Earticle

본 연구는 첫째, 연구개발지출을 비롯한 미래가치 관련지출이 현재의 장부가치와 미래의 초과이익을 합한 전체의 기업가치에 미치는 영향을 분석하지 아니하고, 현재까지의 장부에 반영된 회계정보인 순자산 장부가치를 제외한 미래의 초과이익에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증적 검증을 시도하였다. 둘째, 연구개발지출만 아니라, 마케팅 및 교육훈련 지출을 포함하여 BSC 관점에 따라 이들 무형자산 관련 지출이 종합적으로 기업의 미래 가치에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 본 연구의 실증분석결과, 단순회귀분석에 의해 연구개발 지출의 누적적 효과는 미래 초과이익에 정의 영향을 미치는 것으로 검증되었으며, 광고선전비와 교육훈련비도 개별적으로 미래 초과이익에 긍정적인 누적효과를 미치는 것으로 검증되었다. 그러나 다중회귀의 경우 이들 독립변수군의 누적적 효과는 통계적 유의성을 갖지 못했다. 추가적으로 누적 연구개발 지출이 미래의 경제적 효익에 미치는 영향관계에 있어서 누적 광고선전비와 누적 교육훈련비의 상호작용효과를 검증한 바, 이들 조절변수가 미래의 초과이익에 확연하게 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나 교차항의 상호작용효과 검증에 있어서 일부 통계적으로 유의적인 분석결과만 얻었다. 요약하면 미래가치 추구형 지출들이 상호간 밀접한 관계를 가지며 BSC 관점의 틀 속에서 연동하고 있음을 시사한다고 볼 수 있으며, 연구개발 지출과 광고선전비, 교육훈련비 등 미래 경제적 효익 추구형 지출의 포괄적 이해에 도움이 되는 실증분석 결과를 제시하였다고 판단된다.

The primary purpose of this study is to examine empirically the effect of R&D, marketing, and education & training expenditures on the firm’s future economic benefits. Before discussion, the important difference between this study and the others need to be examined. Many precedent studies were conducted with the firm’s market value as a dependent variable. This study, however, is carried out with the firm’s future economic benefit netting the firm’s book value from the firm’s market value because all existing accounting information was already reflected in the firm’s book value. Besides, the firm’s future economic benefits can not be measured actually before we know some predictive information including the cost of capital and duration periods. According to the Ohlson’s analytical model, the firm’s future economic benefit is the sum of the present values of expected future abnormal returns. Especially, it used accumulated accounting numbers as independent variables, and control or moderated variables introducing the concept of Kaplan and Norton’s balance scorecard(BSC). According to BSC, these variables to seek future economic benefits might represent respectively the firm’s three perspectives including the customer, the internal business process, and the learning and growth perspective. According to the empirical results, it illustrated the fact that accumulated R&D expenditures have an effect positively on the firm’s future economic benefit with statistical significance. In addition, this study demonstrated that accumulated training expenses had, but advertising not, a moderated effect on the influence of accumulated R&D expenditures on the firm’s future economic benefit. In other words, hypothesis 1 and 3 were supported with statistical significance, but hypothesis 2 was rejected. In conclusion, this paper analyzed firstly whether these expenditures related to invisible assets have intimate relations among themselves and they will interact inside the frame in terms of BSC. Therefore, it showed the findings to give help to understand these expenses which seek future economic benefits.

고객의 상품선택은 상품추천 뿐만 아니라 할인가격, 판촉, 광고 등 여러 마케팅 요소에 따라 변할 수 있다. 상품추천기법 중에서 연관규칙에 기반을 둔 상품추천에서는 고객의 과거 상품선택 구매기록에 바탕을 두고 지지도 및 신뢰도 등을 분석하여 구한 연관규칙에 따라 목표고객에게 상품추천이 이루어진다. 일반적으로 연구되고 있는 연관규칙 상품추천은 여러 상품의 구매연관규칙에 바탕을 두고 이루어지고 있으며, 상품의 할인가격에 따른 고객의 상품선택은 충분히 고려되고 있지 않다. 본고에서는 연관규칙 상품추천에서 할인가격이 미치는 영향과 이의 활용방안을 다루고자 한다. 연관규칙분석에서 할인가격의 상품이 상품추천의 과정과 성과에 미치는 영향을 파악하고, 이를 통한 추천효과 및 번들링에서의 활용을 정리하기로 한다. 정상가격과 할인가격의 상품에 대한 추천방식을 구성하고, 이에 대해 실험으로써 선택한 상품의 연관관계와 추천효과를 검토하였다. 실험에서는 정상가격의 상품에 비해 할인가격 상품이 지지도 및 신뢰도에서 큰 값을 보이며, 가격을 고려하지 않은 단일가격의 정상가격 상품추천에 비해 할인가격의 추천은 가격차별화의 번들링 효과와 함께 추천효과 및 판매수익 측면에서 유리하다는 것을 보여주었다.

