은 해양유산과 대중을 연결하는 주요 수단으로 강조되었으며, 해양관광과 관련된 체험 활동을 통해 이러한 연결이 강화되었다. 또한 법적 및 정책적 조치와 대중매체를 이용한 홍보를 통해 해양유산 보호와 지원의 필요성이 강조되었으며, 젊은 세대를 대상으로 실시한 교육 및 참여 프로그램을 통해 해양유산 보호와 지원이 강화될 필요가 있음을 확인하였다. 본 연구는 엔데믹 시대에 해양유산의 가치와 중요성을 확인하고, 해양유산 보존 및 해양관광 활성화 방안을 제시하는 데 기여할 것이다. 연구결과는 해양유산의 보존과 활용을 위한 정책 수립에 중요한 기초 자료를 제공하며, 해양관 광 산업의 지속 가능한 발전에도 기여할 것이다.

Marine heritage is an important resource for coastal and marine tourism, and its value and significance are continuously emphasized. Marine heritage includes both natural environments and cultural heritage, and protecting and utilizing it is essential for sustainable coastal and marine tourism. This study aims to analyze big data related to marine heritage in the endemic era using text mining techniques, examining online reviews, comments, blogs, and news to understand public perceptions and attitudes toward marine heritage and to propose strategies for promoting coastal and marine tourism. From May 5, 2023, to May 4, 2024, 56,189 Korean text data were collected and analyzed from Naver and Google channels. First, 90 key terms related to marine heritage were derived through TF-IDF analysis, and the importance of each key term was evaluated. Subsequently, semantic network analysis was used to visualize the relationships between words, constructing a network and assessing the centrality of each term. Additionally, the CONCOR algorithm was utilized to form four network clusters: “marine heritage”, “perceptions and attitudes”, “tourism and travel”, and “support and protection”. The results indicate that the public shows high interest in marine heritage, demonstrating positive perceptions and attitudes. Tourism is highlighted as a primary means of connecting marine heritage with the public, and this connection is strengthened through experiential activities related to coastal and marine tourism. Moreover, the necessity for legal and policy measures, as well as promotion through mass media for the protection and support of marine heritage, was emphasized. It was also confirmed that educational and participatory programs targeting the younger generation are needed to enhance the protection and support of marine heritage. This study will contribute to confirming the value and importance of marine heritage in the endemic era and to proposing measures for the preservation of marine heritage and the promotion of coastal and marine tourism. The results will provide essential foundational data for policy formulation for the preservation and utilization of marine heritage and contribute to the sustainable development of the coastal and marine tourism industry.

본 연구의 목적은 조직의 가족친화 조직 문화와 주관적 안녕감 간의 메커니즘을 확인하고, 그 과정에서 직무만족, 직무소진, 직장만족, 이직의도 간의 관계를 확인하는 것이다. 연구 목적을 달성하기 위해 경남을 중심으로 한 직장인을 대상으로 대인면접법과 우편면접법을 병행하여 자료를 수집하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 가족친화 조직 문화는 직무만족에 긍정적인 영향을 미치며, 직무소진에 는 부정적인 영향을 미친다. 둘째, 직무만족은 직장만족에 긍정적인 영향을 미치고, 직무소진과 이직의도에는 부정적인 영향을 미친다. 셋째, 직무소진은 직장 만족에 부정적인 영향을 미치며, 이직의도에는 긍정적인 영향을 미친다. 넷째, 직장만족은 이직 의도에 부정적인 영향을 미치며, 주관적 안녕감에는 긍정적인 영향을 미친다. 본 연구의 결과는 일과 가정의 양립이 불가피한 직장인의 가정친화 조직문화가 주관적 안녕감에 미치는 요인을 실증적으로 밝혀내어 조직의 경쟁우위와 조직원의 이탈을 최소화하는 건전한 직장문화 조성의 방향성을 제시하였다는 점에서 연구의의가 있다.

This study examines the relationship between family-friendly organizational culture and subjective well-being, considering mediating factors of job satisfaction, job burnout, and workplace satisfaction, and their impact on turnover intention. Data were collected through face-to-face and mail surveys of employees in the Gyeongnam region. Findings show that family-friendly organizational culture positively impacts job satisfaction and negatively affects job burnout. Additionally, job satisfaction positively influences workplace satisfaction and negatively impacts job burnout and turnover intention. Conversely, job burnout negatively impacts workplace satisfaction and positively influences turnover intention, while workplace satisfaction negatively influences turnover intention and positively impacts subjective well-being. This study demonstrates how family-friendly organizational culture positively impacts employee subjective well-being, especially for those balancing work and family responsibilities. It provides insights into fostering a healthy workplace culture that enhances organizational competitiveness and minimizes employee turnover.

