Earticle

본 연구에서는 전국, 세계 주요국, 제조업 등과 비교하면서 부산경제 산업구조의 서비스화 현황과 변화과정을 살펴보았다. 그리고 부산경제 산업구조의 서비스화가 지역고용에 어떤 영향을 미치는지를 실증분석을 통해 분석하였다. 본 연구에서 얻은 주요 결과를 요약하면 아래와 같다. 첫째, 부산경제 산업구조의 서비스화가 고용 증가율에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 보몰의 성장 질병가설의 설명과는 반대의 결과이고, 그보다는 서비스화가 진행되면 전문기술직이 증가하지만 단순노동은 상대적으로 감소한다고 설명하는 탈산업사회론자들의 견해를 지지하는 것이다. 둘째, 부산경제의 서비스화가 고용에 미치는 영향은 긍정적인 영향을 미치는 경우(유통서비스업과 사회서비스업)와 부정적인 영향을 미치는 경우(생산자서비스업과 개인서비스업)가 세부 산업별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 부산경제 산업구조의 서비스화가 고용 증가에 미치는 부정적인 영향은 여성의 경우에서 남성보다 더 크게 나타났다. 본 연구의 실증분석 결과는 통념적인 기대와는 매우 다른 것이다. 이러한 측면에서 본 연구의 결과는 기존의 부산경제 일자리 창출정책을 재검토할 필요가 있고, 또 향후 고용정책 수립에 세심한 주의가 필요하다는 것을 시사한다.

In this paper, we analyzed the changes in, and status of, service industries in Busan comparing with domestic region as well as other main countries. We also investigated how the shift to service industries had affected the employment in Busan. The main findings of this study can be summarized as follows. First, the increase of the production share of total service industries had a negative effect on increasing employment growth in Busan. This result differs with the Baumol's growth disease hypothesis. Rather, it supports the opinion of post-modernist that deindustrialization as intensified, the shares of professional work increases but relatively simple work decreases. Second, among four sub-sectional service industries, the increased share of 'distribution services' and 'social services' affected the rate of employment growth in Busan positively. Third, the negative impact of the shift to a service economy on women employment appeared to be greater than men employment on Busan.

국가 R&D 사업들이 갈수록 대형화되고 투자액도 증가함에 따라 국가 R&D 관리에서 정확한 R&D 효율성의 평가가 중요해지고 있다. 그러나 기존에 활용되고 있는 전문가에 의한 R&D 효율성 평가 방식은 평가 결과의 객관성과 정확성 측면에서 한계를 가질 수 있다. 따라서 본 연구는 Data Envelopment Analysis(DEA)에 의한 효율성 분석 결과와 과제관리자에 의한 효율성평가 결과를 비교하여 차이가 있는지 살펴보았다. 그 결과 DEA와 과제관리자에 의해 평가된 과제 효율성 순위는 상당한 차이가 있는 것으로 나타났다. 두 평가 방식 간의 차이를 설명하기 위해 평가에 참여한 과제관리자들을 대상으로 심층 인터뷰를 실행하였다. 인터뷰 자료의 분석을 통해 과제관리자와 피 평가자 간의 인간관계, 과제관리자가 평가 대상 과제에 대해 높은 수준의 배경지식을 지닌 경우 발생하는 과시현상, 거꾸로 과제관리자가 평가 대상 과제에 대해 낮은 수준의 배경지식을 지닌 경우 발생하는 중앙화 현상이 과제관리자의 객관적 평가를 어렵게 하는 원인으로 파악되었다. 그리고 R&D 과제 평가 시 이런 경향을 배제하기 위한 해결책으로 평가자들에 대한 효율성 평가 지표의 명확한 제시, 정성적 평가와 정량적 평가 결과의 복합적 활용, 개별 평가자의 평가 경향을 분석할 수 있도록 지원해주는 데이터베이스의 구축 등을 제시하였다.