Results of customers’ product selection should vary according to several factors including not only product recommendation but also discount of price, promotion, advertisement and so on. Several methods of product recommendation depend mainly on customers’ past purchasing records which may not usually include whether their prices are discounted or not. In this paper, we addressed the effect of price discount on the association rule and its utilization focusing on bundling. A recommendation procedure considering price discount is proposed and its effectiveness is shown through the result of an experiment. The result shows that suggested recommendation procedure is more effective for customers’ selections of products and total sales profit comparing the existing association rule based recommendation in which price discount is not considered.

구전은 마케팅 커뮤니케이션 수단의 하나로 인식되고 있다. 구전에 관한 선행연구들은 구매경험이 있는 소비자에 의한 구전효과만으로 한정하여 연구해 왔다. 그러나 구매 경험이 없는 소비자에 의한 구전효과도 존재할 가능성이 있다. 즉, 구매 경험이 없다고 하더라도 다양한 정보원(예: 인터넷, 광고 등)을 통해서 얻게 된 정보를 토대로 해당 제품(또는 서비스)에 대한 자신만의 의견을 갖게 되고, 이를 주변사람들에게 전달하는 경우가 현실에 존재한다. 그럼에도 불구하고 비구매자의 구전효과에 대한 실증연구는 전무한 실정이다. 본 연구에서는 구매자의 구전효과와 비구매자의 구전효과를 나누어서 비구매자의 구전효과가 존재하는지 그리고 구매자의 구전효과와 비구매자의 구전효과가 어떻게 다른지 연구하고자 하였다. 실증분석은 두 차례(STUDY 1과 STUDY 2)에 걸쳐 진행되었는데, STUDY 1에서는 구매자의 설득과 비구매자의 설득 상황에서의 구매의도를 비교하여 설득자 유형별 구전 효과를 확인하였다. 분석 결과, 구매자의 구전효과는 통계적으로 유의하였으나 비구매자의 구전효과는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. STUDY 2에서는 비구매자의 구전효과를 보다 정교하게 검증하기 위해서 비구매자의 1회 설득 상황과 비구매자의 3회 설득상황에서의 구전효과를 비교 분석하였다. 분석 결과, 비구매자가 1회 설득하는 경우에는 구전 효과가 통계적으로 유의하지 않았으나 비구매자가 3회 설득하는 경우에는 구전 효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 요약하면, 두 차례의 실험결과는 비구매자의 구전효과가 구매자의 구전효과보다 작더라도 비구매자가 반복적 설득하는 경우에는 비구매자의 구전이 다른 소비자들의 구매의도에 영향을 미칠 수 있음을 보여주었다. 이러한 연구결과는 기업입장에서 자사의 제품을 구매한 구매자들의 구전에 대한 관리의 중요성을 제기하는 기존연구와 달리 비구매자를 대상으로 하는 구전효과 관리 프로그램을 운영할 필요가 있음을 시사한다.