관광개발은 개발지역에 다양한 혜택들을 제공하는 동시에 부정적인 파급효과도 발생시키고 있어 많은 연구들은 관광개발에 따른 긍정적 그리고 부정적 파급효과들을 연구하고 있으나, 관광개발에 따른 부정적인 파급효과로 발생되는 지역주민의 스트레스에 대한 연구는 미비한 실정이다. 이에 본 연구의 목적은 지역주민들의 관광개발로 인한 스트레스 발생요인을 정량적으로 평가할 수 있는 신뢰성과 타당성이 확보된 척도를 개발하는데 있다. 본 연구에서는 이와 같은 척도를 개발하기 위해 전문가 패널을 통해 최초의 측정 항목들을 구성하고 이를 활용하여 실증적 분석들을 통해 척도의 신뢰성과 타당성을 검정하였다. 실증분석 결과, 지역 내 관광개발로 인한 지역주민이 지각하는 스트레스 발생요인은 총 4개의 하위요인에 15개 측정 항목들로 구성되었다. 이와 같은 척도개발을 통해 본 연구는 정책입안자들과 연구자 들에게 관광개발에 따른 지역주민들의 스트레스 발생요인을 측정할 수 있는 척도를 제시하여 지역주민들의 스트레스를 최소화하며 지역의 지속가능한 관광개발을 촉진할 수 있는 기초자료를 제공하였다.

Tourism development provides various benefits to the development area, but it also has negative effects so studies have been investigating the issues; however, there is little research on the factors causing stress in local residents due to the negative effects of tourism development. For this reason, the primary of purpose of this research is to develop a reliable and valid scale for evaluating the stressor factors experienced by residents in the area as a result of tourism development. This study developed initial items through Delphi survey involving experts to develop the scale, and conducted several empirical analyses to verify its reliability and validity. Based on the empirical analysis results, the study developed 15 measurement items within four sub-factors which revealed the stressor factors experienced by local residents due to intra-regional tourism development. Accordingly, this study provides policymakers and researchers with a scale that can identify the factors causing stress in local residents due to tourism development, thereby providing fundamental information to minimize stress in local residents and promote sustainable tourism development in the region.

본 연구는 특히 고속도로 휴게소에서 로봇 바리스타 서비스를 이용해 본 경험이 있는 소비자를 중심으로 로봇 바리스타의 속성(유형 및 무형 속성)이 경제적 가치와 재사용 의도에 미치는 영향을 파악하기 위해 수행되었다. 통계분석을 위해 총 280명의 설문조사를 실시하였 으며, 불성실한 응답자를 제외한 249명의 참가자를 대상으로 분석을 진행하였다. SPSS 24.0 및 AMOS 23.0 통계프로그램을 사용하여 설계된 가설을 입증하고, 인구통계학적 특성 분석, 신뢰도 분석, 타당성 검증, 확인적 요인분석을 수행하였다. 연구 결과, 로봇 바리스타의 속성(유·무형)이 경제적 가치와 재사용 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 경제적 가치는 재사용 의도의 중요한 속성이었 다. 이러한 연구를 바탕으로 본 연구는 커피산업과 외식업계에도 유의미한 시사점을 제공할 수 있을 것을 기대하며 보다 구체적인 실무적 및 이론적 시사점은 본문에 제시하였다.

Present study performed to identify the impact of Robot Barista’s attributes(tangible and intangible attribute) on economic value and reuse intention as perceived by robot barista users espeically in highway rest area. For statistical analysis, total 280 survey were distributed and 249 participants were employed for the analysis except for insincerely respondents. SPSS 24.0 and AMOS 23.0 statistic programs were used for demonstrating designed hypotheses, and demographic characteristics analysis, reliability analysis, validity verification, and confirmation factor analysis were conducted. Results shown that attributes(tangible and intangible) of robot barista were significantly influenced on the economic value as well as reuse intention. In addition, the economic value was critical attribute of reuse intention. Based on the founding, this study can provide meaningful implication for coffee industry and foodservice business as well. Detailed practical and theoretical implications were suggested on the manuscript.