As the scale and investment amount of the national R&D projects have been increased, it becomes important to accurately assess efficiencies of R&D projects. However, the current assessment conducted by experts has imposed problems in terms of objectivity and accuracy. Thus, this study compared evaluation using Data Envelopment Analysis(DEA) to that performed by project managers for the multiple R&D projects, and explored if there is a significant difference between them. The comparision revealed that there is a are significant difference s in the rankings of project efficiency between of DEA results and project managers' evaluation. To identify reasons of the difference, we conducted in-depth interviews to the project managers who participated in R&D project evaluation. Analysis of the interview data implied the following reasons can distort project managers' evaluation results: (1) the extent of closeness between project managers and people who perform the projects, project managers' showing-off attitute when they have a great knowledge on the project to evaluate, and project managers' centering tendency in scoring when they do not have sufficient knowledge about the project to evaluate. Fianlly, we proposed to provide clear evaluation criteria to assessors in advance, to utilize qualitative and quantitative evaluation approaches at the same time, and to develop a database of past assessors so that it can help to identify the best assessor for a specific project.

컨테이너 선사들이 신선식품과 냉동식품에 대한 전 세계적인 수요 증가에 대응하고 있다. 우리나라의 냉동컨테이너 물동량도 증가할 것이며, 냉동컨테이너에 대한 유지보수 물량 역시 증가할 것이다. 그러나 우리나라 냉동컨테이너 관리업체들의 규모가 영세하며, 특히 중국의 컨테이너 관련 산업의 발전으로 경쟁력이 약화되고 있다. 본 연구는 선사, 냉동컨테이너 관리업체들에 재직하는 전문가들과의 인터뷰를 통해 우리나라 냉동컨테이너 산업의 발전방안을 다음과 같이 제안하였다. 첫째, 컨테이너관리업체의 규모를 대형화하는 법적 제도적 장치의 도입이 필요하다. 둘째, 냉동컨테이너관리업체들은 냉동컨테이너 유지보수 네트워크와 같은 새로운 서비스나 비즈니스를 찾아야 한다. 셋째, 외국의 선진기술들을 신속히 흡수하여 경쟁력을 유지해야한다. 본 연구는 냉동컨테이너산업의 발전방안을 다루었지만, 사양산업이라고 알려져 있는 산업의 발전방안을 도출하는 데 일정한 기여를 할 수 있을 것으로 사료된다.

Container carriers are responding to the globally rising demand for fresh and frozen food. It is clear that Korea's reefer container flow and requirement for reefer container maintenance are increasing. But Korea's small sized reefer container maintenance companies are losing their competitiveness specially due to the development of the Chinese container related industry. This paper proposes some ways for improving Korea's reefer container maintenance industry using focused group interviews with experts working at the reefer container maintenance companies and the main issues can be summarized as the following. First, some legislatives are needed to lead large-sized container maintenance companies. Second, container maintenance companies should seek new service or business models such as the reefer container service network. Third, rapid adoption of advanced foreign technology can increase the existing company's competitiveness. Even though the paper covers only the reefer container maintenance industry, we suppose that it may be applied to the improvement of other declining industry.

최근, 항만의 효율성을 평가하기 위해 가장 많이 사용되는 방법은 DEA(Data Envelopment Analysis, 자료포괄분석)방법이다. DEA에 의한 효율성 측정결과, 나타난 비효율적인 항만들에 대해서는 투입요소 측면의 과다와 산출요소 측면의 과소를 벤치마킹할 목표항만들과 비교하여 제시함으로써 해당 항만들이 효율성을 개선시킬 수 있는 방법을 보여준다. 그러나 항만의 효율성을 측정함에 있어서 그러한 DEA가 갖고 있는 한계점은 첫째, DEA는 상대적으로 비효율적인 항만들이 개선해야 할 대상이 한 개 이상의 효율적인 항만들로 구성된 참조집합으로 주어지기 때문에 구체적으로 어떤 항만을 목표로 하여 개선할지 가이드를 제공하지 않는다는 점이다. 둘째, 목표항만이 결정되면, 구체적으로 어떻게 벤치마킹할 것인지에 대한 과학적인 효율성 개선방안 수립절차에 대한 제시가 없다. 따라서 본 연구에서는 Containerization International Yearbook에서 제시된 365개 항만 중 컨테이너 처리량(TEU) 70위 안에 드는 동아시아 35개 항만을 대상으로 DEA를 이용하여 부산항만의 상대적인 효율성 수준을 파악하고, SOM, C5.0, 그리고 QBD 기법을 결합하여 목표항만의 선정에서 개선을 위한 세부 실행방안까지 과학적인 효율성 개선방안 절차를 제시하고자 한다.