Word-of-Mouth(WOM) is the passing of information from person to person by communication. Storytelling is a common form of the WOM. The WOM is an important communication tool because it often exerts a strong influence a consumer’s judgement on a product (or service) when a consumer strongly changes his (or her) behavior and he (or she) becomes immune to traditional means of marketing communications such as advertising. Therefore it is important for marketers first to understand why WOM plays such an important role in consumer’s purchase decision and, at the same time, and to find which element makes WOM conversation the most attractive form of communication. Previous researchers gave attention to WOM as a mechanism through which consumers who bought a product (or service) influences fellow consumers’ product evaluations and purchase intentions, and they showed that consumers often incorporate other consumers’ opinions when forming an evaluation of a product (or service). WOM effects might be different by the types of persuaders (purchasers vs. non-purchasers). However, the current body of research did not give attention to the WOM effects that are different by various types of persuaders in the marketplace. In this study we tried to investigate whether or not potential customers are influenced by the WOM by non-purchasers as well as by purchasers, and whether or not the WOM effects by non-purchasers are different with those by purchasers. In study 1, we explored if the WOM effects are different by the types of persuaders (purchasers vs. non-purchasers). In order to the empirical test, 84 participants were gathered and distributed in the experimental conditions [3(types of persuaders: no persuasion, purchasers and non-purchasers): within-subjects × 4(types of products: notebook, sport shoes, fast food and books): within-subjects]. The results of study 1 showed that potential buyers are more positively affected by the WOM of a purchaser than by that of a non-purchaser. However, the WOM effect of a non-purchaser is not statistically significant. Therefore, we conducted the subsequent experiment to more carefully explore the WOM effects of non-purchasers. For the experiment goal we compared consumers’ purchase intentions under three persuasion situations: no persuasion, once persuasion by a non-purchaser, triple persuasions by a non-purchaser. Subjects were asked to their purchase intentions for four different products, such as notebook, sport shoes, fast food and books. The 94 participants were gathered and randomly assigned in the experimental conditions [3(types of persuaders: no persuasion, once persuasion by a non-purchaser, triple persuasion by a non-purchaser): between-subjects × 4(types of products: notebook, sport shoes, fast food and books): within-subjects]. The results showed that a consumer’s purchase intention under triple persuasions by a non-purchaser is greater than the purchase intention without persuasion. This means that non-purchasers’ WOM can enhance a potential consumer’s purchase intention. This study provides the empirical results that consumers’ decision making process is influenced by non-purchasers’ persuasions as well as purchasers’ persuasions.

한국 신협은 설립 이래 지금까지 고금리에 의존한 성장전략을 추구하고 있다. 이러한 전략에 힘입어 빠른 성장을 이룩할 수 있었지만 한국 신협은 이른 바 정체성 위기에 처해있다. 정보의 비대칭성이론은 역선택과 도덕적 해이를 완화하고 그리고 기대이익을 극대화하기 위해 금융기관은 시장균형이자율 이하로 유지해야 한다고 주장한다. 한국 신협은 고금리를 유지하였기 때문에 저신용계층을 주된 차입자로 하고 있다. 이러한 문제를 회피하기 위해 담보를 요구하는데, 이는 그들의 신용을 절실히 필요로 하는 저소득계층과 저신용계층의 신용제약을 초래하고 있다. 조합원은 주로 예금을 하기위해 조합을 방문하고 있으며 신용도가 높아 은행신용에 접근할 수 있는 조합원은 조합신용을 이용하지 않고 있다. 그 결과 예금조합원의 10% 정도만 조합에서 차입하고 있다. 문제는 조합원들이 조합의 경영이나 그들의 목표에 관심을 기울이지 않으며, 조합민주주의가 약화되고 있다는 점이다. 이 논문은 한국 신협이 정체성을 회복하기 위해서는 고금리에 의존하는 성장전략을 포기하고 협동조합으로서 정체성을 강화하기 위해 지역사회개발에 적극적으로 관여해야 한다고 주장한다.

The Korea credit unions have been pursuing the growth strategies depending of the high interest rates ever since their establishment in the year 1960. Owing to such strategies they can grow fast and steadily, but this paper will argue that the so called identity crisis of Korea credit union is caused by that strategies. The asymmetric information theory says that, to avoid adverse selection and moral hazard and to increase expected profits, financial institutions need to determine their lending rate below the equilibrium level. Because the Korea credit unions maintain high interest rate policy, it is inevitable that many borrowers with low credit grades have applied for the credits. The Korea credit unions have responded them by requiring collaterals ; they become indifferent to the people, especially to the poor and distressed, who want their credits badly ; union members visit their unions to deposit their saving but do not want to borrow if their credit scores are high enough to access to the bank credits whose interest rates are lower. As a result only one tenth of members who deposit borrow from the unions. What matters is that union members are unconcerned with the management of the union and their goals. The democracy of the union withers. The paper concludes that to revive their identity the Korea credit unions should give up the growth strategies depending on high interest rate and try hard to strengthen their identity as cooperatives. Concerns on the development of the community will help them.