과학기술분야 정부출연연구기관은 한국의 미래 성장을 위해 매우 중요한 국가조직이다. 이러한 중요성에도 불구하고 출연연의 글로벌 조직성과 향상에 관한 인사․조직 분야의 연구는 매우 미미한 실정이다. 이에 본 연구는 출연연 조직구성원들을 대상으로 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향, 조직몰입이 회복탄력성, 조직시민행동에 미치는 영향 그리고 조직몰입과 조직시민행동 간의 관계에서 회복탄력성 의 매개효과에 대해 분석하였다. 실증분석 결과 직무특성 요인 5가지 중 기술다양성, 직무중요성, 자율성, 피드백이 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 조직몰입은 회복탄력성과 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 회복탄력성은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한 부트스트래핑 분석을 통해 회복탄력성의 간접효과가 확인되어 회복탄력성이 조직몰입과 조직시민행동의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 출연연은 조직구성원들의 조직몰입과 회복탄력성을 강화할 수 있도록 개인의 특성과 스트레스, 직무특성에 대한 조직구성원들의 요구사항을 종합적으로 관리하고 장기적인 관점에서 체계적인 글로벌 조직성과 관리 시스템을 구축할 필요가 있다.

The government-funded research institutions in the field of science and technology are very important national organizations for South Korea’s future growth. Despite this importance, research in the field of human resources and organization related to the improvement of the government-funded research institutions is very limited. Accordingly, this study analyzed the effects of job characteristics on organizational commitment, the effects of organizational commitment on resilience and organizational citizenship behavior, and the mediating effect of resilience. The results of empirical analysis showed that among the five job characteristic factors, skill variety, task significance, autonomy, and feedback had a significant positive effect on organizational commitment. In addition, organizational commitment had a significant positive effect on resilience and organizational citizenship behavior, and resilience had a significant positive effect on organizational citizenship behavior. Furthermore, the indirect effect of resilience was confirmed through bootstrapping, indicating that resilience partially mediated the relationship between organizational commitment and organizational citizenship behavior. According to the results of this study, it is necessary to comprehensively manage the requirements of organizational members on individual characteristics, stress, and job characteristics and establish a systematic organizational performance management system from a long-term perspective.

본 연구는 개인의 가치를 중시하는 MZ세대의 주력 세대로의 등장과 더불어 4차 산업혁명에 따른 급속한 기업 환경 변화에 따라 현 시대의 모든 개인에게 개인-환경의 적합성과 변화에 관한 수용성은 그 중요성이 더욱 높아지고 있다. 따라서 본 연구에서는 개인-환경 적합성이 직무성과에 미치는 영향에 관한 변화수용성의 매개효과에 대해서 살펴보았다. 국내 중소대학 구성원을 대상으로 SPSS Process Macro Model 4를 통해 연구를 진행하였다. 연구결과, 개인-환경 적합성이 직무성과에 미치는 영향에 관한 변화수용성의 매개효과는 통계적으로 유의미하지 않지만, 개인-환경 적합성의 하위요인인 개인-조직 적합성과 개인-직무 적합성이 직무성과에 미치는 영향에 관한 변화수용성의 매개효과는 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 나타내는 것으로 확인되었다. 특히, 개인-조직 적합성과 개인-직무 적합성이 모두 직접적으로 직무성과에 유의미한 영향을 미치지 못함을 확인함으로써, 변화수용성이 완전매개효과를 나타낸다는 것을 확인하였다. 선행연구에서 널리 진행되지 않은 개인-환경 적합성과 변화수용성의 관계에 대해 연구로서의 의미가 있으며, 개인-환경 적합성의 하위요인 에 대해서도 연구하였다는 점에서 이론적 의의가 있다. 실무적 시사점에서는 개인 및 조직 차원에서 변화수용성을 강화할 필요성과 그 방법을 제안하였다. 이러한 의의에도 불구하고 향후 연구에서는 변화수용성을 단일 차원 아닌 다차원의 요소로 연구할 필요가 있을 것이다.

In this study, with the emergence of the MZ generation as the main generation that values individual values, the importance of person-environment fit and organizational change recipients’ beliefs in the individual environment is increasing for all individuals in the present era due to rapid changes in the corporate environment following the Fourth Industrial Revolution. Therefore, this study examined the mediating effect of organizational change recipients’ beliefs on the effect of person-environment fit on job performance. A study was conducted through SPSS Process Macro Model 4 targeting members of small and medium-sized universities in Korea. As a result of the study, the mediating effect of organizational change recipients’ beliefs on the effect of person-environment fit on job performance is not statistically significant, but it was confirmed that the mediating effect of organizational change recipients’ beliefs on the effect of person-organization fit and person-job fit, which are sub-factors of person-environment fit, on job performance was statistically significant positive (+). In particular, by confirming that neither person-organization fit nor person-job fit had a direct significant effect on job performance, it was confirmed that organizational change recipients’ beliefs showed a complete mediating effect. It is meaningful as a study on the relationship between person-environment fit and organizational change recipients’ beliefs, which was not widely conducted in previous studies, and is theoretical in that it also studied the sub-factors of person-environment fit. In practical implications, the necessity and method of strengthening organizational change recipients’ beliefs at the individual and organizational level were proposed. Despite this significance, future studies will need to study organizational change recipients’ beliefs as a multidimensional element rather than a single dimension.

