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본 논문은 사회의 지식창고로서의 대학이 산업 R&D 및 기술혁신활동에 미치는 파급효과를 분석하였다. 특히 대학연구의 성과 및 지식이 산업계로 전달되는 파급경로에 초점을 맞추었다. 연구결과, 기본적으로 대학연구는 산업 R&D 및 혁신에 중요하지만, 우리나라의 경우 전반적으로 대학연구의 산업계 R&D 및 기술혁신에 대한 역할, 즉 ‘대학효과(university effect)’는 상대적으로 크지 않은 것으로 나타났다. 산업별로 보면, 의료정밀기기, 화학, 기계장비 등이 대학연구의 혜택을 가장 많이 보는 것으로 나타났다. 대학에서 산출된 지식과 기술이 산업계로 파급되는 경로를 5개 그룹으로 유형화 시킨 결과, 유형 Ⅳ(공동연구 및 계약연구)와 유형Ⅲ(기술자문, 회의, 세미나)이 지배적인 것으로 조사되었다. 그러나 유형 Ⅴ(분가 및 조인트벤처)를 비롯하여, 유형 Ⅰ(학술대회, 세미나)과 유형 Ⅱ(논문, 저서, 보고서, 특허)를 통해서도 대학이 산업계 R&D 및 기술혁신에 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 정책적인 측면에서 볼 때 현재 정부, 기업, 대학은 공동연구 및 계약연구(유형 Ⅳ)와 분사 및 조인트벤처(유형 Ⅴ)를 중요한 파급경로로 전제하고 있는 경향이 있으나 다른 유형의 파급경로, 즉 학술논문, 특허, 학술대회, 세미나, 기술지도, 인력양성 등 다양한 형태로 기술지식이 파급될 수 있음을 인식하는 것이 중요하다.

The paper analyzes the influence of university research on industrial R&D and innovation in Korea. In particular, we focus on the knowledge transmission pathways from university to industry. The overall result shows that the 'university effect', which means the impact of university research on industrial innovation, is relatively less significant in Korea. By industry, medical equipments, chemicals, and machinery obtain more benefits from university research than other sectors. Among five groups of information transmission pathways we categorized, type Ⅳ(joint or contract-based research) and type Ⅲ(consulting, workshop, and networks) are dominant. However we found that other pathways, particularly typeⅠ(academic conferences and seminar) and type Ⅱ(academic papers, books, and patents) are also influential on industrial innovation activities. In terms of science and technology policy in Korea, it is important to recognize various knowledge transmission channels such as academic papers, patents, conferences, seminars, technological consulting, training, etc.

본 연구는 최근 신발산업 내 환경변화에 대한 이해를 바탕으로 신발산업의 기술혁신과 공급사슬관리에 대한 여러 이론을 고찰하고 기술혁신역량으로서 연구개발 역량과 기술사업화역량, 공급사슬관리 활동 및 기업혁신성과 등 변수 간 관계에 대한 실증적 검증을 시도하였다. 신발기업의 연구개발 역량과 기술사업화역량이 높을수록 기업혁신성과가 높을 것이라는 연구가설 1과 2는 채택되었으며, 검정결과에 의하면 신발기업의 연구개발 역량과 기술사업화역량을 향상시킴으로써 기업혁신성과를 높일 수 있다는 연구의 함의가 도출되었다. 가설 3은 기술혁신역량에 의한 기업혁신성과의 개선에 미치는 영향요인으로서 공급사슬관리 활동 수준의 조절변수 효과를 규명하기 위한 것으로, 제품경쟁력 향상에는 공급사슬관리의 정보공유가, 기업성장성 제고에는 공급사슬 유지․협력 활동이 긍정적인 조절변수의 영향을 미친다는 사실을 확인할 수 있었다. 본 연구의 실증분석의 실무적 시사점을 살펴보면, 첫째, 일차적․단기적인 혁신성과로서의 제품경쟁력을 제고하기 위한 접근방법은 연구개발 역량―특히, 연구개발 기능과 학습기능―의 강화와 공급사슬관리의 정보공유의 확대가 더욱 효율적일 수 있다는 점이다. 둘째, 이차적․장기적인 혁신성과로서의 기업성장성을 담보하기 위해서는 기술사업화역량―제조기능과 마케팅기능―의 강화와 공급사슬유지․협력 활동 수준의 제고가 상대적으로 유효할 것이라는 점이다.

