Earticle

현대 기업들은 불확실한 경영환경 속에 조직 구조 개편 등으로 인해 구성원이 조직에 대한 심리적 불안감이 높아지고 있다. 기업 또한 인적자원의 효율적인 관리와 조직에 머물도록 하기 위해 구성원의 관점을 파악하고 협력하는 방안을 끊임없이 모색하고 있다. 본 연구는 구성원이 심리적 계약위반을 인식했을 때 개인적 직무 스트레스가 높아지고 이로 인해 이직 의도를 높이는지에 대해 검증하고자 한다. 또한 심리적 계약 위반을 인식한 구성원이 상사의 신뢰를 통해 조직을 떠나려는 의도를 상쇄할 수 있는지에 대해 연구하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 심리적 계약 위반 인식과 이직 의도는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 즉 조직이 해줘야 한다고 생각하는 것을 받지 못 했을 때 구성원은 조직을 떠나려는 의도가 높아진다. 둘째, 심리적 계약 위반과 이직 의도 사이에 직무 스트레스의 매개효과를 검증한 결과 심리적 계약 위반을 인식한 구성원은 직무 스트레스가 높아지고 이는 이직 의도를 높이는 사실을 확인하였다. 셋째, 심리적 계약 위반과 이직 의도 관계에서 상사신뢰의 조절효과를 검증한 결과 상사에 대한 신뢰는 조직에 대해 부정적 감정을 줄이고 이직 의도를 완화 하는 결과를 보였다. 이상의 연구 결과를 통해 구성원의 심리적 계약 위반 인지는 이직의도를 높이기에 조직은 구성원이 어떤 부분에 대해 기대하고 보상받기를 원하는지를 지속적으로 관찰하고 그에 맞는 관리 방안을 마련해야 한다. 또한 상사와의 신뢰 관계가 이직 의도를 완화시키는 측면에서 상사와 부하의 관계 형성을 위해 조직의 수평적 문화 및 의사소통 방법을 다양하게 활용하여 구성원의 이직률을 낮출 수 있는 실무적 방안을 제시하였다.

In modern companies, psychological anxiety about the organization is increasing due to organizational restructuring in an uncertain business environment. Companies are also constantly seeking ways to understand and cooperate with members in order to ensure that they stay in the organization for efficient management of human resources. This study aims to verify whether personal job stress increases when members recognize a psychological contract violation, which increases their intention to turnover. In addition, it was studied whether members who recognized a psychological contract violation could offset their intention to leave the organization through the trust of their supervisors. The results of this study are as follows. First, it was confirmed that members' perception of psychological contract violation and turnover intention had a positive (+) effect. In other words, when the organization has not received what they think it should do, members' intention to leave the organization increases. Second, as a result of verifying the mediating effect of job stress between psychological contract violation and turnover intention, it was confirmed that members who recognized the psychological contract violation increased job stress, which increased their turnover intention. Third, as a result of verifying the moderating effect of supervisor trust in the relationship between psychological contract violation and turnover intention, trust in the boss reduced negative feelings toward the organization and alleviated turnover intention. Through the above research results, since the perception of a member's psychological contract violation increases the intention to turnover, the organization should continuously observe which areas members expect and want to be compensated for, and prepare management plans accordingly. In addition, in order to form the relationship between the boss and the subordinate in terms of the trust relationship with the boss alleviating the turnover intention, a practical plan was proposed to lower the turnover rate of members by utilizing various horizontal culture and communication methods of the organization.

본 연구는 편의점 도시락의 내재적 속성과 외재적 속성이 재구매의도에 미치는 영향을 살펴보고, 스타 광고태도의 조절역할을 조사하고자 하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 편의점 도시락의 내재적 속성과 외재적 속성이 재구매의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 내재적 속성 중 지각된 가치는 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 반면, 지각된 품질은 재구매의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 편의점 도시락의 외재적 속성 중 패키지 디자인과 지각된 가격 순으로 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 반면, 브랜드 인지도는 재구매의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 편의점 도시락의 내재적 속성과 재구매의도 간에 스타 광고 태도의 조절역할을 분석한 결과, 내재적 속성(지각된 품질, 지각된 가치)과 재구매의도 간에 스타 광고 태도가 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 편의점 도시락의 외재적 속성과 재구매의도 간에 스타 광고 태도의 조절역할을 분석한 결과, 외재적 속성(지각된 가격, 브랜드 인지도, 패키지 디자인)과 재구매의도 간에 스타 광고 태도가 조절역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 편의점 도시락 제품의 지각 및 평가에 영향을 미치는 내재적 속성 및 외재적 속성을 규명하고, 소비자의 구매행동을 파악함으로써 제품 개발 전략에 유용한 자료를 제공하고자 한다. 또한 스타 마케팅에 대한 소비자 태도를 파악함으로써 스타마케팅을 활용한 전략적 시사점을 제시하고자 한다.

The purpose of this study was to examine the effects of the intrinsic and extrinsic attributes of convenience store lunch boxes on repurchase intention, and to investigate the moderating role of star advertising attitude. The analysis results are summarized as follows. First, as a result of analyzing the effects of the intrinsic and extrinsic attributes of convenience store lunch boxes on repurchase intention, it was found that the perceived value among the intrinsic attributes had a significant effect on the repurchase intention, while the perceived quality did not significantly affect the repurchase intention. In addition, it was found that package design and perceived price had a significant effect on repurchase intention among the extrinsic attributes of convenience store lunch boxes, while brand awareness did not significantly affect repurchase intention. Second, as a result of analyzing the moderating role of star advertising attitudes between the intrinsic attributes of convenience store lunch boxes and repurchase intention, it was found that star advertising attitudes play a moderating role between intrinsic attributes (perceived quality, perceived value) and repurchase intention. Third, as a result of analyzing the moderating role of star advertising attitudes between the extrinsic attributes of convenience store lunch boxes and repurchase intention, it was found that star advertising attitudes did not play a moderating role between external attributes (perceived price, brand awareness, package design) and repurchase intention. This study aims to provide useful data for product development strategies by identifying intrinsic and extrinsic attributes that affect the perception and evaluation of convenience store lunchbox products and identifying consumer purchasing behavior. In addition, by grasping consumer attitudes toward star marketing, strategic implications using star marketing are presented.

The purpose of this study is to understand in depth the impact of the Olympics on sports tourism. In addition, we would like to find out what factors of the Olympics help tourists improve their satisfaction with sports tourism. A total of 14 interviewees participated in the interviews for this study. In summary, it was found that tourists visiting the Olympic venues for sports tourism wanted to watch the athletes' games in a safe and comfortable atmosphere. In addition, it was found that they wanted to purchase reasonably priced tickets for the games and considered it important to stay in comfortable accommodations. In addition, when sports tourists visit the Olympic venue after the Olympics, they prefer to remember the Olympics in facilities such as large and well-managed parks or museums. As such, satisfying the needs of sports tourists is important for the regional economic development of the Olympic venue. This is because many sports tourists around the world have a huge impact on the economy of the region through continuous consumption activities. Meanwhile, the process of successfully hosting and preparing for the Olympics is important. However, it is more important to induce more sports tourists to visit by successfully hosting and continuously managing the Olympics. It is necessary to recognize the positive and negative effects of the Olympics suggested by this study and to develop and maintain Olympic tourist attractions that can continue to contribute to regional economic development.

The purpose of this study is to investigate the advantages and disadvantages of domestic sports marketing. In addition, an in-depth study will be conducted on the areas where domestic sports marketing needs to be further developed. Although domestic sports marketing is progressing a lot compared to the past, the reality is that there are still some deficiencies that sports tourists feel. It is very important to study the satisfaction of sports tourists because, in order to develop sports marketing, more tourists must participate in sports events and present various opinions. It can be said that accurately grasping what sports tourists want is an essential requirement for developing domestic sports marketing. Since the number of tourists participating in domestic sports events has increased recently, it is necessary to discount tickets or provide various services to these group sports tourists. In particular, it is common for children to attend sports events with their parents, and children are likely to become potential sports tourists and they should pay a lot of attention from the perspective of sports teams. Since there are many opinions that domestic sports marketing has not yet formed various systems centered on customers, it is necessary to actively reflect the opinions of sports customers to create more realistic services or systems. The results of this study can be said to be meaningful because they provide realistic implications for the development of domestic sports marketing.