The Countries around the world are propelling policies and strategies to strengthen the competitiveness of their own ports as they recognize the roles and importance of the ports in the international trade and logistics. Thus, Benchmarking of Ports is an important issue facing port management. Data envelopment analysis(DEA), which is a multi-factor productivity measurement tool is generally used in assessing the relative efficiency of homogeneous units and setting benchmark for inefficient units. DEA is a methodology of comparing the relative efficiency of each decision making unit(DMU) by comparing it with other DMUs having similar input and output structure, and is specially very useful when a form of production function of each DMU such as a port is not known. DEA provides the extent of inefficiency of DMUs, which is practically useful information(like the efficiency score and reference sets) required to improve efficiency. DEA, a non-parametric productivity analysis tool, has become an accepted approach for assessing efficiency in a wide range of fields. Despite of its extensive applications, some features of DEA remain bothersome. DEA offers no guidelines to where relatively inefficient DMU improve since a reference set of an inefficient DMU consists of several efficient DMUs and it doesn't provide Scientific Establishment Procedure for improving the efficiency of each inefficient DMU considering the difference of efficiency. The purpose of the study is to propose scientific establishment procedure for improving the efficiency of Pusan port using DEA, C5.0, SOM, and QBD tools

본 논문은 Vector Autoregressive Model(VAR모형)을 이용하여 1953년부터 1999년까지 한국에 대한 원조의 거시 경제적 충격 및 영향에 대해 살펴보았다. 국민계정을 바탕으로 하여 원조, 수출, 국내수요, GDP를 변수로 하여 분석하였으며, 시차의 안정성을 검정한 결과 3기 시차를 최적시차로 설정하였다. 분석 결과에 따르면 원조 충격은 다른 변수보다 자기 자신에 대한 설명력이 높은 것으로 나타났으며, 원조 충격에 의한 국내 수요에 대한 설명력은 예상처럼 그리 크지 않았다. 추가적으로 원조자금, 원조 흡수, 지출, 생산에 대해 추정하여 예측오차의 분산분해를 시행한 결과, 대한 원조에 대한 지출은 원조흡수보다 다소 조금 높게 나타나 한국에 대한 원조가 정부지출을 통해 국내수요를 증진하는데 기여했던 것으로 해석할 수 있다. 또한 원조무용론을 주장하는 사람들이 우려하는 바와 달리 원조 흡수, 지출에 대한 값이 양의 값으로 나타나 한국의 경우 원조가 거시경제적으로 유의한 영향을 끼쳤던 것으로 판단된다. 다시 말하자면, 적어도 한국과 같은 소규모 개발국가의 경우에는 원조 유입이 시장을 교란시켜 수원국의 경제발전을 저해하거나 더디게 한다고 일반화시킬 수 없다고 할 수 있겠다.

The paper aims to analyze how did the foreign aid influence the korean macroeconomic impact by expanding Hansen and Headey(2010)'s technique. In this paper, I also would like to compare the aid absorption, spending and production by using the national accounts approach. According to the empirical results, the response of aid is tendency to decrease in the long terms following the aid shocks. Also the gap between aid absorption and spending is not too big even though the aid absorption is a little higher than spending. This research result illustrates that in case of Korea, the aid receiving experiences could not disturb the korean macro economy. Compared with previous literatures, we can find out that Korea has a similar response of aid shock with aid dependent countries which is an empirical results of Hansen and Headey. This paper is helpful to recognize the role of foreign aid in Korea economic development. Also through an analysis of aid given in South Korea, we can learn the lessons from previous experience in some historical experience and it will suggest a policy implication to developing countries.