The purpose of this study is to examine the effects of technology innovation capabilities and supply chain management activities on the innovation performance of the footwear industry in Korea. First of all, in order to achieve the purpose, it examined the theories and models related to technology innovation, SCM and innovation performance. Next, it tried to analyze empirically the relation by the data from domestic footwear companies. Hypothesis 1 and 2 of this study―when the footwear company’s R&D and commercialization capabilities become stronger, the technology innovation performance will be higher―are accepted. As these results, it drove the implication that the business innovation performance could be heightened by the improving the company’s R&D and commercialization capabilities. Hypotheses 3 are to verify the moderate effect of the SCM activities on the process between the technology innovation capabilities and the innovation performance. The hypotheses are partly accepted. According to the findings, it can identify the fact that the information sharing of SCM influences positively to the improvement of product competitiveness and the cooperative activity of SCM influences positively to the business growth. In conclusion, the study demonstrated practically the approaches to boost the product competitiveness and the business growth. That is, the firms have to enhance the R&D capabilities and the information sharing of SCM to strengthen their product competitiveness, and to intensify the technology commercialization capabilities to raise the business growth.

은행서비스의 인지된 위험이 충성도에 직접적인 영향을 주기는 쉽지 않다. 그렇기 때문에 본 연구에서는 인지된 위험과 충성도 사이의 관계를 매개하는 가치 일치성과 만족에 초점을 둔다. 따라서 본 연구에서는 중국은행서비스 산업에서 인지된 위험에 따른 충성도 형성과정에 대한 프로세스를 구축한다. 특히 중국의 대표적인 은행유형인 국유상업은행과 주식제 상업은행을 거래하는 고객에 대한 충성도 형성과정을 통해 유사점과 차이점을 비교한다. 본 연구의 모형을 측정하기 위하여, 중국의 대도시 은행고객 384명을 대상으로 설문을 실시하였다. 조사결과, 두 집단 사이의 가장 큰 차이점은 인지된 위험과 만족 간의 관계이다. 국유상업은행을 거래하는 고객에게 인지된 위험과 만족의 관계는 유의하지 않게 조사되었으나, 주식제 상업은행을 거래하는 고객에게서는 유의한 결과를 나타냄으로써, 완전히 상반된 결과가 도출되었다. 유사성 측면에서 보면, 고객들이 특정 은행을 이용하는 과정에서 얻는 편익과 이를 위해 지불하는 비용간의 상대적인 지각의 일치정도가 긍정적일수록 만족에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 이러한 만족은 두 집단에서 특히, 행위적 충성도 보다는 오히려 태도적 충성도에서 강하게 나타났다. 이론적인 관점에서, 중국은행서비스 산업에서 인지된 위험을 받아들이고 이에 적극 대처함으로써, 특정 은행서비스에 대한 만족에 영향을 주는 것은 모든 은행고객에 해당되는 것이 아니라, 특정 은행(주식제 상업은행)을 거래하는 고객들에게만 유효하게 나타났다. 또한 태도적 충성도와 행위적 충성도의 선행관계가 실증분석을 통해 검증되었으나, 태도가 만족과 행위적 충성도를 매개하는 역할도 하기 때문에, 주식제 상업은행 고객들의 충성도 프로세스는 국유상업은행을 거래하는 고객과 확연히 차이가 나는 점이라 할 수 있다. 본 연구의 결과를 바탕으로, 보다 다양한 시사점이 제공된다.

Using two different samples(state-owned commercial bank vs. national joint-stock commercial bank customers) of Chinese banking customers, this study explores whether perceived risk plays an important role in bridging the relationship between value congruency and satisfaction on the loyalty formation. The findings suggest that there is a significant difference of the relationship between perceived risk and satisfaction. Specifically, the relationship is insignificant for state-owned commercial bank customers, wheres it is significant for national joint-stock commercial bank customers. Despite these results, value congruence has a direct effect on satisfaction in both samples. Interestingly, satisfaction has a more strong effect on attitudinal loyalty than on behavioral loyalty in both data. Further research that can build on this work, the challenges that this kind of research presents and the methodologies to help address them are then discussed.

본 연구에서는 자본자유화와 금융위기가 동남아시아의 금융시장에 미친 효과를 동남아시아 금융시장의 변동성과 금융시장간 동조성을 중심으로 실증 분석하였다. 자본자유화의 실시로 한국 등 4개국의 주가수익률의 변동성이 증가하고 대만의 경우 자국주가와 미국주가와의 동조성이 증가하였다. 하지만 이후 1997년에 발생된 동남아시아 외환위기로 6개국 모두에서 주가와 환율의 변동성이 확대되고 국가 간 금융시장의 동조성이 크게 증가되었다. 따라서 향후 발생될 금융위기에 대처하기 위해서는 동남아시아 국가는 개별국가차원뿐만 아니라 여러 나라가 공동으로 참여하는 대책을 마련할 필요가 있다.