본 연구의 목적은 합리적이고 효율적인 외식산업의 인적자원 관리에서 배제할 수 없는 직무와 관련된 스트레스(역할 갈등, 역할 모호성, 역할 과부하, 경력개발)를 살펴보고, 직무 스트레스가 직무만족 및 조직몰입에 어떤 영향을 미치는지를 파악해 보고자 서울과 경기지역 5성급 호텔의 감정노동자 350명을 대상으로 요식업 감정노동자의 스트레스가 직업만족도와 조직몰입에 미치는 영향에 대한 조사를 실시하 였고, 성실하지 않거나 훼손된 것을 제외한 313부를 분석에 사용하였다. 설문지. 분석방법은 SPSS Ver. 빈도분석, 타당도 및 신뢰도 분석, 회귀분석은 21.0 통계프로그램을 이용하여 수행하였다. 연구 결과, 직무스트레스는 직무만족과 조직몰입에 통계적으로 유의한 부(-) 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무만족은 조직몰입에 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 학문적 시사점으로는 외식산업 감정노동 자가 근무하는 조직에서 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입에 대한 중요성을 본 연구 결과와 많은 선행연구가 뒷받침해주고 있으므로 조직의 인사관리, 리더십 등의 초점을 맞추어 운영함이 곧 성과와 비례할 것을 제시하였다. 실무적 시사점으로는 본 연구 결과를 통해 외식산업 감정노동자들의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입에 매우 중요한 변수라는 것을 확인시켜주어 조직에서는 감정노동자를 위한 관리와 효율적 운영이 시급하다는 실무적 방향을 제시하였다. 본 연구의 결과를 향후 연구에서는 범위를 넓혀 지역별, 업종별 연구가 활발히 진행되기를 기대한다.

The purpose of this study was to investigate job-related stress (role conflict, role ambiguity, role overload, career development) that cannot be excluded from the rational and efficient human resource management of the food service industry, and to understand how job stress affects job satisfaction and organizational commitment, 350 emotional workers in five-star hotels in Seoul and Gyeonggi Province were surveyed on the effect of stress on job satisfaction and organizational commitment in the food service industry. 313 copies were used for analysis, excluding those that were not sincere or damaged. SPSS Ver. frequency analysis, validity and reliability analysis, and regression analysis were performed using the 21.0 statistical program for the questionnaire. As a result of the study, job stress was found to have a statistically significant negative (-) effect on job satisfaction and organizational commitment, and job satisfaction was found to have a positive (+) effect on organizational commitment. Academic implications are that the importance of job stress, job satisfaction, and organizational commitment in organizations where emotional workers in the food service industry work is supported by the results of this study and many previous studies, suggesting that operating with a focus on organizational personnel management and leadership will be proportional to performance. As a practical implication, the results of this study confirmed that it is a very important variable for job stress, job satisfaction, and organizational commitment of emotional workers in the food service industry, suggesting a practical direction that organizations urgently need management and efficient operation for emotional workers.

This study examines the impacts of Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives focused on internal and external stakeholders on firm risk within the U.S. restaurant industry. Using data from publicly traded restaurant firms from 2002 to 2016, a two-way fixed effects model was applied to analyze the effects of CSR on systematic and unsystematic risks, utilizing Carhart's four-factor model for risk measurement. CSR activities were categorized into internal practices (employee relations, corporate governance, and diversity management) and external practices (community engagement, environmental sustainability, and consumer relations), with data sourced from the MSCI database. The findings reveal that internal CSR practices significantly reduce both systematic and unsystematic risks. In contrast, external CSR activities were found to significantly reduce only systematic risk, while the impact of external CSR on unsystematic risk was not significant. This research contributes to the strategic management literature by elucidating the roles of CSR in risk management, particularly within high-risk sectors like the restaurant industry. It offers practical insights for restaurant managers and owners on optimizing CSR strategies to enhance risk management and achieve long-term sustainability, advocating for a balanced approach to internal and external CSR activities.

본 연구에서는 카페를 대형고가 프랜차이즈, 소형저가 프랜차이즈, 개인 커피전문점으로 구분하고, 카페 유형에 따른 이용자의 경험적 가치가 애호도와 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 연구를 위해 서울과 경기 지역의 카페 이용자를 대상으로 300부의 설문지를 배포하였고 최종 288부를 유효자료로 사용하였다. 실증분석을 위해 SPSS 24 프로그램을 이용하여 빈도분석, 기술통계 분석, 신뢰도분석을 실시하였고 가설검증은 다중회귀분석을 실시하였다. 이용자의 경험적 가치는 감성적 가치, 기능적 가치, 경제적 가치의 3개 하위요인으로 도출되었고 애호도와 지속적 이용 의도는 각각 1개 요인으로 도출되었다. 가설 검증에서는 첫째, 대형고가 프랜차이즈 이용자의 경험적 가치 중 감성적 가치, 경제적 가치가 애호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고 소형저가 프랜차이즈 이용자의 경우는 감성적 가치가 애호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개인 커피전문점 이용자는 감성적, 기능적, 경제적 가치 모두 애호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설 1은 부분 채택되었다. 둘째, 대형고가 프랜차이즈 이용자, 소형저가 프랜차이 즈 이용자, 개인 커피전문점 이용자 모두 애호도가 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2는 채택되었다. 본 연구의 결과를 통해 카페 기업, 개인, 예비 창업자들은 이용자들의 경험적 가치 향상이 운영의 매우 중요한 부분임을 인지하고 이를 위한 다양한 전략을 세워할 필요가 있다는 사실을 인지해야 한다. 연구의 결과가 운영전략 수립에 도움이 되는 기초자료로 사용될 수 있기를 기대한다.

In this study, we broadly divided cafes into large high-price franchises, small low-price franchises, and individual coffee shops, and attempted to determine whether users' experiential values according to cafe type had a significant impact on their intention to continue using and loyalty. For the study, 300 questionnaires were distributed to cafe users in Seoul and Gyeonggi region, and 288 final questionnaires were used as valid data. For empirical analysis, frequency analysis, descriptive statistical analysis, and reliability analysis were conducted using the SPSS 24 program, and multiple regression analysis was performed to test the hypothesis. Users' experiential value was derived as three sub-factors: emotional value, functional value, and economic value, and continuous use intention and loyalty were derived as one factor each. In the hypothesis testing, first, among the experiential values of users of large, high-price franchises, emotional value and economic value were found to have a significant impact on loyalty, while for users of small, low-price franchises, emotional value was found to have a significant impact on loyalty. The emotional value, functional value, and economic value of individual coffee shop users were all found to have a significant impact on loyalty. Therefore, Hypothesis 1 was partially accepted. Second, the loyalty of users of large, high-priced franchises was found to have a significant impact on the intention to continue using, and the loyalty of users of small, low-priced franchises was also shown to have a significant impact on the intention to continue using. The same result was found for individual coffee shops. was derived. Therefore, Hypothesis 2 was accepted. Through the results of this study, we hope that cafe companies, individuals, and prospective entrepreneurs will recognize that various measures must be taken to improve the experiential value of users. We also hope that it can be used as basic data to help establish a desirable operation strategy.

본 연구의 목적은 외식 소비자의 내적 변인들이 친환경 구매의도에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 본 연구에서 독립변수인 내적 변인들은 체면민감성, 환경관심, 건강관심도, 환경지식으로 구성하였으며, 종속변수는 친환경 구매의도는 단일차원으로 구성하였다. 본 연구의 목적 을 달성하기 위해 외식 소비자들을 대상으로 2024년 4월 3일부터 4월 17일까지 눈덩이 표집방법을 이용하여 설문조사를 실시하였다. 설문지는 212부가 온라인 상에 저장되었으며 이를 SPSS 27 통계프로그램을 이용해 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 본 연구의 가설의 결과는 다음과 같다. 첫째, 체면민감성 중 사회격식성만 친환경 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 환경관심 은 친환경 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 건강관심도는 친환경 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 환경지식은 친환경 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 친환경 마케팅 효과를 높이기 위해 외식 소비자의 내적변인들을 고려해야 함을 강조한다. 따라서 본 연구는 소비자행동론의 이론화 및 외식기업의 친환경 마케팅 전략에 기초자료를 제공한다.

