Earticle

초록

영어

This study investigates the effect of age-friendly UI/UX design on senior travelers' intention to use smart kiosks by examining the serial mediating roles of cognitive load and technology anxiety and the moderated mediation effect of technology self-efficacy. Drawing upon Cognitive Load Theory, Conservation of Resources Theory, and Social Cognitive Theory, this study develops an integrated research model to explain the psychological mechanism underlying technology acceptance among senior travelers. Data were collected from senior travelers aged 60 years and older who had traveled and used smart kiosks within the previous year. A total of 290 valid responses were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). The results indicate that age-friendly UI/UX design significantly reduces cognitive load. Cognitive load positively influences technology anxiety, whereas technology anxiety negatively affects intention to use smart kiosks. Furthermore, cognitive load and technology anxiety serially mediate the relationship between age-friendly UI/UX design and smart kiosk use intention. Technology self-efficacy moderates the relationship between cognitive load and technology anxiety and consequently moderates the indirect effect of age-friendly UI/UX design on smart kiosk use intention. Unlike previous technology acceptance studies that primarily focused on technological characteristics or perceived usefulness, this study provides an integrated explanation of the cognitive and emotional mechanisms through which age-friendly UI/UX design influences senior travelers' smart kiosk use intention. The findings contribute to the literature on tourism technology adoption while offering practical implications for the design of age-friendly smart tourism services and digital inclusion strategies for older adults.

한국어

본 연구는 고령 친화적 UI/UX 디자인이 시니어 여행자의 스마트 키오스크 이용의도에 미치는 영향을 규명하고, 그 과정에서 인지부하와 기술불안의 순차매개효과 및 기술 자기효능감의 조절된 매개효과를 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 인지부하이론 (cognitive load theory), 자원보존이론(conservation of resources theory), 사회인지이론(social cognitive theory)을 통합적으로 적용하여 시니어 여행자의 기술수용 메커니즘을 설명하는 연구모형을 구축하였다. 자료수집은 최근 1년 이내 여행 경험과 스마트 키오스크 이용 경험이 있는 만 60세 이상 시니어 여행자를 대상으로 실시하였으며, 총 290부의 유효표본을 구조방정식모형(SEM)을 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 고령 친화적 UI/UX 디자인은 인지부하를 유의하게 감소시키는 것으로 나타났으며, 인지부하는 기술불안을 증가시키고 기술불안은 스마트 키오스크 이용의도를 감소시키는 것으로 확인되었다. 또한 인지부하와 기술불안은 고령 친화적 UI/UX 디자인과 스마트 키오스크 이용의도 간의 관계를 순차적으로 매개하는 것으로 나타났으며, 기술 자기효능감은 인지부하가 기술불안에 미치는 영향을 조절함과 동시에 고령 친화적 UI/UX 디자인이 스마트 키오스크 이용의도에 미치는 간접효과를 조절하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 기존기술수용 연구가 주로 기술특성이나 지각된 유용성에 초점을 맞추었던 것과 달리, 고령 친화적 UI/UX 디자인이 시니어 여행자의 인지적·정서적 반응을 거쳐 스마트 키오스크 이용의도로 이어지는 심리적 메커니즘을 통합적으로 규명하였다는 점에서 학술적 의의가 있다. 또한 디지털 관광환경에서 시니어 친화적 스마트서비스 설계와 맞춤형 디지털 역량 강화 정책 수립을 위한 실무적 시사점을 제시한다.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
2.1 시니어 여행자의 스마트 기술 수용과 고령친화적 UI/UX디자인
2.2 인지부하와 기술 불안
2.3 자원보존이론에 기반한 인지부하-기술불안 메커니즘
2.4 기술 자기효능감의 조절역할
Ⅲ. 연구방법
3.1 연구모형 및 가설 설정
3.2 표본설계 및 자료수집
3.3 측정도구
Ⅳ. 실증분석
4.1 표본의 특성
4.2 신뢰도 및 타당성 분석
4.3 구조모형 분석 및 가설 검증
Ⅴ. 결론
5.1 연구결과의 요약 및 논의
5.2 연구의 시사점
5.3 연구의 한계점 및 향후 연구과제
참고문헌
국문 초록

키워드

저자

• 김영규 [ Young-Kyu Kim | 계명대학교 관광경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]

• 간기

  계간

• pISSN

  2005-2936

• eISSN

  2800-0080

• 수록기간

  1985~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658