We empirically analyse the effects of capital market liberalization and financial crisis on financial markets in South East Asia on focusing volatility and synchronization of financial markets. The capital liberalization results in the higher volatility of the rate of return on stock in four countries including Korea, and synchronization of domestic and U.S. stock markets increased in Taiwan. In contrast, both volatility of stock price and exchange rate and synchronization of financial markets rapidly increased after the 1997 financial crisis. The empirical results imply that the regional level cooperative actions as well as individual country measures are required, in order to overcome the financial crisis.

본 연구는 6대 철강 수출국인 독일, 일본, 벨기에, 미국, 프랑스, 한국의 철강 산업에 대한 국제 비교를 통해 국내 철강 산업의 문제점을 분석하는 것을 목적으로 한다. 한국 철강 산업은 전산업에서 차지하는 생산과 부가가치 비중이 크며, 또한 전후방연쇄효과가 크고 수출 비중 및 고용 비중이 커 중요한 산업으로 분류된다. 그럼에도 불구하고 한국 철강 산업의 무역수지는 악화되고 있다. 이와 같이 철강 산업의 무역수지가 악화되고 있는 것은, 여러 가지 문제점이 있는 것으로 판단된다. 이를 살펴보기 위해 OECD에서 제공하는 산업연관분석표를 활용했다. 분석 결과 노동생산성은 높은 수준이지만, 순 생산유발효과는 6대 수출국에 비해 낮은 것으로 나타나 산업연관효과가 미약하다고 할 수 있다. 또한 한국 철상산업의 순 부가가치 유발효과 역시 낮았으며, 생산 1단위당 부가가치 창출 효과도 낮은 수준을 보였다. 철강 산업의 수입 투입률이 분석대상 6개국 중 가장 높았으며, 이 때문에 외화가득률이 낮은 수준을 보인 것으로 판단된다. 전산업 중 철강 산업 피용자 보수 비중과 노동 비용 비중이 분석대상 6개국 중 가장 높은 것으로 나타났다. 이를 요약할 때, 6대 주요 수출국과 비교한 한국 철강 산업의 문제점은 산업연관효과 미약, 부가가치 창출이 미흡, 외화 가득률 저조, 고임금 등 4가지를 들 수 있다.

This study proves that iron&steel industry is important by International Comparison Analysis of IO table about 6 major countries of iron&steel export(Germany, Japan, Belgium, United States, France, Korea). The iron&steel industry of Korea is very important because the ratio of iron&steel industry to whole industry in production, added value, export and the linkage effect are greater among 5 other countries. Despite of these importance, the trade balance of iron&steel industry is deteriorating. So this paper is trying to show the problems the iron&steel industry in Korea is confronting by comparing Korea with 5 other countries. Input-output table presented with OECD is used to analyze the problem of Korean iron&steel industry. First, the iron&steel industry has lower effect on production inducement among other 5 major export countries. Second, the effect on added value inducement of Korean iron&steel industry is lower than others. Third, the rate of foreign exchange earning from export of that is lower, And last Korean iron&steel industry has higher labor cost.

네트워크 병의원, 의료시장개방 논의, 병원평가제, 국민 의료의식 향상과 의료관광 활성화 등 일련의 대내외적인 의료 환경 변화는 의료 기관들로 하여금 국내외 및 조직 내,외부 고객들의 요구에 맞는 프로세스 재설계 및 다양한 의료 서비스 충족 및 개선 투자를 수행해야 하는 혁신을 주도하고 있다. 이에 따라 수많은 병의원에서 신규환자의 획득, 기존환자유지 및 수익성을 증대시키고, 상호 커뮤니케이션 개선과 환자와 고객 행동을 이해하고, 이를 마케팅화 하기 위한 접근방법으로 의료부문에서의 MCRM(Medical Customer Relationship Management)을 도입하고 있으나, 운영실태 또는 MCRM 시스템 운영에 따른 의료 서비스 이용 고객의 만족도에 대한 분석, 그리고 병원 경영개선에 대한 성과 분석 등에 대한 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 K병원 사례를 기반으로 MCRM 시스템 다이나믹스 모델을 개발하여 MCRM 도입시, 시간의 변화에 따라 사례병원의 재무적, 비재무적 시스템의 행태가 어떻게 변화되는가를 분석하고, 그 성과를 측정하였다. 이를 위해, 첫째, 병원경영효율성, 효과성과 고객환자 만족의 관점에 영향을 미치는 변수들을 도출하고, 둘째, 이들 변수들 사이에 존재하는 상호 인과순환성을 기반으로 인과지도를 작성하였다. 셋째, 변수들의 영향력과 기대효과에 대한 정량적 분석을 저량/유량 다이어그램으로 도식화하였으며, 넷째, 이들 다이어그램들에 대하여, 10년간의 정량적 시뮬레이션을 수행하여, 사례병원의 MCRM 도입의 적합 타당성을 검증을 하고, 병원경영 개선과 고객만족도에 미치는 효과와 시사점들을 제시하였다. 이러한 연구 결과는 향후, 타 의료기관의 MCRM도입 검토 시 전략 수립과 그 체계개선에 도움이 될 것으로 기대된다.