This study aims to investigate the effect of internal variables of food service consumers on eco-friendly purchase intention. In this study, the internal variables were face sensitivity, environmental concern, health concern, and environmental knowledge, and the dependent variable was composed of a single dimension of eco-friendly purchase intention. To achieve the purpose of this study, a survey was conducted on food service consumers using the snowball sampling method from April 3 to April 17, 2024. Two hundred twelve copies of the questionnaire were stored online, and the hypothesis was verified through regression analysis using the SPSS 27 statistical program. The results of the hypothesis of this study are as follows. First, it was found that only social formalities among face sensitivity had a positive (+) effect on eco-friendly purchase intention. Second, it was found that environmental concerns had a positive (+) effect on eco-friendly purchase intention. Third, it was found that health concerns had a positive (+) effect on eco-friendly purchase intention. Fourth, environmental knowledge was found to have a positive (+) effect on eco-friendly purchase intention. The results of this study emphasize that internal variables of food service consumers should be considered to increase the effectiveness of eco-friendly marketing. Therefore, this study suggests that primary data on food service companies' consumer behavior theory and eco-friendly marketing strategies should be provided.

The cosmetics industry in South Korea has experienced significant growth in recent years, attracting a diverse international clientele. This research paper aims to evaluate the factors that influence the satisfaction of foreign customers in five prominent Korean cosmetic stores: Olive Young, Innisfree, Etude House, LOHB (Love, Health & Beauty Store), and Nature Republic. The independent variables being examined include price, popularity, and the availability of store information, while the dependent variable is customer satisfaction. A total of 133 responses were collected through a survey to gather insights from foreign customers living in Korea. The results were obtained by analyzing quantitative data using regression and statistical software SPSS. The findings of the regression analysis revealed that Olive Young was the most popular store among the five, and popularity was the factor that had the greatest impact on customer satisfaction. This research aims to contribute to understanding the dynamics of foreign customer satisfaction in the context of Korean cosmetic stores and provide valuable insights for store management and marketing strategies, helping these stores optimize their services for a diverse international clientele. Additionally, this study aims to bridge the gap between the growing global interest in Korean cosmetics and the specific needs of global consumers in the unique setting of these well-known cosmetic shops.

본 연구의 목적은 제주지역 호텔종사원들을 대상으로 임파워링 리더십과 조직구성원들의 두 가지 자기해석 유형이 종사원의 인게이지먼트 에 어떠한 영향을 미치는지, 종사원 인게이지먼트가 추가 역할 서비스에 어떤 영향을 미치는지에 대해 검증하였다. 본 연구는 4성 이상의 호텔에서 근무 중인 제주지역 호텔업 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 369부가 실증분석에 사용되었다. SPSS 20.0 프로그램을 활용하여 기술통계, 빈도분석 및 다중회귀분석을 통해 요인 간의 인과관계를 규명하였다. 분석결과를 보면 임파워링 리더십은 인게이지먼트 활기와 헌신에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 독립적 자기해석의 개인적 측면, 조직적 측면, 의사표현적 측면은 모두 인게이지먼트에 통계적으로 유의하게 나타났다. 상호의존적 자기해석은 인게이지먼트의 하위요인인 활기와 몰입에 통계적으 로 유의미한 영향을 미치고 있으나, 헌신에는 부분적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인게이지먼트인 활기, 헌신, 몰입은 추가역할서비스에 통계적으로 유의하게 나타났음을 증명하였다. 본 연구의 결과에 근거해 임파워링 리더십과 자기해석이 인게이지먼트와 추가 역할 서비스에 미치는 영향에 대한 이해를 통해 후속 연구에서는 더 나은 조직문화와 직원의 만족도를 위한 연구를 수행할 수 있다고 판단된다.

The purpose of this study was to investigate how empowering leadership and two types of self-construal among hotel employees in Jeju Island affect employee engagement and how employee engagement influences additional role services within the hotel. The study conducted surveys among hotel employees working in 4 star or higher hotels in Jeju Island, with a final sample size of 369 for empirical analysis. Using SPSS 20.0, descriptive statistics, frequency analysis, and multiple regression analysis were conducted to elucidate the causal relationships between factors. The analysis revealed that empowering leadership significantly influences engagement. Furthermore, independent self-construal factors statistically significant predictors of engagement. Interdependent self-construal had a statistically significant impact on engagement but only a partial impact on dedication. Engagement was statistically significant predictors of additional role services. Based on these findings, it is deemed possible to conduct further research aimed at better understanding the impact of empowering leadership and self-interpretation on engagement and additional role services, thereby enhancing organizational culture and employee satisfaction.

본 연구는 밀양형 일자리의 성과와 한계를 분석하여, 다음 두 가지를 발견하였다. 첫째, 투자가 완료된 4개 기업에서 작업환경의 근원적 변화를 확인할 수 있었고, 이를 가능하게 만든 배후에 환경보전위원회라는 제도적 혁신이 있었음을 확인할 수 있었다. 둘째, 비록 2개 기업의 경영성과 분석에 국한되는 한계가 있었지만, 스마트 공정 투자가 야기한 경쟁력의 획기적 변화를 1개 사에서 발견할 수 있었다. 나머지 1개 기업에선 평가할 수 있는 기간이 짧아 그 가능성을 엿보는 데 그쳤다. 두 가지 발견은 뿌리산업 지원에 매우 중요한 시사점을 제공한다. 주조업종과 유사한 처지에 놓인 여타 뿌리산업 역시 환경오염 문제에 대처할 수 있는 제도적 장치와 정부의 적절한 지원이 결합될 경우 경쟁력 있는 ACE산업으로 전환될 수 있음을 의미하기 때문이다.

This study analyses the achievements and limitations of the Milyang-type win-win job creating project. First, we identify fundamental changes in the working environment in the four casting companies where the investment was completed as expected, and the Environmental Protection Committee made this possible. Second, although we were limited to analysing the business performance of two companies, we find that the smart process investment brought about a breakthrough in competitiveness in one company. In the other company, due to the short period of time available for evaluation, we were only able to confirm the possibility of positive contribution of smart process investment to firm performance.

항공 운송산업에서 매우 중요한 서비스이며 가장 큰 비중을 차지하는 기내 식음료 서비스를 통해 항공사들은 차별적 경쟁우위를 달성할 수 있으며. 항공사와 고객과의 우호적 관계 형성에 중요한 요소로 자리매김하고 있다. 하지만 항공사의 기내 식음료 서비스품질의 중요성이 대두되고 있음에도 불구하고 이에 대한 연구는 아직도 미비한 실정이다. 따라서 본 연구는 항공사의 각 분야별 서비스품질 중 기내 식음료 서비스품질의 중요성과 특성에 주목하여 대형 FSC 항공사의 기내 식음료 서비스품질이 브랜드이미지, 고객 애호도 및 재구매 의도에 미치는 영향 관계에 대해 규명하고 그 연구 결과를 바탕으로 기내 식음료 서비스품질 향상과 지속적 관심이 항공사의 발전과 마케팅 도구로 매우 유용하다는 시사점을 제시하고자 하였다. 통계분석을 위한 표본추출을 위해 최근 1년 이내 국제선 여행을 실제 이용 경험이 있는 고객들을 대상으로 2024년 2월 15일에서 2024년 2월 25일까지 11일 동안 350부의 설문지를 배포하였고, 회수된 설문지 321개 중 불성실한 응답을 제외한 269부의 자료를 최종 분석에 활용하였다. 본 연구의 가설은 모두 6개이며, 가설 1, 2, 3은 각각 3개의 하위가설 로 구성되어 있다. 분석결과, 항공사의 기내 식음료 서비스품질과 브랜드이미지, 고객애호도 및 재구매의도 간에는 통계적으로 유의미한 영향 관계가 있음을 확인할 수 있었다.

Emerging as an important factor in achieving a discriminatory competitive advantage among airlines through in-flight food and beverage, and has established itself as an important factor in establishing friendly relationships between airlines and customers. However, despite the importance of airlines' in-flight food and beverage service quality, research on this is still insufficient. Therefore, this study focuses on the importance and characteristics of in-flight food and beverage service quality among airline service quality in each field to investigate the impact of in-flight food and beverage service quality of airlines on brand image, customer preference, and repurchase intention. The survey in this study distributed 350 copies of the questionnaire from February 15 to February 25, 2024, for customers who had boarded a airlines, and recovered 321 copies of them. Of the 321 recovered copies, 269 copies were used for empirical analysis as valid samples, excluding 52 unfaithful copies. Based on the literature review on previous studies, 6 hypothesis were drawn and hypothesis 1, 2, 3 had three sub hypothesis each. Results from the test showed that in flight food and beverage service quality had a statistically significant relationship with brand image, customer preference, and repurchase intention.