본 연구에서는 외식기업을 이용함으로써 고객들이 인식하게 되는 소비가치와 만족도, 고객행동의도에 미치는 영향을 검증하였다. 연구 결과를 바탕으로 외식기업의 마케팅 전략 수립에 유용하 자료를 제시하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 서울․경기지역의 외식기업 이용 경험이 있는 고객을 대상으로 편의추출 방법으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 구글 온라인 설문지법을 활용하여 2024년 6월 1일부터 6월 21일까지 진행하였으며, 총 268부를 실증분석에 이용하였다. 본 연구의 실증분석을 통하여 나타난 결과의 요약과 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 외식기업 이용고객의 소비가치가 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다.라는 가설 1을 검증한 결과, 소비가치 요인인 기능적 가치, 상황적 가치, 감정적 가치, 진귀적 가치는 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 사회적 가치 요인은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 만족도와 고객행동의도의 영향 관계를 분석한 결과, 만족도는 고객행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 외식기업 이용고객의 소비가치가 고객행동의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.라는 가설 3을 검증한 결과, 소비가치 요인인 진귀적 가치, 상황적 가치, 기능적 가치, 감정적 가치는 고객행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 사회적 가치 요인은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 외식기업은 소비자들의 가치 기준에 부합할 수 차별적인 메뉴와 서비스 제공을 통해 소비자들이 신뢰하고 만족할 수 있도록 소비자들의 동태를 계속적으로 예의주시 할 필요성이 있다.

In this study, we verified the impact of using a foodservice company on customers' perceived consumption value, satisfaction, and customer behavioral intention. Based on the research results, we aim to present useful data for establishing marketing strategies for foodservice companies. To achieve the purpose of this study, an online survey was conducted using a convenience sampling method targeting customers who had experience using foodservice companies in the Seoul and Gyeonggi region. The Google online questionnaire was used from June 1 to June 21, 2024, and a total of 268 questionnaires were used for empirical analysis. A summary of the results revealed through the empirical analysis of this study and the implications of the study are as follows. First, we tested Hypothesis 1, which states that the consumption value of restaurant customers will have a significant effect on satisfaction, and found that the consumption value factors of functional value, situational value, emotional value, and rarity value have a significant effect on satisfaction. The social value factor, on the other hand, was not found to have a significant impact. Second, we analyzed the relationship between satisfaction and customer behavior and found that satisfaction affects customer behavior. Third, we tested Hypothesis 3, which states that the consumption value of restaurant customers will have a significant effect on customer behavior, and found that the consumption value factors of rarity value, situational value, functional value, and emotional value have a significant effect on customer behavior. However, the social value factor was not found to have a significant impact. Therefore, it is necessary for restaurant companies to keep a close eye on the dynamics of consumers so that they can trust and satisfy them by providing differentiated menus and services that meet their value standards.

본 연구는 최근 한국에서 빠르게 성장하고 있는 J-POP의 청취동기를 파악하고 어떤 청취동기가 J-POP 만족도에 영향을 미치는지를 실증분석하였다. 이를 위해 416명의 J-POP 청취자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구 결과, J-POP의 청취동기는 음악 진정성, 가사 특성, 상호작용성, 유행성, 일본문화 선호, 문화적 유사성, 아이돌 특성으로 밝혀졌다. 이 중 음악 진정성, 가사 특성, 상호작용성, 유행성, 일본문화 선호 청취동기가 J-POP 만족도에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났다. 이를 통해 실제 연주 중심의 음악적 진정성, 다양하고 은유적이며 사회적 메시지를 담은 가사, 한국 젊은 층이 좋아하는 일본 문화콘텐츠 OST에 삽입, 숏폼과 밈을 통한 디지털 마케팅, 활성화된 J-POP 커뮤니티가 한국 시장에서 J-POP이 성장하게 된 주요 원인이라는 것을 유추할 수 있었다. 이는 J-POP의 한국시장 진출 및 확장 전략 수립을 위한 중요한 시사점이 될 수 있을 것이다. 또한 J-POP 청취동기 중 음악 진정성과 다채로운 가사는 K-POP에는 결핍된 요인이라는 점은 K-POP의 지속적인 발전을 위해서도 유념해야 할 부분이다.