최근 세계적으로 가장 중요한 방송정책의 하나로 평가되고 있는 지상파 TV방송의 디지털전환은 우리나라에서도 2012년 12월 31일 04:00시를 기하여 개시되는 것으로 계획되어 있다. 디지털 TV방송의 원활한 제공이 정부의 의지만으로 쉽지 않으며, 디지털방송 전환의 실질적인 주체가 방송사 및 유료방송사업자라는 점에서 공공-민간 협력은 매우 중요하다. 또한 TV방송의 시청자가 여러 지역에 산재하는 특성을 가지고 있으므로, 지역사회의 협력체계가 디지털전환의 성패에 중요한 요인으로 간주되고 있다. 이러한 측면에서 성공적인 디지털전환을 위한 지역의 문제점을 해결해 가는 것이 필요하며, 지역의 디지털전환에 중심역할을 할 수 있는 지자체와 방송사업의 전문성을 갖춘 CATV방송사의 역할과 협조방식은 중요한 접근방식이라고 할 수 있다. 본고에서는 이와 같은 디지털전환의 지역적 협력체계와 특성을 고려하여, 지자체 및 지역CATV방송사의 역할을 중심으로 지역의 디지털전환 추진전략 사례를 경남 서부지역(K지역)을 사업영역으로 하는 CATV방송사의 입장에서 정리하였다. 또한 K지역 시청자 표본을 통해 지자체와 지역 CATV방송사의 협력적 역할에 대한 가능한 효과를 정리해보았다. 이는 현재 진행 중인 디지털전환에 필요한 지자체 및 지역 CATV방송사의 역할정립, 관련한 정부정책의 수립에도 반영할 수 있을 것이다.

The digital transition of terrestrial TV broadcasting, which is one of the most important worldwide broadcasting policies recently, is planned to be started from 31th Dec., 2012 in Korea. Considering the concept of ‘free and universal service’ on terrestrial broadcasting, providing digital broadcasting service only with the intention of government may not be carried out smoothly. For the digital transition, a pay-broadcasting company may play critical roles as a substantial main participant and the cooperation system between public and commercial organizations is important. Moreover, as TV viewers are scattered over regions, the cooperation system of each regional society is considered as a success factor for the digital transition. In this opinion, the regional CATV company with regional information and specialty on regional broadcasting can play roles for the digital transition with the support of regional governments. This paper addresses such roles of the K-region CATV company and cooperation between regional governments and CATV companies.

최근 국내은행들은 금융환경의 변화로 은행의 서비스품질을 중요하게 인식하고 이를 개선하기 위해 노력하고 있다. 특히 고객서비스를 강화하여 기존의 우량고객 유지뿐만 아니라 신규 우량고객을 유치하기 위한 노력을 적극적으로 추진하고 있으며, 이에 따라 고객별로 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 따라서 본 연구에서는 은행을 이용하는 고객을 일반고객과 우량고객으로 구분하여 고객유형(일반, 우량)별로 느끼는 서비스품질에 대한 인식의 차이를 파악하고자 한다. 또한, 서비스품질이 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향을 파악하고, 이들의 관계에서 일반고객과 우량고객이 느끼는 영향의 크기를 비교하고자 한다. 분석결과, 우량고객이 일반고객에 비해 은행에서 제공하는 서비스품질에 대해 더 높게 인식하는 것으로 나타났으며, 서비스품질은 고객만족에 영향을 미치며, 고객만족은 재방문의도와 추천의도에 영향을 미치고, 재방문의도는 추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 고객만족모형의 주요개념간의 인과관계는 우량고객이 일반고객에 비해 더 높게 나타났으나, 고객만족이 추천의도에 미치는 영향의 경우에 한하여 일반고객에서 더 높은 것으로 확인되었다. 이는 우량고객이 일반고객에 비해 서비스품질에 더 민감하게 반응한 것으로 판단된다.