본 연구는 골프 관광의 동기가 회복환경지각, 심리적 웰빙이 만족도에 미치는 영향 관계에 관해 규명하고 그 연구 결과를 바탕으로 골프 관광 동기 특성 중 이용자의 회복환경지각, 심리적 웰빙을 끌어내고 이용객의 만족도로 이어지는지 요인이 무엇인지 밝혀내어 골프 관련 산업이 이용객의 더욱 효과적인 마케팅 수단으로 사용할 수 있도록 시사점을 제시하고자 한다. 골프 관광 동기에서의 이용객에 대한 신체적, 심리적 긍정적인 영향과 사회교류, 경제활동 등 골프 관광이 이용객에 대한 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났지만 골프 관광 동기가 이용객의 신체적, 심리적 만족도에 관한 연구는 다른 분야와 비교했을 때 매우 미비한 실정이다. 따라서 본 연구는 골프 관광 동기 요인과 회복환경지각, 심리적 웰빙과의 관계를 밝혀 연구영역의 폭을 확대하였다.

This study aims to clarify the relationship between golf tourism motivation's recovery environment perception and psychological well-being on satisfaction, and based on the research results, it is intended to present implications so that the golf-related industry can be used as a more effective marketing tool for users by identifying what factors lead to users' recovery environment perception and psychological well-being among the characteristics of golf tourism motivation. It was found that golf tourism, such as physical and psychological positive effects on users in golf tourism motivation, social exchange, and economic activities, has a positive effect on users, but research on the physical and psychological satisfaction of users in golf tourism motivation is very insufficient compared to other fields. Therefore, this study expanded the scope of the research area by revealing the relationship between golf tourism motivation factors, recovery environmental perception, and psychological well-being.

본 연구는 관광안내소의 무장애 관광 서비스 품질의 구성요인이 만족도와 행동의도에 영향을 미칠지를 알아보고, 만족도가 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하여 대구 관광안내소의 무장애 관광객 안내에 대한 구체적인 문제점 및 개선방안을 제시함으로써 대구 관광안내소의 경쟁력 제고와 무장애 관광 발전에 기여하고자 한다. 연구를 진행하기 위하여 문헌조사를 통해 관광안내소, 무장애 관광, 서비스 품질, 만족도, 행동의도 등 측정개념에 대한 학술적, 실무적 개념을 정리하였으며, 이에 따른 관련 선행연구를 다양하게 고찰하였다. 이를 근거로 연구 모형 및 가설을 설정하였고 실증분석을 통해 가설검증을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 관광안내소 서비스품질이 만족도에 미치는 영향을 조사한 결과, 신뢰성, 공감성, 확신성, 반응성의 순으로 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 부분채택되었다. 둘째, 관광안내소 서비스품질이 행동도에 미치는 영향을 조사한 결과, 공감성, 반응성, 신뢰성의 순으로 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 부분채택되었다. 셋째, 관광안내소 서비스 품질 만족도는 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study aims to investigate whether the components of barrier-free tourism service quality of tourist information centers affect satisfaction and behavioral intentions, and to identify specific problems and improvement measures for Daegu tourist information centers' guidance for barrier-free tourists by understanding the impact of satisfaction on behavioral intentions. First, the impact of tourist information center service quality on satisfaction was investigated, and it was found that reliability, empathy, assurance, and responsiveness had a significant positive impact on satisfaction in that order, and tangibility did not have a significant impact on satisfaction. Second, the impact of tourist information center service quality on behavioral intentions was investigated, and it was found that empathy, responsiveness, and reliability had a significant positive impact on behavioral intentions in that order, and assurance and tangibility did not have a significant impact on behavioral intentions. Third, it was found that satisfaction with tourist information center service quality had a positive impact on behavioral intentions.

본 연구에서는 최근 환경과 사회문제로 인해 전 세계적으로 ESG가 기업경영에 빠질 수 없는 키워드로 활발하게 논의되고 있어 ESG경영 외식기업의 공중관계성과 기업이미지 기업평판 간의 영향관계를 파악하고자 한다. 본 연구는 ESG경영 외식기업의 공중관계성 특성과 기업이미지, 기업평판 간의 인과관계를 실증적으로 분석하여 외식기업의 효과적인 경영과 활용적인 이론적․ 실무적 실행방안을 제시하고 자 한다. 본 연구에서는 SPSS 27.0 통계 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 신뢰도 분석, 요인분석, 회귀분석을 실행하였다. 검증 결과는 다음과 같다. 첫째, ESG경영 외식기업의 공중관계성 중 ‘공헌이행신뢰성’과 ‘상호통제성’이 기업이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업이미지는 기업평판에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ESG경영 외식기업의 공중관계성 중 ‘공헌이행신 뢰성’과 ‘상호통제성’이 기업평판에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 ESG경영 외식기업을 이용한 소비자의 니즈를 분석하여 기업의 결정적인 역할을 하는 다양한 이해관계자들과의 관계 형성과 외식기업의 지속가능한 발전 및 경영 성과 향상에 대한 효과적인 방안을 모색하여 경쟁우위를 확보하고자 한다. 그리고 외식기업만의 상호 보완적인 요소로 작용한 공중관계성에 영향 검증함으로써 향후 ESG경영 전략을 수립하고 기업이미지를 구축하는데 지속적인 노력을 기울여야 할 것이다.

In this study, ESG has been actively discussed as a keyword that cannot be omitted from corporate management due to environmental and social issues around the world, so the purpose of this study is to understand the relationship between the public relationship of ESG management food service companies and the corporate image corporate reputation. This study empirically analyzes the characteristics of public relations of ESG management food service companies, corporate images, and the causal relationship between corporate reputation to present effective management and practical implementation plans of food service companies. In this study, the SPSS 27.0 statistical program was used, and frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, and regression analysis were performed. The verification results are as follows. First, it was found that 'contribution performance reliability' and 'mutual control' among the public relations of ESG management food service companies had a positive (+) effect on the corporate image. Second, it was found that the corporate image had a positive (+) effect on the corporate reputation. Third, it was found that 'contribution performance reliability' and 'mutual control' among the public relations of ESG management food service companies had a positive (+) effect on the corporate reputation. Therefore, this study aims to secure a competitive advantage by analyzing consumer needs using ESG management food service companies and seeking effective ways to form relationships with various stakeholders who play a decisive role in the company, sustainable development of food service companies, and improve management performance. In addition, by verifying the impact on the public relationship that has served as a complementary factor only for food service companies, continuous efforts should be made to establish ESG management strategies and build a corporate image in the future.

"PPL"이라는 광고 형태가 생겼으며 이는 광고에 대한 고객의 심리적 저항을 해결할 수 있는 방법으로제작비를 절감하여 광고주와 언론사 에도 이익이 될 수 있으며 특히 한국 영화, 드라마, 프로그램 등은 한류의 발달로 간접광고에 활용되는 시간과 범위가 확대되었는데 그 중에서도 드라마에 광고되는 상품의 판매율이 가장 높은 것으로 나타났다. 이는 한국 소비시장뿐만 아니라 베트남에서도 효과적으로 사용되었으며 본 연구는 광고효과와 소비자의 구매의도에 영향을 미칠 수 있는 다양한 요인들 중 PPL유형과 모델의 속성이 광고효과에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 한국과 베트남에 거주하는 베트남인을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 연구 결과에 따르면 모델의 속성(PPL 상품 배치)이 광고 효과, 브랜드 인지도, 구매 의도에 영향을 미치고 특히 드라마에서 주인공이 사용하는 상품의 판매율은 주인공이 누구인가에 따라 달라지는 것으로 나타났다.

PPL is an advertising method that can solve customer’s psychological resistance to advertising and can reduce effectively production costs, and also can benefit advertisers and media companies. In addition, with the development of the Korean Wave such as Korean films, dramas, and programs the time and range used for indirect advertising have expanded. Among them, it was found that the sales rate of products advertised in the drama was the highest. Therefore, marketers became interested in how to effectively use PPL in dramas. It was used effectively not only in the Korean consumer market but also in Vietnam. The purpose of this study is to find out how the PPL type and the properties of the model affect to the advertising effect among various factors that can affect the advertising effect and the purchase intention of the consumer. To conduct the survey, a questionnaire was conducted for Vietnamese living in Korea and Vietnam. According to the results of the study, it was found that the properties of the model (PPL product placement) influenced the advertising effect, brand awareness, and purchase intention.