This study investigated the listening motivations of J-POP, which has been rapidly growing in Korea, and empirically analyzed which listening motivations affect J-POP satisfaction. To this end, a survey was conducted with 416 J-POP listeners. The results of the study revealed that the listening motivations of J-POP are musical authenticity, lyric characteristics, interactivity, popularity, preference for Japanese culture, cultural similarity, and idol characteristics. Among these, musical authenticity, lyric characteristics, interactivity, popularity, and preference for Japanese culture showed a positive effect on J-POP satisfaction. Through this, it was possible to infer that the main reasons for the growth of J-POP in the Korean market are musical authenticity centered on actual performance, lyrics containing diverse, metaphorical, and social messages, insertion into OSTs of Japanese cultural content that young Koreans like, digital marketing through short forms and memes, and an active J-POP community. This can be an important implication for establishing strategies for entering and expanding the Korean market. In addition, the fact that authenticity of music and diverse lyrics, which are among the reasons for listening to J-POP, are factors lacking in K-POP, is something that must be kept in mind for the continued development of K-POP.

본 연구는 G20 국가의 관광경쟁력 분석을 위해 퍼지셋질적비교분석(fsQCA)을 활용하여 세계경제포럼(WEF)의 관광경쟁력지수(TTCI)와 국제관광객 도착 수의 인과성을 살펴보았다. 결과의 원인을 접근하는 fsQCA 분석을 통해 국제관광객 도착 수에 영향을 미치는 관광경쟁력 의 단일 및 결합적 원인변수를 분석하였다. 필요조건 분석의 결과로 국제관광객 도착 수에 개별요인으로 영향을 미치는 요인은 없는 것으로 나타났다. 이는 관광경쟁력 요인들이 국제관광객 도착 수에 단독으로 영향을 미치는 것이 아니라 서로 결합하여 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 충분조건 분석의 결과로 높은 국제관광객 수를 동인하는 구성조합 3개와 낮은 국제관광객 수를 동인하는 구성조합 4개가 나타났다. 높은 국제관광객 수를 동인하는 조합은 Ha1(환경조성*인프라*자연문화자원), Ha2(~관광정책*인프라*자연문 화자원), Ha3(~환경조성*관광정책*~인프라*자연문화자원)이다. 낮은 국제관광객 수를 동인하는 4개의 구성조합은 La1(~환경조성*~인프 라), La2(~관광정책*~인프라*~자연문화자원), La3(~환경조성*~관광정책*자연문화자원), La4(환경조성*관광정책*인프라*~자연문화자 원)이다. fsQCA 분석을 통해 국제관광객 수를 제고하는 관광경쟁력 구성조합을 도출하였다. 이를 바탕으로 연구결과의 TTCI 조합을 기반으로 소속국가들은 국가별로 차별화된 관광경쟁력 제고를 위한 관광정책전략을 구축할 수 있다.

This study examines the causal relationship between the World Economic Forum's Travel & Tourism Competitiveness Index (TTCI) and inbound tourism arrivals, utilizing Fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA). The research focuses on assessing tourism competitiveness among G20 countries. By employing fsQCA, the study analyzes the impact of both individual and combined variables of tourism competitiveness on inbound tourism arrivals. The analysis of necessary conditions reveals that no single factor independently influences inbound tourism arrivals. Instead, the effects emerge through specific configurations of variables. The sufficient condition analysis identifies three configurations associated with high inbound tourism arrivals and four configurations linked to low inbound tourism arrivals. The configurations driving high inbound tourism are: H1(enabling environment*infrastructure*natural and cultural resources), H2(~t&t policy and conditions*infrastructure*natural and cultural resources), and H3(enabling environment*t&t policy and conditions*infrastructure*natural and cultural resources). Conversely, the configurations associated with low inbound tourism are: L1 (~enabling environment*infrastructure), L2(~t&t policy and conditions*~infrastructure*natural and cultural resources), L3(~enabling environment*~t&t policy and conditions*natural and cultural resources), and L4(enabling environment*t&t policy and conditions*infrastructure*~natural and cultural resources). The findings elucidate the specific combinations of tourism competitiveness factors that significantly affect inbound tourism arrivals. These insights can inform the development of targeted tourism policy strategies aimed at enhancing national tourism competitiveness.