본 연구에서는 외식서비스를 전공하는 대학생들이 식품안전에 관한 정보습득 유형에 따라 식품관리행동에 어떠한 차이가 있는지 확인하였다. 이를 위해 국내 여러 지역 출신 학생들이 다수 재학하고 있는 대전지역 소재 대학교에서 외식서비스를 전공하는 대학생 400명을 대상으로 실증연구를 위한 설문조사를 실시하였다. 대학생들의 정보습득유형은 외식관련업체에 종사한 경험, 식중독사고 경험, 식품위생관리시스템 HACCP에 대한 학습 경험 등 3가지로 구분하여 조사하였다. 모두 5개의 식품관리행동은 식품구매 이전, 보관, 조리 등 모두 3단계의 핵심적인 관리항목으로 선정하였다. 가장 평균점수가 높은 식품관리행동으로는 ‘충분히 가열하여 조리함’이었고, 가장 낮은 항목은 ‘칼과 도마를 구분하여 사용함’이었다. 실무적 경험이 ‘냉장/냉동고의 온도를 점검함’에서 유의적인 차이를 보였고, 질병적 경험이 ‘식품의 유효기간과 포장상태를 확인함’에서 유의적인 차이를 보였으나 이를 제외한 모든 항목에서는 유의한 차이는 없었다. 결과적으로 실무적 경험, 질병적 경험, 학습적 경험 등의 정보습득에 의해서는 식품관리행동에 차이를 나타내지 않음을 확인하였고, 향후 식품관리행동을 유발시킬 수 있는 체계적이고 실용적인 교육이 필요하다는 시사점을 제시하였다.

This study examined the difference of food safety control behaviors among the 3-types of food safety-related information gathering of foodservice-major college students. The 3-types of food safety-related information gathering is composed of working experience at the restaurants, experience of foodborne illness and study experience of HACCP. 5-food safety control behavior is selected from the 3 most critical food handling process-prior food purchasing, food inventory, cooking. The highest mean score of food safety control behavior is 'cooking with high enough temperature' and the lowest mean score is 'separating usage of cutting board and knife.' Working experience at the restaurants is significantly different from 'regularly check up the temperature of refrigerator/freezer,' and experience of foodborne illness is also significantly different from 'confirm the expiration date and the condition of package.' However, all the others are not significantly different from the food safety control behaviors. Overall, the practical and systematical education and training system should be developed and accessed on the foodservice-major college students because there is no significantly different between 3 types of experiences and the food safety control behaviors.

실시간 협업 부족에서 발행되는 진단 오류는 의료과실의 주요원인으로, 질병이나 의학적 증세를 부정확하거나 적시에 협업진단하지 못하여 발생한다. 치료가 늦어지는 것이 가장 큰 문제이며, 의료기관에 치명적 손실을 유발시킨다. 이러한 환자안전은 주치의 개인 책임 아닌 총체적 협업 시스템부재에서 기인된다. 최근 대내외적인 지속적 의료 환경 변화는 의료 기관내부의 실시간적 쌍방향 협업 제고를 위한 혁신적 시스템의 중요성을 강화하고 있다. 이에 따라 대형 상급종합병원 중심으로 신규 의료, 의료지원 및 행정 영역 간에 상호 협업적 커뮤니케이션 기반으로 의료의 질, 비용, 접근성을 높이고 의료적 사고율을 현격히 낮추고 있다. 이를 체계화하기 위한 접근방법으로 혁신적 협업 중심의 시스템을 도입하고 있으나, 개발 및 운영방안에 대한 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 논문은 MCC (Medical Collaborative Communication)의 배경 및 기존연구와 이를 구현하기위한 방법론을 제시하고 이를 기반으로 구현 도구를 개발하여, MCC 시스템 프레임워크를 제시 하였다. 본 제안 시스템 및 프레임워크는 유사 의료기관의 관련 시스템도입을 위한 진단과 실행방안에도 활용할 수 있을 것이다.

Collaboration errors may occur improper diagnosis and delayed or improper medical treatments. Current medical organizations still face increasing challenges to meet the collaboration needs in the diversified medical role groups. Therefore, collaboration concerns in medical organization have been a front burner issue. Medical collaborative system has become a major practice in the leading class healthcare industries; large organizations are increasingly adopting the philosophy in all their collaborative activities to shorten required health service time while maintaining higher medical service quality and lower service overall costs. These changes have forced the organizations to consider wide improvement of their healthcare activities and to adopt the use of new spectrum. From this motivation, this paper studies on the medical collaborative concept and investigates approaches for the philosophy. To meet the demands, a framework for the medical collaborative system in large scaled healthcare institutions is proposed as an enabling tool. The findings and insights are expected to help medical organizations to adopt their competitive system strategies.