본 연구는 사회적 가치와 문화적 의미를 지닌 아마추어 클래식 음악 자선공연의 특성이 관객의 관람만족과 재관람의도에 미치는 영향 관계를 실증적으로 규명하는 것에 목적을 두었다. 이를 위해 클래식 음악공연의 특성에 관한 선행연구에서 공연환경요인과 공연작품요인에 관한 변수들을 도출하고 아마추어 클래식 음악 자선공연의 고유한 특성인 사회적 가치에 관한 변수들을 개발하여 연구모형을 제시하였다. 이에 기반한 온라인 설문조사를 통해 아마추어 클래식 음악 자선공연을 관람한 관객 403명의 데이터를 수집 분석하였다. 분석 결과, 아마추어 클래식 음악 자선공연의 특성 중 작품예술성, 자아실현적 사회가치, 자선적 사회가치 크기순으로 관람만족과 재관람의도에 유의 한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 그동안 관객개발의 관점에서 다루어지지 않았던 아마추어 클래식 음악 자선공연을 대상으로 관객의 관람만족과 재관람의도 영향 요인을 실증적으로 연구했다는 점에서 학문적 의미가 있다. 특히 아마추어 클래식 음악 자선공연의 고유한 특성인 자아실현적 사회가치와 자선적 사회가치 요인을 도출하고 이런 사회적 가치요인이 관객의 관람만족과 재관람의 도에 영향을 미치는 핵심요인임을 보여주었다는 점에서 아마추어 클래식 음악 자선공연에 관한 새로운 연구의 지평을 넓힐 수 있는 학문적 가능성을 제시했다고 판단된다.

The purpose of this study was to empirically investigate the relationship between the characteristics of amateur classical music charity performances on audience satisfaction and revisit intention. To this end, variables related to performance environment factors and performance work factors were derived from previous research on the characteristics of classical music performances, and variables related to social value, which is a unique characteristic of amateur classical music charity performances, were developed and a research model was presented. Based on this model, we collected and analyzed data from 403 audiences who attended an amateur classical music charity performance through an online survey. Results show that among the characteristics of amateur classical music charity performances, the artistry of the work, self-actualizing social value, and philanthropic social value had a significant positive influence on viewing satisfaction and revisit intention. This study has academic significance in that it empirically studied the factors influencing audience satisfaction and revisit intention targeting amateur classical music charity performances that have not been addressed from the perspective of audience development. In particular, self-actualizing social value and philanthropic social value factors, which are unique characteristics of amateur classical music charity performances, are derived and empirically verified, and these social value factors are shown to be key factors affecting audience satisfaction and revisit intention. In that it is believed that it presented academic possibilities that could expand the horizons of new research on amateur classical music charity performances.

본 연구에서는 MZ세대의 대두 및 팬데믹 이후 관심과 중요성이 높아지고 있는 일의 의미가 구성원들의 행동과 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하기 위해, 일의 의미가 직무성과에 미치는 영향에 관한 내재적 동기 부여와 정서적 몰입의 이중매개효과를 검증하고자 하였다. 국내 중소규모 대학 2곳의 교직원을 연구 대상으로 SPSS Process Macro Model 6를 통해 영향 요인들을 분석하였다. 분석 결과 일의 의미가 직무성과에 미치는 직접적인 영향은 통계적으로 유의미한 결과를 나타내었으나, 내재적 동기 부여와 정서적 몰입의 단순매개효과와 이중매개효과는 모두 통계적으로 유의미하지 않았다. 일의 의미가 역할 내 행동인 과업성과에 미치는 직접적인 영향에 대해서는 통계적으로 유의미하지 않았으며, 내재적 동기 부여의 단순매개효과는 통계적으로 유의미하였고, 정서적 몰입의 단순매개효과와 내재적 동기 부여와 정서적 몰입의 이중매개효과는 통계적으로 유의미하지 않았다. 마지막으로 일의 의미가 역할 외 행동인 조직시민행동 에 미치는 직접적인 영향은 통계적으로 유의미하였으며, 내재적 동기 부여와 정서적 몰입의 단순매개효과와 이중매개효과 모두 통계적으로 유의미하였다. 이러한 연구결과로 일의 의미를 개인 심리적 측면에 대한 영향이 아닌 행동과 성과에 대해 미치는 영향을 살펴보았다는 점과 일의 의미가 상이한 방식으로 과업성과와 조직시민행동에 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 또한 조직 문화 및 교육훈련 측면에서의 일의 의미의 중요성을 확인하였다는 점에서 의의가 있다.

This study attempted to verify the dual mediating effect of intrinsic motivation and emotional commitment on the effect of the meaning of work on job performance in order to confirm how the meaning of work is increasing in interest and importance after the rise of the MZ generation and the pandemic affects members' behaviors and performance. This study was conducted on faculty members of two small and medium-sized universities in Korea, and major influencing factors were analyzed through the SPSS Process Macro Model 6. As a result of the analysis, the direct effect of work meaning on job performance showed statistically significant results, but neither the simple and double mediating effects of intrinsic motivation nor emotional commitment were statistically significant. The direct effect of work on task performance, which is an action within a role, was not statistically significant, and the simple mediating effect of intrinsic motivation was statistically significant, and the simple mediating effect of emotional commitment and the double mediating effect of intrinsic motivation and emotional commitment were not statistically significant. Finally, the direct effect of the meaning of work on organizational citizenship behavior, which is an action other than a role, was statistically significant, and both the simple and double mediating effects of intrinsic motivation and emotional commitment were statistically significant. These findings confirmed that the meaning of work affects behavior and performance, not on individual psychological aspects, and that the meaning of work affects task performance and organizational citizenship behavior in a different way by analyzing job performance separately in terms of behavior and outcome. It is also meaningful in that it provided a basis for emphasizing the importance of the meaning of work in terms of organizational culture and education and training in practice.

본 연구는 비건푸드의 소비가치가 신뢰도와 구매의도에 미치는 영향을 분석하며 소비 시장에서의 큰 잠재력을 갖고 있는 MZ세대를 중심으로 살펴보고자 하였다. 실증분석을 위하여 비건푸드를 경험해본 MZ세대 소비자를 대상으로 구글 온라인 설문조사를 실시하였으며 총 250부의 설문지를 수집하고 불성실한 설문지를 제외한 214부를 유효 표본으로 사용하였다. 본 연구에서는 IBM SPSS 25.0을 사용하여 수집된 데이터를 통계 처리하였다. 비건푸드 소비자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 소비가치와 신뢰도, 구매의 도에 대한 타당성 및 신뢰성을 분석하기 위해 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 마지막으로 가설 검증을 위해 단순회귀분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 가치, 경제적 가치, 상황적 가치는 신뢰도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 건강적 가치는 기각되어 부분채택되었다. 둘째, 사회적 가치, 상황적 가치는 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 건강적 가치와 경제적 가치는 기각되어 부분 채택 되었다. 셋째, 신뢰도는 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 이러한 연구 결과는 주력 소비자인 MZ세대의 소비가치를 파악하는 것이 중요하며, 비건 푸드의 신뢰도와 구매의도를 높일 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 개발하는데 시사점을 제공한다.

This study analyzed the effect of the consumption value of vegan food on reliability and purchase intention, focusing on the MZ generation, which has great potential in the consumption market. For empirical analysis, a Google online survey was conducted for MZ generation consumers who have experienced vegan food, and a total of 250 questionnaires were collected and 214 copies were used as effective samples, excluding unfaithful questionnaires. In this study, the collected data were statistically processed using IBM SPSS 25.0. Frequency analysis was conducted to understand the general characteristics of vegan food consumers, and exploratory factor analysis and reliability analysis were conducted to analyze the validity and reliability of consumption value, reliability, and purchase intention. Finally, simple regression analysis and multiple regression analysis were conducted to test the hypothesis. The research results are as follows. First, it was found that social value, economic value, and situational value had a positive (+) effect on reliability, but health value was rejected and partially adopted. Second, social value and situational value were found to have a positive (+) effect on purchase intention, but health value and economic value were rejected and partially adopted. Third, reliability was adopted as it was found to have a positive (+) effect on purchase intention. These findings are important to understand the consumption value of the main consumer, the MZ generation, and provide implications for developing effective marketing strategies that can increase the reliability and purchase intention of vegan food.