Medical Customer Relationship Management(MCRM) will help increase customer satisfaction, loyalty and retention. Multiple case studies reveal that no hospital currently has an integrated MCRM system. Rather, separate organizational functions collect and store quantitative and qualitative patient data. Furthermore, the challenges of data sharing and data security are significant barriers for technological changes in hospitals. This study focuses on MCRM to analyze the effect of medical management improvement and efficiency and customer satisfaction in competitive healthcare organization arena, based on proposed system dynamics simulation technique. To validate the efficiency and effectiveness of MCRM, we analyze the processes based on cause-and-effect maps with performing of various dynamic simulation aspects. Such findings and implications are expected to help healthcare organizations to adopt their competitive MCRM strategies in a complete and sophisticated way and enhance the performance in handling current and potential customer groups.

최근 들어 관광에서 쇼핑을 주목적으로 하는 쇼핑관광이 성행하고 있으며 소비자 욕구의 고급화, 다양화로 인해 명품 브랜드에 대한 소비자의 수요가 계속 증가하고 있다. 21세기는 소비자 개개인의 개성과 감성을 차별화하고 중요시하는 감성의 시대이다. 현대 소비자들은 감성중심의 제품에 관심을 가지고 구매를 하는 선택적 고급품 소비현상인 감성적 소비를 하고 있다. 이들은 명품 브랜드 구매를 통하여 자신의 신분이나 지위 등을 과시하고자 하는 욕구를 충족시키고자 한다. 따라서 쇼핑관광객의 감성적 소비성향과 명품 브랜드 간의 관계를 규명하고 감성적 소비성향이 명품 브랜드 애착 및 애호도에 미치는 영향, 명품 브랜드 추구혜택에 따라 감성적 소비성향이 브랜드 애착에 미치는 영향관계를 규명하고자 본 연구를 실시하였다. 본 연구는 쇼핑관광객들이 쇼핑관광에서 명품 브랜드의 구매에 있어서 감성적 소비성향을 심미적, 상징적, 쾌락적, 과시적 측면에서 다루어 쇼핑관광객의 소비성향을 파악하고 각 소비성향에 따라 소비자 집단을 구분함으로써 상이한 소비현상을 설명하는데 있어서 감성적 소비성향 측면을 고려하여 좀 더 명확하고 폭넓게 소비자를 이해하는 기준을 제공하고자 한다. 본 연구는 최근 2년 사이 해외여행(제주도 포함)시 크리스찬 디올, 루이비통, 코치, 버버리 등과 같은 해외 명품 브랜드를 구매한 경험이 있는 사람들을 표본대상, 최종 수집된 403부의 설문지가 분석에 사용되었으며 SPSS 14.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석, 조절효과분석 등을 실시하였다. 연구결과로는 첫째, 쇼핑관광객의 감성적 소비성향이 명품 브랜드 애착에 긍정적인 영향을 미치며, 둘째, 쇼핑관광객의 명품 브랜드 애착이 명품 브랜드 애호도에 긍정적인 영향을 미치며, 셋째, 브랜드 추구혜택은 쇼핑관광객의 쾌락적 소비성향 및 과시적 소비성향과 브랜드 애착간의 관계에 있어서 조절변수로서 역할을 하는 것으로 나타났다.

Recently shopping tour is very popular. with the diversification of consumer's needs, the demand of the consumer continuously is increasing in the luxury brand. The 21st century is the time of emotion that discriminates the individuality and a sensitivity of consumer each person and considers seriously. These people purchases the luxury brand in order to show off the identity or position etc. This study examined the relationships among four determinants of the shopping tourist's emotional consumption tendencies(Aesthetic consumption tendencies, Symbolic consumption tendencies, Hedonic consumption tendencies, and Conspicuous consumption tendencies), luxury brand attachment, and brand loyalty. The result showed that shopping tourist's Aesthetic consumption tendencies, Symbolic consumption tendencies, Hedonic consumption tendencies, and Conspicuous consumption tendencies were all significant determinants of brand attachment and brand benefit acted as a moderator in the brand attachment formation process. Finally, the results indicated that shopping tourist's brand attachment is indeed a significant predictor of brand loyalty.