이 연구는 온라인 입소문(WOM)을 통해 방문한 레스토랑의 서비스 접점 품질, 관계 품질, 그리고 매장 충성도 간의 구조적 관계를 분석하 였다. 특히, 서비스 접점 품질 차원을 상호작용 품질, 물리적 품질, 결과 품질로 구분하고, 인카운터 품질이 신뢰, 만족도, 몰입에 어떻게 영향을 미치는지 분석하였으며, 이러한 요소들이 매장 충성도에 미치는 영향을 탐색하였다. 설문조사는 2023년 6월 1일부터 6월 30일까지 30일간 온라인 WOM을 통해 최근 6개월 이내에 테이블 서비스 레스토랑을 방문한 소비자를 대상으로 실시되었으며, 총 330개의 유효 응답을 분석에 활용하였다. 연구 결과, 서비스 접점 품질의 모든 차원이 신뢰, 만족도, 몰입에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 다시 매장 충성도를 높이는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 한 실무적 시사점으로는 물리적 환경 개선, 상호작용 품질 향상, 강력한 충성도 프로그램 도입, 소셜 미디어를 활용한 고객 참여 등이 있으며, 이러한 전략은 서비스 품질을 향상시키고 레스토랑 산업에서 장기적인 고객 충성도를 촉진하는 데 기여할 것으로 사료된다.

This study examines the structural relationships between service encounter quality, relationship quality, and store loyalty in the context of restaurants visited through online word of mouth (WOM). Specifically, it analyzes how different dimensions of service encounter quality—interaction quality, physical quality, and result quality—affect trust, satisfaction, and immersion, and explores their subsequent impact on store loyalty. An online survey was conducted for 30 days from June 1st to June 30th, 2023, targeting consumers who visited table service restaurants through online WOM within the past six months. A total of 330 valid responses were analyzed. The results indicate that all dimensions of service encounter quality positively influence trust, satisfaction, and immersion, which in turn enhance commitment and store loyalty. Practical implications include enhancing the physical environment, improving interaction quality, implementing robust loyalty programs, and leveraging social media to engage customers. These strategies aim to improve service quality and foster long-term customer loyalty in the restaurant industry.

본 연구의 목적은 체험을 중시하는 현재 외식시장의 흐름에 맞춰 파인다이닝 레스토랑으로 범위를 특정하여 체험마케팅 요소가 고객만족, 충성도 간의 영향 관계를 규명하는 것이다. 이러한 목적을 달성하여 향후 외식산업의 발전과 더불어 마케팅 전략에 관한 실무적인 발전방안 을 제시하고자 하였다. 본 연구의 검증을 위하여 파인다이닝 레스토랑을 이용해 본 고객을 대상으로 2023년 08월 01일부터 15일까지 설문을 진행하였으며, 총 356부를 SPSS 25.00 프로그램을 활용하여 분석하였다. 본 연구의 가설과 연구 결과는 다음과 같다. 체험마케팅 요소 중 인지적 체험, 감각적 체험, 관계적 체험은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1은 부분 채택되었다. 고객만족은 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2는 채택되었다. 체험마케팅 요소 중 인지적 체험, 감성적 체험, 감각적 체험, 관계적 체험은 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3은 부분 채택되었다. 이에 따라 파인다이닝 레스토랑은 행동적 체험을 제외한 다양한 체험마케팅 요소를 고려한 마케팅 전략을 펼쳐야 할 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to identify the influence of experiential marketing elements on customer satisfaction and loyalty of fine-dining restaurants. Among the experiential marketing elements, cognitive experience, sensory experience, and relational experience were found to have a positive effect on customer satisfaction, leading to partial acceptance of Hypothesis 1. Customer satisfaction was found to have a positive effect on loyalty, leading to the acceptance of Hypothesis 2. Among the experiential marketing elements, cognitive experience, emotional experience, sensory experience, and relational experience were found to have a positive effect on loyalty, leading to the partial acceptance of Hypothesis 3. Accordingly, it was suggested that fine-dining restaurants should implement marketing strategies that consider various experiential marketing elements, excluding behavioral experience.

본 연구는 한국의 거시건전성 정책이 거시경제변수 및 가계대출, 주택가격에 미치는 영향을 실증분석하였다. 또한, 거시건전성 정책을 긴축적, 완화적으로 구분하여 정책의 비대칭적 효과를 분석하였다. 실증분석을 위해 거시건전성 정책에 대한 Alam et al.(2019)의 자료를 활용하였고, 정책의 동태적인 효과를 분석하기 위해 VAR 모형을 도입하였다. 분석 결과 거시건전성 정책은 가계대출과 주택가격에 통계적 으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 긴축적 거시건전성 정책이 가계대출의 감소와 주택가격의 하락에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 반면, 완화적 거시건전성 정책은 주택가격 상승에 미약한 영향을 미치나, 가계대출을 증가에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 한편, 긴축적 거시건전성 정책은 주택가격의 상승에 통계적으로 유의하게 반응하는데, 이것이 대출의 감소와 주택가격 하락에 기여하는 것으로 판단된다. 이상의 결과를 한국의 거시건전성 정책이 목표변수에 적절한 효과를 나타내고 있으며, 금융안정을 위해 적절한 정책의 시행이 필요함을 시사한다.