본 연구는 제주 배리어프리 인식에 대한 빅데이터 분석을 이용하여 어떤 단어가 추출되고, 추출된 단어가 어떻게 연결되는지 검증하기 위해 진행되었다. 또한, 본 연구에서는 ‘제주무장애관광’에 대한 감정인식을 파악하고, 감정분석을 통해 무장애관광 활성화를 위한 실증적 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 분석 도구로는 Textome과 UCINET 6.0을 이용하여 빈도분석, TF-IDF 분석, CONCOR 분석, 감정분 석을 실시하였다. 텍스톰 프로그램을 이용하여 2023년 5월 1일부터 2024년 5월 1일까지 '무장애 관광+제주'라는 키워드로 데이터를 수집 하였으며, 수집 채널은 국내 포털사이트 '네이버'와 '다음'으로 제한하였다. '무장애 관광+제주'를 키워드로 한 CONCOR 분석 결과, 총 4개 클러스터(정책 및 지원, 운영 및 프로그램, 웰니스 관광, 자연환경)로 분류되었다. 감정분석 결과, 대부분의 문서가 긍정적, 중립적 위치에 있었으나, 본 연구에서는 교통과 관련된 부정적인 인식이 드러난 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 본 연구는 개인과 사회의 동향을 더 잘 이해하고, 향후 무장애 관광지 제주 발전을 위한 정책 개발이나 사업 모델을 제안하는 데 기여할 수 있을 것이다. 또한 본 연구를 통해 제주의 무장애 관광을 위한 다양한 정책과 마케팅 시사점을 제시할 수 있었다.

Present study conducted to verify what kinds of words are being extracted and how the extracted words are connected using big data analysis about Jeju barrier-free awareness. In addition, this study aim to identify emotional perceptions of ‘Jeju barrier-free tourism’ and provide empirical basic data for revitalizing barrier-free tourism through emotional analysis. As analysis tools, we used Textome and UCINET 6.0 to conduct frequency analysis, TF-IDF analysis, CONCOR analysis, and emotional analysis. Using Textom program, data was collected with the keyword 'Barrier-free tourism + Jeju' from May 1, 2023 to May 1, 2024, and the collection channels were limited to the domestic portal sites 'Naver' and 'Daum'. The result of the CONCOR analysis using the keyword ‘barrier-free tourism + Jeju’, it was classified into a total of 4 clusters (policy and support, operation and program, wellness tourism, and natural environment). As a result of emotional analysis, most of the documents were positioned as positive and neutral, but this study found that negative perceptions related to transportation were revealed. Based on these research results, this study can contribute to better understand individual and social trends and propose policy development or business models for the future development of Jeju as a barrier-free tourist destination. In addition, present study was able to suggest various policies and marketing implications for barrier-free tourism in Jeju.

This study aimed to verify the impact of ESG management activities, which have recently emerged as a major issue in corporate management, on organizational trust and job satisfaction and to verify the mediating effect of organizational trust in the relationship between ESG activities and job satisfaction. The analysis result is as follows. First, in the analysis of the impact of ESG activities on job satisfaction, the importance of quantity (+) was shown in the order of compliance ethics management, regional cluster, social value. Second, among the subfactors of ESG management, the factors that affect organizational trust are regional clusters, compliance ethics management, energy efficiency. Third, organizational trust was found to have a chung (+) effect on job satisfaction. Finally, the partial mediating effect of organizational trust was confirmed in the relationship between ESG management activities (compliance ethics management) and job satisfaction. The analysis results of this study are expected to help present strategic directions to IT managers and managers promoting ESG management activities in the future.

코로나19로 인해 경영상에서 많은 어려움에 직면하고 있는 자영업을 대상으로 하여 창업을 준비과정의 어떠한 요소가 경영성과에 강한 영향을 미치고 있는 지를 알아보기 위하여 연구를 실시하게 되었다. 그동안 창업준비과정과 경영성과 간의 관계 연구는 주로 소상공인을 대상으로 실시되었는데, 본 연구는 자영업을 대상으로 실시하였다는 점에서 기존 연구와는 차이가 있다. 선행연구를 검토하여 자영업 창업준비과정 구성요소 13개 항목, 경영성과 14개 항목을 도출하였으며, 설문조사는 코로나의 영향을 고려하여 리서치업체에 의뢰하여 온라인 조사를 실시하였다. 설문조사는 2023년 7월 31일부터 8월 4일까지 전국적으로 자영업자들을 대상으로 실시하였으며, 총 416부의 설문이 최종분석에 이용되었다. 먼저 요인분석에서 자영업 창업준비과정의 구성요소는 모두 3개(사업계획․기회 파악, 전문가 상담, 자금 력․자기자본 비율)가, 경영성과는 2개(재무적 성과, 비재무적 성과)가 도출되어졌다. 분석결과 자영업 창업준비과정은 재무적 성과와 비재무적 성과에 대하여 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 창업준비과정 중에서 사업계획․기회 파악 요인이 재무적 성과와 비재무적 성과에 대하여 가장 강한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 다음은 전문가 상담, 자금력․자기자본 비율 순으로 나타났다. 이상의 연구를 고려할 때, 정부나 유관기관에서 자영업 창업자를 대상으로 다양한 창업 교육 프로그램을 운영하거나 일정 요건을 갖춘 창업자를 대상으로 상담과 컨설팅 및 자금 등에 대한 지원을 보다 적극적으로 실시할 필요가 있음을 시사하고 있다.

This study was conducted to investigate what factors of a startup preparation process have a strong influence on business management performance with owner-operators facing many difficulties in business management due to the COVID-19 pandemic. While previous studies on the relationships between a startup preparation process and business performance have mostly been conducted targeted at small business owners, this study was conducted with owner-operators. Previous studies were reviewed to derive 13 components of owner-operators’ startup preparation process and 14 factors of business management performance, and an online survey was commissioned to a research agency, taking into account the effects of the pandemic. The survey was conducted with owner-operators across the country from July 31 to August 4, 2023, and a total of 416 questionnaires were used for the final analysis. First, factor analysis was conducted to identify three components of owner-operators’ startup preparation process (business plan/opportunity identification, expert consultation, financial ability/ratio of net worth) and two components of business management performance (financial performance, non-financial performance). The analysis found that owner-operators’ startup preparation process has a statistically significant effect on both financial and non-financial business management performances. Among the components of the startup preparation process, business plan/opportunity identification has the strongest effect on financial and non-financial business management performances, followed by expert consultation and financial ability/ratio of net worth. Based on the results of this study, it can be suggested that the government or related organizations need to run various startup training programs for owner-operators starting their businesses or provide more robust support, such as counseling, consultation and funding, for entrepreneurs who meet certain requirements.

이 연구는 만 19세부터 만 34세까지인 청년층 관광객를 대상으로 환경적 요인과 개인적 및 사회적 규범이 친환경 관광행동에 미치는 영향을 연구하였다. 분석 결과 청년층 관광객의 환경의식, 환경관심과 환경지식을 포함한 환경적 요인이 개인적 규범에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 환경적 요인과 사회적 규범의 영향관계에서는 환경지식이 사회적 규범에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 개인적 규범은 친환경 관광행동에 영향을 미치는 반면 사회적 규범은 친환경 관광행동에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 유명 관광지는 관광객의 환경에 대한 의식과 관심을 더욱 높이기 위해 지속적인 노력을 해야 함과 동시에 환경지식을 일상생활에서 쉽게 배울 수 있도록 사회적 분위기를 만들어야 한다. 관광객의 개인적 규범도 중요하게 인식되고 있지만 이와 동시에 사회적 규범도 중요하다는 것을 인식하고 방문 관광지에서 직접 실행 가능한 친환경 행동에 대해 꾸준히 알리고 홍보해야 할 것이다.