Domestic banks are trying to improve quality of service under the recent abrupt changes of financial circumstance. Especially they decide to strengthen the customer service parts from company-centered policy to attract VIP customers. Meanwhile, they are on the bitter tug of war to secure the existing and new customers. And they can cope with the situation by providing differentiated service according to the level of customer. This research is to analyze the differences between VIP customers and ordinary customers in the effects of perceived service quality on customer satisfaction, revisiting intention, and recommendation intention. The results show the service quality affects on the customer satisfaction, the revisiting intention and te recommendation intention, regardless of the type of customers. The interest thing is that VIP customers are tend to have higher intention of revisiting and recommendation than ordinary customers. It should be noted that VIP customers have much more inclination that the customer satisfaction affects on the revisiting and the recommendation than ordinary customers because they feel that they are cared by special treatment such as separated room. This means that VIP customers are more sensitive in the effects of the service quality and the customer satisfaction on the revisiting and the recommendation.

팀 과제의 효과적인 달성을 위한 팀원 구성방식은 매우 중요한 의미를 가진다. 그것은 팀원이 어떻게 구성되는 가에 따라 팀의 목표달성을 위한 의사소통, 협력 및 갈등 등의 팀 과정(team process)이 상이하기 때문이다. 기존 연구결과들을 살펴보면 팀 다양성 수준과 팀 성과간에는 일관성 있는 결과를 보여주지는 않는다. 그것은 팀 다양성과 팀 성과간의 관계에 영향을 미칠 수 있는 다양한 상황적인 조건이 존재하기 때문이다. 본 연구에서는 컨설팅 회사의 컨설팅 팀을 대상으로 네 가지의 컨설팅 서비스 유형을 제시한 후 팀 구성방식과 팀 성과간의 관계에서 서비스 유형이 미치는 효과에 대해 사례분석을 실시하였다. 사례분석결과 연령, 성별, 근속연수 등의 사회범주다양성이 팀 다양성과 팀 성과간의 관계에 미치는 효과는 미비한 반면에 기능 다양성인 주기능 다양성과 개인내 기능다양성이 팀 성과에 미치는 효과는 컨설팅 서비스 유형에 따라 상이하다는 사실을 확인하였다. 본 연구에서는 추가적으로 팀 다양성이 팀 성과에 미치는 효과를 유연성의 관점에서 파악하였는데, 서비스 유형에 따라 추구하는 유연성 방식이 상이함을 알 수 있었다. 이와 함께 컨설팅 회사별 지식경영전략에 따라 팀 구성방식의 다양성 수준이 차이가 있다는 사실을 확인하였다.

Because the characteristics of team process(i.e., communication, cooperation, conflict etc) are quite different based on the ways how to compose team member, the ways of team composition are very important for successful goal achievement. The results of previous studies showed that the relationship between team diversity and team performance are not consistent. That means various contextual factors affecting the relationship between diversity and performance may exist. In this study, we conducted case studies of consulting firms to find out the differences of team composition by different types of consulting service. From the case studies, we found that social category diversity are very similar regardless of consulting service types but dominant functional diversity and intrapersonal functional diversity are different based on consulting service types. In addition, type of flexibility and knowledge management strategy of the firm has an impact on the level of diversity in team composition.