This study empirically analyzes the effects of Korea's macroprudential policies on macroeconomic variables, household lending, and housing prices. Additionally, it examines the asymmetric effects of macroprudential policies by categorizing them into tightening and loosening measures. Utilizing the data from Alam et al. (2019) and employing a VAR model to analyze the dynamic effects of these policies, the findings reveal that macroprudential policies have statistically significant impacts on household lending and housing prices. Specifically, tightening macroprudential policies significantly reduce household lending and housing prices. In contrast, loosening macroprudential policies do not have statistically significant effects on changes in household lending and housing prices. Moreover, tightening macroprudential policies respond significantly to rising housing prices, contributing to the reduction in lending and the decline in housing prices. These results suggest that Korea's macroprudential policies have appropriate effects on target variables, indicating the necessity of implementing suitable policies for financial stability.

본 연구에서는 카페의 서비스 스케이프가 제3의 공간 특성과 행동의도에 유의한 영향을 미치는지, 유의한 영향을 미친다면 소비자 감정은 매개역할을 하는지 확인하고자 하였다. 서울, 경기에 위치한 카페를 이용하는 고객들을 대상으로 300부의 설문지를 배포하였고 최종 288부를 회수하여 연구에 사용하였다. SPSS 24 프로그램으로 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도분석, 가설검증을 위해서는 다중회귀분석을 실시하였다. 카페 서비스 스케이프는 청결성, 이용 편리성, 쾌적성, 심미성의 요인이 도출되었다. 제3의 공간 특성은 집중, 가치표현, 소통, 휴식 공간 4개의 요인이 도출되었다. 행동의도와 소비자 감정은 각각 1개의 요인이 도출되었다. 가설 검증의 결과는 다음과 같다. 첫째, 카페 서비스 스케이프 중 이용 편리성, 쾌적성은 제3의 공간 특성 중 집중 공간에 유의한 영향을 미쳤다. 이용 편리성, 쾌적성, 청결성은 가치표현 공간에 유의한 영향을 미쳤고, 청결성, 이용 편리성은 소통 공간에 유의한 영향을 미쳤다. 한편 이용 편리성, 쾌적성은 휴식 공간에 유의한 영향을 미쳤으므로 가설 1은 부분 채택되었다. 둘째, 제3의 공간 특성 중 가치표현 공간은 행동의도에 유의한 영향을 미쳤으나, 집중, 소통, 휴식 공간은 유의한 영향을 미치지 않았으므로 가설 2는 부분 채택되었다. 셋째, 제3의 공간 특성 중 가치표현, 휴식, 집중 공간은 소비자 감정에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 가치표현 공간은 행동의도에 유의한 영향을 미쳤고, 제3의 공간 특성과 소비자 감정이 행동의도에 영향을 미칠 때, 소비자 감정이 행동의도에 유의한 영향을 미쳤다. 한편 제3의 공간 특성만이 행동의도에 영향을 미칠 때 회귀계수 값에 비해, 제3의 공간 특성과 소비자 감정이 행동의도에 영향을 미칠 때 회귀계수 값이 작게 나타나 소비자 감정은 매개역할을 한다고 볼 수 있으므로, 가설 3은 부분 채택되었다. 본 연구의 결과를 통해 카페의 운영전략 수립에 도움이 되기를 기대해 본다.

In this study, we sought to determine whether the cafe's servicescape had a significant impact on third space characteristics and behavioral intentions, and if so, whether consumer emotions played a mediating role. 300 questionnaires were distributed to cafe users in Seoul and Gyeonggi region, and the final 288 questionnaires were used as valid data. For empirical analysis, frequency analysis, descriptive statistical analysis, and reliability analysis were conducted using the SPSS 24 program, and multiple regression analysis was performed to test the hypothesis. The cafe servicescape was derived from four sub-factors of cleanliness, convenience of use, comfort, and aesthetics, and the third space characteristic was derived from four factors: concentration space, value expression space, communication space, and relaxation space. Behavioral intention and consumer emotion were derived as one factor each. In the hypothesis testing, first, convenience of use and comfort among the cafe servicescape were found to have a significant impact on the concentration space among the third space characteristics. Convenience of use, comfort, and cleanliness had a significant impact on the space for value expression, and cleanliness and convenience of use had a significant impact on the communication space. Meanwhile, convenience of use and comfort had a significant impact on the resting space, so Hypothesis 1 was partially accepted. Second, among the third space characteristics, the value expression space had a significant effect on behavioral intention, but the concentration, communication, and rest spaces did not have a significant effect on behavioral intention, so Hypothesis 2 was partially accepted. Third, among the third space characteristics, value expression space, rest space, and concentration space were found to have a significant impact on consumer emotions. In addition, the value expression space was found to have a significant impact on behavioral intention, and when third space characteristics and consumer emotions influenced behavioral intention, consumer emotions were found to have a significant impact on behavioral intention. Compared to the regression coefficient value when only third space characteristics affect behavioral intention, the regression coefficient value when third space characteristics and consumer emotions influence behavioral intention is small, indicating that consumer emotion is a mediator. Since it can be seen that it plays a role, Hypothesis 3 was partially accepted. It is hoped that the results of this study will be helpful in establishing cafe operation strategies.