This study focused on the effects of environmental factors as well as personal and social norms on eco-friendly tourism behavior for young tourists aged between 19 and 34. As a result of the analysis, it was found that all factors such as environmental consciousness, environmental concerns, and environmental knowledge of young tourists are influenced by personal norms. However, tourists’ environmental knowledge did not affect social norms, and personal norms had an effect on eco-friendly tourism behavior. On the other hand, social norms did not affect eco-friendly tourism behavior. Therefore, it is important to create social background to increase tourists' awareness and interest in the environment forthcoming era and environmental knowledge can be easily learned in their everyday life. It is significant to constantly inform and promote viable eco-friendly behaviors in tourist destinations, focusing on social norms as well as personal norms of tourists.

본 연구는 오너쉐프 베이커리점에서 진행하는 판매촉진을 중심으로 고객들의 지각된 가치와 재방문의도의 영향 관계 및 매개효과를 알아보 고자 한다. 이를 통해 다양한 경쟁업체에 대응해 효율적이고 차별화된 방안으로 경쟁우위의 마케팅전략과 서비스 품질 개선 등을 시사하고 자 한다. 첫째, 판매촉진이 지각된 가치와 재방문의도에 유의미한 정( + )의 영향을 나타나 채택되었다. 둘째, 지각된 가치가 재방문의도에 유의미한 정( + )의 영향을 나타나 채택되었다. 셋째 판매촉진과 재방문의도 간에 지각된 가치는 매개효과에서 가격할인, 할인쿠폰, 사은품 은 부분매개효과가 나타났지만, 포인트 적립은 매개효과가 나타나지 않았다. 고객들에 대한 방문 전·후에 지각된 가치를 파악하기 위한 정보수집과 방문목적과 필요에 맞춰 차별적 판매촉진을 진행하는 세심한 관찰이 필요하다. 이를 위해서는 관계자의 협조와 적절한 보상, 고객의 만족도를 높여 재방문율을 높이는 교육이 필요하다.

The purpose of this study is to investigate the influence relationship and mediating effect of customers' perceived value and revisit intention, focusing on sales promotion conducted by Owner Chef Bakery shop. Through this, we intend to suggest competitive marketing strategies and service quality improvement as efficient and differentiated measures in response to various competitors. First, the sales promotion was adopted by showing a significant positive (+) effect on perceived value and revisit intention. Second, the perceived value was adopted by showing a significant positive (+) effect on revisit intention. Third, in the mediating effect of perceived value between sales promotion and revisit intention, price discounts, discount coupons, and free gifts showed a partial mediating effect, but point accumulation did not show a mediating effect. Careful observation is needed to collect information to understand the perceived value of customers before and after their visit and to conduct differentiated sales promotion according to the purpose and needs of the visit. To achieve this, cooperation from stakeholders, appropriate compensation, and training to increase customer satisfaction and increase repeat visit rates are needed.

본 연구의 목적은 인천 지역에서 수행된 바이오 연구개발 테마를 분석하여 지역 내 건전한 바이오산업 생태계 조성을 위한 정책적 시사점을 제시하는 데 있다. 코로나19 팬데믹과 디지털 전환으로 급격히 변화하는 바이오산업의 패러다임 속에서, 인천 지역만의 차별화된 전략이 필요한 시점이다. 이에 따라 2013년부터 2022년까지 수행된 3,617개의 국가연구개발 과제 데이터를 기반으로 텍스트 마이닝 기법 중 하나인 토픽모델링을 사용하여 인천 지역의 바이오 관련 연구 주제와 그 변화 추이를 분석하였다. 분석 결과, 총 9개의 주요 연구 토픽이 도출되었으며, 대부분의 토픽에서 연구 과제 수가 점진적으로 증가하여 바이오 분야의 연구가 활발하게 진행되고 있음을 확인하였다. 각 토픽별 주요 참여 기관들의 비율은 기초연구는 대학이, 실용화 및 사업화 연구는 산업계에서 주로 참여하는 것으로 나타났다. 연구결과, 인천의 바이오산업은 혁신기관, 산업구조, 지리적 특성, 그리고 연구과제의 성격에 따른 다양한 특성을 보여주고 있었다. 또한, 인천은 단순히 바이오 의약품 생산기지로서의 역할에 그치지 않고, 바이오산업의 다양한 분야에서도 상당한 잠재력을 가지고 있는 것으로 나타났 다. 따라서 인천의 바이오산업 발전을 위해서는 지역 특성을 반영한 맞춤형 전략과 정교한 정책 수립이 요구된다.

The purpose of this study is to analyze bio R&D themes conducted in the Incheon region and propose policy implications for fostering a healthy bio-industrial ecosystem within the area. In order to achieve this, we utilized topic modeling, a text mining technique, to analyze the trends and themes of bio-related research topics in Incheon, based on data from 3,617 national R&D projects carried out from 2013 to 2022. The analysis identified nine major research topics, revealing a gradual increase in the number of research projects in most topics, indicating active research in the bio sector. The distribution of major participating institutions showed that universities primarily conducted basic research, while the industry predominantly engaged in applied and commercialization research. These findings indicate that Incheon's bioindustry exhibits diverse characteristics based on innovation institutions, industrial structure, geographical features, and the nature of research projects. Moreover, Incheon demonstrates significant potential in various sectors of the bioindustry, beyond merely serving as a production base for biopharmaceuticals. Therefore, the advancement of Incheon's bioindustry requires tailored strategies and sophisticated policy formulation that reflect regional characteristics.

본 연구의 목적은 호텔 외식소비 경험이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 이를 통해 호텔 외식에 대한 소비자의 소비 경험 가치를 분석하고, 국내외 호텔 외식은 향후 호텔 외식 마케팅 전략의 기초자료로 제공될 것으로 전망된다. 설문조사는 2023년 2월 20일부터 3월 06일까지 2주간 진행되었다. 설문지는 총 305부 회수하였으며, 그중 불성실한 응답을 제외하고 293부를 분석에 사용하 였다. 그 결과는 다음과 같다. 선행연구를 바탕으로 호텔 외식소비 경험에서 고객만족도에 긍정적인 영향을 미치는 독립변수는 ‘품질’, ‘유희성’, ‘다양성’, ‘사회성’ 4개로 도출하였다. 둘째, 호텔 외식소비 경험 중 호텔 외식 소비 경험 중 ‘품질’, ‘유희성’, ‘다양성’은 재방문의 도에 정(+)의 영향을 미쳤으나, ‘사회성’은 영향을 미치지 않는 것으로 도출되었다. 셋째, 고객만족은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구를 토대로 소비자들의 호텔 레스토랑에 대한 소비 경험의 가치를 분석하고 향후 국내․외 호텔 레스토랑의 소비자행동을 예측하여 호텔의 마케팅 전략에 기초자료를 제공하고자 한다.

The purpose of this study was to investigate the impact of hotel dining consumption experiences on customer satisfaction and revisit intention. Through this, it aims to analyze the value of consumer consumption experiences in hotel dining and provide foundational data for future hotel dining marketing strategies, both domestically and internationally. The survey was conducted over two weeks, from February 20 to March 6, 2023. A total of 305 questionnaires were collected, and 293 were used for analysis after excluding insincere responses. The results are as follows: ‘quality,’ ‘enjoyment,’ ‘variety,’ and ‘socialization.’ Secondly, among the hotel dining consumption experiences, ‘quality,’ ‘enjoyment,’ and ‘variety’ had a positive effect on revisit intention, while ‘socialization’ did not. Thirdly, customer satisfaction was found to have a positive impact on revisit intention. Based on this research, the study aims to analyze the value of consumers’ dining experiences in hotel restaurants, predict future consumer behavior in domestic and international hotel restaurants, and provide foundational data for the hotel's marketing strategies.