본 연구는 서비스업에서만 강조해오던 내부마케팅을 제조업에 적용하여 세계적인 기업으로 성장해가는 우리나라 제조업들의 기본적인 전략으로 내부마케팅의 필요성에 초점을 두고 내부마케팅이 조직신뢰와 직무만족, 조직성과에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보았다. 이를 위해 동일 업종의 두 제조기업의 직원들을 대상으로 제조업에서의 내부마케팅, 조직신뢰, 직무만족, 그리고 조직성과 간의 영향 관계를 검증하였다. 그리고 세분화된 내부고객에 따른 내부마케팅과 조직신뢰, 직무만족 간의 영향력 차이를 검증하였다. 실증분석 결과, 첫째, 내부마케팅의 구성요소 중 교육훈련, 보상제도, 권한위임, 복리후생제도가 조직신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 둘째, 내부마케팅의 모든 구성요소는 직무만족에 영향을 미치지 않았다. 셋째, 조직신뢰는 직무만족에 영향을 미치는 중요한 영향요인임을 확인하였다. 넷째, 제조업에서의 조직신뢰와 직무만족은 조직성과에 유의한 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 마지막으로 내부고객을 세분화하여 내부마케팅과 조직신뢰, 직무만족 간의 영향관계를 분석한 결과, 그 영향 관계에는 차이가 있음이 확인되었다. 본 연구는 이 같은 분석결과를 바탕으로 제조기업에서도 내부마케팅이 필요하다는 것을 강조하고, 세분화된 내부고객에 따라 차별화된 내부마케팅 전략을 실시해야 한다는 시사점을 제시한다.

The purpose of this study is to examine the relationship among internal marketing, organizational trust, job satisfaction, and performance and provide the implications for shipbuilding industry. In addition, this paper is to investigate the effect differences of internal marketing on organizational trust, job satisfaction according to segmentation. The empirical results of this paper are as follows. First, education and training, reward system, empowerment, and welfare system of internal marketing affect positively organizational trust except communication. Second, internal marketing factors do not affect positively job satisfaction. Third, organizational trust is the important factor affecting job satisfaction. Forth, organizational trust and job satisfaction affect positively organizational performance. Finally, there are the effect difference of internal marketing factors on organizational trust and job satisfaction according to segmentation. Therefore, managers should make efforts to enhance internal marketing for the high level of organizational performance.

저작권(copyright)과 디지털 저작권 관리(Digital Right Management; DRM)에 대한 활발한 논쟁과 논의를 통해, 현재 디지털 콘텐츠에 대한 규제 및 제약들은 체계적으로 구축되고 있다. 그 결과, 디지털 오디오 플레이어와 같은 디지털 콘텐츠에 기반한 기기(device)의 시장은 향후 급속한 성장이 예상되며, 이러한 상황에서 디지털 오디오 플레이어와 관련된 시장 전략과 제품개발 전략의 개발이 요구되고 있다. 본 연구에서는 대표적인 디지털 오디오 기기인 MP3 플레이어를 중심으로 소비자의 수요에 영향을 미치는 요인들을 실증 분석을 통해 살펴보았다. 본 연구에서는 한국의 MP3 플레이어 시장에 대해 이산선택모형(discrete choice model)을 이용한 미시적(micro) 분석과 성장모형(growth model)을 이용한 거시적(macro) 분석을 실시하였으며, 이를 통해 MP3 플레이어 시장 전략과 함의를 도출하고 있다. 실증분석을 통해 본 연구에서는 매력적 품질요인(attractiveness requirement)들을 중심으로 한 마케팅 전략을 제시하였으며, 향후 연구방향을 제안하였다.

As a result of active discussion and debate concerning the copyright and digital rights management scheme, regulations and restrictions on digital content are well organized. Consequently, the market for the digital content oriented device, the digital audio player, is likely to grow further in scale. In this situation, the needs to develop market strategies and NPD strategies for the digital audio player are essential. This study investigates the factors that influence the consumer demand for MP3 player, which is a representative device of digital audio player, through empirical analysis. This study applies two analyses—�micro and macro market analysis, the first with the discrete choice model using panel survey data and the latter with the growth model—to the market of South Korea in order to establish market strategies and implications. The results of this study introduce an initiative marketing strategy as a suggestion for focusing on attractiveness requirements, along with possible future research directions.