본 연구의 목적을 달성하기 위해 최근 1년 이내에 베이커리카페를 방문해 본 경험이 있는 MZ세대(1980년-2004년생)를 대상으로 2024년 4월 8일부터 26일까지 2주일에 걸쳐 베이커리카페 경험가치가 고객만족 및 재방문의도에 어떠한 관계가 있는지 알아보고자 연구를 진행하 였으며, 총 276부를 분석에 사용하였다. 경험을 중시하는 MZ세대들의 다양한 경험가치가 고객만족에 영향을 미치는 요인과 재방문의도를 파악하고 보다 효율적이고 효과적으로 MZ세대들의 만족도를 높이는 마케팅 향상 방안과 개선점을 도출하고자 하였다. 본 연구목적을 달성하기 위해 실증분석을 한 결과는 다음과 같다. 첫째, 베이커리카페에서의 경험가치 요인 중 ‘서비스’, ‘효용적’ 순으로 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 ‘심미적’과 ‘재미’는 고객만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 베이커리카페에서의 경험가치 요인 중 ‘효용적’, ‘서비스’ 순으로 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 ‘심미적’ 과 ‘재미’는 재방문의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 베이커리카페 경험가치를 활용해 고객만족과 재방문의도를 높일 수 있는 베이커리카페 이용 소비자들의 구매 행동을 분석하는 데 유용한 기초 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

To achieve the purpose of this study, we conducted a study on Generation MZ(born in 1980-2004) who have visited a bakery cafe within the past year to find out how the experience value of a bakery cafe affects customer satisfaction and repeat visitation over a two-week period from April 8 to 26, 2024, and a total of 276 copies were used for analysis. The purpose of this study was to understand the factors that influence customer satisfaction and the intention to revisit the various experience values of MZ generation, which values experience, and to derive marketing improvement plans and points of improvement that would increase the satisfaction of MZ generation more efficiently and effectively. The results of the empirical analysis to achieve the purpose of this study are as follows. First, among the experience value factors in bakery cafes, 'service' and 'utility' were found to have a significant positive effect on customer satisfaction, but 'aesthetic' and 'fun' did not have a significant effect on customer satisfaction. Second, among the experience value factors in bakery cafes, 'utility' and 'service' were found to have a significant positive effect on revisit intention, while 'aesthetic' and 'fun' had no significant effect on revisit intention. Third, customer satisfaction has a significant positive effect on repeat visitation. These results are expected to serve as a useful basis for analyzing the purchasing behavior of consumers using bakery cafes that can increase customer satisfaction and repeat visits by using bakery cafe experience value.

This research aims to investigate factors influencing customer satisfaction in business hotels across two major South Korean cities, Busan and Seoul, using a combination of frequency analysis, t-distributed Stochastic Neighbor Embedding (t-SNE) clustering, exploratory factor analysis, and linear regression. Analyzing 60 frequently mentioned words from customer reviews, key differences between the two cities were identified. In Busan, words such as “station,” “beach,” and “view” were prominent, indicating a preference for sightseeing and beach-related activities. Conversely, in Seoul, terms like “airport” and “business” were more frequent, suggesting a stronger focus on business travel. t-SNE clustering revealed four significant clusters for each city: Room, Location, Tour, and Service for Busan, and Accommodation, Proximity, Shopping, and Value for Seoul. Exploratory factor analysis identified four key factors: Experience, Proximity, Scenery, and Room for Busan, and Location, Mobility, Room, and Experience for Seoul. Linear regression analysis showed that Experience and Proximity positively influenced customer satisfaction in both cities, while Room quality had a negative impact. The findings underscore the importance of improving room conditions and service quality to enhance overall customer experience. These insights provide valuable guidance for hotel management to tailor their strategies according to the distinct needs of customers in Busan and Seoul.