본 연구는 최저임금 상승으로 인한 자영업자의 인력 고용의 어려움을 해결하기 위해 근로자의 고용 지속 가능성을 증진시키고 효과적인 조직전략을 수립하는 것을 목표로 한다. 특히, 현대 노동시장에서 MZ세대의 비율이 높은 비정규직 근로자들은 자신들의 성격특성을 자기표현의 중요한 수단으로 여기는 독특한 세대로 분류된다. 이러한 점을 염두에 두어 본 연구는 비정규직 근로자들의 직무 만족도와 근무 지속성을 향상시키는데 개인의 성격특성요인이 어떤 영향을 미치는 밝혀내는데 연구목적을 둔다. 목적달성을 위해 비정규직 근로자로 근무한 경험이 있는 응답자를 주요 조사대상으로 하여 2023년 9월 18일부터 12월 18일까지 약 3개월간 온라인과 오프라인 설문을 통하여 자료를 수집하였다. 연구 측정 및 분석 방법은 SPSS 21.0와 AMOS 26.0을 이용하여 탐색적 및 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분 석, 판별타당성, 경로분석 등을 실시하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 개인의 성격특성요인 중 외향성, 성실성 사교성과 같은 요인은 조직성과(조직몰입)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 개인의 성격특성요인 중 성실성만이 조직성과(직무만족)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 개인의 성격특성요인 중 외향성과 성실성이 조직성과 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 조직성과의 내부 요인인 조직몰입, 직무만족, 이직의도 사이에는 영향관계가 형성되는 것으로 나타났다. 본 연구는 현대 사회에서 개인의 성격특성이 비정규직 근로자의 직무 만족도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하여, 소상공인과 자영업자들이 비정규직 근로자를 효과적으로 고용 및 운영하는 방향성을 제시하고자 한다.

This study seeks to address the challenges faced by small business owners and self-employed individuals in the process of hiring workers, particularly in light of the escalating minimum wage. The primary objective is to enhance the sustainability of employment and develop effective organizational strategies. The study specifically centers on non-regular workers from the MZ generation in the modern labor market, for whom personality traits hold significant importance as a means of self-expression. Data were collected from respondents with experience as non-regular workers from September 18 to December 18, 2023, employing a combination of online and offline survey methods. The study utilized various analytical methods, including exploratory and confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, discriminant validity, and path analysis using SPSS 21.0 and AMOS 26.0. Through empirical analysis, the research investigates the impact of individual personality traits on the job satisfaction of non-regular workers in contemporary society, offering practical insights for small business owners and self-employed individuals in effectively employing and managing non-regular workers.

본 연구는 제과제빵전공 대학생들의 전공선택동기에 따른 전공만족도와 진로결정 자기효능감 간의 관계를 파악하고자 진행되었다. 2023년 4월 3일부터 4월 21일까지 수도권 제과제빵 전공대학생을 대상으로 설문을 통해 273부를 통계에 사용하였고, SPSS 20.0프로그램을 활용하여 가설검증을 위해 분석하였다. 연구결과 전공선택동기와 전공만족도의 검증에서 내재적 동기는 전공만족도에 정(+)의 영향이 있었다. 외재적 동기는 전공만족도 중 진로만족, 교육과정만족, 교육자만족에서 정(+)의 영향이 있었다. 다음 전공만족도와 진로결정 자기 효능감의 검증에서 전공만족, 진로만족, 교육과정만족은 진로결정 자기효능감에 정(+)의 유의한 결과가 있었다. 마지막으로 전공선택동기 와 진로결정 자기효능감의 관계에서는 모두 정(+)의 영향이 있었다. 연구 결과를 바탕으로 학생 본인이 선택한 전공에 대해 만족도를 높이고, 진로를 잘 설정해 사회에 진출할 수 있도록 방안을 제시하였다.

This study was conducted to understand the relationship between major satisfaction and career decision-making self-efficacy according to the major selection motivation of college students majoring in baking. From April 3rd to April 21st, 2023, 273 copies were used for statistics through a questionnaire for college students majoring in baking in the metropolitan area, and the SPSS 20.0 program was used to verify the hypothesis. As a result of the study, the intrinsic motivation in the verification of major selection motivation and major satisfaction had a positive(+) effect on major satisfaction. Extrinsic motivation had a positive(+) effect on career satisfaction, curriculum satisfaction, and educator satisfaction among major satisfaction. Next, in the verification of major satisfaction and career decision-making self-efficacy, major satisfaction, career satisfaction, and curriculum satisfaction had positive(+) significant results on career decision-making self-efficacy. Finally, there was a positive(+) effect on both the relationship between major selection motivation and career decision-making self-efficacy. Based on the research results, a plan was suggested to increase the satisfaction of the student's own major and to advance into society by setting a good career path.

본 연구의 목적은 최근 많은 인기를 얻고 있는 편의점 도시락을 주제로 하여, 편의점 도시락 기업의 SNS 마케팅이 소비자들이 지각하는 편의점 도시락 브랜드 인지도, 이미지, 재구매 의도에 어떠한 영향관계를 확인하고자 한다. 연구대상은 최근 1년 사이에 편의점 제품 중 SNS의 광고나 홍보를 통해 편의점도시락을 구매해 본 경험이 있는 성인을 대상으로 하였으며, 총 361명의 응답을 통계분석으로 사용하였다. 먼저 인구통계학적 특성과 일반적 특성을 파악하였다. 다음으로 측정 요인들에 대한 신뢰성 검증과 타당성 검증을 실시하였다. 마지막으로 AMOS 23.0 프로그램을 활용하여 확인적 요인분석을 실시하였으며, 요인들간 구조적 인과관계 확인을 통해 구상된 연구가설을 검증하였다. 연구결과, SNS마케팅활동은 브랜드인지도, 브랜드이미지, 그리고 재구매의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 브랜드인 지도, 브랜드이미지, 그리고 재구매의도 간에도 통계적으로 유의한 관계가 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과를 토대로 본 연구에서는 편의점 도시락 SNS 마케팅에 대한 다양한 이론적․실무적 시사점을 제공하여 전략적인 편의점 도시락 운영 방향성 제시하였다.

The purpose of this study is to determine the impact of convenience store meal box's SNS marketing on brand awareness, image, and repurchase intention. The subjects of the study were adults who had experience purchasing convenience store meal boxes through advertisements or promotions on SNS among convenience store products within the past year, and a total of 361 responses were used for statistical analysis. For the stats tic analysis, this study conducted the demographic and general characteristics analysis using frequency analysis. Next, reliability and validity verification of the measurement factors were conducted. Last, confirmatory factor analysis was conducted using the AMOS 23.0 program to verify the research hypothesis. Results are as followed. First, SNS marketing activities have a significant impact on brand awareness, brand image, and repurchase intention. Additionally, there was a statistically significant relationships among brand awareness, brand image, and repurchase intention. Based on these results, this study provided various theoretical and practical implications for convenience store meal box SNS marketing and suggested a strategic direction for convenience store meal box operation.

본 연구는 야시장을 방문하는 MZ소비자들을 대상으로 야시장 방문동기가 방문객들이 인지하는 지각된 가치, 방문지역에 대한 이미지, 그리고 재방문의도 간 영향관계를 검증하고자 수행되었다. 온라인 설문조사방법을 통해 총 300명에게 조사를 부탁하고, 미완성되거나 불성실한 응답자를 제외하고 281명의 응답을 통계분석에 사용하였다. 통계프로그램은 SPSS 24.0 프로그램을 이용하여 야시장 방문객들에 대한 인구통계학적 특성 및 일반적 특성을 분석을 실시하였다. 다음으로 측정요인들에 대한 타당성과 신뢰성검증을 수행하였으며, AMOS 23.0 프로그램을 활용하여 확인적 요인분석과 구조방정식분석을 수행하였다. 분석결과는 다음과 같다. 먼저, 야시장을 방문한 MZ세대들이 인지하는 방문동기는 지각된 가치와 지역이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지각된 가치는 지역이미지와 재방문 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 또한, 지역이미지는 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것을 검증함으로 서 구상된 연구가설들은 모두 검증되었다. 이러한 연구결과를 토대로 본 연구에서는 야시장을 방문하는 MZ세대들을 대상으로 다양한 마케팅적 시사점을 제안할 수 있었다.

This study aims to verify the relationships among visit motivation, perceived value, local image, and revisit intention as perceived by MZ generation, and this study focused on night market visitors in Busan. A total of 300 people were asked to participate in the survey using an online survey method, and after excluding incomplete or insincere respondents, 281 responses were used for statistical analysis. SPSS 24.0 program was employed to analyze the demographic and general characteristics of night market visitors. Next, the validity and reliability of the measurement factors were confirmed, and confirmatory factor analysis and structural equation analysis were performed using the AMOS 23.0 program. The analysis results are as follows. First, the visit motivation perceived by the MZ generation who visited the night market was found to have a significant positive (+) effect on perceived value and local image, and perceived value had a significant positive (+) influence on local image and intention to revisit. In addition, the local image has a significant positive influence on revisit intention. Therefore, all research hypotheses conceived were verified. Based on these research results, this study was able to suggest various marketing implications for the MZ generation who visit night markets.